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Concepto
Un cuestionario es un instrumento de investigacin que consiste en una serie de
preguntas y otras indicaciones con el propsito de obtener informacin de los
consultados.
El cuestionario es un documento formado por un conjunto de preguntas que deben
estar redactadas de forma coherente, y organizadas, secuenciadas y
estructuradas de acuerdo con una determinada planificacin, con el fin de que sus
respuestas nos puedan ofrecer toda la informacin.
Importancia
El cuestionario es un componente bsico en cualquier investigacin de mercado.
Su funcin es medir comportamientos, actitudes y/o caractersticas de los
entrevistados. Sin embargo, un problema potencial en el diseo del cuestionario
es el error de medicin.
El error de medicin es aquel en el que podemos incurrir por un diseo
equivocado de preguntas, de tal forma que al sumarizar las respuestas a dichas
preguntas encontramos que los resultados carecen de sentido.
Diseo
El
ttulo
del
trabajo
debe
estar
al
inicio
del
cuestionario.
Hay que incluir instrucciones breves, pero incluirlas. Es conveniente usar una
tipografa
diferente
a
la
de
las
preguntas.
Al inicio deben colocarse preguntas interesantes, no amenazantes.
Los puntos importantes deben ir cercanos al inicio del cuestionario, despus de las
preguntas
interesantes.
Hay
que
numerar
las
preguntas.
Es
importante
agrupar
las
preguntas
en
secciones
lgicas.
Debe haber una categora para cada posible respuesta, pues si se omite una
opcin, se forzar al que responde a contestar de una manera que no refleje su
respuesta. Por eso en ocasiones se necesita abrir una opcin de "otros" con un
rengln amplio para dejar esa parte de la pregunta abierta. Tambin, a veces, es
necesario incluir una opcin de "no s", pues si no existe sta, el sujeto puede
seleccionar cualquier respuesta simplemente para no dejarla en blanco
Tipos de preguntas.
b.
Las preguntas tienen que ser sencillas y redactadas de tal forma que
puedan comprenderse con facilidad (no utilizar trminos tcnicos).
c.
d.
e.
f.
g.