Hoja de Soluciones a los

Cuestionarios de Control

INTELIGENCIA DE NEGOCIO EN LA EMPRESA

(BUSINESS INTELLIGENCE)

UNIDADES 1 A 15

INTELIGENCIA DE NEGOCIO EN LA EMPRESA (BUSINESS INTELLIGENCE)

Mdulo
I y II

HOJA DE SOLUCIONES A LOS CUESTIONARIO DE CONTROL:

UNIDADES 1 A 15

MDULO DEL CUESTIONARIO: MODULO I ..................................

NOMBRE: ISMAEL .........................................................................
APELLIDOS: CALVO VILLALVILLA ................................................
PAS: ESPAA................................................................................
Nota: No olvide poner su nombre antes de comenzar el ejercicio.

Com entar los diferentes elem entos integrantes del ciclo Business I ntelligence
definiendo los estilos m s utilizados en la optim izacin del procesam iento y calidad
de los datos aplicndolo a un caso de una em presa (actual o futura).

Introduccin:
Comenzaremos por enumerar los elementos integrantes del ciclo B.I. y a
continuacin

definiremos

los

estilos

ms

utilizados

en

la

optimizacin

del

procesamiento y calidad de los datos aplicados al funcionamiento del ciclo de

vida de un asunto judicial en Administracin de Justicia en la Comunidad de

M adrid.

Elementos integrantes del ciclo B. I.

El ciclo B.I. es un ciclo continuo que a
partir de una definicin de objetivos

nos

permite analizar sus progresos, adquirir

conocimientos (ideas) que ayuden la toma de
decisiones (accin) y medir sus xitos,
dichas mediciones nos proporcionan ms
datos para el anlisis con lo que comienza de
nuevo el ciclo.
El

anlisis

debe

comenzar

por

determinar los datos que se deben recopilar.

La seleccin de dichos datos se tiene que basar en el conocimiento operativo de la
organizacin, teniendo en cuenta aspectos importantes para los agentes implicados
(clientes, proveedores, empleados) y los factores que afectan al negocio (produccin,
costes y calidad), dicha seleccin se la denomina modelo mental. Los modelos
mentales son herramientas imprescindibles para la toma decisiones ya que ponen las

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bases para descubrir las buenas ideas. A partir del conocimiento resultado del anlisis
se toman las decisiones de realizar las acciones pertinentes para la mejora del negocio.
La toma de decisiones, al estar basada en la Inteligencia de Negocios, ofrece mejores
condiciones para identificar oportunidades, orientar las acciones, la experimentacin, la
prueba y la retroalimentacin.
Antes de seguir con el ejercicio vamos a describir el funcionamiento del ciclo

de vida de un asunto judicial en Administracin de Justicia en la Comunidad

de M adrid, al ser un ejemplo se ha simplificado bastante y no se van a tener en
cuenta conceptos como mbitos jurisdicciones, instancias, etc.

El sistema consta principalmente de dos tipos de unidades funcionales:

Oficina

de

Registro

Reparto:

Se

encarga

del

registro

de

procedimientos, recursos, auxilios judiciales, ejecuciones, expedientes y escritos

que sean competencia de cada rgano judicial, para su posterior reparto entre
las Oficinas Judiciales teniendo en cuenta las normas preestablecidas en el
mismo. Tambin se encargar de la correspondencia recibida con destino a otro
Servicio Comn o a las Unidades Procesales de Apoyo Directo. El inicio de
cualquier procedimiento comienza con la presentacin de un escrito en la
oficina de registro reparto asignada a las oficinas judiciales. Otras funciones
de dicho Servicio Comn son la salvaguarda del buen uso de las normas de
reparto y la gestin del calendario de guardias. En la actualidad existe un
sistema de informacin que permite al personal realizar las acciones de Registro
y posterior reparto de asuntos al sistema de Gestin Procesal que se encarga
de la tramitacin.

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Oficina de Registro y Reparto

Juzgados/secciones: Reciben los asuntos de la Oficina de Registro y

Reparto y se encargan de:

Aceptar o rechazar el asunto si procede.

Incoar el asunto: Inicio de un proceso, pleito o expediente.

Realizar trmites: Conjunto de operaciones efectuadas para

realizar determinadas actuaciones procesales Ejemplo: emitir un
documento (cdula de citacin) y anotar una fecha en la agenda
(sealamiento), emitir resoluciones, archivo del asunto.

Existe un Sistema de Informacin que recibe los asuntos desde el sistema de

Registro y Reparto y se encarga de gestionar la Gestin procesal de los mismos
(aceptacin, incoacin y tramitacin).

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Juzgados/Secciones

La calidad de los datos en los cinco estilos de la Inteligencia de

Negocio aplicados a un caso practico

Cuadros de Mando y tablas de Resultados

Los cuadros de mando y las tablas de resultados estn adaptados a usuarios

que necesitan una visin global de los indicadores para la monitorizacin contable,
operacional y de rendimiento. Los medios ms empleados para hacer el seguimiento
de las mtricas seleccionadas son los grficos, diagramas e indicadores visuales.
Habitualmente las fuentes de los datos requeridos proceden de varios departamentos
de la organizacin por lo que es importante actualizar y coordinar completamente
dichos datos para legar a un sistema eficaz.
Aplicado al caso que nos ocupa vamos a tener dos fuentes de datos por lo que
ser de vital importancia la normalizacin y estandarizacin as como coordinacin en
la extraccin de los mismos, hay que tener en cuenta que los datos Generales de los
asuntos as como los intervinientes sern comunes.
Se realizaran grficos y tablas de resultado de los siguientes indicadores:
Tiempo medio desde el registro de un asunto hasta la finalizacin del mismo,
ciclo completo del asunto.

