Semana tÍpica del Area de Sistemas LUNES 8:05 Una usuaria llama diciendo que se

le olvido su password. Le digo que utilice el comando de recuperacion de passwo

rds llamado FDISK. Muy ignorantemente me agradece y cuelga... DIOS!, dejamos que
voten y manejen!!! 8:12 Llaman de Contabilidad que no pueden acceder a la base
de datos. Le hago referencia al error #112 del manual del usuario de la base de
datos. Bueno... a mi me funciona! Dejo que gruña y se enoje un rato mientras de
senchufo la cafetera del UPS y vuelvo a conectar el servidor de bases de datos.
Le sugiero que lo intente otra vez. Resultado: Otro cliente contento. 8:14 La us
uaria que llamo a las 8:05 dice que le aparece el siguiente mensaje: "Error en e
l Drive 0"... Le digo que es problema de la energia electrica. La transfiero a m
antenimiento. 11:00 relativamente tranquilo las ultimas horas. Decido volver a c
onectar el telefono para llamar a mi novia. Me dice que sus padres llegaron de v
isita y se van a quedar toda la semana. La pongo en espera y la transfiero al Co
nserje del Sotano (que nadie lo conoce)... Que se esta creyendo? El Football Ame
ricano empieza esta semana!!! 11:34 Otro usuario llama.. Dice que quiere modific
ar la lista de acceso al recurso de Recursos Humanos para que solamente el pueda
accederlo. Le digo que no hay problema. Cuelgo. Modifico la lista de acceso. Le
pongo "ACCESO TOTAL" a todas la cuentas. 12:00 Comida 15:30 Regreso de la comid
a 15:55 Despierto de la siesta. Un mal sueno me pone de mal humor. Pateo los ser
vidores sin ninguna razon especial. Me vuelvo a dormir. 16:23 Otro usuario llama
. Quiere saber como cambiar el tipo de letra de su documento. Le pregunto que ti
po de CHIP esta usando. Le digo que me llame cuando lo sepa porque tengo a otro
usuario en la linea. 16:55 Decido ejecutar mi nueva macro de "Crear conflictos d
e Replicacion" para que el siguiente turno tenga algo que hacer. MARTES 8:30 Ter
mino de leer el LOG de eventos del turno nocturno. Se ve terrible. Muchos proble
mas de replicacion... 9:00 El Gerente de Soporte llega. Quiere discutir conmigo
mi actitud. Presiono algunos botones del servidor. Empieza a sonar el telefono..
. Los usuarios dicen que no pueden entrar a la base de datos... Que raro!... le
digo al Gerente que me apena, pero no puedo atenderlo. 9:35 El Gerente de Recurs
os Humanos habla pidiendo una cuenta de red para un nuevo usuario. Le digo que n
ecesita llenar la forma J-19Roe9\\DAR\K1. Me dice que nunca habia escuchado de e
sa forma. Le digo que esta en el servidor de Formas Especiales. Dice que nunca h
abia oido de ese servidor. Lo transfiero al Conserje. 10:00 El Director de Recu
rsos Humanos llega exigiendo una cuenta de red para un nuevo usuario. Le digo qu
e necesito su numero de empleado, departamento, jefe inmediato y estado civil. E
jecuto la opcion "Buscar" en la base de datos de juegos, la base de datos de la
ultima tanda que hicimos y en los contactos de mi agenda... No se encontro...Mmm
mm... Le digo que la cuenta estara lista en la noche. 10:07 El Conseje pasa por
la oficina y comenta que ha estado recibiendo llamadas muy extranas. Le ofrezco
enseñarle a usar el Exchange. Lo dejo ver la consola mientras me voy a fumar un
cigarro. 13:00 Regreso de fumar. El conseje me dice que el telefono no paraba d
e sonar, asi que lo enruto a la cafeteria.. Me agrada ese señor! 13:05 Una gran
conmocion! El Gerente de Soporte cae en el hoyo que deje al quitar el piso fals
o en la entrada del Site. Le recuerdo la importancia de NO ENTRAR al Site sin av
isar. 13:15 Maria, la cocinera de la cafeteria llama. Dice que ha estado recibie
ndo llamadas extranas de gente que no pudo entrar a una base o algo parecido, no
esta segura. Le digo que probablemente sea una encuesta. Lo piensa y cuelga. 14
:00 La secretaria del Director General llama diciendo que perdio su password. Le
digo que busque en su bolsa, en el coche y en el baño. Le digo que probablemen
te se le cayo atras del escritorio. Le sugiero que tape con cinta adhesiva todas
las ranuras que encuentre en su PC para que no vuelva a suceder. Me ofrezco a c
rearle otro password mientras ella hace eso. 14:49 El Conserje regresa. Quiere m
as lecciones de Exchange. Lo dejo en la consola y me tomo el resto del dia. MIER
COLES 8:35 Un usuario enojado llama diciendo que no tiene nada que ver el tipo d
e CHIP que usa para cambiar el tipo de letra de su documento. Le explico que me
entendio mal, no dije CHIP, dije BIT. Muy apenado se disculpa y cuelga. 9:10 El
Gerente de Soporte llega con una pierna enyesada. Agenda una reunion conmigo a l
as 10:00 Llama un usuario queriendo hablar con el Gerente para quejarse del mal
servicio que dan en el Help Desk... Tengo que informarle que el Gerente esta a p
unto de entrar a una reunion... Algunas veces todo es tan facil!!! 10:00 Me ente
ro que el nombre del Conserje es Luis y le pido que me cubra un rato. Voy a la o
ficina del Gerente de Soporte. Me dice que me puede despedir o cambiarme de area
. Le pregunto si... ?ya sabe del nuevo "BUG" que toma las direcciones de e-mail
de los usuarios y las envia a servicios para adultos? Ademas de que pone fotos d
e mujeres sin ropa en la pagina Web de la empresa?... Lo dejo en su oficina mien
tras revisa su correo y la Web. 10:30 Le digo a Luis que esta haciendo un gran t
rabajo. Le ofrezco ensenarle a usar el Mainframe algun dia. 11:00 Comida 16:55 R
egreso de comer. 17:00 Cambio de turno... Me voy a casa. JUEVES 8:00 El nuevo ch
ico (Juan), entra a trabajar hoy. Le enseno el Site, la cocineta, el bano y los
manuales. Le asigno una IBM PC-XT 386. Le digo que deje de quejarse, que Exchang
e tambien corre en monitores monocromaticos. 8:45 El nuevo chico termina de ence
nder su PC. Le digo que le voy a crear un nuevo usuario de red. Le establezco un
password para que utilice minimo 64 caracteres. Me voy a fumar un cigarro. 9:30
Presento a Luis y a Juan. "Bonita computadora Juan..." comenta Luis. Bueno...
