Manual

MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
DIRECCIN DE DESARROLLO INSTITUCIONAL Y

RECURSOS HUMANOS
Guatemala, julio de 2011
CONTENIDO DEL MANUAL

Seccin
Pgina
Acrnimos
Mapa de macro procesos y relaciones interinstitucionales
Red de procesos
Red de procedimientos
Descripcin de procedimientos
Departamento de Desarrollo Institucional
Departamento de Recursos Humanos
15
ACRNIMOS
D.I.
Desarrollo Institucional
DNC
Diagnstico de necesidades de capacitacin
IGSS
Instituto Guatemalteco de Seguridad Social
IGSS
Instituto Guatemalteco de Seguridad Social
INAB
Instituto Nacional de Bosques
ISR
Impuesto Sobre la Renta
IVE
Intendencia de Verificacin Especial
MAGA
Ministerio de Agricultura
MINFIN
Ministerio de Finanzas Pblicas
RR.HH.
Recursos humanos
SAT
Superintendencia de Administracin Tributaria
SIAF
Sistema Integrado de Administracin Financiera
SICOIN
Sistema de Contabilidad Integrada
TDR
Trminos de referencia
TICs
Tecnologa de informacin y comunicaciones
UDAF
Unidad de Administracin Financiera
MAPA DE MACRO PROCESOS Y RELACIONES INTERINSTITUCIONALES
RED DE PROCESOS
DEPARTAMENTO DE DESARROLLO INSTITUCIONAL

MACRO PROCESOS
-
UNIDAD
Desarrollo Organizacional
1.
PROCESOS
CDIGO
Diseo y adaptacin de la estructura
1.1.
Gestin de la Cultura organizacional
1.2.
DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

MACRO PROCESOS
-
Gestin del capital humano
UNIDAD
2.
PROCESOS
CDIGO
Reclutamiento y seleccin
2.1.
Incorporacin a la institucin
2.2.
Bienestar laboral (motivacin y

compensaciones)
2.3.
Formacin del capital humano y gestin

del conocimiento
2.4.
Desarrollo del plan de carrera
2.5.
Registro y control de nminas
2.6.
Gestin de impuestos de personal
2.7.
Coordinacin con entidades reguladoras
2.8.
RED DE PROCEDIMIENTOS

PROCESOS
CDIGO
Diseo y adaptacin de la
estructura
1.1
Gestin de la Cultura
organizacional
1.2.
PROCEDIMIENTOS
CDIGO
Revisin peridica de estructura interna
1.1.1.
Diseo y actualizacin de descripciones

de puestos
1.1.2.
Evaluacin de cargas de trabajo
1.1.3.
Diseo y control de procesos
1.1.4.
Identificacin de necesidades de
actualizacin de tecnologa, mobiliario,
equipo y ambientes de trabajo
1.1.5.
Diseo o Rediseo de Cultura

Organizacional
1.2.1.
Gestin del Cambio
1.2.2.

PROCESOS
Reclutamiento y seleccin
Incorporacin a la institucin
Bienestar laboral (motivacin y

compensaciones)
CDIGO
2.1.
2.2.
2.3.
PROCEDIMIENTOS
CDIGO
Banco de datos (candidatos)
2.1.1.
Identificacin de vacantes
2.1.2.
Convocatoria interna y externa
2.1.3.
Evaluacin
2.1.4.
Verificacin de referencias laborales
2.1.5.
Elaborar informe confidencial de

resultados de evaluacin
2.1.6.
Seleccionar del candidato
2.1.7.
Aprobacin de gerencia y solicitud de

documentacin legal
2.1.8.
Nombramiento del personal seleccionado

y contratacin
2.2.1
Induccin
2.2.2.
Seguridad e higiene (plan de emergencia,

botiqun y enfermera)
2.3.1.
Seguridad e higiene (plan de emergencia,

botiqun y enfermera) (2)
2.3.2.
Apoyo psicolgico y gestin de apoyo

mdico externo
2.2.3.
Ascensos
2.2.4.
Compensaciones y reconocimientos
2.2.5.
Recreacin
2.2.6.
RED DE PROCEDIMIENTOS
PROCESOS
Formacin del capital humano y
gestin del conocimiento
Plan de carrera
Registro y control de nminas
Gestin de impuestos de personal
Coordinacin con entidades

reguladoras
CDIGO
2.4.
2.5.
2.6.
2.7.
2.8.
PROCEDIMIENTOS
CDIGO
DNC (diagnstico de necesidades de

capacitacin)
2.4.1.
Capacitacin (interna)
2.4.2.
Evaluacin del desempeo
2.4.3.
Plan de becas
2.5.1.
Indicadores del desempeo
2.5.2.
Capacitacin (profesionalizacin)
2.5.3.
Nmina de personal temporal sin relacin

de dependencia
2.6.1.
Nmina de personal por contrato
2.6.2.
Nmina de dietas de Junta Directiva
2.6.3.
Nmina de prestaciones laborales de los

empleados dados de baja de la
institucin
2.6.4.
Consolidado del Impuesto Sobre la Renta

(ISR) sobre la renta de empleados
asalariados en oficinas regionales y
centrales del INAB
2.7.1.
Liquidacin de retencin en exceso del

Impuesto Sobre la Renta
2.7.2.
Contratos administrativos (Contralora

General de Cuentas)
2.8.1.
Gestin de carn del Instituto

Guatemalteco de Seguridad Social
2.8.2.
Gestin de servicios del Instituto

Guatemalteco de Seguridad Social por
maternidad, accidente o enfermedad
comn
2.8.3.
Oficina Nacional Servicio Civil
2.8.4.
Municipalidad de Guatemala
2.8.5.
Ministerio de Trabajo y Previsin Social
2.8.6.
Banco de los trabajadores
2.8.7.
Tribunales y juzgados de paz
2.8.8.
DESCRIPCIN DE PROCEDIMIENTOS
Proceso: Diseo y adaptacin de la estructura
Cdigo
1.1.
Procedimiento: Revisin peridica de estructura interna
Cdigo
1.1.1.
Objetivo: Verificar peridicamente si la estructura interna de la institucin es apropiada para el logro

de sus objetivos
Alcance: Toda la institucin
No.
Actividades
Responsable
1.
Elabora el plan de revisin de estructura interna.
2.
Presenta el plan y solicita la autorizacin de Gerencia para iniciar

la revisin de la estructura institucional y oficializar su desarrollo a
nivel interno.
Director de D.I.
3.
Emite memorando interno informando al personal y oficializando

el procedimiento.
Gerente
4.
Revisa el marco legal vigente que norma a la institucin.
Director de D.I.
5.
Revisa el marco filosfico vigente de la institucin.
Director de D.I.
6.
Revisa los instrumentos de planificacin de la institucin,

identificando los objetivos, temas y resultados indicados en los
mismos.
Director de D.I.
7.
Determina las principales funciones de acuerdo al marco legal,

filosfico y de planificacin.
Director de D.I.
8.
Revisa el manual de organizacin y funciones vigente.
Director de D.I.
9.
Identifica si la estructura vigente responde a las funciones

identificadas.
Director de D.I.
10.
Elabora un informe de hallazgos de las revisiones realizadas.
Director de D.I.
11.
Planifica un calendario de entrevistas con los directores.
Director de D.I.
12.
Realiza entrevistas con los directores para presentar los

hallazgos e intercambiar informacin respecto a la eventual
necesidad de actualizacin de la estructura en sus diferentes
niveles.
Director de D. I. y
Directores de todas las
unidades.
13.
Elabora informe final de hallazgos, indicando si se identific o no

necesidad de cambios a la estructura interna.
Director de D.I.
14.
Presenta informe a la Gerencia, indicando tiempo, recursos y

costos de los eventuales cambios propuestos.
Director de D.I.
15.
Si el informe final propone cambios a la estructura interna, indicar

en comunicacin escrita, firmada y sellada si se autorizan
cambios, y cules se autorizan.
Gerente
16.
Si se autorizan cambios, emitir memorando interno informando al

personal y oficializando el proceso de cambios a la estructura
interna.
Gerente
Cdigo
1.1.
Procedimiento: Revisin peridica de estructura interna
Cdigo
1.1.1.
17.
Incluir los cambios autorizados en el en el manual de

organizacin y funciones.
Director de D.I.
18.
Se presenta el nuevo manual de organizacin y funciones para

aprobacin.
Junta Directiva
19.
Si no se autorizan cambios, se archiva el informe. Fin del

procedimiento.
Director de D.I.
Documentos de referencia: Ley Forestal y su Reglamento, Manual de Organizacin y Funciones,

Documentos de Planificacin.
Formatos e instructivos: -
Cdigo
1.1.
Procedimiento: Diseo y actualizacin de descripciones de puestos
Cdigo
1.1.2.
Objetivo: Revisar el inventario de puestos verificando la vigencia de las descripciones y los perfiles
de puestos en el marco de la estructura interna
No.
Actividades
Responsable
1.
Elabora el plan de revisin y actualizacin del manual de puestos.
Director de D.I.
2.

la evaluacin del manual de puestos y oficializar su desarrollo a
nivel interno.
Director de D.I.
3.

el procedimiento.
Gerencia
4.
Elabora el inventario de puestos actuales.
Director de D.I.
5.
Coteja el inventario de puestos actuales con la estructura interna,

identificando la necesidad de disear nuevos puestos que
respondan a la estructura interna vigente.
Director de D.I.
6.
Revisa si las conclusiones y recomendaciones del ltimo informe

de evaluacin del desempeo realizada, indican revisar y
actualizar una o ms descripciones y perfiles de puestos.
Director de D.I.
7.
Elabora un informe de hallazgos de las revisiones realizadas.
Director de D.I.
8.
Planifica calendario de entrevistas con los directores.
Director de D.I.
9.
Realiza entrevistas con los directores para presentar los

hallazgos e intercambiar informacin respecto a la eventual
necesidad de nuevos puestos o actualizacin de perfiles y
descripciones de puestos.
Director de D.I.
10.
Elabora informe final de hallazgos indicando si se identific o no

necesidad de diseo e implementacin de nuevos puestos y
actualizacin de puestos actuales.
Director de D.I.
11.

