PUBLICIDAD SOCIAL COMO HERRAMIENTA PARA LA GESTIN DE LAS CAUSAS

SOCIALES
SOCIAL ADVERTISING AS A TOOL FOR SOCIAL MANAGEMENT OF SOCIAL
CAUSES
* Lcda. Marioska Colina
tutorialmarketing@hotmail.com
**Isabel Portillo
isabel.portillo@urbe.edu.ve

RESUMEN
El presente artculo fue destacar las influencias intrnsecas que repercuten en la sociedad
a travs de las publicidades sociales, que a su vez contribuyen al cambio de actitudes y
comportamientos individuales generando respuestas en beneficio a causas o necesidades
colectivas fomentando la utilizacin de ste instrumento para el alcance de objetivos
adems de contrarrestar o incrementar acciones del ser humano para enfocarlas en
direccin hacia el bienestar social. La metodologa aplicada fue descriptiva y documental
bibliogrfica destacando las temticas de mercadeo pertinentes para la investigacin.
Concluyendo que la publicidad social se encarga de contrarrestar los efectos sobre los
consumidores de la publicidad cotidiana, incitando a las personas a comprar solo lo
necesario y a llevar buenos hbitos financieros, por otra parte aprovecha su reproduccin
masiva para adentrarse en temas ms serios que solo con publicidad creativa puede
llegar y remover conciencias. Por consiguiente los aspectos generados demuestran el alto
alcance que a determinado momento refleja el sentido social de la publicidad.
Palabras clave: publicidad social, actitud, causa social, comportamiento.
ABSTRACT
This article outlines the inherent influences that impact on society through the social
marketing, which in turn contribute to changing attitudes and behavior responses in the
collective needs or causes to promote this instrument to achieve also aims to counter or
enhance actions of human beings to focus them towards social welfare. The methodology
was descriptive bibliographic and documentary highlighting the issues relevant to
marketing research. Concluded that social advertising is responsible for counteracting the
effects on consumers of advertising every day, encouraging people to buy only what is
necessary and to keep good financial habits, on the other hand takes its mass
reproduction to enter more serious themes that only creative advertising can and stir
consciences. Therefore the generated show that the high profile given time reflects the
sense of social advertising.
Key words: social advertising, attitude, social cause, behavior.

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*Maestrante del Programa Gerencia de Mercadeo, Universidad Rafael Belloso Chacn (URBE). Licenciada en
Comunicacin Social mencin Audiovisual, URBE 2008. Instructor docente en los cursos de ventas, mercadeo
y asistente administrativo del Centro de Adiestramiento y Desarrollo Integral CADI.
**Isabel Portillo: Licenciada en Administracin de Empresas (URBE), Licenciada en Recursos Humanos
(UCAB), Magster en Gerencia de Proyectos De Investigacin y Desarrollo (URBE), Especialista en Recursos
Humanos (IAES). Doctora en Ciencias Gerenciales (URBE).Postdoctora en Gerencia de las Organizaciones
(URBE). Coordinadora de la Maestra de Gerencia de Recursos Humanos (URBE). Coordinadora del
Diplomado Gerencia de los Servicios de Salud. Directora Regional de Investigacin y Educacin del Sistema
Regional de Salud del Estado Zulia. Investigadora Activa del CICAG (URBE) PPI nivel Candidato No. 10571.

INTRODUCCIN
La publicidad es reconocida como medio de comunicacin para la difusin de
mensajes en beneficio de un producto o servicio particular dirigido al consumidor, pero en
casos especficos que se posicionan desde otra perspectiva apuntan hacia el bienestar
social, la educacin humana y la visualizacin clara de una necesidad en la sociedad que
amerita la atencin de terceros hacia lo que refleja la denominada como: publicidad social.
Por consiguiente, la funcionalidad de ambos puntos de vista se maneja de la siguiente
forma. La primera puede entenderse como un actor que transmite al unsono significados
y valores: primero al producto y, segundo, desde ste al consumidor a travs de la
compra. De manera que la publicidad ubica al producto dentro de una transformacin en
atributos deseables para el consumidor y, posteriormente, estos atributos se transfieren al
consumidor a travs de la compra que, a su vez, le hacen deseable frente a los dems
por poseer el producto.
Entendindose como publicidad social, segn Kotler y Roberto (1999) como un
esfuerzo organizado, dirigido por un grupo (el agente de cambio) que intenta persuadir a
otros (los adoptantes) de que acepten, modifiquen o abandonen ciertas ideas, actitudes,
prcticas y conductas.
Del mismo modo, dentro de la publicidad social se toma como principio la venta de
una ideologa, creencia, valores o estilos de vida que conllevan a una transformacin
personal que se cumple durante la emisin del mensaje, que si bien involucra al sujeto (o
capte la atencin), ste ser influenciado en menor o mayor grado hacia su
comportamiento habitual.
No obstante, para Quintanilla (2005), la publicidad puede abordarse desde diferentes
puntos de vista tanto a nivel de empresa con la motivacin hacia un producto, y la
influencia sobre los ciudadanos con incidencia positiva o negativa de los estilos de vida en
los individuos, su incidencia en nios, desarrollo psicolgico, relaciones familiares y su
propensin al consumo. Motivo por el cual representa una herramienta clave para la
persuasin directa hacia el objetivo meta, aunado a los resultados que durante un tiempo
determinado logre concretarse en el espectador.

