Gestin avanzada de indicadores

[Documento versin 4.0 del 09/04/2015]

Sistema de Cuadro de Mando

Integral y Gestin de Indicadores
para Instituciones Pblicas
El sistema de gestin de indicadores es un producto diseado para
registrar y monitorear variables e indicadores relevantes para la
organizacin, de una forma gil y poderosa.
Los indicadores utilizan una definicin flexible que permite su aplicacin
a diversas problemticas de gestin, entre los que se encuentran:
Indicadores del Convenio de Desempeo Colectivo (CDC).

Diversas presentaciones
para cada indicador
El indicador puede visualizarse
en diferentes formatos, para
destacar sus caractersticas
relevantes, como el valor
actual,
su
nivel
de
cumplimiento respecto de la
prxima meta, su variacin
respecto del perodo anterior,
etc.

Indicadores del Programa de Mejoramiento de la Gestin (PMG).

Indicadores de calidad (asociados a los objetivos de calidad, ver
descripcin del mdulo de calidad ms adelante).
Indicadores de gestin interna.
KPIs generales de la organizacin.
Cumplimiento y avance de planes de accin.
Los valores de cada indicador y sus variables de clculo, son registrados
y almacenados en el tiempo, para analizar su comportamiento histrico
y realizar los respectivos anlisis de causa o informes de gestin y
seguimiento.

Arbol Logika cuenta con el convenio marco 2239-7-LP14 Convenio Marco de Hardware,
licencias de software y recursos educativos digitales activo, el que permite realizar la
compra directa de las versiones del producto descritas en este documento.

Arbol Logika S.A.

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Gestin avanzada
de indicadores
BSCAL
Recoleccin de informacin
descentralizada
Las variables requeridas para el
clculo de los indicadores
pueden ser asignadas a personas
diferentes, descentralizando el
proceso de recoleccin, lo que
facilita enormemente las labores
de actualizacin y monitoreo,
balanceando la carga de trabajo
asociada a los procesos de
observacin y registro de
evidencias.

Trazabilidad y comportamiento histrico

El sistema mantiene un
registro de los valores
calculados del indicador
para
cada
perodo
evaluado, lo que permite
estudiar
su
comportamiento en el
tiempo
e
incorporar
anlisis de causa que
comenten acerca del
resultado obtenido.

Instrumentos de gestin
Un conjunto de indicadores puede agruparse
asignando ponderaciones individuales, para formar un
instrumento de gestin.
El instrumento de gestin permite monitorear
aspectos especficos de la organizacin, y facilitar la
respuesta a exigencias normativas del aparato pblico.
El sistema permite configurar por ejemplo, convenios
de desempeo colectivo, formularios H, convenios de
alta direccin pblica, o el balanced scorecard
corporativo.

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Gestin avanzada
de indicadores
BSCAL
Visualizacin efectiva
A partir de los indicadores, es posible
generar
variados
esquemas
de
visualizacin y reportera, para desarrollar
paneles de gestin, cuadros de mando
integral o balanced scorecards.
Los diagramas generados por el sistema
pueden ser navegados para analizar el
comportamiento de cada uno de los
indicadores presentados.
La creacin de paneles es administrable,
por lo tanto el administrador podr crear
tantos paneles como crea necesario.

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Gestin avanzada
de indicadores
BSCAL
Accesos simple y rpido
Buscar
informacin
sobre
indicadores ya no ser un problema.
El CMI est diseado para facilitar la
gestin
con
informacin
rpidamente disponible.
El CMI permite realizar una
bsqueda avanzada de informacin,
con selecciones simples y acceso
rpido.

Visualizacin Top-Down
La
posibilidad
de
resumir
informacin estratgica, para luego
navegar a su detalle, es fcil y
configurable.
La potencialidad que entrega el
manejo de indicadores ponderados
o de cumplimiento compuesto,
complementados con la creacin de
mltiples
mapas
navegables,
permite a la institucin contar con
miradas generales, con la posibilidad
de efectuar seguimientos en tantos
niveles como requiera su gestin.

