Universidad Nacional Autnoma de Mxico

Facultad de Estudios Superiores Zaragoza

Carrera de Psicologa

Etapa de formacin profesional

rea de Psicologa del trabajo y las organizaciones
Unidad de Aprendizaje
Desarrollo Organizacional y Relaciones Intergrupales
SEMINARIO
Calidad de vida laboral

Alumna: Reyes Carolina

Noviembre de 2014

Calidad de vida laboral.

La calidad de vida en el trabajo, segn Davis & Newstroom en 2007 se refiere al
carcter positivo o negativo en un ambiente laboral. La finalidad bsica es crear un
ambiente que sea excelente para los empleados, adems de que constituye a la
salud econmica de la organizacin.
Lamentablemente se presta muy poca atencin de un diseo de calidad de vida en
el trabajo, ya que las empresas pretenden disminuir costos y provocan que el
trabajo sea insatisfactorio.
La calidad de vida en el trabajo, produce un ambiente laboral ms humano, ya que
trata de cubrir las necesidades prioritarias de los trabajadores.
El inters que existe por la calidad de vida en el trabajo se desarroll por la
importancia dada al enriquecimiento del trabajo, este trmino fue creado por
Frederick Herzberg y se refiere a que se agregan motivadores adicionales a un
empleo para hacerlo ms gratificante. El enriquecimiento del trabajo conlleva
benficos, ya que su resultado es un enriquecimiento del rol que estimula el
crecimiento y la autorrealizacin del trabajador, de tal manera que se impulsa la
motivacin interna.
El enriquecimiento del trabajo ocurrir cuando el trabajo en s mismo es ms
interesante, cuando se alienta el logro, cuando existe oportunidad de crecimiento y
cuando la responsabilidad, el progreso y el reconocimiento estn presente.
Heckman y Oldham han identificado cinco dimensiones centrales que ofrecen un
enriquecimiento en el trabajo. Estas dimensiones tienden a impulsar la motivacin,
la satisfaccin y la calidad del trabajo, a reducir la rotacin y el ausentismo. Las
dimensiones centrales son:

Variedad en la tarea. Desempeo de diferentes ocupaciones.

Identificacin con la tarea. Desempeo de una unidad completa de trabajo.
Significado de la tarea. El trabajo que parece ser importante.
Autonoma. Cierto control del empleado sobre sus propios asuntos.
Retroalimentacin. Informacin sobre el desempeo.

A continuacin, en el presente trabajo. Realizare una propuesta de actividades

basadas en estas cinco dimensiones agregando algunas complementarias. Cabe
destacar que los textos principalmente son extranjeros y que la implementacin en
empresas u organizaciones mexicanas debe ser diferente ya que un factor
importante y a destacar es la cultura.

