SOCIAL MEDIA PLAN DE EASYPROMOS

ANLISIS DE LA SITUACIN

Anlisis de la situacin propia. Antecedentes

Se tratara de la escucha activa y trataremos de saber qu se
comenta de nuestros productos?.La situacin en la que nos
encontramos es una aplicacin para crear promociones y concursos
en cualquier pgina de Facebook cumpliendo estrictamente la
normativa de promociones de Facebook. Este punto es interesante ya
que es una garanta de ser una empresa seria. Es una empresa
catalana que la componen Carles Bonfill, Miquel Bonfill, y Agust
Pons.
La reputacin de Esypromos es buena, y sobre todo la
operatividad es sencilla. Y su pgina web nos explica con gran
claridad los pasos a seguir de una manera sencilla. Tambin mide los
resultados de las promociones y tiene la ventaja de poderse
personalizar. El mercado al que est destinado a al igual que otros
competidores es que est en ambos idiomas, ingls y espaol. Esto es
una gran fortaleza en el mercado. Tambin la mejor reputacin que
incluyen son sus casos de xito en su blog con grandes cuentas como
Vodafone, Inditex, Vueling y un largo etctera.
Adems de que sea compatible con todos los dispositivos mviles.

El sentimiento es neutral sobre todo por lo que habra que potenciar

el positivo. No hay sentimiento negativo. La mayor presencia es en
Facebook esto es una gran fortaleza.

Anlisis de la competencia
A nivel nacional tenemos COOL-TABS, empresa madrilea, que
compite con Easypromos en sencillez y en precio. Tiene grandes
cuentas entre sus clientes y grandes agencias, no olvidemos que son
tambin un pblico muy interesante para este tipo de aplicacin.
Territorio Creativo, Fox, y Ogilvy son algunos de sus clientes, y esto de
por s confiere una excelente reputacin en el sector.
En cambio el escaparate, que en este caso es a travs de su web, no
es tan atractivo y sencillo como Easypromos. Pienso que cuanto ms
intuitiva, sencilla y operativa sea su web tendr mayores de
posibilidades de despuntar respecto de la competencia. Sus packs
con descuentos en el precio tambin son una gran ventaja respecto a
Easypromos. En este caso a diferencia de Easypromos con el mercado
anglosajn, Cool Tabs, opta por dar cobertura tambin al mercado
portugus, interesante. Tambin el programa de afiliados es muy
atractivo: quiero se padrino de Cool Tabs ofreciendo ventajas.
Tambin deja claro que cumple la normativa de Facebook.
THEFANMACHINE, empresa latinoamericana, me parece ms creativa
en sus promociones. Aunque el precio es ms elevado. Cuenta
tambin con grandes clientes en el mercado latinoamericano y est
disponible en varios pases e idiomas. Aqu no podra competir en este
momento Easypromos. No creo que sea competencia tan directa
como Cool tabs. Aunque s aparece en las primeras posiciones en los
buscadores y sera interesante para quien quiera ampliar su negocio a
latinoamericana.
TRISOCIAL es otra empresa espaola y ofrece el plan ms econmico
de todos para el usuario medio y esto es una desventaja respecto a
Easypromos,. Tiene un Chat en directo, gran ventaja para no perder
ningn cliente.
TOTOMBOLA es una empresa madrilea que aparte de darte la opcin
de crear promociones, te ensea las que estn activas. Est enfocada
ms a los usuarios que a las empresas. Tiene una gran cantidad de
seguidores en Facebook. Tiene un precio muy competitivo.

Facebook

Twitter

Youtube

Blog

Vimeo

Flick
r

Pinterest

Linkedi
n

EASYPROMOS

61.203

1.1.84

1.496

20
videos
2 videos

COOL TABS

8.267

TRISOCIAL
THE
FANMACHINE
TOTOMBOLA

No

S
S

2
videos
2
videos
No
No

6036
15902

2347
7328

9 videos
2 videos

S
S

93886

11460

10
videos

10

No

No

A nivel internacional estaran WOOBOX o ANTAVO y aunque no son

competencia directa, si podramos tenerlos como referencia en
cuanto a sus plan de Social Media y captacin de clientes, campaas
etc. Por ejemplo en WOOBOX confan 1.5 millones de marcas, eso sin
duda es razn suficiente para seguirle los pasos. Me gusta mucho
como est concebida la web, su usabilidad, sencillez y carcter alegre
y dinmico.

NUESTROS OBJETIVOS
Aunque la reputacin y notoriedad es muy importante, objetivo
cualitativo, nos importa de especial manera tener un gran nmero de
seguidores y de audiencia. Por lo tanto el objetivo cuantitativo es
vital.
Objetivos cualitativos
-

Dar a conocer el proyecto, y su imagen de calidad.

La reputacin de la aplicacin, opiniones, boca a oreja
Clientes de gran prestigio para aadir a nuestra web.
Fidelizar usuarios.
Mejorar y mantener la reputacin online.
Gran visibilidad en blogs y revistas del sector y del marketing.
Convertirse en un referente en el sector de las aplicaciones de
promociones para Facebook.
Generar contenido de calidad en el blog y una apariencia ms
alegre y dinmica. Quizs es demasiado convencional y menos
atractiva que la de la competencia.
Mejorar nuestro servicio de atencin al cliente y fomentar la
fidelizacin. Incluira un chat en directo en la pgina para
resolver dudas o captar clientes.

