Repblica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder para la Educacin Superior

Universidad Nacional Experimental Simn Rodrguez
Ncleo-Barquisimeto

ESTUDIO DE CASO: ZARA

Unidad II

Participante:
Norbelys Silva #22 200 897
Gestin de la tecnologa
Seccin: B
Facilitado: Blanca torrealba
Marzo, 2016

Introduccin:

Resulta oportuno resaltar que; Zara es una empresa que; realiza una perfecta
sincronizacin en los procesos de produccin y distribucin, con lo que puede
anticiparse en mejores condiciones a su competencia convirtindose en un modelo
de innovacin exitoso de expansin dentro del mercado internacional. As mismo;
este modelo innovador le ha permitido a la misma la fidelizacin de sus clientes
debido a que; la marca tiene un rpido acceso de sus prendas al mercado gracias
a su sistema justo a tiempo y sistema de moda rpida.
Por su parte; Esta empresa se ha expandido por todo el mundo y es una de las
empresas ms importante de la industria de la moda, Zara ha basado su modelo
de negocios en el concepto de innovacin no solo en sus diseos sino tambin
en sus operaciones de fabricacin, mientras que su competencia necesita una
media de 6 meses para disear el producto y otros 3 meses para fabricarlo y
colocarlo en los puntos de venta, la firma gallega lo hace, para el primer caso
entre 3 y 4 semanas y para el segundo en 7 das, es decir, reduce el tiempo de
acceso al mercado en ms de un 80%.
De all; radica la importancia de la innovacin tecnolgica dentro de la
organizacin dado que, no solo le permite a Zara competir en la defensa de su
propio mercado sino tambin en la apertura y penetracin de mercados
internacionales permitiendo, que la marca pueda expandirse como una refencia en
moda.
Para concluir; las tiendas Zara se han posicionado en el mundo gracias a sus
productos de calidad y diseos novedosos de all su capacidad competitiva.
Adems; todas estas innovaciones tecnolgicas deben llevar a Zara a maximizar
las ventas y minimizar los costes.

1. la Innovacin, como se presenta en el caso?

El gran desarrollo de la tecnologa ha cambiado la forma del como las
organizaciones

se

desenvuelven,

propiciando

nuevos

comportamientos

organizacionales, donde la innovacin se ha convertido en un elemento esencial.

As mismo; la importancia de la innovacin tecnolgica para que la moda en Zara
sea capaz de competir tanto en la defensa de su propio mercado como en la
apertura y penetracin de los mercados internacionales.
Para emprender nuevos caminos hacia la innovacin tecnolgica, Zara a
transformado ideas porque ello conlleva a hacer mas rpida la proyeccin de lo
producido, estar ms actualizado en el mundo en que se mueve la competencia, y
esto va favorecer a la larga las ventas, e impacto de la empresa. Mostrando un
desarrollo absoluto en la recombinacin de los procesos en todo lo relaciona con
la empresa Zara, en donde la gran importancia de la innovacin tecnolgica que
se dio en la misma fue sumamente visible en: surgimiento de una nueva forma
organizativa que es caracterstica de la economa informacional y global: (la
Empresa-Red) La empresa en Red, es el resultado de la convergencia de los
cambios organizacionales descritos y la asimilacin del uso de Internet y el resto
de las nuevas tecnologas digitales. A su vez; el impacto de la globalizacin, el
uso intensivo de las tecnologas de la informacin y el tiempo por su parte; se ha
convertido en una variable decisiva en el mercado internacional de la moda.

2. Qu tipo(s) de Innovacin Tecnolgica, se evidencian? En que parte

de la lectura del caso se hace referencia a ello
Los tipos de innovacin que se dan en la misma son:
La innovacin en productos: por sus novedosas prendas de vestir,
actuales y destinadas a un grupo de personas en especial. Ejemplo; Zara,
como empresa textil ha adaptado la produccin a la tendencia del
momento,

dando

respuesta

inmediata

consumidores los 365 das del ao.

