Repblica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular Para la Educacin Superior

Universidad nacional experimental Simn Rodrguez
Barquisimeto- Lara

Las Redes Sociales Facebook,

Instagram, Twitter.

Participantes:
Seccin B
Colamussi Johanna C.I: V- 23.903.343
Barrios Lissy C.I: V- 27.198.033
Seccin A
Mogolln Daniela C.I: V- 24.680.220
Molina Maritza C.I: V- 21.143.560
Montero Jess C.I: V- 21.505.271

Barquisimeto, Noviembre 2015

Introduccin
Las redes sociales han sido creadas con soporte tecnolgico y alojadas en
Internet, y son las que aqu nos circunscribimos, representan una evolucin del
software colaborativo (groupware), aplicado, en esta ocasin, a promover y
mantener las relaciones entre personas, que comparten los mismos intereses y
de cuya relacin deriva un beneficio mutuo, ya sea social en trminos amplios o
profesional. Esta clase de sitios forman parte del llamado universo de la Web
Social, trmino acuado en 2004 por Tim OReilly.
Los sitios Web que posibilitan la creacin de redes sociales facilitan que los
sujetos creen un perfil (pblico o privado) y dispongan de herramientas para
comunicarse e interactuar mediante Internet. Funcionalidades habituales en
estos sitios son buscar y agregar amigos o contactos, buscar grupos y
suscribirse o crear comunidades de intereses, participar en foros temticos o
simplemente chatear, compartir mensajes y gestionar el propio buzn de
correo, emitir correos pblicos o privados, compartir documentos, fotos, vdeos
u otros ficheros, comentar qu se hace o en qu se est interesado, acceder a
la agenda de eventos o informarlos para difundirlos, buscar trabajo o
proponerse como candidato, pedir ayuda o formular consultas y otras
numerosas funcionalidades que tambin dependen del tipo de red social de la
que se trate (social o profesional).
La finalidad de estos sitios es facilitar la creacin de comunidades de intereses,
constituidas por personas (ciudadanos o profesionales) que se agrupan en
torno a su objeto y desarrollan sus propios intereses. El valor de las redes
sociales dimana de la participacin activa y de las contribuciones de los
usuarios, que son quienes crean y comparten contenidos y experiencias que a
su vez consumen y vivencian, respectivamente.
En concordancia al termino redes sociales, tambin estaremos explicando la
evolucin, la importancia para las empresas, beneficios para las empresas y de
la misma manera ejemplificaremos y describiremos las redes sociales tomando
como referencia las ms populares del momento.

Facebook
Es la red social ms importante por volumen de usuarios y por su actividad, por
lo que toda marca y tienda de productos de consumo tiene que estar presente
en ella. Sus usuarios son ms bien jvenes (generalmente, a partir de 20 aos
y hasta 35).
Facebook es una plataforma que permite a los usuarios, empresas e
instituciones establecer relaciones y compartir contenidos en distintos formatos
como por ejemplo: mensajes de texto, fotos, videos, eventos etc. La misma se
puede utilizar tanto como objetivos personales y profesionales.
El principal problema de Facebook es que tiene tanto ruido que la nica forma
de que a uno le hagan caso es llamando mucho la atencin (ideal para
provocadores) o comprando publicidad.
Facebook tiene un papel importante en la empresa ya que la manera de
proporcionar un branding y posicionamiento de las marcas de los productos se
ha vuelto por completo a favor de empresas a quienes les favorece aumentar
su publicidad.
Un beneficio importante que brinda Facebook a las empresas emprendedoras,
es la Comunicacin bidireccional con los usuarios a la hora de interactuar con
los clientes.
Entre sus beneficios tambin se encuentra:
1- Mostrar informacin corporativa, mostrar a usuarios diferente
informacin de la empresa para que se sientan confiables.
2- Proporcionar productos y servicios, la empresa tiene la facilidad de
promocionar sus productos mediante esta red social.
3- Crear eventos y Comunicarlos, invitar a los usuarios de Facebook a
eventos que proporcionen a la empresa grandes clientes.
4- Ofrecer contenidos exclusivos para su comunidad.
5- Atencin al cliente a travs de chat, video llamadas y publicaciones.
6- Conseguir nuevos clientes.

Importancia para las empresas.

Facebook llega a ser importante para las empresas dicho todo lo anterior, y
tomando en cuenta que llega a ser un poco confiable de manera en que los
usuarios llegan interactuar de forma ms directa, por lo que no es muy
recomendable actuar tan jovial y tan amigable con los usuarios, ya que stos
estn buscando conocerte, mas no ser tus amigos.

