GESTIN DEL

TALENTO Y DEL
CONOCIMIENTO

TEMA 1

Gestin del talento

Gestin del talento

I.

GESTIN DEL TALENTO Y DEL

CONOCIMIENTO EN LAS
ORGANIZACIONES

II.

GESTIN DEL TALENTO Y

ESTRATEGIA CORPORATIVA

III. MODELOS DE GESTIN DEL

TALENTO EN LA PRCTICA

AUTOEVALUACIN
AUTOEVALUACIN Solucin

TEMA 1. GESTIN DEL TALENTO

I. GESTIN DEL TALENTO Y DEL CONOCIMIENTO EN

LAS ORGANIZACIONES
Actualmente, la ventaja ms eficaz que existe es el conocimiento y
el capital intelectual se ha convertido en la forma de capital ms
significativa.
W. Wriston, exconsejero delegado de Citigroup, llego afirmar que
la informacin sobre el dinero es ms importante que el propio
dinero. La revolucin en las tecnologas de la informacin y la
comunicacin y la gestin y el reparto del conocimiento como
nunca antes se haba logrado.
En este sentido, la autoestima del empleado aumenta de forma
notable gracias a las contribuciones intelectuales que realizan en su
trabajo. Las empresas actuales necesitan aprender y ensear si
desean ser competitivas.
Segn P. Cheese, R. Thomas, E. Craig, el factor clave a la hora
de determinar el xito de cualquier empresa es su capacidad para
utilizar el talento humano: descubrirlo, desarrollarlo, utilizarlo,
motivarlo y reforzarlo. El talento humano, es decir, la capacidad y la
voluntad de las personas para lograr los objetivos de una
empresa, es el recurso ms productivo que existe. Las empresas
solo podrn seguir compitiendo si adquieren, desarrollan y utilizan el
conocimiento de forma ms rpida que sus competidores.
Segn P. Senge el aprendizaje empresarial representa una
ventaja competitiva crtica.
Junto a esta transformacin empresarial aparece una generacin
de trabajadores con un acceso al lugar de trabajo totalmente nuevo.
La era digital est transformando los negocios, los nuevos empleados
y las prximas generaciones exigen oportunidades de formacin,
participar en la toma de decisiones, recibir ms responsabilidad,
poder compaginar la vida laboral y personal y disfrutar de un buen
ambiente de trabajo.
Para satisfacer estas necesidades las empresas se ven obligadas a
modificar su enfoque cultural y de gestin, al mismo tiempo que
respetan las necesidades de los empleados ms antiguos. Si se
desarrollan de manera apropiada, las cualidades de los jvenes de
esta generacin pueden convertirse en una fuente esencial de
innovacin y ventaja competitiva.
El capital humano est cada vez ms interconectado ya que los
lmites empresariales se han difuminado. Hoy en da, las empresas
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GESTIN DEL TALENTO Y DEL CONOCIMIENTO

TEMA 1. GESTIN DEL TALENTO

han reconocido que no todas las innovaciones se realizan dentro de

las propias firmas sino fuera de ellas.
Ha surgido un nuevo tipo de empresas que permiten a sus
empleados que participen en la creacin de valor sin formar parte de
una empresa tradicional. As mismo permiten a las personas
participar con otras empresas y se organizan en mercados globales
muy lquidos y en capital humano de alta calidad.
Estos sistemas llamados tambin idegoras estn transformando
el modo en que las organizaciones innovan y gestionan su capital
intelectual, convirtindolas en modelos empresariales con autonoma
organizativa que aceleran la innovacin, aumentan el crecimiento,
recortan gastos y se comprometen con el cliente.
Las empresas estn accediendo a una gran seleccin de
herramientas, tales como las pginas de edicin mltiple llamadas
wikis, redes sociales, blogs y jams para sacar partido al poder del
talento dentro de sus lmites. Los nuevos modelos estn reduciendo
drsticamente los costes (tanto dentro de las empresas como entre
ellas) derivado de las reuniones, viajes, etc. e incluso del correo
electrnico. Las empresas construyen sistemas de trabajo de
alto rendimiento basados en espacios de trabajo de edicin
mltiple o wikis.
Este nuevo entorno supone que est cambiando la naturaleza de
las jerarquas, el poder y la direccin corporativa.
Las empresas estn cambiando su modelo tradicional de
contratacin, gestin y conservacin de empleados por un
nuevo factor clave: el compromiso.
Las empresas deben construir una presencia positiva en las
mentes de los empleados y comprometerlos de forma
dinmica a lo largo de los aos de contratacin. Cualquier empresa
que necesite un cambio de escenario y nuevas oportunidades de
desarrollo, busque socios colaboradores y mantenga el contacto con
grupos de antiguos empleados y otras redes que puedan aportar
observaciones e ideas a iniciativas empresariales.
En definitiva las organizaciones estn cambiando un modelo
tradicional de gestin a un modelo basado en la gestin del
talento y del conocimiento para adaptarse a este nuevo entorno.

