DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL

Ao de la diversificacion productiva y
fortalecimiento de la educacion
I.E.P MAX PLANCK

GIGNACIA
Curso: Educacin Fsica
Profesor: luisin suncin Ortiz
Alumna:
Yusdali Jasmin Zapata Romn
Grado: 2do

Seccin:

Tumbes Per
2015

nica

DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL

DEDICATORIA
En primer lugar a Dios por haberme permitido llegar hasta este punto y
haberme dado salud y darme lo necesario para seguir adelante cada da para
poder lograr mis objetivos, adems de su infinito amor y bondad.

A nuestros padres que nos apoyan para seguir adelante siempre.

Y tambin a nuestro querido y respetado docente Rubn Edgardo Infante

Carrillo por brindarnos todos sus vastos conocimientos y encaminarnos hacia el
camino del xito.

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NDICE
INTRODUCCIN.............................................................................................. 4
OBJETIVOS..................................................................................................... 5
MARCO TERICO............................................................................................ 6
I.

DIAGNSTICO ORGANIZACIONAL.........................................................6
1.1.

Definicin........................................................................................... 6

1.2.

Aspecto de los diagnsticos................................................................8

1.3.

Naturaleza de los diagnsticos............................................................8

1.4.

Condiciones para llevar a cabo el diagnstico organizacional...............9

1.5.

Elementos del diagnstico organizacional..........................................10

1.6.

Tipos de diagnostico.........................................................................10

1.7.

1.6.1.

Diagnostico preliminar.............................................................11

1.6.2.

Diagnostico parcial..................................................................11

1.6.2.

Diagnostico general.................................................................11

Perspectivas del diagnstico organizacional......................................12

1.7.1. Diagnstico funcional.................................................................12
1.7.1.1. Objetivos del diagnstico funcional.....................................12
1.7.1.2. Las tcnicas aplicables.......................................................13
1.7.2.

Diagnstico cultural.................................................................14

1.7.2.1. Objetivos desde la perspectiva interpretivista......................14

1.7.2.2. Mtodos y tcnicas.............................................................15
1.8.

Fases............................................................................................... 16
1.8.1.

Fase de preparacin................................................................16

1.8.2.

Fase de anlisis del funcionamiento.........................................16

CONCLUSIONES............................................................................................ 17
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS..................................................................18

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INTRODUCCIN
En la actualidad Las tendencias existentes en el mundo, tales como la
globalizacin de los mercados, los continuos cambios tecnolgicos, la apertura
comercial y poltica, y la integracin global a travs de los medios de
comunicacin han llevado a las empresas a estar en un permanente estado de
alerta tanto respecto a lo que ocurre en su entorno como a la funcionalidad y
eficiencia de sus estructuras y procesos internos para adaptarse y aprovechar
estos cambios, para facilitar este proceso de adaptacin es necesario que las
organizaciones conozcan sus fortalezas y debilidades para enfrentar el entorno.
Los gerentes altamente competentes para poder adaptarse a las variaciones de
cambio constante optan por llevar acabo un diagnostico organizacional que les
permitan tener un conocimiento ms preciso y completo de sus capacidades y
debilidades para poder propiciar desarrollo.
El presente trabajo se aprecia las formas de cmo elaborar un diagnstico
organizacional, la forma ms sutil de percatar las razones ms relevantes que
presenta una institucin y cul es la importancia que contiene incluyendo las
fuerzas endgenas y exgenas que afectan de manera directa el crecimiento
de la empresa.

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OBJETIVOS
Objetivo general:

Analizar y detallar el grado de importancia y la relevancia que tiene el

diagnostico en relacin a la eficiencia organizacional.

Objetivos especficos:

Identificar los tipos existentes de diagnsticos organizacionales.

Esquematizar y analizar las Fases del diagnstico organizacional.
Sintetizar y comparar las perspectivas de un diagnostico organizacional.

