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En lingüística, la expresión oral es el conjunto de técnicas que determinan las

pautas generales que deben seguirse para comunicarse oralmente con
efectividad, es decir, es la forma de expresar sin barreras lo que se piensa.
También se llama expresión oral a una de las habilidades a desarrollar en el
aprendizaje tanto de la lengua materna –de manera inconsciente– como de una
lengua extranjera –de manera deliberada, consciente–.
La expresión oral sirve como instrumento para comunicar sobre procesos u
objetos externos a él. Se debe tener en cuenta que la expresión oral en
determinadas circunstancias es más amplia que el habla, ya que requiere de
elementos paralingüísticos para completar su significado final.
Entre los aspectos que deben observarse con mucha atención, están los
siguientes:
Voz: La imagen auditiva tiene un gran impacto para el auditorio. A través de la
voz se pueden transmitir sentimientos y actitudes.
Dicción: El hablante debe tener un buen dominio del idioma. Tal conocimiento
involucra un adecuado dominio de la pronunciación de las palabras, la cual es
necesaria para la comprensión del mensaje.
Estructura del mensaje: Es forzoso planear con anterioridad lo que se va a
decir. Un buen orador no puede llegar a improvisar.
Fluidez: Utilizar las palabras en forma continua
Volumen: Intensidad de voz.
Ritmo: Armonía y acentuación.
Claridad: Expresarse en forma precisa.
Coherencia: Expresarse de manera lógica.
Emotividad: Proyectar sentimientos acordes al tema
- LA EXPRESIÓN VERBAL
La facultad humama para representar/ expresar y comunicar ideas mediante
signos
lingüisticos constituye el modelo más perfecto de sistema comunicativo. El
lenguaje de los gestos y el
lenguaje cinematográfico, por ejemplo, siempre toman como referente el mas
complejo de los

narrar hechos.. transmitiendo pensamientos/ sentimientos. puesto que son muchoa las razones por las que se habla. ademas de informar puede exteriorizar todo aquello que lleva dentro.sistemas de comunicación: el lenguaje verbal. y para ello. motivar. 2. . a) La expresión oral. preocupaciones. o lo que el interlocutor ya sabe. sentimientos. b) La expresión escrita. pero tambien no decir nada. o decir lo contrario de lo que quiere decir. o describir objetos. o defender una opinión. El lenguaje verbal es el que distingue al hombre de los individuos de las demás especies y ha hecho posible la transmisión de la cultura y las innovaciones sociales. a) La expresión oral El ser humano. compartiendo conocímientos y tradiciones. etc. LA EXPRESIÓN VERBAL EN EL MONITOR Los palabras mediante las cuales nos expresamos permiten al educador/a hacer referencia a un sistema de clases para especificar hechos o cosas/ transmitir valores. configurando lo que denominamos civilización. artísticas/ tecnológicas y científicas. El hombre posee dos herramientas para expresarse de forma oral la palabra y el cuerpo. captar la atención. ideas. favorecer las relacionen. Con ellos puede comunicar algo. que se abre entre persona y persona.1. podrá utilizar dos formas de expresión verbal. cuando habla. Gracias a la posesión del sistema de signos lingüísticos/ el ser humano ha podido salvar lo distancia.

Por lo tanto. La vida actual exige un nivel de comunicación oral tan alto como el de la redacción escrita. el educador transmite el contenido de la actividad. • Léxico (conocimiento de las palabras y su significado). El monitor deberá hacer un buen uso de los componentes del lenguaje oral y utilizarlos .Dominar la lengua supone ser eficaz en la producción de los actos verbales y saber adaptarla a las múltiples situaciones de uso. y permite aclaraciones instantáneas. el educador deberá expresarse con corrección y fluidez basándose en tres aspectos: • Fonético (producción y reconocimiento de sonidos). así como cambios de planteamiento y de temas. a diferencia de la escrita. El lenguaje oral es uno de los recursos con los que el educador cuenta a la hora de realizar actividades de animación. la presencia de un interlocutor implica una sere de actuaciones diversas: con frecuencia es reiterativo. la gramática se vuelve más simplificada y la entonación juega un papel muy importante. que tienen consecuencias transcendentales en nuestra vida. a menudo nos encontramos en situaciones especiales o complicadas. capta la atención de los participantes. los estimula. sin embargo en la sociedad moderna en que vivimos. y también de frases incompletas. En la lengua hablada. el vocabulario usado es más sencillo y menos rico. Hablar bien o hablar mejor no ha sido una necesidad valorada hasta hace poco. • Sintáctico (reconocimiento de las categorías gramaticales y sus reglas de combinación). a través de la palabra.

