CUESTIONARIO

TEMA N2
INTEGRANTES:

Leidy Zamara Gamboa Carrillo

Johan Andres Beltran Andrade
Jesus Fabian Gutierrez Baragan
Natalia Marcerla Pearanda Calonge

1. Que quiere decir la sigla ERP?

En ingls de Enterprise Resource Planning, Planificacin de Recursos
Empresariales; son sistemas informticos destinados a la administracin de
recursos en una organizacin.
2. En que consiste el ERP?
El trmino ERP es ms utilizado en la tecnologa debido a su divulgacin y
utilizacin de miles de empresas para el control y administracin de su compaa.
Adems, dentro del trmino de ERP tambin se incluyen nuevos conceptos como
CRM, SCM, etctera. Hace unos aos los sistemas ERP solo eran accesibles por
grandes compaas las cuales manejaban presupuestos bastante altos lo que
hacia que las pequeas y medianas empresas quedaran sin la posibilidad de
manejar este tipo de sistemas; hoy en da existen diferentes tecnologas y
sistemas que permiten a cualquier tipo de empresa, negocio o persona natural,
beneficiarse de estos procesos sistematizados, la tecnologa cloud computing
permite reducir gastos de infraestructura y brindar seguridad en la nube; lo cual
permite reduccin en costos y acceso desde cualquier lugar y a cualquier hora.
3. Por qu implementar un ERP ?
Entre las ventajas que un ERP ofrece a las empresas:

Optimizacin de los procesos de gestin (flujos econmicos y financieros)

Coherencia y homogeneidad de la informacin (un nico archivo de
artculos, un nico archivo de clientes, etc.)
Integridad y unicidad del sistema de informacin
Uso compartido del mismo sistema de informacin que facilita la
comunicacin interna y externa
Reduccin al mnimo de los costes de gestin de la informacin
Globalizacin de la formacin (misma lgica, misma ergonoma)
Aumento de la productividad

Control de los costes, de los plazos de puesta en marcha y de

implementacin.

4. Qu es el EDI?
El EDI, o Electronic Data Interchange permite el intercambio de documentos
normalizados entre los sistemas informticos de quienes participan en una
relacin comercial.
El carcter normalizado de estos documentos, es lo que esencialmente diferencia
al EDI de otros sistemas de intercambio de informacin: Pedidos, avisos de
expedicin, facturas, inventarios, catlogos de precios, etc., pueden
intercambiarse electrnicamente entre diferentes interlocutores, gracias al uso de
un lenguaje comn que permite que diferentes sistemas de informacin
interacten entre s.
5. Qu necesito para hacer EDI?

Lenguaje Estndar:
El intercambio de informacin electrnica requiere de un lenguaje
estandarizado, compartido por emisor y receptor para estructurar los
mensajes. Existen distintos estndares como EDIFACT, X12, XML...
Software EDI:
Emisor y receptor debern disponer de una solucin EDI con la que
construir y gestionar los mensajes, conforme al estndar en el que se
deban realizar los intercambios.
Red de comunicaciones:
Los intercambios EDI requieren de sistemas de comunicaciones seguros y
adaptados a las peculiaridades de este tipo de transacciones. Existen
distintas opciones, si bien las ms extendidas son las VAN, o Redes de
Valor Agregado. Sistemas privados de comunicaciones con altos niveles de
seguridad, control y monitoreo para garantizar el correcto envo y recepcin
de los documentos.

6. Qu es ECR? Cul es su objetivo?

(Efficient Consumer Response) Respuesta Eficiente al Consumidor, y su objetivo
lograr ahorros, mediante la reduccin de costos innecesarios a lo largo de toda la
cadena de valor, para transferirlos directa o indirectamente al consumidor final, y
de alguna manera competir de igual a igual con las grandes cadenas y empresas
proveedoras que tienen la posibilidad de ir a la vanguardia.
7. Quines Pueden hacer ECR?

Cualquier empresa que vea la posibilidad de estar compitiendo en precios,

servicio, calidad, etc. dentro de su mercado, debera adoptar las tcnicas del ECR.
8. Qu beneficios brinda la incorporacin del ECR en la Cadena de
valor?
Lo que se propone en la cadena de valor con ECR es una circulacin de la
informacin oportuna, exacta y sin papeles. Un claro ejemplo es el cdigo de
barras el cual nos ofrece exactitud en la captura de datos, velocidad y rapidez.
Tambin la incorporacin del EDI Electronic Data Interchange el cual nos ofrece
la posibilidad de trasaccionar sin papeles, mediante transferencias electrnicas
de documentos totalmente estandarizadas a lo largo de toda la cadena de
suministro; y la circulacin del producto continua y fluida, de acuerdo al consumo.
9. Qu es SCM? Cul es su propsito?
El trmino SCM (gestin de la cadena de suministro, del ingls Supply Chain
Management) se refiere a las herramientas y mtodos cuyo propsito es mejorar y
automatizar el suministro a travs de la reduccin de las existencias y los plazos
de entrega. El trmino produccin "justo a tiempo" caracteriza el concepto de
reducir al mnimo las existencias a lo largo de toda la cadena de produccin.
10. Qu problemas debe tratar la SCM?
Configuracin de una red de distribucin: nmero y localizacin de
proveedores, instalaciones de produccin, centros de distribucin, almacenes y
clientes.
Estrategia de la distribucin: centralizado contra descentralizado, envo directo,
muelle cruzado, tire o empuje de las estrategias, logstica de terceros.
Informacin: integra los sistemas y los procesos a travs de la cadena de
suministros para compartir la informacin valiosa, incluyendo seales de
demanda, pronsticos, inventario y transporte.
Gerencia de inventario: cantidad y localizacin del inventario incluyendo las
materias primas, productos en proceso y mercancas acabadas.
11. Que es el E-PROCUREMENT?
E-procurement es la automatizacin en procesos internos y externos relacionados
con el requerimiento, compra, suministro, pago y control de productos utilizando
internet como medio principal en la comunicacin cliente proveedor.
12. Cules son las principales caractersticas del E-PROCUREMENT?

