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EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA

ACTIVIDAD 1 “Investigación”

ESTUDIANTE
ÁLVARO LEAL RUBIANO

PROFESOR CONSULTOR
ÁLVARO ACOSTA AGÒN

UNIVERSIDAD DE SANTANDER UDES
CAMPUS VIRTUAL CV-UDES
2016

las desarrolla conjuntamente con los sectores que las van a utilizar. Miembros suscritos. los gobiernos y la sociedad. recayendo la representación en el organismo nacional más representativo.Organizaciones que han formulado normas y modelos referentes a la calidad de software. de los organismos de países en vías de desarrollo y que todavía no poseen un comité nacional de normalización. Miembros correspondientes. países con reducidas economías a los que se les exige el pago de tasas menores que a los correspondientes . uno por país. 1. Organismos de estandarización más conocidos 1. las adopta por medio de procedimientos transparentes basados en contribuciones nacionales proveniente de múltiples partes interesadas. La Organización ISO está compuesta por tres tipos: Miembros simples. Internacional: International Organization for Standardization ISO: ISO (Organización Internacional para la Normalización) es una red mundial que identifica cuáles normas internacionales son requeridas por el comercio.1. y las ofrece para ser utilizadas a nivel mundial.

1. promocionar la cooperación internacional en la asignación de órbitas de satélite. La ITU tiene su sede en Ginebra. en forma y trabajar con seguridad juntos. Sus actividades incluyen coordinar el uso global compartido del espectro radioeléctrico. fundada en 1906. la IEC (Comisión Electrotécnica Internacional) es la organización líder a nivel mundial para la preparación y publicación de normas internacionales para todas las tecnologías eléctricas. Cada país miembro.International Electrotechnical Commission IEC: Millones de dispositivos que contienen la electrónica. coordinación y desarrollo de infraestructuras de telecomunicaciones internacionales. sin importar cuán grande o pequeña. Todas las Normas Internacionales IEC son totalmente basadas en el consenso y representar a las necesidades de los actores clave de todas las naciones que participan en el trabajo de la CEI.2 Nacional: . electrónicas y relacionadas. La ITU organiza también exposiciones y foros mundiales y regionales para reunir a representantes del gobierno y de las telecomunicaciones y la industria de las TIC para intercambiar ideas. Éstos se conocen colectivamente como “electro tecnología”. conocimientos y tecnología para el beneficio de la comunidad a nivel mundial y. se basan en las normas internacionales IEC y sistemas de evaluación de la conformidad para llevar a cabo. International Telecommunications Unión ITU: International Telecommunication Unión (ITU) es responsable de la estandarización. de los países en desarrollo en particular. y establecer los estándares mundiales para una fácil interconexión de una amplia gama de sistemas de comunicaciones. tiene un voto y una voz en lo que va en una Norma Internacional CEI. Suiza y la componen 191 Estados y más de 700 miembros y asociados del sector. trabajar para mejorar la infraestructura de telecomunicaciones en el mundo en desarrollo. y utilizar o producir electricidad.

Para el contexto colombiano se hace mención al ICONTEC por tratarse de la entidad que maneja los aspectos de calidad en Colombia. ANSI es miembro de la Organización Internacional para la Estandarización (ISO) y de la Comisión Electrotécnica Internacional (International Electrotechnical Commission. de tal modo que los productos de dicho país puedan usarse en todo el mundo.Cabe destacar como la más importante la ISO que está encargada de favorecer la estandarización o normalización en el mundo. La sede se encuentra en Ginebra Suiza. Los programas de acreditación ANSI se rigen de acuerdo a directrices internacionales en cuanto a la verificación gubernamental y a la revisión de las validaciones. La organización también coordina estándares del país estadounidense con estándares internacionales. la cual recientemente ha tomado una proyección a nivel regional. pero cuenta con oficinas delegadas en los diferentes países. ANSI acredita a organizaciones que realizan certificaciones de productos o de personal de acuerdo con los requisitos definidos en los estándares internacionales. American National Standards Institute ANSI: El Instituto Nacional Estadounidense de Estándares (ANSI. procesos y sistemas en los Estados Unidos. IEC). . por sus siglas en inglés: American National Standards Institute) es una organización sin ánimo de lucro que supervisa el desarrollo de estándares para productos. servicios.

