5)pasos)para)desarrollar)un)plan))

de)Marketing)Digital)
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Antes)de)Comezar)
Hazte Fan de
Existaya.com
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esta presentacin en PDF
y el video de la
conferencia.

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Antes)de)Comezar)
!Haga$sus$preguntas$por$Chat$de$la$conferencia$o$
por$Twitter:$www.twitter.com/existaya)
!Participe$en$las$encuestas$interactivas$cuando$se$
le$notique.$
!Al$nalizar$la$conferencia$puede$dejar$sus$
preguntas$en$nuestra$facebook$page:$
www.facebook.com/existaya)
!Esta$presentacin$y$la$grabacin$de$la$conferencia$
estarn$disponibles$en$48$horas$en$nuestra$pgina$
Web$(www.existaya.com)$y$en$la$Facebook$Page$
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Quines)Somos)
!Existaya.com$es$una$compaa$de$
Mercadeo$Online$expertos$en$el$diseo$y$
desarrollo$de$estrategias$de$mercadeo,$
publicidad$y$comunicacin$por$Internet.$
!8)aos)de$experiencia$y$ms$de$500)
campaas)de$mercadeo$en$Internet$
ejecutadas,$Miembros$IAB.$
!450+$Clientes$entre$Pymes,$Grandes$
Empresas$y$Grandes$Marcas.$
!Certicacin$ADWORDS)QUALIFIED)
COMPANY)de$Google$Inc.$
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Algunos)Clientes)

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Facilitadores:)
)

Magali Puertas
Publicista, Directora Comercial y Ventas en Existaya.com
experta en direccionamiento de mercadeo electrnico y
comercializacin de publicidad en Internet. Importante
experiencia en el manejo de las comunidades electrnicas e
implementacin de estrategias innovadoras de relacin entre
navegantes y de alto impacto a nivel local y nacional.

Andres Mauricio Escobar

Ingeniero de Sistemas, Director General de Existaya.com,
Google Advertising Professional (GAP). Google Analytics
Individual Qualification (IQ). Docente en Marketing Online y
Programacin Web. Consultor con ms de 6 aos de
experiencia en Marketing Online.

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Agenda)
Introduccin:$Validando$el$Concepto$de$
Marketing$y$Marketing$Digital.$
5)Pasos)para)desarrollar)un)Plan)de)Marketing)
Digital)
1.
2.
3.
4.
5.

El$contexto,$los$Objetivos$y$la$Comunicacin.$
Las$Estrategias$y$la$Creatividad.$
Los$Procesos$(Ventas$y$Fidelizacin)$
Las$Herramientas,$la$tecnologa$y$los$medios.$
El$presupuesto$y$el$Plan$de$accin.$

Sesin$de$Preguntas$
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Preguntas)que)resolveremos)en)esta)
conferencia)online:)
!Qu$es$el$Marketing$Digital?$
!Qu$se$debe$tener$en$cuenta$para$desarrollar$un$
plan$de$Marketing$Digital?$
!Cules$son$los$componentes$de$un$plan$de$
Marketing$Digital?$
!Cmo$estructurar$un$presupuesto$de$inversin$en$
Marketing$Digital?$

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Introduccin)al))

Marketing)Digital)

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Validemos)el)concepto)de)Marketing)
Segn$Philip$Kotler$arma$
que$es$el$proceso$social$
y$administrativo$por$el$cual$
los$grupos$e$individuos$
satisfacen$sus$necesidades$al$
crear$e$intercambiar$bienes$y$
servicios.$$
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Qu)Involucra)el)Marketing?)
!Estrategias$de$mercado.$
!Estrategias$de$ventas.$
!Estudio$de$mercado.$
!Posicionamiento.$$
!Estrategias$de$delizacin,$$
etc,$etc.$

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En)conclusin:)
El$marketing$es$un$
proceso$de$
INTERCAMBIO$para$
satisfacer$necesidades$
particulares$de$grupos$
o$un$individuo.$$
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Este))concepto)aplicado)a)la)
actualidad)y)los)avances)
tecnolgicos,)dan)lugar)al:)

Marketing)Digital)

