PROYECTO MENTOR: LA MENTORA EN LA UNIVERSIDAD

Soledad Romero Rodrguez 1(Coord.), Andrs Valverde Macas y Eduardo Garca

Jimnez (U. de Sevilla)2; Carmen Snchez vila y Javier Macas Guarasa (U.
Politcnica de Madrid)3; Mercedes Garca Garca, Narciso Garca Nieto, Laura
Oliveros Martn-Vares y Covadonga Ruiz de Miguel (U. Complutense de Madrid)4
1.- Los antecedentes de Proyecto Mentor: SIMUS (Sistema de Mentora de la
Universidad de Sevilla. Evaluacin de una experiencia (curso 2001-2002)
Entendemos por mentora aquel proceso de intercambio continuo de gua y
apoyo orientador entre un estudiante de un curso superior (estudiante mentor) que
asesora y ayuda a estudiantes recin ingresados en la Universidad (estudiante
mentorizado), con la finalidad de desarrollar un proceso de autorrealizacin y beneficio
mutuo. El estudiante mentor ayuda al mentorizado a desarrollar aquellas habilidades y
actitudes de supervivencia en el contexto universitario que, de otra forma, habra
adquirido con mayor lentitud y dificultad.
A lo largo del curso 2001/2002, se pone en prctica en la Universidad de Sevilla
el desarrollo de la mentora como estrategia de orientacin y apoyo ante las necesidades
del alumnado de nuevo ingreso. Sus orgenes se deben al inters de un grupo de
profesorado del Dpto. de Mtodos de Investigacin y Diagnstico en Educacin por la
Orientacin Universitaria, y la bsqueda de frmulas alternativas que optimizasen la
incorporacin del alumnado de nuevo ingreso a la Universidad, as como desarrollar
procesos de orientacin comprensivos e integradores (Valverde Garca y Romero, 2001,
2002). En la revisin de literatura previa a la iniciacin del proyecto comprobamos que
la mentora se desarrolla en bastantes universidades de habla anglosajona desde hace
varias dcadas (students mentoring programmes), obtenindose muy satisfactorios
resultados a todos los niveles (Miller, 2002; Clunterbuck, 2001, Rey Carr, 1999, entre
otros.).
El Sistema de Mentora en la Universidad de Sevilla se comenz a desarrollar
con la implicacin de dos profesores tutores y una profesora tutora, 30 estudiantes
mentores (ltimo curso de su titulacin) y 162 estudiantes mentorizados (primer curso),
pertenecientes a 8 titulaciones diferentes. La formacin de los estudiantes mentores se
1

sromero@us.es
avalverde@us.es; egarji@us.es
3
aduce@etsit.upm.es
4
mergarci@edu.ucm.es, nargar@edu.ucm.es; lauraoli@edu.ucm.es; covaruiz@edu.ucm.es
2

desarroll a travs de una asignatura de Libre Configuracin ofertada a los estudiantes

de ltimo curso de la Universidad de Sevilla. Los estudiantes participantes deban llevar
a cabo, como actividad central de la asignatura, un proceso de mentora de un grupo de
6 estudiantes de su misma titulacin. Internet, a travs del Campus Medifora fue el
recurso utilizado para que el profesorado tutor y los estudiantes mentores mantuvieran
una relacin fluida e interactiva de consulta, formacin y seguimiento. La formacin y
el seguimiento de los estudiantes mentores fueron apoyados, adems, por el desarrollo
de cinco sesiones iniciales de formacin y dos sesiones de seguimiento y evaluacin.
El desarrollo del SIMUS fue sometido a un proceso de evaluacin del que
debemos destacar los siguientes resultados:

En relacin a los estudiantes mentores:

Desarrollo de competencias que pueden ser extrapolables al desarrollo

personal o profesional: gestin y direccin de un grupo, mayor capacidad emptica y bsqueda selectiva
de informacin, tolerancia y responsabilidad, trabajo y aprendizaje en equipo, deteccin de necesidades,
satisfaccin personal, visin ms compleja de la propia institucin...
Conocimiento y entrenamiento en los procesos de mentora

En relacin a los alumnos mentorizados:

Toman una visin realista de su titulacin en particular y de la Universidad en general (exigencias,
obstculos, ventajas y desventajas...).
Anticipacin a la aparicin de necesidades informativas y de orientacin, y paliacin de algunas
de las que se tienen.
Mejora de la confianza y seguridad.
Potenciacin de la planificacin del estudio en general y del itinerario formativo en particular.
Conocer y tener un mayor acercamiento al plan de estudios de su propio centro, optatividad,
servicios y recursos, cuestiones burocrticas y de administracin...
Desarrollo de estrategias para enfrentarse a determinadas asignaturas o profesores .
Desarrollo de estrategias para afrontar los periodos de exmenes: realizar exmenes de otros aos,
conocer el estilo de evaluacin del docente...
Conocer ms de cerca las exigencias propias de las asignaturas de primero: manuales ms
adecuados, desarrollos de trabajos de las asignaturas, tipos de exmenes...

