platicando con...

el juego
del trabajo
Entrevista a Hugo Rubenfield

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- El nombre que le dio a su propuesta
productiva, que su nuevo libro lleva
por ttulo, suena algo controvertido.
Supongo que ante esta inquietud
muchos le harn la misma pregunta:
Por qu vincular dos conceptos
que se consideran tan dismiles,
como el juego y el trabajo?

fesional por optimizar constante- trabajo suenan muy atractivos para

mente la manera de realizar cualqui- cualquier tipo de organizacin actual,
er actividad y el uso de los recursos pero qu ocurre en la prctica?
empleados en sta.
Nos podra hablar de algunos casos
Creo que en algn momento ambos en los que se hayan palpado los
afectos se combinaron y me lleva- resultados de su aplicacin?
ron a preguntarme: Qu pasara si
en nuestro trabajo pusiramos las - Cuando planteo la hiptesis de
mismas ganas, el mismo compromi- considerar al trabajo como un juego
- Desde la infancia tuve una mar- so, la misma entrega incondicional de alta competencia, a menudo me
cada aficin por distintos deportes, y dedicacin, y el mismo esfuerzo cuestionan sobre qu tan factible
en particular por el ftbol. Este sen- que se ponen en un juego?
sera llevarla a la prctica, por lo que
timiento fue creciendo y madurando
su pregunta tiene mucho sentido. Si
conmigo, al punto que comenc a Y aclaro: cuando digo juego no lo es- bien se trata de hacer presente en
descubrir que adems del juego en toy limitando a un juego competitivo nuestro mbito laboral esa actitud
s mismo me apasionaba todo lo cir- en el que slo participan profesion- de entrega y compromiso con el obcundante a l: desde
jetivo comn que experila perspectiva de las
mentan los jugadores de
Se imagina esa energa, compromiso y
relaciones humanas
un equipo, cuando ste
que se generan cuse sustenta sobre la ardedicacin puestos en nuestro ambiente de
ando la persona se simona y afectividad de los
trabajo...y adems disfrutando de pertenecer a
ente parte de un gruvnculos interpersonales,
un
grupo
que
comparte
esta
filosofa
de
vida
con
po de pertenencia.
al principio hay quienes
nosotros?
Por esta razn centr
dudan si esto ser factmi atencin en esta
ible, o si se trata de una
faceta del desempemera utopa.
o colectivo de los equipos, ya sean ales de algn deporte. Hablo tamprofesionales o informales, as como bin de cualquier juego seriamente Como evidencia objetiva de lo que
en las experiencias propias que viv jugado, como el de los nios en un propongo, voy a puntualizar algunos
cuando form parte de alguno.
parque, o el de un grupo de amigos de los logros obtenidos en empreque practican algn deporte ama- sas de distintos pases a partir de la
Pude comprobar cmo se trans- teur, donde parecera que la con- prctica de El juego del trabajo:
forma el ser humano cuando siente stante es la mxima entrega, dar lo
la magia de pertenecer a un grupo mejor de s mismos... disfrutndolo. En 2009, una importante comcuyos miembros estn dispuestos
paa exportadora para marcas
a compartirlo todo esfuerzos y Se imagina esa energa, compromide primer nivel internacional
sacrificios, xitos y alegras disfru- so y dedicacin puestos en nuestro
calific como finalista de este
tando plenamente lo que hacen. En ambiente de trabajo...y adems disconcurso al presentar el proyectodos los casos, mi anlisis termina- frutando de pertenecer a un grupo
to correspondiente a la impleba en una conclusin contundente: que comparte esta filosofa de vida
mentacin de mi sistema de
cuando el grupo est armoniosa y con nosotros? As fue como naci la
operacin flexible en su planta
afectivamente ligado, las capacid- idea de fusionar ambos conceptos
de produccin. Entre los benefiades del equipo se potencian y este para dar lugar a esta propuesta que,
cios obtenidos con la transforefecto se proyecta en los logros y precisamente, tiene por nombre El
macin del sistema productivo,
resultados obtenidos.
se destaca un significativo increJuego del Trabajo.
mento de la productividad del
Con los aos descubr mi otra pa- - De acuerdo a lo que nos comenta,
orden del 100%, acompaado
sin, la Ingeniera Industrial, que los postulados de El juego del
de un alto ndice de efectividad
despert en m el compromiso proen funcin de la optimizacin de
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las distintas variables involucra- Otra empresa de indumentaria,
das en el proceso. Como logros
orientada a un mercado masivo
adicionales a estas apreciaciocon elevados volmenes por esnes, se consideran relevantes la
tilo, contaba con un inventario
notable mejora en la calidad de
en proceso de 10 das y lo redulos productos, la drstica reducjo a un promedio de 5 horas. En
cin en el ausentismo, as como
este caso, la productividad se inuna muy significativa reduccin
crement 110%.
del nivel de inventario en proceso, entre otras. Destaco adems Una compaa dedicada al merque estos logros tuvieron lugar
cado de moda en el rubro de
con la participacin activa de los
jeans, con una produccin muldistintos niveles jerrquicos del
tiestilo que requiere cambios
rea de produccin, y de otros
permanentes y volmenes bajos
sectores que le daban soporte al
por tipo de producto, mejor el
proceso operativo, lo que conservicio al cliente al implementar
firma la validez y aplicabilidad
el sistema y confeccionar simulde los principios de El juego del
tneamente distintos productos,
trabajo en actividades de distinta
reduciendo as los tiempos de
ndole, sin limitarlos a aquellas
entrega de cada coleccin. Este
que ocupan mano de obra dilogro tuvo lugar en un marco de
recta de forma intensiva.