Director de D.I.
12.
Si el informe final propone diseo e implementacin de nuevos

puestos y actualizacin de puestos actuales, indica en
comunicacin escrita, firmada y sellada si se autoriza el proceso
en forma total o parcial.
Gerente
13.
Si se autoriza el proceso, emite memorando interno informando al

personal y oficializando el proceso.
Gerente
14.

procedimiento.
Director de D.I.
Documentos de referencia: Manual de Puestos
Cdigo
1.1.
Procedimiento: Diseo y actualizacin de descripciones de puestos
Cdigo
1.1.2.
Cdigo
1.1.
Procedimiento: Evaluacin de cargas de trabajo
Cdigo
1.1.3.
Objetivo: Verificar peridicamente si el nmero de plazas por puesto es el requerido para la eficiente
ejecucin de sus funciones
No.
Actividades
Responsable
1.
Elabora el plan de evaluacin de cargas de trabajo.
Director de D.I.
2.

la evaluacin de cargas de trabajo por unidad y oficializar su
desarrollo a nivel interno.
Director de D.I.
3.

el procedimiento.
Gerencia
4.
Planifica el calendario de reuniones con el personal de las

unidades.
Director de D.I.
5.
Realiza reuniones con el personal de las unidades para revisar

conjuntamente los tiempos asignados a las actividades, de
acuerdo al Manual de Procesos y Procedimientos.
Director de D.I.
6.
Elabora informe final de hallazgos de cargas de trabajo,

indicando en las conclusiones si se identific o no la necesidad
de aumentar plazas para determinados puestos, reducir horas de
trabajo para determinados puestos, o crear puestos nuevos para
distribuir cargas eficientemente.
Director de D.I.
7.

Director de D.I.
8.
Si el informe final propone cambios, indica en comunicacin

escrita, firmada y sellada si se autorizan cambios, y cules se
autorizan.
Gerente
9.

el proceso de cambios a la estructura interna.
Gerente
10.
Incluye en el plan la actualizacin de los tiempos asignados a las

actividades en los diagramas de flujo del manual de procesos y
procedimientos.
Director de D.I.
11.

procedimiento...
Director de D.I.
Documentos de referencia: Manual de Organizacin y Funciones y Manual de Procesos y

Procedimientos.
Formatos e instructivos: Formato para el clculo de cargas de trabajo.
10
Cdigo
1.1.
Procedimiento: Diseo y control de procesos
Cdigo
1.1.4.
Objetivo: Disear los procesos de la Institucin y supervisar la calidad de su desempeo para

garantizar el cumplimiento de los estndares establecidos
No.
Actividades
Responsable
1.
Elabora plan de trabajo anual para la revisin de los procesos de

la Institucin.
Director de D.I.
2.
Revisa y evala el cumplimiento de los procesos.
Director de D.I.
3.
Mide la eficacia de los procesos.
Director de D.I.
4.
Identifica las causas que puedan estar afectando la eficacia de

los procesos y documenta los hallazgos.
Director de D.I.
5.
Verifica las reas de riesgo para tomar acciones preventivas.
Director de D.I.
6.
Define acciones preventivas, correctivas y oportunidades de

mejora para los procesos.
Director de D.I.
7.
Elabora informe final de hallazgos para el responsable del

proceso, y con copia a Gerencia, indicando si se identific o no
necesidad de cambios a los procesos o de acciones.
Director de D.I.
8.
Disea o redisea procesos cuando sea requerido.
Director de D.I.
9.
Implementa los cambios realizados al diseo o nuevos procesos.
Director de D.I. y
responsable del proceso
10.
Actualiza el Manual de Procesos y Procedimientos,

documentando los cambios realizados a los procesos. Fin del
procedimiento.
Director de D.I. y
responsable del proceso
Documentos de referencia: Manual de Procesos y Procedimientos

11
Cdigo
1.1.
Procedimiento: Identificacin de necesidades de actualizacin de

tecnologa, mobiliario, equipo y ambientes de trabajo
Cdigo
1.1.5.
Objetivo: Asegurar que los recursos de tecnologa, mobiliario, equipo y ambientes de trabajo sean
apropiados para el desarrollo de las actividades
No.
Actividades
Responsable
1.
Elabora plan de identificacin de necesidades de actualizacin de

tecnologa, mobiliario, equipo y ambientes de trabajo.
Director de D.I.
2.

la evaluacin de necesidades de equipamiento.
Director de D.I.
3.

el procedimiento.
Gerencia
4.
Integra el equipo evaluador con participacin de las unidades

responsables de las reas de tecnologa, mobiliario, equipo e
infraestructura.
Director de D.I., Unidad

de TICs, Departamento
Administrativo
5.
Planifica el calendario de actividades con el equipo evaluador y

las unidades de la institucin.
Director de D.I., Unidad

de TICs, Departamento
Administrativo
6.
Realiza reuniones con todas las unidades para revisar los

requerimientos de uso de tecnologa y equipo indicados en las
descripciones de puestos, as como evaluar los ambientes fsicos
de trabajo.
Director de D.I.
7.
Elabora informe final de hallazgos, indicando en las conclusiones

si se identific la necesidad de actualizar tecnologa, equipo o
mobiliario, o de mejoras en el acondicionamiento de las
instalaciones.
Director de D.I.
8.

Director de D.I.
9.
Si el informe final propone cambios, indica en comunicacin

escrita, firmada y sellada si se autorizan cambios, y cules se
autorizan.
Gerente
10.
Si se autorizan cambios, emite memorando interno informando al

personal y oficializando el proceso de cambios a la estructura
interna.
Gerente
11.

procedimiento...
Director de D.I.
Documentos de referencia: Inventario de mobiliario y equipo

Formatos e instructivos:
12
Proceso: Gestin de la Cultura Organizacional
Cdigo
1.2.
Procedimiento: Diseo o Rediseo de Cultura Organizacional
Cdigo
1.2.1.
Objetivo: Facilitar la alineacin de la cultura organizacional de acuerdo al nuevo marco institucional,

orientado al logro de la misin, visin y objetivos institucionales
No.
Actividades
Responsable
1.
Determina las necesidades de ajuste o fortalecimiento de la

cultura organizacional.
Director de D.I.
2.
Disea la propuesta de cambio o fortalecimiento de la cultura

organizacional.
Director de D.I.
3.
Revisa y valida la propuesta de cultura organizacional.
Gerente
4.
Realiza la conduccin y orientacin estratgica institucional. Fin

del procedimiento.
Director de D.I.
Documentos de referencia:
13
Proceso: Desarrollo Organizacional
Cdigo
1.2.
Procedimiento: Gestin del Cambio
Cdigo
1.2.2.
Objetivo: Sensibilizar al personal y facilitar la implementacin de cambios estructurales requeridos,

para el logro de la misin, visin y objetivos institucionales
No.
Actividades
Responsable
1.
Establece requerimientos de apoyo para la implementacin del

diseo y mejoras propuestas en la estructura, procesos, puestos
y/o cultura, a nivel de las Direcciones y Unidades de la
Institucin.
Director de D.I.
2.
Convoca a los responsables institucionales para la

implementacin del diseo y mejoras propuestas.
Director de D.I.
3.
Determina el plan de gestin del cambio organizacional requerido

para implementar el diseo y las mejoras propuestas.
Director de D.I.
4.
Sensibiliza e informa al personal de la Institucin sobre los

cambios planificados.
Director de D.I.
5.
Implementa acciones segn el plan de gestin del cambio

aprobado. Fin del procedimiento...
Director de D.I.
6.
Establece un perodo de monitoreo y validacin para la

implementacin de los cambios. Fin del procedimiento...
Director de D.I.
Documentos de referencia: Manuales relacionados con los procesos de cambio.

14
Proceso: Reclutamiento y seleccin
Cdigo
2.1.
Procedimiento: Banco de datos (candidatos)
Cdigo
2.1.1.
Objetivo: Contar un registro de candidatos calificados que opten a diferentes cargos dentro de la
Institucin
Alcance: Todas la Unidades del INAB.
No.
Actividades
Responsable
1.
Recibe curricula de las diferentes regiones, coordinadores,

personas espontneas y en el caso del personal tcnico se
reciben se reciben de las diferentes direcciones tcnicas
(evaluaciones semanales).
Encargado de
Reclutamiento
2.
Si el currculo es recibido directamente del candidato, se le

realiza una pre- entrevista (cargo al que aspira, pretensin
salarial, especialidad y quien lo refiere).
Encargado de
Reclutamiento
3.
Ingresa a banco de datos en hojas electrnicas (Se registran los

datos personales, cargo al que estn optando, pretensin salarial,
si fue evaluado).
Encargado de
Reclutamiento
4.
Archivar currculos vitae, en el archivo de la Unidad de

Reclutamiento y Seleccin. Fin procedimiento. Fin del
procedimiento.
Encargado de
Reclutamiento
Documentos de referencia: Manual de competencias

Formatos e instructivos: Base de datos.
15
Cdigo
2.1.
Procedimiento: Identificacin de vacantes
Cdigo
2.1.2.
Objetivo: Mantener un registro actualizado de las plazas vacantes.

Alcance: Personal involucrado
No.
Actividades
Responsable
1.
Recibe renuncias y/o destituciones, solicitud de

nombramientos.
Jefe de Recursos
Humanos
2.
Ingresa los datos (renuncias, destituciones, nombramientos)

para actualizar la base datos de plazas vacantes.
Jefe de Recursos
Humanos
3.
Informa a Gerencia, Subgerencia, Directores y Encargado de

Reclutamiento va correo electrnico de las plazas vacantes
existentes. Fin del procedimiento.
Jefe de Recursos
Humanos
Documentos de referencia: Manual de Puestos, Poltica de Recursos Humanos

Formatos e instructivos: Base de datos de plazas vacantes
16
Cdigo
2.1.
Procedimiento: Convocatoria interna y /o externa
Cdigo
2.1.3.
Objetivo: Seleccionar al candidato idneo para cada puesto dentro de la Institucin.

