Instituto de Educacin

Superior
Tecnolgico Pblico
R.M. N 0149 - 95 EDhacia el
El puente
REVALIDADO
xito
R.D.
N
0232
- 2008
INSTITUTO
EDUCACIN
SUPERIOR
neteDE
a Nosotros.

TECNOLGICO PBLICO PICHANAKI

PRATICAS PREPROFECIONALES
INFORME DE PARCTICAS INICIALES DEL MODULO:

GESTION DE SOPORTE TECNICO, SEGURIDAD Y TECNOLOGIA

COMUNICACIN
CENTRO DE PRACTICAS:

HOSPITAL DE APOYO PICHANAKI (rea de Digita

ESTUDIANTE:

Leon valencia Rocio

ESTEFANY
ASESOR(A):
CUYUBAMBA BARRETO Rosa Maria
FECHA DE INICIO:
05 de Octubre del 2012

FECHA DE CULMINACION: 18 de Diciembre del 2012

PICHANAKI JUNIN - 2012

A nuestros padres por habernos dirigido por el

buen camino, por el apoyo desinteresado que ellos
nos

brindan

para

que

seamos

grandes

profesionales, y a nuestros docentes que nos

comparten sus conocimientos y nos inculcan los
valores.

AGRADECIMIENTO
A toda la plana docente del Instituto Superior Tecnolgico Pblico PICHANAKI
por impartir sus conocimientos y darnos una buena educacin profesional para hacer de
nosotros una persona de bien y competitivo en el mercado laboral actual. Agradezco
tambin a las personas quienes colaboraron conmigo de una y otra manera, en especial
al tcnico en computacin e informtica encargado del rea de la Unidad de Estadstica
del

Hospital

que

desinteresadamente.

nos

comparti

sus

conocimientos

con

mucha

paciencia

PRESENTACION
De acuerdo a las normas y reglamentos del Ministerio de Educacin, con lo
dispuesto en el REGLAMENTO DE PRCTICAS PROFESIONALES EN EL SISTEMA
MODULAR presento el Informe de Prcticas Inciales.
El informe que presento es con la particularidad de mostrarles todo lo realizado
durante las prcticas inciales realizadas, en donde se desarrollo un laborioso proceso,
comenzando por lo que es Soporte Tcnico.
En este informe se presenta III CAPITULOS donde se puede consultar, para poder
tener conocimientos apropiados y bsicos, luego para poder realizar informes detallados y
precisos.
Mi mayor recompensa es la seguridad, en que este informe sea til para cualquier
tipo de lector pero muy especialmente a los estudiantes del Instituto Pichanaki, en donde
nos hace falta de un informe de referencia manejable pero fiable y completa que sirva de
ayuda para los dems educandos.

2
1

CARTULA

DEDICATORIA

AGRADECIMIENTO

INDICE

INTRODUCCIN

CAPITULO I

INDICE

..

6.1. DATOS GENERALES 2

DATOS DE LA EMPRESA

PERIODOS DE EJECUCIN TERMINO INICIO 3 - 4

RESEA HISTRICA DE LA EMPRESA 4 5 - 6

MISIN VISIN

ESTRUCTURA ORGNICA .

CAPITULO II
1

..

..

MARCO TERICO GESTIN DE SOPORTE TCNICO, SEGURIDAD Y

TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y COMUNICACIN

ANTECEDENTES .

CONCEPTOS BSICOS

9- 14

CAPITULO III

..

MODULO

OBJETIVOS GENERALES ESPECFICOS . 15 - 16

ACTIVIDADES EJECUTADAS

..

15

16 - 21

RESULTADOS OBTENIDOS

10 CONCLUSIONES

15

21

22

11 SUGERENCIAS ....

23

12 ANEXOS 24

INTRODUCCIN
El presente informe es el resultado de mis experiencias en las prcticas inciales
de la carrera profesional de COMPUTACIN E INFORMTICA, realizados en el
HOSPITAL DE APOYO PICHANAKI EN EL AREA DE UNIDAD ESTADISTICA EN
LA DIGITACION HI4 EMERGENCIA.
Para su mejor y mayor entendimiento del presente Informe fue estructurado en III
CAPITULOS:
I CAPITULO

