Ingeniera en Electrnica y Telecomunicaciones

UNIVERSIDAD NACIONAL DE LOJA

REA DE LA ENERGA LAS INDUSTRIAS Y LOS RECURSOS NATURALES NO RENOVABLES

CONSULTA
Docente: Ing. Andy Vega

E-COMMERCE
La incorporacin de este nuevo mtodo de ventas permite que los clientes accedan de manera
simple y desde cualquier parte del mundo a los productos y servicios que una empresa ofrece.
E-commerce o Comercio Electrnico consiste en la distribucin, venta, compra, marketing y
suministro de informacin de productos o servicios a travs de Internet. Conscientes de estar a la
vanguardia, las Pymes no se han quedado atrs en este nuevo mercado, por lo que han hecho de los
servicios de la red un lugar que permite acceder a sus productos y servicios durante las 24 horas del
da.
Originalmente el trmino se aplicaba a la realizacin de transacciones mediante medios electrnicos
tales como el Intercambio electrnico de datos, sin embargo con el advenimiento de la Internet y la
World Wide Web a mediados de los aos 90 comenz a referirse principalmente a la venta de bienes
y servicios a travs de Internet, usando como forma de pago medios electrnicos, tales como las
tarjetas de crdito.
La cantidad de comercio llevada a cabo electrnicamente ha crecido de manera extraordinaria
debido a Internet. Una gran variedad de comercio se realiza de esta manera, estimulando la creacin
y utilizacin de innovaciones como la transferencia de fondos electrnica, la administracin de
cadenas de suministro, el marketing en Internet, el procesamiento de transacciones en lnea (OLTP),
el intercambio electrnico de datos (EDI), los sistemas de administracin del inventario y los
sistemas automatizados de recoleccin de datos.
La mayor parte del comercio electrnico consiste en la compra y venta de productos o servicios
entre personas y empresas, sin embargo un porcentaje considerable del comercio electrnico
consiste en la adquisicin de artculos virtuales (software y derivados en su mayora), tales como el
acceso a contenido "premium" de un sitio web.
Tipos de comercio electrnico:

B2C (Business-to-Consumer): Empresas que venden al pblico en general.

B2B (Business-to-Business): Empresas haciendo negocios entre ellas.
B2G (Business-to-Government): Empresas que venden a instituciones de gobierno.
C2C (Consumer-to-Consumer): Plataforma a partir de la cual los consumidores compran y
venden entre ellos.

9no Modulo

A. Eduardo Tandazo G.

Ingeniera en Electrnica y Telecomunicaciones

Ventajas del comercio electrnico en las empresas

Expandir la base de clientes al entrar a un mercado ms amplio.

Extender el horario de venta las 24 horas del da, los siete das de la semana, 365 das al ao.
Crear una ventaja competitiva.
Reducir costos de produccin, capital, administracin, entre otros.
Mejorar la comunicacin con los clientes y efectividad de campaas publicitarias.

Todos estos factores, han permitido que el comercio electrnico haya crecido de manera
significativa en los ltimos aos. Este crecimiento se explica, en gran medida, por la evolucin que
han mostrado diversos pases en aspectos claves para transformar el Internet como un canal de
ventas efectivo.
Caractersticas nicas de su tecnologa
o

o
o

Ubicuidad: la tecnologa de internet/ web est disponible en todos lados, en el trabajo, en el

hogar y en cualquier otro lado a travs de los dispositivos mviles, en cualquier momento. El
mercado se extiende ms all de los lmites tradicionales y se elimina de una ubicacin
temporal y geogrfica. Se crea el Marketspace; se pueden realizar compras en cualquier
parte. Se mejora la conveniencia para el cliente y se reducen los costos de compra.
Alcance global: la tecnologa se extiende ms all de los lmites nacionales, alrededor de la
tierra. Se habilita el comercio a travs de los lmites culturales y nacionales sin problemas ni
modificaciones. El Marketspace incluye potencialmente miles de millones de clientes y
millones de negocios en todo el mundo.
Estndares universales: hay un conjunto de estndares de tecnologa, a saber estndares de
internet. Hay un conjunto de estndares de medios tcnicos en todo el mundo.
Riqueza: es posible transmitir mensajes de video, audio y texto. Los mensajes de
comercializacin de video, audio y texto se integran en una sola experiencia de consumo y
mensaje de comercializacin.
Interactividad: la tecnologa funciona a travs de la interaccin con el usuario. Los
consumidores entablan un dilogo que ajusta en forma dinmica la experiencia para el
individuo, y hace del consumidor un coparticipante en el proceso de entrega de bienes en el
mercado.
Densidad de la informacin: la tecnologa reduce los costos de la informacin y eleva la
calidad. Los costos de comunicacin, procesamiento y almacenamiento de la informacin se
reducen en forma dramtica, mientras que la prevalencia, precisin y actualidad se
incrementan de manera considerable. La informacin es abundante, econmica y precisa.
Personalizacin/adecuacin: la tecnologa permite entregar mensajes personalizados a
individuos y grupos. La personalizacin de los mensajes de comercializacin y la adecuacin
de productos y servicios se basan en las caractersticas individuales.
Tecnologa social: generacin de contenido por parte del usuario y redes sociales. Los
nuevos modelos social y de negocios de internet permiten que el usuario cree y distribuya su
propio contenido, y soportan las redes sociales