Relaciones causa-efecto Transforme una

imagen que refleje de forma clara y visible las
relaciones causa-efecto entre indicadores, en
una herramienta dinmica, con indicadores
calculados de forma automtica y capaz de
navegar hacia informacin detallada.

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Gestin avanzada
de indicadores
BSCAL

Gestin de indicadores por

gnero
En lnea con los avances y
fortalecimiento respecto a la equidad
de
gnero,
Arbol
Logika
ha
incorporado funcionalidades que
permiten realizar el seguimiento y
control de indicadores considerando
esta variable.
Esta
interesante
funcionalidad,
incluida en el CMI, logra hacer una
separacin de la visualizacin del
indicador por gnero, sin perder la
visin de la informacin integrada.

Sumado a esto, la configuracin de un

indicador de este tipo, permite
relacionar
frmulas
que
son
independiente entre s, es decir, el
indicador masculino, femenino y total
consideran formas de clculo por
separado.

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Anlisis regional de indicadores
A modo general, un indicador refleja el avance o comportamiento de cierta temtica a nivel
central o nivel pas, sin embargo, en algunas oportunidades se requiere un mayor detalle para
ejecutar con mayor precisin las actividades que permitirn mejoras en la gestin de la
institucin. Analizar el comportamiento de un indicador a nivel regional, es justamente un punto
relevante a la hora de un anlisis ms exhaustivo.
CMI permite evaluar el comportamiento de ciertas variables desde un indicador nacional hacia
su equivalente regional.

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de indicadores
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Anlisis comparativo entre Centros de

Responsabilidad
Para indicadores comunes a varios centros de
responsabilidad o unidades de gestin, es posible
comparar fcilmente los rendimientos obtenidos, a
travs de las vistas integradas.
Con elementos visuales efectivos, es posible
identificar los cumplimientos y logros obtenidos en
procesos o metas comunes para los diferentes equipos
de trabajo.

Configuracin de Notificaciones
Ya no ms correos personalizados para gestionar la entrega de informacin.
CMI despersonaliza la presin que ejerce da a da el equipo de control de gestin, para obtener la
informacin a tiempo y completa, y evita generar una multitud de correos.
El mdulo de notificaciones agrega un interesante valor al sistema, ya que entrega las herramientas
para configurar, con la anticipacin que la institucin requiera, los avisos que el sistema enviar a
los usuarios responsables de ingresar su informacin.
Junto al envo del correo, el CMI registra esta actividad dentro de los registros histricos del periodo.

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Exportar informacin a
PDF
Presentar un informe ya no es
un gran problema. CMI permite
seleccionar los indicadores y
emite el informe a solo un click.

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Gestin avanzada
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Visualizacin Mvil
En la actualidad, la informacin debe estar
disponible en cualquier minuto y lugar.
El producto CMI+, dispone de una versin mvil
que permite revisar la informacin clave y
precisa, en una visualizacin amigable, con
navegacin simplificada.
Los ejecutivos y usuarios autorizados, podrn
contar con informacin actualizada de sus
indicadores, desde su equipo mvil o tablet, en
cualquier momento y lugar, sin necesidad de
estar frente a un computador.

Multiservicio
El CMI Multiservicio, es un producto diseado para apoyar el
proceso de monitoreo y control de gestin en una institucin de
gran tamao, compuesta por un nivel central y un conjunto de
servicios que dependen de ste, pero que operan con cierta
autonoma para definir y supervisar sus metas e indicadores de
desempeo, por ejemplo, el Ministerio de Obras Pblicas, con
todas sus direcciones o reas de operacin.
Cada servicio tiene disponible todas las facilidades del CMI para
definir su estructura de centros de responsabilidad, equipos de
trabajo e indicadores de gestin.
El nivel central por su parte, podr apoyar el proceso de
monitoreo y supervisar el desempeo institucional consolidado,
con facilidades para revisar los indicadores y resultados
obtenidos en cada uno de los niveles de anlisis: nivel central o
institucional, nivel de servicio, nivel de centro de
responsabilidad y nivel individual o personal.

