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ESTRATGICA
Walter Borja Rojas
MEDICO CIRUJANO
PLANIFICACIN
Carlos Matus
PLANIFICAR
Anlisis que precede y preside la toma de
decisiones.
Es el mtodo y sus instrumentos que facilitan
el mejoramiento continuo y progresivo de las
decisiones implcitas en el acto de dirigir.
Planificar es pensar sistemticamente antes
de actuar en una realidad cambiante y en
situacin de poder compartido.
CONSIDERACIONES GENERALES
Planifica quien dirige, como medio de integracin del calculo
con la accin.
La planificacin se refiere a la accin en el presente.
MODELOS DE GESTION
MAX WEBER:
Legal o
Burocrtica
FUNDAMENTO: RACIONAL
Obediencia al derecho, no a personas: el orden
es impersonal.
La autoridad es legal: funciones pblicas
estatuidas por ley.
ADMINISTRACION: BUROCRATICA
Forma tpica de dominacin legal.
Propia de toda administracin de masas: del
capitalismo pero tambin del socialismo.
CUADRO ADMINISTRATIVO: CUADROS
CALIFICADOS
No son dueos de los cargos. Se nombran, no
se eligen.
Regidos por un Estatuto.
Se basa en el principio de jerarqua de
funciones.
Condensa la dominacin gracias al saber:
reclutamiento de profesionales calificados.
Dominacin
Tradicional
FUNDAMENTO: LA COSTUMBRE
La jefatura no es elegida: el poder nace de la costumbre, en la
creencia en la santidad de la tradicin.
La obediencia es personal. No tiene principios fijos y
formales.
ADMINISTRACION: GENERALMENTE NULA.
No existen funcionarios sino "servidores".
Le falta generalmente una administracin: no competencia
crontrolada,
No formacin especializada ni jerarqua racional.
TIPOS DE DOMINACION TRADICIONAL:
1. Sin cuadro administrativo:
* La gerontocracia: la autoridad de los mayores.
* El patriarcalismo: la autoridad por reglas hereditarias.
2. Con cuadro administrativo:
El patrimonialismo: orientado por la tradicin y ejercido
por derecho propio. Tipo ms caracterstico.
Subtipo: dominacin estamental.
El sultanismo: de arbitrio libre y desvinculado de la14
tradicin.
Dominacin
Carismtica
Patrimonialismo vs burocracia
En el siglo XIX, la administracin pblica burocrtica
substituy a las formas patrimonialistas de administrar el
estado.
Modelo de Gestin
Modelo Burocrtico
En la gestin en general
Sistemas de salud
Vrtice tcnico
Gestin racional
Rendimientos medios
Identidades institucionales
Institucionalizacin
nfasis en
procedimientos, procesos
y medios.
Modelo Gerencial
nfasis en resultados e
impacto
Flexibilidad en los
procedimientos
nfasis en evaluacin
de desempeo
Administracin
estratgica
Gerencialismos hard y
soft
En el campo de los recursos humanos
Regulacin muy escasa o Rgimen legal
Desregulacin
nula
Estabilidad laboral
Flexibilizacin laboral
Amplia discrecionalidad
Pago por tiempo de
Cambio en los
del decisor
trabajo
mecanismos de pago
Manejo laboral en base a Escalafn rgido
Nuevos procesos de
confianzas
Jerarquas ocupacionales
trabajo
Debilidad tcnica
Concursos para plazas
Protocolizacin
Fragmentacin y
Incentivos normativos
Gestin de la calidad
feudalizacin de las
Racionalizacin de
y la productividad
instituciones y cargos
procesos administrativos
Gestin descentralizada
Primaca de la casustica Polticas de personal
Polticas de desarrollo
de RRHH
Modelo de Gestin
21
Godet, michel. La caja de herramientas de la prospectiva estratgica. Paris, labortoire dnvestigation prospective et strategique, p. 9
Godet:
Tampoco hay que olvidar las limitaciones que impone la formalizacin
de los problemas, pero los hombres se guan tambin por la intuicin y
la pasin. Los modelos son invenciones del espritu para representar
un mundo que no se dejar encerrar en la jaula de las ecuaciones.
Mintzberg plantea en auge y decadencia de la planificacin
estratgica, que las metodologas estratgicas no producen la
sntesis ni el compromiso.