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MARCO TERICO
I. DIAGNSTICO ORGANIZACIONAL
I.1.
Definicin
Diagnosticar, vocablo de origen griego, segn su significado semntico, es formar,
establecer el diagnostico de una enfermedad, observar y estudiar su naturaleza, su
asiento, su curso y sus sntomas.
Los elementos del diagnstico no se toman solo de los sntomas y lesiones
anatmicas, sino tambin del conjunto de circunstancias que preparan o realizan la
enfermedad (edad, temperamento, antecedentes, etc.) del sitio que ocupa la afeccin,
de su modo de evolucin, de su duracin y aun de su terminacin.
No obstante que la palabra y su acepcin son de universal aplicacin en la medicina,
su uso se est generalizando tanto en la investigacin cientfica como en la tcnica
cuando se trata de los estudios descriptivos y aun explorativos, cuyos propsitos son
disponer de datos de una situacin determinada.
a) En ausencia de datos y anlisis estadsticos, ya es de frecuente uso, para
formular conclusiones y establecer elementos de juicio que faciliten las
actividades de planeamiento y programacin sectorial con fines especficos
(estructura programtica, estructura presupuestal, apreciacin de necesidades
para determinar objetivos de desarrollo, etc.).
b) En las ciencias sociales, se contempla que la teora puede dar lugar a un
diagnstico de la realidad social o sea, desarrollar una interpretacin que no
sea limitada a describir y explicar cmo es la realidad social sino como debe
ser.
c) En el caso de las empresas, los estudios formularios o explorativos y los
descriptivos son los niveles que habitualmente son materia de anlisis de parte
de quienes estn preocupados por las actividades y acciones en general; esto,
permite elaborar un marco de estudio a partir del cual se deduce una
problemtica ulterior o bien facilita la formulacin de un diagnostico con el fin
de conocer carencias esenciales y sugerir una accin superior. (plan de
accin).
Establecida la naturaleza del problema, una manera de dar significado a la palabra
diagnostico podra admitir y estar encuadrada en los siguientes trminos:

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a) Proceso metodolgico que precisa la naturaleza y magnitud de los hechos o

problemas sociales de un sector de actividades y de los componentes de la
organizacin.
b) No se limita a explicar y describir necesidades y/o insuficiencias sino a
interpretarlas con criterios doctrinario o sea como debe ser.
c) Elegir un modelo orgnico de comparacin.
d) Establecer las normas que constituyan una doctrina orientada a la realizacin
de los valores del modelo.
e) Establecer conclusiones, precisando estrategias, polticas o directrices, segn
el caso, con relacin a las disposiciones por adoptar, medios por asignar y
prognosis o previsin del desarrollo del sistema y por ende, del sector (en caso
de complejos y de organizaciones administrativos, en ausencia de cambios
estructurales y cualitativos).
Segn Dario, Rodrigues 1996 define al diagnstico como un proceso analtico que
permite conocer la situacin real de la organizacin en un momento dado para
descubrir problemas y reas de oportunidad, con el fin de corregir los primeros y
aprovechar las segundas. En el diagnstico se examinan y mejoran los sistemas y
prcticas de la comunicacin interna y externa de una organizacin en todos sus
niveles y tambin las producciones comunicacionales de una organizacin tales como
historietas, metforas, smbolos, artefactos y los comentarios que la gente de la
organizacin hace en sus conversaciones diarias. Para tal efecto se utiliza una gran
diversidad de herramientas, dependiendo de la profundidad deseada, de las variables
que se quieran investigar, de los recursos disponibles y de los grupos o niveles
especficos entre los que se van a aplicar. El diagnstico no es un fin en s mismo, sino
que es el primer paso esencial para perfeccionar el funcionamiento comunicacional de
la organizacin.
Si pretendemos expresar, en una forma simple, el concepto de diagnstico como un
conjunto de manifestaciones que determinen el carcter de un asunto o problema, a
travs del examen de su naturaleza, y, tratamos de vincular el termino con el concepto
de organizacin necesariamente tenemos que referirnos al significado y desarrollo de
las organizaciones para encontrar en ellas, el esquema de los elementos esenciales
que podan ser motivo de anlisis y evaluacin.
Esto es fundamental, si tenemos en cuenta que las organizaciones son formaciones
que constituyen un elemento importante de dinmica social, donde el ambiente y el
encuadramiento del hombre de la presente era las hace diferenciar con rasgos
caractersticos que ya no son las del siglo ya vencido.