Alcance: Todas la Unidades del INAB
No.
Actividades
Responsable
1.
Realiza convocatoria de plaza vacante, segn perfil del puesto.
Encargado de
Reclutamiento y
Seleccin
2.
Enva convocatoria a travs de correo electrnico a todo el

personal del INAB.
Encargado de
Reclutamiento y
Seleccin
3.
Si, el candidato no se encuentra a nivel interno, entonces se

publica la convocatoria a travs de medios escritos de
comunicacin (Prensa, Diario). Fin de procedimiento.
Encargado de
Reclutamiento y
Seleccin
Documentos de referencia: Perfil de puesto

Formatos e instructivos: Convocatoria
17
Cdigo
2.1.
Procedimiento: Evaluacin
Cdigo
2.1.4.
Objetivo: Seleccionar a los candidatos que llenen el perfil.

Alcance: A nivel nacional
No.
Actividades
Responsable
1.
Recibe currculos vitae de los candidatos.
Encargado de
Reclutamiento y
Seleccin
2.
Analiza cada currculo vitae segn perfil del puesto requerido y

la matriz de competencias.
Encargado de
Reclutamiento y
Seleccin
3.
Anota en formulario RRHH, si el candidato llena o no el perfil

para el cargo que esta optando y lo ingresa a la base de datos de
Reclutamiento y seleccin.
Encargado de
Reclutamiento y
Seleccin
4.
Si el candidato no llena el perfil, se ingresa a base de datos de

Reclutamiento y Seleccin y se archiva expediente.
Encargada de
Reclutamiento y
Seleccin
5.
Cita a los candidatos va telfono y/o correo electrnico, se cita

y se le indica hora y fecha para evaluacin.
Encargado de
Reclutamiento y
Seleccin
6.
Reserva saln para evaluacin va telfono, con las personas

encargadas de la administracin de los salones.
Encargada de
Reclutamiento y
Seleccin
7.
Selecciona batera de pruebas psicomtricas segn el cargo al

que estn aspirando (secretaria, administrativo, auditoria,
informtica, tcnico etc.).
Encargada de
Reclutamiento y
Seleccin
8.
Prepara material para evaluacin. Formularios: Oferta de

Servicios, batera de pruebas psicomtricas, formulario de
entrevista.
Encargada de
Reclutamiento y
Seleccin
9.
Llena formulario de oferta de servicios.
Candidatos
Aplica batera de pruebas psicomtricas a los candidatos
Encargado de
Reclutamiento y
Seleccin
Revisa oferta de servicios simultneamente con candidato, para

verificar si complet el formulario y verificar los datos
consignados.
Encargada de
Reclutamiento y
Seleccin
10.
11.
18
Cdigo
2.1.
Procedimiento: Evaluacin
Cdigo
2.1.4.
12.
Encargado de
Reclutamiento y
Seleccin
Realiza entrevista a candidato. Utiliza formulario de Entrevista.

Fin del procedimiento.
Documentos de referencia: Perfil del Cargo, Currculo vitae, Manual de Competencias.

Formatos e instructivos: Oferta de Servicios, Pruebas psicomtricas, Formulario de Entrevista,
Formulario de Informe de Evaluacin, Matriz de Competencias.
19
Cdigo
2.1.
Procedimiento: Verificacin de referencias laborales
Cdigo
2.1.5.
Objetivo: Seleccionar al candidato idneo para el cargo

No.
Actividades
Responsable
1. Identifica trabajos anteriores. (Entrevista y oferta de servicios).
Encargado de
Reclutamiento y
Seleccin
2. Llama va telfono al Departamento de Recursos Humanos de

las 3 ltimas empresas y/o Instituciones donde labor el
candidato.
Encargado de
Reclutamiento y
Seleccin
3. Enva por correo electrnico el Formulario de Referencias

Laborales para que las empresas y/o instituciones procedan a
llenarlo, firmarlo y sellarlo.
Encargada de
Reclutamiento y
Seleccin
4. Si, la empresa no acepta llenar el formulario, se realizan las

preguntas va telfono con el formulario de Referencias
Laborales. Fin del procedimiento.
Encargado de
Reclutamiento y
Seleccin
Documentos de referencia: Oferta de Servicios

Formatos e instructivos: Formulario de Referencias Laborales
20
Cdigo
2.1.
Procedimiento: Elaborar informe confidencial de resultados de evaluacin
Cdigo
2.1.6.

Alcance: A todos los candidatos que optan a diferentes cargos dentro del INAB
No.
Actividades
Responsable
1. Califica pruebas psicometricas aplicadas al candidato, de

acuerdo a los manuales de las mismas y de la matriz de
competencias.
Encargada de
Reclutamiento y
Seleccin.
2. Analiza resultados de pruebas psicometricas, entrevista, matriz

de competencias y referencias laborales.
Encargado de
Reclutamiento y
Seleccin.
3. Elabora Informe Confidencial de resultados de evaluacin. Fin

del procedimiento.
Encargada de
Reclutamiento y
Seleccin
Documentos de referencia: Perfil del puesto, Manuales de Pruebas Psicomtricas, Manual de

Competencias.
Formatos e instructivos: Pruebas psicomtricas, Formulario de entrevista, Formulario de
Referencias Laborales, Matriz de Competencias, Formato Informe Confidencial de resultado de
evaluacin.
21
Cdigo
2.1.
Procedimiento: Seleccin del candidato
Cdigo
2.1.7.

Alcance: A todos los candidatos que optan a diferentes cargos en el INAB.
No.
Actividades
Responsable
1. Convoca a reunin al Jefe de Recursos Humanos, Director y/o

Jefe que solicit el nombramiento y Encargada de Reclutamiento
y Seleccin.
Encargada de
Reclutamiento y
Seleccin
2. Analizan Informe Confidencial de resultados de evaluacin.
Encargado de
Reclutamiento y
Seleccin, Jefe de
Recursos Humanos y
Representante de la
Direccin que solicita la
contratacin
3. Selecciona al candidato para ocupar la vacante. Fin del

procedimiento.
Coordinador y/o Jefe

que solicit el
nombramiento
Documentos de referencia: Perfil del puesto

Formatos e instructivos: Informe de evaluacin , Oferta de servicios, Resultados de pruebas
psicomtricas, Referencias Laborales
22
Cdigo
2.1.
Procedimiento: Aprobacin de gerencia y solicitud de documentacin

legal
Cdigo
2.1.8.
Objetivo: Seleccionar a los candidatos idneos para ocupar una vacante

Alcance: A todo el personal de primer ingreso
No.
Actividades
Responsable
1. Enviar Informe Confidencial de resultado de evaluacin a

Gerencia para visto bueno de la nueva contratacin.
Jefe de Recursos
Humanos
2. Firma, aprobando la nueva contratacin.
Gerencia
3. Notifica va telfono al candidato que ha sido seleccionado y se

le solicita la documentacin legal correspondiente. Formulario
de Requisitos de documentacin para personal de primer
ingreso.
Encargado de
Reclutamiento y
Seleccin
4. Presenta documentacin legal correspondiente, segn formulario

de Requisitos de Documentacin para personal de primer
ingreso.
Candidato
Seleccionado.
5. Revisa y verifica documentacin que presenta candidato

seleccionado con documentos originales.
Encargada de
Reclutamiento y
Seleccin
6. Traslada expediente completo a Jefe de Recursos Humanos para

emisin de nombramiento a travs de formulario RR.HH. Fin del
procedimiento.
Encargado de
Reclutamiento y
Seleccin
Documentos de referencia: Perfil del puesto, Solicitud de nombramiento

Formatos e instructivos: Informe Confidencial de resultado de evaluacin, Formulario de
Requisitos de Documentacin para personal de primer ingreso.
23
Proceso: Incorporacin a la institucin
Cdigo
2.2.
Procedimiento: Nombramiento del personal seleccionado
Cdigo
2.2.1.
Objetivo: Cumplir con las normas de la Ley de Contrataciones del Estado y el Reglamento Interno
de Carcter Civil
No.
Actividades
Responsable
1. Recibe expediente completo del candidato seleccionado.

Formulario RRHH y Requisitos de documentacin de personal
de primer ingreso.
Jefe de Recursos
Humanos
2. Revisa expediente para verificar que cumpla con todos los

requerimientos de documentacin de personal de primer ingreso,
firma formulario de requisitos de documentacin de personal de
primer ingreso y traslada expediente para elaborar
nombramiento a Tcnico Ejecutivo I.
Jefe de Recursos
Humanos
3. Emite nombramiento de contratacin y lo traslada al Jefe de

Recursos Humanos para firma.
Tcnico Ejecutivo I
4. Firma y traslada expediente con nombramiento a Gerencia para

firma y sello correspondiente.
Jefe de Recursos
Humanos
5. Firma nombramiento de contratacin y lo traslada a Recursos

Humanos.
Gerencia
6. Recibe nombramiento debidamente sellado y firmado y notifica a

las diferentes Direcciones, Departamentos, Jefaturas, el
nombramiento, por va fax.
Tcnico Ejecutivo I
7. Traslada fotocopia del nombramiento a Gerencia, para registro.
Tcnico Ejecutivo I
8. Emite oficio a la seccin de nminas de los nombramientos para

ser incluidos en la nmina de pago.
Tcnico Ejecutivo I
9. Traslada a Jefe de Recursos Humanos el expediente personal

del personal de primer ingreso con nombramiento ya notificados
a todas las partes involucradas.
Tcnico Ejecutivo I
10. Alimenta base de datos con la informacin del personal de nuevo

ingreso.
Jefe de Recursos
Humanos
11. Emite el contrato administrativo respectivo.
Jefe de Recursos
Humanos
12. Enva el contrato por va correo electrnico al Director y/o Jefe

para que lo imprima y recoja firma de la persona recin
contratada.
Jefe De Recursos
Humanos
13. Director y/o Jefe, imprime contrato, obtiene firma del interesado y
lo traslada contrata administrativo ya firmado al Departamento de
Recursos Humanos.
Director y/o Jefe
14. Traslada contrato administrativo ya firmado por el interesado al
Tcnico Administrativo
24
Cdigo
2.2.
Procedimiento: Nombramiento del personal seleccionado
Cdigo
2.2.1.
Departamento Auditoria para la revisin correspondiente.
IV
15. Revisa contrato administrativo, firma y sella el mismo.
Departamento Auditoria
Interna
16. Traslada contrato administrativo, revisado, sellado y firmado al

Departamento de Recursos Humanos.
Departamento de
Auditoria Interna
17. Recibe contrato firmado y sellado por Auditara Interna y lo

traslada a la Subgerencia para firma del mismo.
IV
18. Firma y sella contrato y lo devuelve al Departamento de

