El amplio inters por los medios de comunicacin masiva existe en primer lugar, porque

son utilizados de manera cotidiana durante varias horas diarias; en segundo lugar, porque
hay un uso masivo de algunos medios a ciertas horas a nivel nacional, en tercer lugar
porque los medios de comunicacin son parte del entorno de cada individuo y es
prcticamente imposible evitarlos.
Los medios de comunicacin tienen dos efectos especficos incontrovertibles, el primero es
que los medios aportan un cmulo de experiencias que no se podran obtener de otro modo.
Por ejemplo hay gente que no suele viajar al extranjero, y cuanto sabe sobre China, Rusia,
frica o cualquier pas lejano, es porque lo ley en los peridicos, en revistas, lo vio en el
cine y la televisin o en algn otro medio como Internet. El segundo efecto identificable es
la gran influencia que ejercen los medios en la manera en que las personas ocupan su
tiempo libre, ya que dedican una buena parte de l observarlos o escucharlos.
Libios y revistas
La imprenta fue una nueva y sorprendente tecnologa que revolucion la comunicacin
humana. Johannes Gutenberg haba experimentado por ms de 20 aos con formas de
moldear letras en metal, colocarlas lnea por lnea en bandejas y usar una prensa especial
para imprimir copias mltiples de una pgina. Aos despus la imprenta de Gutenberg se
haba diseminado por toda Europa y se haba impreso millones de copias de libros.
A pesar de que los medios cumplen en alguna medida las mismas funciones culturales, los
libros por lo comn se han visto como una poderosa fuerza cultural porque son agentes del
cambio social y cultural, son importantes depositarios de la cultura del mismo modo que
son espejos de la cultura de cada pueblo, pueden considerarse nuestra ventana del pasado,
son una fuente importante del desarrollo personal y son fuentes de entretenimiento, de
evasin y de reflexiones personales.
Un cambio importante experimentado el pasado siglo de este medio es el libro de bolsillo.
Con los grandes avances tecnolgicos Ia industria editorial ha podido reducir costos,
tiempos y presentaciones. Internet ha cambado la manera de distribuir y vender los libros.
La edicin electrnica ofrece una nueva forma de publicar las ideas de los escritores.
Incluso la forma material de los libros est cambiando.
Las revistas contemporneas se dividen en tres grandes tipos:
Revistas comerciales, profesionales empresariales cuyos artculos generales y de fondo,
de la misma forma que sus anuncios, estn dirigidos a miembros de profesiones especficas.
Revistas industriales, de empresas y patrocinadas, producidas por determinadas
compaas y dirigidas a clientes, empleados y accionistas.
Revistas de consumo que se clasifican de acuerde con su pblico. Existen diversas
categoras que comprenden desde moda, deportes, temas juveniles, de inters general o de
opinin econmica o poltica.
Peridicos
1

Las primeras versiones de los peridicos fueron los corantos que aparecieron en Inglaterra
en el siglo xvii y narraban algn acontecimiento particular. En 1665 The Oxford Gazette
reuna todas las caractersticas de un peridico contemporneo: se publica regularmente;
disponible a todos los pblicos (mediante pago), contena noticias de inters general (en
oposicin a temas especializados, como Ia religin o el comercio); y era accesible a
personas de cualquier nivel intelectual.
AI contrario de lo que ocurre en las naciones latinoamericanas, en Estados Unidos no existe
un verdadero diario nacional de amplia circulacin, Los peridicos cubren primordialmente
las necesidades de la localidad en que se publican y slo unos cuantos llegan a ms de un
milln de lectores. Los principales peridicos para el gran pblico son USA Today, que
impone un nuevo lenguaje tecno-informativo con una circulacin diaria que ronda el milln
y medio de ejemplares, y Daily & News, con ms de 1.3 millones.
En Mxico se publican ms dc 300 diarios, de los cuales alrededor de so se editan en Ia
ciudad de Mxico y de stos aproximadamente 10 se consideran de circulacin nacional.
Los tirajes de los diarios mexicanos son limitados y su distribucin en el territorio nacional
es muy problemtica.
Baran (2005) seala las razones por las que los lectores acuden al peridico son:
Para obtener informacin e interpretacin de los asuntos pblicos, como auxiliar en
aspectos de la vida diaria (por ejemplo publicidad, programacin de radio y televisin y
anuncios de nacimientos, muertes y bodas), para relajarse y evadir la realidad, por razones
de prestigio (el contenido de los peridicos es materia prima en la conversacin) y por
contacto social (en artculos de inters humano y columnas de consejos).
En nuestras das, los grandes peridicos del inundo tienen el servicio del peridico
electrnico o digital. El pionero, ya hace unos aos 96S), fue el diario norteamericano
Daily & Oklahoma. Tuvo tal xito que pronto se incorporan a este sistema el New York
Time y el Daily News. El 9 de junio de 1994, el New York Times inaugur su servicio on
line. Este servicio consista en recibir el peridico en casa va lnea telefnica a un
ordenador. En Mxico muchos diarios ya han abierto su pgina en internet, entre las que
estn: Exclsior El D1., El Financiero, Economista, Heraldo de Mxico, El Sol de Mxico,
El Universal, La Jornada, Novedades, Reforma, Uno ms uno. En Espaa, el primer
peridico exclusivamente digital ha sido La Estrella Digital editado y dirigido por Pablo
Sebastin, que inicio su navegacin en junio de 1998. Es un peridico on line gratuito que
elabora tres ediciones diarias de lunes a viernes. Est estructurado como un diario
tradicional de papel.
Las publicaciones on line han facilitado el acceso a un mayor nmero de personas, lo que
ha supuesto un crecimiento de lectores de estos medios a un ritmo mayor que el
experimentado por los medios convencionales.
Pelculas

