Etapas del

proceso
administrativo
Integrantres:
Eduardo Balderrama Teran
Kristhell Airam Escobar Quezada
Adalberto Labrado Gomez

Planeacin

4.1. Concepto

Seleccionar
informacin y
hacer suposiciones
del futuro

formular las
actividades

lograr los objetivos

4.2 PRINCIPIOS DE
PLANEACIN
Factibilidad

Objetividad y
cuantificacin
(precisin

Unidad

Flexibilidad

Cambio de
estrategias

4.3 ALCANCE DE LA
PLANEACIN
Estratgica

Tctica

Operativa

4.4 ELEMENTOS DEL PROCESO DE

PLANEACIN
4.4.1 MISIN
Razn de ser de la empresa.
CEMEX es una compaa global de
soluciones para la industria de la
construccin, que ofrece productos de
alta calidad y servicio confiable a
clientes y comunidades en ms de 50
pases en el mundo. La compaa
mejora el bienestar de sus audiencias
mediante un proceso de mejora
continua y esfuerzos permanentes
para promover un futuro sostenible.

4.4.2 VISIN
Como se visualiza la empresa a futuro.

Movistar.Grupo Telefnica aspira a convertirse

en el mejor y mayor Grupo integrado de
telecomunicaciones
del
mundo.
Cuando
Telefnica se refiere al mejor, alude al mejor en
trminos de orientacin al cliente, innovacin,
excelencia operativa y profesionales. El mayor,
en cuanto a rentabilidad para sus accionistas,
crecimiento y creacin de valor.

4.4.3 PREMISAS
Factores internos
Influyen en el logro de objetivo

Factores externos
Afectan el desarrollo de las actividades

4.4.4 PROPSITOS
Aspiraciones cualitativas bsicas en el orden moral que
mueve a emprender acciones de tipo socioeconmico.

Bsicos o
trascendentales

Genrico o
cualitativo

Permanente

Semipermanente

Funcin o tarea bsica

de un empresa o de
cualquier parte de ella.

4.4.5 OBJETIVOS
Fines que se persiguen por medio de
una actividad
Estratgicos

Tcticos

Operativos

Captar el 21% del mercado

mexicano de telefona mvil para
2008

Contar para 2008 con 8.9 millones

de clientes en toda la republica
mexicana

4.4.6 ESTRATEGIAS
Determinacin del propsito y de los objetivos bsicos
a largo plazo de una empresa, as como la adopcin
de los cursos de accin y de la asignacin de
recursos necesarios para su cumplimiento.

4.4.7 POLTICAS
Son guas para orientar la accin, son
criterios, lineamientos generales a observar
en
la
toma
de
decisiones,
sobre problemas que se repiten una y otra
vez
dentro
de
una
organizacin.

Estratgicas

Tcticas

Operativas

Planteados por alta direccion. Los empleados que

laboran en la empresa tendrn la posibilidad de
ascender de puesto.

Lineamientos por departamento. El departamento

de produccin, determinar los turnos de trabajo
conforme a sus necesidades.

En cada una de las unidades de las que consta un

departamento. De ocurrir una falla en el equipo, es
conveniente reportarla al supervisor en turno.

POR SU ORIGEN

Externa

factores externos. La competencia, el gobierno,

los sindicatos, etc.
Cuando existen actos espordicos se recurre al
jefe inmediato.

Consultadas

Formuladas

Implcitas

Son emitidas por diversos niveles superiores,

con el propsito de guiar la correcta accin y
decisin, del personal en sus actividades.
En las actividades diarias de una empresa, el
personal se enfrenta a situaciones de decisin en
donde no existe una poltica previamente
establecida

SONY (Poltica ambiental)

Comprometidos a prevenir la contaminacin
mediante la mejora continua de nuestro sistema de
administracin ambiental, reduciendo los impactos
ambientales negativos
asociados a nuestra
actividades, con objeto de preservar y mejorar el
ambiente, cumpliendo con las leyes, regulaciones y
otros requisitos aplicables (ISO 14,000).

