Instituto Politcnico Nacional

Unidad Profesional Interdisciplinaria de

Ingeniera y Ciencias Sociales y
Administrativas
UPIICSA

Samsung
Integrantes:
Cortes Vargas Antonio de Jess
Casimiro Ruiz Jos Eduardo
Gonzlez Romero Nancy Abigail
Molinero Rosillo Sergio
Ojeda Mecalco Itzel Nadiayeli
Coordinador:
Molinero Rosillo Sergio
Secuencia:
2CM31
19 de Mayo 2015

Introduccin
Cuando omos el nombre de la marca Samsung, inmediatamente imaginamos la gran
empresa lder en tecnologa, pero tal vez nunca nos abramos imaginado que esta gran
empresa haya iniciado como una productora de verduras, si, una productora de verduras.
En el presente trabajo trataremos de explicar un poco de la historia de esta empresa, as
como su relacin que tiene con la sociedad, los problemas legales que haya tenido, as como
los productos que hasta el momento est comercializando, de esta manera conoceremos
Cmo es que hizo este cambio tan grande?, Cmo es que una empresa de verduras se
haya convertido en una empresa de tecnologas? Y no solo eso, si no como al pasar de los
aos sigue siendo un lder nato en el mercado tecnolgico.

ndice:

Pgina
Introduccin
ndice
Origen y evolucin
Estructura organizacional
Ubicacin
Regionalizacin
Campo de accin
Productos y servicios que ofrece
Competencia
Situacin Financiera
Compromiso social
Relacin con la sociedad
Certificaciones
Conflictos
Adquisiciones
Fundaciones
Conclusiones
Bibliografa

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Origen y evolucin:
En 1938 Lee Byung-chul, de la provincia de Gyeongsang cre una empresa de exportacin y
la llam Samsung (que en coreano significa tres estrellas, de ah su logo inicial). Al principio,
su empresa se dedicaba principalmente a la exportacin comercial, en concreto, a la venta
de pescado coreano seco, de verduras y de fruta a Manchuria y a Pequn. Sin embargo, en
poco ms de una dcada, Samsung contara con sus propios molinos de harina, sus propias
mquinas de confeccin y sus propios establecimientos de fabricacin y de venta, para
finalmente convertirse en la moderna corporacin global que an hoy en da lleva el mismo
nombre.
Pero por si algo es conocida Samsung es por sus productos dedicados al consumo
electrnico y este es un rea en el que la empresa ha profundizado bastante y buscando
convertirse en el lder que es ahora.
Su camino empez en 1969, desde su fusin con Sanyo pasando a ser, Samsung-Sanyo
Electronics, que se rebautiz despus como Samsung Electro-Mechanics en marzo de 1975
y que se fusion con Samsung Electronics en marzo de 1977. Con ellos fabrica los primeros
televisores en blanco y negro. Desde aqu todo fue crecimiento para Samsung. Comenzaron
a fabricar microondas, neveras, lavadoras y aire acondicionado.
El creciente inters de Samsung por la tecnologa dio lugar a la creacin de los dos institutos
de investigacin y desarrollo (I+D) de la empresa, que contribuyeron a ampliar an ms su
alcance en los campos de la electrnica, de los semiconductores, de los productos qumicos,
de la ingeniera gentica, de los sistemas de telecomunicacin de fibra ptica y de la
ingeniera aeroespacial, as como en nuevos campos de innovacin tecnolgica, desde la
nanotecnologa hasta las arquitecturas de red avanzadas.
Fue en 1992 cuando comienzan a desarrollar el primer sistema de telefona mvil de la
compaa que se convertira en el primer Smartphone de 1999. En este tiempo Samsung no
solo avanz en el sector de la telefona mvil, tambin se hizo fuerte en todos los campos en
los que estaba presente. En 1998 se hacen con la mayor cuota de mercado de las pantallas
TFT LCD y un ao despus desarrollan el primer televisor 3D.
La era digital ha generado cambios revolucionarios y oportunidades para los negocios
globales. Samsung ha respondido con avanzadas tecnologas, productos competitivos y una
constante innovacin. Durante su historia, la compaa se ha encargado de establecer y
divulgar un compromiso con ser los mejores del mundo. La mejor muestra son sus continuos
lanzamientos tecnolgicos en telefona y televisin digital.