incremento de la productividad
del orden del 120%.
En todos los casos que cit reitero
que ms all de cuestiones tcnicas que por supuesto resultan
fundamentales para el sistema,
la formacin del capital humano y
la maduracin del grupo de pertenencia con sus estrechos lazos de
afectividad fueron esenciales para el
logro de los resultados.
- En esta optimizacin constante
que menciona, qu papel juegan los
avances y desarrollos tecnolgicos,
en especial para los procesos que
requieren de maquinaria y equipos especiales? Se consideran relevantes para el xito del sistema u
ocupan un nivel secundario?
- Desde hace aos, en mis conferencias y seminarios hablo de la necesidad de llevar a cabo una reconversin industrial en las empresas. Esto
implica un rediseo en los sistemas y
mtodos que utilizan para producir,
as como en el nivel de la tecnologa
aplicada en el proceso.

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En lo personal pongo como primer objetivo la optimizacin de los
sistemas operativos de la empresa,
para que en una segunda etapa, la
inversin en tecnologa adquiera el
mximo nivel de los beneficios potenciales que esta conlleve. En este
sentido entiendo que resulta vital la
formacin de las personas responsables de llevar a cabo los procedimientos optimizados, quienes luego
aplicarn luego la nueva tecnologa.

trata de aplicar un nuevo concepto

al que denomino ingeniera humana,
que no aprendimos en los salones
de clase y tampoco estamos enseando en las instituciones de formacin profesional.

Es por eso que mi libro plantea la

trascendencia que tiene cada una de
las personas involucradas en un proceso y lanza una propuesta innovadora que consiste en capacitarlos
y motivarlos para venir a jugar, no
Por lo tanto, mi propuesta se enfoca a trabajar; y aclaro: a jugar el juego
en una primera etapa de anlisis ex- productivo de la mxima eficiencia
haustivo y mejora de los sistemas y operativa, de la mejora continua
procedimientos, sin que se requiera real como experiencia vivida y comhacer inversiones significativas en partida por todos los miembros del
equipos o maquinaria especializada. equipo.
Sin embargo no debemos perder de
vista el entorno global, que da a da - Se entiende entonces que su sistese vuelve ms competitivo. En estas ma se identifica con la mejora concondiciones, por ms que se opti- stante de la gestin operativa, en la
mice el proceso llegar el momento que se involucran los aspectos tcnien el que la inversin en tecnologa cos y humanos de una organizacin.
ser imprescindible para que la compaa no
pierda terUna inversin en tecnologa no dar el mximo
reno frente
de sus beneficios si no replanteamos primero los
a sus competidores.
procedimientos y, en especial, si no formamos a
Pero insislas personas que sern responsables de llevarlos
to en este
a cabo
concepto:
considero
que una inversin en tecnologa no dar el mximo de sus beneficios si no replanteamos primero los procedimientos
y, en especial, si no formamos a las
personas que sern responsables de
llevarlos a cabo. Y esta formacin
debe concebirse de manera integral,
abordando tanto los aspectos tcnicos de la actividad como los humanos, que vinculan al individuo con las
dems personas que intervienen en
el proceso e interactan con l. Se
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En este sentido, se conocen en la