A nivel de centro se fue introduciendo la cultura de la mentora como

estrategia de ayuda al alumnado de primero, basada en la colaboracin entre iguales.

Los aspectos a mejorar se refieren principalmente a factores organizativos:

horarios y espacios para los encuentros, la indisponibilidad de acceder de forma
continuada a Internet por parte de los estudiantes mentores, la falta de tradicin en el
aprendizaje a travs de las nuevas tecnologas y del aprendizaje autnomo por parte de
los estudiantes mentores, el fuerte compromiso que exige la mentora tanto a mentores
como mentorizados.

2.- Desarrollo de Proyecto Mentor en las Universidades de Sevilla y Complutense de

Madrid y en la ETSI Telecomunicacin de la Universidad Politcnica de Madrid.
A partir de los resultados obtenidos por SIMUS durante el curso 2001-2002,
durante el curso 2002-2003 se ha apostando por el desarrollo de un Proyecto (Proyecto
Mentor) coordinado entre las Universidades de Sevilla y Complutense, y la ETSI
Telecomunicacin de la Universidad Politcnica de Madrid. La finalidad de dicho
proyecto era la de desarrollar un sistema de orientacin para el alumnado de nuevo
ingreso, con el objetivo de facilitar su trnsito desde la Educacin Secundaria a la
Educacin Superior. El desarrollo de dicho proyecto se ha ido adaptando al contexto
propio de cada una de las tres universidades participantes. A continuacin se presentan
los rasgos que lo han caracterizado en cada una de ellas.
2.1. Participantes
Centro/Universidad
USE
UCM
ETSIT-UPM

Profesorado
3 Profesores/as.
Facultad Ciencias de la
Educacin
4 Profesores/as.
Facultad de Ciencias de
la Educacin
23 Profesores/as.
ETSIT (3 de ellos
coordinadores del
proyecto)

Estudiantes Mentores
34 estudiantes de 11
titulaciones

Estudiantes
Mentorizados
204 de las 11
titulaciones

14 estudiantes de 8
titulaciones

109 de las 8 titulaciones

50 estudiantes mentores
de la titulacin del
centro

246 estudiantes de
primer curso y 29
estudiantes Erasmus

Profesorado
En relacin a este aspecto hemos de sealar que Proyecto Mentor se ha ofertado
como asignatura de libre configuracin (9 crditos) dirigida al conjunto de la
Universidad en Sevilla (USE) y Complutense (UCM) y a propuesta de un reducido
grupo de profesorado de una Facultad concreta (Ciencias de la Educacin). En la
Universidad Politcnica de Madrid (UPM), sin embargo, la experiencia se ha
desarrollado en el seno de un centro, la Escuela Tcnica Superior de Ingenieros de
Telecomunicacin (ETSIT) y por un amplio nmero de profesores y profesoras. En este
caso se ha desarrollado la formacin de los estudiantes mentores a travs tambin de
una asignatura de libre configuracin, en este caso de 4 crditos.

Estudiantes mentores
En la USE y la UCM los estudiantes fueron seleccionados de acuerdo con los
requisitos propios de cada una de ellas para la matriculacin en asignaturas de libre
configuracin (necesidad de completar crditos de libre configuracin, expediente
acadmico). En la USE los estudiantes participantes (34) pertenecan a las siguientes
titulaciones: Maestro Educacin Infantil, Maestro Educacin Musical, Maestro
Educacin Especial Pedagoga, Psicopedagoga, Psicologa, Administracin y Direccin
de Empresas, Ingeniera Qumica, Ingeniera Industrial, Empresariales, Periodismo. Las
titulaciones de procedencia de los estudiantes mentores (14) de la UCM fueron los
siguientes: Maestro Educacin Musical, Maestro Audicin y Lenguaje, Pedagoga,
Educacin Social, Filologa Inglesa, CC. Qumicas, CC. Fsicas, Fisioterapia.
Uno de los defectos achacables a esta forma de seleccin, es que ser un buen
mentor no implica slo haber superado de forma exitosa los primeros cursos de la
titulacin, sino que adems tiene que poseer ciertas competencias para poder ejercer de
forma exitosa su rol. Es decir, se puede dar el caso de estudiantes que se encuentren en
ltimo ao de una licenciatura y con un brillante expediente pero que tengan
dificultades para la direccin de un grupo de trabajo, para la transmisin de
experiencias, empata...
Este problema s queda solventado en la ETSIT de la UPM, donde cada mentor
fue seleccionado a partir de su curriculum vitae, una breve encuesta va web que perfila
los rasgos principales de su disposicin a la actividad, y una entrevista personal con los
preseleccionados, por parte de los profesores coordinadores del Proyecto, con el fin de
conocer mejor su capacidad de relacin, su visin del panorama estudiantil y sus
expectativas. En esta primera edicin del Proyecto Mentor se ha contado con la
participacin de 50 alumnos mentores, de los que 9 son mentores de alumnos Erasmus,
aunque fueron 110 los que inicialmente solicitaron participar en el Proyecto como
alumnos mentores.
Estudiantes mentorizados
Uno de los aspectos crticos de cara a garantizar una buena puesta en marcha del
Proyecto fue la fase de divulgacin y publicidad. En las universidades de Sevilla y
Complutense el proceso de captacin fue llevado a cabo por los propios estudiantes
mentores.

