CREMACIN Y CEMENTERIO DE MASCOTA

SINDY LEN PEREZ

ERIKA ALTAMIRANDA SALAZAR
MAZLY CANTERO BABILONIA

NELSON FIGUEROA
TUTOR
EMPRENDIMIENTO 3

CONTADURIA PBLICA

UNIVERSIDAD DEL SINU ELIAS BECHARA ZAINUM

MONTERIA-CORDOBA
2015

SEGMENTO DEL MERCADO

DEFINICION DEL SERVICIO

Ser un cementerio para mascotas dirigido en la ciudad de Montera denominado
MI AMIGO FIEL que ofrecer el servicio de entierro a las mascotas en fosas que
incluyan pequeas lapidas que llevaran una placa grabada con el nombre y foto
del animal con el apellido de la familia duea de la mascota.
Adems ofreceremos cuatro paquetes de servicios adicionales como el servicio
funerario, el cual incluye:

Traslado de los restos hasta el cementerio y ceremonia de despedida.

Traslado del cuerpo al cementerio y recuerdo a los asistentes.
Lapidas personalizadas, adems del nombre se podrn tambin grabar en
ellas algn mensaje, ponerles alguna foto.

SECCION

MASCOTA

Mejor amigo

Perros

Cariositos

Gatos

Pequeitos

Roedores, aves y peces

El servicio de cremacin y cementerio de mascotas MI AMIGO FIEL Est dirigido

para todas las familias monterianas de clase media - alta y alta, que tengan alguna
mascota en su hogar en especial para aquellas que tratan a sus animalitos como
un miembro ms de la familia y que desean que al momento de su muerte sean
tratados con respeto y amor.
Nuestros potenciales clientes son las personas amantes de los animales.
Escogimos este sector porque son quienes gastan parte de su presupuesto en el
cuidado de sus mascotas, ya que las llevan constantemente al veterinario,
peluqueras caninas, e incluso a algn spa; adems de lo que gastan en la comida
adecuada y balanceada para mantener la salud del animal.
Dentro de lo ya expuesto, MI AMIGO FIEL ser una empresa que entienda y
satisfaga la necesidad de este tipo de mercado. Contando con un crematorio y un

cementerio destinado exclusivamente para animales domsticos. Adems de un

servicio integral que incluye arreglos florales, cajones, urnas, pasos para la
adopcin de una nueva mascota.
La idea principal del proyecto es satisfacer la necesidad de los clientes, la cual
sera enterrar o cremar los restos de su mascota ya fallecida, teniendo una
ceremonia de despedida donde posteriormente podrn visitarlos en un ambiente
tranquilo, y lleno de vegetacin; adems tener un momento de reflexin junto a
ellos.

PORTAFOLIO

Tumbas con lpidas, cementerios, cremaciones individuales, y hasta una completa

gama de urnas para guardar las cenizas de perros y gatos se han convertido en
las nuevas opciones para ofrecer a sus mascotas el mejor descanso eterno.
En los ltimos aos se han multiplicado en Colombia los servicios para brindar una
ltima morada a los animales de compaa.
Las lpidas tienen forma rectangular o hexagonal en el caso de los perros, y para
los gatos la piedra tiene una forma ms circular y de menor tamao.
Se prohbe practicar cualquier rito y dejar objetos o flores en las lpidas, para
mantener una imagen ms uniforme del cementerio, en algunos casos se
consiente la presencia de fotos, juguetes del perro, y hasta mensajes de
agradecimiento y recuerdo.
"Con las mascotas de montera hay dos tratamientos: la gente que los trata muy
mal, y gente que los tiene prcticamente como miembros de la familia".

CREMACION INDIVIDUAL: Ser realizada en un horno semi industrial que lleva

un diseo especializado para mascotas. Las cenizas sern introducidas en una
bolsa hermtica y esta a su vez depositada en un cofre artesanalmente diseado,
que se le entregar al dueo.

PROCESO DEL SERVICIO DE CREMACIN

Recepcin del cadver de la mascota.

Entrevista con el cliente.
Registro de las mascotas.
Seleccin de urnas para las cenizas.
Traslado a la sala de cremacin.
Cremacin y colocacin de las cenizas en una urna.
Entrega de la urna.

CREMACION COLECTIVA: Consistir en el acopio de los cadveres en una fosa

para su incineracin, el cadver ser recogido a domicilio y no se devuelven sus
cenizas, pues su principal objetivo es deshacerse del cadver de una forma ms
higinica.

CREMACION COLECTIVA

Recepcin de los cadveres.

Colocacin de los cadveres en una fosa.
Incineracin de los cadveres.

CEMENTERIO PARA MASCOTAS (SEPELIO CONVENCIONAL)

Recepcin del cadver de la mascota.

Entrevista con el cliente.
Registro de la mascota.
Seleccin de la fosa y fretro para el cementerio.
Colocacin de la mascota en el fretro.
Traslado del fretro y el entierro.

ESTRATEGIA DE MERCADO

No olvidemos que la base fundamental de nuestra estrategia de marketing se

basara en el vnculo sentimental que genera tener una mascota como parte de la
familia. La cual ser posible con agresivas campaas en medios de comunicacin,
como: televisin, anuncios en peridicos y una moderna y fcil pgina web para
que todos los amantes de los animales puedan informarse de nuestros productos
y servicios ofrecidos.

Las diferentes plazas y canales de distribucin de este servicio deben ser

extensas por eso se pens en que la practicidad para contratar el mismo debe ser
prioridad; por eso se han creado una serie de lneas que permitan un acceso a los
clientes y a las diversas oficinas que estarn ubicadas en el cementerio, desde
las cuales recepcionaremos todas las posibles llamadas y as podremos ser
ms eficientes con los clientes.

