TEMA:

EL DETERIORO DE LA NEGOCIACION COLECTIVA EN LOS

CONTRATOS PREDISPUESTOS UNILATERALMENTE POR LA
ENTIDAD FINACIERA CREDINKA

INDICE:

INTRODUCCION

Pag.3

PRESESENTACION

Pag.3

DEFINICION DEL OBJETO DE ESTUDIO

Pag.4

JUSTIFICACION DEL TEMA

DESARROLLO DEL TRABAJO

Pag.5

TEMA DE INVESTIGACION

Pag.5

ESTADO DEL TEMA

Pag.5

OBJETIVO E HIPOTESIS DE PARTIDA

Pag.5

OBJETIVO

Pag.5

HIPOTESIS

Pag.6

MARCO TEORICO

Pag.6

HISTORIA, MISION Y VISION

Pag.6

CLASES DE CREDITOS QUE BRINDA A SUS CLIENTES: ESTUDIO Y

ANALISIS DE CASA CONTRATO DE CREDITO OFRECIDO POR LA
ENTIDAD FINANCIERA CREDINKA
Pag.9

RECLAMOS ACERCA DE LA ENTIDAD BANCARIA PRESENTADAS ANTE

INDECOPI
Pag.14

DENUNCIAS HACIA LA ENTIDAD BANCARIA PRESENTADAS ANTE

INDECOPI
Pag.15

CONCLUSIONES

Pag.16

BIBLIOGRAFIA

Pag.17

ANEXOS

Pag.18

2.-INTRODUCCIN

Pag.4

2.1.-PRESENTACION

La discusin en lo que se refiere a que entidad bancaria es la que mejores beneficios

ofrece a sus usuarios siempre fue y ser relativa, porque no solo se debe tener en
cuenta los porcentajes de los intereses que ofrece la entidad, sino que tambin se
tendra que ver los trminos en los cuales se firman los contratos en sus diferentes
modalidades.
Ya que en muchos de los contratos celebrados por el usuario y su entidad bancaria
tienen en demasa clausulas vejatorias en perjuicio del usuario, que en este caso el
nico que sale perjudicado es el cliente, ya no hay clusulas que desfavorezcan a la
entidad.
Por eso la importancia de la investigacin de las clausulas vejatorias dentro de un
contrato, porque de estos puntos depender cuan beneficioso le ser firmar

el

contrato con su entidad al usuario. En este caso la entidad que tomamos como punto
de investigacin es la entidad bancaria denominada CREDINKA del cual tendremos
datos muy importantes que ofrecer.
A continuacin presentamos

el siguiente trabajo fruto de nuestra investigacin sobre

el tema en discusin.

Atentamente
Sus alumnos

2.2.-DEFINICION DEL OBJETO DE ESTUDIO:

El objeto de estudio de nuestra investigacin es la entidad financiera CREDINKA,

analizaremos sus contratos predispuestos unilateralmente por esta entidad financiera,
as como las denuncias ante INDECOPI por parte del malestar de los usuarios de esta
entidad.

2.3.-JUSTIFICACIN DEL TEMA:

Es necesario saber el porqu de nuestra investigacin y que beneficios otorgar a
nuestra sociedad como un trabajo de investigacin; El presente trabajo se desarroll
bajo la ptica de un INTERES SOCIAL Y ACADEMICO. Es as que el presente trabajo
tiene como justificacin la falta de una negociacin individual por parte de la entidad
financiera en sus contratos, que muchas veces causan MALESTAR a los usuarios o
clientes logrando incluso embargar abusivamente los bienes de estos, por el simple
hecho de que no se percat, ni le dieron una adecuada orientacin del cuanto y como
se deber pagar el prstamo otorgado.
Acerca de los beneficios que otorgara a nuestra sociedad, nuestra investigacin
evidenciar las clausulas vejatorias que aseguran el bienestar de la entidad financiera
pero no del usuario, logrando as que el usuario o cliente tome las medidas
necesarias, e informarse adecuadamente antes de celebrar un contrato de prstamo
con el banco. Y es con esta investigacin que se busca una tranquilidad equitativa en
nuestra sociedad, donde se respalde los derechos de los usuarios o clientes tanto
como los derechos de las entidades financieras.

