UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE PANAMA

CENTRO REGIONAL DE CHIRIQUI

FACULTAD DE INGENIERIA DE INDUSTRIAL
LICENCIATURA EN MERCADEO Y COMERCIO INTERNACIONAL
CURSO DE COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
PROFSORA: MELBA DELLA SERA
INVESTIGACION: SEGMENTACION PSICOGRAFICA DEL RESIDENCIAL
JARDINES DE ALGARROBO

INVESTIGADOR RESPONSABLE:
MARIO RENE GUERRA MORENO
4-765-334

2015

INDICE

Contenido
INTRODUCCION................................................................................................... 3
Marco Terico...................................................................................................... 4

ESTILO DE VIDA......................................................................................... 4

PERSONALIDAD.......................................................................................... 4

VALORES.................................................................................................... 4

Problema............................................................................................................. 6
METODOLOGA.................................................................................................... 7
TIPO DE INVESTIGACIN.................................................................................. 7
FUENTES DE INFORMACIN............................................................................. 7
INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN..................................................................7
LA ENCUESTA................................................................................................... 7
CONCLUSIN..................................................................................................... 14
Bibliografa........................................................................................................ 15

INTRODUCCION
La investigacin trata sobre cmo ha evolucionado el mercado para la adquisicin
de viviendas y como las empresas de este rubro clasifican las necesidades de los
clientes en segmentos tomando en cuenta distintas variables, como personalidad,
estilos de vida, intereses, gustos, inquietudes, opiniones, valores.
La adquisicin de viviendas se ha visto afectada por mltiples factores socioeconmicos que han hecho que las promotoras de vivienda diseen estrategias
para alcanzar sus ventas.
El marketing propone una de sus estrategias como la segmentacin de marketing
que se basan en la segmentacin del mercado, esto quiere decir que en la
mayora de productos y servicios no nos dirigimos a la globalidad del mercado,
sino a grupos especficos de consumidores. Esto es lgico si tenemos en cuenta
que el marketing se basa en el cliente y si queremos adecuar la oferta tenemos
que segmentar.
Cada da tenemos que analizar a un mayor nmero de grupos ms reducidos para
alcanzar a la globalidad. Hoy en da esta tcnica se denomina micro
segmentacin. De aqu surge la expansin en el desarrollo de productos cada vez
ms especficos y especializados, el aadir servicio y personalizacin a los
productos, es decir convertir productos en productos-servicios, y la expansin
del marketing directo que es el que consigue una segmentacin ms precisa y una
atencin ms personalizada. El micro segmentacin clasifica a los grupos por sus
diferentes estilos de vida.

Marco Terico
El perfil psicogrfico describe las caractersticas y las respuestas de un individuo
ante su medio ambiente (agresividad o pasividad, resistencia o apertura al cambio,
necesidad de logro, etctera.) Los distintos estilos de vida marcan actitudes
diferentes ante los estmulos cotidianos como el consumo o la apariencia fsica.
Personas con el mismo perfil demogrfico pueden presentar perfiles psicogrficos
muy distintos. Al segmentar psicogrficamente, los compradores se dividen de
acuerdo a su estilo de vida, personalidad y valores principalmente.
ESTILO DE VIDA. Los bienes que consumen las personas definen en gran medida
su estilo de vida. Un ejemplo puede darse ante la eleccin de distintos libros de
cocina: Cocina en minutos (perfil prctico), Cocina light (personas preocupadas
por su apariencia fsica), Cocina para nios (madres con hijos pequeos), Cocina
para gourmets (personas con gustos refinados a las que les gusta cocinar).
PERSONALIDAD. Rasgos y caractersticas que definen nuestra conducta, por
ejemplo: independientes, impulsivos, extrovertidos o introvertidos, alegres, entre
otros.
VALORES: Los valores son creencias o convicciones que definen tambin nuestro
perfil psicogrfico como: nacionalista, conservador o abierto al cambio, familiar,
etctera.

Un mtodo para definir perfiles psicogrficos es la investigacin cualitativa, a

travs de sesiones de grupo donde se hace una primera segmentacin por
variables demogrficas. Al analizar a profundidad los datos obtenidos podemos
encontrar similitudes entre grupos heterogneos (diferentes entre s) as como
diferencias entre grupos homogneos (similares entre s). Estas diferencias se
deben generalmente a los distintos perfiles psicogrficos.
La investigacin cualitativa nos permite descubrir diferentes perfiles al buscar el
lado humano de los consumidores. Estos perfiles se identifican al realizar

preguntas que revelan las motivaciones profundas que pueden llevar a una
persona a desear o no un producto, al tratar de entender qu imagen tienen de la
marca, cmo los hace sentir, cmo usan y viven el producto, en qu los ayuda o
beneficia, e incluso al utilizar tcnicas proyectivas como la personificacin o
collages, entre otros.