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GESTIN DEL TALENTO Y DEL CONOCIMIENTO

TEMA 1. GESTIN DEL TALENTO

II.
GESTIN
CORPORATIVA

DEL

TALENTO

ESTRATEGIA

2.1. Gestin del talento en la empresa

En captulos anteriores se ha definido qu es talento y qu es la
gestin del talento.
El factor clave a la hora de determinar el xito en cualquier
empresa es su capacidad para utilizar el talento humano:
descubrirlo, utilizarlo, motivarlo y reforzarlo. El talento humano,
es decir, la capacidad y la voluntad de las personas para lograr los
objetivos de una empresa, es el recurso ms productivo que existe.
P. Cheese, R. Thomas, E. Craig (2008).
Por qu es importante la gestin del talento?
La gestin del talento es clave para el futuro de la compaa,
contar con los mejores profesionales impacta directamente en sus
resultados.
Segn la encuesta War for Talent, realizada por McKinseys entre
35 compaas americanas:
Incremento de productividad en puestos operativos: 40 %.
Incremento de beneficios en puestos directivos: 49 %.
Incremento en ingresos en el rea comercial: 67 %.
Segn un estudio del Grupo Aberdeen (Kevin Martin, junio 2008),
Enhancing Operational Results with Employee Performance
Management, una investigacin basada en 900 empresas de
referencia:
Logro de unos beneficios de negocio superiores a la media
de referencia.
Incremento de un 600 % en la productividad de los
empleados.
Mejora el ratio de retencin en un 700 %.

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GESTIN DEL TALENTO Y DEL CONOCIMIENTO

TEMA 1. GESTIN DEL TALENTO

El talento como ventaja competitiva es clave en la creacin

de valor.
La mayora de las ventajas competitivas tienen su origen en el
talento.
Liderazgo de mercado, imagen de marca, innovacin.
Calidad, servicio, productividad.
Eficiencia en costes.
Invertir en talento es la mejor forma de asegurar la competitividad
y de enfrentarnos a la crisis.
En captulos anteriores hemos definido el concepto de talento pero
en este mdulo vamos a desgranar la gestin del talento dentro de
un entorno empresarial actual y su impacto en la estrategia de las
organizaciones.
Qu entendemos por talento? Concepto multidimensional.
Este concepto incluye estos aspectos del individuo:
Potencial: capacidad de desarrollo (learning agility) y de
asumir mayores responsabilidades.
Indicadores del learning agility:
-

Con capacidad de observacin (a s mismos, a otros).

Flexibles y adaptables ante situaciones nuevas. Saben
cmo actuar ante el xito y el fracaso.

Demuestran
referencias.

humildad,

con

valores

slidos,

buscan

Aspiraciones: ambicin y alineamiento con los valores /

proyecto de empresa.
Conductas: competencias demostradas-qu implica ser lder.
Experiencia (histrico): desempeo acumulado (resultados y
logros alcanzados).
Para realizar una segmentacin del talento de la empresa y para
agrupar su capital humano bajo unas caractersticas comunes que lo
identifiquen se ha desarrollado esta clasificacin:
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GESTIN DEL TALENTO Y DEL CONOCIMIENTO

TEMA 1. GESTIN DEL TALENTO

Altos potenciales:
Empleados
capaces
de
asumir
responsabilidad
gestin/direccin en un periodo de 3/5 aos.