Objetivos cuantitativos

Generar trfico hasta nuestra web.

Que un mayor nmero de personas descarguen la aplicacin y
la compren.
Incrementar los clientes, los comentarios positivos y la
interaccin del pblico.
Que hablen en los foros positivamente, aumentar el nmero de
opiniones positivas sobre la aplicacin.
Conseguir siempre el mejor posicionamiento online. En este
caso mantenerlo, ya que es una de nuestras fortalezas.
Aumentar el nmero de seguidores y consumidores de la
marca.

Pblico objetivo
Cualquier empresa tanto Pyme como gran empresa, bloggers,
empresarios individuales, personas que quieran fomentar, y mejorar
su presencia online y el trfico de visitas a su pgina de Facebook
como pueden ser artistas, diseadores Agencias de medios,
publicidad y marketing. La franja de edad sera de los 18 hasta 50
aos. Sobre todo clientes empresariales y tanto clientes finales como
intermediarios (agencias).
Realmente Easypromos es una empresa de referencia con una
excelente reputacin y aparte de incrementar la presencia y los
clientes, no olvidara en reforzar y mejorar la imagen que ya tiene.
Desconozco cal es la pionera en este tipo de aplicaciones en nuestro
pas, aunque deduzco por los seguidores que ser Easypromos. Sera
bueno tener este tipo de datos por parte del cliente. No he
encontrado en ningn sitio esta informacin.

MEDIOS EN LOS QUE ESTAR PRESENTE

Sobre todo los blogs y las revistas especializadas en Marketing y
Publicidad. No slo en Espaa sino en todos lo pases angloparlantes,
Mxico, y Argentina sobre todo. Seguir manteniendo la presencia en
Facebook incluso con promociones propias. Incrementara la
presencia en Twitter de manera ms global. Intentara ampliar mi
presencia internacional tambin en Linkedin. Regalara el servicio a
bloggers que tengan pgina en Facebook para que nos hiciera
promocin del servicio. Tambin intentar que los lderes de opinin en
la red hablaran de nuestro servicio positivamente. Tambin utilizara
Slideshare para incluir nuevas presentaciones ms atractivas.
Estas seran acciones permanentes.
Como acciones puntuales realizara una promocin de regalar
suscripciones al nmero de fan nmero X. Tambin contratara
anuncios en Facebook ads.
4

Realizara un video con un gran cliente como por ejemplo Vueling u

Oysho al estilo de los de Apple donde de forma sencilla se mostraran
los casos de xito.
En todas estas plataformas el estilo ser directo y dinmico, para un
pblico medio sin emoticonos. Y se evitarn palabras negativas y se
reforzar con palabras como xito, y celebrar el nmero de nuestros
seguidores. Dar las gracias a nuestros clientes. Hacer un video con las
cuentas ms populares de Easypromos.
Responderemos a nuestros seguidores en todo momento.
Aumentar el compromiso de nuestros seguidores o engagement
fomentando una participacin ms activa a travs de Facebook o de
comentarios en nuestro blog.
Nuestros fondos y avatares se irn cambiando cada poco. Ahora lo
encuentro demasiado esttico.
En cuanto a los objetivos cuantitativos en cuanto a nmero de fans o
seguidores no tengo claro cul sera el nmero deseado.
Las personas que se encargarn de realizar estas funciones sern 2
Community Manager, uno para el mercado latino y otro
angloparlante. Seran fijos en la compaa.
En cuanto al presupuesto me gustara saber cul es el idneo.
DEFINIR UNA ACCIN DE ARRANQUE
La accin de arranque sera la realizacin de un video con nuestros
clientes dndoles las gracias. O bien de una marca en concreto y
cmo utiliza Easypromos.
Ejemplo:
http://www.salesforce.com/es/customers/?
d=70130000000slhK&internal=tre
Este video lo difundira en nuestra web y tambin en Youtube y
Vimeo.
Tambin realizara una gran inversin en anuncios de Facebook o
Tweets o hashtags promocionados de Twitter. Las posibilidades son
infinitas. Estas acciones de arranque podrn ayudarnos a dar a
conocer nuestros medios sociales y posicionarlos. Dara gran
importancia a los contenidos promocionados.
PROTOCOLO DE CONTINGENCIA EN EL CASO DE CRISIS EN
SOCIAL MEDIA

Consideramos que una situacin es de crisis cuando se critica

negativamente la aplicacin o se le dan votos negativos.
En este caso siempre que se pudieran eliminar los comentarios se
haran, y de no ser posible se aadiran crticas positivas. Por cada
comentario negativo como mnimo debera haber 5 positivos.
Reforzar con opiniones positivas de nuestros clientes en la web.
Tambin intentar que los comentarios positivos y los blogs u opiniones
positivas sobre las aplicaciones aparezcan en las primeras posiciones
en los buscadores.

MONITORIZACIN Y MEDICIN DE RESULTADOS

Haremos el clculo del ROI (Retorno de la inversin), identificando con
qu acciones, y cunto hemos ganado por cada euro invertido.