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INDICE
I.
II.
III.
IV.
DEDICATORIA
CONSIDERACIONES GENERALES
II.1 RUBRO
II.2 TEMA
II.3 INTRODDUCCION
APRECIACIONES
III.1 ANTESCEDENTES DE INVESTIGACION
III.2 RESEA HISTORICA DEL TEMA
III.3 OBEJTIVOS GENERALES Y ESPECIFICOS
III.4 FORMULACION DE PROBLEMA
III.5 JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACION
METODOLOGA DE TRABAJO
IV.1 POBLACION OBJETIVA
IV.2 TIPO DE INVESTIGACION
IV.3 UNVIERSO
IV.4 TAMAO DE LA MUESTRA
IV.5 TECNICAS DE LA MUESTRA
IV.6 CRONOGRAMA
IV.7 DETERMINACION DE LA MUESTRA
IV.8 SISTESIS DE LA INVESTIGACION
IV.9 TABULACION E INTERPRETACION DE LOS DATOS
TARJETA DE CREDITO
CURSO: COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
DEDICATORIA:
Primero y antes que nada, dar
gracias a Dios, por estar conmigo en
cada paso que doy, por fortalecer mi
corazn e iluminar mi mente y por
haber puesto en mi camino a
aquellas personas que han sido mi
soporte y compaa durante todo el
periodo de estudio. A nuestro
profesor gracias por su tiempo, por
su apoyo as como por la sabidura
que me transmitieron en el desarrollo
de mi formacin profesional, por
haber guiado el desarrollo de este
trabajo y llegar a la culminacin del
mismo.
I CONSIDERACION GENERALES:
1.1 Rubro :
CREDITO
TARJETA DE CREDITO
CURSO: COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
1.2 Tema :
2.3 Introduccin :
TARJETA DE CREDITO
CURSO: COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
II- APRECACIONES:
El
enorme desarrollo comercial
interrelacionado con el auge de la produccin y el consecuente desarrollo de
la sociedad de consumo ha encauzado a las distintas empresas productoras, sean
financiadoras de bienes y servicios a utilizar la ms variadas formas
de ventas y crditos, entre las cuales para el tema de estudio del
presente trabajo es la "importancia de la tarjeta de crdito". La incorporacin en el
devenir econmico financiero de la tarjeta de crdito para el consumo, ha influido
no solo en la economa nacional sino internacional haciendo cada vez ms
inevitable su utilizacin.
TARJETA DE CREDITO
CURSO: COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
el hecho de que sirven para la adquisicin de todo tipo de bienes de consumo
masivo, llegando a formar parte significativa hasta del presupuesto domstico de
muchos hogares. De ah que, de smbolos de alta categora econmica y social,
las famosas tarjetas de crdito han pasado a convertirse en una prenda ms
comn.
TARJETA DE CREDITO
CURSO: COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
TARJETA DE CREDITO
CURSO: COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
hasta 1949, fruto de una combinacin
de casualidades en un restaurante de
Nueva York, en concreto el Majors
Cabin Grill.
En
aquel
restaurante
estaban
cenando Frank X. McNamara, de la
Hamilton Credit Corporation, Ralph
Sneider, su abogado, y Alfred
Bloomingdale, nieto del fundador de
Bloomigndales. En la cena hablaron
de un problema de crdito de uno de los clientes de McNamara, que se haba
endeudado a causa de su bondad, pues haba cedido sus tarjetas de diferentes
establecimientos a vecinos con problemas econmicos, y ahora no poda hacer frente
a sus deudas, por lo que haba recurrido a la compaa de McNamara.
Casualidades de la vida, aquella noche McNamara se haba olvidado el dinero en
casa, algo que descubri al ir a pagar. Tuvo que llamar a su esposa para que le trajera
dinero con el que pagar la cena, y decidi que no querra pasar esa vergenza nunca
ms. As, uniendo la bsqueda de un sistema seguro y personal de pago a crdito
junto con la comodidad de pagar en varios establecimientos con la misma tarjeta,
surgi la Diners Club, fundada por los tres socios presentes en aquella cena.
2.3 OBJETIVOS:
OBJETIVO GENERAL
Evaluar el comportamiento del uso de las tarjetas de crditos en la universidad
Peruana de Las Amricas del ao 2015.
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
Evaluar el tiempo y tasas de inters que se manejan con mayor regularidad en
las tarjetas de crdito.
Analizar los requisitos y el tiempo que se debe esperar para acceder una tarjeta
de crdito.