En la USE, a medida que se iba desarrollando el seminario de formacin para

los mentores (noviembre del 2002), los mentores se iban encargando de la bsqueda de
alumnos de primero de su propia titulacin que participaran como mentorizados. Este
proceso fue apoyado por el profesorado-tutor y el portal Web. Para llevar a cabo el
proceso de captacin se utilizaron: Carteles Informativos -colocados en las clases de
primero- en los que se informaba sobre la experiencia a desarrollar y sobre las ventajas
que podra tener si participara; trptico con informacin acerca de lo que significa la
mentora en la Universidad, qu es el Proyecto Mentor y cules son sus objetivos, qu
es un alumno mentorizado y qu beneficios puede obtener con su participacin; ficha
para el registro de alumnos. Estas herramientas fueron utilizados por el grupo de
estudiantes mentores del mismo pertenecientes al mismo centro de forma coordinada.
Adems, se contact con el profesorado de los primeros cursos para informar en sus
clases. En dichas sesiones el profesorado tambin actu como elemento motivador para
que alumnado se decidiera a inscribirse como mentorizado.
En la UCM, tras las primeras sesiones formativas, los alumnos empezaron a
trabajar por su cuenta, siempre apoyados por el profesorado de la asignatura desde el
portal (foros y correo electrnico fundamentalmente). Los mentores se agruparon por
facultades para realizar la captacin de manera conjunta. La manera de hacerlo fue
fundamentalmente mediante carteles y trpticos en las aulas de primero, y revisando los
horarios de los alumnos de primero para localizar a aquellos profesores con los que
tenan una mayor confianza con el fin de ir a sus clases y exponer la idea del Proyecto
durante unos 5-10 minutos. En ocasiones tambin se recurri a otras estrategias muy
ligadas al tipo de facultad (por ejemplo acudir a las academias a las que asisten los
alumnos).
En ambas universidades, tras una primera sesin en la que se les explicaba el
proyecto, se firmaron los contratos. El enganche inicial de los alumnos fue muy
variable en funcin de las carreras. En algunos casos, se apuntaron posteriormente
nuevos mentorizados atrados por lo que sus compaeros comentaban al igual que se
detecta que no todos asistieron con asiduidad.
En la ETSIT de la Universidad Politcnica de Madrid fueron los profesores
coordinadores quienes se encargaron de dicha tarea.
En este centro el esfuerzo se orient a los tres colectivos implicados:
profesores, alumnos de segundo ciclo y futuros alumnos de nuevo ingreso. El colectivo

ms complicado, por lo inaccesible a priori, era el de futuros alumnos de nuevo ingreso.

En este caso, la divulgacin del Proyecto se realiz en una primera fase a travs de
informacin suministrada en el sobre de matrcula, donde se detallaban los aspectos
bsicos del Proyecto y se les rediriga a la pgina web oficial del Proyecto para recibir
ms informacin. La segunda fase se produjo durante la que denominamos Jornada de
Bienvenida, realizada tambin por primera vez en el Centro el da anterior al comienzo
oficial de las clases, en la que adems de ofrecerles la posibilidad de participar en el
Proyecto Mentor, se les inform de las diferentes caractersticas de la Universidad en
general y de la Escuela en particular. Al trmino de esta Jornada se recibieron ms de
300 peticiones de alumnos de nuevo ingreso solicitando la asignacin de un mentor, de
las que nicamente se pudieron atender 275: 246 alumnos de primer curso y 29 alumnos
Erasmus. Es importante tener en cuenta que el nmero total de alumnos de nuevo
ingreso en el primer semestre en nuestra Escuela fue de 391: 347 de primer curso y 51
alumnos Erasmus.
2.2. Formacin de estudiantes mentores
Objetivos y contenidos
En las tres universidades los objetivos de la formacin de los estudiantes
mentores estuvieron relacionados con el desarrollo de competencias como las
siguientes:
1.- Competencia tcnica (saber):
Conocimiento del perfil del alumnado de nuevo ingreso/Erasmus
Conocimiento de la problemtica de la Orientacin en la Universidad. Tutoras. Sistema de
Apoyo al Estudiante. Programas de Orientacin
Comprensin del proceso de mentora de alumnos en la Universidad. Sistemas de Mentoras.
La mentora por compaeros.
Comprensin de las fases del ciclo de la mentora: captacin, anlisis de necesidades,
planificacin de la actuacin, evaluacin.
Conocimiento de Proyecto Mentor. Objetivos. Contenidos. Desarrollo. Evaluacin.
2.- Competencia metodolgica (saber hacer):
Gestin y dinamizacin de grupos.
Entrevista de Orientacin.
Identificacin de necesidades del estudiante .
Tcnicas de comunicacin. Establecimiento de la relacin mentor-mentorizado.
Procedimientos de resolucin de problemas.
Organizacin y planificacin del trabajo.
Utilizacin de herramientas y recursos especficos para la orientacin del aprendizaje y la
orientacin profesional.
Bsqueda y gestin de la informacin.
Procedimientos de evaluacin.
3. Competencia social y participativa (saber ser y estar).