Recursos Humanos.
Subgerencia
19. Recibe contrato de Subgerencia firmado y sellado y se

imprimen tres fotocopias del nombramiento las cuales se
distribuyen de la manera siguiente: 1 expediente personal, 1
interesado y 1 para la contralora general de cuentas., Fin del
procedimiento.
Tcnico Ejecutivo I
Documentos de referencia: Ley de Contrataciones del Estado, Ley de Presupuesto, Acuerdo

Gubernativo, Reglamento Interno de Carcter Civil.
Formatos e instructivos: Oficio de nombramiento, Contrato Administrativo, Formato
Requerimientos de documentos de personal de primer ingreso.
25
Cdigo
2.2.
Procedimiento: Induccin
Cdigo
2.2.2.
Objetivo: Dar a conocer al nuevo personal informacin general de la Institucin

No.
Actividades
Responsable
1. Cita al nuevo personal para toma de posesin.
Encargado de
Reclutamiento y
Seleccin
2. Da la bienvenida a la Institucin al personal de primer ingreso, se

le presenta un video de la Institucin y se hace entrega de un
manual de induccin y/o trifoliar.
Jefe de Recursos
Humanos y Encargada
de Reclutamiento y
Seleccin
3. Llena formularios de seguros mdicos, fondo de retiro, en el

cargo de personal 022 formulario del IGSS.
Personal recin
nombrado
4. Presenta a personal de primer ingreso en oficinas centrales,

proyectos; as mismo enva correo electrnico a todas las
regiones y subregionales presentando al nuevo personal.
Encargada de
Reclutamiento y
Seleccin.
5. Traslada al personal de primer ingreso a su ubicacin o sede de

trabajo. Fin del procedimiento.
Encargada de
Reclutamiento y
Seleccin
Documentos de referencia: Nombramiento

Formatos e instructivos: Formulario Seguro de Vida, Formulario de Fondo de Pensiones,
Formulario del IGSS
26
Proceso: Bienestar laboral (motivacin y compensaciones)
Cdigo
2.3.
Procedimiento: Seguridad e higiene (plan de emergencia)
Cdigo
2.3.1.
Objetivo: Brindar un ambiente de seguridad e higiene en las instalaciones y reas de trabajo

No.
Actividades
Responsable
1. Inspecciona dos veces al ao las instalaciones y reas de

trabajo del INAB, juntamente con el Departamento
Administrativo, de acuerdo al Manual de Seguridad e Higiene en
el Trabajo.
Jefe de Recursos
Humanos, Jefe
Administrativo y
Encargado (a) de
Bienestar laboral
2. Emite un informe a Gerencia sobre las condiciones de cada una

de las instalaciones y reas de trabajo y solicita las
reparaciones, y/o cambios que se deben realizar, con el visto
bueno de la Direccin Administrativa.
Encargada de Bienestar
Laboral
3. Analiza informe de Bienestar laboral sobre las condiciones que

se encuentra cada una de las instalaciones de la Institucin y
autoriza reparaciones y/o cambios.
Gerencia
4. Da seguimiento a las reparaciones y/o cambios que se deben

realizar dentro de las Instalaciones de la Institucin. Fin del
procedimiento.
Laboral
5. Elabora carteles para sealizar las reas de peligro, como ser

precavido y cuidadoso, con el propsito de evitar accidentes
dentro de las instalaciones.
Laboral
6. Elabora un directorio de todas aquellas instituciones que brindan

apoyo en caso de emergencias.
Laboral
7. Coordina dos veces al ao un simulacro de emergencia dentro de

las Instalaciones y reas de trabajo del INAB en coordinacin
con organizaciones de atencin a emergencias.
Laboral
8. Consulta con entidades de emergencia para elaborar plan de

emergencia.
Encarga de Bienestar
laboral
9. Elabora plan de emergencia.
Laboral
10. Da a conocer por medio electrnico un plan de emergencia a

todo el personal del INAB. Fin del procedimiento.
Jefe de
Recursos Humanos y
Encargada de
Bienestar Laboral
Documentos de referencia: Reglamento Interno de Carcter Civil, Manual de Seguridad e

Higiene, Directorio de Instituciones.
Formatos e instructivos: Carteles de sealizacin.
27
Cdigo
2.3.
Procedimiento: Seguridad e higiene (plan de emergencia 2)
Cdigo
2.3.2.
Objetivo: Brindar apoyo de primeros auxilios a todo el personal

No.
Actividades
Responsable
1.
Lleva un inventario electrnico de los medicamentos que tiene

el botiqun de primeros auxilios (ingresos y egresos).
Tcnico Ejecutivo I,
Recursos Humanos
2.
Despacha medicamentos al personal que solicita y lo registra en

control de medicamentos.
Tcnico Ejecutivo I
3.
Revisa peridicamente el botiqun de primeros auxilios, para

detectar los medicamentos que se agotan por consumo o
aquellos que no se pueden consumir por caducidad.
Tcnico Ejecutivo I,
Recursos Humanos
4.
Registra el egreso de medicamentos en el control electrnico e

indica el motivo por el cual esta agotado (consumo o caducidad).
Tcnico Ejecutivo I
Recursos Humanos
5.
Realiza un informe de los medicamentos agotados en el botiqun.
Tcnico Ejecutivo I
Recursos Humanos
6.
Confirma disponibilidad de presupuesto para la compra de

medicamentos con la Direccin Financiera...
Tcnico Ejecutivo I,
Recursos Humanos
7.
Si hay disponibilidad de presupuesto, se solicita la partida

presupuestaria.
Tcnico Ejecutivo I
Recursos Humanos
8.
Llena formulario de solicitud de compra.
Tcnico Administrativo I
9.
Traslada formulario de solicitud de compra a Encargado de

Compras para la adquisicin de medicamentos, con el listado de
medicamentos que se van a adquirir.
10.
Da seguimiento en el Departamento de la compra de

medicamentos con el Encargado de Compras.
11.
Compra de medicamentos.
Encargado de compras
12.
Traslada medicamento al Departamento de Recursos Humanos.
Encargado de compras
13.
Recibe medicamentos y los registra en base de datos. Fin del

procedimiento.
Documentos de referencia: Reglamento Interno de Carcter Civil, Manual de Seguridad e Higiene.

Formatos e instructivos: Formulario de Solicitud de Compra.
28
Cdigo
2.3.
Procedimiento: Apoyo psicolgico y gestin de apoyo mdico externo
Cdigo
2.3.3.
Objetivo: Brindar ayuda psicolgica a todo el personal e hijos y Medicina Preventiva

No.
Actividades
Responsable
1. Da a conocer a todo el personal horario de consulta psicolgica,

va electrnica.
Laboral
2. Lleva agenda de citas (FECHA Y HORA) del personal que

solicita la consulta psicolgica, el cual debe reportar
mensualmente a su Jefe Inmediato Superior, Jefe de Recursos
Humanos.
Encargado de Bienestar
Laboral
3. Lleva el control de accidentes que se susciten dentro de la

Institucin y realiza una estadstica mensual, la cual debe
reportar a su Jefe Inmediato Superior. Jefe de Recursos
Humanos.
Laboral
4. Coordina con Instituciones que brindan servicios de salud, (dos

jornadas mdicas al ao) medicina general o especialidad,
odontolgica, oftalmolgica, etc. para todo el personal de la
Institucin.
Laboral
5. Si, por emergencia nacional existe una enfermedad

infectocontagiosa, debe gestionar ante las instituciones que
brindan servicios de salud (IGSS, HOSPITALES, CLINICA
MEDICA DEL MAGA ETC.), y adquirir vacunas y/o
medicamentos que prevengan la enfermedad infectocontagiosa.
(JORNADA DE VACUNACION).
Laboral
6. Si, en caso de desastres naturales, personal de la Institucin

en cumplimiento de sus labores sufre un accidente de trabajo,
debe brindar el apoyo para agilizar los trmites para que el
personal reciba la atencin mdica correspondiente. Ante las
instituciones siguientes: IGSS, CRUZ ROJA, SEGURO MEDICO,
HOSPITALES NACIONALES ETC.
Laboral
7. Promueve actividades de recreacin para el personal de la

Institucin. Fin del procedimiento.
Encargadas de
Capacitaciones y
Bienestar Laboral
Documentos de referencia: Reglamento de Seguridad e Higiene, Reglamento Interno de carcter

civil.
Formatos e instructivos: Agenda (Control de citas), Formulario Estadstica de Accidentes,
Formulario Estadstica atencin psicolgica.
29
Cdigo
2.3.
Procedimiento: Ascensos
Cdigo
2.2.4.
Objetivo: Mantener un personal motivado por medio de incentivos y/o ascensos

No.
Actividades
Responsable
1.
Identificar vacantes (diferentes reas).
Jefe de Recursos
Humanos
2.
Identifica a travs del perfil del puesto, evaluacin del

desempeo, Record Laboral, Referencias de Jefes Inmediatos
Superiores al personal que es acreedor de un ascenso laboral.
Encargada de
Reclutamiento y
Seleccin y Jefe de
Recursos Humanos
3.
Si, en caso de existir varios candidatos merecedores de un

ascenso de la misma rea, se debe realizar un proceso de
evaluacin, para seleccionar al candidato idneo al cargo.
Encargada De
reclutamiento y
Seleccin
4.
Analiza currculos vitae, record laboral y selecciona a los

candidatos para evaluacin.
Encargada de
Reclutamiento y
Seleccin.
5.
Citar a los candidatos va telfono y/o correo electrnica, y se le

indica hora y fecha para evaluacin.
Encargado de
Reclutamiento y
Seleccin
6.
Reserva saln va telfono, con las personas encargadas de la

administracin de los salones de la Institucin.
Encargada de
Reclutamiento y
Seleccin
7.
Selecciona batera de pruebas psicometricas segn el cargo al

que estn aspirando (secretaria, administrativo, auditoria,
informtica, tcnico etc.).
Encargada de
Reclutamiento y
Seleccin
8.
Prepara material para evaluacin. Formularios: Oferta de

