EL CONSUMO COMO FORMA DE COMUNICACION

INTRODUCCION
En la vida cotidiana cada consumidor tiene un comportamiento diferente al de otro,
y todo esto se basa en preferencias que dependen de las necesidades ya sean
biolgicas, bsicas o propiamente deseos del individuo, y la valoracin de cada una
de ellas. Cada una de estas necesidades a su vez se subclasifican en supervivencia
y reproduccin, que es algo innato del humano biolgicamente, sanidad y
autonoma que son fundamentales para su bienestar y buen vivir, y finalmente sus
deseos que son anhelos particulares que fomentan la autosatisfaccin.
Todas estas particularidades son las que trazan la inclinacin y preferencias de cada
consumidor, y es hacia donde los comunicadores deben orientarse para poder
mediante instrumentos comunicacionales, satisfacer las expectativas y necesidades
de ellos. La publicidad, la imagen, y cada uno de los mensajes transmitidos por un
producto, deben estar alineados, deben ser efectivos en transmitir aquello para lo
que fueron diseados.

CONTENIDO
La

publicidad

inicialmente

era

un

instrumento

poco

apreciado

de

hecho

subestimado, durante el siglo XVI es cuando se tiene como el inicio de ella, sin
embargo existen rastros en la antigua Grecia que ya se lo practicaba incluso antes,
pero no es hasta el siglo XVIII, cuando la prensa con la necesidad de recursos
acepta el uso de la misma en sus ediciones, esto fue aparte de un financiamiento, el
nacimiento de una nueva poca, donde se comienza a mover grandes sumas de
dinero en este negocio, y en el siglo XX llega a lo que actualmente se considera
como su apogeo, ya que comienza a fusionarse de manera fuerte con los diferentes
medios como la televisin, cine, radio, todos estos identificados como los nuevos
medios de comunicacin.
En el tema del estudio del producto se requiere de exhaustivos anlisis de la
comunicacin de ideas, planes, diseos y tareas, esto incluye todo, desde mensajes
de correo electrnico por medio en que se comunican las decisiones, a las
presentaciones que se realizan, las hojas de ruta de los productos, las

especificaciones que se comunican los diseos de los productos, hasta el error

cometido en uno de estos procesos.
Otra forma de aadir valor para el cliente es a travs de que el estilo del producto
sea distintivo y de diseo innovador. El diseo es un concepto ms amplio que el
estilo, que describe simplemente la forma de aparicin de un producto. Los estilos
pueden ser los capturadores de los ojos o simplemente producir un bostezo, un
estilo sensacional puede captar la atencin y producir una esttica agradable, pero
no hace necesariamente esto significa que el producto funcione mejor. A diferencia
del estilo, el diseo es algo ms all de la piel del producto, es por esto que un buen
diseo contribuye a la utilidad de un producto, as como a su aspecto. El buen estilo
y el diseo pueden llamar la atencin, mejorar el rendimiento del producto, reducir
los costos de produccin, y dar al producto una fuerte ventaja competitiva en el
mercado de destino.
Una de las habilidades ms importantes de un vendedor es la de crear, mantener,
proteger y mejorar las marcas de sus productos y servicios. Una marca es un
nombre, trmino, signo, smbolo o diseo, o una combinacin de stos , que
identifica al fabricante o vendedor de un producto o servicio. Los consumidores ven
una marca como una parte importante de un producto, y la marca pueden aadir
valor a un producto. Por ejemplo, la mayora de los consumidores percibiran una
botella de perfume conocido como de alta calidad y como un producto caro. Pero el
mismo perfume en una botella sin marca probablemente sera visto como inferior
en calidad, incluso si la fragancia fuera idntica.
El branding se ha vuelto tan fuerte que hoy en da casi nada va sin marca, esto
ayuda a los compradores de muchas maneras, a los consumidores a identificar los
productos de los cuales pueden beneficiarse, las marcas tambin dicen al
comprador algo acerca de la calidad del producto. Los compradores que siempre
compran la misma marca saben que van a obtener las mismas caractersticas,
beneficios y calidad cada vez que lo compren. El branding tambin le da al
vendedor una serie de ventajas, por ejemplo el nombre de la marca se convierte en
la base sobre la que toda una historia se puede construir sobre las cualidades
especiales de un producto el nombre de la marca y la marca registrada
proporcionan proteccin legal para las caractersticas nicas del producto que de

otro modo podran ser copiados por los competidores. Este tambin ayuda a
segmentar los mercados
El valor de marca es el valor con base en la medida en que se tiene la lealtad a ella,
la conciencia , calidad percibida, fuertes asociaciones de marca y otros activos tales
como patentes , marcas comerciales y las relaciones de canal . Marcas potentes son
de preferencia para los consumidores y son un activos de gran alcance. La medicin
de la equidad real de una marca es difcil de obtener, sin embargo las ventajas de
tenerla incluyen

Sensibilizacin de los consumidores y lealtad.