Godet, Michel. La caja de herramientas de la prospectiva estratgica. Paris, labortoire dnvestigation prospective et strategique, p. 2
2. Para la preactividad
3. Para la proactividad.
NINGUNA DE ELLAS DEBERA QUEDAR NI DEMASIADO LLENA O NI DEMASIADO VACA.
NATURALMENTE, EN UN CONTEXTO DE CRISIS, LA REACTIVIDAD PREVALECE SOBRE EL
RESTO Y EN UN CONTEXTO DE CRECIMIENTO, ES PRECISO ANTICIPAR LOS CAMBIOS Y
PROVOCARLOS, FUNDAMENTALMENTE, POR MEDIO DE LA INNOVACIN.
PLANEAMIENTO ESTRATGICO
El Planeamiento Estratgico, es una herramienta de gestin
para la toma de decisiones de las organizaciones en torno al
quehacer actual y al camino que deben recorrer en el
futuro para adecuarse a los cambios y a las demandas que
les impone el entorno y lograr la mayor eficiencia, eficacia,
calidad en los bienes y servicios que se proveen.
El Planeamiento Estratgico es un mtodo de intervencin
para producir un cambio en el curso tendencial de los
eventos. Por ello, cuando se la aplica a la conduccin de la
sociedad, est influida por las ideas que orientan tal
sociedad y est limitada por las condiciones en que esta
sociedad se desarrolla.
Luis Lira Revalorizacin de la Planificacin
logro de los objetivos generales, acciones estratgicas, ya sean permanentes (actividades) o temporales (proyectos),
y finalmente indicadores de desempeo.
Un plan estratgico es acompaado de varios planes operativos, uno para cada ao del horizonte de planeamiento.
Los planes operativos, sin embargo, se elaboran en cada ao al que corresponde, a diferencia del plan estratgico
que se elabora para todo el periodo multianual. El plan operativo agrega elementos ms detallados tomando como
base inamovible los elementos globales del plan estratgico. Ambos planes se complementan mutuamente
aportando uno el alcance ptimo y el otro la profundidad ptima a los efectos de lograr una adecuada gestin
institucional.
Concepcin estratgica
En el marco del proceso de planeamiento sectorial e institucional se da nfasis a la necesidad de establecer las
capacidades clave necesarias para el logro de resultados, complementado con un anlisis prospectivo de carcter
exploratorio. Esto exige poner una atencin especial a la situacin de las distintas entidades y unidades orgnicas.
Esta forma de realizar el plan estratgico consiste en contemplar a la organizacin ante todo como un conjunto de
capacidades esenciales.
Este enfoque subraya que lo ms importante de la estrategia son las capacidades internas, pues, debido a la
turbulencia del ambiente externo, a su cambio constante, resulta muy difcil tomar al entorno como base de la
estrategia de la organizacin. Desde la perspectiva de las capacidades, una organizacin debe entender que si no
cuenta con recursos suficientes (personas, know-how, activos tangibles e intangibles, financiamiento, prestigio,
alianzas, etc.) para realizar correctamente las acciones previstas, stas no se realizars y, por ende, no podr lograr
sus objetivos estratgicos, cumplir con su misin y contribuir a la visin.
La gestin de un pas va de lo general a lo especfico, de modo que las polticas se transforman en planes estratgicos y
estos en programas y proyectos. Las polticas son amplias y son formuladas en trminos cualitativos; los planes y
Polticas nacionales
sectoriales y/o regionales
Planes estratgicos
Planes Operativos
Programas
Proyectos
De lo general a lo
especifico.
Las polticas se
transforman
en planes y stos en
programas y/o proyectos.
Las polticas son amplias y
son formuladas en
trminos
cualitativos;
los planes y
proyectos son
institucionales
y son formulados en
trminos
cualitativos y cuantitativos.
Gestin estratgica
La direccin estratgica es el proceso de toma de decisiones estratgicas.
La direccin estratgica se ocupa de la complejidad que surge en situaciones ambiguas y no rutinarias con
consecuencias que afectan a toda la organizacin y no a un nico campo del desarrollo o una unidad orgnica.
La direccin estratgica est compuesta por tres elementos principales: comprensin de la posicin estratgica,
determinacin de las elecciones estratgicas para el futuro y transformacin de la estrategia en accin o
implementacin estratgica.