En lo referente a la reduccin de la monotona en la tarea, es de gran ayuda,

conversar y conocer gente nueva en el ambiente laboral, el hecho de cambiar algo
en la programacin del trabajo es de gran ayuda.
En las empresas en que se tiene un comedor o una hora de comida, se pueden
alternar las horas, para que cada da sea diferente y conozcan a ms personas
dentro de la empresa.
Creo que dentro de las fbricas, la monotona de la tarea es ms clara, ya que la
mayora de los empleados se pueden encontrar en lneas de ensamblaje, o
realizando un trabajo tcnico similar todos los das y es en estos escenarios dnde
la monotona es casi inevitable. Para estos casos creo que es indispensable
recurrir a las recompensas y no necesariamente monetarias, creo que las
recompensas sociales son clave para este tipo de trabajos, es decir, debemos de
tratar que el empleado se sienta identificado con la tarea, que su trabajo est
siendo valorado y tiene un fin. Creo que pequeas cosas, pueden provocar
grandes cambios, el hecho de hablar con el empleado y decirle lo importante que
es su trabajo, o escribir alguna nota en su cheque de pago, ayudara a sentir al
empleado identificacin con el trabajo que realiza y a su vez la empresa ganara,
ya que la produccin puede aumentar.
Otra propuesta es dar descansos a determinadas horas, con el fin de lograr que el
empleado se relaje y descanse. Lamentablemente para la empresa, esta tcnica la
pueden tomar perjudicial ya que la produccin podra verse afectada. Pero no
debemos olvidar que las jornadas de trabajo, la mayora de las veces son de ms
de ocho horas y esto puede provocar un accidente que resultara ms perjudicial
para el empleado y para la empresa.
Cabe destacar que para que todo trabajo sea significativo, este debe tener una
retroalimentacin, ya sea por parte del jefe, supervisor o personal con un rango
mayor, as como de sus compaeros de trabajo. As, el empleado lograra
identificar cuando est haciendo su trabajo correctamente y cuando est fallando,
para corregirlo inmediatamente y esto no afecte su desempeo. Para lograr esto,
se debe tener una comunicacin confiable hacia los superiores as como a los
pares, para evitar conflictos o malinterpretaciones en las retroalimentaciones.
Una idea que me parece adecuada, seria formar una mesa de retroalimentacin,
en las cual de acuerdo a las diferentes reas en las empresas, tanto directivos
como trabajadores se renan y opinen acerca del desempeo en general del
departamento; que se realiz correctamente y que se necesita mejoras.
Aqu los trabajadores tendrn la oportunidad de sugerir mejoras, as el empleado
se considerara importante para la empresa, considerara importante el puesto en el
que se encuentra y tendr la oportunidad de brindar ideas de mejora hacia l, sus
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compaeros y sus superiores. Cabe destacar que las opiniones, se deben de dar
de manera, clara sin perder la objetividad y dejar atrs cuestiones personales. Es
decir tener un fin comn que es el bienestar de la empresa y el trabajador.
Dentro de la calidad de vida laboral. Se puede ofrecer a los trabajadores cursos
que sean de su inters, no cursos referentes al trabajo, ya que para la realizacin
de estos, la empresa debe realizar una deteccin de necesidades de acuerdo al
puesto y empresa. Los cursos pueden ser de manera personal y a inters del
trabajador, se pueden tomar cursos de mecnica, maquillaje, cocina,
manualidades, computacin, carpintera, idiomas. Creo que cuando el trabajador
solo toma cursos referentes al mbito laboral, no son tan aprovechados porque la
mayora de las veces, les parece inservible. Al tomar estos cursos que sean de su
inters, notaran que la empresa se preocupa por ellos, los toma en cuenta y
apoya, es decir se creara un sentimiento de pertenencia al recompensarla por lo
que la empresa les brinda.
Puede parecer que estas ideas son muy fantsticas en el momento de
implementarlas en la empresa. Lamentablemente el uso de tcnicas ms
innovadoras como guarderas, salas de descanso, apoyos para la continuacin de
estudios para obtener un puesto ms alto, cafeteras de primer nivel, o lugares de
esparcimiento, Aun son muy lejanas en las empresas mexicanas. Y empresas
extranjeras que tratan de implementar estas estrategias no han tenido resultados
debido a que los trabajadores mexicanos han tenido una forma de trabajar muy
distinta y se encuentran arraigados en ella.
Retomando un ejemplo Femsa que es una empresa lder en Amrica latina que
est integrada por el embotellador coca cola, la cadena de tiendas OXXO y una
inversin en la cervecera Heineken, antes cervecera Cuauhtmoc Moctezuma.
Realiza un diseo en la calidad de vida en la empresa que integra a las familias de
los trabajadores en eventos sociales, deportivos, culturales y acadmicos. Por
poner algn ejemplo Femsa convoca a las familias un da al ao y realiza
competencias deportivas, presentaciones artsticas o de integracin. Tambin se
realizan eventos con las esposas o esposos de los trabajadores para que
conozcan la empresa, las plantas de trabajo y se interesen en la labor que realizan
sus familiares da con da.
Femsa tambin promueve la incorporacin al mbito laboral a personas
capacidades diferentes o discapacidad, adultos mayores o pertenecientes a
grupos vulnerables.
Una de las implementaciones ms interesantes en mi opinin es en el mbito
educativo, gracias a la creacin de la escuela politcnica Cuauhtmoc se ofrece a
los empleados educacin primaria, secundaria y tcnica y el centro escolar
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Cuauhtmoc brinda educacin desde pre primaria a secundaria a hijos de los

trabajadores.
Por ultimo esta empresa cuenta con un programa de vida y desarrollo, dnde
apoya a los trabajadores y a sus parejas a preparase para el mejor
aprovechamiento de la etapa de jubilacin.
Retome este ejemplo no para imitar lo que esta empresa hace, pero sirve como
ejemplo para demostrar que brindar una calidad de vida laboral para los
empleados no implica gastos innecesarios, o perdidas en la produccin.
No debemos olvidar que los empleados son seres humanos con distintas
necesidades y ellos son el motor principal para el buen funcionamiento de la
organizacin.

Bibliografa:
Davis, K., & Newstrom, J. W. (2007) Comportamiento humano en el trabajo;
comportamiento organizacional. Mxico: McGraw Hill.
FEMSA. www.femsa.com (2014)
Nelson, B. (1996). 1001 formas de recompensar a los empleados. Estados Unidos:
Norma.
Snchez, A. (2009). Calidad de vida laboral, en una empresa de servicios. Mxico:
UNAM.