3.-DESARROLLO DEL TRABAJO

3.1.-TEMA DE INVESTIGACION:
EL DETERIORO DE LA NEGOCIACION COLECTIVA EN LOS CONTRATOS
PREDISPUESTOS UNILATERALMENTE POR LA ENTIDAD FINACIERA
CREDINKA
3.2.-ESTADO DEL TEMA:
Los libros que utilizaremos en la investigacin del presente tema:

CORREA ARAGON, Gabriel 1991los principales contratos mercantiles.

Editorial Temis

FALCONI PICARDO, Marco 2002 Diccionario de banca, finanza y empresa

Editorial Gryjley

GONZALES SAENZ, Enriqueta, 1993 Derecho bancario, seleccin de textos

JM Editores

PELAEZ BARDALES, Mariano, febrero 2001 EL CHEQUE, Proteccin

Jurdica y el delito de libramiento y cobro indebido, segunda edicin Editorial
Gryjley

J.M, valega cdigo de comercio, ley de quiebras, legislacin bancaria TOMO

II Lima - Per

3.3.- OBJETIVO E HIPOTESIS DE PARTIDA:

3.3.1.-OBJETIVO: Demostrar la mala fe de la entidad financiera CREDINKA, evidenciando
las clausulas vejatorias en sus contratos de crdito asegurando el bienestar de la entidad
financiera y no de los clientes.
3.3.2.-HIPOTESIS: Resulta importante que LAS ENTIDADES DE CONTROL
FINANCIERO intervenga ms a los bancos y verifique si existe vulneracin de

derechos hacia los consumidores (usuario de CREDINKA), sobre todo verificar

si existe clausulas vejatoria dentro de los contratos.
Adems resulta importante verificar la simetra informativa 1, y sobre esto la
implementacin de un oficina en la entidad financiera, que tenga la funcin
especfica de informar al usuario sobre los CONTRATOS y PAGARES que estos
firman al momento de obtener un crdito, de las tasas de inters que estos traen
consigo al momento de la suscripcin del contrato, estableciendo una
negociacin equilibrada.

3.4.- MARCO TEORICO:

3.4.1.-HISTORIA, MISION Y VISION DE LA ENTIDAD FINANCIERA CREDINKA:
3.4.1.1.-HISTORIA
La trayectoria de CREDINKA nace Un 12 de Febrero de 1994 cuando la Caja
Rural de Ahorro y Crdito Credinka S.A.; inicia sus operaciones en las ciudades
de Quillabamba, Cusco, Sicuani y Abancay; como respuesta la gran demanda de
servicios financieros accesibles, competitivos, oportunos y confiables, dirigidos
preferentemente al sector rural, con el objetivo de mejorar su calidad de vida.
Credinka es una institucin financiera, regulada y supervisada por la
Superintendencia de Banca, Seguros y AFP- SBS, as como del Banco Central
de Reserva del Per BCRP, es miembro del Fondo de Seguros de DepsitosFSD y de la Asociacin de Instituciones de microfinanzas del Per ASOMIF.
Credinka est conformada en su totalidad por capitales peruanos, siendo los
principales accionistas NCF INVERSIONES S.A., empresa nacional con amplia
experiencia en el mercado de capitales, dedicada a la evaluacin y gestin de
inversiones propias y de terceros, Fondo de InversionPrivateEquity NCF S.A., y
la CENTRAL DE COOPERATIVAS AGRARIAS CAFETALERAS COCLA Ltda.
Hoy Credinka es una institucin consolidada y especializada en mypes, pymes,
banca personal y reinsercin de comunidades andinas al sistema financiero, con
presencia en 9 regiones de nuestro pas a travs de 35 oficinas que nos hacen
1 EZPINOZA, Juan. Clausulas Vejatorias en los Contratos Estipulados
Unilateralmente. Lima: Editorial PUCP.

