CODIGO: GDC-D-002

VERSION: 1.2

ENCUESTA DE SATISFACCION A
FAMILIARES DE PACIENTES
HOSPITALIZADOS

Pg 1 de 2

FECHA: 07 - 12 2015
DEPENDENCIA: CALIDAD

Objetivo General:
El plan de gestin farmacutico pretende estructurar una serie de tareas en busca de posicionar
una gestin que permita el mejoramiento de los servicios mdicos que presta la institucin,
articulando los planes de mejoramiento que la gerencia estima indispensables para el correcto
funcionamiento del servicio farmacutico, por medio de programas especiales enfocados al
mejoramiento de la calidad del servicio, y seguimiento detallado a los procesos administrativos de
una manera eficiente, eficaz y rentable a la institucin.
Objetivos especficos:

Establecer las necesidades de la institucin en la implementacin, mejoramiento y

seguimiento de los programas especiales y procesos administrativos.

Re-activar el comit de farmacia y teraputica vinculando el personal idneo de las areas

asistenciales y administrativas

Desarrollar los programas de capacitacin en la institucin en busca de la temprana

identificacin de problemas relacionados con medicamentos y/o dispositivos mdicos.

Crear grupos de anlisis de informacin, estudio de programas especiales, mejoramiento

de procesos administrativos en busca de mejoras a los actuales.

Ejecutar los programas especiales en la institucin, estableciendo cronograma de trabajo,

metas, indicadores y puntos de control

Realizar un seguimiento detallado a los procesos administrativos involucrados directa e

indirectamente con el servicio farmacutico, estableciendo puntos de control y
retroalimentacin de la informacin.

Misin del rea farmacutica

Ofrecer una farmacoterapia integral, eficiente a los usuarios del instituto especializado en
salud mental y su area de influencia de forma responsable, amigable y articulada con el resto

Calle 2 norte N. 12-75 Telfonos 7452709 7459973, Armenia Quindo

CODIGO: GDC-D-002
VERSION: 1.2

ENCUESTA DE SATISFACCION A
FAMILIARES DE PACIENTES
HOSPITALIZADOS

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FECHA: 07 - 12 2015
DEPENDENCIA: CALIDAD

del equipo, aadiendo un valor agregado al proceso asistencial de modo que contribuya a
mejorar el estado de salud de los pacientes.
Vision del area farmacutica
Para el ao 2020 ser un servicio farmacutico reconocido en las instituciones especializadas
en salud mental por su calidad, educacin y orden.
Valores del area farmacutica
Para el desarrollo de su misin

Elaboro: Jorge Eduardo Montoya

Reviso: Diana Lady Hurtado Garcia

Aprob: Carlos Ernesto Rozo Flrez

Cargo: Coordinador de Calidad

Cargo: Coordinadora de SIAU

Cargo: Gerente

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