Ahora dominan el mercado de la telefona mvil gracias a su gama Galaxy y a su apuesta por
Android. Han puesto su horizonte en el cambio de la mentalidad tecnolgica, quieren cambar
la forma de pensar y hacer las cosas y ahora su lema es: Inspirar al mundo, crear el
futuro.

Estructura organizacional:

Ubicacin:
Tiene su sede en el distrito de Seocho, en el corazn de Sel (Corea del Sur). El complejo
est formado por tres edificios -bajo las denominaciones A, B y C- donde se alojan varias
empresas del grupo, como Samsung C&T o Samsung Life Insurance, adems de la ya
mencionada Samsung Electronics (la sede corporativa est en la torre C).

Regionalizacin:

Samsung Group

Samsung Town Sel Corea del Sur

Campo de accin:
Samsung diversifica su mercado como estrategia.
Su principal estrategia de Samsung es diferenciar a su tipo de consumidores, y gracias a
esto, Samsung ha creado artculos para cada uno de ellos, desde la tecnologa bsica, hasta
la tecnologa ms avanzada, con esto, ha provocado que los precios varen y estn
accesibles en presupuesto a todas las personas.
El plan estructurado de Samsung es que ofrece una gran gama de productos, as como a su
vez, trata de siempre estar innovando cada uno de sus productos constantemente, gracias a
esto ha incrementado sus ventas a lo largo de su trayectoria.

Productos y servicios que ofrece:

Samsung ofrece diferentes productos y servicios en donde los divide en 3 categoras:

Productos:
- Telfonos celulares/Tablets :
- Smartphone
- Tablets
- Wearables
- Cmaras Galaxy
- Accesorios originales
- TV/ Audio/ Video
- Lentes
- Equipo de oficina:
- Impresoras multifuncionales
- Consumibles
- Monitores
- Discos pticos
- Lnea Blanca:
- Refrigeradores
- Lavadoras y secadoras
- Hornos de microondas
- Acondicionares de aire

Aplicaciones:
- Find my mvil
- S Salud (Tu entrenador personal)
- PEN.UP(comunicacin con imgenes)
- Samsung Kies

Samsung Smart Switch

Soporte:
- Telfonos celulares / tablets
- TV/Audio/Video
- Lnea Blanca
- Cmaras y videocmaras

Competencia
Samsung ha sido la marca que ha vendido
ms telfonos inteligentes segn en un
informe hecho en abril, mayo y junio del 2014
que Apple, Huawei, Lenovo y LG
combinados.

Apple recibi un gran golpe cuando Android

supero a iOS en los EEUU, y todava recibi
el de Samsung que es el lder en todo el
mundo. En el primer trimestre del 2014,
Samsung enva ms telfonos inteligentes que las dems empresas que le siguen en la
tabla.
Entre las principales Marcas que forman parte de la competencia de Samsung estn:
HTC, Motorola, Sony, Sony Mobile Communications, Hitachi, Microsoft Mobile (antes Nokia),
Apple, Alcatel Lucent, Sharp Corporation, Philips, Mitsubishi, Toshiba, JVC, Sanyo, General
Electric, Panasonic Corp, LG Group, Research In Motion, Huawei, Hewlett-Packard, Lenovo,
Daewoo Electronics.
Pero Samsung comenz a sentir la competencia debido a que sus ganancias cayeron por las
ventas bajas de sus Smartphone Galaxy y que principalmente Apple que es la marca que le
sigue y desde el lanzamiento de sus nuevos Smartphones con diferente diseo y el
lanzamiento del iPhone 6 Neutralizaron la ventaja clave de Samsung.