Respeto a principios ticos de la actuacin del mentor.

Compromiso con el cambio y la mejora de la calidad de enseanza.
Colaboracin.
Escucha activa.

Desarrollo de la formacin
En los tres casos se realizaron una serie de sesiones presenciales iniciales de
introduccin al proceso de mentora. En el caso de la ETSIT de la UPM se desarroll un
seminario de 10 horas, impartido por un profesor del ICE. En las universidades de
Sevilla y Complutense fue el profesorado coordinador de la asignatura quien desarroll
las sesiones iniciales (5 en ambos casos). Adems de contenidos tericos sobre el
proceso de mentora, en esta fase de la formacin se explic al alumnado el proceso a
seguir para llevar a cabo la parte prctica de la asignatura: el proceso de mentorizacin
de estudiantes de nuevo ingreso.
Los crditos prcticos contaron con el seguimiento por parte del profesorado a
travs de varios canales: sesiones presenciales y consultas en el portal web.
En el caso de la ETSIT de la UPM el Proyecto se organiza segn una estructura
vertical y otra horizontal, ambas alrededor del concepto de equipo, de la siguiente
manera:
Cada profesor tutor tiene a su cargo 2 3 alumnos mentores, con los que
se rene aproximadamente una vez al mes, y atiende sus dudas y
cuestiones. Al mismo tiempo, reciben la informacin directa de los
mentores realimentando con ella a la institucin a travs de los
coordinadores, facilitando el desarrollo de acciones futuras orientadas a
mejorar la situacin de los alumnos de la Escuela. En este nivel se
definen equipos tutor-mentores.
Cada mentor, a su vez, tiene a su cargo hasta 6 alumnos mentorizados,
con los que se rene aproximadamente una vez a la semana. En este nivel
se definen equipos mentor-alumnos.
De forma complementaria a esta estructura vertical, se definen tambin
relaciones horizontales para que la informacin pueda fluir entre iguales. As, se
definen equipos virtuales de todos los tutores, de todos los mentores, de todos los
alumnos, de todos los mentores de alumnos Erasmus, etc.
Todos los equipos tutor-mentores y mentor-alumnos fueron constituidos por los
coordinadores previamente al comienzo de la actividad y atendiendo principalmente a

las preferencias de profesores y mentores a pertenecer a los grupos de mentora de

alumnos de primer curso o de alumnos Erasmus.
En la USE y la UCM el profesorado tutor son los propios coordinadores del
proyecto. Estos realizan su tarea de seguimiento esencialmente a travs del portal web y
las tutoras demandadas por el propio alumnado-mentor. Los estudiantes mentores
interaccionan entre ellos celebrando reuniones de programacin en su propio centro y a
travs del portal web (foros de debate, chats y correo electrnico). En ambas
universidades se celebraron, adems, dos sesiones de seguimiento con todo el grupo de
estudiantes mentores a lo largo del desarrollo de la parte prctica de la asignatura
(enero-junio). Los mentores de ambas universidades, han interactuado entre s tambin a
travs del portal.
Cada estudiante mentor ha tenido a su cargo hasta 6 alumnos mentorizados, con
los que se han reunido aproximadamente una vez a la semana.
Soporte informtico
En el proceso de planificacin del Proyecto se estableci la importancia de
contar con herramientas de soporte suficientemente potentes como para poder abordar la
tremenda dimensin del mismo (en cuanto a nmero de participantes, duracin de la
actividad, complejidad de las tareas de seguimiento y evaluacin, etc.). Las
herramientas diseadas e implementadas son:
ETSIT de la UPM:
Base de datos relacional de soporte a la actividad: Para almacenar los datos personales y de
contacto de los participantes, as como las relaciones de pertenencia a equipos, listas de correo etc.
Igualmente se almacenan todos los registros necesarios para acceder al portal de servicios y generados
desde l: informes, encuestas, temarios, documentos, etc.
Pgina web oficial del proyecto, abierta al pblico: http://mentor.etsit.upm.es, dotada de la
tecnologa necesaria para soportar un cmodo acceso a la base de datos, actualizacin y generacin
dinmica, etc. Est organizada en 9 secciones en las que adems de dar acceso al portal ofrece
informacin exhaustiva sobre todos los aspectos de inters general del Proyecto
Portal de servicios, de uso exclusivo para los participantes en el Proyecto: coordinadores,
tutores, mentores y alumnos mentorizados, personalizado al perfil de cada uno de ellos.
Listas de correo electrnico: para facilitar la coordinacin entre los equipos verticales y
horizontales.
Accesible desde la pgina oficial a travs del enlace correspondiente, utilizando en este caso un
servidor web seguro para garantizar la privacidad y confidencialidad en las transacciones de
informacin.

USE y UCM
Portal web: http://www.mediafora.net/ProyectoMentor. En l se incluyen:
a) FOROS DE DICUSIN: se desarrollaron distintos foros a lo largo del curso, en funcin de las

necesidades e intereses de los mentores y tutores.

