Definicin del problema.

La Lic. Martnez debe tomar una decisin; cumplir con la directriz del corporativo y
llegar al ahorro esperado por otro lado, asegurar los resultados que ella planea.
Se siente agobiada, ya que por un lado ella est considerando una visin a futuro y
basada en su experiencia le parece la correcta. Por otro lado el corporativo tambin
est tomando una decisin basada en el objetivo que tenan visualizado en el grupo
original.
En mi punto de vista, ambos estn en lo correcto, solo que no han logrado visualizar la
manera de englobar las dos posibilidades en una sola.
Resolucin de la problemtica.
El dilema en el que se encuentra la Lic. Martnez al querer tomar una decisin est
fundamentado en la experiencia personal que ha tenido y una orden directa.
Definamos el primer punto que vamos a considerar segn Robbins, Stephen, Coulter,
Mary administracin consiste en coordinar las actividades de trabajo de modo que se
realicen de manera eficiente y eficaz.
La eficiencia consiste en obtener los mayores resultados con la mnima inversin.
La eficacia se define como hacer las cosas correctas.
De acuerdo a las definiciones anteriores la Lic. Martnez puede empezar a trabajar en
un plan para poder lograr ambos objetivos, hacer un plan comn ya que el corporativo
es una unin, que aunque tenga diferente camino lleva a un bien comn.
En la primera parte del siglo XX, el industrial francs Henri Fayol propuso que todos los
gerentes desempean cinco funciones: planear, organizar, mandar, coordinar y
controlar.
La Lic. Martnez debe seguir un camino particular para poder establecer el camino que
va seguir y alcanzar su objetivo, en particular creo que debe formular una propuesta en
la que establezca los dos propsitos que se tienen; yo lo pondra de la siguiente
manera. Se busca la excelencia acadmica de los alumnos y del corporativo, utilizando
los mnimos recursos necesarios y as incrementar las utilidades.
As se considerara la importancia principal, que son nuestros clientes, en este caso los
alumnos y que son los que brindaran el prestigio a la organizacin e incrementaran las
utilidades, para que los empleados involucrados en el proyecto puedan recibir mejores
compensaciones.
Ahora consideremos que el corporativo no acepta que se contrate personal bien
calificado para trabajar en utogre u/o que no lo pasen por las 5 etapas de la entrevista,

veamos el peor escenario que sera el de contratar a una persona sin el mnimo
conocimiento para llevar a cabo su trabajo.
Una empresa bien definida nos permite integrar y pulir al personal nuevo para que vaya
adquiriendo los objetivos que persigue el negocio. Segn la enciclopedia financiera la
cultura organizacional se define como; La coleccin especfica de las normas y valores
que son compartidos por personas y grupos en una organizacin y que controlan la
forma en que interactan entre s dentro de la organizacin y con el exterior.
As la cultura organizacional se manifiesta en:

Las formas en que la organizacin lleva a cabo sus actividades, trata a sus
empleados, clientes y la comunidad en general
El grado en que se permite la autonoma y la libertad en la toma de decisiones,
el desarrollo de nuevas ideas, y la expresin personal
Cmo se ejercita el poder y como fluye la informacin a travs de su jerarqua
La fuerza del compromiso de los empleados hacia los objetivos colectivos.

Segn el analisis del caso, la Lic. Martinez no esta teniendo la libertad de tomar una
decision, sino que en este caso le estan imponiendo una decision que ya se tomo por el
corporativo, pero si lo manejamos de esta manera, cabe mencionar que el corporativo
no esta conciderando brindar calidad en la educacion, el unico objetivo que se esta
planteando es el de incrementar las utilidades y esto es erroneo a mi punto de vista, ya
que si busca prestigio, la mejor manera es lo que el cliente hable y recomiende.
Asi que se debe conciderar la calidad en la educacion como base para lograr los
demas objetivos.
Una cultura que tiene ms probabilidades de formar normas ticas elevadas es aquella
que tolera los riesgos, su agresividad es poca o moderada y se enfoca en los medios
tanto como en los resultados.
La tica empresarial son los valores que se deben tener en cuenta en toda situacin
que se presente en una empresa, ya que las personas que laboran en dicho lugar
merecen ser tratados con dignidad y respeto. La tica empresarial no es un valor
agregado, es un valor propio.
Cuando una persona es tica, debe manejarla en todos los campos, ya sea laboral,
educativa, familiar entre otros. La tica empresarial, tambin se debe aplicar desde
todos sus puntos de vista: competencia empresarial, comunicaciones empresariales,
negociaciones y una de las ms importantes la preocupacin por sus trabajadores, ms
conocida como Talento Humano.
La tica mejora las relaciones interpersonales y conlleva a obtener mejores resultados
en cualquier entorno.