Por ahora Samsung se posiciona en segundo fabricante ms adquirido de Mxico con una
participacin de mercado de 15 por ciento. La marca ha incrementado su participacin en el
pas mediante la oferta de dispositivos de todas las gamas y precios.

Situacin financiera:
De acuerdo con un estudio reciente de Gartner, de abril a junio Samsung logr incrementar
29 % sus ventas, al colocar en el mercado alrededor de 90 millones 432 mil telfonos en el
mundo, por encima de Nokia y Apple.
Los nmeros lo dicen todo:
Ingresos

$268.100 millones de dlares(ao fiscal 2013)

Beneficio neto

$30.100 millones de dlares (ao fiscal 2013)

Activos

$590.400 millones de dlares (ao fiscal 2013)

Capital social

$256.300 millones de dlares (ao fiscal 2013)

Empleados

427 000 (ao fiscal 2013)1

Ventas netas

Informacin general financiera de 2014 (Cantidades en miles de millones)

Cantidades en miles de
millones

Wons

Dlares

Euros

Ventas netas*

333,891.7

305.0

229.7

Activos totales

558,777.4

529.5

383.7

Pasivos totales

314,840.1

298.3

216.2

Capital social total

243,937.3

231.2

167.5

Ingresos netos*

24,151.7

22.1

16.6

Compromiso social

Personas:

Se tiene un compromiso social con el personal que labora en la compaa, ya que se ofrece
una gran variedad de oportunidades para hacer posibles sus metas que se planteen, as
como su superacin laboral.

Excelencia:

Samsung tiene una pasin por la excelencia y un incesable compromiso de desarrollar los
mejores productos, as como su innovacin y creacin de ellos, como a su vez dar el mejor
servicio a sus clientes.

Cambio:

En la dinmica economa global de hoy, el cambio es constante y la innovacin es esencial

para la supervivencia de una compaa. Un pensamiento interesante de Samsung es el
siguiente: Miramos hacia el futuro, anticipndonos a las necesidades y exigencias del
mercado de manera que podamos guiar nuestra compaa hacia un xito de largo plazo.
Esto quiere decir que siempre hay que anticiparse a las cosas y fabricar algo que ayude.

Integridad:

Se garantiza la equidad y el respeto hacia todos los actores involucrados sin importar
jerarquas y una completa transparencia

Prosperidad compartida

Una empresa no puede conocer el xito a menos que cree prosperidad y oportunidad para
los dems. Samsung tiene el compromiso de ser un ciudadano corporativo responsable en lo
social y ambiental, en cada comunidad del mundo donde nos desarrollemos.

Relacin con la sociedad:

Para Samsung la satisfaccin del cliente es su prioridad principal. Samsung se encarga de
ofrecer productos y servicios que satisfacen las necesidades y expectativas de los clientes.
Le brindan una actitud sincera y amistosa hacia sus clientes y aceptan sus sugerencias y
reclamos con humildad.
Ofrecen beneficios a largo plazo para los accionistas mediante inversiones razonables y
mejoras en la eficiencia operativa. Producen beneficios estables a travs de actividades de
gestin seguras y mejoran el valor de mercado de la empresa. Realizan esfuerzos para
mejorar la "calidad de vida" de sus empleados.
Ofrecen oportunidades igualitarias para todos los empleados y los tratan de manera justa de
acuerdo con sus capacidades y desempeo. Ayudan a sus empleados en su desarrollo
continuo y respaldan las mejoras necesarias para llevar a cabo las labores. Adems, generan
un ambiente de trabajo que puede funcionar de forma autnoma y creativa.
Realizan esfuerzos constantes para proteger el medio ambiente en todas las actividades
comerciales, como desarrollo, fabricacin, ventas, etc. Cumplen con los estndares
internacionales sobre seguridad, leyes relacionadas y regulaciones internas y normas
subordinadas. Obedecen las normas de seguridad, generan un ambiente de trabajo cmodo
y evitan accidentes producidos por negligencias.
Samsung como empresa se mide no solo en funcin de los objetivos empresariales que se
logran, sino tambin en cmo sirven a su comunidad. Han asumido su responsabilidad social
con el fin de promover una sociedad ms justa, proteger y mejorar el medio ambiente, y
fortalecer sus comunidades