sentir orgullosos de seguir profundizando la bancarizacin por todo el territorio

nacional, inclusive en lugares donde no existe ninguna entidad financiera,
brindando mayores oportunidades de acceso a nuestros clientes, convirtindose
esto en una ventaja competitiva.
Gracias a nuestras estrategias bien orientadas y el esfuerzo de todos nuestros
colaboradores, hemos mostrado un crecimiento sostenido y reconocimiento en el
mercado.
CREDINKA gan premio de creatividad empresarial, La Universidad Peruana de
Ciencias Aplicadas, que cada ao premia la creatividad empresarial plasmada en
un producto o servicio en el mercado nacional o internacional, galardon el lunes
27, durante una ceremonia en el teatro Municipal, a la cooperativa de Caja Rural
de Ahorro y Crdito Quillabamba, Credinka en la categora Premio Especial
Fundacin Eduardo y Mirtha Aaos a la Creatividad Descentralizada.
El reconocimiento, que este ao se realiz en sociedad con RPP, El Comercio y
ATV, se debe al programa de microahorro para las comunidades indgenas que
hasta el momento ha beneficiado a un sinnmero de personas, con captaciones
de hasta 3 millones de soles.
Dicho programa, que se inici en el 2003 con un equipo integrado por cuatro
personas, surgi ante la necesidad de apoyo crediticio a las comunidades ms
alejadas de nuestro pas.
El proyecto de CREDINKA naci con la intencin de poder penetrar en los
sectores de menos ingresos. Adems est orientado a un tema de gnero, pues
las mujeres en estas comunidades son las que toman las decisiones econmicas
del hogar.
Asimismo, que para asegurar la realizacin optima de este programa, e
agenciaron de personal quechua hablante para la correcta captacin y
orientacin de los pobladores. De esta manera el acercamiento a las personas
interesadas en vincularse al programa se realizaba con total fluidez y acertado
discernimiento.

Credinka tiene como fundador y principal accionista a la Central de Cooperativas

Agrarias Cafetaleras - COCLA, que agremia a 23 asociaciones cafetaleras, cuya
produccin exportadora se orienta a ms de 10 pases de todo el orbe.
Asimismo,

Aprocav

Indaco

integran

el

accionariado

minoritario.

COCLA marc el inicio de su historia en julio de 1967 cuando siete cooperativas

cafetaleras decidieron aunar esfuerzos para construir una cooperativa de
segundo grado: La Cooperativa Agraria de La Convencin y Lares con el fin de
garantizar

el

comercio

justo

de

sus

productos.

Su

nombre

cambi

definitivamente, veinticuatro aos despus, para convertirse en COCLA.

A lo largo de su historia, Credinka ha sido galardonada con diversos premios,
entre los que figuran Mejor Empresa del Ao otorgado en dos aos consecutivos
por el grupo El Comercio y la agencia de Abancay en el 2003 y 2004,
respectivamente. Este ao, la paloma dorada ha significado la retribucin de sus
esfuerzos y riesgos empresariales.
3.4.1.2.-MISION
Queremos ser la institucin financiera lder en Micro finanzas en el Per
reconocida por su transparencia, innovacin y calidad del servicio, que busca
crecer junto con sus clientes.
3.4.1.3.-VISION
Satisfacer las necesidades de los clientes prestando servicios y productos
financieros accesibles, oportunos, competitivos y confiables, que contribuyan con
el desarrollo de la regin para lograr el crecimiento sostenible de la empresa,
contribuyendo a la mejora en la calidad de vida.