Se trata de una escucha intuitiva que nos facilitará nuevas ideas que comentar o mayor insistencia en las mismas si intuimos que no han sido captadas. • Saber utilizar las pausas como un recurso o nuestro favor. ya que la entonación también comunica información al oyente (contenido significativo. . • Abandonar un código restringido y evitar la utilización de términos vagos y genéricos para conseguir una comunicación mas correcta y eficaz. Permite además escuchar al interlocutor. el estado de ánimo. RECURSOS EDUCATIVOS www. Hay que saber captar las reacciones individuales y del grupo para poder adaptarse o ellas.como recurso. Debemos conocer y educar la entonación para: • Transmitir exactamente lo que queremos decir Documentación del Alumno / Dossier Temático / Unidad EXPRESIÓN VERBAL.com 5 • no manifestar estados anímicos que deseemos ocultar • evitar la monotonía del discurso • centrar la atención del oyente y • resaltar lo más importante de lo que decirnos.asociacionaccent. rasgos idiomáticos). • Estimular el uso y la circulación de términos nuevos ampliando el vocabulario. Procurará: • Emplear la entonación adecuada. yo que el silencio permite poner en juego una comunicación no verbal afectiva. que enriquece la comunicación verbal.

el timbre de voz. un spot de radio o una película. ya que es decisivo para poder comunicarse. y muchos de los problemas que surgen en éstas son consecuencia de una inadecuada expresión verbal. pero yo últimamente he reflexionado bastante sobre el tema. Sí bien es cierto que como individuos no podemos vivir aislados y que la oralidad es el instrumento del cual nos valemos para establecer relaciones interpersonales. Pero alguna vez. sentir. Además de los problemas que pudieran presentarse cuando emitimos sonidos. la sintaxis. el volumen de voz. Especialmente en experiencias y en contacto con materias y temáticas diversas es cuando el hablante aumenta el vocabulario porque debe incorporar y utilizar nuevas palabras. Como comunicólogos es nuestro deber contemplar cada uno de estos elementos en todo momento: cuando elaboramos un discurso. • Utilizar terminos adecuados a cada edad con el fin de hacerse entender y captar lo atención de los participantes • Incrementar las adjetivaciones. por . La importancia de una adecuada expresión verbal Comunicarnos y expresarnos. desear. también lo es que dichas relaciones no siempre son las mejores. traducidos en la comunicación/expresión no verbal. pero sobre todo los ademanes.• Conocer el vocabulario. nos hemos detenido a pensar sí estas acciones las hacemos de manera adecuada o correcta. La caracterización a través de un adjetivo es un recurso lingüístico aconsejable/ ya que es una de las marcan diferenciales entre el lenguaje Infantil o restringido y el maduro o elaborado. Dentro de estos elementos encontramos el ritmo. vocablos y palabras para transmitir nuestro pensar. para realizar el guión de un comercial de televisión. no sé tú. a veces perdemos de vista la relevancia que tienen los elementos que complementan o que adornan la idea en general de la correcta forma de hablar. movimientos corporales. son actividades que desarrollamos comúnmente a cada momento del día y en todos los ámbitos en que nos desarrollamos.

