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D I R E C C I N G E N E R A L D E L A E S C U E L A N A C I O N A L P R E PA R AT O R I A
S E C R E TA R A A C A D M I C A
COORDINACIN GENERAL DE OPCIONES TCNICAS
OPCIN TCNICA
AUXILIAR EN CONTABILIDAD
ASI GN ATURA :
ADMINI STR ACI N I
C L AVE:
620 4
GUA DE ESTUDIO
AUTORAS:
Garca Seplveda Marisol
Lpez Villazana Vianey
Salmern Ojeda Aurora M.
agosto 2012
VOCACIN
C O N S TA N C I A
COMPROMISO
NDICE
Presentacin
..
Introduccin
....
Origen,
Evolucin
y
Generalidades
de
la
Administracin..
Escuelas de la Administracin...........
14
20
26
Unidad I.
Unidad II.
PRESENTACIN
Con esta gua de estudio puedes preparar tu examen de reposicin de la asignatura
Administracin I. Si te comprometes a seguir las instrucciones que marca la gua y le
dedicas el tiempo suficiente podrs aprobar tu examen con xito.
La gua te ofrece informacin suficiente, pero es necesario que investigues, leas y resuelvas
todos los ejercicios que se sugieren en cada unidad. No te confes, organiza tu tiempo y
empieza a estudiar!
Recuerda que este documento solamente es una gua, no es el examen que presentars; sin
embargo, te brinda los elementos necesarios para prepararte.
Es importante que revises la bibliografa que te sugerimos, ya que en ella encontrars la
informacin y ejercicios necesarios para comprender cada uno de los contenidos. No
estudies slo para aprobar tu examen, aprovecha los conocimientos que te servirn en
tu vida escolar y profesional!
Te sugerimos que realices una planeacin del tiempo que te llevar resolver la gua, elabora
un horario para que lo distribuyas adecuadamente, ya que requerirs alrededor de 30 horas
efectivas de estudio.
Si tienes dudas acude con los profesores asesores, ellos te brindarn toda la ayuda
necesaria para que complementes tu estudio.
INTRODUCCIN
En 1985 el Consejo Universitario aprob el programa de Opciones Tcnicas, que tiene como
objetivos capacitar al alumno en tcnicas especficas, proporcionar herramientas de trabajo
que le permitan tener una fuente de ingresos alterna y reforzar las vocaciones profesionales.
La Opcin de Tcnico Auxiliar en Contabilidad tiene como objetivo ofrecer al alumno la
capacitacin necesaria para auxiliar a las organizaciones en su funcin de generar
informacin financiera y apoyarlas en sus labores administrativas.
La asignatura Administracin I es una de las diez asignaturas que se imparten en la opcin y
guarda relacin estrecha con las dems, lo que te permite que, al final del curso, cuentes con
los elementos necesarios para llevar a cabo tu prctica laboral con xito.
La asignatura est integrada por cuatro unidades, cada una de ellas, te proporciona las
bases para las siguientes, de tal manera que debes estudiar todos los incisos contenidos en
cada unidad, con la finalidad de que se te facilite la comprensin, anlisis y razonamiento de
los contenidos, lo anterior, te auxiliar para resolver los ejercicio que se solicitan.
Te proponemos que revises con detenimiento cada uno de los puntos del programa y que
hagas una pausa en aquello que tengas dudas, con la finalidad de aclararlas y que puedas
continuar con tu estudio, esto te dar la pauta para contar con los elementos necesarios para
resolver con agilidad las prcticas propuestas.
Te pedimos que reflexiones sobre la importancia que reviste el estudio de esta asignatura
para que logres tu objetivo y te desempees adecuadamente en las instituciones donde
realices tu prctica laboral, poniendo en alto el nombre de nuestra institucin.
ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE
En cada unidad te proponemos que realices estrategias de aprendizaje, es importante que
conozcas que son un conjunto de actividades que apoyan la adquisicin del conocimiento
para posteriormente aplicarlo en la resolucin de problemas.
A continuacin te proponemos una lista de actividades para que puedas cumplir con las
estrategias propuestas en cada una de las unidades:
1. Lee con atencin cada una de las estrategias que se proponen.
2. Elabora las estrategias que se solicitan por unidad. Sigue el orden establecido
(recuerda que son conocimientos acumulativos).
3. Llvalas a cabo tal como se te piden. Si es necesario complemntalas con algn
cuadro, resumen o grfica que consideres pertinente.
4. Identifica los conocimientos clave para lograr el aprendizaje.
5. Elabora cuadros comparativos de los diferentes mtodos con la finalidad de identificar
las similitudes y diferencias entre cada uno de ellos.
6. Resuelve los ejercicios propuestos, razonando los pasos que se deben seguir para
llegar al resultado.
7. Resuelve los ejercicios que encontrars en la seccin de reactivos y verifica tus
respuestas.
8. Las respuestas no incluyen el desarrollo de los ejercicios, por lo que te invitamos a
que acudas a las asesoras que ofrecen los profesores en tu plantel.
ESQUEMA DE ADMINISTRACIN I
Para iniciar el estudio de la gua es importante que revises el siguiente diagrama, donde se presentan los temas que tendrs que
preparar para resolver tu examen con xito.
UNIDAD I
ORIGEN, EVOLUCIN Y GENERALIDADES DE LA
ADMINISTRACIN
Introduccin.
Objetivos.
En esta unidad ubicars el origen de la Administracin e identificars los momentos
histricos que han marcado su evolucin.
Adems comprenders qu es la Administracin, sus caractersticas, la relacin que tiene
con otras ciencias y su importancia para las organizaciones actuales.
Contenido.