Asociación Española de Normalización y Certificación AENOR: Es una institución española. Association Française de Normalisation AFNOR: El grupo AFNOR desarrolla sus actividades internacionales de normalización. es una multinacional cuyo fin se basa en la creación de normas para la estandarización de procesos. certificación y ensayo a través de una red de filiales en toda Francia que son miembros de la asociación. BSI es un organismo colaborador de ISO y proveedor de estas normas. Entre sus actividades principales se incluyen la certificación. mediante la normalización y certificación(N+C) a mejorar el bienestar de la sociedad a través de la mejora de la tecnología que producen las empresas. independiente. servicios y empresas. cuyas siglas corresponden a BSI. Certificar productos. sin ánimo de lucro. que contribuye a. Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación ICONTEC: El Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC).British Standard Institution BS: La British Standards Institution. es el Organismo Nacional de . son destacables la ISO 9001. provisión de información. ISO 14001 e ISO 27001. auditoría y formación en las normas. privada. Las funciones de AENOR son:  Elaborar normas técnicas españolas (UNE) con la participación abierta a todas las partes interesadas y representar a España en los distintos organismos de  normalización regionales e internacionales.

y está encargado de la creación de normas técnicas y de la certificación de normas de calidad para empresas y actividades profesionales ICONTEC. INTN (Paraguay) y UNIT (Uruguay) y por el INN de Chile como observador invitado. ABNT (Brasil). Es el organismo representante de la ISO en Colombia. 1. IRAM (Argentina). La Dirección de la Asociación Mercosur de Normalización es ejercida por un Consejo Directivo integrado por representantes de cada uno de los organismos de normalización. IQNet (red que integra a las entidades certificadoras más importantes. ICONTEC es un organismo de certificación con cubrimiento mundial. . gracias a su vinculación a la Red Internacional de Certificación. y la Comisión Panamericana de Normas Técnicas (COPANT). la Comisión Electrotécnica Internacional (IEC).Normalización de Colombia. como Organismo Nacional de Normalización (ONN) representa a Colombia ante organismos de normalización internacionales y regionales como la Organización Internacional de Normalización (OIN).3 Regional: Asociación Mercosur de Normalización AMN: La AMN está integrada por los organismos de normalización de los cuatro países firmantes del acuerdo del MERCOSUR. Adicionalmente. con más de 150 subsidiarias alrededor del mundo y con cuarenta acreditaciones).

. Agrupa a los Organismos Nacionales de Normalización (ONN) de las Américas. las inversiones.Actualmente existen 23 Comités Sectoriales Mercosur trabajando a un ritmo muy importante en la elaboración de normas armonizadas en las distintas áreas. está orientado a la promoción y facilitación del comercio. COPANT es el referente de normalización técnica y evaluación de la conformidad de los países de las Américas y sus pares internacionales. Comisión Panamericana de Normas Técnicas COPANT: La Comisión Panamericana de Normas Técnicas. que trata temas relacionados con el intercambio comercial. en español Foro de Cooperación Económica Asia-Pacífico) es un foro multilateral creado en 1989. que actualmente suman 31 miembros activos y 9 miembros adherentes. coordinación económica y cooperación entre sus integrantes. la cooperación económica y técnica y al desarrollo económico regional de los países y territorios de la cuenca del océano Pacífico. Como mecanismo de cooperación y concertación económica. es una asociación civil sin fines de lucro. que funciona con plena autonomía y sin término de duración. Asia Pacific Economic Cooperation APEC: APEC (Asia-Pacific Economic Cooperation. con el fin de consolidar el crecimiento y la prosperidad de los países del Pacífico. y promueve el desarrollo de sus miembros.