Estas innovaciones como: la internet. pero no de una forma correcta. incorporamos extranjerismos. han facilitado la interacción entre las personas. la incorrección. El proceso de involución que ha sufrido el lenguaje. interactuar cara a cara son. como el lenguaje no verbal. sino también nuestra formación como personas. el barbarismo y las muletillas entre otros vicios recurrentes que a veces ya ni siquiera percibimos. las redes sociales. Características de la voz Hay dos tipos de comunicación: verbal y no verbal. por adjetivos y viceversa. futuros comunicólogos. sustituyendo adverbios. hemos dejado de lado el cultivo y fomento de una adecuada expresión verbal entregándonos casi por entero a la ambigüedad. las palabras se han modificado. entre otras. Interpretamos el comunicado de nuestro interlocutor. combinamos palabras. o incluso. Aunado a esto. han aparecido nuevos términos. en el más sencillo de los casos. acortando las palabras. entre otras cosas. han tenido que ser reconocidos y autorizados por los expertos en dicha materia. cuando necesitamos o deseamos comunicar aquellas cosas que llevamos dentro. Leer. escribir.mencionar sólo algunos ejemplos. Compañeros. nuestra labor es fomentar una adecuada expresión verbal e incentivar a que otros realicen lo mismo. hemos cambiado dramáticamente la correcta consonancia de las sintaxis en las frases. y haciendo pausas en donde no tendrían por qué existir. ciudadanos y profesionistas. También cabe recalcar el papel que ha jugado la tecnología en la expresión verbal. el número continúa en aumento. analizando tanto el lenguaje verbal. sino realizándolas con un sentido racional y crítico que enaltezca no sólo la carrera en Ciencias de la Comunicación. complica aún más nuestra correcta expresión verbal. que a pesar de que sabemos. El texting es cada vez más común entre la población. La comunicación verbal es la que percibimos mediante las palabras. . los teléfonos móviles. que debido a la popularidad e impacto. pues preferimos la comodidad de teclear botones para construir ideas y oraciones. Mientras que la comunicación no verbal abarca el lenguaje corporal y las características de la voz. en lugar de tomar el teléfono y realizar comunicación oral o de manera física con otra persona. actividades que debemos incorporar a nuestra rutina. haciéndolas no sólo de manera superficial. Analizando lo anterior podemos concluir. reflexionemos sobre el papel que estamos realizando dentro de la sociedad. amigos. inventamos términos y conceptos nuevos.

tono alto y acentuación pronunciada. Una voz sin titubeos transmite seguridad. una pausa o alargar una palabra al pronunciarla nos permiten descifrar el significado de su comunicado. enfado o temor. amistoso o protocolario. Nerviosismo: tono medio-alto y velocidad rápida. Sorpresa: velocidad rápida. Un volumen bajo demuestra timidez o inseguridad. el tono y la intensidad. Por ello. Las principales emociones que manifestamos mediante las características de la voz son: Tristeza: un volumen bajo y un tono solemne. Un ritmo normal es de dos palabras por segundo. El ritmo de la voz es el número de palabras por emisión de voz. Un volumen alto comunica la intención de dominio. Los elementos principales que determinan las características de la voz son: el ritmo. para escuchar activamente prestaremos atención al lenguaje corporal y a las características de la voz. Una voz monótona y lineal comunica aburrimiento. suspense. Alegría: un volumen alto. Confianza: volumen alto. Los cambios de intensidad se emplean para enfatizar los puntos clave del discurso. alegre o serio. La forma en la cual comprendemos el significado del mensaje está relacionada con las características de la voz. el 38% por las características de la voz y el 55% por el lenguaje corporal. El tono es el timbre de la voz con el cual nacemos. ritmo medio y voz decidida. Un tono vacilante denota inseguridad. La intensidad puede expresar intimidad. El tono puede ser formal o informal. un tono duro y mayor ritmo. sorpresa o impulso. una elevación del tono. Emocionalidad y congruencia del mensaje: . A través de las características de la voz y los gestos corporales nuestro interlocutor expresa sus sentimientos.Captamos el 7% del mensaje por las palabras. Las diferentes modulaciones de la voz. La intensidad de la voz es el volumen con el cual se emite el sonido. Otros deliberados y lentos. Desinterés: un volumen y un ritmo bajo. Los cambios de tono manifiestan duda. Algunos ritmos son rápidos y enérgicos.