4.4.8 REGLA
Declaracin de una poltica demasiado estrecha y
especficamente definida que deja poco a lograr
interpretaciones.
Las operaciones de ventas
nicamente de contado.

se

realizarn

4.4.9 PROGRAMA
Es un esquema en donde se establece la secuencia de
actividades especifica que habra de realizarse para
alcanzar los objetivos y el tiempo requerido para
efectuar cada una de sus partes.

Se establecen
nicamente para
una rea de
actividad

Tcticos

Operativos

se establecen en
cada una de las
unidades

4.4.10 PRESUPUESTO
ES UN LISTADO QUE DETALLA
LOS RECURSOS O DINERO
ASIGNADO
PARA
LA
REALIZACION
DE
UNA
ACTIVIDAD O PROYECTO

Estratgicos

Tcticos

Operativos

4.4.11 PROCEDIMIENTO
Serie de tareas relacionadas que forman la secuencia
cronolgica y la forma establecida de ejecutar el trabajo
que va a desempearse.

Se establecen
nicamente para
una rea de
actividad

Tcticos

Operativos

se establecen en
cada una de las
unidades

4.5 TCNICAS DE
PLANEACIN
a) Mtodos Cuantitativos. Investigacin de
operaciones (M. Simplex, M. Transporte,
asignacin, redes, simulacin, Johnson, teora de
juegos, etc.)
b) Ingeniera econmica. VPN, PRI, PE y TIR.
c) Mtodos Cualitativos. Tormenta de ideas,
Debilidades Fortalezas, Amenazas
Oportunidades, etc.

Direccin

Concepto
Ejecucin es hacer que todos
los componentes del grupo
quieran realizar los objetivos
de la empresa y que sus
miembros se esfuercen por
alcanzarlos, puesto que los
miembros quieren lograr esos
objetivos.

Principios
De la armona o coordinacin de
intereses.
Impersonalidad de mando.
Supervisin directa.
Resolucin del conflicto.
De la va jerrquica.
Aprovechamiento del conflicto.

Elementos de Direccin
6.3.1 INTEGRACIN
Consiste en ocupar y mantener as los
puestos de la estructura
organizacional.
- Proceso de Integracin:
- 1. Reclutamiento.
- 2. Seleccin.
- 3. Contratacin.
- 4. Induccin.
- 5. Capacitacin.

 6.3.2 TOMA DE DECISIONES

Es la seleccin de un curso de accin entre
varias alternativas y
constituye una parte esencial de la
planeacin. Secuencia de eventos
realizada por la administracin para
resolver problemas gerenciales.
- Proceso:
1. Definir el problema (Fuentes de
informacin)
2. Analizar el problema (Desglosar los
componentes)
3. Evaluar alternativas (Soluciones: ventajas
y desventajas,
factibilidad y recursos)
4. Elegir entre alternativas. Experiencia,
experimentacin e
investigacin.
5. Aplicar la decisin

 6.3.3 COMUNICACIN
Es el arte de desarrollar y lograr
entendimiento entre las personas.
Es el
proceso de intercambiar
informacin y sentimientos entre
dos o ms
personas, y es esencial para una
administracin efectiva.
Tipos.
- Formal. Sigue la cadena de
mando de la organizacin formal.
A su
vez la sta, puede ser: Vertical
(ascendente descendente),
Horizontal y Diagonal.
- Informal. Comnmente llamada
rumor, la utilizan los gerentes
astutos para complementar la
comunicacin formal.
- Verbal Escrita

 6.3.4 MOTIVACIN
Es un trmino que se
aplica a una serie de
impulsos, deseos,
necesidades, anhelos y
fuerzas similares. Los
motivadores son cosas
que inducen a un
individuo a alcanzar un
alto desempeo, stos
pueden
ser recompensas o
incentivos ya
identificados que
intensifican el impulso
a satisfacer esos
deseos.

 6.3.5 LIDERAZGO
Es la relacin en la cual
una persona (el lder)
influye en otras personas
para trabajar
voluntariamente en
tareas relacionadas
para alcanzar los
objetivos deseados por
el lder y/o el grupo.49
Arte o proceso de influir
en las personas para
que se esfuercen
voluntaria y
entusiastamente en el
cumplimiento de metas
grupales.