La primera pelcula result de lo que ahora se conoce por cinematografa tradicional: un

filme producido en la pantalla grande. En 1895, en Pars, se asisti a la primera
presentacin del film La Llegada del Tren, producida por los hermanos Lumire. En un
principio, las pelculas eran de escasa duracin, lo que hoy consideraramos cortometrajes.
El francs Georges Mlis, introdujo el argumento en las pelculas y los estadounidenses
Edwin S. Porter y D. W. Griffith acrecentaron Ia capacidad narrativa de este medio.
Finalizada la Primera Guerra Mundial, Ia supremaca norteamericana tambin alcanz al
cine, superando ampliamente en nmero y en capacidad de distribucin a las producciones
europeas. El crecimiento de la industria cinematogrfica estadounidense fue producto de los
cambios en la poblacin, las inquietudes polticas en el resto del mundo, la llegada del cine
sonoro y la creacin de nuevos gneros que gustaron al pblico. A principios de los aos
veinte, Hollywood manejaba el 80% de la produccin mundial.
Este porcentaje se redujo en las dcadas siguientes debido al auge de las cinematografas
nacionales y a la Segunda Guerra Mundial, que impidi la difusin del cine norteamericano
en diversos pases. Los inversionistas internacionales vieron que el mercado estable estaba
en Amrica Latina y ubicaron en Mxico su centro de operaciones. Fue la denominada
poca de Oro del cine mexicano que tuvo su fin cuando los inversionistas se trasladaron
nuevamente a California.
En las ltimas dcadas, las producciones de Estados Unidos llegan normalmente al 85 por
ciento del pblico cinfilo en todo el mundo, De los 98 pases del mundo que tienen datos
comparables, slo ocho producan ms pelculas al ao de las que importaban. Por su parte
India y China se cuentan entre los productores de mayor tamao en cuanto a cantidad de
pelculas al ao. Mientras que Hollywood llega a 2.6 millones de personas en todo el
mundo, Bollywood, que se encuentra situado en Bombay, llega 3.6 millones de personas.
Las producciones han disminuido en Italia y en Espaa, mientras en el Reino Unido y en
Alemania permanece estable. La nica excepcin es Francia donde la produccin aument.
Por otra parte, el pblico de las pelculas tambin ha cambiado. Ahora son cada vez ms
jvenes, principalmente adolescentes con tiempo libre. Para adaptarse a sus gustos, la
cinematografa actual enfatiza temas que atraen a este tipo de pblico.
Radio y televisin
En 1840 Samuel F. B. Morse consigui enviar un mensaje a 40 millas de distancia de
Washington D. C. a una velocidad de 186000 millas por segundo. Sucesivos experimentos
de cientficos como el propio Morse o Hertz fueron abriendo paso a lo que en Ia segunda
dcada del siglo xx se convertirla en el medio de comunicacin preferido de un gran
nmero de hogares: la radio.
Existen estaciones de radio de amplitud modulada y frecuencia modulada actualmente, los
oyentes sintonizan en general ms estaciones de FM, y el uso del sistema AM est
declinando poco a poco. En la actualidad podemos observar una gran evolucin de este

