Etapas del mtodo de casos:

Asignacin de Cargos.
Gerente general: Alberto Giraldo Arias.
Gerente comercial: Isabel Brand Ruiz
Gerente industrial: Mateo Munera Gaviria.

Reunin de los hechos.

La empresa est pasando por un problema principal que es gerencial, en
especial el general.
El gerente general no se interesa por los problemas de la empresa lo cual
es extremadamente grave debido a que de l depende en gran parte el
funcionamiento de la empresa.
Falta de respeto a la autoridad del supervisor por parte del encargado de
produccin.
falta de trabajo en equipo por parte de los tres gerentes, debido a que no se
toman decisiones en conjunto.
Falta de planeacin y control de parte del administrador del departamentos
de compra, debido a su falta de inters por su cargo, acarreando problemas
graves en todas las dems reas de la empresa, adems de no
implementar tcnicas de compra.
Permanencia del administrador del departamento de compra por su amistad
con el gerente industrial, lo cual no es tan conveniente para la empresa
debido a que se est arriesgando su futuro por una persona que no est
interesada en que esta sea competitiva.
El administrador del departamento tcnico no se interesa en corregir los
errores encontrados en los diseos y proyectos para no atrasar a su
personal, lo cual genera deficiencia en la elaboracin de diseos y
proyectos.
El desinters de este administrador acarrea problemas al departamento de
costos y principalmente, al departamento de produccin, que corre el riesgo
de fabricar y producir equipos defectuosos, en caso de que no se localice el
error a tiempo por parte del especialista, causando retrasos en la entrega
de los equipos a los clientes y en ocasiones, devoluciones por defectos
para acelerar la produccin.
Devolucin en alguna de las entregas matutinas hacia sus clientes, porque
no funcionaba adecuadamente, a pesar de las demoras y la insistencia.
Debido a tantos problemas dentro de la empresa, surgen contantes atrasos
en la entrega de los equipos a algunos de sus clientes ya hasta

devoluciones por defectos presentados, deteriorando la imagen de la

empresa en el mercado.
Cada departamento de las secciones de esta empresa, presentaba una
disculpa y a su vez, culpaba a los dems, pues no haba nadie quien
asumiera la responsabilidad de lo que haba sucedido. El departamento de
produccin acusaba al de compras, y al mismo tiempo, ste acusaba al de
almacenamiento, y as sucesivamente.

Evaluacin de los hechos.

Se tomar una escala numrica de 1 a 3 donde:
1. Hecho bastante significativo
2. Hecho menos significativo
1. El gerente general no se interesa por los problemas de la empresa lo cual es
extremadamente
grave debido a que de l depende en gran parte el
funcionamiento de la empresa.
1. Falta de respeto a la autoridad del supervisor por parte del encargado de
produccin.
1. Falta de trabajo en equipo por parte de los tres gerentes, debido a que no se
toman decisiones en conjunto.
1. Falta de planeacin y control de parte del administrador del departamentos de
compra, debido a su falta de inters por su cargo, acarreando problemas graves
en todas las dems reas de la empresa, adems de no implementar tcnicas de
compra.
2. Permanencia del administrador del departamento de compra por su amistad con
el gerente industrial, lo cual no es tan conveniente para la empresa debido a que
se est arriesgando su futuro por una persona que no est interesada en que esta
sea competitiva.
1. El administrador del departamento tcnico no se interesa en corregir los errores
encontrados en los diseos y proyectos para no atrasar a su personal, lo cual
genera deficiencia en la elaboracin de diseos y proyectos.
1. El desinters de este administrador acarrea problemas al departamento de
costos y principalmente, al departamento de produccin, que corre el riesgo de
fabricar y producir equipos defectuosos, en caso de que no se localice el error a
tiempo por parte del especialista, causando retrasos en la entrega de los equipos
a los clientes y en ocasiones, devoluciones por defectos para acelerar la
produccin.