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Es por ello, que la publicidad social ha sido manejada como fuente de cambios en la
forma de observar las facetas o rutinas comunes en el individuo, logrando vincularla con
la variable de marketing social por ser generador de motivaciones hacia el cambio de
conductas para un beneficio en comn, que al mismo tiempo resaltando lo mencionado
por Balaguer (2005), destaca que la publicidad como tal es una actividad social que ha
suplantado los valores sociales tradicionales, representando en la actualidad una visin
que trasciende su anterior funcin informativa o persuasiva de orientacin de consumo.
Asimismo, se infiere que sta estrategia de persuasin adjunta valores o atributos a
los productos, que direccionndolo hacia el bienestar social, le atribuye caractersticas
pero desde el punto de vista moral, de concientizacin, conducta o forma de vida,
caracterizndose bajo el objetivo de cambiar ciertas condiciones que no colaboran o
ayudan en su desarrollo intelectual, humano y social.
PUBLICIDAD SOCIAL: CAMBIANDO ACTITUDES
Todo los elementos que rodean al ser humano, moldean en forma negativa o positiva
la manera de actuar y reaccionar hacia eventos especficos, creando una imagen con
significado que se detendr en la memoria del sujeto hasta el momento en que un
argumento satisfactoriamente fundamentado pueda de alguna forma influir en el cambio
de actitud en el ser para proceder diferencialmente.
Asimismo, Cooper y Worchel (2002), seala que la actitud es un juicio evaluativo
(bueno o malo) de un objetivo representando la propensin favorable o negativa hacia
algo determinado, tomando en consideracin la informacin cognoscitiva, afectiva o
conductual basndose en el conocimiento y las ideas de lo que existe en el contexto.
En este sentido, Benet y Aldas (2003) refiere que la actitud se basa en tres
componentes generales mencionando los siguientes: un primer elemento de tipo
informativo (Qu conozco sobre un determinado tema?), pues sin conocimiento de un
asunto no hay actitud; un segundo elemento de tipo valorativo o afectivo (qu siento
hacia ese tema); y un tercer elemento que define claramente el comportamiento, de
predisposicin para la accin (cmo pienso actuar hacia dicho tema), que permite
establecer las diferentes etapas tomadas en cuenta por el espectador para asumir una
postura determinada con respecto a la publicidad.
Por su parte, el autor antes mencionado afirma que, las campaas de publicidad social
pueden modificar actitudes hasta tal punto de cambiar las que estn profundamente
arraigadas, actuando directamente sobre el primer componente; es decir aportando
informacin adicional de forma que se modifique la opinin del espectador u ofreciendo
nuevos puntos de vista para que al cambiar la perspectiva de enfoque tambin cambie la
valoracin del problema.
Por otro lado, los medios de comunicacin a travs de los recursos audiovisuales y la
publicidad contienen un poder de convencimiento tal, que repercute en la manera de
pensar hacia el pblico diligente en noticias e informacin causando un efecto psicolgico