medio con mltiples aplicaciones e innovaciones como Ia convergencia de este medio con
internet, el sistema va satlite y el Radio Data System (RDS).
Una extensin de la tecnologa radiofnica es la televisin, que empez con experimentos
para enviar imgenes a travs del aire va ondas de radio
En 1844 Paul Nipkow cre mtodos mecnicos de transmisin de televisin pero fue el
barrido electrnico de Zworykin y Farnsworth el que llev el medio a su edad moderna.
La generalizacin de la televisin es uno de los fenmenos comunicativos ms relevantes
del tiempo en que vivimos. Ver televisin constituye da actividad ms frecuente entre las
personas de casi todos los pases del mundo.
La caracterstica ms importante de la televisin es su recepcin en el hogar como un
elemento ms del grupo primario. Su carcter tcnico, audiovisual, con posibilidades de
comparacin y simultaneidad, y las caractersticas psicosociales de su uti1izacin le dan a
la televisin preponderancia sobre los dems medios.
Internet.
Internet, la red global de redes de computadoras, es el motivo por el cual la computadora se
utiliza cada vez ms para actividades interactivas. A travs del mundo en lnea de las redes
de computadoras. El trmino ciberespacio fue acuado por William Gibson en su novela de
1984, Neuromancer se puede participar en conferencias, lluvia electrnica de ideas,
grupos de autoayuda y un nmero indeterminado de actividades en lnea.
Actualmente la red se ha expandido de manera enorme y crece a un ritmo acelerado.
Violencia en los medios de comunicacin.
No existe ningn tema tan cuestionado y examinado por los investigadores como el de los
efectos de la exposicin a la violencia en los medios de comunicacin sobre las tendencias
agresivas de los receptores. El tema se ha analizado en varios pases, y por lo regular se
considera la posibilidad de que influya en los televidentes jvenes.
Los estudios comunes sobre el contenido dramtico de la televisin comercial muestran que
en los programas con frecuencia se recurre a Ia violencia fsica para solucionar los
problemas, en especial en los de crimen, misterio y en las pelculas.
Estos nios aprenden en forma clara el contenido de los actos violentos que observan, pero
pocas veces pueden identificar los motivos y las consecuencias de esos actos. Slo tras
haber avanzado considerablemente en la escuela primaria, los motivos y las consecuencias
se integran al aprendizaje sobre violencia en Ia televisin.
Muchos estudios han considerado los tipos de actitudes que pueden asociarse con la
observacin de este contenido. Existen, por ejemplo, resultados firmes que relacionan la
idea de que la violencia constituye un mtodo eficaz para resolver problemas con la
observacin habitual de programas con ese contenido.

Algunos autores sostuvieron durante dcadas pasadas que la exposicin a programas de

contenido violento podra conducir a una reduccin de la tendencia a ser agresivo; que la
violencia almacenada poda liberarse, de alguna manera, al observar a otras personas
conducindose agresivamente en los medios de comunicacin. Sin embargo, no hay
evidencia que apoye ese punto de vista entre los estudios practicados en los ltimos veinte
aos.
El sexo televisado y sus efectos
Desde hace pocos aos los investigadores han empezado a dirigir su atencin a otro tema
de inters social: los programas con contenido sexual. Durante la mayor parte del horario
televisivo con alto nivel de auditorio se presentan programas de este tipo, por lo menos en
trminos de conductas sexuales implcitas.
Este tipo de programas no se transmite con la misma frecuencia que los de contenido
violento, pero se ha encontrado que se presentan con periodicidad suficiente como para
conducir a los investigadores a plantear interrogantes respecto a sus efectos sobre los
individuos.
Aunque no existe todava respuesta definitiva sobre los efectos que tiene la exposicin a
programas de contenido sexual en la conducta de los individuos si existe un nmero
importante de hallazgos que merecen ser comentados.
La mayor parte del contenido sexual de los programas televisivos dista mucho de ser
pornogrfico; sin embargo, las investigaciones indican que s existe una relacin positiva
entre la exposicin a contenidos sexuales y Ia satisfaccin sexual; es decir, los adolescentes
aumentan sus expectativas sexuales al ver programas que lo contienen, pero no las
satisfacen en la vida.
Difusin de noticias
Cmo obtienen las personas informacin sobre las noticias que se producen durante el
da? Dominick identific tres etapas en la difusin de noticias: la transmisin inicial de Ia
noticia, la diseminacin y la saturacin. La transmisin inicial consiste en el tiempo que
tarda un reportero en trasmitir los hechos la esenciales a su organizacin informativa o
periodstica para que sta los transmita o publique; Ia etapa de diseminacin est
representada por el periodo en que la noticia se disemina entre el auditorio o es conocida
por un determinado grupo o comunidad; la ltima etapa ocurre cuando el 90 por ciento de
Ia poblacin se entera de Ia noticia.
La rapidez con que se difundir una noticia y el nmero de personas a las que llegar
depende de la manera en que los medios decidan manejarla, ya sea destacando o
disimulando los sucesos.
La mayora de las personas se entera de los hechos importantes en un medio de
comunicacin masiva. En un estudio que se centr en varios de estos acontecimientos que
iban desde los de importancia relativamente escasa, los resultados de un torneo local de
ajedrez, hasta los de considerable importancia pero no al nivel de catstrofe, como una
5

huelga de obreros en Ia comunidad, los resultados indicaron que en los 15 sucesos

