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Entrevista
Asesor: Buenos das, seor Martnez, mi nombre es Danilo Osorio , asesor del
Banco P.Q.R, el motivo de su presencia es tratar con Usted el atraso que
presenta su crdito de 90 das, de nuestra dependencia de cartera le hemos
enviados varios comunicados, pero no hemos obtenido ninguna respuesta de
pago. Cunteme sus razones, quisiera que me informara si recibi estos
comunicados;
Seo Martnez: s;
Asesor: pero usted no ha enviado ninguna respuesta, ni ha llamado a proponer un
acuerdo de pago.
Seor Martnez: seor lo que pasa es estoy pasando por una difcil situacin
econmica que me impide efectuar los pagos.
Asesor: con todo respeto, le comunico que cuando el crdito pasa de los 90 das
de mora, esta ser enviada al dpto. jurdico para realizar su cobro por la va
judicial, lo cual le aumentara su obligacin por los gastos de cobranzas y
honorarios de abogado, sera muy importante que aprovechramos esta visita
para que juntos miremos la forma de cmo hacer unos abonos a su deuda,
considerando la posibilidad de una reestructuracin, y debido a su situacin
financiera, autorizarle un perodo de gracia para el pago de los intereses, pero se
hace necesario hacer un abono de por lo menos un 30% del valor de las cuotas
vencidas.
Esto le favorecer muchsimo, ya que tendr un alivio despus de la
reestructuracin, mientras usted logra estabilizarse econmicamente y cuida su
activo ms valioso que es el crdito.
Asesor: Que le parece esta propuesta.

Seor Martnez: si seor muy buena, pero es que no tengo toda la plata.
Asesor: Seor Martnez, como usted puede ver no estoy autorizado para
establecer un acuerdo por fuera de los parmetros, pero de todas formas hare una
llamada para evaluar su situacin.

Todas las gestiones de cobranza deben ser controladas y

evaluadas. Sera intil adelantar una gestin sin un control
que indique su efectividad o inoperancia y en esta forma
poder hacer los ajustes para que la gestin sea eficiente.

Si este nivel no se controla y se aumenta en

forma desproporcionada, seguramente
sobrevendrn problemas de iliquidez. Este
nivel se normalizar en la medida que se
presione el cobo y se logren los pagos dentro
de los plazos establecidos.

Gestin de
cobranza

Liquidacin
oportuna de los
intereses

Estos deben ajustarse a

las tasas que la entidad
tiene para cada una de sus
lneas de crdito,
definiendo un plan de
pagos que debe ser
conocido por el deudor.

Nivel de
cartera

Mtodos para el
control de cartera
Pagos

Rotacin de
cartera

Consiste en el
cumplimiento efectivo
de la prestacin debida

Indicador financiero que determina el

tiempo en que las cuentas por cobrar
toman en convertirse en efectivo

El control de los pagos

es una forma de
evaluar los resultados
de la gestin de la
cobranza.

CONSECUENCIA DE LA
CARTERA MOROSA

Descapitalizacin

Bajos inventarios
Cuando la
cartera no rota,
como es debido,
no se cuenta con
el suficiente
efectivo para
reinvertir y por
consiguiente, la
produccin
disminuye.

La cartera es
parte
importantsima
de los activos
de la empresa.
Esta cartera se
pierde en
buena parte si
la cobranza es
deficiente
Desemple
Normalmente ante la
carencia de efectivo, se
recorta la nmina
(Vendedores, cobradores,
secretarias.

Incumplimiento
de las
obligaciones

Incremento en
los costos de
cobranza

El pago de las
obligaciones depende
en buena parte de las
cuentas por cobrar: si
stas no se comportan
debidamente, se
carecer del flujo de
efectivo necesario
para el oportuno pago
de las cuentas.

Desmotivacin
del personal

Las dificultades econmicas de

una empresa o del acreedor,
generadas por la cartera
morosa, llevan a salarios
insuficientes, mora en su pago,
falta de incentivos

Este incremento
est
representado
por el aumento
en el tiempo de
la gestin de
cobro

Deterioro de la
imagen de la empresa
ante los acreedores

Cuentas sin pagar llevan a no

cancelar oportunamente las
deudas con los acreedores y,
por consiguiente, a la prdida
de la buena imagen.

Prdida de los
objetivos
principales de
la empresa
La carencia de una
cartera sana lleva a
que los ejecutivos
estn
continuamente
apagando
incendios dentro
de la empresa, con
lo cual descuidan
los objetivos
primordiales de sta

. Quiebra o
Bancarrota
En ocasiones y
lamentablemente no
son pocas, se llega a
quiebra total.