2. Devolucin en alguna de las entregas matutinas hacia sus clientes, porque no

funcionaba adecuadamente, a pesar de las demoras y la insistencia.
1. Debido a tantos problemas dentro de la empresa, surgen contantes atrasos en
la entrega de los equipos a algunos de sus clientes ya hasta devoluciones por
defectos presentados, deteriorando la imagen de la empresa en el mercado.
2. Cada departamento de las secciones de esta empresa, presentaba una disculpa
y a su vez, culpaba a los dems, pues no haba nadie quien asumiera la
responsabilidad de lo que haba sucedido. El departamento de produccin
acusaba al de compras, y al mismo tiempo, ste acusaba al de almacenamiento, y
as sucesivamente.

Definicin del problema.

Consideramos que, el problema primordial y ms transcendental de esta empresa
radica en su falta de coordinacin de tareas, establecimiento de jerarquas,
planeacin de actividades de mejora continua, control ante todo si se trata de
procesos en serie y por pedidos.
En la empresa fundicin rio Claro tiene demasiadas falencias en cada una de sus
reas administrativas. Lo cual muestra una falta de conexin de esfuerzos y de
medidas de solucin.
Uno de las principales fallas de la empresa est en el desempeo del gerente
general, debido a su falta de inters en los problemas de la empresa; esto es algo
muy preocupante pues es de este cargo donde se deben de manejar y generar
soluciones a los diferentes problemas que la empresa presente. Es por ello que si
esta rea falla las otras tambin tendrn fallas.
Otra falla importante que se puede apreciar en este caso la falta de trabajo en
equipo, debido a que no se toman decisiones en equipo, para un bien comn de la
empresa.
Tambin, es claro que esta empresa no cuenta con un departamento de calidad,
quien verifique el estado de la fabricacin de sus equipos; asimismo se puede
decir que, el departamento de compras no cuenta con un servicio post-venta,
donde se garantice la asistencia, mantenimiento o reparacin de lo que adquirido
por parte de sus clientes.
Por otro lado, no hay una poltica interna de la empresa definida, donde se le
enfoque tanto a los obreros como a los mismos directivos, su misin y su visin,
para que se tenga claridad de qu es lo que se busca en la empresa y los
objetivos a perseguir en tiempo real y en el futuro.

Solucin para el problema.

Debido a toda esta problemtica, es importante que la empresa replantee su
sistema organizacional, para lo cual debe tomar ciertas decisiones y un
compromiso tanto del personal administrativo como de los operarios, para de esta
manera mejorar la imagen de la empresa y poder ser una empresa competitiva en
el mercado.
A continuacin se establece unas estrategias que ayudara a solucionar esta
problemtica que se est presentando.

Como primero se debe definir una planeacin estratgica de organizacin

en donde se establezcan nuevamente: los objetivos, la misin y visin.
Definir los tiempos de produccin de entrega, con una planeacin de
actividades organizadas.
Establecer unos roles y una rea de funciones de cada miembro de la
empresa.
Definir reas funcionales tales como de mercadeo, finanzas, publicidad,
mantenimiento, produccin, comercial, industrial.
Establecer un asesor jurdico para la gerencia general, el cual presentara
unas asesoras en cuanto a los casos de devolucin o inconformidad por
parte del cliente, y que estos casos no cumplan con las normas
establecidas por la empresa, as evitar demandas o procedimientos
irregulares.
Realizar reuniones peridicas en la empresa en donde se encuentren los
diferentes representantes de cada departamento de la empresa. Con el fin
de tratar asuntos e inconformidades que se presenten en el ambiente en el
cada uno se desempea.
Seleccionar de manera cuidadosa a los empleados que laborarn en esta
empresa, los cuales debern ser escogidos por sus destrezas, habilidades
y capacidades y que las demuestren durante un periodo de prueba, con el
fin de que en la empresa cuente con un personal capacitado y apto en los
mbitos requeridos para desempear adecuadamente sus labores.