COMUNICACIN ASERTIVA

Universidad Bicentenaria de Aragua

Dylan Garca
T1 de Psicologia
San cristobal , Enero 2016

La Asertividad
Podemos empezar con una definicin sencilla de lo que es la asertividad
que a mi punto de vista personal es una habilidad social al igual que una
actitud con la que sabemos decir nuestros pensamientos de la forma
correcta y a la misma vez podemos defenderlos manteniendo una postura
de respeto hacia los dems ,ejerciendo al mximo nuestro derecho de
expresin al igual que respetando a los dems en sus derechos ,se podra
decir adems que es el punto medio entre la pasividad y la agresividad
,siendo un rasgo de la personalidad para comunicarnos que no todos
poseemos y que a mi perspectiva se desarrolla con la integracin con los
dems y el aprendizaje personal.
En esta habilidad la persona suele desarrollar la interaccin con los dems
de una forma que puede lograr Mantenimiento de la mirada, tono de voz
firme, pero no elevado, postura corporal
erecta, mirada directa,
movimientos corporales serenos y en especial la seguridad en s mismo
Puede que en un principio la persona reciba crticas, sobre todo si la otra
persona usa un estilo de respuesta agresivo, pero al pasar el tiempo la
persona se sentir a gusto y bien consigo mismo, puesto que habr
conseguido actuar de acuerdo a sus principios y sus valores pero para
poder ejercitar la asertividad tenemos que tener capacidad de negociacin.
En la negociacin se intenta conseguir lo que se quiere con el beneplcito
del otro, que lgicamente tambin va a tener algunos beneficios.
Para llevar a cabo la asertividad en un dialogo es necesario tener y seguir
ciertos factores o mejor dicho pasos, como lo son:
1. Expresar argumentos y hechos concretos: Este primer paso se
trata de poner una base firme a la negociacin, en la que no pueda

haber discusin. Cuando describimos hechos que han ocurrido el

otro no puede negarlos por lo que se puede ser precisos, es decir
constatar un hecho ocurrido de la forma ms emprica posible.
2. A la hora del dialogo expresar lo que sentimos y lo que
pensamos: Esto quiere decir que debemos comunicarnos y
expresarnos de una forma contundente y clara acerca de los sucesos
y el cmo nos hace sentir aquello que ha ocurrido y que juicio moral
o de pensamiento nos despierta a nosotros, por lo que le estamos
informando y expresando a la otra persona, mas no le pedimos
compresin ni que nos entienda.
3. Manifestar lo que deseamos pedir de forma concreta y operativa
lo que queremos que haga: No se trata de hablar de forma general
sino pedir tal cual es el hecho concreto que se desea, puesto que si
es de forma genrica se le da opcin a la otra persona a no cumplir,
mientras que de una manera emprica el otro puede entender y hacer
lo que requerimos.
4. Constatar y Especificar las consecuencias: De tal forma la
persona sabr que suceder cuando haga lo que se le ha pedido. Se
le podra plantear tambin las consecuencias que tendr para l no
hacerlo, pero es preferible especificar lo que va a obtener de forma
positiva. De otra manera lo que planteamos es un castigo y los
castigos son mucho menos efectivos que los premios o refuerzos.
Como bien dije anteriormente para la asertividad existen dos polos
opuestos, que en ambos casos no son para positivos, tanto las conductas
pasivas o las agresivas, y las podemos explicar as

Conducta pasiva
Tiene como caracterstica principal que la persona deja de lado sus propios
derechos y antepone los de los dems. De esta forma, intenta por todos
los medios que no se produzca un conflicto y evita pasar un mal momento.
Esta persona suele dar argumento con disculpas, sin conviccin y
normalmente est acompaado de bajar la mirada, tener bajo tono de voz
e incluso tener miedo, por lo que la persona se siente fuera de lugar e
inclusive con depresin pero el factor ms determinante es su baja
autoestima

Un ejemplo en este tipo de personas es cuando en sus expresiones

verbales incluyen
No importa haciendo referencia a su poca vala de sus derechos o
de su intereses en conseguir algo.
Como t prefieras, Da libertad a la otra persona de decidir as
mismo aquellas personas que usan Te enfadas si...? con la
caracterstica tmida para poder conseguir algo.