de

Competentes, comprometidos y ambiciosos; les falta adquirir

experiencias y contrastes.
Personal clave:
Personas que por su nivel de conocimiento o de relacin son
esenciales para la continuidad y el crecimiento del negocio.
No tienen porqu tener un desarrollo ms all de su funcin, ni
ocupar un cargo de direccin.
Sucesores:
Empleados a nivel directivo o predirectivo capaces de ocupar
puestos de direccin/alta direccin en 2 aos.
Normalmente, cuentan con un desarrollo ya importante.
Expertos tcnicos:
Histrico con xito: rendimiento sostenido en el tiempo.
Habilidad para compartir conocimiento con otros.
Capacidad tcnica: reconocimiento como experto en su entorno
interno y externo, evidenciado va publicaciones, congresos,
etc.
En funcin del grupo al que pertenezcan las personas que forman
la organizacin, se podrn desarrollar proyectos a la medida de
cada empleado.
Una misma persona puede evolucionar a veces y cambiar de grupo
en funcin del momento que identifiquemos y de su propio desarrollo.

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GESTIN DEL TALENTO Y DEL CONOCIMIENTO

TEMA 1. GESTIN DEL TALENTO

2.2. El talento como parte de la estrategia de la empresa

En el escenario actual de globalizacin y complejidad que nos ha
tocado vivir, conseguir la competitividad de la empresa actual
depende de 5 aspectos que ocupan el pensamiento estratgico
de las organizaciones que estn en un nivel internacional. JL Casado,
Talent & Organization Performance de Accenture (2008).
Estos aspectos son:
1. Emergencia de nuevos consumidores: estamos asistiendo al
rpido surgimiento de nuevos mercados de consumidores, la
mayora de mercados emergentes que impulsarn el mercado
internacional en los prximos 20 aos.
2. Flujos de capital: el mundo se ha hecho mucho ms lquido y
el capital fluye cada vez ms desde las economas emergentes
hasta los mercados desarrollados para adquirir acciones y
valores de renta fija.
3. Batalla por los recursos: adems asistimos a un vertiginoso
crecimiento de la demanda de energa y otras materias primas,
impulsada por las economas emergentes.
4. Nuevo concepto para la innovacin: se est globalizando y
est dejando de ser mbito exclusivo de las economas
desarrolladas.
5. Lucha por el talento: se est produciendo tambin un
crecimiento y una globalizacin del talento en mercados
emergentes con un perfil distinto de empleados.
P. Cheese, R. Thomas, E. Craig., identifican 5 requisitos del
talento que son fundamentales para todos los tipos de empresas:
El talento es un asunto estratgico y la estrategia de capital
humano es una parte intrnseca de cualquier estrategia
empresarial. Es decir, conocer el valor del talento e identificar
los componentes ms importantes de las opciones,
implicaciones y estrategias empresariales que nos obligan a
pensar a travs del talento.
La diversidad de la empresa es su mayor baza. La
capacidad de atraer y trabajar con talento de diferentes
mbitos es una ventaja competitiva fundamental.
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GESTIN DEL TALENTO Y DEL CONOCIMIENTO

TEMA 1. GESTIN DEL TALENTO

El aprendizaje y el desarrollo de las habilidades es una de

las habilidades ms importantes de la empresa basada en el
talento. El desarrollo debe construirse en torno a un claro
entendimiento de las habilidades y competencias especficas
que la empresa necesita para triunfar.
El compromiso es el ingrediente secreto que puede
transformar el rendimiento de una empresa. Si se alinea y
motiva a las personas se multiplicar el talento de la empresa y
mejorar el rendimiento.
La creacin y el desarrollo del talento concierne a todas las
personas de la empresa. La funcin de RR.HH. es clave, pero
las mejores prcticas y la cultura del talento deben aplicarse y
sostenerse dentro de su empresa.
La creacin y el desarrollo del talento conciernen a todas las
personas de su empresa.
Actualmente, el 80 % del valor de las empresas proviene de los
activos intangibles, tales como el conocimiento especializado de la
produccin, los mtodos de servicio y entrega, el conocimiento del
mercado, sus relaciones con los clientes y proveedores, el valor de su
marca, la reputacin empresarial y obviamente las habilidades de los
trabajadores.
Casi todos estos activos estn basados, de un modo u otro en el
talento humano.
En una economa orientada al talento, las empresas son
conscientes de que pese a que el papel de RR.HH. y el equipo
directivo es fundamental, se debe combinar con un enfoque y unas
competencias relativas al talento en todos los mbitos de la empresa.
En este entorno, cambiamos el concepto de mano de obra por el
concepto talento.
Todas las personas de la empresa deben implicarse para multiplicar
el talento, desde los directivos superiores hasta el departamento de
RR.HH. pasando por el nivel mnager y empleados.