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Y esto es evidente pues la definicin elemental que James D. Monney formulara en su

obra principios de organizacin expresando que, la organizacin es la forma que
adoptan una o ms personas para lograr un propsito comn, ha sido ya superada,
amplia y generalizada a todas las que forman con los criterios mnimos y rasgos
comunes como los siguientes:

Colectivos sociales
Dirigida a objetivos y metas
Complejidad dada por diferenciacin estructural, horizontal, vertical y especial

de sus componentes
Estructura funcional interna variable
Racionalizacin de funciones.

Si se considera a una organizacin como una formacin social destinada a lograr un

objetivo, hay que considerar cules son sus elementos fundamentales. Sus
componentes estn integrados por personas o grupos que desempean determinadas
actividades en accin recproca y manifiestan determinadas vocaciones; esto origina
una estructura de relaciones o interacciones que deben ser motivo de anlisis.
I.2.

Aspecto de los diagnsticos

Cuando se formula una organizacin se define su finalidad y objetivos en primera

instancia y teniendo en cuenta a estos, se concibe una estructura o armazn,
asignndole los medios convenientes; se formaliza est definiendo, mediante
actividades y relaciones, una estructura funcional o actuacin dirigida a realizar su
vocacin o sea lograr sus objetivos.
Expuesto as como se crea una organizacin, ella constituye una expectativa tiene una
intencionalidad que puede ser alcanzada o no segn las circunstancias que actu
sobre ella en favor o no de sus propsitos y alteran tanto su estructura en si como su
comportamiento o actuacin. Es en vista de estas contingencias y el imperativo de
hacer prevalecer sus fines y objetivos, que las organizaciones, son sometidas a
diagnstico
I.3.

Naturaleza de los diagnsticos

Los diagnsticos pueden distinguirse por su finalidad, naturaleza, alcance, mtodos

utilizados, plazos y otras consideraciones como las caractersticas de la entidad que lo
requiera. En cualquier situacin se constituye en un proceso de anlisis crtico
destinado a descubrir, constatar o resaltar los siguientes aspectos:

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Partes o puntos dbiles, fallas o deficiencias con el fin detectar las causas que
la motiven, arbitrar las medidas convenientes y las formas de accin a poner en

prctica para reforzarlas y corregirlas o subsanarlas.

Partes o puntos fuertes o resultados satisfactorios con el propsito de resaltar,
consolidar y generalizar, formalizando los procedimientos utilizados.

En ambos casos, ubicar el sector en el cual se han producido: estructura fsica

(medios), funcional (comportamiento y normas), de comunicaciones (relaciones), de
autoridad (mando); calidad de productos y mtodos de fabricacin, tcnicas de
comercializacin, tasas de rentabilidad, situacin financiera, materias primas, medios
disponibles en general, actitud de los miembros de la organizacin; administracin,
etc.
De lo expuesto se puede deducir que la evaluacin compromete y se refiere
especficamente a los grandes aspectos que se mencionan en los aspectos del
diagnstico, pero, es posible que el resumen de ellas, signifique no solo problemas
por resolver y situacin por crear sino que plantea objetivos como son:
replanteamientos de estructuras, cambios de tcnicas y procedimientos, innovaciones
de normas sobre el comportamiento de los miembros, mejor utilizacin de los medios y
recursos, evitando medidas violentas, ficciones,
I.4.

Condiciones para llevar a cabo el diagnstico organizacional

Para poder llevar a cabo con xito un diagnstico organizacional se deben cumplir
algunos requisitos bsicos:

Antes de iniciar el proceso de diagnstico es indispensable contar con la

intencin de cambio y el compromiso de respaldo por parte del cliente (trmino
usado en Desarrollo Organizacional para designar a la persona o grupo
directamente interesado en que se lleve a cabo una transformacin en el
sistema y con la suficiente autoridad para promoverla). Es decir, que est

dispuesto a realizar los cambios resultantes del diagnstico.