las necesidades de

los

 La innovacin en proceso: debido a las recombinaciones dadas en el

procedimiento y fabricacin como con sus tcnicas y mtodos que se han
utilizado en cuanto a la comercializacin ejerciendo la eficiencia de la
fabricacin de las prendas de vestir. Ejemplo: Inditex acta mediante un
modelo integrado desde el diseo, el aprovisionamiento de materias primas
(el 40% interno), la produccin (40-50% de produccin propia), la red
logstica y las tiendas propias (92%), La integracin es muy alta en las
operaciones de aprovisionamiento de materias primas, las fases del
proceso productivo ms intensivas en capital (diseo, patronaje, corte, tinte,
parte de la fabricacin, control de calidad, planchado, embalaje y
etiquetado)
La innovacin

radical:

debido

los

procesos

de

fabricacin,

comercializacin, distribucin y ventas ha sido totalmente nuevos y

diferentes de otros mercados; una innovacin incremental que se ha
generado a travs del tiempo, esto dado a sus ajustes y mejoras. Zara es
la nica empresa de confeccin textil en el mbito internacional que dispone
tambin de procesos propios de fabricacin.

3. La Transferencia

Tecnolgica,

se

observa

en

el

caso?

Especficamente, en que parte de la lectura se hace evidente.

La transferencia tecnolgica se ha establecido mediante la ciencia y las
tecnologas; como una herramienta que permite desarrollar las capacidades entre
las actividades desempeadas por parte del talento humano permitiendo a su vez
las soluciones concretas dentro de las organizaciones, impulsando al crecimiento
y desarrollo de conocimiento y habilidades de la misma y capacitando de manera
continua el talento humano encargado de cumplir los objetivos de la empresa
Zara. Generando por su parte nuevas tecnologas que le permite asimilar y
adaptar las mismas para luego ser difundidas.

Por otra parte; Dentro de la empresa Zara la transferencia tecnolgica se realiza

mediante; la transmisin de los conocimientos, el desarrollan las empresas red o
modelo de produccin en red, el sistema de respuesta rpida, el sistema justo a
tiempo, el proceso global de comercializacin, las tecnologas de la informacin y
la comunicacin, el trnsito de la produccin en serie y produccin flexible as
como; todos los procesos en los cuales se pueda usar, adaptar y mejorar la
tecnologa, orientados al desarrollo de capacidades y habilidades relacionadas en
la produccin y fabricacin de la misma.

4. Qu tipo(s) de Transferencia Tecnolgica, se evidencian? En que

parte de la lectura del caso, se hace referencia a ello.
La transferencia vertical y horizontal: debido a que los conocimientos
generados y adoptados se establecen entre el mismo sector productivo y de
diferentes pases donde se encuentran sus sucursales. Ejemplo; Zara ha
sido la primera empresa que ha incorporado todo un sistema basado en
Internet, que le permite facilitar los flujos de informacin entre los ms de
2.244 puntos de venta que tiene repartidos en 58 pases, las ms de 300
cooperativas y sociedades en Galicia y el norte de Portugal.
La transferencia interna y externa: dado que posee otras sucursales y
obviamente su transferencia debe generarse en sus distintas sedes.
Ejemplo; el modelo de produccin en red usado por Zara, a partir de la
inter-conectividad de un amplio nmero de pequeas y medianas empresas
encargadas de la produccin, distribucin y venta con los que la casa matriz
mantiene lazos basados en la subcontratacin y en su caso en la franquicia.

5. Paquete Tecnolgico o acuerdo Llave en Mano, se muestra en el

caso? Detalle en que parte de la lectura se ubica.

Paquete tecnolgico: est compuesto por diversas tecnologas como; de

equipos, por ejemplo las maquinarias que permiten realizar el producto final, es
decir la prenda de vestir; las tcnica y mtodos utilizados en la materia prima; de
operacin, y esta conlleva al xito de la organizacin en cuanto a la eficiencia y
eficacia de su procedimiento de fabricacin. A su vez; el sistema de la moda
rpida al implementar un sistema de informacin capaz de interpretar el mercado
de masas en tiempo real y al mismo tiempo desarrollar una nueva modalidad de
vestir, es decir; reducen el tiempo necesario en que los productos permanecen en
los canales de comercializacin antes de ser adquiridos por los consumidores. De
igual forma; el sistema justo a tiempo, que es la respuesta eficiente al consumidor,
los intercambios electrnicos de datos o la respuesta rpida, el derecho de
propiedad, las soluciones de gestin entre otros, son algunos de los paquetes de
tecnologas que le han permitido a Zara expandirse en el mercado.

