Direccin Universitaria de

Educacin a Distancia
EAP Administracin y
Negocios Internacionales

ADMINISTRACION GENERAL
TRABAJO
ACADMICO

ALUMNO:

Christian Angel Tintaya Foraquita

CICLO: III

CATEDRATICO:

Dr. Vctor Hugo Chujutalli Pinedo

HUANCAYO - 2015

AGRADECIMIENTO

El agradecimiento a mi Madre la Sra. Mercedes Foraquita Choque,

a mi Padre el Sr. Jesus Angel Tintaya Cuentas, a mis hermanos
mayores y menores; quienes con sus sabios consejos supieron
hacer un hombre de bien y vocacin de servicio a la colectividad.

DEDICATORIA
Al Dios Supremo, por haberme dado la vida, el conocimiento y
estar rodeado de las personas que ms quiero. A mi pareja Arleth
la cual Respeto, Admiro y de quin me siento muy orgulloso.

INTRODUCCIN

La administracin la entenderemos como un proceso, ya que en ella se realizan funciones en cierto orden
y secuencia, por lo tanto la administracin no es esttica, debido a esto se hace necesario que
constantemente se est replanteando. Este proceso ser de carcter permanente, interrumpido y
sistemtico, el cual tiende al logro de un objetivo por parte de personas que aportan su esfuerzo y
conocimiento de acuerdo a acciones interrelacionadas y coordinadas, es decir acciones planificadas
organizadas, dirigidas y controladas.

A TRAVS DE UN EJEMPLO SEALE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS DEFINIDOS POR

TAYLOR. INDIQUE UD. COMO ESTOS SE ENCUENTRAN ARTICULADOS UNO DEL OTRO.

En una empresa la gente se capacita y se especializa constantemente en su oficio asignado, pero

cada perdona tiene su propia cargo y se le paga segn su funcin, all no se le paga a los empleados
segn la cantidad de produccin sino la especializacin que tiene cada, ejemplo; al contador se le
paga ms que a las empleadas que estn en el rea de atencin al usuario, y a stas empleadas se
les paga ms que a la seora que hace el aseo de la empresa, todos producen, pero se les da la
remuneracin segn la profesin de cada uno, pero la teora de Taylor tiene relacin en sta situacin
porque cuando los empleados producen bastante se les da una bonificacin y esto los ayuda a motivar
para que sigan el ritmo y no bajen el nivel de produccin. All tambin tienen en cuenta la fatiga
humana, la estrategia que utiliza la empresa para manejar la fatiga humana y que los empleados
puedan producir eficientemente es que tengan un sitio adecuado y cmodo para realizar su trabajo y
en una ambiente tranquilo. La empresa tambin tiene mtodos estndares( normas ) para la eficiencia
del trabajo, una de ellas es que cada mes la directora hace una reunin con todo el personal para
evaluar el nivel de produccin y satisfaccin de los clientes, le pide a los empleados las encuestas que
se llenaron por los usuarios para medir el nivel de satisfaccin de ellos y pide tambin un informe
inventariado de la cantidad de productos y servicios vendidos durante el mes y los compara con el mes
anterior para saber si hubo un nivel de produccin mayor, otra norma es que cada empleado debe
aprovechar al mximo el tiempo haciendo varias cosas para que haya una mayor eficiencia y un nivel
de produccin ms elevado.

CUL ES EL IMPACTO DE LA TEORA FUNDAMENTADA POR FAYOL EN LA ACTUALIDAD?