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El)Marketing)Digital)
El$Marketing$Digital$se$
convierte$en$una$fuente$
apropiada$y$protagnica$en$la$
actualidad$para$lograr$con$xito$
una$aplicacin$adecuada$del$
Marketing.$
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Qu)es)Marketing)Digital?)
Es$una$aplicacin$ms$del$
Marketing,$a$travs$en$
herramientas$tecnolgicas$
y/o$electrnicas,$con$el$
nico$n$de$conquistar$un$
mercado$en$forma$ms$
eciente,$rpida$y$
econmica$
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Inicios)del)Marketing)Digital)
Ante$la$necesidad$latente$y$
natural$de$hacer$marketing,$
personal,$comercial$o$
empresarial.$La$tecnologa$e$
Internet$ofreci$un$valor$nico$
y$privilegiado$al$marketing:$

Interactividad)
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Razones)de)su)xito)
Internet,$es$el$$nico$medio$masivo$e$interactivo,$
que$nos$permite$encontrar$una$
respuesta$(aceptacin,$gusto,$compra)$de$
nuestro$receptor$(cliente$potencial$o$real)$en$
forma$segmentada,$inmediata$y$totalmente$
medible.$$

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Nuestra)Meta:)
Atraer&

Conver,r&

Retener&

Es)la)clave)del)pensamiento)estratgico.)
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Qu)debo)tener))
en)cuenta)para))
desarrollar)un)plan)de))
Marketing)Digital?)
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Tener)en)cuenta)

1.)El)Contexto,)los)Objetivos)
y)la)Comunicacin)

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El)Contexto)(Empresa,)
Producto)y)Competidores))
Contexto)

Objetivos de negocio,
Marca, Oportunidades,
Tecnologa, Fortalzas y
debilidades

Bechmarking$
principales$
competidores$
Competencia)

Clientes)

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Necesidades,$
Comunicacin,$
Segmentos.$

Denicin)de)los)objetivos)
del)Plan)de)Marketing)Digital)
Cul$es$el$objetivo$del$plan$de$
Marketing$Digital?$
!Generar)Clientes)potenciales)para$
productos$especcos.$
!Incrementar)el)consumo)de$clientes$
actuales$a$traves$de$actividades$de$
Promocin$y$Fidelizacin$
!Incrementar$la$masa$crtica$de$
seguidores$
!Incrementar$el$trco$del$sitio$Web.$
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Denicin)de)la)Comunicacin)
Definir la Estructuracin de la
Comunicacin con respecto a:
!Cul es el mensaje principal
por producto o servicio?
!Cules son los beneficios
que obtiene el Cliente (CVY)?
!Qu acciones debe realizar
para adquirir el producto o
servicio (Proceso)?

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Recomendaciones)
Con)el)objetivo)de)Marketing)general,)dena)el)
objetivo)de)su)estrategia)en)Internet.))
!Valide$como$aporta$los$medios$online$a$su$estrategia$
corporativa.$
!Valide$el$respaldo$de$su$estrategia$online$en$la$prei
venta,$venta$y$postventa$
!Concntrese$en$una$unidad$de$su$negocio$a$la$cual$
desea$apoyar.$
!Considere$respaldar$procesos$u$otras$areas$como$
Recursos$Humanos,$compras$dentro$de$su$estrategia$
online.$Ej:$En$la$intranet$publicar$informacin$
comercial$privada$a$sus$ejecutivos.$$

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Tener)en)cuenta)

2.)Las)Estrategias)y)la)
Creatividad)

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El)planteamiento))
estratgico)
Cumple$un$papel$esencial$al$
ser$el$corazn$de$nuestro$
plan$de$accin.$El$buen$uso$
de$los$medios$tecnolgicos$
denirn$el$xito$en$el$
retorno$de$su$inversin.$
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!De$esta$forma$

Cmo)desarrollar)
la)estrategia?)
El$cliente$se$convierte$
en$el$protagonista$de$
la$accin.$$

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Estableciendo)un)vnculo)
El$truco:$Aprovechar$
las$herramientas$
tecnolgicas$$para$
establecer$un$vnculo$
emocional$y$racional$
con$el$receptor$del$
mensaje.$
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El)objetivo)es)llevar)a)
nuestros)clientes)reales)y)
potenciales)a)que)
experimenten)a)travs)de)
la)tecnologa,)su)idea)y)
mensaje:)