Acuerdo llave en mano: es aquel por el cual el contratista se obliga frente al

cliente o contratante, a poner en funcionamiento una obra determinada que el
mismo previamente ha proyectado. En el caso de Zara, esta empresa ha logrado
desarrollar un modelo de produccin en red, a partir de la interconectividad de un
amplio nmero de pequeas y medianas empresas, las cuales se encargan de
distintos aspectos como la produccin, distribucin y venta con los que la casa
matriz mantiene lazos basados en la sub-contratacin y en el caso de Zara con
sus muchas franquicias, donde cada una de estas microempresas realizan un
acuerdo llave en mano con la casa matriz (Zara) y as se comprometen a hacerse
responsables de la produccin, distribucin y venta de los productos de la
empresa.
6. Inciden las TIC en el caso? Explique relacionando con la Innovacin
Tecnolgica o Transferencia Tecnolgica

Las TIC, se han convertido en fuentes de innovacin de un nuevo modelo de

estructuracin y gestin de las organizaciones conocida como las empresas red
en donde las estructuras son ms flexibles y los procesos productivos mas
rpidos, eficientes y econmicos donde se gestionan correctamente la informacin
y los conocimientos.
Sin embargo; el desarrollo de las TIC ha originado el nacimiento de una nueva
economa basada en el conocimiento, lo que implica la explotacin y uso del
conocimiento en todas las actividades productivas. Si bien la informacin puede
ser registrada y guardada en un ordenador, el conocimiento, por el contrario, slo
existe en la mente de las personas. La cuestin est en encontrar la forma de
administrar y gestionar ese conocimiento, esos bienes intangibles, y convertirlo en
fuente de riqueza para las organizaciones empresariales. As mismo; uno de los
grandes cambios que las tecnologas de la informacin y la comunicacin (TIC) ha
facilitado a las organizaciones modernas, han sido precisamente la capacidad de
automatizar procesos repetitivos, mejorando funcionalmente y reduciendo
costes.
De hecho; la llegada de las tecnologas de la informacin ha permitido
revolucionar el sector textil permitiendo una mejor gestin de la informacin entre
las distintas fases de produccin del producto, mejorando as la colaboracin con
los proveedores y eliminando as las principales barreras de comunicacin a nivel
internacional.
En lo que respecta a las tecnologas de la informacin y la comunicacin y su
relacin con la innovacin y la transferencia tecnologa es importante acotar que;
las mismas han sido fundamentales en el caso Zara debido a que; le han permitido
el desarrollo y circulacin de informacin y conocimientos en cantidades, mediante
sus sistemas basados en la incorporacin de nuevas tecnologas digitales y la
asimilacin del uso de internet como un modelo de produccin estratgica que le
ha permitido a Zara responder a la demanda de los consumidores.

Conclusin:

Es importante Sealar que; la transferencia tecnolgica es una herramienta que

hace posible que; Zara pueda

desarrollar y transferir sus capacidades,

habilidades, conocimientos, tcnicas, mtodos que le han permitido a la misma la

explotacin de nuevos procesos productivos gracias al uso de la tecnologa, Sin
embargo; las nuevas tecnologas de la informacin y el internet, pueden
distinguirse dentro de la transferencia tecnolgica como instrumentos que
impulsan el desarrollo de la organizacin en el mercado de la moda.
De igual forma; dentro de Zara encontramos el paquete tecnolgico; compuesto
por diversas tecnologas que son implementas y adaptadas para responder a las
demandas de los clientes y que le permiten a la misma la expansin en el
mercado. De hecho; el sistema justo a tiempo y el sistema de moda rpida son
paquetes de tecnologa implementados en este caso como;

sistemas

de

informacin capaces de interpretar el mercado de masas en tiempo real y al

mismo tiempo desarrollar una nueva modalidad de vestir.
Finalmente; El uso de las Tecnologas de Informacin y Comunicacin dentro de
Zara; le permiten mediante su sistema de informacin adecuarse a las tendencias
actuales, lo que se est vendiendo y a su vez; los gustos y preferencias de sus
clientes. Todo esto ejecutado gracias a su infraestructura de las tecnologas de la
informacin mediante las cuales se toman decisiones en tiempo real. De igual
forma; las tecnologas de la informacin y comunicacin (TIC) han revolucionado
el sector textil, permitiendo una mejor gestin de la informacin entre las distintas
fases de produccin.