El impacto se ve en las empresas de hoy en da, Henry Fayol hizo nfasis en la estructura de la
organizacin, en la empresa que fue entrevistada aplican las diferentes funciones administrativas y la
directora ejecutiva es la encargada de hacer que esas funciones se cumplan al pie de la letra para que
la empresa tenga xito entre las dems. Una de las funciones que se manejan en la empresa son las
funciones administrativas, la directora se encarga de velar por la produccin, satisfaccin del cliente,
compra y venta de los productos y servicios, es la que tiene que buscar los recursos financieros para la
empresa y ella lo hace buscando oportunidades de negocio ya sea con la secretaria de salud o con
otras empresas privadas, tambin tiene que velar por la seguridad del personal, usuarios y empresa,
por ltimo revisar junto con el contador los balances financieros mes a mes y proponerse metas para
hacer de su empresa la mejor.
En la empresa tambin se aplican los 14 principios de Fayol, primero que todo la directora de la
empresa es la que tiene la autoridad, all nadie hace nada sin que ella lo autorice, como ella es la nica
autoridad todo los empleados deben recibir rdenes de ella y obedecerlas, cada mes la directora
capacita el personal por medio de charlas, conferencias, cursos entre otros con el fin de que el
personal tenga una mayor eficiencia en su trabajo, la disciplina es exigida en todo momento y cada
quien tiene que cumplir con su deber. En el caso de la remuneracin a cada persona se le paga lo
justo y stos pagos son puntuales cada 15 das y les dan todo lo de ley a cada uno de los empleados,
adems de vez en cuando le dan bonificacin a las personas que tienen una mayor produccin y esto
incentiva a la persona a producir ms. En la lnea de la jerarqua est organizada en la empresa de la
siguiente forma, va desde la junta directiva que est conformada por un grupo de voluntariado las
cuales son encargadas de tomar las decisiones junto con la directora ejecutiva de la empresa, y por
ltimo la directora que es la que coordina a todo el personal de la empresa, no hay ms jefes en la
empresa. La directora ejecutiva es la que aplica todos los anteriores procesos administrativos
siguiendo las normas establecidas en la empresa y busca estrategias para que la empresa sea la ms
competitiva del mercado.
CULES SERAN LOS EFECTOS POSITIVOS Y NEGATIVOS DE LA MISMA? SEALE UN
EJEMPLO DE ALGUNAS INSTITUCIONES EN LAS CUALES SE APLIQUE ESTE ENFOQUE.

Aspectos positivos: reglamentos y rdenes explicitas; trato del jefe con el subordinado, funciones
claras, previene la corrupcin.
Aspectos negativos: Demasiados trmites; Atencin a clientes poco amable; poca adaptabilidad a los
cambios del entorno.

A TRAVS DE UN EJEMPLO SEALE UD. EL ENFOQUE DE LA TEORA DE SISTEMAS Y SU

RELACIN CON LA ADMINISTRACIN. POR EJEMPLO ESTA TEORA?QU CREE UD. QUE LA
EMPRESA ES UN SISTEMA? SEALE A TRAVS DE UN

Negocio de comida rpida:

Un local de comida rpida es un sistema. En l, existe infraestructura, materia prima, personas y procesos de
gestin. Todos ellos se combinan y se relacionan para producir un resultado: hamburguesas? S,
hamburguesas, pero principalmente clientes satisfechos.
Los insumos utilizados son carne, pan, queso, papas, etc. Tambin son insumos los vasos desechables, el
personal que cocina y atiende pblico, los hornos, los mesones y las cajas registradoras, y muchos ms por
nombrar, pero entre estos, cabe destacar en forma especial al cliente.
En este caso, el proceso de transformacin involucra los siguientes aspectos:
- La preparacin de los alimentos.
- La higiene del local.
- Los sistemas administrativos y contables que hacen posible llevar la caja.
- La publicidad, que permite dar a conocer las ltimas novedades o promociones que

ofrece el local.
- Los sistemas de administracin del personal (turnos y capacitacin).
En breves palabras, en este caso el proceso de transformacin se puede describir como un servicio, por tanto,
se produce en el cliente en la medida en que l es transformado al recibir dicho servicio.
Respecto de los resultados, lo ms importante es tener clientes satisfechos, sin embargo, obtener vendedores
con ms experiencia como fruto de su participacin en el proceso, y una utilidad o margen para el dueo del
local tambin son resultados importantes.