Problema
Determinar las variables que involucra el perfil de la segmentacin psicogrfico
para el mercado de proyectos residenciales Jardines de los Algarrobos, ubicados
en el Distrito de Dolega con las siguientes caractersticas: exclusividad de 35 lotes;
estas poseen 2 recmaras, 1 2 baos, 84 m2 de construccin, lote de 600 mt2 y
un precio de $75,000.

METODOLOGA
TIPO DE INVESTIGACIN
La escogencia del tipo de investigacin determinar los pasos a seguir del estudio,
sus tcnicas y mtodos que puedan emplear en el mismo. En general determina
todo el enfoque de la investigacin influyendo en instrumentos, y hasta la manera
de cmo se analiza los datos recaudados.
El desarrollo de esta investigacin ser bajo un tipo de investigacin cuantitativa el
cual Permite al investigador predecir el comportamiento del consumidor a travs
de mtodos de investigacin que incluyen: Experimentos y Encuestas y se
obtienen resultados son descriptivos y pueden ser generalizados.
FUENTES DE INFORMACIN
Son todos los recursos que contienen datos formales, informales, escritos,
orales o multimedia.
INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN
La informacin ser obtenida mediante entrevistas a travs de telfono los
cuales respondern a un formato de encuesta previamente diseada.

LA ENCUESTA
Se utiliza para estudiar poblaciones mediante el anlisis de muestras representativas
a fin de explicar las variables de estudio y su frecuencia.

FORMATO DE ENCUESTA O CUESTIONARIO

1- Posee usted una vivienda propia?
S
No
2- Edad
20-30 aos
31-40 aos
41-50 aos
51 o ms
3- Ocupacin
Ingeniera
Educacin
Administracin
Fuerza publica
Salud
Tcnico
Otra______________

4- Ingreso Econmico
$300.00 a $600.00
$601.00 a $900.00
$901.00 a $1200.00
$1201.00 a $1500.00
$1501.00 ms

5- En qu nivel social considera usted que se encuentra?

Baja
Media baja
Media
Madia alta
Alta
6- Le interesa comprar una vivienda
S
No

7- Cul son los intereses si llegase a comprar una vivienda

Ubicacin
Precio
Tamao del lote
Diseo (garaje, cantidad de recamaras y baos)
8- Le parece atractiva una vivienda a un precio de 75,000, ubicada en el
distrito de Dolega, con las siguientes caractersticas: exclusividad de 35
lotes; estas poseen 2 recmaras, 1 2 baos, 84 m2 de construccin, lote
de 600 mt2 y un precio de $75,000.

S
No

RESULTADOS
PREGUNTA #1
P o s e e u s t e d u n a viv ie n d a p r o p ia ?

0.6
0.5
0.4
0.3
0.2
0.1
0

SI

NO

PREGUNTA #2

Edad
40%
30%
20%
10%
0%

20-30

31-40

41-50
Columna2

PREGUNTA #3

50 o mas

OCUPACION
0.5
0.45
0.4
0.35
0.3
0.25
0.2
0.15
0.1
0.05
0

PREGUNTA #4

INGRESO ECONOMICO
0.4
0.3
0.2
0.1
0

Serie 1

PREGUNTA #5

Nivel Social
0.4
0.35
0.3
0.25
0.2
0.15
0.1
0.05
0

BAJA

MEDIA BAJA

MEDIA

MEDIA ALTA

ALTA

PREGUNTA #6

INTERES POR UNA VIVENDA

100%
80%
60%
40%
20%
0%

SI

NO
INTERES DE UNA VIVENDA

PREGUNTA #7

INTERESES DE UNA VIVIENDA

50%
40%
30%
20%
10%
0%

UBICACIN

PRECIO

TAMAO DEL LOTE

Serie 1

PREGUNTA #8

DISEO

DESCRIPCION DE LA VIVIENDA A OFRECER

100%
80%
60%
40%
20%
0%

SI

NO
Columna1

CONCLUSIN
La segmentacin psicogrfica es una estrategia de marketing que permite dirigirse
a mercados especficos de consumidores al que es ofrecido un producto. El
mercado de este producto es principalmente el de los integrantes de la fuerza
pblica que tienen un salario que oscila entre los $600.00 a $800.00 con un nivel
social medio.

Bibliografa

http://wilmawebienesraices.blogspot.com/2013/05/jardines-delos-algarrobos.html
http://es.wikipedia.org/wiki/Investigaci%C3%B3n_cuantitativa
http://segmento.itam.mx/Administrador/Uploader/material/Segm
entacion%20Psicografica,%20Conociendo%20al
%20Consumidor.PDF