Servicios, batera de pruebas psicomtricas, formulario de
entrevista.
Encargada de
Reclutamiento y
Seleccin
9.
Llena formulario de actualizacin de datos.
Candidatos
Aplica batera de pruebas psicometricas a los candidatos.
Encargado de
Reclutamiento y
Seleccin
10.
11. Entrevista a los candidatos con formulario de entrevistas y

formulario de actualizacin de datos.
Encargada de
Reclutamiento y
Seleccin
12. Analiza resultados de pruebas psicomtricas, record laboral,

referencias de su Jefe Inmediato Superior, cursos recibidos,
experiencia, estudios a nivel diversificado, universitario,
maestra, especialidad etc.)
Encargada de
Reclutamiento y
Seleccin
30
Cdigo
2.3.
Procedimiento: Ascensos
Cdigo
2.2.4.
13. Elabora informe confidencial de resultados de la evaluacin.
Encargada de
Reclutamiento y
Seleccin
14. Se convoca a reunin para a la comisin encargada de

seleccionar al candidato (Jefe de Recursos Humanos, un
representante de la Gerencia y/o Subgerencia, Director
Administrativo dependiendo del rea administrativa, tcnica, etc. )
Encargada de
Reclutamiento y
Seleccin
15. Analiza resultados de la evaluacin y selecciona candidato

idneo para el cargo.
Comisin: Jefe de
Recursos Humanos,
representante de
Gerencia o
Subgerencia, Director
Administrativo y Director
del rea
correspondiente
16. A travs de un informe, traslada al Departamento de Recursos

Humanos los resultados en orden ascendente e indica al
candidato seleccionado, para ser ascendido. Fin del
procedimiento.
Comisin
Documentos de referencia: Evaluacin del desempeo, Record Laboral, Plazas vacantes, Perfil
del puesto, Referencias de su Jefe Inmediato Superior.
Formatos e instructivos: Pruebas psicomtricas, Informe Confidencial.
31
Proceso: Bienestar laboral (motivacin y compensaciones).
Cdigo
2.3.
Procedimiento: Compensaciones y reconocimientos.
Cdigo
2.2.5.
Objetivo: Reconocer el esfuerzo y trabajo del personal.

No.
Actividades
Responsable
1. Identifica al personal que tiene 5, 10 y 15 aos de servicio, por

medio de las bases de datos electrnicas y expedientes
personales.
Encargado (a) de
bienestar laboral
2. Genera un listado de personal y los ordena por aos de servicio

(5,10 y15).
Encargado (a) de
bienestar laboral
3. Traslada a Jefe de Recursos Humanos listado de personal por

aos de servicio (5,10, y 15).
Encargado (a) de
bienestar laboral
4. Seleccionan (encargada de Bienestar laboral y Jefe de Recursos

Humano) evento (aniversario y/o fin de ao) para otorgar
reconocimientos.
Jefe de Recursos
Humanos y Encargada
de Bienestar Laboral
5. Cotiza reconocimientos (medallas, relojes, placas etc.) y solicita

el visto bueno de Gerencia, Subgerencia.
Laboral
6. Selecciona reconocimiento y da visto bueno para la compra
Gerencia y/o
Subgerencia
7. Traslada solicitud de compra al Departamento de Compras, para

la adquisicin del reconocimiento seleccionado.
Laboral
8. Compra de reconocimiento seleccionado.
Encargado de Compras
9. Otorga reconocimiento a trabajadores.
Gerencia, y/o
Subgerencia
10. Se registra reconocimiento en el expediente personal. Fin del

procedimiento.
Laboral
Documentos de referencia: Bases de Datos, Record laboral, Expediente personal.

Formatos e instructivos: Informe de Personal que se encuentra de aniversario.
32
Proceso: Bienestar laboral
Cdigo
2.3.
Procedimiento: Recreacin
Cdigo
2.2.6.
Objetivo: Estimular el desarrollo de actitudes positivas y fortalecer solidaridad, confianza, optimismo

y deseo de superacin
Alcance: A todo el personal del INAB
No.
Actividades
Responsable
1. Planifica actividades deportivas y recreativas durante el ao.
Laboral
2. Convoca a reunin 3 veces al ao a los comits de Deportes

masculino y femenino.
laboral
3. Elabora un anlisis de acuerdo al presupuesto asignado y

selecciona el tipo de recreacin que se realizar. (Lugar,
alimentos, refacciones, fecha y horario, premios, medallas etc.)
Laboral
4. Se selecciona el lugar y se solicita a las autoridades

competentes el uso de las instalaciones, por medio de un oficio
firmado por el Gerente y/o Subgerente. Si, el lugar seleccionado
est administrado por una institucin gubernamental, se elabora
una solicitud del lugar elegido ante la institucin para la
autorizacin de las instalaciones correspondientes.
Encargada de
Bienestar Laboral
5. Firma nota de solicitud de uso de las instalaciones para llevar

acabo la actividad recreativa.
Gerencia y/o
Subgerencia
6. Traslada solicitud a la institucin gubernamental, solicitando el

lugar de recreacin seleccionado.
Encargada d e
Bienestar Laboral
7. Cotiza precios de alimentos, transporte y otros artculos

necesarios para la recreacin ante los proveedores
correspondientes.
Laboral
8. Rene al personal de Recursos Humanos para asignarle la

actividad en la cual apoyara dentro de la recreacin (lista de
cotejo).
Laboral
9. Elabora invitacin para la recreacin en formato electrnico y

solicita el Vo. Bo. Del Jefe del Departamento de Recursos
Humanos.
Laboral
10. Enva invitacin para la recreacin va electrnica a travs de la

Unidad TICS a todo el personal de la Institucin.
Laboral
11. Enva invitacin a todo el personal va electrnica.
Unidad TICS
12. Si, la recreacin se lleva a cabo con fondos de Instituciones que

apoyan al INAB, se debe dar seguimiento de los pagos a los
proveedores. Fin del procedimiento.
Laboral

Formatos e instructivos: Informe de Personal que se encuentra de aniversario.
33
Proceso: Formacin del capital humano y gestin del conocimiento
Cdigo
2.4.
Procedimiento: DNC (diagnstico de necesidades de capacitacin)
Cdigo
2.4.1.
Objetivo: Generar y fortalecer el desarrollo profesional a travs de la promocin para la capacitacin

No.
Actividades
Responsable
1. Propone la calendarizacin para realizar el DNC.
Encargado de
Capacitacin
2. Prepara y enva oficio indicando la realizacin del DNC.
Jefe de Recursos
Humanos y Encargado
de Capacitacin
3. Analiza y establece las reas, departamentos, direcciones o

coordinaciones donde se realizar el DNC.
Jefe de Recursos
Humanos y Encargado
de Capacitacin
4. Prepara el material a utilizar para realizar el DNC (instructivos,

formatos, cuestionarios, etc.).
Encargado de
Capacitacin
5. Enva y distribuye la documentacin a ser utilizada para realizar

el DNC, ya sea por Departamento, Unidad, Direccin o
Coordinacin.
Encargado de
Capacitacin
6. Contribuye en la distribucin de la documentacin para realizar el

DNC en cada una de las unidades donde se haya enviado.
Delegados
Administrativos y/o
representantes
7. Completa y llena la informacin requerida en el DNC.
Empleados y
Colaboradores INAB
8. Realiza consultas al Departamento de Recursos Humanos

conforme al llenado y competicin de la informacin del DNC.
Delegados
Administrativos y/o
representantes
9. Recolecta y enva documentacin utilizada en la realizacin del

DNC al Departamento de Recursos Humanos.
Delegados
Administrativos y/o
representantes
10. Recibe, separa y prepara la informacin con respecto a cada una

de las unidades a quien se le realiz el DNC.
Encargado de
Capacitacin
11. Analiza y vaca la informacin obtenida en la realizacin del DNC.
Jefe de Recursos
Humanos y Encargado
de Capacitacin
12. Prepara y genera reporte de los resultados obtenidos en el DNC

para Gerencia y el Encargado de Extensin Forestal.
Jefe de Recursos
Humanos y Encargado
de Capacitacin
13. Revisa y aprueba el Reporte generado del DNC y da

instrucciones para la bsqueda y realizacin de las diferentes
necesidades de capacitacin.
Gerencia
34
Cdigo
2.4.
Procedimiento: DNC (diagnstico de necesidades de capacitacin)
Cdigo
2.4.1.
14. Comparte el reporte autorizado por parte de Gerencia a las

distintas Coordinaciones, Direcciones, Jefes de Departamento
respecto a las necesidades de capacitacin en cada una de sus
reas.
Encargado de
Capacitacin
15. Coordina reuniones con los representantes de cada una de las

Coordinaciones, Direcciones, Jefes de Departamento para la
bsqueda y distribucin de las posibles capacitaciones a cubrir y
realizar la posible calendarizacin correspondiente. Fin del
procedimiento.
Jefe de Recursos
Humanos, Encargado
de Capacitacin,
Coordinadores,
Directores, Jefes de
Unidad o Departamento
Documentos de referencia: Bases de Datos, Record laboral, Expediente personal

Formatos e instructivos: Instrumentos de recoleccin de informacin: instructivos, formatos,
cuestionarios.
35
Cdigo
2.4.
Procedimiento: Capacitacin (interna)
Cdigo
2.4.2.
Objetivo: Generar y fortalecer las capacidades, generando desarrollo tcnico y profesional a travs
para la obtencin de mejores resultados
No.
Actividades
Responsable
1. Integra listados de grupos del personal y/o colaboradores de

acuerdo a las necesidades de capacitacin obtenidas en el DNC.
Jefe de Recursos
Humanos, Encargado
de Capacitacin,
Coordinadores,
2. Busca, cotiza y establece contactos con posibles Consultores

para la realizacin de las capacitaciones.
Jefe de Recursos
Humanos y Encargado
de Capacitacin
3. Realiza las consultas necesarias para identificar si hay

disponibilidad financiera dentro de la institucin para la
realizacin de las capacitaciones.
Jefe de Recursos
Humanos y Encargado
de Capacitacin
4. Establece contactos para el financiamiento de las posibles

capacitaciones que se necesiten a nivel institucional.
Jefe de Recursos
Humanos y Encargado
de Capacitacin
5. Tras la autorizacin de los resultados, realiza la calendarizacin

ms acorde para poder llevar a cabo la capacitacin en conjunto,
dependiendo del tema a desarrollar y la demanda del mismo.
Encargado de
Capacitacin
6. Convoca a participantes de las diferentes Coordinaciones,