Primeras impresiones y documentos del apartado estudiar: a travs de este
primer foro se recogieron mensajes relacionados con el inicio de la
experiencia y con los materiales que disponan los mentores para su
formacin a travs de la red.
Documentos informativos para la captacin de alumnos: a travs de este
segundo foro se recogieron mensajes relacionados con los documentos que se
elaboraron entre todos (mentores y tutores) para la captacin de alumnos
mentorizados: trpticos, carteles...
Captacin de alumnos y sesiones de los grupos: Se trata del foro ms
importante y con mayor participacin, ya que versaba sobre el proceso de
captacin de alumnos mentorizados (incidencias, problemas, sugerencias...), y
sobre el desarrollo del ciclo de la mentora a lo largo del trabajo anual seguido
por los grupos (sugerencias, incidencias, dudas, avances...).
Memoria final: por ltimo, a travs de este foro se abordaron cuestiones
relacionadas con la elaboracin de la memoria final que tenan que entregar
los mentores al final del curso y a travs de la cual se les iba a valorar la
asignatura. Adems se recogieron impresiones y valoraciones finales en torno
al proceso seguido.
b) APARTADO ESTUDIAR: Se trata de un apartado del portal donde se encontraba recogidos todos los
materiales para la formacin y el proceso de mentorizacin. Se trata pues de un banco de recursos y
actividades abierto a las necesidades de los mentores, y que se iba completando y mejorando a lo largo
del curso, con aquellos materiales que los tutores crean pertinentes o que algunos mentores
consideraban importante que tambin lo tuvieran otros compaeros mentores. En concreto, destacamos
los cinco temas bsicos de formacin del mentor, desarrollados por los tutores de la USE y que
resultaron un complemento bsico para la formacin del mentor, dinmicas, de grupo, instrumentos para
la mentorizacin, ejemplos de algunas sesiones ante situaciones de exmenes de estrs...
c) CORREO INTERNO del portal: se trata de la herramienta ms potente para la comunicacin casi
inmediata con el alumnado en materia de dudas, sugerencias, entrevistas, materiales....
d) CHATS: se desarrollaron diversos chats semanales relacionados con la fase del desarrollo del proceso
donde nos encontrramos, y con las necesidades e intereses encontrados. En concreto, la dinmica en su
desarrollo fue que el tutor plateaba diversos asuntos, y se iban abordando por los distintos mentores
participantes. Uno de los grandes inconvenientes en su desarrollo, fue los problemas para concretar un
horario para su desarrollo, ya que al ser mentores de diferentes centros con distintos horarios de clase y
de estudio, a cada uno de los chats no solan asistir ms de 7 alumnos/as.
e) AGENDA Y NOTICIAS: a travs de estas dos herramientas (adems de los foros) el alumno estuvo
en todo momento informado de acontecimientos que se iba a realizar: sesiones presenciales, fechas
importantes en relacin a la Universidad... Finalmente comentar que, aunque el alumnado tambin tena
la posibilidad de aportar noticias, no se registr prcticamente ninguna.
d) COMPAEROS: A travs de esta opcin, se facilit la posibilidad de conocer de donde provenan los
mentores y tener algunas notas de referencia de cada uno: hobbies, estudios, email...

2.3. Proceso de mentora seguido por los mentores

Una vez realizada la captacin de estudiantes a mentorizar, como se describi en
un apartado anterior, los estudiantes mentores desarrollaron el siguiente proceso:
Deteccin de necesidades
En la ETSIT de la UPM Los coordinadores del Proyecto han desarrollado un
completo temario de trabajo, abordando todos aquellos temas de inters para los
9

alumnos de nuevo ingreso teniendo en cuenta a su vez su conveniencia en cuanto a la

temporalidad. As, en la organizacin del "temario" se ha hecho teniendo en cuenta,
fundamentalmente, la importancia relativa de los temas y su conveniencia en funcin
del calendario.
La lista propuesta no se considera una imposicin de cara al trabajo de los
equipos de mentor-alumnos, sino que se trata de que cada equipo estructure su tiempo
de acuerdo a su conveniencia y necesidades. Se ofrece las pautas bsicas y se deja
libertad a los mentores para que alteren el orden y/o la profundidad de los temas
tratados, si bien se les pide que traten de no apartarse en exceso de las directrices
marcadas, especialmente en aquellos temas que puedan ser pertinentes en un momento
determinado del curso.
La idea central de ofrecer un "temario" es que todos los alumnos tutelados
reciban informacin sobre los temas estrella que consideramos ms importantes, y que
lo hagan en el momento ms adecuado. Al margen de ellos, surgirn nuevos temas y
preguntas a tratar en cada reunin, de forma que la dinmica de cada equipo se ajustar
a sus necesidades.
En la USE y la UCM los mentores desarrollaron un proceso guiado de
evaluacin de necesidades, en el que se utiliz como principales procedimientos
tcnicas de dinmica de grupos, llevadas a cabo en una sesin en la que se reuni el
mentor con su grupo de estudiantes mentorizados (6 como mximo).
No obstante, las necesidades han ido surgiendo de modo desigual pero, en
general, a medida que se desarrollaban las sucesivas sesiones de intervencin. En
ocasiones, que no siempre, pareca no haberlas al principio; en estos casos fueron los
mentores los que las hicieron surgir a travs de preguntas. En general, cuando se fueron
acercando los exmenes surgieron necesidades relativas a cmo preparar asignaturas
concretas. De hecho, algunos grupos que empezaron con sus alumnos ms tarde,
aprovecharon ese momento crtico, el de los exmenes, para hacer sentir a sus
compaeros la utilidad de la mentora.
Las necesidades detectadas giraron en torno a aspectos como los siguientes
aspectos:

