UNIVERSIDAD FERMIN TORO

DECANATO DE INVESTIGACION Y POST-GRADO

MAESTRIA DE GERENCIA EMPRESARIAL
ELECTIVA I SISTEMAS DE INFORMACIN Y DECISIN GERENCIAL

Informe sobre Sistema para el Soporte de Toma de Decisiones

Participante:
Facilitador: Claudia Zammarelli
Grupo 14

Barquisimeto, Abril 2015

SISTEMA PERSONALIZADO PARA LA EMPRESA PARA EL SOPORTE DE LA TOMA DE

DECISIONES
SISTEMA PARA EMPRESA MANUFACTURERAS (S.E.M)
Es un sistema especializado que abarca un 80% de las necesidades de la Empresa
tomando en cuenta un estudio previo realizado de manera global y definiendo aquellas reas que
necesitan apoyo e implementar herramientas que permitan automatizar tareas para manejar de una
manera eficaz la informacin al momento de tomar decisiones.
El sistema fue diseado en base a una recopilacin de datos de funcionamientos de
sistemas que existen en el mercado de las cuales se nombran algunas de ellas: SAINT, PROFIT
PLUS, GALAC, SAP, entre otros.
Es importante sealar que un sistema nunca va ser perfecto y va encajar en su mxima
expresin en la empresa debido a que existen muchas posibilidades de incertidumbres de las
cuales no poseemos el control de la situacin, tales como reformas de leyes, inconsistencias en la
toma de decisiones debido a un ambiente de incertidumbre en donde no benefician al sector
empresarial, entre otros. As como tambin los constantes cambios que requieran hacerse en el
sistema si la empresa crece de manera estructural y en reas departamentales.
FUNCIONAMIENTO
Su funcionamiento se basa en realizar tareas bsicas programadas y no programadas.

Las Decisiones Programadas son repetitivas y rutinarias, en la medida en

que se ha establecido un procedimiento definido para manejarlas, y as no tener
que tratarlas como nuevas cada vez que ocurren.

Las

Decisiones

no

Programadas son

novedosas,

no

estructuradas

indiscutiblemente importantes. No existe un mtodo de recetario para manejar

el problema porque no ha surgido antes, o porque su naturaleza y estructura
precisas son elusivas o complejas, o porque es tan importante que requiere un
tratamiento a la medida.
En este caso las decisiones programadas se pueden mencionar las reas que realizan
tareas predeterminadas como el rea de administracin, nmina y contabilidad.

El sistema administrativo: es un rea donde previamente las decisiones estn

programadas en base a un sistema estructurado, se conecta con el rea de
contabilidad. Las reas se conectan por medio de la informacin que se maneja
mediante el suministro de la informacin. El rea administrativa depende de
contabilidad mediante las cuentas por cobrar o pagar que la empresa tenga pendiente
con terceros.
El sistema de nmina: Se puede considerar como un sistema estructurado pero que
sin embargo puede cambiar su estructura como tal, dependiendo de las modificaciones
constantes que se establezcan en la ley. El sistema depende del flujo de personal que
ingresa y egresa en la empresa as como tambin las asistencias e inasistencias que se
recopilan diariamente.
El sistema de Contabilidad: Esta previamente asociado con el departamento de
ventas. Integra todo lo referente a la contabilidad integral de la empresa. En el rea de
contabilidad dentro del rango de las decisiones se considera para la empresa una
decisin semi-estructurada. La toma de decisiones va a depender del control de
inventario, del presupuesto y de las cuentas por pagar que tenga la empresa con
terceros.
Creacin de Usuarios: Los usuarios son aquellos que se crean con la finalidad de
manejar el sistema del rea que le corresponde. Los Usuarios tienen acceso directo a
su sistema de departamento sin embargo, ellos estn monitoreados mediante un
historial oculto que le permite ver los movimientos que realizan en el sistema y la hora
de inicio y cierre de sesin de la misma, por lo que el usuario MASTER, es el nico que
puede tener acceso a esta informacin. En este caso los gerentes y el dueo de la
compaa. Al momento del ingreso del usuario se hace mediante la huella dactilar. De
modo que no pueda usurpar la identidad del usuario.
Sistema de Seguridad: nicamente el personal de cada rea que le corresponda
puede tener acceso a su rea departamental. Solamente el Usuario MASTER tiene
acceso a todas las reas del sistema y ver los movimientos que se generan en ella as
como tambin la hora de uso de uso del sistema y ltima hora de ingreso.
APLICACIN AL APOYO A LA TOMA DE DECISIONES CON INSTRUCCIONES
El apoyo a la toma de decisiones se basa en las aplicaciones del groupware utilizadas
en la actualidad como whatsapp: en donde se coordinan la informacin en el momento,
la toma de decisiones son realizadas en base a instrucciones que se den al momento
cualquier eventualidad, eliminando barreras de tiempo y espacio. Actualmente la
aplicacin permite realizar llamadas telefnicas gratis mediante el wifi ahorrando
costos en servicio telefnico.

BENEFICIOS DEL SISTEMA S.E.M

Es un sistema personalizado para la Empresa.
La asistencia tcnica puede realizarse de manera remota mediante un programa llamado
TeamViewer. Aun cuando no pertenece dicho programa dentro del Sistema. El Team
Viewer fue adquirido con el objetivo de que se pueda consultar la informacin sin
necesidad de estar fsicamente en el computador.
Los programas de cada rea estn diseados de manera tal que solo se necesitan
introducir datos especficos.
Posee implementos de seguridad tales como huella dactilar al momento de ingresar al
sistema y proteccin de claves al momento de ingresar.