!Emociones!)
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Para)denir)su)Estrategia)tenga)
en)cuenta:)
1. La$audiencia$(conozca$sus$hbitos$reales$y$en$la$web)$
2. Reconozca$cual$es$la$motivacin$natural$de$su$audiencia$
hacia$su$marca$o$producto$y$el$objetivo$que$quiere$
alcanzar.$
3. Reconozca$sus$debilidades$y$fortalezas$
4. Basado$en$lo$anterior$dena$el$punto$diferencial$o$la$
razn$del$porque$atraer$su$cliente.$
5. Comunique$creativamente$su$propuesta$en$los$medios$
adecuados$
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Para)desarrollar)su)Propuesta)
Creativa)
1. Reconozca$cmo$$habla$su$audiencia$en$la$web,$los$
estmulos$de$compra.$
2. Genere$un$concepto$general$de$su$planteamiento$
creativo.$
3. Dena$un$tono$y$forma$visual$para$comunicarlo.$
4. Asocie$su$planteamiento$creativo$al$uso$de$aplicativos$
como$juegos,$chistes,$registros$para$comunicar$su$idea.$
5. Dena$los$medios$indicados$y$asocie$la$comunicacin$a$
cada$medio.$$
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Tener)en)cuenta)

3.)Los)Procesos)(Ventas)y)
Fidelizacin))

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Cmo)optimizo)los)proceso)de)
Ventas)y)delzacin?)

Identique$como$las$
estrategias$Online$
pueden$aportar$a$los$
procesos$de$Venta$y$
Fidelizacin.$
1. Dinmica$y$
Oportunidad$
2. Reduccin$del$ciclo$
de$venta.$

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Proceso$de$compra$

Actividades)de)inuencia)

Actividades de Influencia

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Proceso$de$compra$

Actividades)de)inuencia)
FIN&

Actividades de Influencia

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Ejemplo)

Contacto)
Conexin)
Atencin)

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Tener)en)cuenta)

4.)Las)herramientas,)la)
tecnologa)y)los)medios)

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Herramientas)del))

Marketing)Digital)
Estrategias&
Marke,ng&
Digital&

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Generacin de Prospectos

Actividades de generacin de Trfico

1. Estrategias de adquisicin online de nuevos
Clientes Potenciales a travs de:

1
2
3

Inversin&publicitaria&en#Google,#Facebook,#y#
Redes#de#Contenidos#(Portafolio,#Dinero,#etc.)#
Posicionamiento&Web:#Indexacin#de#
contenidos#y#Popularidad#del#SiCo.#
Social&Media:#Interaccin#en#redes#sociales#
(Facebook,#LinkedIn,#YouTube,#etc.)#

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Herramientas)de)Adquisicin)

Publicidad)en)Google)Vs.)
Posicionamiento)Web)(SEO))
)

Enlaces#Patrocinados#

Resultados#de#Bsqueda#

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Ejemplo)
CTR&

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Fidelizacin

Actividades de fidelizacin
1. Estrategias de Fidelizacin e Interaccin online

1
2
3

Email&Marke,ng&(BoleCnes#electrnicos#con#
contenidos#exclusivos#para#suscriptores)#
Blogging&&&Social&Media&(Creacin#de#un#blog#o#
FB#Page#con#contenidos#Cles#para#sus#clientes)#
Conferencias&Online&(Promocin#de#conferencias#
en#lnea#entre#los#prospectos#y#clientes)#

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Ejemplo)

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Estrategia)de)360

#
#

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Tecnologa)vs)Personas)
Ms$que$la$tecnologa,$
el$vnculo$que$se$realice$
con$las$personas$a$partir$
de$su$estrategia,$es$lo$
realmente$importe!$

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Tener)en)cuenta)

5.)El)Presupuesto)y)el)
Plan)de)Accin)

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Presupuestar)y)Actuar)en)forma)
consecuente)
No$desesperarse.$Denir$
un$presupuesto$y$actuar$
paso$a$paso,$sin$pretender$
hacer$TODO$en$un$YA!,$
es$el$camino$adecuado$$

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Cmo)Invertir?)
Observemos#los#
planes#de#
Inversin#Online#

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As)se)inverta)en)Colombia)segn)el)
IAB)en)el)ao)2009)

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Y)as)se)invirti)el)ao)pasado)

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Distribucin)general)del)Presupuesto)en)
Medios)Online)

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Ejecucin)y)Medicin)
Desarrolle#un#plan#de#accin,#adjuntas#formato#de#
desarrollo#de#plan#de#MarkeCng#Digital##
#

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Gracias)

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