CEN proporciona una plataforma para el desarrollo de normas europeas y otros documentos técnicos en relación con diversos tipos de productos. materiales. NOMBRE BRITISH STANDARS INSTITUTION CARACTERÍSTICAS Asociación británica miembro de ISO . Tabla 1: organizaciones creadoras de estándar y modelos de calidad de software. el Comité Europeo de Normalización.European Committee for Electrotechnical Standardization CENELEC: CENELEC ( francés : Comité Europeo de Normalización Électrotechnique. European Committee for Standardization CEN: CEN. Inglés: Comité Europeo de Normalización Electrotécnica) es responsable europeo de normalización en el ámbito de la ingeniería eléctrica . Las Normas armonizadas por estos organismos se adoptan regularmente en muchos países fuera de Europa que siguen las normas técnicas europeas. CEN es uno de los tres organismos europeos de normalización (junto con CENELEC y ETSI) que han sido reconocidos oficialmente por la Unión Europea y por la Asociación Europea de Libre Comercio (AELC) como responsable de la elaboración y la definición de normas voluntarias en el ámbito europeo. servicios y procesos. es una asociación que reúne a los organismos nacionales de normalización de 33 países europeos.

CMMI Han desarrollado una serie de normas y modelos para INTERNACIONAL PARA LOS la evaluación de la calidad de productos ESTÁNDARES) FUNDACIÓN EUROPEA PARA LA Fue fundada en 1988 con el objetivo de elevar la GESTIÓN DE LA CALIDAD (EFQM) calidad de los procesos El Instituto de Ingenieros Eléctricos y Electrónicos. Tabla 2: Los modelos y/o estándares de calidad ayudan a comprender las relaciones que existen entre las diferentes características de un producto de software. ESTANDA R ISO CARACTERÍSTICA COMITÉ Consiste en una red de un conjunto de NADI: Normen-Ausschuss der estándares nacionales en cada país de Deutschen Industrie . de la mejor manera y con un coste menor.Comité . electrónica y ciencias AND ELECTRONICS ENGINEERS) en general para beneficio de la humanidad y de los mismos profesionales. el desarrollo y la integración.SEI (SOFTWARE ENGINEERING Es el instituto que creó y mantiene el modelo de INSTITUTE) ISO (ORGANIZACIÓN calidad CMM . su trabajo es promover la creatividad. Según el mismo IEEE. INSTITUTO COLOMBIANO DE Es el Organismo Nacional de Normalización de NORMAS TÉCNICAS Y Colombia CERTIFICACIÓN (ICONTEC) Su actividad principal se basa en ayudar a la industria ESI (EUROPEAN SOFTWARE del software en sus objetivos o la producción de un INSTITUTE) mejor software de mayor calidad. fundado en 1884. compartir y aplicar los avances en las IEEE( INSTITUTE OF ELECTRICAL tecnologías de la información. a tiempo.

ingenieros alemanes Naubaus la compatibilidad. 1947. BSI . El 22 de asegurar la calidad. la economía. tecnológico y el mercado. su objetivo es ayudar a Industria Alemana. Esta familia de normas apareció en 1987. eficacia y otras características primer organismo dedicado a importantes que impulsen del desarrollo la normalización. que si bien siguió emitiendo normas bajos esta siglas. y Hellmich. constituyen el eficiencia.Asociación Francesa de Normalización. National Standardization Associations – ISA. experimentando su mayor crecimiento a partir de la versión de 1994. la confiabilidad. el medioambiente.todas las regiones del mundo trabajando de Normalización de la en asociación. AFNOR .ISO Organización Internacional para la Normalización. Londres 1926.British Standards Institution: En 1919 en Inglaterra se constituyó esta organización privada. y dependiente de la ONU. los seguridad. la Diciembre de 1917. . tomando como base la norma británica BS 5750 de 1987. Con sede en Ginebra. DIN: Comité de Normas Alemanas. La International Organization for Standardization . 1980. la interoperabilidad.

