Metropolitano-Ruta C (Estacin Central)

T
E
O
R

A
D
E
C
O
L
A
S

2013
Integrantes:
Cahuana Laura, Ral Anthony
Franco Ramos, Miguel Alejandro

INTRODUCCION

Todos hemos experimentado en alguna ocasin la sensacin de estar

perdiendo el tiempo al esperar en una cola. El fenmeno de las colas nos
parece natural: esperamos en el coche al estar en un tapn, o un semforo
mal regulado, o en un peaje; esperamos en el telfono a que nos atienda un
operador y en la cola de un supermercado para pagar.

Generalmente como clientes no queremos esperar, los gestores de los

citados servicios no quieren que esperemos. Por qu hay que esperar?

La respuesta es casi siempre simple, en algn momento la capacidad de

servicio ha sido (o es) menor que la capacidad demandada. Esta limitacin
se puede eliminar invirtiendo en elementos que aumenten la capacidad. En
estos casos la pregunta es: Compensa invertir?

La teora de colas intenta responder a estas preguntas utilizando mtodos

matemticos analticos.

Mediante el presente trabajo se describe la situacin actual de la empresa y

los procedimientos empleados con la finalidad de determinar los posibles
problemas con los cuenta la empresa y as buscar la problemtica de la
planeacin de nuevos proyectos utilizando una nueva herramienta que
permiten a los administradores de dichos proyectos, realizar una labor ms
eficiente permitiendo una ptima aplicacin de los recursos en las mismas y
logrando una maximizacin de los mismos.

Objetivo General:

Realizar un estudio de lneas de espera en los la estacin central del

metropolitano-RUTA C, con el fin de brindar nuestra asesora a estos
y realizar estrategias para mejorar y crecer econmicamente, con lo
cual se obtendr un mejor servicio, tambin para complementar
nuestros conocimientos tericos con los prcticos para lo cual fuimos
entrenados en el curso de Investigacin Operativa II.

Objetivos especficos:

Recolectar los datos del sistema de lneas de esperas de esta ruta a

una determinada hora. Asistiendo el da viernes 06 de Diciembre a las
12:00 p.m, para poder adquirir un promedio lo ms cercano a la
realidad de las llegadas.
Calcular los indicadores que nos ayuden a determinar los puntos en
cual enfocarnos en las mejoras a plantear para dicha ruta.
Presentar los resultados para as poder establecer nuevas estaciones,
que ayudaran el descongestionamiento de dicha ruta.
Complementar

nuestros

Conocimientos

tericos

con

los

conocimientos prcticos, los cuales obtendremos con estas asesoras

de las lneas de espera.

METROPOLITANO
Descripcin de la Empresa
Metropolitano es el nuevo sistema integrado de transporte pblico para
Lima, que cuenta con buses articulados de gran capacidad que circulan por
corredores exclusivos, bajo el esquema de autobuses de trnsito rpido BRT
(Bus Rapid Transit en ingls).
El primer corredor del Metropolitano conecta Lima Sur con Lima Norte,
recorriendo 16 distritos de la ciudad desde Chorrillos hasta Comas.
El objetivo de este moderno sistema es elevar la calidad de vida
ciudadanos, al ahorrarles tiempo en el traslado diario, proteger el
ambiente, brindarles mayor seguridad, una mejor calidad de servicio
ms humano, especialmente a gestantes, mujeres con nios en
nios, adultos mayores y personas con discapacidad.

de los
medio
y trato
brazo,

Lugar donde se hizo el cronometraje

En esta ocasin, el lugar donde hicimos el trabajo de campo fue en la

estacin central- Ruta C del metropolitano desde las 12:00 hasta las 13:00.
El lugar tiende a estar muy lleno, sin embargo hay momentos en los cuales
esta vacio; eso se debe a la varianza irregular de la llegada de los buses.
Algunos de ellos llegan en 30 segundos seguidamente mientras que otros
demoran ms de 5 minutos, esto crea una congestin en la cola de espera.