Direcciones, Jefes de Unidad o Departamento para el taller o
capacitacin a realizar.
Encargado de
Capacitacin
7. Coordina la logstica del evento dnde y cmo se realizar la

capacitacin, obteniendo los insumos necesarios para la misma.
Encargado de
Capacitacin
8. Prepara la documentacin necesaria para la capacitacin

respectiva para cada uno de los participantes.
Encargado de
Capacitacin
9. Prepara los diplomas de participacin en cada capacitacin

recibida.
IV
10. Recolecta toda la documentacin necesaria para la coordinacin

del pago a los Proveedores y Consultores que participaron en la
capacitacin.
Jefe de Recursos
Humanos y Encargado
de Capacitacin
11. Genera un informe de resultados y de los participantes en cada

capacitacin realizada.
Encargado de
Capacitacin
12. Presenta el informe de las capacitaciones a Gerencia.
Jefe de Recursos
Humanos y Encargado
de Capacitacin
36
Cdigo
2.4.
Procedimiento: Capacitacin (interna)
Cdigo
2.4.2.
13. Brinda copia del informe autorizado por Gerencia de las

capacitaciones a Coordinadores, Directores, Jefaturas de Unidad
o Departamento.
Departamento de
Recursos Humanos
14. Archiva y genera bitcora control de participacin en cada una de

los expedientes del personal y colaboradores del INAB. Fin del
Procedimiento.
Encargado de
Capacitacin
Documentos de referencia: Bases de Datos, Record laboral, Expediente personal

Formatos e instructivos: Registros de asistencia, plan de capacitacin, evaluacin de la
capacitacin.
37
Cdigo
2.4.
Procedimiento: Evaluacin del desempeo
Cdigo
2.4.3.
Objetivo: Identificar, generar y fortalecer las competencias para el desarrollo interno y el mejor
desempeo de cada uno de los puestos
No.
Actividades
Responsable
1. Propone la calendarizacin para realizar la Evaluacin del

Desempeo.
Laboral
2. Prepara y enva oficio indicando el perodo de la realizacin de la

Evaluacin del Desempeo.
Jefe de Recursos
Humanos y Encargado
3. Prepara el material a utilizar para realizar en la Evaluacin del

Desempeo (instructivos, formatos, cuestionarios, etc.).
Laboral
4. Enva y distribuye la documentacin a ser utilizada para realizar

la Evaluacin del Desempeo, ya sea por Departamento, Unidad,
Direccin o Coordinacin incluyendo Regiones.
Laboral
5. Contribuye en la distribucin de la documentacin para realizar la

Evaluacin del Desempeo en cada una de las unidades donde
se haya enviado incluyendo Regiones.
Delegados
Administrativos y/o
representantes
6. Realiza consultas al Departamento de Recursos Humanos

conforme al llenado y competicin de la informacin de la
Delegados
Administrativos y/o
representantes
7. Realiza la evaluacin del desempeo correspondiente entre

Evaluador y Evaluado.
Jefes, Supervisores
inmediatos y
subalternos
8. Recolecta y enva documentacin utilizada en la realizacin de la

Evaluacin del Desempeo al Departamento de Recursos
Humanos.
Delegados
Administrativos y/o
representantes
9. Recibe, separa y prepara la informacin con respecto a cada una

de las unidades a quien se le realiz la Evaluacin del
Desempeo.
Laboral
10. Analiza y vaca la informacin obtenida en la realizacin de la

Jefe de Recursos
Humanos y Encargado
11. Prepara y genera reporte de los resultados obtenidos por cada

unidad en la Evaluacin del Desempeo para la Gerencia.
Jefe de Recursos
Humanos y Encargado
12. Revisa y aprueba el Reporte generado de la Evaluacin del

Desempeo y gira instrucciones para las distintas decisiones que
Gerencia
38
Cdigo
2.4.
Procedimiento: Evaluacin del desempeo
Cdigo
2.4.3.
conllevan los resultados.

13. Comparte el reporte autorizado por parte de Gerencia a las
distintas Coordinaciones, Direcciones, Jefes de Departamento
respecto a los resultados obtenidos en la Evaluacin del
Desempeo.
Jefe de Recursos
Humanos y Encargado
14. Coordina reuniones con los representantes de cada una de las

Coordinaciones, Direcciones, Jefes de Departamento para la
bsqueda y distribucin de las posibles capacitaciones a cubrir y
realizar la posible calendarizacin correspondiente.
Jefe de Recursos
Humanos, Encargado
de Bienestar Laboral,
Coordinadores,
15. Emite y hacer llegar oficios de acuerdo a instrucciones por parte

de Gerencia y coordinadas con las Coordinaciones, Direcciones,
Jefatura de Unidad o Departamento respecto a los casos
relevantes o sobresalientes en la Evaluacin del Desempeo. Fin
del procedimiento. Fin del procedimiento.
Departamento de
Recursos Humanos
Documentos de referencia: Manual de evaluacin del desempeo, Manual de Competencias.

Formatos e instructivos: Formatos para evaluacin del desempeo, Matriz de Competencias.
39
Proceso: Plan de carrera
Cdigo
2.5.
Procedimiento: Plan de becas
Cdigo
2.5.1.
Objetivo: Brindar apoyo en el desarrollo tcnico y profesional a travs de la obtencin de

oportunidades de desarrollo.
No.
Actividades
Responsable
1. Convoca a los integrantes del Comit de Becas, de acuerdo al

Reglamento Interno de Becas del INAB.
Jefe de Recursos
Humanos y Encargado
de Capacitacin
2. Plantea las opciones al Comit de Becas, respecto a las

solicitudes presentadas durante el ao calendario anterior.
Jefe de Recursos
Humanos y Encargado
de Capacitacin

asignacin de becas de acuerdo a las solicitudes presentadas y
que puedan o hayan sido aprobadas.
Jefe de Recursos
Humanos y Encargado
de Capacitacin
4. Revisa las solicitudes recibidas y realiza la seleccin de los

candidatos acorde al Plan de Becas presentado
Comit de Becas

asignacin de becas de acuerdo a las solicitudes presentadas y
que puedan o hayan sido aprobadas.
Jefe de Recursos
Humanos y Encargado
de Capacitacin
6. Aprueba la seleccin realizada por parte del Comit de Becas.
Gerencia
7. Se pone en contacto con las instituciones con quienes se tienen

acuerdos o convenios para la asignacin de becas, notificando
las mismas a los estudiantes que fueron aprobados.
Jefe de Recursos
Humanos y Encargado
de Capacitacin
8. Emite el Acuerdo de Gerencia de aprobacin, correspondiente

para la realizacin de los contratos respectivos conforme a las
becas asignadas.
Jefe de Recursos
Humanos y Encargado
de Capacitacin
9. Revisa y otorga el visto bueno respecto a la emisin del Acuerdo

de Gerencia en aspectos legales y contables.
Asesora Jurdica y
Auditora Interna
10. Genera un archivo o expediente para cada uno de los becados.
Encargado de
Capacitacin
11. Emite los contratos respectivos a cada uno de los becados.
Encargado de
Capacitacin
12. Revisa y otorga el visto bueno respecto a la emisin de los

contratos de los becados.
Asesora Jurdica y
Auditora Interna
13. Se pone en contacto con las instituciones con quienes se tienen

acuerdos o convenios para la asignacin de becas, haciendo
Jefe de Recursos
Humanos y Encargado
40
Cdigo
2.5.
Procedimiento: Plan de becas
Cdigo
2.5.1.
llegar copia de los contratos emitidos para cada uno de los

becados.
de Capacitacin
14. Genera el trmite de los pagos o reembolsos por becas a los

becados.
Encargado de
Capacitacin
15. Monitorea la disponibilidad y solvencia para el pago de los

becados en forma mensual o dependiendo de la forma de pago
acordada segn el contrato y/o acuerdo con las instituciones
involucradas.
Jefe de Recursos
Humanos y Encargado
de Capacitacin
16. Genera un informe de avance sobre los becados autorizados y

sobre las nuevas solicitudes que se presenten durante el ao
calendario.
Encargado de
Capacitacin
17. Realiza una revisin del Plan de Becas por lo menos dos veces al
ao, para verificacin de solicitudes. Fin del procedimiento.
Comit de Becas

Formatos e instructivos: Solicitud de beca.
41
Cdigo
2.5.
Procedimiento: Indicadores del desempeo
Cdigo
2.5.2.
Objetivo: Identificar, generar y fortalecer las competencias para el desarrollo interno y el mejor
desempeo de cada uno de los puestos
No.
Actividades
Responsable
1. Genera un reporte de resultados luego de la evaluacin del

desempeo.
Jefe de Recursos
Humanos y Encargado
2. Realiza un informe y/o estudios de las necesidades

institucionales que involucren en la medicin y obtencin de
indicadores de del desempeo (clima laboral, cultura
organizacional, etc.)
Recursos Humanos
3. Revisa reporte de resultados y define reas del desempeo,

objetivos y estrategias que se deseen alcanzar o lograr midiendo
el desempeo y los factores que la afectan.
Gerencia, Subgerencia
y Recursos Humanos
4. Genera bases de comparacin y establece metas para la

implementacin de las estrategias en grupos meta del INAB.
y Recursos Humanos
5. Formula polticas y establece compromisos de resultados.
y Recursos Humanos
6. Genera un informe y publica resultados obtenidos.
Recursos Humanos
7. Implementa sistemas de accin de acuerdos a los indicadores.

Gerencia
Documentos de referencia: Manual de puestos, Manual de indicadores de desempeo.