Facebook se ha convertido en la red social ms utilizada a nivel mundial,

muchos negocios y empresas han entendido la importancia que tiene esta red
social para el desarrollo de sus actividades.

Instagram
Es la red social que ms est creciendo y donde la gente consigue ms
interaccin en poco tiempo. Lo cierto es que compartir fotos es mucho ms
sencillo que escribir 140 caracteres, por lo que Instagram se est comiendo
poco a poco a Twitter entre el pblico ms femenino y joven. En EE.UU.
compite con Snapchat por captar a estos usuarios. Es fundamental empezar a
experimentar comercialmente con ella porque su potencial de crecimiento es
enorme.
Instagram es una red social y aplicacin para compartir fotos y videos. Permite
a los usuarios aplicar efectos fotogrficos como filtros, marcos, similitudes
trmicas, reas subyacentes en las bases cncavas, colores retro y vintage, y
posteriormente compartir las fotografas en diferentes redes sociales como
Facebook, Tumblr, Flickr y Twitter. Una caracterstica distintiva de la aplicacin
es que da una forma cuadrada a las fotografas en honor a la Kodak Instamatic
y las cmaras Polaroid, contrastando con la relacin de aspecto 16:9 que
actualmente usan la mayora de las cmaras de telfonos mviles. Hoy en da,
las fotos pueden estar en horizontal y en vertical sin el uso de bordes blancos.
Tambin hay un medio de comunicacin privado para hablar y se hace llamar
Direct.

Importancia de Instagram para las empresas

En la actualidad muchas empresas, ante el aluvin de redes sociales que van
surgiendo, no saben en cuales deben tener presencia. No tienen muy claro
dnde puede estar su pblico objetivo.
Hay unas redes sociales que son base y otras que son la moda del momento,
como est ocurriendo con Instagram. Hay muchos estudios en los que se ve
claramente, la importancia que est adquiriendo Instagram en la sociedad tanto
a nivel usuario como de empresa.
Cada vez son ms las grandes empresas que se estn subiendo al carro de la
red social de la imagen, haciendo gran competencia a Pinterest.
Instagram da mucha cabida y puede tener presencia todo tipo de empresas
siempre y cuando sepa captar en imagen la esencia del producto y el servicio,
adems de que hay que ser constantes en mantener actualizada la red.

Instagram se puede convertir una de las redes sociales que ms trae beneficios
a la empresa siempre y cuando sigan los pasos para que sea beneficioso, en
eso cambios entra lo que son:
IMGENES, FOTOGRAFIAS Y VIDEOS A TU ESTILO
Puedes tomar mil fotos y compartirlas con tus seguidores.
Muestra a tus clientes una historia por medio de fotografas o en vdeo sin
mucho texto, podra ser una fotografa de tus reuniones, de las personas que
laboran contigo, de los eventos laborales, de la forma en cmo trabajan y
sirven a sus clientes, etc.
Ensea por este medio a los usuarios que hay y quien est detrs de tu
negocio o empresa, quienes forman parte de tu equipo, crea una conexin con
tu personal que labora en tu empresa y las personas del exterior, para generar
mayor confiabilidad.
Estas imgenes pueden hacer la diferencia, solo no olvides pedirle a un
profesional que lo lleve a cabo.
.MUESTRA EL LADO PERSONAL DE TU EMPRESA
Puedes mostrar lo que realmente quieres que refleje tu empresa, por medio de
las imgenes fotogrficas, recuerda que tu empresa eres t.
Instagram te da la oportunidad perfecta para mostrar a tus clientes actuales y
tus prospectos el lado ms personal de tu empresa, creando un ambiente ms
agradable entre todos los usuarios que te sigan!
DE AQU HASTA DONDE TU QUIERAS.
Instagram te conecta con personas de todo el mundo, a travs de imgenes
que generen impacto, cuando empiezas a usarlo inicias una nuevo recorrido a
travs del mundo.
Pero solo si cumples con las expectativas de los usuarios, calidad, forma,
innovacin y creatividad, este beneficio que te ofrece Instagram es
impresionante pues te diriges hasta donde tu realmente quieres llegar, siempre
y cuando lo hagas con una buena estrategia y bien implementada.
LANZAMIENTO DE PRODUCTOS
Con esta app las empresas que dependen de la venta de productos
visualmente atractivos pueden obtener un gran impulso. Instagram ofrece una
plataforma para el lanzamiento de productos por los cuales se puede transmitir
videos e imgenes de demos, resumen de las caractersticas tcnicas y el
aspecto general.