los presupuestos se disparaban. y a ayudar al Departamento de Defensa". creando el SEI. Se convocó un comité de expertos para que solucionase estos problemas. con el propósito de alcanzar los objetivos del negocio. dedicado exclusivamente a los problemas del software. se presentaron diversos estamentos y la Universidad Carnegie Mellon ganó el concurso en 1985. El SEI (Software Engineering Institute) es el instituto que creó y mantiene el modelo de calidad CMM . en el año 1983 dicho comité concluyó "Tienen que crear un instituto de la ingeniería del software. las fechas alargaban más y más.CMMI .CMM CMM (Modelo de Madurez de Capacidades) es un modelo de referencia que a diferencia de otros modelos basado en prácticas ajustables a cualquier dominio de producción y posee un enfoque global e integrado de la organización. El departamento de defensa de los estados unidos tenía muchos problemas con el software que encargaba desarrollar a otras empresas. Convocaron un concurso público en el que dijeron: "Cualquiera que quiera enviar una solicitud tiene que explicar cómo van a resolver estos 4 problemas".

estandarización es llegar al Draft Technical Report (DTR) y finalmente publicar Technical Report type 2 (TR2).29 del subcomité de cualquiera de sus procesos de software. cuya última versión (v1. El atributos que caracterizan la capacidad de siguiente estado del proceso de estos procesos. a requerimiento del Gobierno Federal de los Estados Unidos de América (en particular del Departamento de Defensa. desarrolló una primera definición de un modelo de madurez de procesos en el desarrollo de software. estaba en su primera revisión suministrar.A partir de noviembre de 1986 el SEI. Después de dos años se realiza la última .1) se publicó en febrero de SPICE Es Aplicable a cualquier organización o 1993 El proyecto SPICE es el empresa que quiera mejorar la capacidad proyecto 07. Es un documento El modelo de referencia de SPICE compuesto de 9 partes que al describe los procesos que una momento de publicar el libro organización puede realizar para comprar. mantener formal como Proposed Draft y soportar el software. desarrollar. DoD). operar. así como los Technical Report (PDRT). El tipo 2 significa que todavía existen dudas en la comunidad sobre la aceptación del documento. que se publicó en septiembre de 1987. Este trabajo evolucionó al modelo CMM o SW-CMM (CMM for Software). SC7.

ITI ITIL se ha convertido en un estándar paraDe Desde de 1989 la Office of ITIL la administración de servicios. edita una prácticas observadas en la industria de TI. Durante procesos referentes a la provisión de los años pasados. colección correspondiente de Es un conjunto de libros en los cuales se libros. ITIL es una marca encuentran documentados todos los registrada de la OGC. Government Commerce Information Technology Infrastructure (OGC). Los responsables de TI fueron tomando consciencia de la importancia de la Gestión de Servicios de TI y desarrollaron una terminología conjunta para tal. ITIL se servicios de tecnología de información convirtió en norma estándar de hacia las organizaciones facto para la Gestión de Servicios de TI. es una colección de las mejores gobierno británico.votación para que se vuelva el estándar internacional. dependiente del Library. MODELO CARACTERÍSTICA . Tabla 2: Otros modelos.