3.4.2.-CLASES DE CREDITOS QUE BRINDA A SUS CLIENTES: ESTUDIO Y

ANALISIS DE CASA CONTRATO DE CREDITO OFRECIDO POR LA ENTIDAD
FINANCIERA CREDINKA:
3.4.2.1.- CLASES DE CREDITOQUE BRINDA LA ENTIDAD:

Crdito mi Vivienda
Crdito Hipotecario para vivienda
Crdito Empresarial
Crdito Agropecuario
Crdito Negocio
Crdito MYPE

3.4.2.2.-ESTUDIO Y ANALISIS DE CASA CONTRATO DE CREDITO OFRECIDO

POR LA ENTIDAD FINANCIERA CREDINKA:

EL CLIENTE

() TERCERA.autoriza a LA CAJA para que a su sola decisin, pueda renovar o

prorrogar el vencimiento del prstamo otorgado, sin necesidad de comunicacin,

aceptacin o suscripcin de EL CLIENTE ya sea por su importe total o suma menor, en
cuyo caso seguirn rigiendo para las prrrogas o renovaciones posteriores, las
mismas condiciones estipuladas en este contrato ()2
En la presente clausula claramente se consigna una clausula vejatoria en la medida de
que esta modifica el vencimiento de del prstamo a autorizacin autnoma de la caja
para que este se prorrogue o renueve, vulnerando en este caso la proteccin al
consumidor que al existir esta renovacin o prrroga del contrato definitivamente se
incrementara el valor de la deuda o prstamo contrado, y del mismo modo siendo que
no es factible ampliar el plazo del contrato sin la previa autorizacin del cliente.
Teniendo as en cuenta tambin a criterio de este grupo que se estara martirizando al
cliente amplindole este plazo y no teniendo en cuenta que este acepte tal ampliacin
o no.

() SEXTA.- () Asimismo LAS PARTES convienen, en forma

conjunta con LA CAJA, que LA CAJA podr establecer nuevos

2 Contrato de Prstamo, CREDINKA

conceptos por comisiones y gastos en el periodo que dure la ejecucin

del presente contrato.()
Tal clausula resulta abusiva para el cliente puesto que conforme al Reglamento de
trasparencia de informacin y disposiciones aplicables a la contratacin con usuarios
del sistema financiero RESOLUCION N1765-2005 en su TITULO III CAPITULO III
referido a las clusulas abusivas en su ART. 46 inciso c)3 ;

los conceptos por

comisiones y gastos deben cumplir los criterios establecidos en el marco legal vigente
pero se puede verificar que la presente clusula es ventajosa para la entidad bancaria
en la medida de que esta en el contrato prev que tales conceptos podrn ser
establecidos por la caja en el proceso en el que dure la ejecucin del contrato no
sealando en ninguna parte que lo harn conforme a lo establecido por ley vigente;
siendo entonces que estos conceptos podrn ser a libre decisin de la entidad la que
podra ser mayor a la prevista por ley, y teniendo de esta manera el cliente que cumplir
con el pago de tales comisiones y gastos.

() DECIMO CUARTA.- En los casos que sean aplicables, LA CAJA a

solicitud y por cuenta de EL CLIENTE tomar un seguro de
Desgravamen, y cargar el importe de la prima correspondiente en las
cuotas de amortizacin de crdito; LA CAJA es la nica beneficiaria del
mismo. Este seguro cubrir el saldo del capital adeudado a la fecha del
fallecimiento EL CLIENTE de acuerdo a la modalidad de seguro de
Desgravamen de crdito que contrate LA CAJA, hasta por la cobertura
mxima convenida con la empresa aseguradora. ()

3Art 46.- Criterios para la determinacin de Clusulas Abusivas en materia de tasas

de inters, comisiones y gastos.Constituyen clusulas abusivas en materia de
inters, comisiones, y no podr ser incorporadas en los formularios contractuales
que utilicen las empresas, las que se indican a continuacin:
() c) Las que faculten a la empresa a cobrar tasas de intereses, comisiones y
gastos mediante el establecimiento de mecanismo de informacin que no cumplan
con los criterios establecidos en el marco legal vigente para tener la calidad de
tales.

10

La clusula dcimo cuarta a criterio del grupo resulta siendo abusiva puesto que
conforme lo sealado por la SBS: omite informacin acerca del monto de la prima o
costo, nombre de la compaa de seguros, nmero de pliza que resultan siendo
condiciones esenciales4 se puede verificar que en la presente clausula en ningn
momento se da mencin acerca de la informacin esencial, siendo que esto puede ser
de provecho de la entidad financiera pudiendo ella sealar libremente el monto o la
compaa de seguros incluso con un precio demasiado alto lo que constituira
desventajoso para el cliente, puesto que este tendr que asumir tal pago de acuerdo a
lo que fuere de solo criterio de la entidad bancaria.