Se encuentran todos los datos generales de la institucin donde

he llevado a cabo mis practicas PRE Profesionales (Hospital de Apoyo

Pichanaki), donde esta integrada una pequea resea histrica, misin, visin y la
estructura orgnica, organizacin y funciones de dicha institucin.
II CAPITULO Se encuentran los antecedentes y todo lo que concierne a los
conceptos bsicos de lo que es el modulo de las practicas que se ha estado
desarrollando Gestin de Soporte Tcnico, Seguridad y Tecnologas de la
Informacin y Comunicacin
III CAPITULO Abarca todo lo referente a los Objetivos y las actividades
realizadas en la institucin ya mencionada en lo cual se detalla todo lo realizado en
el rea de Soporte Tcnico (Fichas Tcnicas de las respectivas computadoras que
pertenecen al rea), Organizacin, mantenimiento de los Dispositivos (Perifricos de
entrada

salida),

instalacin

de

Redes

(Verificacin

del

cable

de

Internet),Instalacin de Sistemas Operativos con sus respectivos Utilitarios y

digitacin de Hi4 - Emergencia .
Finalmente elaboro conclusiones, sugerencias y respectivos anexos que
comprueban la veracidad de mis prcticas.

CAPITULO I
1. DATOS GENERALES:
1.1 ESTADO ACTUAL DEL CENTRO DE SALUD ASIGNADO
1.2 UBICACIN GEOGRAFICA
El Centro de Salud Pichanaki se encuentra ubicado en la ciudad de
Pichanaki, provincia de Chanchamayo, Regin Junn, la direccin es Av.
San Martn s/n, en un rea de 2000 metros cuadrados consta de 4
pabellones, y pertenece a Chanchamayo y este en conjunto pertenece a la
Direccin Regional de Salud Junn.

2. HOSPITAL DE APOYO PICHANAKI

2.1 ORGANIZACIN DEL CENTRO DE PRCTICAS
Las prcticas inciales de la carrera profesional

de Computacin e Informtica, del

sistema modular, GESTIN DE SOPORTE TCNICO, SEGURIDAD Y TECNOLOGAS

DE LA INFORMACIN Y COMUNICACIN lo cual lo realice en el rea de digitacin
SEGURO INTEGRAL DE SALUD SIS realizando las labores de digitacin de FESES de

Evaluacin, Inscripcin, Afiliacin y Atenciones. Y tambin en SOPORTE TCNICO

realizando las labores de Mantenimiento, formateo e instalacin de software, entre ortos.

3. OBJETIVOS
3.1 OBJETIVO ESTRATGICO INSTITUCIONAL
Los objetivos estratgicos del Hospital
2 son los siguientes:
Proteger la vida y salud de toda la personas desde su concepcin y
durante su ciclo de vida hasta su muerte natural.
Reducir significativamente la morbimortalidad causadas por enfermedades
trasmisibles y no trasmisibles.
Reducir significativamente la morbimortalidad materno infantil.
Reducir significativamente las causas y la ocurrencia de enfermedades
crnicas y degenerativas.
Priorizar y consolidar las acciones de atencin integral, con nfasis en
promocin y prevencin de riesgos y daos a la mujer y el nio.
Desarrollar nuevas estrategias para la ampliacin de cobertura de
servicios a grupos vulnerables.
Lograr la prevencin, control y tratamiento de enfermedades transmisibles
prevalentes y su control epidemiolgico.

4. PERIODO DE EJECUCION
4.1 INICIO :
05 DE OCTUBRE DEL 2012

4.2 TERMINO:
18 DE DICIEMBRE DEL 2012
DEL 05 DE OCTUBRE HASTA 18 DE DICIEMBRE EN EL AREA DE UNIDAD
ESTADISTICA EN EL HOSPITAL DE APOYO - PICHANAKI EN

LOS

SIGUIENTES HORARIOS:

LUNES A VIERNES:
Hora de Ingreso : 2:30 p.m.
Hora de Salida

: 7:30 p.m.

SABADOS:
Hora de Ingreso : 7:30 a.m.
Hora de Salida

: 1:30 p.m.

Haciendo un total de 5 horas diarias.

Haciendo un total de 265 horas acumuladas para la conformidad de
nuestras practicas.