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GESTIN DEL TALENTO Y DEL CONOCIMIENTO

TEMA 1. GESTIN DEL TALENTO

Camino bidireccional desde la estrategia hasta los procesos de

gestin del talento:

Figura 1.1. Desde la estrategia hacia los procesos.

Fuente: P. Cheese, R. Thomas, E. Craig, (2003).

Habilidades: se refiere a las habilidades distintivas que

constituyen las competencias humanas y organizacionales que
distinguen
elementos
msP. importantes
del xito
en la
empresa,
Fuente: los
Elaboracin
propia
Cheese, R. Thomas,
E. Craig
(2003)
hacen posible que se logren innovaciones, se obtenga un alto nivel de
calidad, se incremente la productividad y se mantenga a los clientes
satisfechos. Estas habilidades es necesario identificarlas y
desarrollarlas en cada una de las personas de la organizacin y el
lder de cada equipo tiene una importancia clave tanto como agente
facilitador como foco de esta formacin y de este desarrollo.
La gestin del talento dentro de la estrategia de la empresa, tiene
un gran componente en la gestin del capital humano y a
continuacin se muestra un ejemplo basndonos en un caso real en
Accenture (2005).

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GESTIN DEL TALENTO Y DEL CONOCIMIENTO

TEMA 1. GESTIN DEL TALENTO

RESULTADO INGRESOS

Ingresos

Rendimiento
capital
invertido

Rendimiento total
de los accionistas

Rendimiento
del capital

IMPULSORES CLAVE DEL RENDIMIENTO

Productividad

Calidad

Innovacin

Clientes

HABILIDADES DEL CAPITAL HUMANO

Habilidad de
liderazgo

Rendimiento
de la plantilla

Compromiso
empleados

Adaptabilidad
de la plantilla

Habilidad
adaptacin al
cambio

Eficacia
del
capital
humano

Gestin
del
talento

PROCESOS DEL CAPITAL HUMANO

Gestin por
competencias

Desarrollo
profesional

Sistemas de
evaluacin del
desempeo

Plan sucesin,
desarrollo
liderazgo

Compensacin
y
reconocimiento

Relaciones
con el
empleado

Estrategia del
capital humano

Gestin de la
formacin

Reclutamiento

Gestin del
cambio

Planificar
plantillas

Infraestructuras del
capital humano

Tabla 1.2. Gestin del talento en la empresa.

Fuente: Accenture, (2005).

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GESTIN DEL TALENTO Y DEL CONOCIMIENTO

Diseo
lugar
de
trabajo

TEMA 1. GESTIN DEL TALENTO

En definitiva, la gestin del talento es una responsabilidad de

todos, tanto de los lderes empresariales, de los mnagers y
responsables de equipos de trabajo y del departamento de Recursos
Humanos.
En relacin a los lderes empresariales:
Comprender los asuntos y los cambios que suceden en el
mundo con respecto al talento, las habilidades y la naturaleza
del trabajo.
Contextualizar estos asuntos en la estrategia de negocio.
Aportar su visin del talento as como la importancia estratgica
de la organizacin y de su futuro, colocar el talento en los
primeros puntos del orden del da.
Invertir tiempo personal en el programa empresarial y aceptar
responsabilidad directa en el desarrollo del liderazgo en la
organizacin.
Tener expectativas de que la estrategia de negocio se llevar a
cabo respaldada por una estrategia de capital humano para
acceder y utilizar el talento necesario con el fin de lograr un
alto rendimiento.
Solicitar informacin y una evaluacin intuitiva del talento que
defina cmo se aade el talento, dnde debe invertirse y dnde
se encuentran los vacos.
Garantizar que las funciones especializadas, en concreto las de
Recursos Humanos, cuenten con las habilidades, capacidades y
credibilidad suficiente para fomentar la multiplicacin de talento
en la empresa con el fin de posicionar estas funciones de forma
estratgica en el equipo lder del negocio.
Garantizar que la empresa est orientada hacia la multiplicacin
de talento y que fomente una cultura de formacin y
aprendizaje para producir un alto rendimiento sostenible.
Garantizar que los supervisores de primera lnea cuenten con
los recursos adecuados para gestionar la diversidad y construir
el compromiso.
Construir la integracin y el compromiso mediante un liderazgo
visible, prestando atencin a los profesionales y a las tareas
clave a lo largo de toda la empresa y comunicando la estrategia
corporativa cuando fuere necesario.
16
GESTIN DEL TALENTO Y DEL CONOCIMIENTO