Formatos e instructivos: Formatos de evaluacin.
42
Cdigo
2.5.
Procedimiento: Capacitacin (profesionalizacin)
Cdigo
2.5.3.
Objetivo: Generar y fortalecer las capacidades, generando desarrollo tcnico y profesional a travs
para la obtencin de mejores resultados
No.
Actividades
Responsable
1. Elabora el Plan de Capacitacin de acuerdo a los resultados de

los diagnsticos de necesidades de capacitacin, evaluaciones
de desempeo u oportunidades de desarrollo identificadas.
Encargado de
Capacitacin
2. Busca oportunidad de capacitacin a travs de contactos o

relaciones profesionales, ya sean de ndole nacional como
internacional.
Empleados y
colaboradores del INAB
3. Presenta solicitud a la Direccin correspondiente, tras la

autorizacin de la invitacin recibida.
Empleados y
Colaboradores del INAB
4. Aprueba y enva solicitud de permiso para poder emitir el acuerdo

de Gerencia correspondiente.
Direcciones y Jefaturas
de Unidad o
Departamento
5. Emite Acuerdo de Gerencia con los datos de la solicitud

presentada por la Direccin o Jefatura de Unidad o Departamento
correspondiente.
Asesora Jurdica
6. Revisa y audita el Acuerdo de Gerencia correspondiente a cada

una de las solicitudes de la capacitacin o beca obtenida.
Auditora Interna
7. Firma y notifica el Acuerdo de Gerencia correspondiente.
Gerencia
8. Tras retornar de la capacitacin, el empleado o el colaborador

debe presentar a Gerencia y Recursos Humanos un informe de la
capacitacin, beca o taller recibido.
Empleados y/o
Colaboradores del INAB
9. Archiva expediente y acumula datos para el informe de

profesionalizacin obtenida por cada empleado y /o colaborador
del INAB. Fin del procedimiento.
Documentos de referencia: Bases de Datos, Record laboral, Expediente personal, Plan de
Capacitacin, Diagnstico de Necesidades de Capacitacin, Manual de Competencias, Evaluacin
del Desempeo.
Formatos e instructivos: Registros de asistencia, formatos de evaluacin de la capacitacin.
43
Proceso: Registro y control de nminas
Cdigo
2.6.
Procedimiento: Nmina de personal temporal sin relacin de

dependencia
Cdigo
2.6.1.
Objetivo: Actualizar la nmina de personal mensualmente

Alcance: Recursos Humanos, Departamento Financiero, Compras, Presupuesto, Contabilidad y
Tesorera
No.
Actividades
Responsable
1.
Recibir de Recursos Humanos antes del da diez de cada mes,

documentacin impresa mediante oficio de altas y bajas de
personal en relacin de dependencia y cambios de otra
naturaleza.
Encargado de Nminas
2.
Operar en el programa de nminas los cambios recibidos en el

perfil de la persona.
Encargado de Nminas
3.
Generar Nmina actualizada e imprimir la nmina.
Encargado de Nminas
4.
Trasladar a Jefe Financiero la nmina impresa para revisin y

firma. Fin el procedimiento.
Encargado de Nminas
Documentos de referencia: Manual para el control de Nmina, Manual del Clasificacin

Presupuestarias para el Sector Publico de Guatemala, Ley del ISR.
Formatos e instructivos: Nminas, Listados de descuentos.
44
Cdigo
2.6.
Procedimiento: Nmina por personal por contrato
Cdigo
2.6.2.
Objetivo: Actualizar la nmina de personal mensualmente.

Tesorera
No.
Actividades
Responsable
1.
Recibir de Recursos Humanos antes del da diez de cada mes,

documentacin impresa mediante oficio de altas y bajas de
personal por contrato y cambios de otra naturaleza.
Encargado de Nminas
2.
Operar en el programa de nminas los cambios en el perfil de la

persona.
Encargado de Nminas
4.
Generar e imprimir nmina actualizada.
Encargado de Nminas
5.

firma. Fin del procedimiento.
Encargado de Nminas
Documentos de referencia: Reglamento Interno de Carcter Civil del Instituto Nacional de Bosques
INAB-, Manual de Clasificacin Presupuestarias por el Sector Publico de Guatemala, Acuerdo
Gubernativo Nmero 66-2000 y Decreto 37-2011 del Congreso de la Repblica de Guatemala (Bono
por Servicio), Acuerdo Gubernativo Nmero 327-90 (Bonificacin Profesional), Acuerdo Gubernativo
Nmero 642-89 (Bono Vacacional), Ley de Clases Pasivas Civiles del Estado, Decreto Nmero 6388, del Congreso de la Repblica de Guatemala, Reglamento de la Ley de Clases Pasivas Civiles
del Estado, Reglamento del Instituto Guatemalteco de Seguridad Social, Decreto Numero 42-92, del
Congreso de la Repblica de Guatemala (Ley de Bonificacin Anual para Trabajadores del sector
Privado y Pblico), Decreto Numero 1633, del Congreso de la Repblica de Guatemala (Aguinaldo).
Formatos e instructivos: Nminas, Listados de descuentos.
45
Cdigo
2.6.
Procedimiento: Nmina de Dietas de Junta Directiva
Cdigo
2.6.3.

Alcance: Gerencia o Junta Directiva, Jefe Financiero
No.
Actividades
Responsable
1.
Recibir en los primeros cinco das de cada mes de la Asistente

del Secretario de Junta Directiva documentos de altas y bajas de
los miembros y cambios de otra naturaleza.
Encargado de Nminas
2.
Operar cambios en el archivo Excel correspondiente.
Encargado de Nminas
3.
Encargado de Nminas
4.

Encargado de Nminas
Documentos de referencia: Ley Forestal, Reglamento de Sesiones de Junta Directiva, Ley del ISR,
Reglamento de la Ley del Impuesto de Timbres Fiscales y Papel Sellado especial para Pro toclogo.
Formatos e instructivos: Nminas, Listados de descuentos
46
Cdigo
2.6.
Procedimiento: Nmina de prestaciones laborales de los empleados

dados de baja de la institucin
Cdigo
2.6.4.

Tesorera
No.
Actividades
Responsable
1.
Recibir de la Asistente de Recursos Humanos documentos de

certificaciones, para los clculos de las prestaciones de
empleados dados de baja de la institucin. (Retirados).
Encargado de Nminas
2.
Operar cambios en el programa de nminas.
Encargado de Nminas
3.
Encargado de Nminas
4.

Encargado de Nminas
Documentos de referencia: Manual de Clasificacin Presupuestarias por el Sector Publico de

Guatemala, Acuerdo Gubernativo Nmero 642-89 (Bono Vacacional), Decreto Numero 42-92, del
Congreso de la Repblica de Guatemala (Ley de Bonificacin Anual para Trabajadores del sector
Privado y Pblico), Decreto Numero 1633, del Congreso de la Repblica de Guatemala (Aguinaldo)
Formatos e instructivos: Nminas
47
Proceso: Gestin de impuestos de personal
Cdigo
2.7.
Procedimiento: Consolidado del Impuesto Sobre la Renta (ISR) sobre la

renta de empleados asalariados en oficinas regionales y centrales del
INAB
Cdigo
2.7.1.
Objetivo: Actualizar y Consolidar el Impuesto Sobre la Renta de los empleado asalariados en

oficinas regionales y centrales del INAB
Alcance: Departamento Financiero, Contabilidad y Tesorera
No.
Actividades
Responsable
1.
Recibe de los Delegados Administrativos de las oficinas centrales

y regionales los formularios SAT-1108 o SAT-1101 por cada
empleado asalariado en dichas oficinas.
Encargado de Nminas
2.
Recibir de los empleados de la oficina central los formularios

SAT-1108 o SAT-1101 por cada empleado asalariado.
Encargado de Nminas
3.
Operar informacin de los formularios en el programa de Reten

ISR.
Encargado de Nminas
4.
Generar el formulario SAT-1088 Y SAT-1078 e imprimir.
Encargado de Nminas
5.
Encriptar la informacin generada y enviar por va BANCA SAT.

Encargado de Nminas
Documentos de referencia: Ley del ISR

Formatos e instructivos: Nminas, Programa RETEN-ISR.
48
Proceso: Gestin de impuestos de personal
Cdigo
2.7.
Procedimiento: Liquidacin de retencin en exceso del Impuesto Sobre la

Renta
Cdigo
2.7.2.
Objetivo: Liquidar el Impuesto sobre la Renta retenido en exceso a los salariados

Alcance: Departamento Financiero, Contabilidad y Tesorera
No.
Actividades
Responsable
1.
Generar e imprimir los Recibos de Liquidacin de retencin en

exceso del Impuesto Sobre la Renta segn Formulario SAT-1088.
Encargado de Nminas
2.
Trasladar al Jefe Financiero para su Revisin y Firma.
Encargado de Nminas
3.
Generar el formulario SAT-1088 Y SAT-1078 e imprimir. Fin del

procedimiento.
Encargado de Nminas
Documentos de referencia: Ley del ISR.

Formatos e instructivos: Recibos
49
Proceso: Coordinacin con entidades reguladoras.
Cdigo
2.8.
Procedimiento: Contratos administrativos (Contralora General de

Cuentas)
Cdigo
2.8.1.
Objetivo: Dar cumplimiento a la Ley de la Contralora General de Cuentas

Alcance: A todo el personal del INA B
No.
Actividades
Responsable
1. Tras haber sido emitidos y firmados los contratos

correspondientes, se solicita nmero de Acuerdo de Gerencia
para la autorizacin de los contratos en forma mensual.
IV
2. Confirma la recepcin de las fianzas o plizas de fidelidad y

cumplimiento de acuerdo a cada contrato emitido, confirmando
que los datos sean idnticos.
IV
3. Saca fotocopia de los contratos del personal de primer ingreso;

as como de las fianzas y/o plizas de fidelidad y de
cumplimiento; y de las modificaciones de contratos emitidas
durante el mes.
IV
4. Emite el Acuerdo de Gerencia con todos los datos de acuerdos

y/o modificaciones emitidas.
IV
5. Revisa y compara los datos del Acuerdo de Gerencia versus

contratos y modificaciones versus acuerdo.
Jefe de Recursos
Humanos
6. Revisa Acuerdo de Gerencia conforme a aspectos legales.
Asesora Jurdica
7. Revisa Acuerdo de Gerencia conforme a aspectos contables y

financieros.
Auditora Interna
8. Firma y notifica el acuerdo de Gerencia correspondiente.
Gerencia
9. Archiva y genera el expediente correspondiente de entrega a

contralora General de Cuentas. Fin del procedimiento.
IV
Documentos de referencia: Ley de Contrataciones del Estado.