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como visual hacia el acontecimiento visto, fomentando maneras de pensar y estilos de

vida.
Sin embargo, las publicidades sociales focalizan su objetivo hacia la modificacin de
pensamientos hacia un objeto previsto para convertirlo en bien comn lo que implica un
proceso de cambio puntual que segn Benet y Aldas (2003), se opera con gran lentitud
puesto que se tarda ms tiempo en apreciar sus influencias, pero cuando cesa la emisin
de contenidos publicitarios, el cambio inducido y las consecuencias observables son ms
persistentes. Tambin se debe seguir un proceso ms largo as como profundo para
modificar las creencias, las ideologas y cambiar actitudes a largo plazo.
Para el autor, las campaas de este tipo, generan con el tiempo una serie de efectos
indirectos que superan el objetivo concreto de cada accin social, efectos que se
interconectan entre ellos y son los que acaban modelando un autntico cambio en la
mentalidad del pblico receptor que decide por medio de la influencia publicitaria modificar
sus hbitos personales debido a los efectos del mensaje.
Es importante resaltar que como agente de cambios, la gestin de la publicidad social
origina modificaciones en las actitudes del ser humano, motivo por el cual las agencias de
publicidad suelen emplear psiclogos sociales para determinar la efectividad y
rentabilidad del mensaje plasmado, con la finalidad de establecer una determinada
influencia social.
Por su parte, Kotler y Roberto (1999), afirman que la publicidad influye en la sociedad
identificando la repetitividad como prominencia de sus mensajes, la profesionalidad de los
mismos as como la heterogeneidad de sus pblicos que cada vez estn ms distantes de
los valores y de las instituciones sociales tradicionales, donde en algunos casos, no crea
valores sino que cambia o invierte la jerarqua de los valores reforzando aquellos que promueve y dejando sin significado los que no utiliza, adems de apoyarse igualmente
califica a la publicidad como espejo deformante puesto que reflexiona y modifica la
cultura social.
En base a lo planteado, se infiere que la publicidad representa un bien en la influencia
hacia el cambio de acciones que repercute en beneficio de un beneficio especfico;
mientras que para otros representa un ente gestionador de cambios pero desde la
perspectiva inadecuada, contribuyendo al malestar social.
Todo ello, depende del enfoque preciso que se le atribuya a la publicidad como tal,
entendiendo la forma o manejo del perfil empleado, el mensaje difundido ms las
caractersticas contribuyentes al objetivo especfico del arte que constituyen la influencia
visual y cognoscitiva del ser humano para la interpretacin pertinente bien sea el caso a
tratar, lo que refleja resultados segn el impacto que ste genere.
Cabe destacar, que la forma de pensar, costumbre, principios, valores o terminologas
que abarcan la formacin social e intelectual del individuo, repercuten directamente en la
forma de interpretar las imgenes publicitarias por lo que la efectividad de recepcin
radica en el grado de identificacin del ser humano hacia el mensaje, tomando en cuenta

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que las reacciones o efectos son variantes puesto que pueden ser inmediatas, pasajeras
o de accin tarda que involucra el proceso de razonamiento como anlisis donde influye
en cuanto a profesionalismo y prominencia en los mensajes transmitidos.
Partiendo de las ideas anteriores, es importante recalcar que la publicidad tiene
efectos sociales positivos como las campaas sociales que promueven valores de inters
social, e incluso reflejan valores positivos, como la sociabilidad, el afecto, la generosidad,
la salud, el patriotismo, el enriquecimiento personal, la seguridad o la templanza.
Es por ello, que la publicidad persigue la comprensin inmediata de su mensaje sin
ambigedad, es decir, las expresiones faciales, las poses, los comportamientos o las
situaciones que presentan los actores son lo ms estndar y realista posible,
demostrando el sentido como razn de ser para transmitir el objetivo propuesto,
generando sentimientos, emociones ms all del texto o imagen.
Se puede inferir, que este medio de comunicacin refuerza la imagen social de las
personas, como las situaciones estereotipadas, siendo un valioso instrumento que
construye la realidad, aceptacin y modernizacin social en cuanto a los usos como
hbitos de los individuos receptores.
CAUSA SOCIAL: BENEFICIO EN COMN
Durante aos, las campaas han sido utilizadas como medios de difusin para
promover una causa social, constituyndose como la proyeccin de modificacin en actos
o acciones con finalidad de bien comn lo cual tiene un vnculo estrecho con el llamado
mercadeo social que aplicando otros mtodos desarrolla estrategias para ayudar a una
poblacin con necesidades, como tambin influir en grupos para que cambien su actitud.
En este sentido, la causa social es definida por Mendive (2008), como la accin
organizada realizada por un grupo denominado agente de cambio, con el objetivo de
convencer a otros llamados destinatarios, que acepten, modifiquen o abandonen
determinadas ideas, actitudes, prcticas como conductas.
En base a lo antes expuesto, Prez (2004) define el mercadeo social como la
adaptacin del marketing comercial a los programas diseados para influir en el
comportamiento voluntario de la audiencia meta, con el fin de mejorar su bienestar y el de
la sociedad en general. Por otra parte, el mismo autor afirma que la publicidad social es
sinnimo de campaas, representando un sentido ms alto puesto que igualmente se
dirige hacia el empleo de herramientas del marketing comercial para el bienestar social.
En conclusin, ambas buscan favorecer perspectivas y necesidades hacia la
comunidad, pero una desde el mercado buscando el cambio de conducta a travs de
acciones basadas en estrategias puntuales y seguimientos concernientes al trmino
marketing, mientras que en la publicidad se incentiva a cambiar ideologas o maneras de
pensar sobre algo en concreto en proyeccin de imagen originando al mismo tiempo el