dentro de sus alcances conocemos El Tema ¿qué? deseamos transmitir. Las Técnicas que utilizaremos. La emocionalidad en el aula y sus beneficios en el aprendizaje El debate acerca de las estrategias pedagógicas del sistema educativo actual está en tiempos de revolución y propone –desde principios de los años ’90. La Congruencia permite transmitir el mensaje de la forma mas clara y precisa para evitar malos entendidos a la hora de comunicarnos. ejemplo de ello es cuando nos sentimos tristes el receptor sabrá mediante nuestros sentimientos como nos sentimos. de la forma como nos encontremos así transmitiremos el mensaje. a través del control de las emociones podemos llevar un mensaje con veracidad y coherencia. El Intérprete ¿Por qué? se transmite.La Emocionalidad es un sentimiento y a través de la comunicación podemos transmitirlo. Nos toca por último conocer los factores que influyen en la interpretación de los mensajes estos son: 1) El código 2) El contenido 3) La forma en que es tratado el mensaje: a) los elementos de cada uno b) la forma en que éstos son tratados. para la interpretación.la incorporación de las competencias emocionales en el aula para mejorar el rendimiento académico de los alumnos. y su Evaluación. por ello debemos tener certeza y sinceridad. para poder descifrar correctamente el mensaje. solo que este ha de decodificar todos los elementos y la disposición que la fuente ha otorgado. En la Interpretación del Mensaje existen varios elementos claves para ejercer la comunicación entre ellos podemos nombrar a: El contenido. El carácter emocional y el estilo. .por eso es importante manejar nuestros sentimientos a la hora de comunicarnos. El contexto. En cuanto al receptor del mensaje el tratamiento será similar. igualmente cuando estamos alegres.

los nuevos modelos de educación constructivistas se basan en la noción de que las personas construyen su propia comprensión y conocimiento del mundo. se siente feliz y tiene buena relación con sus compañeros y profesor. tener desarrollada la competencia emocional facilita al docente el entendimiento de lo que los alumnos necesitan y cómo se sienten. y –en el mediano plazoproduciendo que el alumno se sienta inseguro de sus capacidades. su rendimiento y concentración serán mayores. otras emociones las cierran. también conocida como Inteligencia Emocional. Mientras que algunas abren y magnifican las posibilidades de aprender nuevos conceptos. el tiempo de concentración que tendrá sólo durará unos instantes. Un gran factor a tener en cuenta en el proceso educativo es el clima emocional presente en el aula. Además. el clima emocional se conforma de tres variables que deben integrarse entre sí para obtener resultados satisfactorios: . derivando en la distracción de su atención. valorar y expresar las emociones con exactitud. explican que existen diversos tipos de aprendizaje y que cada uno de ellos se focaliza en competencias específicas. En contraposición a esto. si un alumno está motivado.Contrario al tradicional sistema educativo influenciado por el conductismo que supone que el aprendizaje debe desarrollar solamente el plano de la racionalidad en los alumnos dejando a las emociones de lado. puesto que tiene fuerte impacto en cuál será el rendimiento de los alumnos. está definida por John Mayer y Peter Salovey como la “habilidad para percibir. alcanzando un aprendizaje más efectivo. cultura y procesos históricos en las que están inmersas. En el contexto educativo. siendo la emocionalidad una de ellas. En este sentido. atravesadas por las vivencias. y la habilidad para regular las emociones y promover el crecimiento emocional e intelectual”. emociones. La incorporación de las emociones a la discusión pedagógica se volvió más fuerte cuando los estudios neurológicos más recientes dejaron entrever la importancia e influencia que tienen las emociones frente al aprendizaje. permitiéndole orientar sus métodos de enseñanza según sus respuestas y motivaciones. la habilidad para acceder y generar sentimientos que faciliten el pensamiento. Por ejemplo. Pero ¿qué es la emocionalidad y qué implica? La emocionalidad. la habilidad para entender la emoción y el conocimiento emocional. si un alumno siente miedo.