5. RESEA HISTRICA HOSPITAL DE APOYO PICHANAKI

En el ao de 1974 llegaron a esta ciudad las hermanas franciscanas y comienzan a
organizar a la poblacin, para hacer obras de bien, Sor Maximina Fernndez y Sor
Amparo Morales implementaron un botiqun comunal que funcionaba en la Av. Marginal en
la cual prestaban atenciones bsicas de salud como primeros auxilios.
Luego aos despus Sor Amparo gestiona un terreno para la construccin de un
centro de salud con las autoridades para la cual en este lugar funcionaban como centro
de salud que fueron implementados por las autoridades del Ministerio de Salud. Destacan

el Dr. Vctor Kanashiro Kanashiro, poco despus Sor Amparo contaba con personal
mdico que era procedente de la Universidad Cayetano Heredia.
Luego asimismo se conto con auxiliar de Enfermera Atilia Pallano Vivas, la
enfermera Ginabela Calero y posteriormente la Sra. Luisa Toledo. En 1975 1976 Sor
Amparo consigue un presupuesto mediante SINAMUS para construir el Hospital Rural
4
de Pichanaki.
En 1977 se inicia la construccin del primer pabelln terminando en 1978
inmediatamente se inicia con el segundo pabelln para el centro quirrgico y residencial.
En 1979, el primero de mayo se inaugura estos dos pabellones considerando en
esta fecha el aniversario del Hospital de Apoyo de Pichanaki.
En ese mismo ao Sor Amparo con el apoyo del seor alcalde Juvencio Gmez
Cano, consigue implementar los servicios bsicos de salud y organiza consultas con la
universidad Cayetano Heredia, para que los alumnos de medicina realicen sus internados
en este hospital y asimismo se logar convenio con la escuela de enfermera Loayza.
Es grato recordar que el Dr. Ingaruca quien fue el primer director de este Hospital
posteriormente lo sustituye el Dr. Eduardo Aquino, luego la direccin estuvo a cargo de la
enfermera jefe de los servicios. En 1982 consiguen implementacin de programas de
salud para entonces el nmero de trabajadores eran 20 personas.
En 1985, llego el Dr. Antonio Tirado Caballero con quien comienza la etapa
quirrgica en Pichanaki para siempre, se contaba con apoyo de externos de medicina y
as mismo con mdicos seminaristas.
En 1990, asume el cargo de director el Dr. David Alejos robles, bajo su direccin
hace la construccin del tercer y cuarto pabelln.
Despus de la construccin se procedi al equipamiento de la sala de operaciones
quirrgicas adquirindose lo necesario para realizar operaciones satisfactorias.
En el ao 2000 a partir de octubre asume la direccin la Dra. Giovanna G. Vargas
Gallardo. Ese mismo ao en noviembre asume la direccin el Dr. Manuel vega Aguilar.
5

En el ao 2002, asume como director el Dr. Walter Ruiz Tecco.

Luego en el ao 2003 al 2006 nuevamente asume la direccin el Dr. Manuel vega
Aguilar.
Asimismo en el ao 2006, nuevamente la direccin es asumida por el Dr. David
Alejos Robles.
En ao 2007, el Hospital de Apoyo Pichanki fue conducido por el Dr. Gregorio
Ormeo ramos.
En los aos 2007 al 2010 la direccin del Hospital es conducido por el Dr. Gabriel la
Torre Moscoso.
En el transcurso del ao 2010 el hospital fue conduciendo por el Dr. David Alejos
Robles.
Al siguiente ao 2011 el Hospital de Apoyo Pichanaki fue conducido por el Dr. Manuel
Vega Aguilar.
Actualmente el director del Hospital es Dr. Cristian Guillermo ORBEZO, que es quien
conduce ese cargo muy importante.

6. VISION
La visin del hospital es una organizacin lder de la zona promotor de la creacin y
desarrollo socio econmico sostenible con el distrito de Pichanaki, con el incremento
continuo de la calidad en la atencin integral de salud de la poblacin y del medio
ambiente y el marco del sistema descentralizado de salud.

7. MISION
La misin del Hospital es prevenir los riesgos, proteger del dao, recuperar la salud y
rehabilitar las capacidades de los pacientes, en condiciones de plena accesibilidad y de
atencin a la persona desde su concepcin hasta su muerte natural.