10

NECESIDADES DE ORIENTACIN Y APOYO EN GENERAL

Desconocimiento de los Servicios y Recursos, Becas y Ayudas que posee el centro en particular
y la Universidad en General.
Escasa valoracin de la funcin tutorial del profesorado.

NECESIDADES ACADMICAS

Desconocimiento de los Planes de Estudio en general: itinerarios formativos, optatividad, tipos de

asignaturas...
Necesidades relativas al estudio: planificacin del estudio, necesitan de mucho tiempo y de
dedicacin, problemas para adaptarse a la metodologa docente (las anteriores necesidades dentro
de este punto, se dan sobre todo en las carreras tcnicas), preparacin de exmenes.
En la realizacin de tareas burocrticas-administrativas: ya que no conocen los planes de estudio,
ni los tipos de asignaturas (libre configuracin, optativas, cuatrimestre....).
NECESIDADES SOCIOPERSONALES-PROFESIONALES

Poca planificacin y toma de decisiones: escasa preparacin para configurar sus propios
itinerarios formativos, para tomar decisiones en relacin a optativas y libre configuracin.
Necesidades relativas a las salidas profesionales: falta de informacin, carencia de visin respecto
a la proyeccin profesional de la titulacin.
Profesionalizacin de la enseanza universitaria: exceso de contenidos poco aplicados, pocas
prcticas, escasa relacin con el ejercicio profesional..
Alta Presin y dedicacin exclusiva al estudio (sobre todo en las carreras tcnicas), que dificulta
el desarrollo de otras facetas personales, culturales, sociales, de participacin en la vida
universitaria.

Planificacin y ejecucin de la actuacin

En las universidades de Sevilla y Complutense el proceso completo se desarroll
desde noviembre hasta final de mayo.
En la UCM en todas las actuaciones prim, en mayor o menor medida, la
adaptacin a la situacin del grupo de alumnos facilitando, a travs de horarios y
medios (presencial e Internet) los encuentros. Para ello se parti del conocimiento de su
perfil que variaba de unas facultades a otras. Se insisti mucho en la creacin de un
clima colaborativo y en una comunicacin fluida y espontnea si bien no fue posible en
todos los grupos, ya sea por el grupo en s mismo (nmero o caractersticas) o por la
falta de experiencia de los mentores.
Contrastan unos grupos de otros por la mayor o menor planificacin aunque, en
general, sta fue flexible y se iba adaptando sobre la marcha. Las primeras sesiones se
dedicaron a la toma de contacto y a crear conciencia de grupo, si bien la estrategia de
romper el hielo normalmente haba que retomarla al comienzo de todas las sesiones. En
los dems encuentros se fueron abordando las necesidades detectadas, ya sea siguiendo
11

un programa previo, ya (mas frecuentemente) en funcin de las que iban surgiendo da a

da. Las sesiones o encuentros oscilaban de entre hora y media a dos horas.
En la USE, aunque a nivel general se contaba con un planning creado
previamente para el desarrollo de las sesiones, stas fueron variando en mayor o medida
en funcin de la situacin y necesidades del grupos de alumnos mentorizados. Se
desarroll una sesin mentor-mentorizados por semana, en el horario consensuado entre
ambos colectivos y en el espacio fsico que el mentor haba buscado previamente en el
centro.
El trabajo se planific de forma que se siguieran las etapas propias de todo
proceso mentora intencional y formal: Experiencia, Reflexin, Sentido y Accin. En
concreto, tras las primeras sesiones en las que se hace el grupo y se analizan las
necesidades, se desarrolla un proceso en el que, el mentor plantea una experiencia a
vivir relacionada con la problemtica a abordar- que despus es analizada en
profundidad. Una vez finalizado este anlisis se plantea a los mentorizados que se
cuestionen respecto al significado que para ellos ha tenido la experiencia y como lo
pueden traducir en una accin que d respuesta al problema que les preocupa. El papel
del mentor, por tanto, es de facilitador de experiencias de aprendizaje y no de consejero.
Este proceso ha tenido un desarrollo diferente en funcin de las caractersticas
de las titulaciones implicadas en cada caso.
En la ETSIT de la UPM el proceso completo comenz el da 18 de Septiembre
de 2002 y finaliz el 31 de Marzo de 2003.
La mayor parte de la actividad se organiz alrededor de reuniones de trabajo de
los equipos, ajustndose al calendario que se incluye a continuacin.
Jornada de Bienvenida (2,5 h.): Que cont con la asistencia del 98% de los
estudiantes de nuevo ingreso.
Reuniones

profesores-mentores (6 h.): Una reunin mensual desde el

comienzo de la actividad.
Reuniones mentores-alumnos (34 h.): Una reunin semanal, a concretar en
cada equipo de trabajo, considerando igualmente el tiempo que el mentor
invierte en la preparacin de las reuniones, la preparacin de informes, la
gestin de e-mail, etc. Tras cada reunin, el mentor rellena un informe va
web en el que incluye informacin sobre los alumnos asistentes, los asuntos