1) La relación del profesor con los alumnos: comprender que desde los alumnos existen expectativas. En este punto. y entender que por parte del profesor también hay otras emociones que pueden contribuir al desarrollo de un clima favorable para el proceso cognitivo. permitiéndole a una persona aprender a manejar sus emociones en diferentes situaciones.una actividad social. transformando –por ejemplo. que tendrán influencia en su aprendizaje. fomentar el respeto y entendimiento para crear un clima positivo. Para poder llegar a la instancia en la que el ambiente educativo es positivo. tolerante y pacífico. no sólo porque facilita el proceso de adquirir conocimientos sino porque además contribuye a la anticipación. en definitiva. fomentar el desarrollo emocional tanto de profesores como alumnos para mejorar el rendimiento académico y formar mejores ciudadanos y profesionales que puedan estar en contacto con sus emociones y la de sus pares. el intercambio será más rico y el proceso satisfactorio. miedos. En el contexto académico. 2) La relación entre los alumnos de la clase: es sabido que el aprendizaje es -en gran medida. Congruencia: congruencia. El desafío del sistema educativo en este ámbito es. aprender a ponerse en su lugar. entusiasmo. una pieza fundamental en el desarrollo de las emociones está la capacidad de empatizar con otra persona. . el desafío para el profesor radica en nutrir la relación entre los alumnos. del latín congruentia. El desafío del profesor en este caso es identificar cómo se sienten los alumnos respecto a la clase para poder guiarlos en su formación emocional y racional. por lo que la interacción entre los alumnos es importante para crear un ambiente propicio para transmitir conocimientos. En esta relación hay confianza y seguridad entre ambos miembros. capacidades que luego retrasmitirá en la formación de los futuros profesionales. dudas. desmotivaciones. la evaluación y la resolución de problemas. El clima que emerge de las dos relaciones anteriores: los ambientes educativos positivos y que proponen actividades en conjunto con los alumnos tienen mejor resultado que los ambientes negativos y con propensión a la violencia entre alumnos. emociones que hacen posible el aprendizaje. La emocionalidad no se trata de un conocimiento cognitivo. Esto significa comprender lo que le ocurre a otros. si el profesor empatiza con sus alumnos. sino más bien experiencial y que contribuye a la vida en sociedad. motivaciones. alegrías. el docente debe trabajar en sus propias competencias emocionales.sentimientos negativos en actitudes positivas (como transformar el miedo de un alumno en interés). Finalmente. es la coherencia o relación lógica. entre otras emociones.

cuyo trabajo implicara creatividad y productividad. Un “hombre”. Eran promesas de avanzar hacia un futuro lleno de decisiones propias de mis metas. de la no responsabilidad a la responsabilidad. donde solo tendría que darme una respuesta a mí mismo: independencia. y donde la responsabilidad y la autosuficiencia eran elementos esenciales. Es producto de un desarrollo. aunque siempre analizándolos sin aceptarlos como . incertidumbre y miedo. sabía lo que quería. Alguien que podía definir su propio camino. Asumí. No sabía lo complejo del proceso que comenzaba en ese momento. psicológica y espiritual. Aun cuando así sigo pensando. Ejemplos no faltan de ambientes familiares que se nos presentan con ideas negativas. Es nuestra definición de independencia y autonomía. es el producto de un crecimiento exitoso. sin duda. del respaldo externo al propio respaldo. especialmente cuando ese proceso se interrumpe o se frustra por un medio ambiente que en vez de respaldar nuestro crecimiento lo obstruye. tenía el control de su vida y. violencia. el momento en que me dirigí a mi comunidad al hacer el Bar-Mitzva. percibe y acepta de uno mismo y no lo que otros definen. de pensar y ver el mundo a través de los propios ojos es el acto básico de congruencia. es otra cosa. de la dependencia a la independencia y subsecuentemente a la interdependencia. En mi caso comenzó con uno de los eventos más excitantes que puedo recordar de mi infancia. vivía sin los padres. La madurez intelectual. era alguien que era independiente. Nadie genera una autonomía de pensamiento y congruencia automáticamente. Esta armonía comienza con una definición clara y consciente de quienes somos. donde uno es lo que ve. la entrada del niño al mundo adulto en la tradición judía. con un elemento importante adicional de conciencia.LA CONGRUENCIA La congruencia es la armonía y el balance que existe entre nuestros pensamientos. así lo sentí. La elección de ejercer la conciencia. Este es el proceso de individualización y congruencia. sin tener las palabras para expresarlo. El símbolo de todo esto era mi Bar-Mitzva. El proceso progresa desde la infancia a la edad adulta. naturalmente que mi desarrollo hacia el estado de adulto ocurriría naturalmente y más o menos de modo automático. hoy no lo limito al género masculino. incluyendo en esa definición nuestras fortalezas y los aspectos que no tenemos todavía bajo control. donde podemos demostrar una congruencia. acciones y emociones. Esto significa poder escuchar los mensajes de otros. donde nuestras acciones son un reflejo de nuestros pensamientos y emociones. En ese proceso de crecimiento el obtener la madurez física es lo menos complicado. representa alcanzar una meta personal.