El "cliente" debe dar amplias facilidades al consultor (interno o externo) para la

obtencin de informacin y no entorpecer el proceso de diagnstico.

El consultor manejar la informacin que se obtenga del proceso en forma
absolutamente confidencial, entregando los resultados generales sin mencionar

a las personas que proporcionaron la informacin.

Tambin debe proporcionar retroalimentacin acerca de los resultados del
diagnstico a las fuentes de las que se obtuvo la informacin.
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DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL

El xito o fracaso del diagnstico depende en gran medida del cliente y del
cumplimiento de los acuerdos que haga con el consultor
Elementos del diagnstico organizacional

I.5.

Podemos dividir al diagnstico organizacional en tres etapas principales:

1. Generacin de informacin, la cual abarca a su vez tres aspectos:
La forma en que se recolecta la informacin, las herramientas y los

procesos utilizados.
La metodologa utilizada para recopilar la informacin, la cual sigue dos
corrientes, los mtodos usados para obtener informacin desde el
cliente (entrevistas, cuestionarios) y los usados para obtenerla desde el

2.

consultor (observacin).
La frecuencia con que se recolecta la informacin, la cual depende de

la estabilidad del sistema.

Organizacin de la informacin, en donde es necesario considerar tres

aspectos claves:
El diseo de procedimientos para el proceso de la informacin.
El almacenamiento apropiado de los datos.
El ordenamiento de la informacin, de modo que sea fcil de consultar.
3. Anlisis e interpretacin de la informacin, que consiste en separar los
elementos bsicos de la informacin y examinarlos con el propsito de
I.6.

responder a las cuestiones planteadas al inicio de la investigacin

Tipos de diagnostico

Snchez babiln Afirma que los diagnsticos son anlisis de situacin sea que se
ejecuten por rdenes externas, direccin o comando propio o sean sugeridas por un
funcionario calificado.
Frente a la variedad de clasificaciones y ttulos que acuerda estos estudios, se
pretende resumir los tipos aplicables en lo siguiente:
Diagnsticos preliminares o preventivos
Diagnsticos parciales
Diagnsticos generales.
Son de frecuente uso en ellos la aplicacin de los siguientes mtodos: de anlisis,
comparativo y de sntesis.

I.6.1.

Diagnostico preliminar.

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DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL

Se lleva a cabo normalmente dentro de los planes de desarrollo de corto alcance y

puede ser motivado cuando se detecte una normalidad estructural o particularmente,
en vista de deficiente actuacin del personal o de los medios materiales que constituye
indicios de ineficiencia o bajo rendimiento en la prestacin de los servicios o en la
rentabilidad.
Demanda la participacin del personal asignado, la informacin y motivacin de los
mismos con el fin de crear un ambiente Sico-social adecuado; evaluacin de los
efectos, comprobacin de los mismos y consideracin por seguir y las polticas,
medidas y reajustes por introducir para subsanarlos as como la prognosis de las
repercusiones que su aplicacin pueda motivar. Se entiende que, segn el mtodo por
emplear se establecern patrones, tablas, ratios, paneles de organizacin, etc. Que
permitan establecer apreciaciones de situacin y conclusiones cuantitativas y
cualitativas
I.6.2.

Diagnostico parcial

Se efecta normalmente dentro de los planes de mediano plazo siendo su propsito

evaluar la armona entre medios y el comportamiento del personal y los recursos,
independientemente

de

las

causas

de

deficiencias,

procedimiento

en

uso,

perturbaciones en las reas funcionales y situacin general de la entidad o empresa y

reduccin de ventas, alza de costos; ausencia de personal, insuficientes medios para
facilitar el desempeos de tareas, etc.
Su realizacin requiere formular una gua para el diagnstico o lista de verificacin y
presentar un informe de diagnstico que comprenda un plan de accin para resolver
las deficiencias.
1.6.2. Diagnostico general
Se aplica para evaluar la situacin de una organizacin privada o pblica a corto y a
largo plazo y se usa:
Guiar la evolucin de entidad en lista de su finalidad y su estabilidad
Maximizar su rendimiento en cuanto a su situacin con relacin a otras

organizaciones similares
La integracin y armona interna de sus reas funcionales o dependencias

principales
Su rendimiento en trminos financieros o eficiencia gastos rendimiento en

la prestacin de servicios
Replantear sus diferencias y estructuras orgnicas en vista de los medios

disponibles y condiciones ambientales.