8. ORGANIZACIN
Organigrama Estructural Hospital de Apoyo
Pichanaki
a) rganos de Direccin

DIRECCIN
b) rganos de Control
c) rgano de Asesoramiento
rgano de control
institucional

Unidad de planteamiento
estratgico

d) rganos de Apoyo
Unidad de administracin

Unidad de epidemiologia
Y salud ambiental

Unidad de estadstica e
informtica

Unidad de gestin de la
calidad

Unidad de apoyo a la
docencia e investigacin
e) rganos de Lnea
Servicio de Consulta externa y
hospitalizacin

Servicio de
Odontoestomatologa

Servicio de medicina

Servicio de apoyo al
diagnostico

Servicio de Ciruga y
anestesiologa

Servicio de apoyo al
tratamiento

Servicio de pediatra

Servicio de emergencia

Servicio de Gineco-Obsttrico

Servicio de enfermera

CAPITULO II
1. ANTECEDENTES:
1.1 APORTE DE LA INSTITUCIN (CENTRO DE PRCTICAS)
En primer lugar nos brinda un mundo donde tenemos que relacionarnos con
profesionales de las distintas reas del mundo de la medicina
En segundo lugar ah aplicamos los pasos de la teora estudiada en el instituto con
la ayuda del tambin tcnico en computacin y encargado del rea de Unidad
Estadstica en la Digitacin de HI4 Egresos y Emergencia.
En tercer lugar el formato de digitacin es aplicado en un software que nosotros
desconocamos.
En cuarto lugar conocimos una conexin entre el usuario y el servidor. (la
grabacin automtica del registro digitado..
En quinto lugar y en muchos ms que nos aporto este centro de prctica que falta
describir.

2. CONCEPTOS BASICOS:
2.1 SOPORTE TCNICO
El soporte tcnico es la infraestructura informtica que cumple un papel vital en toda
empresa.
La administracin de los recursos de la institucin requiere el correcto funcionamiento de
los mismos.
El soporte tcnico es un rango de servicios que proporciona asistencia con el hardware o
software de la computadora, o algn otro dispositivo electrnico o mecnico.
2.1.1

TIPOS DE SOPORTE:

2.1.2

SOPORTE DE PRIMER NIVEL

El soporte de primer nivel consiste en dar al cliente orientacin.

2.1.3

SOPORTE DE SEGUNDO NIVEL

Es un servicio que consiste en proveer Soporte Tcnico en los problemas de uso de

aplicaciones. El objetivo de este tipo de servicio es mantener disponibles y en buen
funcionamiento los recursos.
2.1.4

SISTEMAS DE MONITOREO Y ASISTENCIA REMOTA

Las nuevas tecnologas de acceso remotas y seguridad, as mismo esta metodologa

permite monitorizar en tiempo real el estado de una incidencia o eventuales
actualizaciones que se requieran a nivel de sistema operativo o aplicaciones especificas.

3. SEGURIDAD INFORMTICA
La seguridad informtica, se enfoca en la proteccin de la infraestructura computacional
y todo lo relacionado con esta (incluyendo la informacin contenida). Para ello existen una

serie de estndares, mtodos, reglas, herramientas concebidas para minimizar los

posibles riesgos a la infraestructura o a la informacin. La seguridad informtica
comprende software, bases de datos, metadatos, archivos y todo lo que la organizacin
valore (activo) y signifique un riesgo si sta llega a manos de otras personas.
9
3.1 OBJETIVOS
La seguridad informtica est concebida para proteger los activos informticos, entre los
que se encuentran.
La infraestructura computacional: Es una parte fundamental para el almacenamiento y
gestin de la informacin, as como para el funcionamiento mismo de la organizacin. La
funcin de la seguridad informtica en esta rea es velar que los equipos funcionen
adecuadamente y anticiparse en caso de fallas, planes de robos, incendios, boicot,
desastres naturales, fallas en el suministro elctrico y cualquier otro factor que atente
contra la infraestructura informtica.
3.2 LAS AMENAZAS
Una vez que la programacin y el funcionamiento de un dispositivo de almacenamiento (o
transmisin) de la informacin se consideran seguras, todava deben ser tenidos en
cuenta las circunstancias "no informticas" que pueden afectar a los datos, las cuales son
a menudo imprevisibles o inevitables, de modo que la nica proteccin posible es la
redundancia (en el caso de los datos) y la descentralizacin -por ejemplo mediante
estructura de redes- (en el caso de las comunicaciones).
Estos fenmenos pueden ser causados por:

El usuario: causa del mayor problema ligado a la seguridad de un sistema

informtico (porque no le importa, no se da cuenta o a propsito).