Identificar y evaluar los tiempos de financiacin y las compras ms usuales
realizadas con tarjetas de crditos
Evaluar la morosidad que presentan los usuarios de tarjeta de crdito
TARJETA DE CREDITO
CURSO: COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
El uso de tarjetas de crdito en la Universidad Peruana de Las Amricas, afirman
algunos, es insuficiente ya sea por su desconocimiento o falta de informacin, temor a
endeudamiento, desconfianza por inseguridad, falta de estabilidad econmica, entre
otros; pero las tarjetas de crdito tienen un sinnmero de beneficios y un uso
adecuado es una buena ayuda para el manejo de las finanzas personales.
TARJETA DE CREDITO
CURSO: COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Investigacin sobre Uso de
Tarjeta de Crdito por parte de
estudiantes en la UPA Periodo
2015
3.3 UNIVERSO:
Universidad peruana de las Amricas
3.6 CRONOGRAMA:
TARJETA DE CREDITO
CURSO: COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
N
FECHA
Del 11 de noviembre -18
noviembre
ACTIVIDAD
Bsqueda y seleccin de informacin
respectiva.
Formulacin
encuestas.
Conclusiones
investigacin.
15 de Enero 2016
realizacin
de
las
anlisis
de
la
ENCUESTA
Nombre:___________________________
Sexo: ____
1.
2.
3.
4.
5.
8.
TARJETA DE CREDITO
CURSO: COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
9.
c) laboral
d) otros
En cuanto a las tarjetas de crdito. Consideras que hay suficientes establecimientos
que la acepten?
a) Si
b) No
10. Cundo realiza pagos con las tarjetas, le piden que se identifique con el DNI?
a) Siempre
b) A veces
c) Nunca
TOTAL DE ENCUESTADOS:
VARONE MUJERE
S
S
59
38
VARONES; 39%
MUJERES; 61%
1.
CREDITO
82
DEBITO
15
TARJETA DE CREDITO
CURSO: COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
NO; 15%
SI; 85%
Se deduce que de los encuestados solo el 15% cuenta con tarjeta Debito y el 85% usan las
tarjetas de crdito.
2.
SI
88
NO
9
TARJETA DE CREDITO
CURSO: COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
NO; 9%
SI; 91%
Ms de la mitad con un 91% de los encuestados consideraron que las tarjeta de crdito son
muy importantes, solo el 9% con tan solo 9 personas mencionaron que no es indispensable.
3.
RECREAT EDUCAC
IVO
ION
41
30
SALUD; 27%
SALUD
26
RECREATIVO; 42%
EDUCACION; 31%
De los encuestados se deduce que la mayora de los encuestados usara la tarjeta de crdito
con fines recreativos, entre ellos fiestas, viajes, gastos personales, etc. Solo el 31% lo usara
para su educacin y solo un 27% lo usara para su salud, mencionaron que solo en caso de
emergencias.
4.
No uso
15
1 vez a la
semana
30
2 veces por
semana
27
3veces por
semana a mas
25
TARJETA DE CREDITO
CURSO: COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
; 15%
1 vez a la semana
; 31%
De los encuestados 15% no usa tarjetas de crdito debido a que ellos cuenta con tarjeta de
Dbito, de los que usan tarjetas de crdito mencionaron que solo el 31% hace uso de su
tarjeta solo una vez por semana, el 28% 2 veces y un 26% hace uso de las tarjetas 3 veces a
ms.
5. Cuntas tarjetas d crdito cuenta?
NINGUNA
1 TARJETA
2 TARJETA
15
38
29
3 TARJETA A
MAS
15
1 TARJETA; 39%
Se deduce que un 39% cuenta con una sola tarjeta de crdito, sin embargo contamos con un
30% de personas que cuentas con 2 tarjetas y un 15% cuenta con 3 tarjetas a mas .
Entidades
financieras
42
Establecimient
os comerciales
25
Ambos
30
TARJETA DE CREDITO
CURSO: COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Ambos; 31%
Entidades financieras
Establecimientos comerciales
7.
; 26%
Perdida
38
; 43%
robo
50
error de la
identidad
9
TARJETA DE CREDITO
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error de la identidad
; 9%
Perdida ; 39%
robo
; 52%
8.
Morosidad
22
Endeudami
ento
55
laboral
20
TARJETA DE CREDITO
CURSO: COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
laboral
; 21%
Morosidad
Endeudamiento
; 23%
; 57%
9.
SI
67
NO
30
TARJETA DE CREDITO
CURSO: COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
NO; 31%
SI; 69%
10. Cundo realiza pagos con las tarjetas, le piden que se identifique con el DNI?
SIEMPRE
47
AVECES
30
NUNCA
20
NUNCA; 21%
SIEMPRE; 48%
AVECES; 31%