() DCIMA SEXTA.- En cualquier momento, LA CAJA podr dar por

vencidos todos los plazos, exigir el pago del saldo adeudado, los
inters, comisiones y gastos, completar el pagar e iniciar las acciones
judiciales pertinentes, sin necesidad de comunicacin alguna, si se
produjera cualquiera de los siguientes supuestos:

a) Si se comprobara la inexactitud o falsedad de las informaciones y/o

documentos proporcionados por EL CLIENTE para lograr el prstamo, al
margen de las acciones penales estipuladas en el artculo 179 de la Ley 26702
informada a EL CLIENTE. ()
La clusula en mencin resulta siendo vejatoria o abusiva puesto vulnera el Principio
de Transparencia y el Principio de No Discriminacin que garantiza el derecho de
informacin, la Entidad Financiera se encuentra obligada a comunicar al cliente, dentro
de un plazo razonable la resolucin del contrato5; cosa que en la presente clausula no
se da debido a que simplemente se extingue el contrato por decisin de la caja y no
estipula que este sea informada al cliente, ni seala un plazo ni seala que existir
4 SUPERINTENDENCIA DE BANCA, SEGUROS Y AFP Condiciones que no
corresponden ser incluidas en clusulas de contratacin que regulen
operaciones y servicios con usuarios financieros pg. 4
5 SUPERINTENDENCIA DE BANCA, SEGUROS Y AFP Condiciones que no
corresponden ser incluidas en clusulas de contratacin que regulen
operaciones y servicios con usuarios financieros pg. 6

11

comunicacin por lo que el cliente cuando se enfrente a una situacin de tal magnitud
nunca habr sido informada acerca de la causa, lo que creara incertidumbre al cliente
y ventaja de alguna manera a la caja puesto que esta podr resolver sin sealar
motivo al cliente y muchas veces podr crear una causa ficticia y por no ser informado
el cliente existir un proceso judicial en su contra, siendo ello perjudicial al cliente.

()DCIMA OCTAVA.- Interviene(n) en este contrato EL FIADOR

SOLIDARIO que suscribe(n) este documento, cuyas generales
aparecen al final del presente contrato, constituyndose en
fiador(es) solidario(s) de EL CLIENTE, con renuncia expresa al
beneficio

de

excusin,

comprometindose

pagar

las

obligaciones asumidas por EL CLIENTE a favor de LA CAJA,

incluyendo los intereses compensatorios, moratorios, comisiones y
gastos de toda clase que se deriven de este contrato, sin reserva
ni limitacin alguna. La fianza que se otorga es solidaria,
irrevocable, de plazo indeterminado, indivisible e ilimitado. ()
La clusula en mencin constituye vejatoria puesto que resulta siendo desventajosa en
la medida que esta coloca al fiador en una situacin de desventaja siendo que este no
puede plantear excepciones ni defenderse frente a cualquier conducta que pudiera
resultar arbitrario por parte de la caja vindose de este modo imposibilitados de
utilizar aquellos mecanismos procesales que el ordenamiento jurdico reconoce a su
favor6

Si teniendo la definicin como clausulas vejatorias son vejatorias por que

estn dirigidas a mantener a la contraparte en condiciones de inferioridad
jurdica, o peor a agravar esta inferioridad7 de esto tenemos que la primera
pagina en el sexto prrafo del pagare que CREDINKA entrega para otorga los
prestamos donde se autoriza a CREDINKA sin lmite alguno para que se

6 SUPERINTENDENCIA DE BANCA, SEGUROS Y AFP. Condiciones que no

corresponden ser incluidas en clusulas de contratacin que regulen
operaciones y servicios con usuarios financieros Pg. 11
7 MESSINEO FRANCESCO Manual de Derecho Civil y Comercial. Editorial El Pas. Pg. 108

