Universidad Andina Del Cusco

Facultad De Ingeniera
Escuela profesional de Ingeniera De
Sistemas

Materia: Teora de las decisiones

Tema: Impacto de la toma de decisiones bajo riesgo en
las organizaciones
Profesor: YESSENIA BERNALES GUZMN
Alumno:
Elvis Ojeda Melo
Jair Walter Quispe Mena

Cusco-Per
2015

La toma de decisiones en las organizacin son un proceso muy importante, una

decisin puede hacer que una organizacin se convierta en la numero uno o
fracase y desaparezca, pero que son las decisiones? Las decisiones es el
proceso mediante el cual se realiza una eleccin entra opciones que son ms
de una, y se usan para resolver diferentes situaciones a las que se pueda
enfrentar una organizacin.
Algunas definiciones:

Segn Hellriegel, y Slocum (2004) es el proceso de definicin de

problemas, recopilacin de datos, generacin de alternativas y seleccin
de un curso de accin.
Por su parte, Stoner, (2003) define la toma de decisiones como el
proceso para identificar y solucionar un curso de accin para resolver un
problema especfico.

Las decisiones en el contexto de las organizaciones, son parte de la labor de

los gerentes, sin embargo cuando un gerente tima una decisin o cuando el
coste de buscar y evaluar las alternativas es bajo. El gerente hace uso de
modelos para dar solucin a los problemas de la organizacin a travs de la
toma de decisiones. Estos modelos son tres: El racional, el de racionalidad
limitada y el poltico. Las organizaciones en general y en las empresas en
particular suele tener una jerarqua que determina el tipo de acciones que se
realizaran dentro de ella y, en consecuencia, el tipo de decisiones que deben
tomar, segn esto las empresas se dividen en 3 niveles jerrquicos:

Nivel estratgico: alta direccin; planificacin global de toda la empresa.

Nivel tctico: planificacin de los subsistemas empresariales.
Nivel Operativo: Desarrollo de operaciones cotidianas

Segn se escala en la jerarqua de una organizacin, la capacidad para tomar

decisiones no programadas o no estructuradas adquiere mayor importancia.
A continuacin se detallaran los tres modelos antes mencionados:
Modelo Racional
El Modelo Racional: persigue la constitucin de un proceso de eleccin entre
alternativas para maximizar los beneficios de la organizacin. Incluye una
amplia definicin del problema, una exhaustiva recopilacin y el anlisis de los
datos, as como una cuidadosa evaluacin de las alternativas. Andreu, et al
(2001), afirma que los criterios de evaluacin de alternativas son bien
conocidos y supone que la generacin e intercambio de informacin entre
individuos es objetiva y precisa. Por tanto, el modelo racional de toma de
decisiones se basa 3 suposiciones explicitas:

Se ha obtenido toda la informacin disponible relacionada con las alternativas.

Se pueden clasificar estas alternativas de acuerdo con criterios explcitos. La
alternativa seleccionada brinda la mxima ganancia posible para la
organizacin (o para quienes toman las decisiones)

Este modelo posee una suposicin implcita afirma McLeod (2000) No existen
dilemas ticos en el proceso de toma de decisiones. Adems, desde el punto
de vista organizacional existen algunas limitaciones para este modelo:
Su uso puede requerir bastante tiempo y puede ser que las organizaciones no
dispongan de l. El uso de recursos humanos puede rebasar cualquier
beneficio. Este enfoque requiere datos e informacin que, habitualmente, son
difciles de obtener. Si el proceso de toma de decisiones requiere considerable
tiempo, estas pueden convertirse en obsoletas. Los gerentes pueden verse
forzados a actuar si las metas son vagas o contradictorias, llegando as a
cambiar las metas establecidas, los criterios o su ponderacin si la alternativa
ms favorecida no resulta ser la primera.
En resumen, se puede sugerir que se utilice el modelo racional en la medida
que sea factible, sin esperar que sea la nica o ni siquiera la gua principal en
la toma de muchas decisiones organizacionales.
Modelo de racionalidad limitada
El Modelo de Racionalidad Limitada: describe las limitaciones de la racionalidad
y pone de manifiesto los procesos de toma de decisiones frecuentemente
utilizados por personas y equipos. Este modelo explica la razn por la que
diferentes personas o equipos toman decisiones distintas cuando cuentan
exactamente con la misma informacin. As, el modelo de racionalidad limitada
refleja tendencias individuales o de equipo para:
Seleccionar una meta o una solucin alterna que no sea la mejor (es decir, que
satisfaga). Realizar una bsqueda limitada de soluciones alternas.
Las reglas de la decisin desde la perspectiva organizacional, segn McLeod
(2000), son una parte del modelo de racionalidad limitada. Esto es, proporciona
formas rpidas y fciles de llegar a una decisin sin anlisis y bsquedas
detalladas. Estn escritas y se aplican con facilidad. Ahora bien, su principal
desventaja es que se basa en la toma decisiones mediante la construccin de
modelos simplificados que extraen las caractersticas esenciales de los
problemas, sin capturar toda su complejidad.
Modelo Poltico
El Modelo Poltico: describe la toma de decisiones de las personas para
satisfacer sus propios intereses. Las preferencias basadas en metas personales
egostas rara vez cambian conforme se adquiere nueva informacin. Por tanto,
la definicin de los problemas, la bsqueda y recopilacin de datos, el
intercambio de informacin y los criterios de evaluacin son slo mtodos

