Comprueba las aplicaciones del antivirus y del cortafuegos

Algunas aplicaciones de antivirus o del cortafuegos pueden impedir que Google Chrome funcione
correctamente. Para comprobar si esta opcin funciona, sigue estos pasos:
1.

Cierra Chrome.

2.

Desactiva las aplicaciones de antivirus o del cortafuegos de forma temporal.

3.

Vuelve a abrir Chrome. Si no aparece el error "Oh, no!", es posible que las aplicaciones
interfieran en el funcionamiento de Chrome o que lo estn bloqueando.

4.

En los ajustes de las aplicaciones, aade una excepcin para Google Chrome. (Este proceso
puede variar en funcin de la aplicacin).

5.

Vuelve a comprobar que las aplicaciones estn actualizadas.

6.

Vuelve a activar las aplicaciones.

Nota: Los usuarios nos han informado de que el error "Oh, no!" aparece en estas aplicaciones:
Symantec Endpoint Protection

Spyware Doctor

Comodo Firewall

McAfee Enterprise

McAfee Virus Scan

Comprueba las extensiones

Prueba a inhabilitar tus extensiones una a una para ver si una extensin en particular est
ocasionando el problema. Para ello, sigue estos pasos:
1.

Haz clic en el men de Chrome situado en la esquina superior derecha de la ventana del
navegador

2.

Selecciona Ms herramientas > Extensiones.

3.

En cada extensin que quieras probar, desactiva la opcin "Habilitada".

4.

Actualiza la pgina web en la que aparece el error "Oh, no!" para ver si este persiste.

Puedes volver a activar las extensiones en cualquier momento. Es posible que tengas que actualizar la
pgina para poder utilizar las extensiones que has vuelto a activar. Ms informacin sobre cmo
administrar tus extensiones

Comprueba si existe software malicioso

Es posible que se haya instalado un programa en tu ordenador que est interfiriendo con el
funcionamiento de Chrome. Comprueba si tienes software malicioso y otros programas que no
recuerdes haber instalado.
Ms informacin sobre cmo eliminar software malicioso de tu ordenador
Sugerencia para usuarios de Windows: si no sabes con seguridad los programas que debes
eliminar, prueba a utilizar laherramienta de eliminacin de software. Esta aplicacin busca programas
sospechosos en el ordenador y solicita permiso para eliminarlos.
Ms informacin sobre cmo utilizar la herramienta de eliminacin de software

Crea un perfil de usuario nuevo

Si el error "Oh, no!" persiste en Chrome, es posible que tu perfil de usuario est daado.
Para crear un perfil de usuario nuevo, sigue estos pasos:
1.

Cierra Chrome.

2.
o

Encuentra la carpeta "Default". Suele estar en una de estas ubicaciones:

Windows XP: %USERPROFILE%\Local Settings\Application
Data\Google\Chrome\User Data\

Windows Vista/7/8: %LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data\

Mac OX: ~/Library/Application Support/Google/Chrome/Default

Linux: ~/.config/google-chrome/Default

3.

Cambia el nombre de la carpeta a "Old Default". Tu perfil de usuario antiguo se guardar en

esta carpeta, pero ya no estar activo.

4.

Vuelve a iniciar Chrome.

Ms informacin sobre cmo