12

pueda emitir el endoso del pagare emitido, de esto podemos apreciar

claramente que se da facultades extremas hacia la entidad financiera
CREDINKA notndose claramente la condicin de inferioridad del consumidor (
quien va efectuar el prstamo ) a suscribir este ultimo el pagare da toda la

libertad para que se pueda endosar a gusto y paciencia de CREDINKA.}

Ahora teniendo como base el articulo 47 literal b) del cdigo de consumo el
cual indica no pueden incluirse clausulas o ejercer practicas que impongan
obstculos onerosos o desproporcionados para le ejerci de

los derechos

reconocidos al consumidor en los contratos ; para la entrega de un prstamo

por parte de la entidad financiera es necesario que el consumidor firme el
pagare, adems de haber firmado el contrato; en el pagare se hace reconocer
al consumidor situaciones como el que apreciamos en el anterior prrafo; y
ahora basndonos en el equilibrio informativo se muestra claramente en el
prrafo stimo de la primera pagina del pagare, donde indica que se le informo
los mecanismos de proteccin que la ley permite para la emisin y aceptacin
de un titulo valor, informacin que no se da en general de la veces por que las
personas urgen de prstamo y lo nico que hacen es firmar el documento que
tienen a la mano para que de esta forma accedan al crdito.

13

3.4.3.-ANALISIS DE LOS RECLAMOS Y DENUNCIAS QUE TIENE LA ENTIDAD

FINANCIERA CREDINKA ANTE INDECOPI:

Al analizar los cuadros estadsticos a los cuales tuvimos oportunidad de acceder

podemos ver que desde el ao 2009 hasta la fecha la entidad financiera obtuvo
treinta y cuatro reclamos y una denuncia.

ANALIZANDO LOS RECLAMOS:

Podemos ver al analizar los reclamos que el mayor nmero de estos obtenidos por la
entidad financiera CREDINKA se avoca al servicio de CREDITO DE CONSUMO. Esta
clase de crdito es otorgado segn el cuadro estadstico a personas naturales,
entonces partiendo de esta afirmacin se comprueba la mala informacin brindada por
la Entidad Financiera hacia sus clientes, los cuales tienen posiblemente tienen dudas,
y vacios que al momento de realizar el prstamo con el Banco este no las aclara,
logrando as que el usuario o cliente al tiempo de realizar el prstamo logre recin ver
cules son las clausulas abusivas que la entidad financiera estipul unilateralmente en
el contrato de crdito vulnerando as los derechos de los usuarios, los cuales solo les
queda como medio de defensa presentar sus reclamos ante INDECOPI.

14

ANALIZANDO LAS DENUNICIAS:

Al analizar la nica denuncia obtenida por la entidad financiera desde el ao 2009
hasta la fecha, obtenemos:
Que en el nico caso de denuncia se puede apreciar que esta se da a merito de que la
Entidad Financiera pidi un pago para detener un proceso judicial de Obligacin de
Dar Suma de Dinero la misma la que diriga en contra del hoy denunciante ante
INDECOPI; puesto que CREDINKA indujo a error al denunciante hacindole pagar
reiteradas veces sumas de dinero no reconocidos por esta entidad.
Adems de ello por dolo la entidad financiera reporto en la central de riesgo de la SBS
al denunciante con el calificativo de negativa siendo as que este fue perjudicado en la
medida de que no pudo obtener otros crditos con otras entidades financieras. Y
adems se alteraron los datos del denunciante.
De lo anteriormente sealado nos podemos dar cuanta que CREDINKA no brindo un
servicio adecuado al denunciante, puesto que se alteraron sus datos y adems se le
reporto de manera indebida ante la Superintendencia de Banca y Seguros

lo cual

trajo como consecuencia que se le reportara como negativo; pese a que este ya haba
realizado todos los pagos procedentes del crdito