Conducta agresiva
Para definir este tipo de comportamiento, bsicamente es lo opuesto, es
decir lo contrario a la anterior, la persona antepone y defiende sus
derechos de una manera ofensiva, actuando de una forma muy
inapropiada, pasando por encima de los derechos de los dems.
Una persona con esta caracterstica trata de alcanzar la victoria a travs
de la dominacin sobre la otra persona y esto va de la mano
Acompaando con manifestaciones verbales con un todo de voz alto y
exaltacin adems de una mirada y postura agresiva.
Las consecuencias de este tipo de conductas puede ser positivas y/o
negativas a corto plazo: positivas porque la persona consigue sus
propsitos, dejando los derechos de los dems y negativas porque la
persona puede experimentar sentimientos de culpabilidad. A largo plazo
las consecuencias suelen ser negativas, pues puede ir acumulando
tensin en sus relaciones con los dems, o rencor por parte de stos.
Una persona agresiva se puede encontrar un ejemplo cuando usa
argumentos como
Ms te vale... Con este tipo de expresiones domina y obliga a la
otra persona a cumplir, cosa que no es correcta porque es una
manipulacin.
Suele ser una persona con muy poco liderazgo por lo que manda a
los dems a realizar acciones con expresiones como Deberas,
Tienes que.

Ejemplo para
agresividad:

demostrar

la

asertividad,

pasividad

Ejemplo
Un familiar acaba llega a cenar a tu casa, pero este se ha demorado ms
de lo que anteriormente haba dicho. No ha llamado para avisar que se
retrasara. Ests irritado por la tardanza; Ante esta situacin estn las
siguientes conductas:
Pasiva: Le saludas como si nada y le pides que entre a la casa a
cenar.
Agresiva: Me asust mucho, estoy enojado y la verdad creo que era
la ltima vez que te invite.
Asertiva: He estado esperando durante una hora sin saber lo que
pasaba (hechos). Me has puesto nervioso e irritado (sentimientos), si
otra vez te retrasas avsame (conducta concreta) hars la espera
ms agradable (consecuencias).
Como pudimos observar en este ejemplo, la forma ms completa y madura
de resolver la situacin es teniendo una postura asertiva porque si bien
sabemos que es la habilidad de expresar nuestros deseos de una manera
amable, franca, abierta, directa y adecuada, logrando decir lo que
queremos porque en el caso de la pasividad evitamos decir o pedir lo que
queremos y en especial callamos lo que sentimos en ese momento para
evitar una discusin , y en el otro caso la agresividad lo hacemos de forma
tan violenta que nos descalificamos nosotros mismos donde podemos
observar que no es la forma correcto para dialogar por solo logramos
exaltarnos e inclusive tensar la relacin con la otra persona.
Emplear la asertividad es saber pedir, saber negarse, negociar y ser
flexible para poder conseguir lo que se quiere, respetando los derechos del
otro y expresando nuestros sentimientos de forma clara. La asertividad
consiste tambin en hacer y recibir cumplidos, y en hacer y aceptar quejas.

Bibliografa

http://www.psicoterapeutas.com/pacientes/asertividad
.htm
(Captulo del libro del Dr. Jos Antonio Garca
Higuera de Editorial Ariel Psicologa) Mayo 2013
http://es.slideshare.net/xroszaver/asertividad6021785
Slideshare. Antecedentes de la Asertividad [en lnea]
hhttp://www.psicologiaonline.com/autoayuda/hhss/HHSS4.htmttp://saberpsic
ologia.com/articulo/habilidades-sociales/que-es-laasertividad/381
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