Una imagen vale ms que mil palabras y si se acompaa con un texto de gran
alcance, las imgenes pueden valer mucho ms. Esta oportunidad ha sido
tomada por las empresas de todo el mundo que han lanzado con xito
productos con el uso de Instagram acompaado por otros canales.
COMPARTIR LA EXPERIENCIA DEL USUARIO
La retroalimentacin positiva y la experiencia de usuario son de gran utilidad ya
que pueden aumentar las ventas de productos que suelen ser complejos y
requieren conocimientos especializados para su distribucin.
Una de las maneras de compartir la experiencia de los usuarios es transmitir
imgenes y videos durante la demostracin del producto. Pero ms importante,
es una reaccin espontnea de los clientes cuando utilizan su producto al
enviar un mensaje que resulte viral. Para esto las empresas deben animar a los
clientes a compartir fotografas con los dems, una de las maneras de hacer
esto es tener concursos o entregando reconocimiento a quienes lo hagan.
CREAR UNA RED DE PROMOCIN SOCIAL MASIVA
Instagram es una herramienta poderosa para las empresas; sin embargo, si se
combina el poder de Instagram con otras redes sociales como Facebook y
Twitter, se puede crear una campaa de promocin masiva.
Las empresas no deben olvidar que Instagram es una plataforma para
dispositivos mviles y por lo tanto tiene limitaciones. Mediante la combinacin
de su promocin con otros medios sociales se puede superar este obstculo,
logrando al final una red de promocin social masiva que logre proyectar una
imagen de marca positiva y mejore las ventas.

Twitter
Es una de las redes sociales ms famosas que existe en la actualidad, este es
el lugar donde muchas personas alrededor del mundo comparte informacin a
travs de mensajera instantnea. Twitter es un trmino en ingles que en
nuestro idioma significa trinar o gorjear; es una aplicacin gratuita de la web,
de la red de microblogging que posee las ventajas de los blogs, mensajera
instantnea y las redes sociales. Esta interesante forma de comunicacin, nos
permite ponernos en contacto en tiempo real con personas de inters por
medio de mensajes de texto tambin denominados tweets, que no superen los
140 caracteres.
Twitter funciona de manera simple, se trata de enviar y recibir mensajes o micro
mensajes debido a su limites des caracteres que son solo 140, para poder
utilizar esta red social debes abrir una cuenta totalmente gratuita en la que
tendrs un nombre antecedido por @. Luego de abrir la cuenta se te asignara

un perfil donde puedes estar al pendiente de tus seguimientos tambin

llamados en ingls following profile y de tus seguidores o followers profile,
tambin puedes buscar amigos, familiares, artistas u otras personas de tu
inters; twitter adems tambin ofrece otras opciones como invitar amigos por
email, buscar en otras redes sociales o seleccionar a usuarios recomendados.
Varios trminos que se utilizan en esta red social son: trending topic o temas
ms populares son los temas con mayor auge y ms mencionados del
momento; seguidores o followers son las personas que siguen una cuenta;
hashtags son las frases que comienzan utilizando el smbolo de numeral(#) y
retweetear es compartir un mensaje o noticia que ha sido publicada por otra
persona por medio de la cuenta.

Importancia de Twitter para las Empresas.

El acto de enviar un mensaje es tuitear y el de reenviarlo, retuitear. Es habitual,
adems, que en l se incluyan enlaces a fotos, vdeos o noticias publicadas en
otras webs. Igualmente, que se coloquen etiquetas o hashtags para identificar
el tema del que se habla y facilitar su bsqueda (Por ejemplo si se comenta
algo sobre un nuevo comercio se podra aadir la referencia #emprendedores).
Se trata, por tanto, de una plataforma de comunicacin gil, sencilla y, para
algunos, incluso adictiva, que sirve para relacionar a las personas pero tambin
para hacer negocios. Esto es un resumen de las utilidades que las empresas
pueden sacar a Twitter.

Beneficios de twitter para las empresas.

