TIPO DE CAMBIO MANTENDR TENDENCIA

AL ALZA HASTA EL SEGUNDO SEMESTRE

DEL AO
Pese a que el Banco Central de Reserva (BCR) interviene en el mercado cambiario para
evitar que el tipo de cambio se dispare, en lo que va del ao la divisa norteamericana
se ha apreciado en ms de 5%.
La semana pasada cerr en S/. 3,134, registrando un nuevo mximo en seis aos; sin
embargo el aumento podra continuar en los prximos meses.
"An hay un margen amplio para que el dlar se siga apreciando. Depender de
muchos factores el ritmo con el que se aprecie, pero podra mantener su tendencia al
alza hasta julio", coment el economista Hernn Briceo.
Agreg que los factores que empujan al dlar al alza es la cuenta corriente deficitaria
de nuestro pas y la recuperacin de la economa norteamericana.
El decano del Colegio de Economistas, Guillermo Aznarn, refiri que como resultado
de dicha apreciacin, las personas estn optando por tomar deudas en soles, lo cual es
bueno siempre que perciban sus ingresos en esta moneda.
"Las polticas tomadas por EEUU, as como las medidas del Banco Central Europeo van
a seguir fortaleciendo el dlar frente a cualquier otra moneda. Si la FED sube las tasas
de inters, muchos inversionista apostarn por ese pas y el dlar se har cada vez
ms fuerte", sostuvo.

CONSEJOS PARA LOGRAR QUE TUS

CLIENTES ESTN SATISFECHOS CON TUS
SERVICIOS
1. Asegrate de solucionar un problema real, de escuchar lo que te
piden.
Es ms frecuente de lo que parece (y uno de los grandes errores que pueden
perjudicar a tu negocio) crear servicios pensando en lo que t crees que quiere la
gente en lugar de tener en cuenta, posiblemente lo ms importante cuando ofreces un
servicio, ofrecer lo que te piden. No lo que t crees que necesitan, no lo que t crees
que les va a encantar, sino lo que ellos quieren.

2. Calidad, calidad y calidad.

Esto es imprescindible. Si quieres que queden satisfechos, da lo mejor que tengas, que
tu servicio sea de calidad, que lo que ofrezcas sea bueno o, mejor an, excepcional.

3. Supera sus expectativas.

Si das un servicio de calidad y que se ajuste a sus necesidades tendrs un cliente
satisfecho, pero si encima superas sus expectativas dndoles ms de lo que esperaban,
mucho mejor.

4. Siempre habr alguien descontento.

Sera ideal que el 100% de tus clientes quedara satisfecho (cuando tienes pocos
clientes es muy factible, cuantos ms tienes ms difcil es) y es ideal que ese sea tu
objetivo, pero siempre puede haber alguien que en algn momento quede
descontento. En ese caso, aprende lo que puedas, mejora lo que sea necesario y
adelante. Nadie es infalible y lo importante es dar lo mejor que tengas, con tu buena
voluntad y seguir aprendiendo y mejorando.

En este da 29 de abril alentamos a los vendedores peruanos, desendoles xitos y

prosperidad en todo aspecto.