Programas maliciosos: programas destinados a perjudicar o a hacer un uso

ilcito de los recursos del sistema. Es instalado (por inatencin o maldad) en el
ordenador abriendo una puerta a intrusos o bien modificando los datos. Estos

programas pueden ser un virus informtico, un gusano informtico, un troyano,

una bomba lgica o un programa espa o Spyware.

Un intruso: persona que consigue acceder a los datos o programas de los cuales
no tiene acceso permitido (cracker).

10
Un siniestro: (robo, incendio, inundacin): una mala manipulacin o una
malintencin derivan a la prdida del material o de los archivos.
3.3 TIPOS DE AMENAZA

Amenazas internas: Generalmente estas amenazas pueden ser ms serias que

las externas por varias razones como son:

Amenazas externas: Son aquellas amenazas que se originan fuera de la red. Al

no tener informacin certera de la red, un atacante tiene que realizar ciertos pasos
para poder conocer qu es lo que hay en ella y buscar la manera de atacarla. La
ventaja que se tiene en este caso es que el administrador de la red puede prevenir
una buena parte de los ataques externos.
3.4 TIPOS DE VIRUS

3.4.1 CABALLO DE TROYA

Es un programa daino que se oculta en otro programa legtimo, y que produce sus
efectos perniciosos al ejecutarse este ultimo. En este caso, no es capaz de infectar otros
archivos o soportes, y slo se ejecuta una vez, aunque es suficiente, en la mayora de las
ocasiones, para causar su efecto destructivo.
3.4.2 VIRUS RESIDENTES
La caracterstica principal de estos virus es que se ocultan en la memoria RAM de forma
permanente o residente. De este modo, pueden controlar e interceptar todas las

operaciones llevadas a cabo por el sistema operativo, infectando todos aquellos ficheros
y/o programas que sean ejecutados, abiertos, cerrados, renombrados, copiados.

3.4.3 VIRUS DE SOBREESCRITURA 11

Estos virus se caracterizan por destruir la informacin contenida en los ficheros que
infectan. Cuando infectan un fichero, escriben dentro de su contenido, haciendo que
queden total o parcialmente inservibles.

3.4.4 VIRUS CIFRADOS

Ms que un tipo de virus, se trata de una tcnica utilizada por algunos de ellos, que a su
vez pueden pertenecer a otras clasificaciones. Estos virus se cifran a s mismos para no
ser detectados por los programas antivirus. Para realizar sus actividades, el virus se
descifra a s mismo y, cuando ha finalizado, se vuelve a cifrar.

3.4.5 VIRUS POLIMRFICOS

Son virus que en cada infeccin que realizan se cifran de una forma distinta (utilizando
diferentes algoritmos y claves de cifrado). De esta forma, generan una elevada cantidad
de copias de s mismos e impiden que los antivirus los localicen a travs de la bsqueda
de cadenas o firmas, por lo que suelen ser los virus ms costosos de detectar.
4. TECNOLOGAS DE INFORMACIN Y COMUNICACIN
Las tecnologas de la informacin y la comunicacin (TIC) es la unin de los
computadores y las comunicaciones. Ya que Las nuevas tecnologas de la informacin y
comunicacin designan a la vez un conjunto de innovaciones tecnolgicas pero tambin
las herramientas que permiten una redefinicin radical del funcionamiento de la sociedad;
En resumen las nuevas tecnologas de la Informacin y Comunicacin son aquellas
herramientas computacionales e informticas que procesan, almacenan, sintetizan,
recuperan y presentan informacin representada de la ms variada forma.

4.1 VENTAJAS:

Brindar grandes beneficios y adelantos en salud y educacin.

Permitir el aprendizaje interactivo y la educacin a distancia.
Impartir nuevos conocimientos para la empleabilidad que requieren muchas

competencias (integracin, trabajo en equipo, motivacin, disciplina, etc.).