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de indicadores
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Mltiples formas de recoleccin de datos

Alimentacin manual de
datos

El proceso de recoleccin de datos observados para las diferentes variables puede

realizarse a travs de:

En general, el medio ms
comn para informar los datos
requeridos para el clculo de
indicadores, es el formulario de
registro manual.

Un formulario on-line generado por el sistema para cada usuario responsable

de informar.
Acceso directo (en modo lectura) a bases de datos corporativas o de sistemas
informticos existentes.
La invocacin de Web Services implementados en sistemas externos.
Carga masiva a travs de planillas Excel con formatos estructurados
predefinidos.

El sistema produce de forma

automtica, un formulario online
para
cada
usuario
responsable, que contiene slo
las variables que a ste le
corresponde informar.
Se enviarn notificaciones va email, para avisar al usuario
acerca del nuevo perodo a
informar, o del vencimiento
prximo del plazo para hacerlo.

Interoperacin con otros sistemas y bases de datos

El sistema puede interoperar con otros sistemas y sus bases de datos, para
obtener de forma automtica el valor de las variables requeridas en el clculo de
un indicador, facilitando as el monitoreo oportuno de procesos o aspectos
estratgicos de la organizacin, sin necesidad de que un usuario transcriba la
informacin al CMI.
La frecuencia de refresco de la informacin puede configurarse para mantener los
indicadores en tiempo real, en caso que el proceso lo permita.

Registro de medios de verificacin

Cada variable observada, dependiendo de su configuracin, permite el registro de
uno o ms archivos digitales a modo de evidencia o medio de verificacin, que
facilita la auditora de los indicadores y sus valores calculados.

Acumulados mensuales y anuales

Para datos que son informados mensualmente por los equipos de colaboradores,
es posible acumular de forma automtica los totales consolidados mensuales, o
los resultados acumulados anuales.
Esto permite por ejemplo, que cada uno de los miembros de un equipo de
analistas informe sus visitas a terreno realizadas en el mes, y que el sistema
calcule de forma automtica los totales mensuales y anuales, para generar los
indicadores consolidados del mes y del ao.

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Gestin avanzada
de indicadores
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Compatibilidad con normativas y exigencias DIPRES

El sistema de gestin de indicadores de Arbol Logika, es un producto extremadamente verstil con una alta
orientacin a la medicin de desempeo en servicios pblicos, que se encuentra en uso en importantes y
reconocidas instituciones a nivel nacional.
Su diseo y forma de operacin incorpora recomendaciones y exigencias de DIPRES para la aplicacin de
metodologas de gestin y seguimiento de indicadores estratgicos o de desempeo.

Actualizaciones y mejoras constantes al sistema

Arbol Logika est atento a las necesidades de nuestros clientes y de los usuarios del CMI. Con esta valiosa
informacin, el equipo de ingeniera, est permanentemente trabajando en la extensin y mejoramiento del
sistema.
Esta dinmica ha permitido transformar al CMI en una
herramienta nica en su tipo, que crece y se desarrolla
centrada en las necesidades de sus clientes.
Adquirir CMI significa ser parte de un equipo que se
esfuerza en perfeccionar la gestin, a travs de la
plataforma tecnolgica.

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Gestin avanzada
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BSCAL

Ficha tcnica
Funcionalidad / Aspecto

CMI

VERSIN
CMI+

CMI Multiservicio

Creacin de variables e indicadores.

Frmulas de clculo estndares pre-definidas.
Operaciones entre variables.
Indicadores ponderados de otros indicadores.
Notificaciones va e-mail.

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Alimentacin manual va formulario on-line.

Carga manual de medios de verificacin.
Recoleccin automtica va BD o WS.
Alimentacin masiva va planilla Excel.
Trazabilidad e historial de accesos.

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Registro de instrumentos de gestin y sus indicadores.

Registro de definiciones estratgicas y formulario A1.
Vistas consolidadas de anlisis y progreso de instrumentos de gestin.