El mtodo utilizado gira alrededor de cuatro aspectos esenciales:
Misin de conjunto de los problemas principales de las relacin estructura
funcionamiento medios
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DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL

Condiciones de funcionamiento o desarrollo de carcter parcial o sea de

sus diferentes organismos y en particular, los de ejecucin o produccin en

forma analtica, realista y prctica.

Desviaciones y su posibles orgenes y los medios para reorientarlos

Plan de accin, a manera de conclusiones, sealando las polticas, normas generales

y procedimientos por emplear para posibles soluciones de los problemas relacionados
con los medios y las interrelaciones funcionales.
1.7.

Perspectivas del diagnstico organizacional

El diagnstico organizacional se divide en dos perspectivas principales, una funcional

y otra cultural, cada una con sus propios objetivos, mtodos y tcnicas. Son
complementarias entre s y dan origen a dos tipos de diagnstico:
1.7.1. Diagnstico funcional
El diagnstico funcional (su nombre debido a una perspectiva funcionalista) examina
principalmente las estructuras formales e informales de la comunicacin, las prcticas
de la comunicacin que tienen que ver con la produccin, la satisfaccin del personal,
el mantenimiento de la organizacin, y la innovacin.
Usa un proceso de diagnstico en el cual el auditor asume la responsabilidad casi total
del diseo y la conduccin del mismo (objetivos, mtodos y la interpretacin de los
resultados).
1.7.1.1.

Objetivos del diagnstico funcional

Evaluar la estructura interna formal e informal del sistema de comunicacin

y los diferentes canales de comunicacin.

Evaluar los sistemas y procesos de comunicacin a nivel interpersonal,

grupal, departamental, e interdepartamental.

Evaluar los sistemas y procesos de la comunicacin externa de la
organizacin, entidades pblicas y privadas con las cuales existe

interdependencia.
Evaluar el papel, la eficiencia y la necesidad de la tecnologa de la
comunicacin organizacional.

Evaluar el impacto que tienen los procesos de comunicacin en la satisfaccin en el

trabajo, en la productividad, en el compromiso y el trabajo en equipo
1.7.1.2.

Las tcnicas aplicables

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DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL

Entrevista. Esta tcnica se complementa con el cuestionario y permite

recoger informacin que puede ser investigada hasta en sus mnimos
detalles en una conversacin personal con los miembros de una

organizacin.
Cuestionario. Permite recoger mayor cantidad de informacin de mayor
cantidad de gente y de una manera ms rpida y ms econmica que otros
mtodos; y facilita el anlisis estadstico. Anlisis de transmisin de
mensajes. Consiste en un cuestionario especializado que descubre el
proceso de difusin de un mensaje en la organizacin, desde su punto de
origen hasta que logra alcanzar a los diferentes miembros de la misma.
Este mtodo revela el tiempo que toma la difusin de un mensaje, su
proceso comunicativo, quienes bloquean la comunicacin, las redes de

comunicacin informal y la manera como se procesa la informacin.

El anlisis de experiencias crticas de comunicacin. Sirve para conocer las
experiencias positivas y negativas que existen dentro de la organizacin y

la efectividad o inefectividad de las mismas.

Anlisis de redes de comunicacin. Analiza la estructura de comunicacin
de una organizacin y su efectividad. Se evala quien se comunica con
quin, que grupos existen en la organizacin, qu miembros actan como
puente entre los grupos, los bloqueos que sufre la informacin, el contenido

de la comunicacin y la cantidad de informacin difundida.