actualidad distintas filosofas, disciplinas y sistemas desarrollados con
el objetivo de reducir los costos,
incrementar la calidad y dar mejor
servicio y respuesta al cliente; por
citar algunos: el JIT, Lean Manufacturing, Kaizen, Poca Yoke, entre los
ms reconocidos. Cul es el aporte
particular que ofrece su propuesta
en este campo? Cul es el atributo
especial que la distingue del resto?
- Primero quiero destacar que las
tcnicas que menciona son totalmente recomendables como modelos de aplicacin para lograr un
nuevo esquema productivo en las
empresas. Todas ellas son ampliamente conocidas por el equipo de
colaboradores de mi despacho y, en
lo personal, he profundizado en el
estudio de cada una como docente
y profesional. Reconozco en ellas un
aporte sustancial para elevar la competitividad de las empresas y considero que todas son valiosas para
ser aplicadas. Sin embargo, entiendo
que este aporte es una condicin
necesaria pero no suficiente cuando

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pretendemos insertar a la empresa
en un contexto globalizado.
La propuesta de El juego del trabajo
se enfoca a un tipo de optimizacin
diferente, en el que privilegiamos
otros conceptos igual de vlidos y no
menos importantes que los manejados por las tcnicas mencionadas. En
este sentido, en nuestra consultora
priorizamos un modelo de gestin
en el que buscamos la optimizacin
integral de distintos factores clave
para el proceso productivo.
Desde la perspectiva del trabajo en
equipo, realizamos los balanceos de
la lnea con una metodologa propia
que considera adems del clculo
matemtico, la interaccin de una
serie de variables propias de cada
proceso: por ejemplo, la complejidad del producto y el nivel de polifuncionalidad requerido para su
elaboracin. Pero ms all de estas
caractersticas del sistema, la diferencia fundamental que propone mi
sistema tiene que ver con el enfoque
del aspecto humano.

Ninguna de las tcnicas que se mencionaron alcanzara el xito y la plenitud de sus beneficios si no sabemos
involucrar a las personas que participan en el proceso. Aun cuando
varias de stas abordan el tema del
trabajo en equipo, lo hacen con una
visin diferente a la que planteo con
mi sistema. En otras palabras, as
como comparto y valoro los beneficios inherentes a estas disciplinas
de gestin operativa, me cuestiono
hasta qu punto el capital humano
se involucra ntimamente con ellas y
se compromete con sus principios,
en busca de lograr los objetivos propuestos.
Por lo tanto, mi propuesta prioriza
la integracin activa de la persona
como parte de su grupo de pertenencia, as como los tcnicos de un
equipo deportivo buscan que las
grandes estrellas aterricen y se vinculen a su equipo, en vez de destacarse por sus individualidades. En
este sentido, la metodologa que
planteo marca la gran diferencia,
que alcanza todo su potencial cuando el trabajador se identifica con

la propuesta, reconoce y valora su

papel as como el de sus compaeros dentro del equipo, y disfruta del
hecho de venir a trabajar jugando.
Como elemento concreto de cambio, destaco que para que esto se
d, es importante cultivar y desarrollar los lazos afectivos de pertenencia entre los compaeros del grupo.
sta es la componente que determina la mxima entrega y la solidaridad del equipo, la pasin y el compromiso puestos en el juego, sea
ste profesional o no, en el mbito
deportivo o el empresarial. Desde
esta perspectiva, mi propuesta se
alimenta de esa energa comn que
se percibe en torno a un equipo con
estas caractersticas, para proyectarla a toda actividad de conjunto
realizada por un grupo de personas
que participan para obtener un resultado comn.
- Cul considera que es el mayor
beneficio que su sistema propone
para la empresa?
- Uno de los beneficios ms importante es el que acabo de comentar:
la empresa se fortalece e incrementa sus posibilidades de competir, asegurando la continuidad de la
fuente de trabajo y su permanencia
en el mercado. Esto ocurre cuando
se flexibiliza el proceso y los costos
directos e indirectos se reducen, lo
que arroja como resultado un costo
operativo significativamente menor
al que se tena con el sistema anterior.