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Listados de indicadores.
Cuadro de mando corporativo para visualizar indicadores.
Registro de definiciones estratgicas.
Mltiples cuadros de mando y mapas estratgicos.
Cuadros de mando por centro de responsabilidad.
Comparativo de indicadores por centro de responsabilidad.
Registro de instrumentos de gestin y sus indicadores.
Visualizacin mvil de definiciones estratgicas y detalle de indicadores.

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Mltiples equipos de control de gestin.

Perfil de acceso restringido al servicio asociado al usuario.
Herramientas de anlisis y monitoreo para nivel central y servicio.
Definicin de indicadores de nivel central, calculados a partir de
indicadores informados a nivel de servicio.
Cuadros de mando de nivel central, servicios y centros de responsabilidad.
Configuracin de la visibilidad de variables e indicadores entre servicios.

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Garanta de funcionamiento comprometido*.

Soporte tcnico on-line y va e-mail*.
Instalacin y configuracin en terreno.
Capacitacin en terreno.

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Servicio otorgado por 6 meses posterior a la finalizacin del proyecto, o segn condiciones comerciales acordadas con el cliente.
* Las imgenes y descripciones contenidas en este catlogo, pertenecen a la versin CMI+ y Multiservicio. Para otras versiones consulte directamente con los ejecutivos
comerciales.

NOTA: Las funcionalidades descritas en este documento y ficha tcnica del producto, se podrn modificar o ser reemplazadas, sin previo aviso, segn
criterios tcnicos o de resultado.

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Gestin avanzada
de indicadores
BSCAL

Acompaamiento e implantacin en tiempo

record
Arbol Logika acompaa al cliente desde la compra del producto
hasta su pleno funcionamiento. Esta forma de trabajo, asegura un
alto grado de efectividad en el uso y disponibilidad del sistema.
El equipo a cargo del proceso de implementacin cuenta con
amplios conocimientos en control de gestin y experiencia en
instituciones pblicas, lo que permite un proceso de implantacin
en tiempos muy breves y utilizando un mnimo de recursos
humanos y tcnicos por parte del cliente, pudiendo incluso no
exceder las 4 a 6 semanas, desde la instalacin hasta la puesta en
marcha del producto.1
En el comn de los casos, se logra una puesta en marcha
completa, con poblamiento de datos y capacitaciones realizadas
en un plazo no superior a 3 meses.

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licencias de software y recursos educativos digitales activo, el que permite realizar la
compra directa de las versiones del producto descritas en este documento.

Tiempo estimado considerando la disponibilidad de la informacin para carga inicial y servidor para instalacin del
sistema, segn requerimientos del proveedor.

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BSCAL
Clientes que han confiado en las virtudes del producto

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Gestin avanzada
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Requerimientos de Hardware y Software

El sistema de gestin de indicadores ha sido construido en plataforma Java, por lo que puede operar en diversos
entornos, plataformas y sistemas operativos.
Dependiendo del tamao de la organizacin, se requiere un servidor con al menos las siguientes caractersticas:
Procesador Xeon E3* o equivalente.
4GB de memoria RAM disponibles para el sistema.
Sistema operativo Windows, Linux o UNIX.
MySQL 5.0 para la base de datos de control del sistema.
Apache Tomcat 6.0 (Web Application Container).

Una familia de productos de gestin

Arbol Logika ha desarrollado una familia de productos relacionados, que buscan apoyar el proceso de
modernizacin y mejoramiento de la gestin en organismos pblicos:
Sistema de seguimiento y control de la Gestin de Calidad ISO.
Sistema de Gestin Estratgica de Proyectos Institucionales.
Sistema de gestin Operativa de Proyectos Institucionales.
Arbol Intelligence, gestor de reportes y herramientas de anlisis.
Gestin de Riesgos (segn lineamientos CAIGG).
Plataforma de automatizacin de procesos.

nase a la experiencia de trabajar con Arbol Logika, contar con un

alto estndar de calidad de servicio y completa satisfaccin.

Para mayores antecedentes, solicite informacin a hector.araya@arbol-logika.com,

fonos (+562) 2465 3889 (+569) 68987583.

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