TEMA 1. GESTIN DEL TALENTO

Garantizar que los reguladores y gobiernos sean conscientes de

los obstculos de una estrategia de talento satisfactoria y
enfrentndose a ellos de manera conjunta para superarlos.
En relacin al nivel mnager o supervisores de primera
lnea:
Los supervisores directos son los que tienen un impacto mayor
en el talento a lo largo de toda la empresa, ya que la mayora
de los empleados trabajan para ellos o con ellos. Por lo tanto el
papel que desempean en la gestin y el compromiso del
talento es fundamental.
Ser conscientes de su responsabilidad personal en el desarrollo
del talento, especialmente en la gestin de la diversidad, el
compromiso de su construccin y la identificacin de las
habilidades y actitudes necesarias.
Comprender la estrategia y los objetivos de la empresa;
conocer el papel que desempean ellos y todo el equipo
directivo.
Comprender las competencias y habilidades de las personas
que trabajan para ellos junto con las necesidades corporativas y
los requisitos de talento que necesitan para cumplir sus
objetivos.
Identificar de forma clara el apoyo que necesitan en la
consecucin de objetivos, en concreto en trminos de
informacin, comunicaciones y tiempo para el contacto
personal.
Aceptar que ellos mismos sern evaluados y recompensados
mediante claros estndares de ejecucin a la hora de
desarrollar el talento del que son responsables.
Comprender su propio liderazgo y las habilidades y lagunas de
los empleados para poder cubrir las insuficiencias.
Comprender las aspiraciones de los que trabajan para ellos y
compartir experiencias de trabajo sostenibles y enriquecedoras
con toda la plantilla.
Proporcionar feedback, guiar sobre las necesidades
desarrollo y sobre cmo aprovechar las necesidades
formacin.

de
de

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GESTIN DEL TALENTO Y DEL CONOCIMIENTO

TEMA 1. GESTIN DEL TALENTO

Actuar como coach y mentor, compartir su conocimiento de

forma activa con los dems.
Convertirse en los autnticos representantes de los valores de
la empresa.
Responsabilizarse de su carrera y sus necesidades de desarrollo
y comunicrselo a las personas que puedan darle apoyo.
En relacin al departamento de Recursos Humanos:
El departamento de Recursos Humanos, sobre todo el rea de
formacin y el desarrollo y la gestin del talento. Estos tienen
responsabilidades especficas que dan pie a las prcticas y los
procesos que apoyan la multiplicacin del talento y proporcionan
informacin que la empresa necesita para desempear su papel en
este contexto.
En particular se encargan de:
Comprender los asuntos y los desafos del talento en la
empresa.
Ser capaces de identificar estos retos y oportunidades
empresariales y expresar los requisitos estratgicos en las
personas y sus habilidades.
Comprender los creadores de talento ms importantes en la
empresa, los mejores profesionales, las competencias clave y
tener una actitud proactiva en el desarrollo de las estrategias
para mejorar estos aspectos.
Proporcionar toda la informacin necesaria para evaluar de
forma precisa la plantilla actual y los asuntos, insuficiencias y
los requisitos ms importantes sobre talento, las inversiones
necesarias y las opciones disponibles.
Actuar como un consejo frente a todas las personas de la
empresa atendiendo a todos sus problemas.
Prestar apoyo administrativo eficiente a la organizacin en
todas las reas de gestin del talento.
Comprender y cumplir los requisitos de informacin de capital
humano en todas las reas de negocio.
Desarrollar competencias en las reas jurdicas, profesionales y
funcionales; aprender a asesorar y a colaborar con los lderes
empresariales.
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GESTIN DEL TALENTO Y DEL CONOCIMIENTO