La entrevista grupal. Esta tcnica selecciona un cierto nmero de miembros
representativos de la organizacin para ser entrevistados como grupo. La
entrevista se suele centrar en aspectos crticos de la comunicacin
organizacional.

1.7.2. Diagnstico cultural

El diagnstico cultural es una sucesin de acciones cuya finalidad es descubrir los
valores y principios bsicos de una organizacin, el grado en que stos son conocidos
y compartidos por sus miembros y la congruencia que guardan con el comportamiento
organizacional.
1.7.2.1.

Objetivos desde la perspectiva interpretivista

Evaluar el papel de la comunicacin en la creacin, mantenimiento y
desarrollo de la cultura de una organizacin.
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DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL

Evaluar el contenido de las producciones comunicacionales y el significado

que tiene para sus miembros, tales como conversaciones, ritos, mitos,

filosofa y valores.
Entender la vida organizacional y el papel de la comunicacin desde la
perspectiva de los miembros de la organizacin

Los valores y principios bsicos de una organizacin pueden determinarse a travs de

los campos en que se manifiestan, por lo que mientras ms manifestaciones culturales
se analicen, ms rico y acertado resultar el diagnstico.
Los valores y principios bsicos de una organizacin pueden determinarse a travs de
los campos en que se manifiestan, por lo que mientras ms manifestaciones culturales
se analicen, ms rico y acertado resultar el diagnstico.
Las manifestaciones conceptuales y simblicas estn constituidas por las
siguientes categoras y elementos:

Espirituales: Ideologa / filosofa, smbolos, mitos e historia.

Conductuales: Lenguaje, comportamiento no verbal, rituales y formas de

interaccin.
Estructurales: Polticas y procedimientos, normas, sistemas de status

internos, estructura del poder.

Materiales: Tecnologa, instalaciones, mobiliario y equipo.

1.7.2.2.

Mtodos y tcnicas

El proceso del diagnstico cultural se apoya en ciertas herramientas. En cuanto a su

aplicacin, bsicamente podemos hablar de dos enfoques: el cualitativo y el
cuantitativo.
Con el primero se busca la medicin precisa de ciertas variables establecidas de
antemano y su posterior comparacin, el segundo depende ms de la agudeza de la
percepcin del investigador al analizar los datos.
Tcnicas cualitativas aplicables:

Observacin. Para llevarla a cabo, el investigador puede optar por convertirse

en un miembro ms del grupo (observacin participante), o bien por
observarlos desde fuera (observacin no participante u ordinaria). El
14

DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL

investigador debe ganarse, en cualquier caso, la confianza de las personas que

va a estudiar, lograr su aceptacin y evitar en lo posible que s presencia

interfiera o perturbe de algn modo las actividades cotidianas del grupo.

Entrevistas individuales. Es muy importante que en las entrevistas se logre lo
que se conoce con el nombre de "simpata". Esta implica el establecimiento de
un clima de confianza mutua, comprensin y afinidad emocional entre el

entrevistador y el entrevistado.
Anlisis de documentos. El investigador reunir una coleccin de documentos
diversos que necesitan ser interpretados a fin de extraer la informacin que
contienen sobre la historia y caractersticas de la organizacin, y que lo

llevarn a inferir algunos aspectos importantes de la cultura de la misma.

Discusin en grupos pequeos. Sesiones de grupo con una discusin dirigida.
Dramatizacin. Proporciona datos sobre la percepcin que la gente tiene de

ciertos papeles, relaciones y situaciones de trabajo.

Tcnicas proyectivas. Consiste en presentar a un sujeto un material poco
estructurado, con instrucciones vagas y pidindole que lo organice a su
manera, cosas que no puede hacer sin proyectar la estructura de su propia
personalidad.

Tcnicas cuantitativas aplicables:

Encuesta. La informacin recogida por medio de esta tcnica puede emplearse

para un anlisis cuantitativo con el fin de identificar y conocer la magnitud de
los problemas que se suponen o se conocen en forma parcial o imprecisa. El
mtodo que puede utilizarse para levantar la encuesta es el cuestionario.

1.8.