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Se trata de un efecto que tiene su
origen en la ruptura del paradigma
tradicional de la ingeniera industrial,
que propona la especializacin a ultranza, fiel a los principios del individualismo tayloriano. Este esquema
centrado en la especializacin del
operario o trabajador es reemplazado por el nuevo concepto del
trabajador-jugador
polifuncional,
capacitado para reaccionar ante los
vaivenes de una demanda que exige cambios ms frecuentes en los
productos y, por ende, volmenes o
lotes de produccin ms pequeos.
En estas condiciones, la empresa
contar con un capital humano formado y preparado para enfrentar el
desafo de la competencia global.

Sin pretender ahondar en conceptos

acadmicos, visualizo al trabajadorjugador en franco ascenso por la
escala de necesidades que plantea
el reconocido psiclogo humanista
Abraham Maslow.

Pero no quisiera limitar el potencial

de beneficios previstos para el trabajador, planteando slo las cuestiones relacionadas con su economa.

En las condiciones que describ, el

trabajador deja de ser un objeto imEn efecto, la metodologa de El personal o un nmero de expedienjuego del trabajo propicia las condi- te; por el contrario, se capacita, se
ciones que le brindan una mayor forma, l mismo es quien propone
seguridad en la obtencin de los las mejoras y se convierte as en el
recursos econmicos, as como en especialista de un proceso completo,
la continuidad y permanencia en no de una sola operacin. El sistema
el empleo. Esto contribuye a satis- contina integrndolo como parte
facer la necesidad de seguridad del de su grupo de pertenencia, en el
individuo. Al respecto, es frecuente que se encuentra armoniosa y afecque las empresas de tipo industrial tivamente ligado, satisfaciendo as su
establezcan un sistema de compen- necesidad de afiliacin o integracin.
sacin que vincule los resultados en Se cumple la consigna de que no hay
trminos de eficiencia del equipo, mejor ingeniero que el operario que
realiza una actividad durante
varias horas por da, varios
das por semana, cuando est
todos son colaboradores que juegan
comprometidos para lograr un objetivo motivado, capacitado e inducido para optimizar el mtodo
comn, mejorando cada da los
de trabajo.

En sntesis, entiendo que

el mayor beneficio es ste,
que acta como detonador
e impulsor de los que mencion al principio: contar
con personas integradas en
un grupo de pertenencia en
el cual ya no hay operarios o
empleados, sino que todos
son colaboradores que juegan comprometidos para lograr un objetivo
comn, mejorando cada da los resultados de su equipo.

resultados de su equipo

con un incentivo econmico que se

suma a los ingresos monetarios de
sus miembros. Mi sugerencia es que
este incentivo guarde una relacin
directa con el valor diario de la efi- Qu mejoras podra experimen- ciencia obtenida por el grupo, de
tar el ser humano-trabajador?
forma que las aspiraciones econmicas de los jugadores encuentren una
La respuesta queda estrechamente respuesta acorde al esfuerzo realligada a la anterior. Es sabido que las izado. Pero debo aclarar que esto
personas buscamos en nuestro tra- no siempre es posible, puesto que
bajo la satisfaccin de necesidades depende de distintas variables interde distinta ndole comenzando por nas y externas que influyen sobre las
las bsicas, que estn relacionadas polticas de la empresa, por lo que
con el aspecto econmico.
no podra afirmar que siempre se
manejar de esta manera.

