L/O/G/O

CURSO DE DISEO Y EVALUACION DE

PROYECTOS
TEMA:
LEAN SIX - SIGMA

Presentado por
Lovera De La Cruz. Romn

FASES DEL TEMA

Definir

Confirmar los
CTQ `s.
Preparar el mapa
de procesos a
alto nivel.
Completar el
cuadro de
proyecto.

Medir

Medir las Y `s.

Plantear mejoras
obvias.
Recoger datos.
Validar el sistema
de medidas.

Analizar

Mejorar

Controlar

Identificar
posibles X `s.

Seleccionar
soluciones.

Desarrollar y
comprobar
hiptesis.

Identificar
elementos a
controlar.

Disear
soluciones.

Desarrollar un
plan de control.

Probar la
eficacia.

Documentar,
implementar,
replicar.

Identificar las
pocas X `s
vitales.

Medir el nivel de
partida.

EVOLUCIN DE LA MEJORA

1991 primera edicin

del modelo E.F.Q.M.
1987 primera publicacin
de las normas ISO 9000

Lean Six sigma

Six sigma
TQM mejora continua
SPC Circuitos de la
calidad

1940

1960

1980

2000

EVOLUCIN DE LA MEJORA

MTODO DE PRUEBA Y ERROR

Solo busca una solucin, no la mejor solucin ni todas las posibles soluciones

Se centra en la solucin, no trata de determinar las causas del problema

Solamente soluciona un problema concreto
Es costoso si no se acierta a la primera

Se aplica cuando se tiene poco o ningn conocimiento del problema

Mtodo cientfico
Observar el problema estudiando tal como se presenta en realidad, extraer
informacin sobre el problema

Formular hiptesis acerca de los motivos o causas por las que se presenta el
problema
Probar hiptesis mediante experimentacin(o datos)

Demostrar (o refutar) las hiptesis y aplicarlas para corregir las causas del
problema

Qu es Lean Six Sigma?

SIX SIGMA

LEAN

Eliminar Variabilidad
y Defectos
Medir y Mejorar la
Calidad
Planear Hacer
Verificar Actuar
Alineamiento
con
Metas

Eliminar Desperdicio
del Proceso
Enfoque en Valor
para el Cliente
Mejorar costos y
tiempo de entrega
Estrategia
de
Crecimiento

Lean Six Sigma

6

Que es Lean Six Sigma?

Mtodo ESTRUCTURADO y FLEXIBLE para mejorar
RADICALMENTE procesos y los resultados de una
empresa

Cultura
Empresa
Sistema de
gestin

LSS
Proceso

Caja de herramientas

Problemas

Cul es la Estrategia de Lean Six sigma

Orientacin al cliente .- Saber que es importante para el cliente y tratar de
proporcionrselo siempre.
Orientacin al negocio .- Conseguir resultados econmicos para la
organizacin.
Orientacin al proceso .- Los resultados sean para el cliente o para la

organizacin, se consiguen por medio de los procesos.

Implementacin al proyecto .- Los objetivos claros y alcanzables.
Compromiso y dedicacin .- a todos los niveles de la organizacin.

EL CONCEPTO DE DEFECTO Y OPORTUNIDAD

CONCEPTO

SIGNIFICADO

Caracterstica critica de
calidad (CTQ)

Caracterstica o atributo del producto o

servicio que es clase para conseguir la
satisfaccin del cliente (externo o interno)

Defecto

Cualquier CTQ que no alcance los niveles de

prestacin requeridos por el cliente

Oportunidad de Defecto

Cualquier suceso, que pueda ser observado,

que supone una oportunidad de no alcanzar
los requerimientos de los clientes.
10

COMPRENDER LA VARIACIN
Qu perciben los clientes la media o la variacin?
Tiempo de Entrega
Punto de
partida
(Das)

Media

tras el
proyecto

28

29

18

10

23

12

10

16

13

19

10

33

20

11

13

17

13

Media
Gran cambio 30 % de mejora.
Variacin

Lo que sienten los clientes sin cambio

significativo

Reducir la variacin es clave para reducir los defectos

11

COMPRENDER LA VARIACIN
Principales fuentes de variacin de los procesos

Mtodos de trabajo no
estandarizados

Sistemas o mtodos de
medidas imprecisos.
Fallos de diseo del producto o del
proceso

Diferentes habilidades y
comportamientos de la persona.
Materiales, componentes y
equipos inestables
12

Medicin de rendimiento Six Sigma

100
90
80

4a6
Rendimiento excelente.
Objetivos para procesos vitales

Rendimiento

70
60
50

3a4
Rendimiento bueno.
Propio de procesos clave

40

2 a30
3
Rendimiento bajo tpico de
20
procesos de soporte y apoyo

10

4
Sigma

6
13

EL CONCEPTO DE VALOR Y DESPERDICIO

Concepto

Significado

Valor aadido

Incremento de valor que experimenta un

producto o servicio al ser procesado. El
valor lo aprecia el cliente del proceso
(externo e interno)

Desperdicio

Cualquier tarea o actividad del proceso

que no agrega valor al resultado

14

15

LOS OCHO DESPERDICIOS (MUDA)

1.- Producir ms de lo necesario
2.- esperar para el siguiente paso del proceso
3.- transportar las cosas de un sitio a otro
4.- repetir tareas, hacer tareas no necesarias
5.- almacenar cosas que no se van a utilizar inmediatamente
6.- movimientos (no transporte) intiles, excesivos, no necesarios
7.- defectos, fallos, errores. Cosas mal hechas.
8.- recursos ociosos o infrautilizados.