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estmulo hacia el cambio conductual, compartiendo las dos algo en comn: Promover
comportamientos en favor de la sociedad.
Se puede inferir que la publicidad en los medios de comunicacin es una de las
formas que trata de posicionar algo en concreto, pero que dentro de la perspectiva social,
ms que ubicar un producto en el repunte del mercado, su objetivo es lograr el impacto e
inters social que ste reflejar en su sentido de imagen, adems del mensaje contenido
que origina una accin motivante en direccin hacia el espectador, sirviendo como
instrumento para el bien colectivo.
Es importante mencionar, que ms all de generar conciencia, reflexin o resaltar
aspectos importantes que conciernen a la sociedad, se establece como propsito a travs
de la publicidad social una accin que constituye la causa social como tal, es decir los
hechos que apoyan las reacciones o disposiciones presentadas por el individuo que
recibe el mensaje, creando resultados provenientes de la actividad en s.
Por su parte, Mendive (2008) define la causa social como accin organizada, es
decir ms que una demostracin o imagen, campaa, mensaje o propuesta publicitaria, la
conclusin radica en hasta qu medida fue el impacto que caus en la persona para que
reaccionara y procediera a los hechos (acciones).
Antrazyt (2007), refiere que sta herramienta se encuentra motivada por un problema
de comunicacin social y colectivo donde los creadores de dicha publicidad genera una
responsabilidad en la promocin presentada por los emisores concientes de los valores y
realidades cotidianas marcadas por el peligro, tragedia o injusticia, e incluso la
transmisin de alternativas hacia posibles soluciones enmarcando la tica en la causa
social para el beneficio comn.
Formulando las siguientes interrogantes de Por qu y para qu se pudiese realizar
una publicidad social? A raz de las preguntas mencionadas se responde el motivo y
finalidad de un propsito social, constituyendo la oportunidad de fomentar con objetivos
definidos el emprendimiento hacia una campaa o propuesta para el colectivo, apoyada
por argumentos que justifiquen y sirvan de colaboracin, participacin e interaccin hacia
terceros para la accin favorable.
CARACTERSTICAS DE LA PUBLICIDAD SOCIAL
Prez (2004), refiere que la funcin primordial de la publicidad consiste en dar a
conocer, informar, recordar, educar, persuadir y concienciar al mercado meta o
destinatarios acerca de los productos o a servicios de las organizaciones o agentes de
cambio en la bsqueda del bienestar social, menciona las siguientes caractersticas de la
publicidad:
(a) Dar a conocer, es una de las funciones bsicas de la publicidad y constituye una
obligacin de toda organizacin sin fin de lucro para difundir en la poblacin en general y