Estos elementos no siguen, sin embargo, un desarrollo lineal, sino que estn relacionados entre s y se
retroalimentan mutuamente.
Todas las organizaciones se enfrentan a los retos que supone establecer una orientacin estratgica; algunos derivados
del deseo de aprovechar nuevas oportunidades, otros de superar problemas importantes.
Planeamiento
Definir objetivos,
establecer estrategias y
desarrollar planes para
coordinar.
Organizacin
Determinar lo que es
necesario realizar, cmo
llevarlo a cabo y con
quin se cuenta para
hacerlo.
Ejecucin
Motivar, dirigir y
cualesquier otras
acciones involucradas
con dirigir al personal.
Evaluacin
Direccin estratgica por oposicin a la direccin de operaciones: integralidad y futuro, con altos grados de
complejidad e incertidumbre.
Diagnstico externo
Diagnstico interno
Etapa 1: Determinacin
de la posicin estratgica
Objetivos
generales
Etapa 2:
Adopcin de decisiones
estratgicas
Metas fsicas y
financieras
Etapa 3: Implementacin
de la estrategia
Diseo organizacional
Objetivos
especficos
2.
3.
Anlisis externo
(Prospectiva)
Visin / Misin
Indicadores
de impacto
Objetivos
Anlisis
interno
Estrategias
Indicadores
de efecto
Indicadores
de producto
Acciones
Concepcin de la estrategia
Diagnostico y Prospectiva
Objetivos estratgicos
Estrategias institucionales
Razonamientos complementarios en la concepcin de la estrategia: desde el entorno y el futuro hacia la organizacin actual; y
desde las capacidades actuales de la organizacin hacia los objetivos futuros.
Plan estratgico
sectorial
Plan estratgico
institucional
Programa presupuestal
Visin
Visin
Objetivos
generales
Misin
Resultado
final- Pas
Objetivos especficos
Objetivos
institucionales
Resultado
inmediato
Acciones estratgicas
Productos
Componentes
Visin
Programa
Presupuestal
Misin
Resultado
final
Objetivos institucionales
Resultado
inmediato
Fin
Productos
Propsito
Componentes
Componentes
Acciones estratgicas
Proyecto de Inversin
Actividades
1.3 Contenidos
referenciales de los planes
estratgicos
Los trminos "estrategia" y "decisiones estratgicas" normalmente se encuentran asociados con cuestiones como las siguientes:
La orientacin a largo plazo de una organizacin.
El alcance de las actividades de una organizacin.
Ventaja de la organizacin sobre la competencia.
Ajuste estratgico con el entorno.
Recursos y competencias de la organizacin.
Los valores y expectativas de fuertes actores en y en torno a las organizaciones.
Las caractersticas antes descritas pueden proporcionar las bases para una definicin ms completa: la estrategia constituye la
orientacin y alcance de una organizacin a largo plazo, que consigue alcanzar una ventaja en un entorno cambiante mediante su
configuracin de recursos y competencias con la intencin de satisfacer las expectativas de los grupos de inters.
En general, un sector pblico eficiente debe ser capaz de lograr los objetivos del Estado. El planeamiento
estratgico consiste en determinar la direccin que debe tener una organizacin para conseguir sus objetivos de
mediano y largo plazo.
Contenido referencial
del PESEM
PESEM
0. Resumen
Ejecutivo
I. Rol Estratgico
Delimitacin de marco de
actuacin.
Determinacin de riesgos y
oportunidades.
III. Situacin de la
Poblacin Objetivo
IV. Lineamientos
Estratgicos
V. Indicadores
de Desempeo
4.1 Macroproblemas
centrales.
4.2 Objetivos estratgicos
generales.
4.3 Objetivos estratgicos
especficos.
4.4 Programas
presupuestales.
4.5 Articulacin de actores.
Determinacin de brechas
sociales pertinentes.
Opciones estratgicas
nivel cualitativo.
Opciones estratgicas
nivel cuantitativo.
I. Rol Estratgico
Institucional
1.1 Definicin de la
institucin y
competencias.
1.2 Descripcin de la
organizacin
institucional
1.3 Declaracin de visin
sectorial y misin
institucional.
1.4 Enfoques
transversales y
valores personales.
1.5 Lema institucional.
PEI
0. Resumen
Ejecutivo
3.1 Modelo de
operaciones.