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El sistema le permite adems

gozar de reconocimiento personal, dado que sus opiniones y
propuestas son escuchadas por sus
pares o compaeros de juego, as
como por sus jefes. Esto refuerza su
autoestima, el respeto que le brinda
su grupo y la confianza en s mismo,
al ser valorado por sus aportes.
Finalmente, contribuye tambin a
satisfacer la necesidad de autorrealizacin personal, dado que fomenta
su creatividad y la resolucin de
problemas operativos en conjunto
con los miembros de su equipo.
En sntesis, el mayor beneficio es el
abandono de ciertas prcticas in-

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dividualistas que ubicaban al trabajador en una postura aislada, solitaria
y casi egosta. En su lugar, el sistema
propone darle paso a otro concepto
de trabajador: aquel que comparte,
lucha, se compromete y da lo mejor
de s para cumplir los objetivos de su
grupo de pertenencia y, lo ms importante, lo hace disfrutndolo.
- Finalmente, podra considerarse
un tiempo promedio en el cual la
empresa comienza a percibir los
beneficios que plantea el sistema?
- Cuando me hacen una pregunta
sobre este tema, con frecuencia cito
una ancdota que tiene relacin con
mi primera experiencia prctica de
implementacin del sistema, en una
planta industrial de Argentina.
Luego de desempearme all como
gerente industrial durante algunos
aos, dej la empresa para dedicarme a la consultora y en 1982 me
contrataron como asesor permanente de la Direccin.
Durante mi nueva etapa en la empresa, tuve la oportunidad de implementar el sistema de operacin
flexible en dos lneas que producan
jeans de moda para una firma americana de renombre en el mercado
internacional, cuyas exigencias en
trminos de calidad eran elevadas y
deban cumplirse estrictamente.

todos modos me gan la duda y

junto con el gerente de produccin
concluimos que era muy probable
que existiera alguna trampa en la
informacin. Nuestra sospecha se
fundamentaba en que haba transcurrido muy poco tiempo desde la
puesta en marcha del sistema como
para que se mostrara un efecto tan
positivo en los resultados operativos.

Primero pensamos que podra haber

Luego de implementar el primer un error en los tiempos estndar o
mdulo, al tercer da de trabajo SAMs que se haban determinado
pudimos verificar que la calidad del para cada operacin, puesto que
producto y la eficiencia del equipo stos se calculan para establecer en
eran excelentes. Si bien yo conoca cunto tiempo se debe realizar una
a la mayora de los operarios desde unidad de produccin en cada una
mi gestin anterior, y saba que en de las operaciones. Por lo tanto, si
general tenan muy buen nivel; de los SAMs estn mal calculados los

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resultados se afectaran al evaluar la

eficiencia de la lnea (en este caso,
si la eficiencia es muy alta podra
indicar que tal vez los tiempos son
errneos y que sus valores estn
por arriba del tiempo real). Para
salir de dudas pusimos a dos analistas de mtodos a verificar todos los
tiempos, pero al final de la revisin
concluimos que los tiempos estaban
bien tomados y no existan desvos
que fuera necesario corregir.
Luego supusimos que tal vez haba
un acuerdo informal entre los miembros del equipo recin formado y
sus compaeros que seguan trabajando en la lnea convencional. Podra ser, por ejemplo, que los operarios externos al mdulo ayudaran
realizando algunas operaciones para