16

LEAN SIX SIGMA

17

ENFOQUE DE LEAN SIX SIGMA

Y `s

X `s

Resultados

Entradas parmetros del proceso

Efectos o sntomas

Causas o problemas

Dependientes

Independientes

Variables a vigilar

Variables a controlar

Qu comportamiento interesa conocer, el de Y o el de X?

18

Herramientas

19

RESULTADOS DE LEAN SIX SIGMA

Aumento de ingresos /disminucin de costes de forma sostenible

Satisfaccin y fidelidad de los clientes
Utilizacin de datos en la toma de decisiones
Estructura integrada para identificar, priorizar y desarrollar oportunidades
de mejora
Aceleracin de los procesos

20

21

Por qu estos objetivos requieren tanto de

Lean como de Six Sigma?
Entrega inconsistente del producto y calidad reduce las ventas
En un flujo de valor, el material gasta el 95% de su tiempo esperando
Pobre calidad incrementa el tiempo de espera de produccin
10% de desperdicio puede incrementar el tiempo de espera en 40% y reducir
la capacidad disponible
Tiempo de espera ms lento reduce la tasa de mejora de calidad
Problemas de capacidad enmascarados por tiempos de ciclo ms lentos
Six sigma aporta un proceso bajo control
Lean Six Sigma optimiza la capacidad, reduce el rendimiento del
tiempo de ciclo y elimina la variabilidad en todos los procesos

22

Lean Six Sigma

Combina la estrategia y soluciones inherentes a Lean en la

cultura, proceso organizacional y herramientas analticas de
Six Sigma.
Con el resultado que tenemos
Responder a nuestros clientes mejor, ms rpido y con menor desperdicio
Six Sigma

Lean

23

Implementacin de Lean Six Sigma

Mejora de los procesos claves y operativos

Mejora de los procesos transaccionales

Proyectos con clientes y proveedores

24

25

Funciones principales de Lean Six Sigma

Direccin

Lanzar el programa Lean Six Sigma y fijar los motivos para ello y los
objetivos que se pretenden
Dotar al programa Lean Six Sigma de la infraestructura necesaria y de los
recursos y tratar las resistencias culturales
Seleccionar, definir y asegurar el desarrollo de los proyectos de mejora

Champions

Proporcionar los recursos necesarios para el proyecto.

Asegurar la implementacin de las mejoras

MBB
Experto Lean

Formar en tcnicas y herramientas Lean Six Sigma.

Actuar como consultor interno en el programa.

Ofrecer orientacin y asesoramiento a la direccin y los BB y GB

Difundir Lean Six Sigma dentro de su rea de responsabilidad. Gestionar

Black o Green
los proyectos asignados por el champion.
Belt

Utilizar los mtodos de Six Sigma en sus actividades habituales.

26

Mtricas de Lean Six Sigma

Costes de mala calidad

Rendimiento acumulado (o total) del proceso

Defectos por oportunidad (DPO) o por milln de oportunidades (DPMO)

Medidas de capacidad de los procesos (z Sigma)
Tiempo de ciclo y pulso (Takt Time)

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Elemento Clave del LEAN SIX SIGMA

LEAN SIX
SIGMA

5 S
Organizacin del
Ambiente de
Trabajo

Mejoramiento
Contnuo
Produccin
Just In Time

Calidad
Six Sigma

Control
Visual

28

Las 5 S
El
sistema
5S
organiza
y
estandariza cualquier lugar de
trabajo, creando un ambiente fsico
adecuado para actividades de
mejoramiento, adems de influenciar
favorablemente
en
el
comportamiento de las personas.

Por eso, es un paso preliminar para la implementacin

de varios mtodos de mejoramiento, inclusive el Lean.
29

Las 5 S
Cmo debe ser un ideal lugar de
trabajo?
Es un local con orden, organizado y limpio,

donde se han eliminado todas las cosas

intiles; donde cada cosa tiene su lugar, y
un lugar para cada cosa; es impecable, y
el personal se vuelve responsable por su
rea de trabajo.

30

Importancia de las 5S en el mejoramiento

Establece un punto de partida para eliminacin de los desperdicios.

Ensea a todos, en la prctica, los principios bsicos de la
Estandarizacin del Trabajo y el Control visual.

Brinda

autonoma a los trabajadores para mejorar su rea de

trabajo.

Elimina

varios

tipos

de

obstculos

para

el

mejoramiento,

prcticamente sin inversin.

Estimula la participacin del personal con ideas y sugerencias de

mejoramiento.
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UN POCO DE VOCABULARIO
CTQ, (CTC O CTD) requisito del cliente cuya satisfaccin es el objetivo de un
cliente de mejora
Y, caracterstica o atributo de un producto o servicio que permite evaluar el grado

de cumplimiento o incumplimiento de un CTQ

DEFECTO, cualquier situacin en la que se incumple un servicio del cliente o el
valor especificado de una Y (incluyendo conceptos como error, fallo, espera, no
conformidad, etc.)
SNTOMAS, evidencia que pone de manifiesto o permite apreciar un defecto
CAUSA, motivo confirmado y aprobado de iun defecto
DIAGNOSTICO proceso para identificar las causas de un defecto
REMEDIO, accin que reduce o neutraliza una causa
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