Formatos e instructivos: Contratos administrativos
50
Proceso: Coordinacin con entidades reguladoras
Cdigo
2.8.
Procedimiento: Gestin de carn del Instituto Guatemalteco de Seguridad

Social.
Cdigo
2.8.2.
Objetivo: Que el personal utilice los servicios del IGSS

Alcance: A todo el personal del INAB bajo el Rengln 022
No.
Actividades
Responsable
1. Completa Formulario del IGSS con los datos del interesado.
Tcnico Ejecutivo I
Recursos Humanos
2. Firma y sella el formulario del IGSS.
Jefe de Recursos
Humanos Gerente
3. Realiza el trmite en forma personal ante el IGSS.
Empleado
4. Otorga el carn respectivo como afiliado del IGSS.
IGSS
5. Entrega fotocopia del carn de afiliacin al IGSS al Departamento

de Recursos Humanos.
Empleado
6. Archiva en expediente personal. Fin del procedimiento.
Tcnico Ejecutivo I
Recursos Humanos
Formatos e instructivos: Formulario DRPT-59
51
Cdigo
2.8.
Procedimiento: Gestin de servicios del Instituto Guatemalteco de

Seguridad Social por maternidad, accidente o enfermedad comn
Cdigo
2.8.3.
Objetivo: Que el personal utilice los servicios del IGSS

No.
Actividades
Responsable
1. Solicita certificado para atencin del IGSS.
Tcnico Ejecutivo I
Recursos Humanos
2. Emite certificado del IGSS con los datos del interesado.
Tcnico Ejecutivo I
Recursos Humanos
3. Revisa y firma certificado del IGSS.
Jefe de Recursos
Humanos o Gerente
4. Hace entrega del certificado al interesado, quien firma de

recibido.
Tcnico Ejecutivo I
Recursos Humanos
5. Archiva la copia del certificado correspondiente en el expediente

del empleado.
Tcnico Ejecutivo I
Recursos Humanos
6. Emite un reporte mensual de certificados emitidos. Fin del

procedimiento.
Tcnico Ejecutivo I
Recursos Humanos
Formatos e instructivos: Certificado de atencin del IGSS.
52
Cdigo
2.8.
Procedimiento: Oficina Nacional Servicio Civil
Cdigo
2.8.4.
Objetivo: Pago de pasivo laboral del personal que lo solicite

No.
Actividades
Responsable
1. Tramita su solicitud ante la Oficina Nacional de Servicio Civil

ONSEC- para poder aportar la cuota de clases pasivas.
Empleado/Colaborador
bajo el rengln 022
2. Solicita certificacin de ingresos ante el INAB.
bajo el rengln 022
3. Emite y firma certificacin de ingresos del INAB.
Recursos
Humanos/Gerencia
4. Realiza el trmite ante la ONSEC, donde se le brindar la

autorizacin respectiva y orden de descuento para nminas en el
INAB.
bajo rengln 022 y
ONSEC
5. Recibe y traslada la orden de descuento ante el INAB a nminas

para que sea realizado el descuento respectivo.
Recursos Humanos
6. Registra y opera en nminas el descuento segn ONSEC.
Encargado de Nminas
7. Prepara y enva un reporte mensual de los descuentos por clases

pasivas. Fin del procedimiento.
Encargado de Nminas
Documentos de referencia: Ley de Servicio Civil

Formatos e instructivos: Solicitud correspondiente.
53
Cdigo
2.8.
Procedimiento: Municipalidad de Guatemala
Cdigo
2.8.5.
Objetivo: Dar cumplimiento al Decreto No. 121-96 del Congreso de la Repblica

No.
Actividades
Responsable
1. Emite y circula memorndum indicando el descuento de boleto de

ornato segn ao calendario, el cual ser descontado del salario
u honorarios en l mes de enero de cada ao.
Recursos
Humanos/Gerencia
2. Efecta descuento de boleto de ornato en la nmina del mes de

enero de cada ao segn la tabla de la Municipalidad.
Encargado de Nminas
3. Solicita el cheque a nombre de la Municipalidad de Guatemala

para el pago y obtencin de los boletos de ornato.
Encargado de Nminas
4. Saca fotocopia de cada uno de los boletos de ornato y archiva en

cada uno de los expedientes del personal y/o colaboradores del
INAB.
Tcnico Ejecutivo I
Recursos Humanos
5. Distribuye por regiones los boletos de ornato originales

correspondientes de cada uno de los empleados y/o
colaboradores. Fin del procedimiento.
Encargado de Nminas
Formatos e instructivos: Boleto de ornato
54
Cdigo
2.8.
Procedimiento: Ministerio de Trabajo y Previsin Social
Cdigo
2.8.6.
Objetivo: Proporcionar facilidad en trmites de prstamos bancarios

No.
Actividades
Responsable
1.
55
Cdigo
2.8.
Procedimiento: Banco de los Trabajadores
Cdigo
2.8.7.
Objetivo: Proporcionar facilidad en trmites de prstamos bancarios

No.
Actividades
Responsable
2. Solicita formulario para prstamo fiduciario del Banco de los

Trabajadores.
3. Completa el formulario con la informacin requerida del

interesado.
Encargado de Nminas
Recursos Humanos
4. Verifica datos consignados en el formulario, firma y sella para el

trmite respectivo.
Gerente, Coordinador
Administrativo y
Financiero, Jefe de
Recursos Humanos
Jefe Financiero
5. Entrega formulario firmado y sellado al interesado.
Tcnico Ejecutivo I
Recursos Humanos
6. Realiza el trmite de prstamos ante el BANTRAB.
Interesado/
Representante del
banco
7. Si el prstamo ha sido autorizado por parte del Banco, se recibe

la orden de descuento mensual para firma de aceptacin por
parte del INAB con su respetivo sello registrado.
Gerente, Coordinador
Administrativo y
Financiero, Jefe de
Recursos Humanos
Jefe Financiero
8. Traslada a nminas la orden de descuento mensual en original y

las copias originales respectivas son devueltas al banco para su
control y registro.
Tcnico Ejecutivo I
Recursos Humanos
9. Archiva copia de las rdenes de descuento en el expediente

personal. Fin del procedimiento.
Tcnico Ejecutivo I
Recursos Humanos
Formatos e instructivos: Formulario para prstamo.
56
Cdigo
2.8.
Procedimiento: Tribunales y juzgados de paz
Cdigo
2.8.8.
Objetivo: Apoyar a las autoridades de justicia en trmites y demandas judiciales

No.
Actividades
Responsable
1. Recibe la notificacin por parte de los Tribunales y Juzgados de

paz competentes segn sea el caso (pensin alimenticia,
demandas judiciales por deuda, pago de indemnizacin por
demandas laborales).
Tcnico Ejecutivo I
Recursos Humanos
2. Revisa y analiza el caso correspondiente, verificando si al

demandado se le pueden realizar el descuento solicitado de
acuerdo la Ley, o si existen otras demandas anteriores y otros
descuentos judiciales para poder hacer efectivo de la orden
presentada.
Jefe de Recursos
3. Si al demandado conforme a la Ley no procede realizar el

descuento solicitado, se notifica forma al Tribunal y Juzgado de
Paz correspondiente.
Jefe de Recursos
Humanos
4. Si el descuento procede conforme a la Ley, se traslada la orden

de descuento a Nminas para su registro y control.
Tcnico Ejecutivo I
Recursos Humanos
5. Archiva copia de la orden judicial en el expediente del interesado.
Tcnico Ejecutivo I
Recursos Humanos
6. Si el descuento de la orden judicial ha sido ejecutado en su

totalidad, informa al Tribunal y Juzgado de Paz el total
descontado y solicita el cheque respectivo para el reembolso de
los fondos al demandante y/o a quien indique la orden judicial.
Encargado de Nminas
7. Emite el cheque respectivo a favor de quien indique el Tribunal y

Juzgado de Paz competente. Fin del procedimiento.
Tesorera
Formatos e instructivos: Notificacin de tribunales
57

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MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS

DIRECCIN DE DESARROLLO INSTITUCIONAL Y

Guatemala, julio de 2011

CONTENIDO DEL MANUAL

Mapa de macro procesos y relaciones interinstitucionales

Departamento de Desarrollo Institucional

Departamento de Recursos Humanos

Diagnstico de necesidades de capacitacin

Instituto Guatemalteco de Seguridad Social

Instituto Guatemalteco de Seguridad Social

Instituto Nacional de Bosques

Impuesto Sobre la Renta

Intendencia de Verificacin Especial

Ministerio de Finanzas Pblicas

Superintendencia de Administracin Tributaria

Sistema Integrado de Administracin Financiera

Sistema de Contabilidad Integrada

Tecnologa de informacin y comunicaciones

Unidad de Administracin Financiera

MAPA DE MACRO PROCESOS Y RELACIONES INTERINSTITUCIONALES

DEPARTAMENTO DE DESARROLLO INSTITUCIONAL

Diseo y adaptacin de la estructura

Gestin de la Cultura organizacional

DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

Gestin del capital humano

Bienestar laboral (motivacin y

Formacin del capital humano y gestin

Desarrollo del plan de carrera

Registro y control de nminas

Gestin de impuestos de personal

Coordinacin con entidades reguladoras

DEPARTAMENTO DE DESARROLLO INSTITUCIONAL

Revisin peridica de estructura interna

Diseo y actualizacin de descripciones

Evaluacin de cargas de trabajo

Diseo y control de procesos

Diseo o Rediseo de Cultura

Gestin del Cambio

DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

Bienestar laboral (motivacin y

Banco de datos (candidatos)

Convocatoria interna y externa

Verificacin de referencias laborales

Elaborar informe confidencial de

Seleccionar del candidato

Aprobacin de gerencia y solicitud de

Nombramiento del personal seleccionado

Seguridad e higiene (plan de emergencia,

Seguridad e higiene (plan de emergencia,

Apoyo psicolgico y gestin de apoyo

Registro y control de nminas

Gestin de impuestos de personal

Coordinacin con entidades

DNC (diagnstico de necesidades de

Evaluacin del desempeo

Indicadores del desempeo

Nmina de personal temporal sin relacin

Nmina de personal por contrato

Nmina de dietas de Junta Directiva

Nmina de prestaciones laborales de los

Consolidado del Impuesto Sobre la Renta

Liquidacin de retencin en exceso del

Contratos administrativos (Contralora

Gestin de carn del Instituto