Certificaciones:

Samsung ha anunciado que un total de cinco modelos de Smartphones y tabletas

Galaxy que incorporan su software de seguridad Knox han recibido la aprobacin de la
Agencia de Sistemas de Informacin de Defensa de EE.UU (DISA), lo que les
permite aparecer como una opcin segura para la Administracin del pas.
Los equipos que se han incluido en la lista del organismo podrn ser referencia de uso
para las Fuerzas Armadas de EE.UU y las agencias gubernamentales nacionales.
Los cinco dispositivos en cuestin son: Galaxy S4, Galaxy S4 Active, el Smartphone
Galaxy Note 3 y dos modelos de tableta de Galaxy Note. No se incluye el ltimo
Smartphone Galaxy S5.

El anuncio ha llegado en un momento en el que Samsung contina buscando

certificaciones de seguridad de las agencias gubernamentales de todo el mundo para
sus dispositivos con Knox como parte de sus esfuerzos para entrar en el mercado
corporativo mundial.
El Smartphone Galaxy S4 insigne de Samsung es el primero en lograr los
requerimientos de reconocimiento internacional para el diseo medioambiental y la
fabricacin socialmente responsable. Samsung es la primera marca que consigue la
certificacin de producto TCO Certified Smartphones.
La nueva certificacin se lanz recientemente por TCO Development, una
organizacin independiente con ms de 20 aos de experiencia en certificaciones de
sostenibilidad para productos TI. Los Criterios en TCO Certified Smartphones se
desarrollan desde una perspectiva de ciclo de vida, incluyendo requisitos para
prcticas de fabricacin socialmente responsables, la reduccin de contenido de
material peligroso y salud/seguridad. El cumplimiento con todos los criterios se verifica
por una tercera parte independiente y acreditada.

Samsung ha comenzado a certificar sus productos como SAFE (Samsung Approved

for Enterprise): Samsung aprobado para empresas. Se trata de mviles y tablets con
mayor seguridad, accesibilidad, flexibilidad y eficiencia.
Los dispositivos certificados como SAFE estn configurados especficamente para el
uso empresarial, ya que encripta toda la informacin guardada en el mismo, permite el
uso de una red privada virtual (VPN) y mejora las caractersticas de email, calendario
y contacto corporativo.

Todos las notebooks se fabrican en condiciones comprobadas en las fbricas de alta

tecnologa de Suzhou, China y Campinas, Brasil. La certificacin ISO en Sistemas de
gestin de la calidad (ISO 9001), Sistemas de gestin ambiental (ISO 14001) y
Sistemas de salud y seguridad ocupacional asegura un entorno de fabricacin
insuperable. En estas condiciones slidas y constantes fabrican las computadoras
porttiles de alto rendimiento y de duracin comprobada.

Conflictos y demandas:
Samsung vs Apple:
Tanto Apple como Samsung tenan casos pendientes en pases como Alemania, Reino
Unido, Francia, Japn e incluso Corea del Sur, donde Samsung tiene su sede central.
Mientras que Apple acusaba a Samsung de copiar el iPhone, la compaa surcoreana
demandaba a Apple en base a algunas patentes en su poder relacionadas con el
funcionamiento de algunos componentes bsicos en telefona mvil.
En mayo de este mismo ao, un jurado determin que tanto Apple como Samsung
infringieron patentes y orden al fabricante surcoreano a pagar 120 millones de dlares, una
cantidad insignificante frente a los 2.000 millones que exiga Apple como compensacin.
Samsung vs Google:
Google est en conflicto con el gigante coreano Samsung y el motivo sera Android Wear, el
ltimo nuevo sistema operativo para wearables, dado que Samsung est promocionando
ms su propio sistema operativo Tizen, y no Android Wear, para sus relojes inteligentes.