utilizados para predisponer el resultado a favor del que toma la decisin. Las
decisiones reflejan segn Laudon (2002), la distribucin del poder en la
organizacin y la efectividad de las tcticas usadas por gerentes y empleados,
determinan el impacto de las decisiones.
El modelo poltico predomina en las organizaciones en todo el mundo, es decir,
prevalece por encima de los dos modelos antes descritos por ser la base de los
procedimientos organizacionales establecidos por la alta directiva. Desde la
perspectiva de la prctica gerencial, el modelo poltico se expresa muy
vvidamente en las organizaciones mediante el uso de diversos mtodos de
influencia, medios por los cuales los individuos o grupos tratan de ejercer el
poder o influir en la conducta de otros.
Ahora bien, todas las decisiones estn fundamentadas en la informacin que se
tenga a la disposicin, lo cual permite establecer un criterio basado en
alternativas de solucin a un mismo problema. Dado esto, la gerencia para los
efectos de toma de decisin organizacional, hace uso de los sistemas de
informacin soportados por la tecnologa de la informacin instalada, los cuales
generan informacin relevante del negocio, que de acuerdo a la estructura
jerrquica establece prioridades para su aplicacin.
Otros Modelos para la Toma de Decisiones
El Modelo Simplificado de la Realidad
Parece ser conforme a las evidencias existentes, que la mayora de los
encargados de Tomar Decisiones emplean un Modelo Simplificado de la
Realidad. Cuando se enfrentan a situaciones similares a otras que han resuelto
en el pasado, utilizan la misma estrategia general si tuvieron xito, y optarn
por un nuevo mtodo si la estrategia anterior no dio buenos resultados.
El Modelo del Favorito Implcito
Otro modelo que se aplica a las decisiones complejas, no rutinarias, es el
Modelo del Favorito Implcito. Modelo de toma de decisiones en el cual el que
toma la decisin selecciona de manera implcita su alternativa preferida en las
primeras etapas del proceso de decisin y desva la evaluacin de todas las
otras opciones.
La Toma Intuitiva de Decisiones
Otra forma que las personas utilizan es la Toma Intuitiva de Decisiones, como
un proceso inconsciente que se crea a partir del filtrado que se hace de la
experiencia, y muchas veces constituye un complemento del anlisis racional.
Cmo debe actuarse al tomar una decisin?
Qu debe hacerse para tomar la mejor decisin?
Estas preguntas han sido estudiadas por los intelectuales a lo largo del tiempo
y forma parte central de la bsqueda de la verdad. El resultado de este extenso
debate es un enfoque general conocido como el mtodo cientfico.

A continuacin se describe el tipo de situaciones o contextos de decisin, estos

pueden ser en ambientes de certeza, ambientes de riesgo y en ambientes de
incertidumbre. Como el propsito de esta investigacin solo se describir el
ambiente de Riesgo, en el cual se podra situar una organizacin en algn
momento.
Ambiente de riesgo
Se podra definir riesgo como la probabilidad de que suceda un evento,
impacto o consecuencia adversa. En el proceso de toma de decisiones bajo
riesgo el decisor tiene informacin completa para solucionar el problema, es
decir, tiene conocimiento del mismo, conoce las posibles soluciones, pero no es
capaz de diagnosticar con certeza el resultado de alguna alternativa, aun
contando con suficiente informacin como para prever la probabilidad que
tenga para llevarnos a un estado de cosas deseado.
En este tipo de decisiones, las posibles opciones de solucin tienen cierta
probabilidad conocida de generar un resultado. En estos casos se pueden usar
modelos matemticos o tambin el decisor puede hacer uso de la probabilidad
objetiva o subjetiva para estimar el posible resultado. La probabilidad objetiva
es la posibilidad de que ocurra un resultado basndose en hechos concretos,
puede ser cifras de aos anteriores o estudios realizados para este fin. En la
probabilidad subjetiva se determina el resultado basndose en opiniones y
juicios personales e individuales de cada persona. Los principales criterios de
decisin empleados sobre tablas de decisin en ambiente de riesgo son:

Criterio
Criterio
Criterio
Criterio
Criterio

del valor esperado.

de mnima varianza con media acotada.
de mnima varianza con media acotada.
de la dispersin.
de la probabilidad mxima.

En conclusin se puede decir que la toma de decisiones en las organizaciones

es muy importante, este es realizado por los gerentes, las decisiones que tome
el gerente se basan en la consideracin de diversos factores como son: el nivel
jerrquico al cual la decisin del gerente afectara, el modelo en el cual basara
su decisin, y por ltimo el tipo de ambiente o situacin al cual se enfrenta el
gerente, haciendo uso de las estadstica como su herramienta.