DESCENTRALIZACIN
Permite una autoridad parcialmente delegada y
distribuida en los niveles de supervisin,
situados en los niveles jerrquicos inferiores.
Se defne como accin de delegar a
unainstancia mas cercana, las decisiones y
acciones que afectan directamente al proceso
productivo
y
de
administracin
de
la
organisacin, procurando as un aumento
considerables de efciencia.

CENTRALIZACIN
El grado que determina el mximo de
autoridad,
control,
decisin
e
intervencin que recaen sobre una sola
persona, que generalmente es quien
esta en los niveles mas altos de la
escala jerarquica, ocurre cuando la
autoridad es retenida y circunscribe a
las manos de un alto ejecutivo de la
organizacin.

TEORA
NEOCLSICA

Eficiencia:
- nfasis en los medios
- Hacer correctamente las cosas
- Resolver problemas
- Salvaguardar los recursos
- Cumplir tareas y obligaciones
- Entrenar a los subordinados
- Mantener las maquinas
Eficacia:
- nfasis en los resultados
- Hacer las cosas correctamente
- Alcanzar los objetivos
- Optimizar la utilizacin de recursos
- Obtener resultados
- Proporcionar efcacia a los
subordinados
- Maquinas disponibles

FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR

1.Organizacin:
A.Organizacin formal: Esta basada en la
divisin del trabajo que especializa personas y
rganos en distintas actividades.
B.Organizacin informal: Emerge espontanea y
naturalmente en el rea de trabajo
2.Direccin:Para que la planifcacin y la
organizacin
puedan
ser
efcaces,
los
administradores deben tener buenas relaciones
interpersonales con sus subordinados, estas
relaciones deben ser dinmicas y comunicadas
con asertividad y liderazgo.
3.Autoridad y poder:Constituyen medios de
infuencia, la autoridad es la clave del proceso
administrativo y representa el poder legal o de
derecho de mandar o de actuar
4.Control:Busca asegurar que lo que se
planeo, organizo y dirigi, realmente cumpli
con los objetivos previstos.

exponentes de la teora Clsica y Neoclsica de la administracin

4

A travs de mapas conceptuales seale Ud. Cules son Los aportes de los principales

TEORA CLSICA
PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS
Divisindel trabajo: Cuando unafuncionase realiza muchas veces se vuelve

unaespecializacin
Autoridad y respeto: Las dos van de la mano por lo tanto para que una empresa
pueda funcionar debe tenerse en cuenta estos dos principios.
Disciplina:Incidepara que se cumplan los objetivos.
Unidad de mando:Autoridad, debe haber un poder central por cadareaes decir
un jefe.
Unidad dedireccin: Es llegar a un objetivo cogiendo actividades encomny darles
un jefe.
Subordinacinde trabajo: Es unintersparticular y general, que no se
puedendejartiradas las cosas primero esta el trabajo.
Remuneracin del personal: Es un pago justo que se debe
hacersegnlaproduccinde cada empleado.
Centralizacin: Es un poder central para quecrezcanlas empresas.
Jerarquas: La empresa debe estar organizadasegnsus mandos del mas alto al
mas bajo.
Orden: Todas las cosas deben tener un lugar, y un lugar para cada cosa.
Equidad: Ser igualcontodos losempleados.
Estabilidadde personal: Dar una estabilidad mejora el rendimiento del personal.
Iniciativa: Tener la capacidad de dar ideas sin ser pedidas.
FUNDAMENTOS
Espritude equipo: Hay que saber trabajar en equipo para lograr objetivos
ADMINISTRATIVOS
encomn.

(Funciones bsicas)

TECNICA: Se encarga de la produccin.

COMERCIAL: Se encarga de la compraventa.
FINANCIERA: Se encarga del uso capital.
CONTABLE: Se encarga de inventarios, balances y costos.
SEGURIDAD: Se encarga de proteger los bienes de l aempresa y del
empreempleado.
ADMINISTRATIVA: Se encarga de utilizar adecuadamente los recursos.