TEMA 1. GESTIN DEL TALENTO

Proporcionar habilidades de adicin de valor a la empresa en las

reas clave del talento, como los recursos, la compensacin, la
remuneracin, el compromiso de la plantilla, la formacin, el
desarrollo, la gestin del cambio y el diseo de la organizacin.
Trabajar junto a la alta direccin como miembros fiables del
equipo de liderazgo.
Para terminar, es necesario incluir como prioritarios a los
propios empleados ya que tienen la responsabilidad de reforzar,
ejecutar y comprometerse a cumplir los objetivos de la
empresa.
Deben de encargarse comunicar sus necesidades de formacin
y de desarrollo, tener la inquietud de ampliar sus conocimientos
y competencias, desarrollar su carrera profesional y tener una
actitud proactiva en cuanto a la consecucin de objetivos de
compaa y a colaborar y compartir con sus compaeros
conocimientos e iniciativas.
2.3. Futuro de la gestin del talento: visin de conjunto
Los obstculos de talentos del futuro un futuro no muy lejano
sern muy diferentes de lo que son hoy. Cambios profundos en el
mercado global ya estn remodelando la oferta y la demanda de los
mejores y ms brillantes. Frente a los cambios estructurales
realineamiento econmico, los avances en la tecnologa, la
globalizacin de los mercados, las nuevas necesidades de los clientes
y el aumento de la competencia las organizaciones de todo el
mundo estn exigiendo nuevas habilidades de sus empleados. Segn
Global Talent 2021, la gran mayora de las empresas estn llevando a
cabo iniciativas de transformacin a repensar sus estrategias
globales, modelos de negocio y enfoques organizativos, como
resultado de los rpidos cambios en el mercado, un 41 % ha
completado recientemente una iniciativa de este tipo o estn
sometidos a una, y otro 47 % se estn preparando para hacerlo.
La transformacin del negocio y la nueva geografa de llamada
talento para una nueva manera de hacer las cosas de la FC. Muy
pronto las organizaciones tendrn que depender de los ejecutivos
de recursos humanos cualificados para trabajar en las diversas
culturas y la gestin de la complejidad, que aplican las ms
modernas herramientas de anlisis y creativamente llenar los
vacos crticos en habilidades antes de que surjan y poner un freno
a la productividad.
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GESTIN DEL TALENTO Y DEL CONOCIMIENTO

TEMA 1. GESTIN DEL TALENTO

Aprovechando los conocimientos de Global Talent 2021, un estudio

que incluye puntos de vista de una encuesta mundial de 352
profesionales de recursos humanos, dos tercios de los cuales eran
oficiales de recursos humanos principales y vicepresidentes o
vicepresidentes de recursos humanos, los lderes de RR.HH.
espigarn ideas para ayudarles a repensar y perfeccionar sus
estrategias de recursos humanos para el nuevo mercado global.
La situacin actual de crisis est provocando que cada vez ms las
compaas pongan foco en la gestin del talento como ventaja
competitiva de xito, segn muestra la investigacin desarrollada por
Towers Watson. Compaas globales lderes en el mercado, como
Coca-Cola, IBM, Deutsche Telekom, Royal Bank of Canada,
Ameriprise Financial y Royal Bank of Scotland, estn descubriendo
nuevas vas para retener y atraer el talento utilizando el cambio
basado en experiencias pasadas.
En el libro "Transformative HR: cmo las grandes compaas hacen
uso del cambio basado en evidencias para conseguir una ventaja
competitiva", los autores demuestran cmo este aspecto da un paso
ms all en la toma de decisiones tradicional de Recursos Humanos,
que generalmente carece del rigor del anlisis, confiando ms en el
"buen criterio" o incluso copiando las prcticas de sus competidores.
El libro fue presentado en la conferencia europea anual "Excellence in
Talent Management".
En el libro los autores R. Jesuthasan de Towers Watson y J.
Boudreau, de la Universidad de California del Sur, identifican cinco
principios clave de cambio basadas en evidencias que ayudarn a las
organizaciones a mejorar las decisiones sobre sus RR.HH. y por
tanto, supondr una ventaja competitiva.
R. Jesuthasan afirma: El cambio basado en evidencias se ha
inspirado en parte por el enfoque llamado "medicina aplicada" en la
que los mdicos deciden qu tratamiento es el ms idneo en base a
evidencias anteriores. Utilizando el cambio basado en evidencias
concretas, la funcin de Recursos Humanos estar en mejor
disposicin para tomar decisiones que se apoyen en experiencias
reales bien fundamentadas ms que en el buen instinto.
El modelo de HR Transformative parte de la investigacin conjunta
de Boudreau y Jesuthasan, quienes definen los cinco principios de
cambio:

20
GESTIN DEL TALENTO Y DEL CONOCIMIENTO

TEMA 1. GESTIN DEL TALENTO

Anlisis basados en la lgica.

Segmentacin.
Riesgo.
Integracin y sinergia.
Optimizacin.
J.C. Olabarrieta, director del rea de Gestin del Talento de Towers
Watson en Espaa afirma: "Al igual que la funcin de Recursos
Humanos ha evolucionado y ganado valor dentro de las
organizaciones, los directores de Recursos Humanos han progresado
acostumbrndose a una toma de decisiones del capital humano
basada en la mtrica y el anlisis.
Sin embargo, la prxima generacin de Recursos Humanos ir ms
all, hacia una disciplina analtica realmente integrada con sistemas
sofisticados pensados para impulsar las mejores estrategias y los
mejores resultados en el trabajo. Creemos firmemente que el
cambio basado en la evidencia llevar a los lderes de recursos
humanos a ese nivel.
R. Fernndez, consultora snior de Towers Watson aade: "Este
nuevo enfoque sita a la funcin de Recursos Humanos donde las
compaas necesitan que est, generando el xito estratgico
organizativo a travs de decisiones sinrgicas de capital
humano e inversiones que abarquen el ciclo de vida del empleo y
decisiones organizativas. Un sistema ms integrado permitir a las
compaas multiplicar los efectos y beneficios de sus estrategias de
Recursos Humanos".

21
GESTIN DEL TALENTO Y DEL CONOCIMIENTO

TEMA 1. GESTIN DEL TALENTO

III. MODELOS DE GESTIN DE TALENTO EN LA

PRCTICA
3.1. Modelo de gestin del talento Watson Wyatt (2010):
enfoque integral
Gestin del talento: contar a tiempo con la gente y las
competencias adecuadas, en el lugar requerido para conseguir los
resultados esperados.

1. Atraer.
-

Identificar nichos y un go to market eficaz.

Imagen de marca como empleador slida, atractiva y

diferencial.

Planificar los recursos estratgicamente.

Conocer las competencias del futuro.

2. Identificar.
-

Definir talento y sus tipologas.

Fomentar una cultura de mejora continua, confianza y

respeto.

Contar con sistemas naturales de feedback.

Implantar procesos para localizar las gemas ocultas.

22
GESTIN DEL TALENTO Y DEL CONOCIMIENTO

TEMA 1. GESTIN DEL TALENTO

3. Desarrollar.
-

Determinar necesidades individuales y colectivas.

Experiencias de aprendizaje sinrgicas con la actuacin

profesional.

Contar con un plan abierto, claro y compartido.

Reforzar el papel del jefe como coach.

4. Desplegar.
-

Planificar la sucesin con fluidez.

Procesos que faciliten la movilidad.

El talento, recurso de inters para toda la entidad.

Con sistemas de gestin del conocimiento autosostenidos

por la demanda.

5. Comprometer.
-

Entender los factores que comprometen el talento.

Recrear un good place to work.

Liderazgo/estilo de gestin.

Equilibrio vida familiar/profesional.

Desarrollo/reconocimiento.

23
GESTIN DEL TALENTO Y DEL CONOCIMIENTO

TEMA 1. GESTIN DEL TALENTO

ATRAER

Necesidades
de Plantilla

IDENTIFICAR

Herramientas
Preseleccin

Anlisis del
Mercado
Laboral

Procesos de
Contraste

Estrategia
de R&S

Comunicacin

DESARROLLAR

DESPLEGAR

COMPROMETER

Infraestructura
Roles- Mapas

Planes de
Sucesin

Definicin
de Oferta
de Valor

Papel del
Jefe

Poltica de
Movilidad

Aplicacin
segmentada

Oferta de
Desarrollo

Carreras y
perfiles

Seguimiento
y medicin

Tabla 1.3. Modelo de gestin del talento, de la estrategia a la implantacin.