estudiados, los medios de comunicacin masiva constituyeron la principal fuente de
informacin, y Ia que lleg ms pronto al pblico.
Asimilacin de roles sociales
El entretenimiento es una de las funciones fundamentales de los medios. El objetivo de la
mayor parte de su contenido es el de entretener, no el de informar. No obstante, adems de
proporcionar diversin, puede ensear a las personas varios tipos de roles sociales.
Durante los ltimos aos muchos anlisis sobre los roles sexuales presentados en la
televisin indican que el nmero de papeles masculinos es mayor que los femeninos en una
proporcin de tres a uno. Esto se determin en la dcada de 1950, pero la situacin no ha
cambiado mucho. Existe, sin embargo, cierta diferencia en las cifras determinadas por el
tipo de programa de que se trate. En las series humorsticas y las telenovelas se presenta
aproximadamente una mujer por cada hombre, pero en los programas policiacos y en los de
dibujos animados la proporcin es de cuatro a cinco hombres por cada mujer. Por lo
general, la mujer que aparece en la televisin es considerablemente ms joven que el
hombre promedio. En la televisin comercial es ms probable que se muestre a los hombres
como ms racionales, ms inteligentes, ms poderosos, ms estables y ms tolerantes que
las mujeres. Ellas tienden a ser ms atractivas, alegres, clidas, sociables, pacficas y justas.
Las mujeres tienden a preocuparse por su familia, el amor y las relaciones interpersonales,
en tanto que los hombres se orientan ms hacia los objetivos profesionales.
Existe gran diversidad de roles sociales que se describen en los medios que prcticamente
no han sido estudiados, por lo que se desconocen sus efectos.
Usos y gratificaciones de los medios de comunicacin masiva
Diversas investigaciones se han planteado determinar qu efectos producen en las personas
las experiencias adquiridas en los medios de comunicacin, y se han intentado crear
tipologas bsicas para clasificarlos. Tambin se ha investigado si los medios causan tales
efectos o si las personas con determinadas predisposiciones buscan programas con
contenidos que correspondan a ellas. Este segundo punto de vista se examin desde Ia
ptica de un marco diferente de investigacin, el de los usos y gratificaciones de los medios
de comunicacin.
Importancia del estudio de la comunicacin intelectual.
Ms all de la simple satisfaccin de aprender acerca de otras culturas, el estudio de esta
materia permite conocer las distintas concepciones del mundo que afectan la comunicacin
y el entendimiento entre los seres humanos. Sin embargo, la mayora de las personas
percibe el mundo a travs de los ojos de una sola cultura, es decir, tiene un punto de vista
mono cultural. A esto se debe que sea necesario conocer las distintas tcnicas que ofrecen la
posibilidad de ver el mundo desde diferentes puntos de vista.
Otra razn mucho ms pragmtica es la compleja realidad que vivimos a principios de este
siglo XXI, donde los encuentros entre pueblos y naciones de diferentes culturas son mucho
6

ms comunes que en pocas anteriores. Hoy se viaja ms a distintos pases por razones
tursticas, de estudio o de negocios.
Avances en el estudio de la comunicacin intercultural.
El estudio de la comunicacin intercultural se ha extendido durante las ltimas dcadas, En
los aos sesenta, en Estados Unidos, la necesidad de este campo de estudio recibi un doble
empuje. Uno endgeno fue propiciado con la reivindicacin de algunas minoras de su
propia cultura como es el caso de los afroamericanos. El otro, inicialmente exgeno, tuvo
su origen en las guerras en el sudeste asitico, supuso no slo un contacto con las culturas
de otros pases, sino tambin que un gran nmero de personas de Camboya, Laos y
Vietnam se refugiaran en Estados Unidos.
Estos orgenes han hecho que se potenciarn enormemente los estudios e investigaciones en
esta materia. Los estudios de comunicacin intercultural pretenden comprender qu sucede
cuando los seres humanos de diferentes culturas se renen, interactan e intentan resolver
los problemas en distintas interrelaciones
Comprensin de la comunicacin intelectual.
Elementos conceptuales de Ia comunicacin intercultural.
La comunicacin no puede existir en el vaco, para que surja es necesario un contexto
adecuado, pero una cultura no sobrevive sin comunicacin, ya que depende de ella para su
iniciacin, mantenimiento, cambio y transmisin.
Definicin de Ia cultura
La cultura ha sido un concepto difcil de definir. A pesar de ello algunos conceptos surgen
una y otra vez en algunas definiciones, y entre ellos estn patrones y temas, universales
y particulares, y caracterstica, explcitas e implcitas.
Los antroplogos, que han estudiado la cultura de manera sistemtica, han intentado
aislar patrones definidos de conducta que podran revelar una cultura determinada.
Los antroplogos culturales han establecido que todas las culturas comparten ciertos rasgos
comunes a los que han llamado universales. stos incluyen sistemas simblicos (cdigos
lingsticos y no verbales), sistemas de relaciones (de parentesco y de rol), y sistemas de
creencias y valores. Pero las manifestaciones de estos elementos comunes pueden ser
nicos en una cultura en particular.
Cada pueblo tiene su propio lenguaje y sus claves no verbales que reflejare los rasgos
nicos de esa cultura especfica. De la misma manera, cada cultura tiene su propia
definicin de los roles masculino y femenino. Estas diversas manifestaciones de los rasgos
culturales no se advierten hasta que algn miembro de otra cultura se pone en contacto con
ellos.