FUNCIONES UNIVERSALES DE
LA ADMINISTRACIN
Planear: disear un plan deaccinpara el maana.
Organizar: brindar y movilizar recursos para poner en marcha el plan.
Dirigir:seleccionary evaluar elpersonalcon elpropsitode llegar a lo planifcado.
Coordinar: asegurarse de que manejar el personal para que todo salga bien y
arreglar los problemas.
Controlar: garantizar que las cosas salgansegnlo planifcado.

5 CUL CREE UD. QUE HAN SIDO LOS APORTES QUE HA EFECTUADO LA INFORMTICA A LA
ADMINISTRACIN? Y HABLE DE LA TEORA BUROCRTICA- SUSTENTE SU RESPUESTA CON UN
EJEMPLO.

La Informtica y el Administrador
Las computadoras, los software, Internet, faxs, mdems, radio comunicadores porttiles, etc. Son algunos de los
mltiples recursos utilizados por el administrador.
Para el administrador estos elementos son considerados como herramientas, a travs de las cuales puede obtener, por
ejemplo acceso inmediato a diversos bancos de datos de informacin de cualquier tipo, lo cual lo posiciona en una
situacin privilegiada para efectuar acciones preventivas y correctivas en el momento oportuno. Gracias a estos avances
tecnolgicos, el administrador moderno puede efectuar su trabajo de manera ms eficaz y mediante ella disminuir costos
y optimizar el uso de recursos disponibles dentro de una empresa.
La administracin no debe estar sujeta a la aplicacin de formatos preestablecidos, ni al uso de manuales se
procedimientos rgidos. Para salvar estos obstculos, debe incorporar dentro de la tarea de la administracin, el uso de la
informtica, su propsito central en simplificar sus tareas de manera significativa y a travs de este medio obtener las
cosas y medios de manera ms sencillas, suprimiendo pasos y personas que no son necesarias.
La administracin debe cambiar, no seguir sujeta a formatos innecesarios, con la informtica podemos simplificar el
trabajo, as mismo podemos acelerar, revolucionar procesos lentos, lo anterior es factible mediante el establecimiento de
redes de intercomunicacin nter empresarial.
Para la administracin, la informtica constituye una herramienta de gran importancia para la realizacin de sus
actividades cotidianas ya que a travs de ella puede crear una base de datos til para proyectar hacia el futuro y corregir
anomalas del presente.

Ventajas de la informtica en la Administracin

Se puede simplificar el trabajo

Se puede acceder, revolucionar procesos lentos
El administrador no tiene que depender de otro para realizar su trabajo si no que con la ayuda de la informtica lo
puede hacer por si solo
La informtica es una poderosa herramienta del cambio ya que con el simple hecho de oprimir un grupo de teclas
se puede tener informacin
Mediante la informtica, los datos los puede consultar y utilizar cualquier rea de la empresa interesada en
consultar la base de datos
Los programas de administracin son diseados pensando en que puede ser manejado por cualquier persona
Es un excelente medio para hacer las cosas ms sencillas

TEORA BUROCRTICA

En un hospital corresponde al director o supervisor tomar decisiones acerca de la distribucin general de

recursos entre los departamentos. A cada mdico jefe de departamento corresponden las decisiones acerca de
cmo alocar los recursos que le han sido designados por el director o supervisor en relacin a la atencin que su
departamento ofrece al pblico (nmero de empleados, mdicos, enfermeras, materiales, camas, quirfanos) A
cada doctor o enfermera dentro de esos departamentos corresponden las decisiones acerca de atencin a los
pacientes que asistan, con los recursos disponibles en su departamento tal y como han sido organizados por el
jefe del departamento, etc. Esos funcionarios (doctores, enfermeras, etc.) son tanto contratados como
promovidos o despedidos en relacin a sus capacitacin tcnica y funcionamiento en relacin a sus tareas, y no
porque sean simpticos, amigos o parientes del director o descendientes de alguna familia especial. Por ejemplo,
tanto un mdico como una enfermera jefe acceden a sus cargos en relacin a los cursos de especializacin que
hayan atendido y concluido exitosamente como en relacin a su experiencia