Fuente: P. Cheese, R. Thomas, E. Craig (2003).

Fuente: Elaboracin propia P. Cheese, R. Thomas, E. Craig (2003)

24
GESTIN DEL TALENTO Y DEL CONOCIMIENTO

TEMA 1. GESTIN DEL TALENTO

3.2. Modelo integral de gestin del talento

A continuacin exponemos este modelo desarrollado en la Stanford
University (USA):

Figura 1.4. Modelo integral de gestin del talento.

Fuente: Stanford University (USA), (2009).

a) Establecer y mantener la alineacin.

Fuente: Elaboracin propia P. Cheese, R. Thomas,

En esta primera etapa del proceso de gestin del talento se

E. Craig (2003)
utilizan distintas herramientas y proyectos para conseguir este
primer objetivo.
-

Descripcin de puestos: descripcin cualitativa de los

puestos de la organizacin que incorpora tanto funciones
identificativas, indicadores de efectividad, nivel de
responsabilidad.

Sistema de evaluacin del desempeo: identificacin de

objetivos, medicin del y evaluacin del desempeo a nivel
individual y por reas. Se fijan planes de mejora de
desempeo para el siguiente ao como parte del ciclo de
este proceso.

Herramientas de gestin online, software.

25

GESTIN DEL TALENTO Y DEL CONOCIMIENTO

TEMA 1. GESTIN DEL TALENTO

Modelo de competencias: basado en el diccionario de

competencias de los puestos de la organizacin para cada
puesto, proyecto 360 basado en comportamiento y
liderazgo, grupos de trabajo para identificar competencias
claves de la organizacin, roles de liderazgo).

Orientacin: programas de mentoring y coaching.

b) Anticiparse y planificar para el futuro.

-

Gestin del portfolio de la plantilla: gestin del talento

basada en las estimaciones y previsiones de direccin,
reuniones con el comit y direccin para identificar
prioridades y generar compromisos conjuntos para
establecer lneas de actuacin, expectativas a futuro de
desempeo, capacidad e inters en el crecimiento al
siguiente nivel (tanto a nivel tcnico como de gestin).

Herramientas clave: estimaciones a nivel mnager y

director por rea a travs de reuniones para identificar
objetivos anuales, grupos de trabajo para identificar
indicadores de xito y best practices, ratios de rotacin y
planificacin de plantillas, perfiles, estimaciones de
rotacin, temporales, etc.

Skills y competencias estimadas: feedback 360 a nivel

mnager
y
director,
skills
por
departamento
y
competencias clave.

Planes de sucesin.
Herramientas clave: Succesion Readiness Grid.

Plan estratgico: workgroup quarterly roadmap, plan

estratgico anual, technical architecture and planning.

c) Construyendo fortalezas organizativas y crecimiento del

talento.
-

Planes
individuales
de
desarrollo:
desarrollo
de
competencias a nivel individual, programas formativos a
nivel tcnico, en desarrollo de habilidades, especficas en
liderazgo o en el desarrollo de otros roles claves para la
organizacin.

26
GESTIN DEL TALENTO Y DEL CONOCIMIENTO

TEMA 1. GESTIN DEL TALENTO

Coaching y mentoring: procesos de coaching individual y

de equipos para la consecucin de objetivos, programas
internos de mentoring para facilitar el relevo generacional
y entrenar a futuros lderes.

Programas especficos de liderazgo para perfiles sniors de

la organizacin.

Estos son modelos de gestin del talento pero cada organizacin

necesita un modelo adaptado a sus necesidades y alineado con la
estrategia y objetivos.
Cada modelo se compone de distintos proyectos y herramientas
que se combinan en funcin de cada empresa y se implantan
adaptndose a sus prioridades en cuanto a tiempos, tipos de
proyectos, etc.

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GESTIN DEL TALENTO Y DEL CONOCIMIENTO