Adquisiciones:
Samsung fund y compr empresas de todo tipo, desde la aseguradora Ankuk Fire & Marine
Insurance (1958), que pas a llamarse Samsung Fire & Marine Insurance en octubre de
1993, hasta la fundacin de Joong-Ang Development que pas a llamarse Samsung
Everland y es uno de los mltiples Holdings de la empresa, para diferenciarse, este adems
tiene un parque de atracciones.
El conglomerado de Corea del Sur que produce la lnea de telfonos inteligentes Galaxy
anunci la adquisicin de Neurolgica Corp., que fabrica equipos de tomografa
computarizada (CT).

Samsung, sin embargo, tiene en la mira el sector de salud cuando es, al mismo tiempo, una
de las empresas lderes de los electrnicos de consumo.
La compra de Neurolgica fue la ms reciente en una seguidilla de adquisiciones de
Samsung en el sector de salud. En 2011 compr Nexus, un proveedor estadounidense de
sistemas de pruebas cardacas, y en 2010 hizo lo propio con Medison Co., un fabricante
surcoreano de monitores de ultrasonido.

Fundaciones:
Samsung Atresmedia:
Iniciativas que educan" para premiar a aquellos colectivos que promueven propuestas
inspiradoras e innovadoras, de gran impacto educativo y que sean un ejemplo a seguir.

Samsung Cimab:
Una parte de las ventas de la coleccin de los productos Premium de
refrigeradores Samsung, ser destinada a Fundacin Cimab como parte de la
campaa Apoyando la prevencin del cncer de mama,

Conclusiones:
Samsung es el ejemplo claro de cmo debe ser una empresa de primer mundo, creando un
buen ambiente de trabajo y preocupndose de sus clientes, adems de su compromiso con

el medio ambiente. Samsung es digno de admirar, porque a pesar de tener un origen

totalmente diferente a lo que es hoy, pudo cambiar su contexto y meterse a uno totalmente
desconocido, como lo eran los productos electrnicos.
A pesar de que han existido distintos competidores en el mercado, ya sea en la lnea blanca
o en la telefona celular, Samsung se ha podido mantener como lder nato en estos
productos, gracias a la calidad de sus productos y de la confianza del pblico que tienen
sobre ellos.

Bibliografa:
http://www.muycomputerpro.com/2013/07/22/samsung-historia
http://www.siliconnews.es/2014/06/09/samsung-recibe-la-certificacion-de-seguridad-susproductos-galaxy-en-ee-uu/#uVmu616qePyWcrc7.99
http://www.compromisorse.com/rse/2013/05/22/samsung-consigue-la-certificacion-desostenibilidad-para-smartphones/?year=2013&month=05&day=22&titleurl=samsungconsigue-la-certificacion-de-sostenibilidad-para-smartphones
http://tech.batanga.com/12212/certificacion-safe-de-samsung-para-moviles-y-tablets
http://www.samsung.com/mx/consumer/pc-peripherals/whysamsung/unrivalled-productquality.html
http://www.samsung.com/mx/aboutsamsung/samsung/valuesphilosophy_02.html
http://www.samsung.com/es/aboutsamsung/
http://www.samsung.com/es/aboutsamsung/corporateprofile/
http://www.infobae.com/2014/10/08/1600420-samsung-comenzo-sentir-la-competencia
http://mundoejecutivo.com.mx/tecnologia/2015/02/20/samsung-lg-apple-controlan-mercadomexicano-smartphones
http://www.xatakamovil.com/samsung/samsung-utilizara-sus-fondos-para-creceradquisiciones-a-la-vista
http://www.forbes.com.mx/samsung-evalua-hacer-adquisiciones-ante-bajas-ganancias/
http://lat.wsj.com/articles/SB10001424127887323829504578272512899471802
http://noticias.lainformacion.com/ciencia-y-tecnologia/biotecnologia/samsung-esperareconquistar-el-mercado-telefonico-con-el-galaxy-s6_qOLUus6kvgKWV1Kcuwh7N/