Contamos con 2 alternativas

1. Propuesta Lic. Martinez; Prestaciones, sueldo competitivo, asegurar la

plantilla docente, instalaciones equipadas.

2. Direccion de Corporativo; Imagen de las instalaciones y Utilidades

Consideremos como punto de partida, incorporar una nueva propuesta integrando los
dos objetivos planteados.
Por lo que surge: Grupo Togre a travs de la nueva administracin contratara personal
capacitado, as como personal que desee adquirir experiencia en nuestro corporativo,
ofreciendo un sueldo competitivo dependiendo del nivel al que se encuentre sus ideas
de mejora y ahorro para la empresa, as como el tiempo de antigedad que tengan en
la empresa, esto provocar que tengamos personal altamente calificado, el cual nos
ayudara a desarrollar al personal que ingrese sin experiencia y por consecuencia sea
mano de obra barata para el corporativo, por otro lado como se les ofrece la opcin de
desarrollarse y obtener ms beneficios, segn el paso del tiempo, nuestro personal
ser estable y la tasa de rotacin ser muy baja.
Con esto se podr obtener ahorro en el personal, disminucin de gastos, personal
calificado, por lo tanto se formaran egresados con alto nivel, lo que le dar el prestigio a
la empresa, que por la imagen que est buscando el corporativo es lo que est
ofreciendo.
Buenas instalaciones = alto nivel educativo.
Conforme pase el tiempo y el corporativo alcance el prestigio esperado, se
incrementara la demanda en la escuela, lo que trae como consecuencia el estar
generando continuamente utilidades, ya que las inversiones sern mnimas despus de
la inversin inicial.
Es donde empleamos la tcnica de negociacin ganar-ganar, Esta debera ser la
solucin nica de cualquier negociacin, lamentablemente problemas de toda ndole,
emocionales, falta de informacin, egos encontrados, falta de pensamiento sistmico y
otros no permiten que esta solucin ideal sea la que predomine en las negociaciones.
Es solo en la negociacin ganar - ganar en donde se consigue la mejor solucin, los
actores en este caso estn comprometidos desde el principio en llegar a este tipo de
solucin, su marco mental est focalizado a buscar la opcin donde se puedan
encontrar puntos afines y que permitan sinergizar y llegar a otros acuerdos en el futuro,
adems de mantener una excelente relacin de negocios. Esto tiene que ver mucho
con los valores y principios que cada una de las personas, que no utilizan su poder de
persuasin para tomar ventajas, si no que a travs de su inteligencia interpersonal,
entiende las necesidades de la otra persona y busca el bien comn.

Al aplicar este tipo de tcnicas, la Lic. Martnez no se volver a ver en este tipo de
decisiones, sino que podr visualizar diferente tipo de estrategias para poder llegar a
un acuerdo.
Bibliografa.
Hartman, Laura P., Desjardins, Joe, Espinoza, Francisco A... (2013). tica en los
negocios: decisiones ticas para la responsabilidad social e integridad personal (2a.
ed.). Mxico D.F: McGraw-Hill Interamericana.
Robbins, Stephen, Coulter, Mary. (2005). Administracin. Mxico: Pearson educacin.
Soto Pineda, Eduardo Crdenas, Jos Antonio. (2007). tica en las organizaciones.
Monterrey: McGraw-Hill Interamericana.