Dar acceso al flujo de conocimientos e informacin para empoderar y

mejorar las vidas de las personas.

Facilidades
Menores riesgos
Menores costos

12

4.2 DESVENTAJAS:

Falta de privacidad

Aislamiento

Fraude

Merma los puestos de trabajo

4.3 CARACTERSTICAS
Las tecnologas de informacin y comunicacin tienen como caractersticas principales las
siguientes:

Son de carcter innovador y creativo, pues dan acceso ha nuevas formas de

comunicacin.

Tienen mayor influencia y beneficia en mayor proporcin al rea educativa ya que

la hace ms accesible y dinmica.

Son considerados temas de debate publico y poltico, pues su utilizacin implica

un futuro prometedor.

Se relacionan con mayor frecuencia con el uso de la Internet y la informtica.

Las principales nuevas tecnologas son:

Internet

Robtica

Computadoras de propsito especfico

Dinero electrnico

Resultan un gran alivio econmico a largo plazo. aunque en el tiempo de

13

adquisicin resulte una fuerte inversin.

14

CAPITULO III
3.1 MODULO:
Gestin de Soporte Tcnico, Seguridad y Tecnologas de la Informacin y
Comunicacin
3.2 LUGAR DE EJECUCIN

Hospital de Apoyo Pichanaki

3.3 EJECUTORES:
LIC.TORRE GOMEZ Judy Elizabeth

3.4 ASESOR
Ing. CUYBAMBA BARRETO Rosa Mara
3.5 OBJETIVOS
-

GENERALES

Lograr desarrollar todo lo propuesto del modulo Gestin de Soporte, Seguridad y

Tecnologas de la Informacin y Comunicacin.
Cumplir con las respectivas horas establecidas.
Adaptarse a un ambiente laboral en nuestras prcticas.

ESPECFICOS

Con la realizacin de nuestras respectivas

15 practicas nos adaptamos a un eventual
trabajo, ganamos experiencia.
Desarrollar nuevas estrategias, en cuanto al uso de las nueva tecnologas.
Llevar a cabo la buena conexin del cableado de una red.
Cultivar valores de responsabilidad, puntualidad, respeto.

3.6 ACTIVIDADES EJECUTADAS

Las prcticas se iniciaron el 05 de Octubre del 2012, llegando a finalizar el 18 de
diciembre del 2012, haciendo un total de 265 horas de prcticas en el rea de digitacin y
de soporte tcnico.
Las actividades realizadas durante la prctica inciales que los lleve a cabo en el
rea de soporte tcnico son los siguientes:

AREA DE DIGITACION DE UNIDAD ESTADISTICA INTEGRAL DE SALUD

(HI4 EMERGENCIA)
Del 5 de Octubre hasta el 18 de Diciembre

Esta rea es netamente para digitacin de HI4 Emergencia, en diferentes Software

creados por la institucin, las respectivas

fichas son pertenecen al Hospital de

Pichanaki y a pequeos Puestos de salud rural.

UBICACIN: Pabelln N 3
NMERO DE PERSONAS QUE TRABAJAN: 6
ENCARGADO DEL REA DE SOPORTE TCNICO: Mirta LEON DE LA CRUZ
NUMERO DE COMPUTADORAS: 6 Computadoras de Escritorio.

Pc1: servidor
Pc2: cliente

16

Pc3: cliente
Pc4: cliente
Pc5: cliente
Pc6: cliente
CONEXIN:

Una red de rea local LAN (Acceso a Internet)

Mediante un switch de 8 puertos

Topologa estrella

3.7 DETALLES:
MANTENIMIENTO, FORMATEO E INSTALACIN
El mantenimiento del computador es aquel que debemos realizar al computador cada
cierto tiempo, bien sea para corregir fallas existentes o para prevenirlas.
El periodo de mantenimiento depende de diversos factores: la cantidad de horas
diarias de operacin, el tipo de actividad (aplicaciones) que se ejecutan, el ambiente