La práctica de la congruencia implica la disposición de hacerme responsable de los valores por medio de los cuales conduzco mi vida. Sin embargo. No significa que uno viva fuera de un contexto social donde la interdependencia es necesaria. Soy responsable de cómo manejo a otros individuos y no puedo alegar que alguien me hizo comportarme así. nadie puede darle significado a nuestra vida sino nosotros mismos. pensamientos y acciones. pero no puedo controlar la mente de otros. Puedo influenciar. individuos con perspectivas únicas. Aprendo de otros. La práctica de la congruencia es la expresión de haber alcanzado exitosamente nuestra madurez adulta. sientan o hagan. emociones y pensamientos y. pero de nada más. pero no atribuyo a otros la autoridad de mi propia conciencia. sociales o del medio ambiente que no escogemos. emociones y acciones. la congruencia no debe interpretarse como autosuficiencia en el sentido absoluto. . en el último análisis. Soy responsable de mis pensamientos. en vez de autoridades externas. Tampoco es la congruencia vista como la negación del hecho que constantemente aprendemos de otros y en la que claramente nos beneficiamos de nuestras metas. ya que inevitablemente fallaré mis propias expectativas. A veces nos vemos afectados por fuerzas políticas. la congruencia es por su naturaleza un acto privado. Somos. Necesito saber mis limitaciones que son parte de mi identidad. sólo podemos escoger el modo en que respondemos frente a ellas. . Así como aprendemos que no tenemos control sobre otros y sus vidas. No significa que uno viva fuera de un contexto social donde la interdependencia es necesaria. No puedo determinar lo que otros piensen. Sin embargo. nadie puede pensar y sentir por nosotros. por lo cual. tenemos que entender que el control sobre nuestros pensamientos.evidentes. pondré a mi autoestima en peligro. Quien sea puede entenderse en función de lo que estoy dispuesto a responsabilizarme: mis emociones. a mí sólo puedo atribuir esa decisión. lo que también significa la manera de definir nuestra identidad transformando nuestro potencial en actuación. acciones y sentimientos no es ilimitado. también necesito saber de que no soy responsable. Tampoco es la congruencia vista como la negación del hecho que constantemente aprendemos de otros y en la que claramente nos beneficiamos de nuestras metas. por lo tanto. Por tanto pienso por mí mismo y actúo basado en el juicio propio. me responsabilizo de las consecuencias de estos tres elementos. Si me hago responsable de cosas que están más allá de mi control. La congruencia se refiere también a autorregulación. no sigo a otros ciegamente cuando no entiendo estoy en desacuerdo y si lo hago. Así como necesito saber de qué debo ser responsable. Soy responsable de mis acciones. control y dirección interna. nuestra individualización. Congruencia y libertad de elección no significan omnipotencia. La congruencia no debe interpretarse como autosuficiencia en el sentido absoluto.