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tiempo que requiere una persona
para ir al bao y satisfacer sus necesidades fisiolgicas. Sin embargo, en
una planta la palabra bao tambin se aplica para hacer referencia
al lugar donde el personal acude
Fue as que establecimos un me- para satisfacer otro tipo de nececanismo de control estricto, para sidades las sociales. Esto ocurre,
asegurarnos de que no se estaban por ejemplo, cuando alguien tiene
metiendo en el mdulo piezas o par- deseos de distraerse un poco de sus
tes elaboradas por personal ajeno al actividades y va a ese lugar para conequipo. Sin embargo, llegamos a la versar con los compaeros o fumar
misma conclusin anterior: no haba un cigarrillo. Pero qu tiene que ver
esto con el aumento precoz que
ninguna anomala en este sentido.
tuvo la eficiencia del mdulo piloto?
Despus de un exhaustivo anlisis
sobre las posibles causas del pre- Nos dimos cuenta que cuando el
maturo y notable incremento en la equipo comenz a trabajar los inteeficiencia, encontramos una expli- grantes casi no iban al bao, o slo
cacin que nunca habamos consid- lo hacan cuando era imprescindible.
erado. Se trataba de la existencia de As, por decisin propia, ocupaban
ciertas trampas, s, pero del tipo que los tiempos de descanso a media
bautizamos como trampas legales, maana, o a la hora del almuerzo, o
aprobadas y permitidas para que bien antes de comenzar las labores
sean aplicadas durante la jornada de o al finalizar la jornada, el caso era
trabajo del mdulo. Veamos cules que no queran dejar su lugar en la
lnea para no causar alguna interruperan:
cin en el flujo productivo. Si alguien
Cuando se calcula el SAM o tiempo tena la necesidad de ir durante las
estndar de cualquier operacin, se horas de trabajo, adelantaba unas
considera el tiempo que requiere piezas de su operacin para dejar
un trabajador calificado cubiertos los minutos que estara
para completar una pieza o fuera de la lnea o bien le peda a su
otro concepto de trabajador: aquel unidad de produccin, y a supervisora que lo cubriera en ese
que comparte, lucha, se compromete ste se le agrega una serie lapso. Como resultado, esta medida
suplementos por distin- adoptada por los jugadores era la
y da lo mejor de s para cumplir los de
tos conceptos, como las causa de un incremento de la proobjetivos de su grupo necesidades fisiolgicas de ductividad cercano al 7%, puesto
la persona, la fatiga que va que este porcentaje era el asignado
experimentando a lo largo al suplemento por necesidades fiside la jornada laboral y las olgicas, que el mdulo aprovech
distintas demoras inevitables que se ocupando para este concepto slo
lo estrictamente necesario.
pueden presentar durante el da.
El primero que mencion de estos
suplementos, es un porcentaje que Luego nos dimos cuenta de que exse aplica para incluir en el SAM el ista otra trampa legal que tena repasarles esas piezas a sus compaeros que estaban en el mdulo piloto,
incrementando as el total de minutos producidos por las personas
realmente asignadas al equipo.

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lacin con el nuevo rol que desempeaba la supervisora del mdulo,
en comparacin con las actividades
que realizaba cuando estaba a cargo
de la lnea convencional. Como es
sabido, las funciones del supervisor
en una lnea de este tipo (convencional), se enfocan a mantener el equilibrio en el flujo del proceso, coordinando a los operarios y ejerciendo
el control sobre los desempeos
individuales, adems de verificar la
calidad en las distintas operaciones.

Tambin notamos otra trampa legal relacionada con que aquellos

operarios que tenan algn atraso en
sus operaciones, ya sea porque apenas las haban aprendido y necesitaban practicarlas para adquirir ms
destreza, o por alguna otra situacin
que tuviera lugar durante el proceso.

A diferencia de lo que ocurra en el

sistema convencional, en el que trabajaban aislados, en el equipo ellos
buscaban la forma de recuperarse
para no afectar a su grupo. Para reCon el nuevo sistema, los juga- solverlo, decidan comenzar un rato
dores del mdulo fueron capacita- antes del inicio de las actividades, o
dos para ser polifuncionales y el tra- tomaban algunos minutos de la hora
bajo de induccin los comprometi de comida, o se quedaban un poco
en un objetivo comn, por lo cual ms tarde despus del trmino de la
todos estaban dispuestos a dar lo jornada, para avanzar la operacin
mejor de s mismos para colaborar donde tenan el atraso.
y destrabar los cuellos de botella,
as como para cuidar los detalles de Incluso el mecnico que tenan asigcalidad a lo largo del proceso.
nado al mdulo, tom una actitud
ms cooperativa y cuando no tena
Esta transformacin tuvo una con- mquinas para reparar se integraba
secuencia inmediata sobre aquellas con los miembros del equipo para
actividades que requeran el segui- apoyarlos en alguna actividad, transmiento y la atencin permanente formando as los minutos de trabajo
de la supervisora, lo que permiti indirecto en minutos producidos
un replanteo de su funcin para que que incrementaban la eficiencia, tal
pasara a ser la facilitadora del grupo. como lo que ocurra con la superEn las nuevas condiciones, ella pa- visora.
saba a apoyar alguna operacin si se
presentaba un imprevisto o atraso As arribamos a la conclusin de que
en el mdulo, cubra a las personas estas trampas legales eran las que
que dejaban la lnea por unos minu- estaban generando el incremento
tos para ir al bao, o coordinaba el en la eficiencia casi, podra decir, inavance de las piezas de un puesto a esperado, puesto que apenas haban
otro para agilizar el flujo del proce- transcurrido tres das desde la imso. En un sentido prctico, su trabajo plementacin del sistema. Pero lo
ya no se poda considerar del tipo ms importante de esta experiencia,
indirecto, sino que se transform en fue encontrar lo que haba detrs de
minutos producidos que se suma- la actitud y las decisiones del equipo.
ban a los que generaba el equipo e
incrementaban su eficiencia.