es genial este señor o que?!! 11:00 Le gano a Luis en un juego de Domino. Luis
se va. Un usuario llama diciendo que no puede acceder al servidor de contabilida
d. Desconecto el cable de red del servidor de la antena de TV (para mejor recepc
ion) y lo vuelvo a conectar al Hub. Le digo al usuario que lo intente otra vez..
. Otro usuario contento! 11:58 Capacito a Juan en la politica del Help Desk 98.0
22.01: "PARA TODO EMPLEADO DE NUEVO INGRESO Y SI COINCIDE LA TERMINACION DEL DIA
DE LA SEMANA EN "S", ESTARA OBLIGADO A PROVEER PRODUCTOS Y SUSTANCIAS QUE REQU
IERA EL TECNICO EN JEFE EN ESTA AREA"... Juan lo duda unos momentos. Yo le recue
rdo que las politicas del area son irrefutables... "Recuerda: es DOBLE QUESO y n
o DOBLE PEPERONNI..." le grito a Juan antes de que salga por la puerta en busca
de los productos solicitados. 13:00 Oooooooooooh! la pizza siempre me da sueno..
. 16:32 Despierto de una siesta revitalizante. Sorprendo a Juan buscando empleo
en un periodico. 17:00 Cambio de turno. Apago y enciendo varias veces el servido
r de Recursos Humanos (solo estoy probando el boton de encendido/apagado) Nos ve
mos manana! VIERNES 9:15 El turno de la noche todavia esta tratando de reemplaza
r la fuente de poder del servidor de Recursos Humanos. Con real sorpresa les com
ento que ayer estaba funcionando bien. 9:22 Juan no ha llegado. Decido empezar a
contestar las llamadas yo mismo. Desenruto el telefono. 9:25 Pues si, llama un
usuario. Dice que el correo no replica en Dallas, Tx. Mi tabla Ouija y yo determ
inamos que es culpa de las manchas solares. Le indico que debe comunicarse con s
u carrier. 9:30 Valgame Dios!... otro usuario!... Son como hormigas. Dice que es
ta en Brasil y no puede replicar con Dallas. Le aviso de la situacion de las man
chas solares pero con 2 horas de diferencia. Le recomiendo que atrase el reloj d
el servidor 2 horas para sincronizar el horario con Dallas. 10:16 Llaman de otra
ciudad. Dicen que no pueden enviar el correo a Dallas. Le digo que adelante el
reloj del servidor 3 horas por la diferencia de horario. 11:31 Llega un mensaje
del Corporativo pidiendo que no esten moviendo la hora de los servidores. Cambio
la fecha del mensaje y lo mando a otra ciudad. Me voy a tomar un cafe. 12:50 Te
rmino de tomar mi cafe. Vuelvo a conectar el telefono. 13:22 Llaman de otra ciud
ad, preguntan que dia es hoy... 13:25 El Gerente de Soporte llega diciendo que J
uan renuncio... Que dificil es conseguir a un buen empleado!!! Me dice que tiene
que ir con el medico a revisar su pierna, que si puedo entrar a una reunion por
el. Le digo que por supuesto, que no hay problema. 13:32 Llamo a Luis y le dig
o que esta invitado a una reunion. Si, claro, le digo que puede invitar a su nov
ia. 14:30 Empiezo el respaldo semanal de los servidores. Los redirecciono al dis
positivo NULL para que sea mas rapido. 14:33 Termina el respaldo de los servidor
es Wow!! Como avanza la tecnologia!!! 15:00 Llama otro usuario. Dice que no sabe
como imprimir un documento. Le digo que presione CTRL-ALT-DEL... Dice que se ap
ago su PC... Le digo que es porque esta fallando la energia electrica y que llam
e a Mantenimiento. 15:10 Conecto la cafetera al hub a ver que pasa... (no mucho!
) 15:15 Llama la usuaria del lunes a punto de soltar el llanto y dice que esta m
uy preocupada porque no sabe que le hizo a la computadora porque se queda con la
pantalla en blanco y negro. Le digo que es porque le borro los colores y que e
l lunes mando a alguien de mantenimiento correctivo a que la coloree de nuevo. 1
5:30 Que bueno que hoy salimos temprano!!!! .... El hub empieza a actuar un poco
raro, mejor me voy.