Universidad

Vizcaya de las
Amricas
Miguel Adrin
Torres Carrillo

[Slo ocho Sofomes ENR obtuvieron las

ms alta calificacin de Condusef.
Encabeza Credifiel]
Revista: Fortuna. Claudia Villegas, directora de revista fortuna. 16 de octubre del 2015.
http://revistafortuna.com.mx/contenido/2015/10/16/solo-ocho-sofomes-enr-obtuvieron-lasmas-alta-calificacion-de-condusef/

Slo ocho Sociedades Financieras de Objeto Mltiple, Entidades No Reguladas (Sofomex/ENR)

obtuvieron en el Bur de Entidades Financieras de la Comisin Nacional para la Proteccin y
Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), una calificacin de diez en sus
procesos de informacin y cobranza. As, Credifiel, empresa de crditos con descuento a nmina, se
ubic Sofom ENR que encabeza la lista de estas ocho entidades mejor calificadas por la Condusef).

Credifiel en su calidad de Sofom ENR se rige por la Ley General de Organizaciones y Actividades
Auxiliares de Crdito y sigue estrictas reglas de auto regulacin y buen gobierno corporativo que le
han permitido cumplir ante la Condusef con entrega de informacin relevante para garantizar la
seguridad y transparencia de sus servicios y atender eventuales quejas de sus clientes.
Entre enero y junio de 2015, Credifiel obtuvo una calificacin de 10 en materia de entrega de
informacin ante la Condusef gracias a que cumpli estrictamente con los siguientes niveles de
informacin y procesos: Registro de Comisiones, Registro de Contratos de Adhesin, Registro de
Constitucin de Unidades Especializas as como Informe Trimestral. Credifiel tambin present ante
la Condusef el Ingreso de Fichas Tcnicas y el Registro de Despachos de Cobranza, uno de las reas
ms importantes para los usuarios de sus servicios.

La Condusef report que Credifiel, ante eventuales reclamaciones de sus clientes, tuvo un tiempo
promedio de respuesta de 21 das que super al lapso promedio de respuesta en el sector que es de
26 das. Con un total de ms 115,195 crditos vigentes a junio de 2015, las 171 reclamaciones que
se presentaron y atendieron oportunamente ante la Condusef representan un universo sumamente
reducido. Credifiel, sin embargo, atendi en tiempo y forma cada reclamacin. Dichos procesos slo
derivaron en cuatro sanciones.
Entre enero y junio de 2015, segn el Bur de Entidades Financieras, el sector de la Sofomes
Reguladas y No Reguladas sum 5,051, en donde el 40.6 por ciento de los casos result favorable
para el usuario.

Credifiel ha sido reconocida por la Condusef en ejercicios anteriores con la Sofom ENR que realiza el
Proceso de Gestin Electrnica ms eficiente, lo que mejora considerablemente la atencin a sus
clientes. Este entidad financiera considera que en el pas ms de 40 millones de mexicanos no estn
considerados en el sistema financieros, por lo que el crdito a nmina representa un paso
fundamental en la bancarizacin.
Credifiel es una Sofom ENR, fundadora y socia de la Asociacin Mexicana de Empresas de Nmina
(AMDEN), cuyo principal objetivo es la auto regulacin y profesionalizacin del sector.
Fundada en 2005, Credifiel es operada por Publiseg que desde 2005 ha originado ms de 280,000
crditos con pago va nmina a travs de una red de 96 sucursales.

Conclusin

Me parece muy buen que la condusef sea la reguladora de estas sofomes, claro que podra ser
cualquier institucin dedicada a este tipo de giro (regular) as para proteger lo interese del
inversionista o de quien pide apoyos a estas sociedades, muchas veces existen algunas instituciones
que no estn reguladas por nada o no cumplen con los requisitos que se necesitan para estar
calificadas para dar un buen servicio al publico que necesita d sus servicios, as que me parece una
excelente idea que se est manejando de este tipo auditorias a estas sociedades