12

tratados, las cuestiones planteadas y todos aquellos aspectos de inters para

el desarrollo del Proyecto.
Reuniones de los profesores tutores, los mentores y los coordinadores: dos
en total, una al inicio y otra al final del periodo de desarrollo del Proyecto.
2.3. Incidencias del desarrollo del proceso de formacin y mentora
En la USE y la UCM las incidencias ms destacables han estado marcadas por
dos hechos: la dispersin de los mentores en diferentes centros de ambas universidades;
el planteamiento de la asignatura, en el que se consideraba suficiente el nmero de
sesiones presenciales, al contar con la posibilidad de realizar una interaccin va web,
que no ha sido tan fluida como se esperaba. Como consecuencia de estas dos premisas,
habra que destacar:
Para la mayora de los mentores la formacin presencial fue insuficiente;
consideran que hubieran necesitado una formacin ms amplia para enfrentarse
posteriormente al proceso de mentora y, segn algunos, mas intensiva o
concentrada. Esta necesidad se hizo mas patente en los alumnos de las
Facultades de Ciencias. No obstante, para otros mentores, la formacin recibida
fue la adecuada y les otorg suficiente autonoma. En cualquier caso, si bien los
alumnos valoran como tiles las sesiones formativas, perciben que es en el
desarrollo de la mentora cuando realmente aprenden.
Por otro lado, y dentro de lo que hace referencia a la herramienta
informtica, cabe destacar que los mentores acusan una falla de hbito del uso
de Internet de manera generalizada as como dificultad de acceso por no
disponer de l en su casa. En este sentido lo que los mentores acusan es que no
se informe en los requisitos de la asignatura acerca de los requerimientos
tcnicos de la misma, es decir, poseer un dominio mnimo del uso Internet. Se
sealan tambin algunas mejoras que podran introducirse en el portal (en los
foros y chat principalmente, por ser las herramientas ms utilizadas).
Problemas de horarios y espacios: debido al exceso de clases que tienen
los alumnos, en especial los mentores, y tambin por no disponer de un espacio
fijo para las sesiones.
Inconstancia en la asistencia de los estudiantes mentorizados.
Necesidad de un mayor control y seguimiento por parte del profesorado.
13

En la ETSIT de la UPM, en la que el proceso se desarrolla en el mismo centro al

que est adscrito el profesorado y se cuenta con un mayor seguimiento presencial del
alumnado, promovido por el propio profesorado (menor ratio tutor-mentor y celebracin
de sesiones semanales de seguimiento), las incidencias hacen referencia a otros
aspectos. En cuanto a la mecnica de trabajo, no ha habido incidencias destacables, al
margen de la complejidad de ajustar los calendarios y agendas de los participantes en las
reuniones mentor-alumnos. Igualmente el ritmo de reuniones semanales entre mentores
y alumnos ha demostrado ser demasiado alto en la segunda mitad del periodo de la
actividad, lo que se traducir en una adaptacin importante de cara a la edicin del
prximo curso.
Un problema de difcil solucin en las tres universidades, sigue siendo el ajuste
del calendario de la convocatoria de la asignatura de libre eleccin, el desarrollo de los
cursos de formacin y el inicio de la actividad de mentora.
Por otra parte, habra que destacar que el alumnado reconoce la necesidad de
extender los procesos de mentora a otros cursos y problemticas universitarias.
3.

Aportaciones y futuro de Proyecto Mentor.

De la primera revisin de las evaluaciones realizadas se desprende un resultado

realmente positivo en la apreciacin del Proyecto en s, tanto en cuanto a su desarrollo,

como al papel de los participantes y los beneficios generales y personales recibidos.
El alumnado mentor reconoce que los alumnos mentorizados estn ahora en
mejores condiciones que cuando nosotros estuvimos en primero, pues a nosotros nadie
nos ayud. Esta ayuda se ha reconocido como muy necesaria.
Los propios mentores definen la asignatura como un programa experimental de
apoyo a los alumnos de 1er curso de carreras universitarias por parte de los alumnos de
ltimos cursos de esas mismas carreras que se adhieren al programa a travs de su
matriculacin en una asignatura de libre configuracin y la califican de muy
formadora.
Entre los beneficios generales alcanzados cabe destacar:
la creacin entre los mentorizados de un compaerismo y una visin de colaboracin hasta el
momento inexistente as como entre los mentores de la misma o de distinta facultad;
la lucha, apoyo y entusiasmo que ha habido entre los mentores, un grupo que inicialmente no se
conoca;
el intercambio de ideas entre alumnos de distintas facultades (USE y UCM);
la ayuda en el desarrollo de las habilidades sociales y las actitudes pedaggicas sobre todo a los