Fases

Por ser de inters prctico de resume a continuacin, el esquema propuesto por

Gerard Brown, en cuanto a la secuencia por seguir durante un diagnstico:
1.8.1. Fase de preparacin
Establecen como finalidad la orientacin y capacitacin previa de quienes va a
participar en el estudio: empresa, colaboradores y encuestadores.
En relacin con los primeros establece los siguientes aspectos en trminos amplios:
a. Documentos necesarios (balances cuenta de explotacin - de prdidas
y ganancias - estados de precios).
b. Organizacin administrativa (armazn, estructura de comunicaciones).
c. Catlogos de produccin (tipos realizaciones medios imagen que la
clientela tiene de la empresa)
d. Documentos diversos (informaciones complementarios de la empresa y
clientela)
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DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL

e. Cuestionario para los miembros (lista de aspectos por diagnosticar).

1.8.2. Fase de anlisis del funcionamiento
a. Mtodo de anlisis (el que ms convenga por su veracidad sobre los puntos
ms importantes, con visin de conjunto y sentido prctico, utilizando
encuestadores especializados).
b. Evaluacin y bsqueda de mejora (debe referirse en vista del anlisis, a la
toma de decisiones referidas a las modificaciones de estructura, poltica
general, esquema, informaciones y bsqueda de soluciones de nuevas y
concretas).
c. Sntesis y plan de accin (eleccin de puntos clave de la reorganizacin y
establecimiento de un plan de accin, previo establecimiento de criterios
que no conduzcan a tropiezos en el momento de pasar de la organizacin
existente a la nueva.
d. Informe de diagnstico (exposicin previa plan y contenido del
diagnstico, anlisis, comentarios - balance - plan de accin).

CONCLUSIONES
El diagnostico organizacional

es fundamental e importante, en el contexto de un

conflicto, pues diversos problemas, tales como dificultades de comunicacin, de

cadas en la productividad, de conflictos entre departamentos, de clima laboral, etc.
Son caractersticos de situaciones que pueden ser significativamente mejoradas con
una intervencin en base al diagnstico organizacional. Con el diagnstico
organizacional se dimensiona el problema, se conoce su alcance, se define la
situacin en que se encuentra la organizacin, identifica sus potencialidades, sus
dificultades, sus debilidades y fortalezas, y las reas crticas del conflicto que debern
ser enfrentadas en la bsqueda de la solucin del conflicto
Existen

distinguidos

tipos

de

diagnstico

organizacionales,

particularmente

encontramos con el diagnostico preliminar, el cual como caracterstica prioritaria es

que se efecta introducido en los planes a mediano plazo para obtener resultados
sobresalientes, el diagnostico parcial tiene como finalidad medir la armona existente y
el comportamiento del personal dentro de la entidad, mientras que el diagnostico
general abarca completamente a toda la empresa ya sea pblica o privada en el
periodo de corto y largo plazo.

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DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL

El diagnostico organizacional inicia con la fase de preparacin, estimulando y

capacitando al personal que podra participar en el diagnstico para anticiparse a
problemas provenientes, continuamente se da inicio a la segunda fase de anlisis del
funcionamiento identificando los objetivos por realizar, las variaciones de contenidos
segn los objetivos buscados y lo ms primordial el anlisis metdico y competente.
El diagnostico organizacional presenta perspectivas funcionales y culturales, que
particularmente tienes objetivos muy especficos, el diagnostico funcional se basa
primordialmente en examinar las estructuras formales e informales, en relacin a la
comunicacin y satisfaccin del personal., y por otro punto el diagnostico cultural se
caracteriza por que descubre nuevos valores y principios que van ligados al desarrollo
organizacional

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REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
Dario, r. m. (1996). gestion organizacional . mexico: plaza y valdes.
Elizabeth Vidal .A. (2004). Diagnostico organizacional : evaluacion sistemica
del desempeno empresarial en la era digital. bogota: Ecoe Ediciones.
Daro. Rodrguez. M.(2005). Diagnostico organizacional. Mxico: Ediciones
Universidad Catlica de Chile.

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