ORGANIZACION

CONCEPTO:
Se refiere al acto de
organizar, integrar y
estructurar los recursos y
los rganos involucrados
en su administracin;
establecer relaciones
entre ellos y asignar
atribuciones de cada
uno.

PRINCIPIOS DE ORGANIZACION
1.- Del objetivo: Todas y cada una de las
actividades establecidas en la organizacin deben
relacionarse con los objetivos y propsitos de la
empresa.
2.- Especializacin: El trabajo de una persona debe
limitarse, hasta donde sea posible, a la ejecucin
de una sola actividad.
3.- Jerarqua: Es necesario establecer centros de
autoridad de los que emane la comunicacin
necesaria para lograr los planes
4.- Paridad de autoridad y responsabilidad: A cada
grado de responsabilidad conferido, debe
corresponder el grado de autoridad necesario
para cumplir dicha responsabilidad.

 5.- Unidad de mando: Al determinar un centro de

autoridad y decisin para cada funcin, debe asignarse
un solo jefe, y que los subordinados no debern reportar
a mas de un superior.
6.- Difusin: Las obligaciones de cada puesto que
cubren responsabilidad y autoridad, deben publicarse y
ponerse, por escrito a disposicin de todos aquellos
miembros de la empresa que tengan relacin con las
mismas.
7.- Amplitud o tramo de control: Hay un limite en cuanto
al numero de subordinados que deben reportar a un
ejecutivo, de tal manera que ste pueda realizar todas
sus funciones eficientemente.
8.- De la coordinacin: Las unidades de una
organizacin siempre debern mantenerse en equilibrio.
9.- Continuidad: Una vez que se ha establecido, la
estructura organizacional requiere mantenerse,
mejorarse y ajustarse a las condiciones del medio
ambiente.

TCNICAS DE
ORGANIZACIN

Organigrama
Manuales
Diagramas de flujo
Carta de distribucin de actividades
Anlisis de puestos

Control

CONCEPTO
La funcin administrativa de control es la medicin
y correccin del desempeo a fin de garantizar
que se han cumplido los objetivos de la empresa y
los planes ideados para alcanzarlos. Planeacin y
control estn estrechamente relacionados, sin
planes y objetivos, el control es imposible

PRINCIPIOS DE
CONTROL
a. Equilibrio. A cada grupo de delegacin conferido debe
proporcionrsele el control correspondiente.
b. De los objetivos. El control existe en funcin de los objetivos,
el control no es un fin, sino un medio para alcanzar los
objetivos preestablecidos
c. De la oportunidad. Para que el control sea eficaz, necesita
ser oportuno, debe aplicarse antes de que se ejecute el
error.
d. De las desviaciones. Todas las variaciones o desviaciones
que se presenten en relacin con los planes deben ser
analizadas detalladamente de tal manera que sea posible
conocer las causas que las originaron
e. De excepcin. El control debe aplicarse a las actividades
excepcionales o representativas, a fin de reducir costos y
tiempo

ETAPAS DE CONTROL

TIPOS DE ESTNDARES
a) En cuanto al mtodo
b) Cuantitativos
c) Cualitativos

FACTORES QUE
COMPRENDE EL CONTROL
Cantidad. Aplica en actividades en las que el
volumen es importante.
Tiempo. Controla las fechas programadas
Costo. Indicador de la eficiencia administrativa
Calidad. Especificaciones del producto

TIPOS DE CONTROL
Control preliminar. Es aquel que tiene lugar antes de
que inicien las operaciones
Control concurrente. Tiene lugar durante la fase de
accin de ejecutar los planes e incluye la direccin,
vigilancia y sincronizacin de las actividades segn
ocurran.
Control de retroalimentacin. Se enfoca sobre el uso
de la informacin de los resultados anteriores para
corregir posibles desviaciones futuras del estndar
aceptable.

CONTROL EN LAS
REAS FUNCIONALES
PRODUCCION
MERCADOTECNIA
FINANZAS
RECURSOS HUMANOS
SISTEMAS

TCNICAS DE
CONTROL
a) SISTEMAS DE INFORMACIN
b) GRFICAS
c) ESTUDIO DE MTODOS
d) MTODOS CUANTITATIVOS
e) CONTROL INTERNO