donde se encuentra instalada (si hay polvo, calor, etc.), el estado general (si es un
equipo nuevo o muy usado), y el resultado obtenido en el ltimo mantenimiento.
En el Hospital de Apoyo de Pichanaki; los equipos de cmputo del rea de digitacin
del SIS el mantenimiento y limpieza se realizan a cada 3 meses, porque las
computadoras trabajan ms de 4 horas diarias es un ambiente cerrado que est
ubicado en el pabelln N1. En cuanto a los equipos de cmputo de los dems reas
como farmacia, estadstica, etc. el mantenimiento y limpieza se realizan de 3 meses
a ms, estn ubicados en un ambiente cerrado.
a) MANTENIMIENTO
Estas computadoras se usan ms de 5 horas diarias en un determinado tiempo
y en el tiempo no determinado solamente trabaja el servidor eso quiere decir que el
servidor no tiene descanso y est ms propenso a correr riesgos de contagio de virus en
el sistema de software y otros daos en el sistema
17 de hardware.
Su ltimo mantenimiento lo realizaron hace tres meses atrs y por eso lo encontramos en
un estado demasiado llenado de polvo.
Lo cual proced a hacer su mantenimiento desarmando cada componente
luego su armado. Para lo cual utilice las siguientes herramientas:
Un destornillador plana
Un destornillador estrella
Una franela
Un inflador de globo
Una brocha pequea.
Un floower.

Mantenimiento del fuente de poder: ya que este dispositivo convierte la tensin

alterna de la red de suministro, en una o varias tensiones, que alimenta los distintos
circuitos del computador es necesario hacer su mantenimiento y diagnostico en general
por ahora la fuentes de los ordenadores que hice su mantenimiento no presentaban
ninguna falla estaban en un estado perfecto solamente estaba lleno de polvo lo cual lo
realice a hacer su limpieza.
Mantenimiento del disco duro: no es tan difcil hacer su mantenimiento si se
trata de limpiar el polvo solamente hay que tener cuidado no tocar la placa y tambin
tener cuidado a la hora de desconectar si su conexin es SATA o IDE la limpieza que hice
en los iscos fue solamente el polvo
Mantenimiento de la placa y del case: definitivamente ah es donde se acumula
ms el polvo, tela de araa, cucarachitas, etc. Las que hice su mantenimiento estaban
demasiados llenos de polvo lo cual lo realice utilizando un bloower.
Mantenimiento del teclado: El teclado es el dispositivo con el cual digitamos y
18
usamos para ingresar la informacin al computador,
y como se encuentra al aire libre esta
mas propenso a llenarse de polvo, romperse la teclitas o borrarse sus nmeros, pero en
este caso solamente me toco hacer limpieza porque solamente estaba lleno de polvo.
Mantenimiento del cooler: es el componente que refrigera a la PC y esta cuando se llena
de polvo y por la falta de su aceite se lenta su movimiento y suena demasiado en esta
oportunidad me toco limpiar esos cooler tan sucias.
b). Formateo INSTALACION DE SISTEMAS OPERATIVOS (Utilitarios)
Como estas computadoras guardan archivos muy importantes solamente se formatea la
unidad C y eso en un tiempo no definido.
Pero esta vez nos toco formatear e instalar las PCs, para lo cual utilice las siguientes
herramientas.
Un disco SP03 o un disco SP02
Office 2007
Utilitarios 2007 o 2010

Para formatear la unidad C:

-

Se copea el driver se crea una carpeta en la unidad E con el nombre driver se

pega y se guarda siempre cuando la maquina este en funcin y se puede
visualizar aun en la pantalla.

Para formatear las unidades de acuerdo como esta particionado cada PC se

realiza el mismo paso, pero si tienes el CD ya no es necesario seguir estos pasos
mencionados.
C). INSTALACIN

Pasos que realice para instalar el driver: cuando no tenia el CD del la PC

1. Mi PC = anclick
2. Propiedades = clic
3. Hardware = clic
4. Administrador de dispositivos = clic
5. Actualizar controlador = anti clic

19

6. Si, solo esta vez = siguiente

7. Instalar desde una lista o ubicacin especifica (avanzado) = siguiente
8. Incluir esta ubicacin en la bsqueda = siguiente
9. Examinar = clic = buscar la carpeta donde se guardo en este caso la unidad e y
seleccionar la unidad a instalar como puede ser el dispositivo de audio = clic
aceptar
10. Clic instalar
11. Clic finalizar
12. Volver al administrador de dispositivos y continuar la instalacin de los dems
en este caso ya del video y as sucesivamente hasta culminar la instalacin
general del driver.
Pasos para instalar el office:
1. Insertar el disco del office 2007
2. Insertar los 25 caracteres
3. Aceptar los trminos
4. instalar