Ms fcil de poner en marcha las extensiones de marca debido a la alta

credibilidad de esta.
Una buena defensa contra la competencia de precios.
Se cree que es el activo ms perdurable de la empresa.
La equidad del cliente tiende a ayudar a la planificacin de marketing para
asegurar el valor de vida del cliente leal

La seleccin de un nombre de marca es un paso importante, el nombre de la marca

debe ser cuidadosamente elegido ya que un buen nombre puede aadir gran
medida al xito de un producto, entre las cualidades deseables de un buen nombre
de la marca son:

Sugerir algo sobre los beneficios y las cualidades del producto

Debe ser fcil de pronunciar, reconocer y recordar
Debe tener un carcter distintivo
Debe traducirse fcilmente a los idiomas extranjeros
Debe ser capaz de ser registrado para su proteccin legal, una vez elegido, el
nombre de la marca debe ser protegida.

Una empresa tiene cuatro opciones cuando se trata de la estrategia de marca,

puede dar a conocer las extensiones de lnea, realizar de las marcas existentes
extensiones a nuevas formas, tamaos y sabores de una categora de producto
existente. Una empresa podra introducir extensiones de lnea con un bajo costo, y
un bajo riesgo en la introduccin de nuevos productos con el fin de:

Conocer los deseos del consumidor por la variedad

Conocer el limite de capacidad de produccin

Entre los riesgos incluyen:

Una marca sobre extendida podra perder su significado especifico

Puede provocar la frustracin de los consumidores o confusion
El dar a conocer las extensiones de marca sobre las existentes se amplan a
nuevos o mofificaciones en las categoras del producto, entre las ventajas de

esto incluyen:
Ayuda a una compaa el introducir nuevas categoras de productos ms

fcilmente
Ayuda en el reconocimiento del producto nuevo
Fomenta el ahorro en el alto gasto de publicidad

Para la introduccin de multimarcas, las nuevas marcas se introducen en la misma

categora de producto, donde las ventajas de ello incluyen:

Ganar ms espacio en estante

Ofreciendo varias marcas la empresa puede captar a aquellos consumidores
que varian fcilmente de marca, y al mismo tiempo proteger del resto a su

marca mas importante.

Ayuda a desarrollar una sana competencia dentro de los organizacin

La desventaja es que:

Cada marca slo podr obtener una pequea participacin en el mercado y

puede resultar en ser no productivo.

El introducir nuevas marcas genera ventajas como son:
Ayuda al producto a alejarse de una marca que est decayendo.
Puede conseguir nuevas marcas en nuevas categoras

Las desventajas incluyen:

Difundir los recursos muy pobremente.

El empaque por otro lado implica disear y producir el recipiente o contenedor de

un producto. El empaque puede incluir el contenedor del producto primario, un
segundo empaque que se desecha cuando el producto est a punto de ser utilizado,
y el paquete de envo necesario para almacenar, identificar y enviar el producto.
El etiquetado, la informacin impresa que aparece en o con el paquete, es tambin
parte de los envases. Tradicionalmente la funcin primaria del paquete era para
contener y proteger el producto, sin embargo en los ltimos tiempos numerosos

factores han hecho que el empaquetar sea una importante herramienta de

marketing. El aumento de la competencia y el desorden en los estantes de las
tiendas al por menor, significa que los paquetes deben ahora realizar muchas tareas
de ventas, por ejemplo el de llamar la atencin, de describir el producto, y
prcticamente realizar la venta.
Las empresas se estn dando cuenta del poder de un buen empaque para crear un
reconocimiento inmediato de los consumidores acerca de la empresa o marca del
producto. El desarrollo de un buen paquete para un nuevo producto requiere tomar
muchas decisiones.
En primer lugar, la empresa debe establecer el concepto del empaque que refiere a
qu el empaque debe ser o para qu. Posterior a esto deben realizarse las
adaptaciones en elementos especficos del paquete, como el tamao, forma,
materiales, color, texto y marca de la marca. Estos elementos deben trabajar juntos
para apoyar la posicin del producto y estrategia de marketing, el paquete debe ser
consistente con la publicidad del producto, precio y distribucin.