9no Modulo

A. Eduardo Tandazo G.

Ingeniera en Electrnica y Telecomunicaciones

E-BUSINESS
El concepto de electronic business (e-business) se refiere al impacto del comercio electrnico en los
procesos empresariales. Por tanto el e-business supone reorganizar la empresa para que tenga la
capacidad de intercambiar bienes, servicios, dinero y conocimiento digitalmente o sea, empleando
las Tecnologas de la Informacin y de la Comunicacin (TIC) basadas en Internet.
Negocio electrnico o e-business, (acrnimo del idioma ingls electronic y business), se refiere al
conjunto de actividades y prcticas de gestin empresariales resultantes de la incorporacin a los
negocios de las tecnologas de la informacin y la comunicacin (TIC) generales y particularmente de
Internet, as como a la nueva configuracin descentralizada de las organizaciones y su adaptacin a
las caractersticas de la nueva economa. El e-business, que surgi a mediados de la dcada de los
aos 1990, ha supuesto un notable cambio en el enfoque tradicional del capital y del trabajo, pilares
fundamentales de la empresa, y en sus prcticas productivas y organizacionales. Las actividades que
ponen en contacto clientes, proveedores y socios como la mercadotecnia y ventas, la produccin y
logstica, gestin y finanzas tienen lugar en el e-business dentro de redes informticas que permiten
a su vez una descentralizacin en lneas de negocio. El e-bussiness es un concepto general que
abarca a su vez trminos particulares como el e-commerce, con el que a veces es confundido, epayment, e-logistics, front-and-back-office entre otros, y que comprende el uso de tecnologas EDI,
CRM o ERP, as como la adopcin de formas o modelos de negocio en red como B2B o B2C, y su
integracin mediante nuevas actividades estratgicas como Business Intelligence o Knowledge
Management.
o

Tecnolgico.- El e-business es posible gracias al desarrollo de las grandes redes como

Internet y permiten a las empresas el uso de las TIC para los procesos de negocio, realizar
transacciones..
Mrketing y nuevos procesos.- El e-business es un nuevo canal que conecta a la empresa
con los clientes y un nuevo medio para la promocin de productos. En este sentido permite
expandir las fronteras o lmites de la empresa.
Economa.- El e-business es el ncleo de una nueva economa basada en la informacin, la
economa digital, que permite crear nuevos mercados y actividades econmicas
caracterizadas por flujos de informacin on line
Enlaces electrnicos.-El e-business provee de enlaces que hacen ms eficientes las
actividades econmicas, tales como el business-to-business o el business-to-consumer en el
mbito interno.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
i.
ii.

iii.
iv.
v.
vi.

E-Commerce. : Negocios, tecnologa y sociedad. Laudon, Kenneth C., Mxico. : Pearson

educacin,. 2009.. xxxvi, 809, R-16, I-35, C-2 p. ; 26 cm. Edicin ; 4a ed.
SIEBER, S., & VALOR, J. (1999). Las TIC como agentes de cambio en las empresas espaolas y
su Evolucin en el perodo 2005 a 2007 y tendencias de futuro. e-business Center
PricewaterhouseCoopers & IESE [www. ebcenter. org]. E-commerce/Internet: B2B: 2B or Not
2B?. Goldman Sachs Investment Research, 1(16), 68-71.
Abad, S. (2007). EL COMERCIO ELECTRNICO.
Siebel, T. M. (2001). Principios del e-Business. Ediciones Granica SA.
E-business y comercio electrnico: un enfoque estratgico. Ra-ma, 2001.
Malone, T. W. (2001). The future of e-business. MIT Sloan management review, 43(1), 104.

9no Modulo

A. Eduardo Tandazo G.