Instalar utilitarios:
Despus de instalar el driver y el office es necesario instalar algunos utilitarios, que
son ms sencillos de instalar.
NOTA: se podra decir que para su mejor funcionamiento de cada PC y poder trabajar
cmodamente y sin preocupaciones debemos seguir los pasos que acabamos de
mencionar y eso porque:
1) Instalar el office para poder trabajar en Word, Excel, Power Point, etc.
2) Instalar el driver para que active los sonidos de video, audio, etc.
3) Instalar los utilitarios y l porque, porque ah se encuentran como:
a) Los antivirus: que sirven para proteger nuestro ordenador contra los virus
informticos.
b) Utilitarias: que son programas aplicativos como
- Adobe Acrobat Reader 9.3 espaol, que sirve para abrir archivos PDF
- Ccleaner, Es una herramienta20que te ayuda a mantener tu sistema en
perfecto estado haciendo una limpieza a fondo que mejora el rendimiento
general y aumenta el espacio libre en disco.
- Etc.
c) Multimedia: que son programas para escuchar y ver audio y video como:
- Winamp, etc.
d) Internet: son programas para explorar, chatear, etc.
- Google, Messeguer, etc.
e) Quemadores: son programas para duplicar o guardar msica o instaladores.
- Nero: para quemar diapositivas en CD.
3.8 DIFICULTADES
La mayor dificultad fue realizar el mantenimiento por falta de una mesa
adecuada y un espacio ms libre para liberar el polvo del ambiente.
Tambin la falta de maquinas para formatear

 En la digitacin, el trabajo es sencillo, pero el problema fue el cdigo de las

enfermedades y de los medicamentos mal ingresados, y a cada momento
se preguntaba al personal encargado de la digitacin.

21

5. CONCLUSIONES
1. En conclusin las prctica PRE Profesionales me sirvieron para conocer ms a fondo
lo que es hacerle un mantenimiento (Preventivo Correctivo), un correcto formateo y lo
que es la instalacin de software a un PC, realizar Fichas Tcnicas.
Ya que, al igual que una casa o un automvil, las computadoras ocasionalmente
requieren atencin y la tecnologa esta en constante avance (TICs).
Si se realiza las siguientes labores de mantenimiento con frecuencia la computadora
funcionar de manera segura y sin problemas:

Diagnstico / Elaboracin de Fichas Tcnicas.

Limpieza / Mantenimiento y Soporte Tcnico.

Actualizacin de los antivirus / Instalacin de Utilitarios.

2. Las Prcticas contribuyen para el desarrollo del conocimiento y manejo del Software y
Hardware con el que cuenta la institucin.
3. Asimismo, sirve para poder identificar los diversos campos donde un tcnico de la
carrera de Computacin e Informtica puede desarrollarse como profesional y no
enfrascarse en un mbito laboral pequeo.
4. Se puede concluir afirmando que solo a travs de las prcticas, llmese prcticas
inciales, intermedias o finales, se puede conseguir con la apropiada preparacin. Esto
para enfrentarnos al mundo real.

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5. SUGERENCIAS
1. Primordialmente sugiero que debe haber una adecuada coordinacin o ms convenios
con ms empresas e instituciones de la ciudad y el Instituto, para el desarrollo de las
prcticas inciales, intermedias y finales en la carrera de Computacin e Informtica.

2. Nuestro Instituto debera de firmar convenios con instituciones pblicas y privadas, mas
equipadas ya sea en Huancayo o en Lima para el desarrollo de las prcticas inciales
intermedias y finales en la carrera de Computacin e Informtica.
3. Sera importante que designe a un docente como responsable de todo un grupo de
alumnos que realicen prcticas en las diferentes instituciones con que cuenta nuestro
distrito, sobre todo que el docente apoye al alumno en los trmites que se requieren,
para sustentar el informe de las prcticas realizadas, ya sea inicial, intermedia o final.

6. ANEXOS
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MANTENIMIENTO SOPORTE TECNICO

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