SILABO

ADMINISTRACIN DE LA CALIDAD
I.
1.1.
1.2..

DATOS INFORMATIVOS
Cdigo
Ciclo

:
:

VI

1.3.

Crditos

1.4

rea curricular

Formacin Profesional

1.5.

Condicin

Obligatoria

1.6.
1.7.
1.8.
1.9.
1.10.

Semestre Acadmico
Duracin
Horas semanales
Requisitos
Escuela Profesional

:
:
:
:

1.11.
1.12.

Profesores
Texto Bsico

II.

2013 - II
17 semanas: 68 horas
5 HS
HT: 3

HP:

Administracin

Dr. Luis Fernando Valeriano Ortz

Camisn, Csar. Gestin de la Calidad: conceptos, enfoques, modelos y sistemas.

SUMILLA
La asignatura pertenece al rea curricular de
terica y prctica

Formacin Profesional

, es de naturaleza

, tiene por propsito de desarrollar el marco terico y casos prcticos

referidos a la administracin de la calidad en el mbito empresarial.

Organiza sus contenidos en las siguientes unidades de aprendizaje: I.Sistema de Calidad. II.Competitividad
Empresarial. III Calidad en el Sistema Educativo. IV.Gestin de la Calidad Empresarial.V. Calidad Total. VI.
Gestin del Conocimiento y la Calidad. VII. Examen Parcial. VIII. La Calidad y la Mejora Continua. IX.
Calidad Empresas de Servicios. X. La Calidad y los ISO. XI, XII, XIII, XIV, y XV Exposiciones. XVI Examen
Final. XVII Examen Sustitutorio
III.

COMPETENCIA DE ASIGNATURA
Analiza

IV.

el marco terico y prctico de la administracin de la calidad en el mbito

empresarial, tomando en cuenta las herramientas modernas de la administracin.

CAPACIDADES
Analiza
el marco terico de la administracin de la calidad.

Complementa

con el desarrollo de casos prcticos.

Constituye

un asignatura fundamental como soporte a otras asignaturas de la

especialidad
Confecciona

su estudio para generar la competitividad empresarial.

V.
PROGRAMACIN DE CONTENIDOS
UNIDAD I

MARCO TERICO DE LA CALIDAD

CAPACIDAD:
Semana
Actitudes
Estrategias de Aprendizaje
Horas

Innovacin y creatividad

Participacin activa

Contenidos Conceptuales
Contenidos Procedimentales

1
Marco Terico Sistema de Calidad
Antecedentes de Calidad
Sistema Gestin de Calidad
Estndares de Calidad
Exposicin dialogada

Participacin activa

Contenidos Conceptuales
Contenidos Procedimentales

La Calidad Total
Antecedentes.
Exponentes
Principios Calidad Total
Exposicin dialogada

Participacin activa

Contenidos Conceptuales
Contenidos Procedimentales

9
Calidad en Empresas de Servicios
Calidad Marketing
Calidad Gestin
Exposicin dialogada

Trabajo en equipo

Contenidos Conceptuales
Contenidos Procedimentales

13
Marco Terico del Sistema de Calidad
Conceptos.
Antecedentes.
Caractersticas
a.
Estudio de casos

b.

Estudio de casos

c.

Trabajo en equipo

d.

Lluvia de ideas

6.2.
Estrategias centradas en el aprendizaje

a.

Clase magistral

b.

Exposicin problmica

c.

Induccin

d.

Tcnicas de concientizacin

VII.
RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE

Equipos informticos

Fuentes de informacin

Multimedia

Separatas

VIII.
EVALUACIN

La evaluacin es un componente del proceso formativo que implica el recojo de informacin sobre los rendimientos y
desempeos del estudiante. Permite el anlisis para mejorar el proceso de enseanza aprendizaje. Se evala antes, durante y
al finalizar el proceso.
Antes: evaluacin inicial, para recoger los saberes que posee el estudiante para asumir la asignatura y se aplica con una prueba
de entrada cuyo resultado no interviene en el clculo de la calificacin de la asignatura.
Durante: se evala el desempeo del estudiante en el cumplimiento de tareas acadmicas de manera procesal (monografas,
proyectos, planes, estudios de mercado, etc.) que originan la nota de proceso.
Final: evala los productos del aprendizaje, al finalizar una o ms unidades de aprendizaje, usndose la prueba escrita como
instrumento de medicin (examen parcial y examen final).
Para efectos de calcular el resultado final de la evaluacin asignatura, se utiliza la siguiente frmula:

EVP (

0.6

) + EXP (

0.7

) + EXF (

0.7

Donde EVP son las siglas de Evaluacin de Proceso, EXP son las siglas de Examen Parcial y EXF son las siglas de Examen
Final. As mismo, el detalle de la EVP, se calcula de la siguiente forma:

Tareas Acadmicas

Peso

Monografa

0.6

Elija un elemento.

Elija un elemento.

Elija un elemento.

Elija un elemento.

Elija un elemento.

Elija un elemento.

IX.
FUENTES DE INFORMACIN COMPLEMENTARIAS

9.1.

Fuentes bibliogrficas
Moreno Luzn, Mara. Gestin de la Calidad y diseo de la organizacin. Teora y estudio de casos..
Michael Porter. La Ventaja Competitiva.