requerimientos. FMEA se utiliza para identificar modos de fallos potenciales en los sistemas. Uno de los más difundidos y porque además ha servido de base para otros modelos (el modelo de CMMI vrs. diseño e Modelo C-QM implementación.1 TickIT Boehm y el Software Quality Management –SQM. Software Quality Assessment Exercise.de Murine). FMEA componentes intermedios y componentes primitivos). (Failure mode and effects analysis). Provee un modelo de calidad comprensivo que puede ser aplicado efectivamente para evaluar diversos aspectos de la calidad del BOEHM software. 1. Consiste de factores de calidad. provee un conjunto de herramientas y métodos de evaluación que dan una Dromey medida consistente de la calidad del software y sus riesgos asociados.McCALL Modelo de calidad de software de gestión. Certificación de administración de la calidad para el software. y para . Consiste en un modelo de descomposición de características del software en tres niveles (usos principales. apoyado sobre todo por el Reino Unido y las industrias suecas de software. Agrega algunas características a las existentes en el modelo de McCALL. mide. para determinar su efecto sobre la operación del producto. criterios y métricas. de tal modo realzando confiabilidad con diseño. Desarrollo del software que busca la certificación de TickIT Boorstrap se les requiere demostrar conformidad con las normas ISO 9001:2000. herramientas y estándares de calidad internacional. evalúa y propone mejoras al proceso de desarrollo de SW que siguen las SQAE Unidades de Producción de Software (UPS) de las empresas. El Estándar Europeo para Evaluación y Mejoras de Procesos de Desarrollo de Software (Bootstrap) es otra de las iniciativas para resolver la crisis del desarrollo de software. metodología para analizar problemas potenciales de la confiabilidad temprano en el ciclo de desarrollo donde es más fácil tomar acciones para superar estas ediciones. Tiene el propósito de proporcionar una única guía unificada para la mejora de múltiples disciplinas. Es una metodología que permite cuantificar los riesgos asociados al software. mediante prácticas. Este modelo tiene el propósito de trabajar con una estructura que permite construir y utilizar un modelo de calidad práctico para evaluar las etapas de Determinación.

Estándares y modelos de calidad aplicados al Software. Estándares y Modelos De Calidad Del Software. Cambiar la actitud del personal de la empresa Desarrollar y mejorar el nivel de calidad de vida del personal Generar una cultura organizacional enfocada a cumplir con los requisitos de los clientes. y establecer las estrategias necesarias para realizar mejoras. M. Taller de Ingeniera de software. Modelo de Procesos para la Industria del Software. Lograr que la empresa de software será más competitiva Tener productos de software y servicios con valor agregado Tener criterios de medición e indicadores congruentes que se utilizan en la empresa para comparar respecto de las mejores prácticas. Realizar una mejora continua de calidad de los procesos de software utilizados.blogspot. para conocer fortalezas y debilidades de la empresa. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Bautista. Clasificar las empresas como de clase mundial Certificar la competitividad internacional requerida para competir en todos los mercados. Recuperado de: http://evaluaciondesoftware2013.MICROSOFT identificar acciones correctivas para atenuar las faltas. servicios y productos de software. Desarrollado por la Asociación Mexicana para la Calidad en Ingeniería de Software ([1]) a través de la Facultad de Ciencias de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM) Las ventajas de implantar modelos o estándares de calidad de software son: Tener una oportunidad para corregir los procesos de software que se hayan desajustado con el tiempo. Modelo para la mejora y evaluación de los procesos de desarrollo y Mantenimiento de sistemas y productos de software.com/ . H y Hernández.

Estándares De Calidad Aplicados Al Software. Recuperado de: http://www. Universidad de San Carlos. Guatemala.fi. febrero de 2007. y Borja.mitecnologico. No 38. Septiembre. Estudio comparativo de los modelos y estándares de calidad del Software. M.J. D. J.ar/lsi/scalone-tesis-maestria-ingenieria-en-calidad. 2006. S.com/Main/Est/E1ndaresDeCalidadAplicadosAlSoftware Rojas. Recuperado de: http://laboratorios.pdf Xitumul. Universidad Tecnológica nacional. Calidad del software: camino hacia una verdadera industria del software. Scalone.Diciembre de 1999. Normas iso 9000 vs. F. Buenos Aires – Argentina. Cmmi-sw como estándar de Calidad en el desarrollo del software y el Proceso de obtención de la certificación en Cada estándar. Revista Escuela de Administración de Negocios.uba. .