En otras palabras. al escuchar comentarios de otros. nunca se aceptará una crítica. y observar la posible validez del mensaje para nuestro aprendizaje y crecimiento. El segundo paso es entender quiénes son los individuos que nos comunican los diversos mensajes y que cada uno de esos mensajes tiene diversos significados. posición o comentario quiere que se escuche. dándole la responsabilidad del mensaje al mensajero. posiciones y aun ante comentarios personales dirigidos contra nosotros. no aceptamos. mantener una posición armónica con la definición que tenemos de nosotros mismos. 3. En otras palabras. incluyendo habilidades y aspectos que todavía no tengo a mi servicio. crítica o comentarios. Como resultado podremos exhibir una gran flexibilidad y autoestima. que eventualmente se convierte en un estilo de vida en donde la conciencia es un factor esencial. ya que somos conscientes de nuestra definición.Así como la congruencia es una manera de conducirse. Si podemos mantener esa congruencia es porque hemos cumplido con las siguientes condiciones: 1. . en vez de defendernos o justificarnos. escuchando atentamente y corroboramos el trasfondo del mensaje recibido. Sin embargo. es también una metodología que nos permite. por sobrentendidas y obvias. El tercer paso es estar dispuesto a analizar el mensaje. Buscamos evidencia. Entender que en el transcurso de nuestras relaciones interpersonales escucharemos muchos comentarios y críticas. No aceptamos la definición que otros tienen de nosotros. Por lo tanto. En otras palabras. El primer paso para la congruencia es generar una definición clara de quién soy. 2. Estamos abiertos a cualquier interacción y no habrá palabras que nos puedan herir sin nuestro permiso. al tener una definición clara de nosotros mismos no hay contenido que pueda ser excluido de una discusión. comentario o mensaje personal por sobrentendido y obvio. las opiniones de los otros sobre quiénes somos. no asumimos o interpretamos significados antes de asegurarnos qué es lo que se quiere decir. conflicto o diálogo. Estamos dispuestos a ejercer la tolerancia ante la adversidad de opiniones. se hará un esfuerzo para no darle un significado de agresión o crítica como primera interpretación al mensaje verbal escuchado. si lo que se está escuchando es lo que el mensajero de la crítica. El cuarto paso es mantener el diálogo constante a través de preguntas de corroboración. 4.

información y nuestros estados internos deben estar en armonía. tono de voz. transmitiremos mensajes confusos. hacia un mismo fin. estilos. Recordemos todo lo que expresamos con nuestro cuerpo. todos nuestros “yoes” están de acuerdo -al menos por una vez-. en colaborar y trabajar en equipo a nuestro favor.¿Qué es la Congruencia? La congruencia es esa sensación de coherencia. de sinceridad. en general. sino que todos se pongan de acuerdo en la melodía a interpretar. ya que todos estamos compuestos de múltiples partes. Congruencia en la comunicación La congruencia en la comunicación es un requisito indispensable para que apreciemos que el mensaje emitido es recibido con claridad. es decir. cuando todas nuestras partes internas están alineadas hacia un mismo objetivo. postura corporal) están alineados. cosa que no siempre es fácil de conseguir. está reflejando conflictos en nuestros estados internos (emociones. más allá de las palabras. Nuestras creencias. capacidades). de veracidad. Somos congruentes cuando el lenguaje verbal y el corporal (gestos. La incongruencia. Es como ser el director de nuestra propia orquesta: no se trata de que todos los músicos toquen el mismo instrumento. que no siempre desean lo mismo. Si nos comunicamos incongruentemente. yoes o facetas de nuestro ser. de certidumbre. que nos proporciona nuestra fuerza interior. . respiración.

La congruencia genera confianza.Cuando nos comunicamos en forma congruente tenemos libre acceso a todos nuestros recursos. de esta manera podremos lograr nuestra metas. .