Definicin de comunicacin
La comunicacin es el proceso mediante el cual los participantes crean y comparten
informacin entre ellos hasta alcanzar el entendimiento mutuo. La comunicacin est
presente en todos los aspectos de la vida humana, es universal.
Como seala Asuncin-Lande (1990), la interpretacin es esencial para el proceso de Ia
comunicacin. Esto es importante, ya que la forma en que se interpreta un mensaje depende
de la cultura y la experiencia individual de una persona como de contexto de la
comunicacin y de la situacin en la que se establece.
A menudo se pueden inferir los significados a partir del medio social y de los rasgos
contextuales.
Los mensajes se pueden transmitir a travs de varios canales. En la interaccin frente a
frente los canales primarios que se utilizan son la vista, el odo, el olfato, el tacto y el gusto.
Pero tambin se pueden transmitir a travs de mecanismos como el telfono, las
computadoras, los medios de comunicacin masiva u otros.
Variables culturales de Ia comunicacin
Existen dos tendencias en la actualidad en lo que hace referencia a la repercusin en la
conducta comunicativa. La primera de ellas asume que esta conducta est determinada por
factores biolgicos, mientras que urja segunda teora afirma que la conducta comunicativa
depende de factores culturales.
La conducta de comunicacin puede estar perfectamente influenciada por una combinacin
de ambas, biologa y cultura.
Debido a ello se han realizado varias investigaciones para determinar los factores que
marcan la diferencia en el proceso de comunicacin entre personas con diferentes
antecedentes culturales.
Lenguaje: es el factor ms importante en el proceso de la comunicacin intercultural las
personas acumulan, comparten, dan y reciben informacin por medio de ste.
En el estudio de la comunicacin intercultural se considera que el significado asignado a
una palabra es en parte el resultado de las diferencias y las experiencias culturales. Una
traduccin al parecer directa de una palabra familiar tiene una connotacin distinta en un
idioma diferente.
Cdigo no verbal: este factor desempea un papel importante en la comunicacin
intercultural; sire embargo, sus efectos sobre la conducta comunicativa no son fciles de
observar, ya que los mensajes no verbales suelen operar en el nivel de la inconsciencia, por
lo que tienden a ser malinterpretados y a favorecer menos las influencias correctivas.
En la actualidad hay opiniones distintas respecto a la manera de clasificar las conductas no
verbales; sin embargo, una revisin bibliogrfica respecto al tema muestra situaciones
recurrentes, como los movimientos del cuerpo que incluyen la postura, gestos, expresiones
8

faciales y movimientos de los ojos; la zonificacin de los espacios, como la distancia fsica
entre las personas en lugares pblicos y privados, y la disposicin de objetos en el medio
fsico; el paralenguaje, que incluye claves auditivas que acompaan a las seales
lingsticas; orientaciones temporales y silencio.
Elementos para mejorar la habilidad en la comunicacin intercultural.
En la actualidad es imposible confinar la relacin de comunicacin al campo del grupo
social, cultural, racial o tnico al que pertenece el individuo. En el trabajo, el juego, el
mercado, en las instituciones educativas o en cualquiera de los diferentes lugares pblicos
donde Ia gente se congrega se tiene la certeza de entrar en contacto con personas que
poseen distintos antecedentes. Con los avances en las vas de comunicacin las personas
viajan con ms frecuencia y van a lugares cada vez ms lejanos, lo cual las pone en
contacto con una amplia variedad de culturas.
Conocimiento de la propia cultura: un primer requisito para adquirir habilidad,
interculturalrnente hablando, es conocer la cultura propia. Cuando alguien est consciente
de sus bases culturales, stas dejan de ser un obstculo para la comunicacin eficaz.
Evitar las generalizaciones: otro requisito para lograr una destreza intercultural consiste en
evitar las generalizaciones acerca de otras culturas, a menos que stas sean completamente
familiares. El estereotipo es una forma de generalizacin que permite establecer el nombre
de un grupo o grupos de personas y emitir declaraciones acerca de ellos.
Relatividad cultural: de acuerdo con este principio, cada cultura es nica, y sus premisas
son tan vlidas como las de cualquier otra. Un importante forma de ver a las culturas sin
hacer juicios es utilizando este principio una perspectiva que reconoce y acepta la idea de
que otras persones hacen cosas de manera distinta.
Actitud abierta hacia el cambio: con el transcurso de la vida se esperan cambios en las
actitudes, en las relaciones o en el ambiente, pero cuando enfrentamos alteraciones a los
hbitos establecidos o al medio social o familiar, se suele experimentar confusin,
incomodidad, frustracin o incluso hostilidad. Este fenmeno de confusin o incomodidad
que se experimenta al verse expuesto a un cambio repentino se ha denominado choque
cultural.
Las caractersticas del choque cultural son: a) tensin; b) clima de rechazo; c)
desorientacin; d) sensacin de prdida; e) sentimientos de sorpresa, ansiedad, disgusto e
indignaci6n y f)sentimiento de impotencia.
Creatividad: se debe ser creativo y experimental para adquirir destreza intercultural. Esta
requiere de respuestas rpidas, adaptacin constante y ajustes espontneos a las necesidades
del acto comunicativo.
Mtodos para lograr destreza intercultural.
Mtodo de cultura general: se centra en el conocimiento de la propia cultura y su propsito
principal consiste en capacitar para la interaccin en culturas diversas. Se hace hincapi en
9