Despliegue de la informacin tanto de inventarios, estado de los pedidos,

pagos, cobros, facturacin etc a travs de la red.

Actualizacin en tiempo real de toda esta informacin.

Acceso desde cualquier sitio a los datos.

Acceso restringido para personal no autorizado.

13. Cules son los modelos de E-PROCUREMENT?

Modelo centralizado -

Modelo distribuido.

14. Cules son los tipos de E-PROCUREMENT?

E-ordering
E-sourcing
E-tendering
E-reverse auctioning
E-informing
E-marketsites
15. Cmo funciona el Coaching?
El proceso de Coaching se lleva a cabo en sesiones peridicas, en las cuales te
renes con un Coach para discutir tus sueos y articularlos con tranquilidad. Su
misin es la de escucharte con atencin y hacerte preguntas claves, que te
ayuden a despejar el panorama.
16. Cules son los tipos de coaching?
Coaching personal
Coaching empresarial

Coaching organizacional
Coaching ejecutivo
Coaching para el liderazgo
Coaching de atraccin
Coaching familiar
Coaching transformacional
Coaching de sombra
17. Que es el Empowerment?
Es un proceso por medio del cual se puede maximizar la utilizacin de las diversas
capacidades de los recursos humanos. El Empowerment es un trmino creado
para explicar el proceso de dar a los empleados algn poder sobre lo que hacen y
cuando lo hacen.
18. Cules son las formas de aplicar el Empowerement?

Acondicionar los puestos de trabajo

Equipos de trabajo

Entrenamiento

Planes de carrera y desarrollo

19. Qu es el Mentoring y qu caractersticas tiene?

Proceso mediante el cual un miembro de una empresa con ms experiencia (el
mentor) ensea, aconseja, gua y ayuda a otra (el mentorizado) en su desarrollo
invirtiendo tiempo y conocimientos.
Caractersticas:

Es una relacin personalizada, uno a uno, en el sentido literal de la

expresin.

Implicacin del mentorizado, que identifica una necesidad y ve en el mentor

una persona que con su experiencia permite iniciar un proceso de aprendizaje y

conocimiento de cara a que el mentorizado pueda garantizar este servicio de

cara al futuro.

No hay guin establecido, aunque los objetivos principales estn fijados a

priori, y ser necesario ceirse a ellos.

El mentor invierte su tiempo, comparte sus conocimientos y dedica su

esfuerzo. Se ocupa y se preocupa, es decir, se compromete personalmente.

El empresario o directivo mentorizado dispone de nuevas perspectivas,

enriquece su forma de pensar y desarrolla todo su potencial como persona y
como profesional.
20. En qu consiste el marketing relacional?
como su nombre lo sugiere, busca crear, fortalecer y conservar las relaciones de
corto, mediano y largo plazo de la empresa con sus compradores, con el fin de
potencializarlos en el logro de un mayor nmero y calidad posible de
transacciones, acudiendo a herramientas de marketing, comunicaciones y
relaciones pblicas.
21. Etapas para un mejor marketing relacional?

Valoracin diagnstica
Consolidacin de la base de datos
Micro segmentacin de la base de datos
Investigacin de mercados
Determinacin de los objetivos del plan
Precisin del formato del plan
Difusin interna y calificacin del cliente interno
Difusin externa
Implementacin y puesta en marcha del plan
Medicin de resultados y ajuste del plan

22. Cules son los mtodos de la previsin de ventas habituales?

Simple.
Consulta a la red de ventas.
Estimacin de las necesidades de los clientes.
Correlacin.
Cobertura.
23. Mencionar las ventajas de la previsin de ventas

Las previsiones de ventas dan informacin valiosa para una mejor

planificacin y gestin de empresas de cualquier tamao y de cualquier
sector.
Hacen registros disponibles para evaluar los niveles de ventas anteriores y
actuales, para evaluar el crecimiento de los negocios y para comparar el
rendimiento con otros que operan en el mismo sector.
La prediccin permite a una empresa establecer y poner en prctica
polticas que permiten a un negocio controlar las ganancias por los precios
de la vigilancia y los costos de operacin.

Adems, con el uso de los datos del pasado, pueden identificar un problema
menor y rectificar antes de que el problema empeore, teniendo un efecto
significativo en las ven