Para crear un alto nivel de recordacin en los potenciales consumidores se planea

explotar el slogan del Cementerio que dice: Un Homenaje a TU Mejor AMIGO.
Creando as una forma rpida y sencilla de conexin con los clientes.
Ofreciendo los servicios de: servicio de sepelio, servicio de cremacin, servicio
funerario completo y otra diversidad de servicios adicionales que el cliente podr
escoger a su gusto y medida.

ESTUDIO ORGANIZACIONAL

La estructura organizacional de MI AMIGO FIEL est basada cada uno de sus

puestos necesarios para su correcto funcionamiento. Cada cargo requiere ciertas
caractersticas de trabajo y habilidades diferentes para el buen desempeo de sus
empleados y una mayor productividad para la empresa.
Gerente General: Ser el mximo ejecutivo de la institucin, ser el encargado de
disear la poltica general de la empresa, Fiscalizar las decisiones y actividades de
la empresa, ser quien disee las estrategias de expansin de la empresa a otros
departamentos de Colombia y velar por el cumplimiento de los objetivos, metas y
buen rumbo de la empresa, adems junto al jefe Administrativo se harn cargo del
rea financiera de la institucin.
Auxiliar de Logstica: Se encargara de abastecer todo lo necesario para lo
establecido en la empresa en pro de satisfacer a los clientes.
Auxiliar de Marketing: Disear y elaborar todas las campaas publicitarias de
la empresa, adems de los convenios interinstitucionales y relaciones pblicas.
Este trabajara de la mano del publicista.
Publicista: El marketing juega un papel muy importante para el desarrollo y xito
de nuestro proyecto, dado que las campaas publicitarias y promocionales sern
el fuerte de la empresa, con las misma que se llegar al cliente tratando de
cambiar la tendencia y cultura que actualmente existen en la sociedad como la
falta de respeto por la vida animal y la poca conciencia en sus cuidados y ms an
en el momento de su deceso.

MISIN

Es atender las necesidades de afiliacin y, en especial, de la comunidad a la que

pertenecemos, proporcionando a nuestros clientes y a sus mascotas servicios de
calidad, respetando nuestro medio ambiente y la vida en todas sus
formas. Brindando el servicio exclusivo y distinguido de funeraria de mascota.

VISIN

Ser el principal apoyo de la familia en todo momento de la prdida de su mascota,

prestndole un servicio que satisfaga todas las necesidades que origina una
prdida.

OBJETIVOS

 Crear un cementerio para mascotas en la ciudad montera, con el fin de entregar

un excelente servicio a la sociedad y obtener rentabilidad razonable para la
empresa.
Establecer un cementerio crematorio con todos los equipos necesarios para su
correcto funcionamiento.
Comercializar el servicio de acuerdo a los segmentos del mercado
Promover el cuidado del medio ambiente, tomando al cementerio como un
proyecto con valor ecolgico.

METAS

Satisfacer en un 80 % las necesidades inmediatas de nuestros clientes,

ofreciendo una alta gama de servicios en la ciudad de montera, con costos
adecuados.
Llegar a prestar 700 servicios de cremacin y cementerio.

ESTUDIO TCNICO

Hemos podido determinar los siguientes aspectos que son de mucha importancia
para poner en funcionamiento nuestra empresa.

LOCALIZACIN
Para la realizacin del negocio (CEMENTERIO DE MASCOTAS) se har la
adquisicin de 1 hectrea de terreno en los alrededores del barrio villa caribe va
Planeta Rica el cual lo acondicionaremos con numerosos espacios verdes,
arboles, jardines cuyos cercos sern de arbustos y rejas, nuestro cementerio
dispondr de aprox. 10.000 nichos tanto horizontales como verticales para ahorrar
espacios, utilizndolos como ambientes para nuestro personal, la edificacin ser
la siguiente: destinados a oficinas administrativas y de atencin al pblico, sala de
cremacin, vivienda del conserje, sanitarios y depsito.
Especificaciones de las instalaciones

Para la seccin de nichos se ha destinado un espacio de 1200 m2, esta

seccin es para los mausoleos individuales y bloques de nichos mltiples.
Para la seccin de oficinas 200 m2 la cual contendr todo lo referente a la
administracin y tambin una cafetera.
Para la seccin de zonas verdes 600 m2 que es bsicamente para la
jardinera ornamentacin.

CAPITAL DE TRABAJO

INVERSION CAPITAL DE TRABAJO

# DIAS

MATERIALES E INSUMOS

30

GASTOS DE OPERACIN

30

GASTOS ADM Y VENTAS

30

Total Das Ciclo Productivo

30

Costo Total(Ciclo)

COMERCIALIZACIN DEL SERVICIO

El servicio que ofrecemos es facilitar a los dueos del entierro de sus mascotas
por motivo de su fallecimiento, es un servicio que no existe en la ciudad de
Montera, que es el mercado objetivo en el cual nos enfocaremos. Nuestros
servicios brindan diversas opciones como el entierro del animal, la cremacin de la
mascota, hasta una pequea ceremonia de despedida; dependiendo a los
requerimientos de nuestros clientes, abarcando una gama de posibilidades con la
finalidad de satisfacer la necesidad de los dueos de las mascotas de brindarles
un lugar a sus mascotas donde ellos puedan ir a visitarlas despus de que estas
hayan fallecidos.

Nuestro mercado potencial son las personas que tengan mascotas de clase social
media- alta y alta que son las que poseen el poder adquisitivo que demanda
mayores gastos en lo que refiere al inters de la mascotas, como lo demuestran
estadsticas de lo que gastan en comida, visitas al veterinario, compras en tiendas
para mascotas y peluqueras para las mismas, es decir, servicios o productos
especiales para estos.