que para actuar de manera eficaz en una cultura distinta es necesario comprender primero la
propia. Tambin es necesario que el individuo se comprenda bien a s mismo antes de que
pueda comprender a alguien de una cultura diferente.
Las principales desventajas de este mtodo son: que toma mucho tiempo y requiere de una
supervisin capacitada.
Mtodo de cultura especfica: se enfoca al conocimiento de una cultura determinada, Su
objetivo principal consiste en preparar al individuo para responder a ciertas situaciones en
una cultura en particular. El contenido est diseado para familiarizar al estudiante o sujeto
de capacitacin con las suposiciones bsicas, de motivaciones y prcticas de una cultura
determinada.
Aprendizaje experimental en la comunicacin intercultural.
El empleo de tcnicas experimentales para la enseanza y entrenamiento en la
comunicacin intercultural ha obtenido una aceptacin creciente de los profesores e
instructores. Entre las formas ms comunes de las tcnicas de enseanza experimental se
encuentran los ejercicios de simulacin, los juegos, la representacin de roles y las
prcticas de campo.
EI aprendizaje experimental: se refiere al proceso de aprender mediante la prctica. Se
espera que el aprendiz participe activamente en su propia instruccin y existe evidencia,
segn las investigaciones, de que esta participacin incrementa el grado de aprendizaje
mismo que proviene de las reacciones y del discernimiento individual que se efecta en el
proceso.
Los objetivos principales del aprendizaje experimental en la comunicacin intercultural
son: a) ayudar al aprendiz a incrementar su comprensin de otras culturas; b) desarrollar su
habilidad para realizar una interaccin eficaz en las situaciones interculturales, promover la
comunicacin intercultural entre personas de culturas diferentes.
Importancias de comportamiento no verbal.
Cuando dos seres humanos se encuentran cara a cara, se comunican simultneamente a
muchos niveles, conscientes e inconscientes, y emplean para ello la mayora de los
sentidos: la vista, el odo, el tacto, el olfato. Y luego integran todas estas sensaciones
mediante un sistema de descodificacin, que algunas veces llamamos el sexto sentido o Ia
intuicin.
Las seales no verbales desempean un papel trascendente en el proceso de la
comunicacin
Existen innumerables fuentes de informacin sobre la comunicacin no verbal durante la
conversacin. Esboza diez formas separadas de actividades humanas que llaman sistemas
de mensajes primarios, l dice que slo uno incluye el lenguaje.
Cmo se define Ia comunicacin no verbal?
10

La connotacin ms comn del trmino comunicacin no verbal equivale a la

comunicacin que se establece por medios distintos a las palabras o a las diversas
manifestaciones de nuestra corporalidad. Aunque esta definicin parece ser adecuada para
un entendimiento general, deben aplicrsele algunas restricciones. Primero, la separacin
de los comportamientos verbal y no verbal en dos categoras es prcticamente imposible.
Por ejemplo, algunos gestos tienen las mismas caractersticas que las palabras. Los gestos
emblemticos son, por definicin, traducciones virtuales directas de palabras o frases que
tiene secuencias completas de gestos que sustituyen a las palabras. En estos casos las
palabras no se utilizan para producir la seal, sino que la seal misma y su interpretacin
estn entretejidas cori las palabras.
Cada comportamiento no verbal tiene diferentes acepciones?
La gente, por lo general, tiende a asociar ciertos significados con determinados
comportamientos no verbales, pero como ocurre en el comportamiento verbal, cada
comportamiento que no es verbal puede tener diversos significados posibles, segn e]
contexto en que suceda, esto se denomina con el concepto polismico, Si se pidiera escribir
el significado de la palabra rpido se podra argumentar legtimamente que el significado
depender de quin no utilice la expresin, de lo que se dijo antes, de qu otras palabras se
emplearon en la oracin, etc. Lo mismo que las palabras y las frases, las seales no verbales
pueden tener mltiples usos y mltiples significados.
Mirar fijamente y de cerca a los ojos de otra persona puede significar que se est
enamorado de ella o muy enojado con ella. Una sonrisa puede significar que se est
contento o ansioso; carraspear puede 3er una seal para llamar la atencin, etc. En
ocasiones, dos significados distintos se pueden comunicar simultneamente por Ia misma
seal.
Es necesario sealar que junto con el movimiento de cabeza otros comportamientos pueden
tener otros significados; por ejemplo, la postura del interlocutor era relajada o tensa?,
mir su reloj mientras escuchaba?
Son aprendidos todos los comportamientos no verbales?
Muchos comportamientos se aprenden de la interaccin con una persona y se comparten
con ella; otros se comparten con grupos o culturas enteras. Como resultado de ello no es
difcil encontrar personas de distintas culturas que reaccionan de modo distinto ante los
mismos hechos o estmulos.
Algunas investigaciones han demostrado por otra parte que existe un fundamento biolgico
en algunos comportamientos.
Es la comprensin del comportamiento no verbal la clave para lograr la eficacia en las
relaciones interpersonales?
La respuesta es s, porque un entendimiento del comportamiento corporal aumenta la
pericia como comunicadora; pero no, porque ello no garantiza la eficacia comunicativa ni el
dominio sobre otros. El comportamiento no verbal es una parte del proceso de Ia
11

comunicacin a veces es importante para el resultado de la conversacin, pero a veces no lo