15

3.4.5.-CONCLUSIONES
a).-Al analizar los diferentes contratos de crdito otorgados por la

entidad financiera

CREDINKA, logramos ubicar una serie de clusulas abusivas que atentan contra los
derechos del cliente esto lo hacen con el nico fin de que la entidad financiera no
sucumba en la quiebra o bancarrota, y aprovechando su posicin de acreedor esta
entidad asegura su tranquilidad si en caso el deudor incumple con la obligacin.
b).- La obligacin adquirida por el deudor a razn del crdito que tiene con la entidad
financiera debe ser salva guardada por los rganos de control financiero, al ver que se
vulneran los derechos de los clientes por no existir una negociacin individual al
momento de redactar el contrato como ocurre en los contratos de crdito que emite el
banco CREDINKA.
c).- Los clientes deben tener una adecuada orientacin acerca del prstamo, y las
estipulaciones que contienen los contratos que otorgan la entidad financiera
CREDINKA.
d).-La entidad financiera CREDINKA no debe aprovecharse de su posicin de
acreedor en la relacin con el cliente, estipulando a sus necesidades y segn su
conveniencia los contratos de crdito, esta debe ser una relacin

16

3.4.6.-BIBLIOGRAFIA:

CORREA ARAGON, Gabriel1991los principales contratos mercantiles.

Editorial Temis. Pag. 25

SUPERINTENDENCIA DE BANCA, SEGUROS Y AFP Condiciones que no

corresponden ser incluidas en clusulas de contratacin que regulen
operaciones y servicios con usuarios financieros pag. 4 pag. 6, pag. 11

ESPINOZA EZPINOZA, Juan.

CLAUSULAS VEJATORIAS EN LOS

CONTRATOS ESTIPULADOS UNILATERALMENTE. Portal de informacin y

opinin legal PUCP.

MESSINEO FRANCESCO Manual de Derecho Civil y Comercial. Publicaiones

el pas.

17

3.4.7.-ANEXOS:
APORTE DE CADA MIEMBRO DEL GRUPO:
a).-El anlisis de los contratos de crdito otorgados por el banco CREDINKA son
estipulados unilateralmente por este, as mismo no brinda las garantas del caso para
sus clientes estipulando una serie de clusulas vejatorias que atentan con los
derechos de los clientes.
b).-A mi opinin el banco CREDINKA es un ejemplo de como las entidades financieras
se dedican a preservar su bienestar y tranquilidad econmica, aprovechando su
condicin de acreedor, y no fijndose una adecuada equidad del respeto de los
derechos y obligaciones que tiene el cliente.
c).-Las entidades financieras en todo el mundo son el soporte necesario para la
estabilidad y crecimiento econmico de un pas, en el Per son muchas las empresas
bancarias que por su puesto juegan un rol muy importante en la estabilidad econmica
del cual goza el Per hoy en da, pero es muy importante avocarnos en el tema de las
relaciones empresa bancaria y usuario y por lo tanto los contratos que estos celebran
ya sean de prstamo o crdito; en el anlisis de los mencionados contratos subyacen
los injustos y a veces abusivas clausulas vejatorias que lo nico que hacen

es

perjudicar al usuario que muchas veces tomando como arma a su ignorancia en

temas

y trminos econmicos

inducen a firmar

clusulas que menoscaban los

intereses del usuario.

Si bien es cierto que las entidades bancarias son muy importantes en un pas, esta
deberan ser ms monitoreadas en lo referido a los contratos que ofrecen, y a esto
incluir que se firmen u ofrezcan contratos ms entendibles e inteligibles con lo cual se
beneficiara mayormente a la micro empresa y particulares que casi son siempre ello
quienes sufren estos abusos.

d) Tenemos que partir indicando que INDECOPI muchas veces no cumple su

funcin de proteccin al consumidor, sobre todo en este tema tan lgido como
es las clausulas vejatorias, donde se tiene ver la simetra informativa que es lo
que ms se vulnera en los contratos de adhesin.

18

INFORMACIN RELATIVA A LOS CONTRATOS DE LOS CUALES SE HIZO EL

RESPECTIVO ANALISIS

19