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alumnos de ciencias;
el acercamiento a las nuevas tecnologas y el ser conscientes del uso que se le puede dar a
Internet como herramienta de trabajo entre profesor y alumno;
el doble apoyo presencial y por Internet de los tutores y las herramientas facilitadas a travs de
ellos;
la flexibilidad que el sistema otorga a la hora de trabajar y permitir estar en contacto de forma
directa con tutores y mentorizados;
la creacin de un grupo que se autogestiona;
el interactuar con futuros colegas de profesin y comprobar los cambios generacionales;
el descubrimiento de otra forma de trabajar en la Universidad;
facilitacin del alumnado en la vida universitaria;
posibilidad de detectar a tiempo problemas y deficiencias en la actividad diaria del centro
universitario (en el caso de la participacin de su profesorado, como ocurre en la ETSIT de la
UPM));
conocimiento de itinerarios formativos;
poder compartir y relativizar los propios problemas;
refuerzo de alumnos de la propia titulacin para reivindicar mejoras en la docencia del centro;
el aprendizaje, realizado por los mentores, para gestionar grupos, planificar su trabajo.

Queda realizar una evaluacin en mayor profundidad respecto a los beneficios

tanto acadmicos como de formacin integral del alumnado mentorizado que tiene el
desarrollo de Proyecto Mentor.
De cara a futuras ediciones de Proyecto Mentor, se debera hacer frente a
cuestiones como las siguientes:

El desarrollo y consolidacin de unos recursos ptimos para la mentorizacin (desarrollo de un

diseo curricular de orientacin)
Generacin de materiales de ayuda a los mentores en su actuacin con los mentorizados.
Redefinicin de calendarios de trabajo, asuntos a tratar y su asignacin temporal.
Estudiar las diferencias en el desarrollo y resultados de la mentora entre los diferentes
contextos universitarios espaoles donde se desarrolla.
Encontrar el equilibrio medio entre las sesiones presenciales y el desarrollo a travs del portal
web (optimizacin del acompaamiento del alumnado mentor).
Estudiar si se pueden desarrollar procesos paralelos de mentora, enfocados a colectivos en
situacin de riesgo o marginacin: sujetos con n.e.e., de otras razas o etnias...,
Estudiar aspectos del ciclo de la mentora: si resulta conveniente la actuacin de diferentes
mentores en un mismo grupo de alumnos, qu nmero es el ms adecuado en cuanto a
mentorizados en el grupo, determinar el perfil de competencias del mentor...
Que impacto tiene a el Proyecto a medio largo plazo.

Como conclusin, deberamos sealar que, a pesar de las dificultades

encontradas para llevar a cabo el Proyecto y el estado incipiente en el que se encuentra,
ste parece aportar interesantes beneficios tanto para los estudiantes mentores como
para los mentorizados. Adems se presenta como un proceso que podra ayudar a
integrar la orientacin en la Universidad, hacindose ms cercana al alumnado. Este
proceso, adems, podra atender a necesidades muy diversas que se producen en el seno
de nuestras universidades. Por tanto, se puede considerar que la mentora se configura

15

como un elemento de mejora de la calidad de la enseanza universitaria, y de desarrollo

de competencias profesionales que sern requeridas a nuestros futuros titulados para
poder competir en el entorno europeo. A modo de ejemplo, utilizamos estas palabras de
un estudiante de la UCM:
la experiencia nos ha enriquecido a todos y nos ha hecho ver que la UCM va
mas all de tu facultad y que el compaerismo va ms all de tu grupo de clase;
me ha ayudado a ver que fuera de la facultad hay otro modo de ver las cosas; me
ha ayudado a valorarme ms como persona y como profesional; ha fortalecido
nuestra autonoma y las destrezas de organizacin; nos ha ayudado a superar
problemas que hasta entonces no te dabas cuenta que tenas; y nos ha servido de
aprendizaje tambin sobre nosotros mismos y nuestro carcter; al ayudar a los
dems anticipando problemas te ayudas a ti mismo a replantertelos ya que sus
problemas futuros pueden ser tus problemas presentes; por otro lado, ha creado
en nosotros un sentimiento de satisfaccin por sentirnos tiles; y, por ltimo, nos
ha obligado a pensar mucho.

Bibliografa
CLUTTERBUCK, D. (2001): Everyone needs a mentor: Fostering talent at work.
CIPD: London.
MILLER, ANDREW (2002): Mentoring students and young people: a handbook of
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REY A. CARR (1999): Alcanzando el futuro: el papel de la mentora ante el nuevo
milenio. Documento en pdf en: www.mentors.ca.
VALVERDE, A.; GARCA, E. y ROMERO, S. (2001): Desarrollo de un sistema de
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Modelos de Investigacin Educativa. En Revista de Investigacin Educativa 19,
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Mentoring Programme (SI.M.U.S.): A Guidance Experience in the Spanish
University, through the training of Students Mentors. Paper presented at the
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