es.
Utilidad del lenguaje corporal y fcil en la interaccin cotidiana.
Identificacin
Existen diversas maneras de comunicar a los dems quines somos nuestro sexo, edad,
personalidad, nivel socioeconmico, trabajo, origen geogrfico, pertenencia a grupos y
actitudes sociales, todo esto se comunica mediante mensajes corporales. En ocasiones estas
seales son reflejos precisos de caractersticas asociadas con la identidad propia. Pero en
otras ocasiones se reflejan seales no verbales con el fin de comunicar una parte especial de
nuestra identidadTambin hay seales asociadas con los movimientos corporales con los que se puede
distinguir a estos grupos; por ejemplo, las mujeres, en comparacin con los hombres,
parecen observar ms a la pareja durante la interaccin y tienden a acentuar Ia actitud de
sus cuerpos.
Comunicar sentimientos y emociones
Los estados emocionales se muestran mediante claves faciales, vocales o corporales.
Ciertos movimientos del cuerpo pueden indicar un sentimiento de ansiedad o frustracin,
por ejemplo, morderse las unas, rascarse en exceso o jugar nerviosamente con los cigarros y
los fsforos. Pero en general los movimientos del cuerpo actan como indicadores de la
intensidad de Ia emocin ms que del tipo de emocin experimentada en ese momento.
Influencia en otros
El punto hasta el cual estamos persuadidos de hacer algo por otra persona es resultado del
contenido del mensaje y en parte del contexto en el que ste fue enviado, pero las seales
del lenguaje corporal desempean un papel importante en el convencimiento de otro.
Una de las razones que motivan a creer en otro o actuar como ello es percibirlos como
personas simpticas. Debido ello, las seales que comunican simpata y aprbaci6n de otros
pueden resultar tiles en algunas situaciones en que el objetivo sea la persuasin.
En ocasiones accedemos a las peticiones de otro por percibir que esa persona tiene dominio
sobre nosotros. En forma no verbal, este mensaje puede ser transmitido por la apariencia de
otra persona, por ejemplo, la estatura, un uniforme de polica, etc.
Lograr Ia comprensin clara.
Las seales corporales desempean un papel importante en la determinacin de la precisin
con la que se transmite el mensaje y Ia exactitud con la que es recibido. Las seales
verbales y no verbales se vinculan de muchas maneras. En ocasiones estas interrelaciones
hacen que los mensajes sean ms fciles de entender; en otra hacen que el mensaje sea ms
ambiguo.

12

El comportamiento corporal refuerza el lenguaje verbal por lo menos en dos maneras:

primero, puede reforzar lo que se dice verbalmente, segundo, puede complementar o apoyar
el comportamiento verbal, es decir, cuando se expresa afecto hacia otra persona de modo
verbal, su comportamiento no verbal tiende tambin a mostrar afecto.
Dirigir Ia interaccin
La direccin de la interaccin se refiere al proceso de comunicacin entre emisor y receptor
en un dilogo e intercambio de papeles. Tambin incluye el inicio y trmino de los
encuentros. Los encuentros con otras personas se inician de diversas maneras, pero como
los saludos estn concebidos en esencia para establecer contacto y proporcionar un suave
cambio a la conversacin, muchos saludos tienen elementos de comportamientos similares.
De hecho, el destello de Ia ceja (un movimiento veloz hacia arriba y hacia abajo de las
cejas) se ha percibido en la mayora de las culturas en todo el mundo. Establecer contacto
con los ojos de otra persona es un mtodo comn para sealar que los canales de
comunicacin estn abiertos y que las dos partes estn obligadas a decirse algo la una a la
otra. Las sonrisas y diversos movimientos que se realizan con la mano abierta indican que
el principio del encuentro va a ser agradable y amistoso. Aparentemente por la forma de
saludarse, la gente deja traslucir el tipo de relacin que ha tenido en el pasado o tal vez el
que espera tener en el futuro
Decir adis, por otra parte, requiere de seales que indican el final del encuentro. En
ocasiones estas seales preceden al final del encuentro.
Clasificacin de la comunicacin no verbal.
No existe un acuerdo unnime, entre los diferentes autores a la hora de elegir una sola
clasificacin de las seales no verbales
El movimiento del cuerpo o comportamiento cinsico comprende de modo caracterstico
los gestos, los movimientos corporales1 los de las extremidades las manos, la cabeza, los
pies y las piernas, las expresiones faciales (sonrisas), la conducta de los ojos (parpadeo,
direccin y duracin d la mirada y dilatacin de la pupila), y tambin la postura. Algunas
seales no verbales son muy especficas y otras mis generales. Algunas tienen la intencin
de comunicar, otras son meramente expresivas. Algunas proporcionan informacin acerca
de las emociones mientras que otras dan a conocer rasgos de la personalidad o actitudes.
Los investigadores Ekman y Friesen (1969) desarrollaron un sistema de clasificacin con
objeto de entender y agrupar la gran diversidad de movimientos existentes y las mltiples
funciones que pueden desempear.
1. Los emblemas son actos corporales que tienen una traduccin verbal directa. Las
personas estn muy conscientes de que realizan estos actos y es probable que estn bajo
control en la misma medida que lo est la eleccin de las palabras.
2. Los ilustradores a pesar de haber recibido diferentes denominaciones dependiendo de los
autores, todos coinciden en que son gestos que acompaan, ilustran y refuerzan el dilogo.
Aunque, al parecer, las personas estn conscientes y son capaces de controlar estos
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movimientos, el nivel de conciencia y control es menor que el que se tiene respecto de los
emblemas.
3. Las demostraciones de afecto son expresiones faciales que reflejan el estado emocional
de la persona. Una vez que ha aparecido la expresin en el rostro, al parecer se tiene un alto
grado de conciencia, pero la expresin se puede dar sin ninguna conciencia o control.
4. Los reguladores son los comportamientos que sirven para mantener el flujo de
informacin en la conversacin. Proveen la retroalimentacin que se necesita para saber si
se entiende el mensaje cundo se necesita clarificacin, cundo se puede iniciar una
aportacin, cundo se va a terminar de hablar, entre otras.
5. Los adaptadores son los comportamientos producidos por efectos de inseguridad,
tambin se les conoce corno tics nerviosos, por ejemplo, morderse las uas, enroscar el
cabello con un dedo, rascarse, etc. Se cree que estos comportamientos se desarrollan junto
con las primeras experiencias al aprender comportamientos sociales, emocionales e
instrumentales. Por lo regular, Ia persona tendra poca conciencia de estos actos, con debido
a que se toman ms en cuenta los posibles efectos que pueda tener la apariencia, y se hacen
ajustes para encajar en diversas situaciones sociales.
Caractersticas fsicas:
Esta categora concierne a cosas que se mantienen sin cambio durante el periodo de
interaccin. Se trata de seales no verbales importantes que no son necesariamente
movimiento. Comprende el fsico o la forma del cuerpo, el atractivo general, los olores del
cuerpo y el aliento, la altura, el peso, el cabello, el color o la tonalidad de la piel.
Conducta tctil:
Para algunos autores, el estudio de la cinsica incluye el comportamiento tctil. Sin
embargo, para otros el contacto fsico o real constituye una clase distinta de fenmenos.
Algunos investigadores se ocupan de la conducta tctil como un factor importante en el
desarrollo infantil y otros del comportamiento tctil adulto. Las subcategoras de la
conducta tctil pueden comprender la caricia, el golpe, el sostener, el guiar los movimientos
del otro y otros ejemplos ms especficos. En definitiva, el tacto, que puede considerarse
posiblemente el ms primitivo de los sentidos, puede transmitir mensajes con diferentes
significados, los cuales van desde los ms tiernos a los ms ofensivos.
Uso no verbal de la voz
Cuando se establece una comunicacin con una persona, emitimos seales vocales no
verbales que se establecen alrededor del comportamiento comn del habla. Nos estamos
refiriendo a cmo se dicen las cosas y no a lo que se dice.
Podramos distinguir en primer lugar las cualidades de la voz, donde se incluyen elementos
tales como el registro de la voz, el control de la altura, el control del ritmo, el control de la
articulacin, la resonancia o el control labial de la voz.. En un segundo lugar estaran las
vocaliucionLs1 caracterizadores vocales como Ia risa, llanto, suspiro, o bostezo;
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cualizadores vocales como la intensidad de la voz o segregaciones vocales como los hum,
ah, uh y otras variaciones. Finalmente, habra que considerar otros elementos que
aparecen en determinadas ocasiones a lo largo de un discurso hablado tales como el nfasis,
las pausas (fuera de las articulaciones), errores al hablar o estados de latencia.
Proxmica:
En general, se define como el estudio del uso y percepcin del espacio social y personal.
Dentro de este apartado nos encontramos con todo un cuerpo de estudio que se ocupa de
cmo la gente usa y responde a las relaciones espaciales en el establecimiento de grupos
formales e informales. Estos estudios hacen referencia a la disposicin de los asientos y a la
disposicin espacial relacionada con el liderazgo, el flujo de comunicacin y la tarea
manual.
Otro trmino frecuente es el de territorialidad que designa la tendencia humana a marcar el
territorio personal o espacio intocable al modo en que lo hacen los animales salvajes o
las aves.
Artefactos:
La manipulacin de objetos, con personas interactuantes tambin pueden actuar como
estmulos no verbales. Dentro de estos elementos podramos incluir la vestimenta. Se trata
de un complejo sistema de comunicacin no verbal que va ms all de lo que portamos por
modestia o para protegernos del fro. Se emplea para sealar lo que somos como personas
dnde estarnos (o quisiramos estar) en la estructura de las clases sociales, profesin1
atractivo sexual y cmo nos sentimos en un momento determinado.
Factores del entorno:
Esta categora comprende todos aquellos elementos que interfieren en la relacin humana
pero que no son parte directa de ella. Los factores del entorno incluyen los muebles, el
estilo arquitectnico, decorado de interiores, temperatura, ruidos adicionales o msica y
todos aquellos elementos de este tipo dentro de la cual tiene lugar la interaccin.

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