Mejora

Continua

EMPRESA: COMANTEC S.A.C

RUBRO: INGENIERA Y CONSTRUCCIN

INTRODUCCIN

1 PASO.- PLANTAR EL PROBLEMA Y

OBJETIVOS

Preguntas a Realizar
- Qu ?

- Dnde ?
- Cuando ?
- Objetivo

2 PASO.- TORMENTA DE IDEAS

-

No contamos con un Sistema de Gestin Inetrgado.

Nuestros presupuestos son muy elevados.
La empresa no cuenta con certificacin ISO 9001.
No contamos con profesionales especializados.
Tenemos problemas con la SUNAT.
Maquinarias en mal estado y originan retrasos.
Implementar el rea de Control de Calidad.
La gerencia no apoya en el incremento de personal.
La empresa no entrega los proyectos a tiempo.
La competencia presenta presupuestos al 90 %.

Estas posibles causas fueron analizados por la gerencia y

en reunin con los jefes de cada rea, algunas de estas
ideas se basan en las exigencias de los clientes.

3 PASO.- ANALISIS DE CAUSAS

COSTOS

SISTEMA DE GESTION
Presupuestos elevados

Bajar presupuestos
para poder
competir

Debemos implementar
este sistema

Debemos implementar el ISO 9001

Falta de personal
especializado

El rea de Control de Calidad.

Porque la
empresa no
ah podido
captar
licitaciones
en el interior
del pas

Se debe incrementar
personal.

IMPLEMENTACION

PERSONAL

DIAGRAMA DE
CAUSA - EFECTOS

DIAGRAMA DE PARETO

CAUSAS

N de defectos
N de defectos
% acumulado
(%)
acumulados

80-20

No contamos con la certificacin ISO 9001

40.00 %

40.00%

40.00

80%

Crear el rea de Control de Calidad

25.00 %

65.00%

65.00

80%

Nuestros presupuestos son muy elevados

15.00 %

80.00%

80.00

80%

Los vendedores no conocen bien los equipos

10.00 %

90.00%

90.00

80%

La empresa no entrega los proyectos a tiempo

5.00 %

95.00%

95.00

80%

Otros

5.00 %

100.00%

100.00

80%

100.00

100.00%

90.00

90.00%

80.00

80.00%

70.00

70.00%

60.00

60.00%

50.00

50.00%
N de defectos

40.00

40.00%

30.00

30.00%

20.00

20.00%

10.00

10.00%

0.00

0.00%
No contamos con Crear el area de
Nuestros
Los vendedores
la certificacion
Control de
presupuestos son no conocen bien
ISO 9001
Calidad
muy elevados
los equipos

La empresa no
entrega los
proyectos a
tiempo.

Otros

% acumulado
80-20

4 PASO.- IDEAR SOLUCIONES

5 PASO.- IMPLEMENTAR
CRONOGRAMA

ITEM

ACCIONES

RESPONSABLE

01

Asignar un representante que

se encargue de gestionar todos
los requisitos que para poder
obtener la Certificacin ISO
9001.

Ing. Ivan Cruz

(Gerente General)

60 %

02

Se contratar a una persona que

tenga experiencia en el rea de
control de calidad, cuyas
funciones ser velar que todos
los trabajos a realizar se
cumplan
segn
las
especificaciones tcnicas.

Sr. Carlos Alcantara

(Jefe de RR.HH)

85 %

Sr. Roberto Gmez

(Jefe de Ingeniera)

70 %

03

Se har un anlisis de costos el

cual que permita reducir mis
costos y sin perjudicar las
utilidades y poder competir con
las
dems
empresas.

1 semana 2 semana 3 semana

% AVANCE

6 PASO.- ACCIONES PARA

RESISTENCIA AL CAMBIO.

EVITAR