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Tiempo medio desde que un asunto se registra hasta que es aceptado.

Tiempo medio desde que se acepta hasta que se finaliza.
Numero de asuntos Registrados en un periodo de tiempo.
Numero de asuntos finalizados en un periodo de tiempo.
En cada uno de ellos se podr profundizar hasta el detalle de juzgado y sede.
Para el nmero de asuntos Registrados Y finalizados tendramos algo as:

2015
Trimestre
1
2
3
4

Asuntos
Registrados
23
32
33
33

Asuntos
Finalizados
33
22
45
12

Asuntos
Pendientes

Asuntos Pendientes del

trimestre anterior
17
27
15
36

27
17
27
15

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Reporting Empresarial
La principal funcin del Reporting Empresarial es proporcionar una serie de

informes detallados de tipo operacional procedente de los sistemas de informacin

utilizados por la organizacin en el trabajo diario (ERP, marketing, PRM, facturacin).
La distribucin de los informes se hace de manera extensiva a toda la organizacin.
Es importante disponer de variedad de informes de diversas fuentes de datos y
poder paramtrica la peticin de datos, los datos deben estar normalizados para una
mejor comprensin y unificacin. En nuestro caso dispondremos de informes
estandarizados tanto para el personal de las oficinas de Registro y Reparto como para
cada uno de los Juzgados, cada informe tendr definido una serie de parmetros para
personalizar los resultados, por ejemplo:
Oficina de Registro y Reparto:

Parmetros de
entrada

Intervalos desde hasta para la fecha de Registro

Intervalos desde hasta para la fecha de Reparto

Oficia de Registro y reparto

Fecha de reparto desde 01/05/2015 hasta 31/05/2015

Asunto

fecha de
Registro

Fecha de Reparto

Retardo en das

Juzgado de
Reparto

21-2015

01/05/2015

01/05/2015

312-2015

02/05/2015

07/05/2015

3123-2015

02/05/2015

03/05/2015

3123-2015

03/05/2015

09/05/2015

0112/2015

04/05/2015

04/05/2015

44-2015

05/05/2015

05/05/2015

466-2015

06/05/2015

08/05/2015

333-/2015

07/05/2015

07/05/2015

444-2015

08/05/2015

08/05/2015

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Anlisis avanzado y predictivo

El anlisis avanzado y predictivo posibilita ir ms all de la informacin

especfica del rendimiento de los procesos. Para dirigir las decisiones proactivas y
mejorar las posturas frente a amenazas potenciales del negocio, el anlisis predictivo
puede incluir la prueba de hiptesis, previsin de incidencias, prediccin del suministro
y la demanda y calificacin de clientes. El modelado predictivo puede utilizarse para
anticipar diversos eventos de negocio y los resultados asociados.
Los datos deben proporcionar la capacidad de personalizar informes mediante
criterios amplios de filtrado, deben ser consistentes, precisos y evitar duplicidades ya
que se pretende predecir resultados esperados.
En nuestro caso se debera proveer de algoritmos de minera de datos para
poder elaborar modelos predictivos y patrones. El objetivo ser predecir posibles
sobrecargas de trabajo y estar preparados para un balanceo o bien del reparto de
asuntos o de los recursos asignados.

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Anlisis de cubos/OLAP
OLAP se emplea para la consulta de grandes cantidades de datos mediante

estructuras multidimensionales o Cubos OLAP que contienen datos resumidos extrados

de las bases de datos transaccionales utilizados en los sistemas de informacin
operacionales. Los cubos de anlisis pueden ayudar a los usuarios a conducir anlisis
de partida y compartir los conocimientos con el grupo para una valoracin completa.
En el caso que ejemplo vamos podramos tener un sistema que contemple las
siguientes dimensiones:
Tiempo
Juzgados/Sede
Estados
Tipo de Asunto
As podramos realizar un cubo OLAP con las dimisiones de juzgados, tipos de
asunto y tiempo quedando:

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Notificaciones y alertas
Las notificaciones y alertas son utilizadas para compartir informacin de forma
proactiva a lo largo de una amplia variedad de puntos de contacto del usuario. Es
importante que los responsables en la toma de decisiones se les provean de manera fluida
de la informacin oportuna para identificar oportunidad de negocio y detectar posibles
desajustes o debilidades.

Es importante que la distribucin de alertas se haga desde todas las fuentes de

datos posibles, de manera estandarizada y que cuando se cumplan una serie de valores
especficos de puedan desencadenar las alertas prefijadas.

En nuestro caso, el objetivo principal de la direccin ser la mejora del ciclo de

vida de un asunto disminuyendo el tiempo de resolucin. Las alertas interesantes sern
las que avisen de:
Sobrecarga de Trabajo: a un Juzgado se le estn repartiendo un nmero de
asuntos superior a la media en un 20%.
Con el fin de descubrir oportunidades de mejora tambin sera interesante
un alerta que marcara si a un Juzgado se le estn repartiendo un nmero
de asuntos superior a la media en un 20%.
Tiempo de reparto superior a 3 das para un asunto.

Bibliografa:
Temario del curso
http://es.wikipedia.org
http://www.mkm-pi.com/isv-magazine/gestion-de-la-calidad-de-datos-parabusiness-intelligence-i/
http://www.mkm-pi.com/isv-magazine/gestion-de-la-calidad-de-datos-parabusiness-intelligence-y-ii/
http://www.monografias.com/trabajos75/inteligencia-negocios/inteligencianegocios2.shtml#ixzz3KvlXNFcO

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