3.2 Diagnstico de la
calidad de los
servicios.
3.3 Benchmarking y
posicin competitiva
internacional.
Determinacin de
oportunidades y amenazas.
Determinacin de fortalezas
y debilidades.
IV. Lineamientos
Estratgicos
4.1 Macroproblemas
centrales.
Opciones estratgicas
nivel cualitativo.
V. Indicadores de
Desempeo
5.1 Indicadores de
impacto.
5.2 Indicadores de efecto
para objetivos
generales.
5.3 Indicadores de efecto
para objetivos
especficos.
5.4 Cuadro de mando
integral.
5.5 Programacin
multianual.
Opciones estratgicas
nivel cuantitativo.
2. Dimensin filosfica
Fase filosfica
La primera fase del proceso de planeamiento estratgico se refiere a la concepcin del rol estratgico
2.1 Declaracin
de visin
Que es la visin?
La visin es la imagen futura que una organizacin desarrolla respecto de la realidad sobre la cual trabaja.
Por lo general, la visin tiene relacin con los cambios que deseamos lograr en el seno de nuestra poblacin
objetivo y, en ocasiones, del pas en su conjunto, en trminos de su situacin actual y comportamiento.
La visin, por otra parte, no tiene la restriccin temporal que, por lo general, tienen los objetivos estratgicos,
siendo vlida para periodos usualmente mayores. Incluso, podra ocurrir que se adopte una visin para toda la
vida de la institucin.
Desde una perspectiva nacional, una visin claramente establecida, que responda a un contrato social bsico,
otorga valor agregado a los procesos econmicos, creando sinergias y reduciendo costos de transaccin.
La visin institucional contribuye a mejorar el desempeo institucional o empresarial y, en el nivel nacional,
contribuye a acelerar el crecimiento econmico y elevar la calidad de vida de la poblacin.
Los sueos, anhelos o revelaciones se convierten en visiones, a condicin de que cumplan dos
condiciones:
Que sean formulados en un enunciado que resuma razn y sentimiento.
Una visin compartida no es una idea. (...) es una fuerza en el corazn de la gente, una fuerza de
impresionante poder. Puede estar inspirada por una idea, pero si es tan convincente como para
lograr el respaldo de ms de una persona, cesa de ser una abstraccin. Es palpable. La gente
comienza a verla como si existiera. Pocas fuerzas humanas son tan poderosas como una visin
Los sueos, anhelos o revelaciones se convierten en visiones, a condicin de que cumplan dos
condiciones:
Que sean formulados en un enunciado que resuma razn y sentimiento.
Una visin compartida no es una idea. (...) es una fuerza en el corazn de la gente, una fuerza de
impresionante poder. Puede estar inspirada por una idea, pero si es tan convincente como para
lograr el respaldo de ms de una persona, cesa de ser una abstraccin. Es palpable. La gente
comienza a verla como si existiera. Pocas fuerzas humanas son tan poderosas como una visin
Cul es la imagen
actual?
Cul es la
imagen deseada?
Qu har la
poblacin en el
futuro?
2.2 Declaracin
de misin
Que es la misin?
La misin es el reflejo de aquello que la organizacin es o debera ser, haciendo alusin directa a su funcin
general y especfica en calidad de instancia de gestin pblica.
En la mayora de entidades, el contenido de la misin se asocia al mandato otorgado por su respectiva ley
orgnica o norma de creacin, la cual define su marco general de actuacin.
Diversas razones, como la probable antigedad del dispositivo legal, aunado a la velocidad de los cambios del
entorno, generan frecuentemente dificultades para definir la misin de la organizacin, siendo necesario
reinterpretar las disposiciones adoptadas a la luz del nuevo contexto.
Mientras la visin se refiere al objeto de la planificacin; la misin se refiere al sujeto de la misma.
La misin determina la jurisdiccin esencial de la institucin; es decir, el rango de problemas y, por ende, de
objetivos y acciones, que podra emprender. Puede incluirse en este marco de actuacin las competencias
exclusivas, compartidas y delegables de la institucin.
Quines somos?
Identidad institucional.
Competencias legales.
Caractersticas distintivas.
Funciones principales.
Qu hacemos?
Qu debemos hacer?
Para quienes
trabajamos?
Poblacin objetivo.