Es el primer objetivo y beneficio que se trae Twitter, aunque no el nico, es el
que con una entidad con fines comerciales debe incorporarse a esta red social.
La idea es conseguir seguidores que luego puedan convertirse en clientes o, al
menos, en fans que ayuden a difundir una marca. La clave est en fidelizarlos
con mensajes que despierten su inters (contenido de calidad) y no sean slo
publicitarios. Esta es la estrategia ms segura para lograr retuits.
RESOLVER DUDAS Y QUEJAS
Muchas compaas lo emplean, con xito, como soporte de su servicio de
atencin al cliente. Lo importante es contestar con prontitud a todas las
reclamaciones, preguntas y sugerencias, aunque algunas resulten incmodas.
Mostrarse cercano e intentar aportar soluciones es una buena manera de
ganarse el afecto de los usuarios.
ANUNCIAR OFERTAS
Hay varias formas de hacer marketing en esta red social, pero una de las ms
empleadas, por la rapidez del medio y la brevedad de sus mensajes, es la de

anunciar ofertas y descuentos de ltima hora en productos o servicios. Eso se

puede acompaar, con el fin de animar las ventas, con concursos y premios.
En definitiva, Twitter es una magnfica herramienta tanto de comunicacin
como de promocin para las empresas. Adems, su uso se ha disparado
gracias al desarrollo de smartphones y tablets, lo cual justifica an ms la
necesidad de que las marcas, por pequeas que sean, se tomen en serio su
relacin con los tuiteros.

Entre sus beneficios ms provechosos estn:

123456789-

Crear una red de seguidores de nuestra marca

Publicar informacin de inters a nuestros seguidores
Anunciar futuros eventos y poder promocionarlos
Conocer la opinin de nuestros clientes
Estar informados sobre nuestra competencia
Intercambiar informacin con el equipo de la empresa
Mejorar nuestra atencin al cliente
Comunicar ofertas y promociones
Incrementar las ventas

Twitter
Tiene dos tipos de usuarios bien diferenciados:
Los profesionales y celebridades que compiten por captar seguidores y
retweets
Los adolescentes que se estn pasando de Tuenti a Twitter
Esta mezcla de pblicos es uno de los grandes problemas de Twitter, que
creo que tendr que decantarse tarde o temprano por uno u otro. Mientras
tanto, creo que Twitter es especialmente atractiva para empresas que
quieren comunicar ofertas peridicas y para profesionales que quieren
captar clientes. De hecho, me parece el mejor CRM del mundo y encima en
abierto.

Conclusin

Las redes sociales son pginas web destinas exclusivamente para usuarios
que quieran interactuar con otras personas, desde cualquier lugar del mundo
siempre y cuando se disponga de una computadora o un dispositivo con la
tecnologa de redes sociales incorporado.
Las redes sociales se pueden convertir en una herramienta didcticatecnolgica muy til para los estudiantes y profesores de este momento
histrico, pero tambin existen otros tipos de usos que se le da a esta
tecnologa que son en algunos casos fomentando el terrorismo, la pornografa y
otras actividades ilcitas.
Las redes sociales constituyen uno de los fenmenos ms llamativos de una
nueva filosofa de comunicacin, donde intervienen millones de personas
diariamente. Llama la atencin adems el incremento en el nmero de usuarios
en los aos ms recientes. Si nos preguntamos a qu se debe este intenso
trasiego interactivo online, la respuesta puede ser sencilla. El hombre posee
una necesidad innata de comunicarse con los dems, el ordenador puede ser
una herramienta perfecta para unir a personas desde distintos lugares del
mundo y, sin embargo, con intereses en comn. Las redes sociales ubicadas
tambin en la telefona mvil, la complementan, como sucede con el correo
electrnico y otros sistemas de comunicacin tradicionales, en consecuencia,
las redes sociales se han convertido en plataformas digitales de interaccin
interpersonales. Hay quienes apuntan que forman parte del individualismo
propio del siglo XXI, pero lo cierto es que pueden servir para nutrir la vida
personal de los usuarios, no slo ampliando competencias profesionales sino
tambin con una gran capacidad para establecer numerosos contactos para
otros fines.

Bibliografias:

http://zuricabrera.com/los-3-grandes-beneficios-que-instagram-lebrinda-a-tu-empresa.html#sthash.49EX6ntg.dpuf
http://es.slideshare.net/rauldoradogarrido/beneficios-de-facebook-ytwitter-para-las-empresas
http://www.altonivel.com.mx/31860-facebook-o-twitter-cual-va-mejorcon-tu-empresa.html
http://blogs.alianzo.com/redessociales/2014/05/29/para-que-sirvecada-red-social/
http://www.pymerang.com/marketing-y-redes/redes-sociales/valor-delas-redes-sociales/objetivos-dentro-de-las-redes-sociales/294-comousar-las-redes-sociales-para-vender-mas