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en un mercado meta todos los productos y/o servicios sociales que se ofrecen a la
comunidad.
(b) Informar, es otra de las funciones bsicas de la publicidad cuyo objetivo central es
informar a la poblacin en general acerca de la existencia de sus productos sociales,
alcance y cobertura. Esta funcin es importante debido a que sin ella sera imposible para
las personas de la comunidad tener acceso a los productos sociales.
(c) Recordar, cuando ya se ha dado a conocer e informado a la poblacin acerca de los
productos y/o servicios sociales de la organizacin, es necesario realizar actividades de
comunicacin para que el mercado meta tenga presentes dichos productos y /o servicios. Se
busca estar en la mente de los usuarios o de la poblacin adoptante objetivo en el momento
en que estos decidan adquirir el producto social.
(d) Educar, no siempre el cliente tiene la razn debido a la escasa informacin e
ignorancia en relacin con los productos sociales. Es por ello que este debe
implementar fehacientemente en lugares estratgicos para que tambin tenga
influencia en los hogares o ncleos de integracin de las familias, como escuelas,
hospitales o centros de salud, lugares pblicos de eventos masivos, entre otros. La
educacin es obligacin del agente de cambio o de la organizacin responsable de
atender la problemtica social.
(e) Persuadir, es un esquema ms complejo que el de la publicidad, ya que no es
suficiente informar y recordar para que los usuarios adquieran el producto social, sino
que es necesario realizar una comunicacin persuasiva o que vaya encaminada a la
modificacin del comportamiento de la poblacin objetivo.
(f) Concienciar, la comunicacin social busca que todos los individuos hagan
conciencia de la problemtica social para que el cambio de conducta provenga de la
conviccin del individuo y no de imposiciones o sanciones econmicas y legales. El crear
conciencia social est orientado a que el mercado meta comprenda la problemtica social
a travs de casos de personas que, por no asumir la conducta deseada, han presentado
la situacin que se desea combatir.
Se infiere que, la publicidad social es una estrategia habitual para construir la imagen,
crear notoriedad y obtener la opinin favorable de los ciudadanos y consumidores hacia la
institucin que la emite, igualmente aumentar las ventas y/o consumo de los productos.
Es decir, la publicidad social es una forma ms de publicitar la organizacin que realiza,
mediante el objetivo aparentemente primordial de contribuir con el bienestar de la
sociedad.
HERRAMIENTA PUBLICITARIA CON PROPSITO SOCIAL
Evidentemente, la publicidad es un instrumento importante como medio de
comunicacin utilizado para diversos fines manejados en la sociedad segn el contexto en
particular para el desempeo como aplicacin correspondiente encargado del diseo,

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mejora la satisfaccin del cliente al mismo tiempo que contribuye en los ingresos y que el
producto sobresalga segn el segmento meta.
No obstante, la publicidad tambin cumple un rol social que sirve de herramienta
segn lo menciona Benet y Aldas (2003), para aportar informacin adems de presentar
al pblico el mensaje con un tono afectivo que desea promover la implicacin sentimental
del observador con el objetivo de que ste decida establecer vnculos emocionales hacia
el problema social, propiciando el inters voluntario y la accin espontnea.
Por ello, el incorporar imgenes emocionales y afectivas en el espectador, proporciona
un elemental instrumento de orientacin persuasiva que permite acceder en la toma de
decisiones influyendo notablemente dentro de las convicciones, costumbres o ideologas
con respecto a faenas como actuaciones de la vida diaria enmarcadas en la formacin
intelectual, social y humana del ser.
De igual forma, Garca (2002) destaca que la publicidad debe ser lcita, autntica,
verdadera, leal como socialmente responsable que fomente la conciencia hacia el
desarrollo econmico y bienestar social, consideracin que pone de manifiesto las claves
para la realizacin de una publicidad con fines hacia el crecimiento sustentable con la
valoracin correspondiente a los problemas que ameriten atencin social.
La investigadora infiere que, la herramienta comunicativa e informativa de la
publicidad social permite transmitir y orientar al espectador sobre lo importante
resaltante que pudiese ser una temtica en particular, que atae a grupos utilizando los
recursos publicitarios para la presentacin y repetitividad del mensaje con la finalidad de
propiciar la atencin, inters e influencia en el colectivo.
TENDENCIA HACIA LA SENSIBILIDAD SOCIAL
Es importante resaltar que, la sensibilidad es la capacidad que tienen los sentidos de
captar el mundo que nos rodea, la facultad de recibir las diferentes impresiones que
producen en las personas los objetos exteriores, y la impresin que estos objetos han
producido sobre nosotros, es la memoria. La sensibilidad segn Contreras (2004), es
aquello que afecta o impacta en la persona de una manera positiva, que
epistemolgicamente traducido al verbo griego aisthonomai (significa en latn sentire)
representa las sensaciones exteriores e interiores concientes del hombre.
Ahora bien, el trmino se utiliza ampliamente en aspectos que van ms all de una
obligacin social, donde las personas adoptan posturas ante situaciones determinadas
que conllevan a efectuar acciones que influye en menor o mayor grado en la perspectiva
pensamiento del ser humano. Segn Benet y Aldas (2003) para que una publicidad logre
cambiar la sensibilidad de las personas, no puede ir en contra de las preferencias sociales
puesto que debe apoyarse en las necesidades imperantes para que el pblico se dirija
hacia los intereses y objetivos de la causa social.