DIAGRAMA DE ABELL
A quienes se satisface?
Qu se satisface?
2.3 Enfoques
transversales
Competitividad.
Asignar los recursos pblicos de modo que las entidades pblicas contribuyan a mejorar la
competitividad del pas.
Sostenibilidad.
Asignar los fondos pblicos en actividades y/o proyectos sostenibles en el mediano y largo
plazo.
Inclusin Social
Asignar recursos presupuestales a actividades y/o proyectos que contribuyan a mejorar los
niveles de inclusin social en las distintas acciones de promocin de desarrollo emprendidos
por el Estado.
Subsidiaridad.
IRTP: Enfoques
INTERCULTURALIDAD
Es una conducta de las personas o de los grupos humanos en situaciones de multiculturalidad.
COMPETITIVIDAD
Por ello, un pas es competitivo si logra crear las condiciones adecuadas para que sus empresas puedan
competir con xito en los mercados globales.
EQUIDAD
Sociedad basada en la igualdad de oportunidades, la participacin en los procesos de toma de
decisiones y una distribucin del ingreso compatible con el objetivo nacional de reduccin de los niveles
de pobreza.
2.4 Declaracin de
valores
Declaracin de valores
Construccin de valores
1.
Personas. Considerar todos los elementos morales y ticos que desearamos que posean las personas
que nos rodean en el trabajo.
2.
Desempeo. Especificar el tipo de actitudes que deberan tener las personas con las que trabajamos,
no en lo que toca a la intimidad de sus vidas, sino en el desempeo profesional.
3.
Proceso. Sealar aquellas actitudes y conductas que deberamos consolidar en el proceso de nuestro
trabajo y cuales queremos desechar para siempre.
4.
Calidad. Puntualizar aquellas caractersticas que nos diferencian del resto y que consideremos nuestras
habilidades distintivas.
5.
Publico objetivo. Considerar las caractersticas de las personas o instituciones con las que nos
interesa tener una relacin como publico.
Valores Personales
Respeto.
Valor supremo de la sociedad, sntesis equilibrada del ejercicio de los derechos y del
cumplimiento de los deberes.
Integridad.
Responsabilidad.
Eficiencia.
Proactividad.
Cooperacin.
Vocacin de servicio.
Objetividad .
Cordialidad.
Identidad.
En conjunto, los valores, tanto personales como corporativos, la misin, visin y lema institucional,
Se entiende por cultura organizacional al sistema de significados compartidos por los miembros de
una organizacin, que la distinguen de otras.
direccin.
Declaracin de lema
La declaracin del lema institucional consiste en la redaccin de una frase que sintetice la labor esencial de la
institucin.
Esta frase deber reflejar en forma concisa la personalidad institucional, teniendo en cuenta la misin, visin,
valores y principios generales, expresando todo ello en pocas lneas.
Por lo general, el lema institucional es, por una parte, una combinacin de la misin y la visin, y por otra, una
sntesis de ambas en una frase ms concisa, de fcil recordacin y redactada en el lenguaje ms llano posible.
El lema institucional permite influir en la percepcin y accionar tanto de los trabajadores como de la poblacin objetivo de la institucin expresando de manera concisa la personalidad institucional.
El lema institucional, por lo general, constituye la pieza publicitaria principal de una institucin: es el mensaje
que se transmite a los usuarios internos y externos.
El lema institucional podra permitir resumir en una frase corta la cultura organizacional de la institucin y, por
ende, actuar como un elemento clave para la implementacin o implantacin de la estrategia, conjuntamente
con el rediseo organizacional y la adopcin de nuevos procesos operativos y administrativos.
Qu es un lema?
Una marca es un nombre propio que puede utilizarse como una marca.
AOS.
Misin
Valores
personales
Visin
Enfoques
transversales
Visin
MIGRACIONES, servicio de
excelencia para el ciudadano
global, lder en servicios
migratorios en el mundo, con altos
niveles de confiabilidad, celeridad
e innovacin.
Lema
institucional
Enfoques
transversales
Misin
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Transparencia.
Derechos Humanos.
Competitividad.
Calidad.
Innovacin
Equidad
Trabajo en equipo
Gestin por resultados
Valores
personales
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Honestidad.
Compromiso
Confiabilidad,
Responsabilidad
Amabilidad.
Respeto.