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- Qu los llev a poner en prctica

este tipo de medidas, acordadas casi
en forma tcita por todos sus integrantes?
- La respuesta a tal motivacin y
compromiso es la esencia de mi
propuesta, pues en este mdulo recin implementado ya podan percibirse los estrechos lazos afectivos
entre los jugadores, y no fue casualidad sino solidaridad lo que hizo
que todos aceptaran la prctica de
las trampas legales ya mencionadas,
unidos para enfocarse con determinacin hacia el objetivo comn del
grupo. Debo destacar que en este
caso tuvieron cierta ventaja, puesto
que sus integrantes se conocan desde antes y las relaciones humanas ya
se venan madurando desde tiempo
atrs, lo que permiti que los beneficios del sistema comenzaran a
darse de inmediato.
Desde la perspectiva del capital humano, lo anterior nos deja el aprendizaje de que el nivel de los resultados y el tiempo transcurrido para
lograrlos tienen mucho que ver con
la situacin del equipo previa a la
implementacin del sistema, y de la
disposicin de cada individuo para
conformar su grupo de pertenencia.
Hay otra variable que determina la
prontitud con la que se comienzan
a percibir los beneficios, y es de
ndole tcnica. Esta tiene que ver
con el nivel de polifuncionalidad de
los jugadores cuando se conforma
el equipo. Si ya dominan distintas
mquinas y estn capacitados para
hacer varias operaciones, es de esperarse que los objetivos se logren
con mayor rapidez.

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Si no es as, se tendr que considerar entonces un tiempo determinado para capacitarlos en aquellas
actividades que no conozcan y que
les sern asignadas en su nuevo rol
de jugador polifuncional.

El sistema transforma a estos operarios indirectos en jugadores

productivos dentro de su equipo,
capacitndolos y asignndoles operaciones que incrementan el valor del
producto, por lo que su tiempo de
presencia se convierte en un aporte
Finalmente, hay otro factor que in- de minutos reales producidos para
fluye tanto en la magnitud de los incrementar
resultados como en los tiempos la eficiencia
esperados para concretarlos. Este del mdulo.
hay casos reales en los que el incremento
tiene que ver con la organizacin e
de la productividad global de la compaa
infraestructura de la empresa pre- Por
otra
se increment en el orden del 300%
via a la implementacin, puesto que parte, quiecada una tiene su propia realidad, y ro enfatizar
en este sentido no es posible gener- que cuando
alizar los resultados.
este
enfoque se pone en marcha, promueve
Por ejemplo, hay casos reales en los la mxima optimizacin en todas las
que el incremento de la productivi- reas, y en todas las actividades, no
dad global de la compaa se incre- slo en las relacionadas con la mano
ment en el orden del 300%, porque de obra directa.
la implementacin del sistema flexible produjo un efecto sinrgico en
el conjunto de las reas operativas.
Cuando se logra este nivel en los
resultados se destaca como factor
preponderante la conversin de
operarios indirectos, que generalmente realizan tareas que no generan valor agregado sobre el producto
(actividades de transporte, alcanzadores, cortadores de hilos o cadenas, etc.).

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