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Por consiguiente, la sensibilidad social es interpretada como el sentimiento que

produce una situacin o acontecimiento en determinado momento generando un sentido
de pertenencia, participacin, consideracin o compromiso hacia el objeto en s,
originando reacciones que pudiesen llegar a realizar acciones dependiendo la magnitud
del caso, y necesidad en cuanto a preferencia de inters social particular que involucra
la identificacin con el mismo para la respuesta correspondiente.
Finalmente se infiere que ms all de ser un deber hacia el sujeto afectado, es
estimular o motivar sentimientos a travs de argumentos, mensajes e imgenes que
lleguen directamente a la raz del estado emocional en el individuo, quien nicamente
observando plantea conclusiones particulares, reflexiones o conciencia originada por la
calidad y rol social de la publicidad, cuyo propsito tambin se adjudica a personas
ajenas pero que bien pudiesen participar de la causa social.
REFLEXIONES FINALES
La gran cantidad de acciones sociales practicada por aos, demuestra infinidad de
resultados satisfactorios que plantean el alcance beneficioso de un trabajo con manejo
acorde e iniciativas claras para los ciudadanos, reflejando realidades, hechos que inste a
la identificacin y compromiso voluntario.
Pues, los voluntarios son considerados como el alma de muchas campaas y adopciones
del producto social, si no hubiera trabajadores voluntarios la gran mayora de campaas de
cambio social acabaran por reducir de manera significativa sus actividades. Existen fuentes
de motivacin para sumarse a un voluntariado; un inters y necesidad personal, una creencia
de que la campaa social beneficiara a la sociedad y el deseo de ayuda a otras personas.
No obstante, la publicidad social no slo desarrolla el concepto como tal del
significado hacia el cambio, sino que de igual forma a travs del mensaje proporciona
informacin importante para el espectador lo que representa la parte educativa de ste
tipo de publicidad, en conjunto con las interpretaciones propias que estimulen el
mejoramiento de la accin social.
Asimismo, la publicidad social no es exclusiva de las ONGs y otras organizaciones
no gubernamentales, como histricamente se crea, sino que actualmente el abanico de
emisores de publicidad social se ha ampliado considerablemente. La Administracin
pblica en todos sus niveles, empresas y otras instituciones privadas, fundaciones,
partidos polticos, y sindicatos tambin generan publicidad social.
Es importante resaltar que la Administracin es el mayor anunciante del pas, y
tambin el mayor anunciante social. Su inversin publicitaria supera ampliamente la
inversin privada del primer anunciante privado del estado y la inversin publicitaria de la
primera organizacin no gubernamental del pas.
Finalmente cabe destacar, que la variable de investigacin sirve de apoyo para el
marketing desde diferentes puntos de vista, tanto econmico como social enmarcndose

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bajo el estndar de influencia en actitud y costumbres para acciones positivas, producto

de la condicin preexistente en la sociedad que conlleva a la formulacin de propuestas
acompaadas fundamentalmente con la razn clara y precisa del mensaje, favoreciendo
las causas sociales que provean de estabilidad y calidad de vida.
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
Antrazyt, E (2007). Lenguaje publicitario y discursos solidarios. Icaria Editorial.
Balaguer, M. (2005). Mujer y constitucin. Publicado por Universitat de Valencia. Espaa.
Benet, V. y Alds, E. (2003). La publicidad en el tercer sector. Publicado por Icaria
Editorial. Mxico.
Contreras, F (2004). Culturas de guerra. Edition Illustrated. Publicado por Universitat de
Valencia.
Cooper, J. y Worchel, S. (2002). Psicologa Social. Cengage Learning editores. Mxico.
Garca, M (2002). Las claves de la publicidad. Publicado por ESIC Editorial.
Kotler, P y Roberto, E (1999). Marketing Social. Editorial Diaz de Santos. Espaa.
Mendive, D. (2008). Marketing social Manual prctico. De los cuatro vientos editorial.
Argentina.
Prez, R. (2006). Marketing social Teora y Prctica. Editoreal Pearson. Mxico.
Quintanilla, I. (2005). Psicologa y economa. Publicado por Universitat de Valencia.
Espaa.

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