1.1
1.2
Generalidades
ESQUEMA DE LA UNIDAD I
ORIGEN, EVOLUCIN Y GENERALIDADES DE LA
ADMINISTRACIN
Administracin
Origen
Evolucin
Caractersticas
(segn Mnch y
Garca)
Con el hombre
mismo
Relacin con
otras ciencias
Contexto
histrico
Universalidad
Contabilidad
Modos de
produccin
Especificidad
Derecho
Comunidad
primitiva
Unidad
temporal
Psicologa
Esclavismo
Unidad
jerrquica
Economa
Feudalismo
jerrquica
Flexibilidad
Computacin
Jerraquica
Capitalismo
Interdisciplinariedad
Matemticas
Valor
instrumental
Otras
Actividades preliminares.
Investiga en que aos se desarroll cada modo de produccin y elabora una lnea de
tiempo con la informacin.
Investiga en la bibliografa sealada la definicin de Administracin de cinco autores
diferentes e identifica los elementos que tienen en comn, as como las diferencias que
existen al respecto.
Desarrollo de la Unidad.
Origen, evolucin y generalidades de la Administracin.
La Administracin es una actividad inherente al hombre, ya que desde tiempos remotos la
aplic, en cierto grado, para satisfacer las necesidades bsicas que le permitieran subsistir.
El desarrollo y transformacin de la sociedad a travs del tiempo implica necesariamente la
evolucin de las formas de organizacin y, al mismo tiempo, la evolucin de la
Administracin.
Para comprender este cambio progresivo es necesario estudiar las caractersticas esenciales
de los principales modos de produccin que han existido a lo largo de la historia.
Comunidad primitiva. Surge cuando el hombre se organiza en sociedad. Inicialmente los
hombres son nmadas pero al paso del tiempo se vuelven sedentarios. La divisin del
trabajo es natural, es decir, est determinada por el sexo aunque despus, con el desarrollo
de la agricultura y la ganadera, surge la primera divisin social del trabajo. Se produce
colectivamente lo necesario para subsistir, la propiedad es colectiva, domina la mujer
(matriarcado) y no existan las clases sociales, ni el Estado. Es una sociedad de
autoconsumo hasta que empieza a producir un excedente.
Dicho excedente da origen al trueque ya que se intercambia con otras comunidades y, al
mismo tiempo, permite el surgimiento de la propiedad privada y de las clases sociales. La
propiedad privada, precisamente, da paso a otro modo de produccin: el esclavismo.
Esclavismo. Abarca el periodo de plenitud de las civilizaciones griega y romana. Surgi a
partir de la produccin de excedentes, lo que propici el surgimiento de la propiedad privada
de los medios de produccin y el desarrollo de las clases sociales: esclavos y esclavistas.
Los esclavos eran propiedad privada y reciban trato inhumano, lo que despus fue una
causa importante para la cada del Imperio Romano.
En este modo de produccin nace el Estado y hay un gran florecimiento de las artes, las
ciencias, la filosofa y el comercio.
Feudalismo. Es caracterstico de la Edad Media Europea. Existen clases sociales: seores
feudales y siervos. Los seores feudales controlaban los feudos, que eran grandes
extensiones de tierra que repartan a los siervos, stos no podan abandonar la tierra, deban
trabajarla y entregar una renta al seor feudal en trabajo, especie o dinero. Se desarrollan
ampliamente los talleres artesanales que se integraban por maestros, oficiales y aprendices.
Aparecieron las organizaciones que regulaban las condiciones de trabajo y que son el
antecedente de los sindicatos.
Capitalismo. Uno de los hechos histricos que impuls el desarrollo del sistema capitalista
fue la Revolucin industrial. sta consisti en una serie de cambios tcnicos producto de los
descubrimientos e inventos que aparecieron en esa poca y que propiciaron el desarrollo
industrial. Con la Revolucin industrial desaparecieron los talleres artesanales y surgieron las
fbricas; asimismo, se desarrollaron dos clases sociales antagnicas: la burguesa
(capitalistas) y el proletariado (obreros asalariados). Los patrones son dueos de los medios
de produccin y los trabajadores slo de su fuerza de trabajo, misma que venden a cambio
de un salario. Surge la produccin en serie y, con ella, una mayor especializacin. Existe
explotacin de los trabajadores, algunas veces inhumana por las condiciones de trabajo.
Los nuevos mtodos de trabajo, la organizacin de la produccin y la problemtica de las
fbricas propiciaron el estudio sistemtico de la Administracin, que comenz a desarrollarse
de manera extraordinaria. As, la Revolucin industrial marc el inicio de la Administracin
como ciencia, dejando atrs su aplicacin emprica.
Como hemos visto, en el transcurso de la historia la aplicacin de la administracin se
manifest principalmente en las relaciones de trabajo que existieron de los diferentes modos
de produccin.
Generalidades de la Administracin.
Las definiciones de Administracin son muchas y muy variadas, pero todas contienen
elementos que nos permiten ir formando nuestro propio criterio. Segn Henry Sisk y Mario
Sverdlik Administracin es la coordinacin de todos los recursos a travs del proceso de
planeacin, direccin y control, a fin de lograr objetivos establecidos.
La Administracin tiene caractersticas propias que la distinguen de otras ciencias o
disciplinas. Segn Lourdes Mnch Galindo y Jos Garca Martnez, la Administracin tiene
las siguientes caractersticas.
1. Universalidad. La Administracin existe en cualquier organismo social y por lo tanto
puede aplicarse en una empresa, una escuela, una iglesia, un hospital, etc.
2. Especificidad. La Administracin se auxilia de otras ciencias pero tiene caractersticas
propias que la distinguen.
3. Unidad temporal. Para fines de estudio la Administracin se divide en fases o etapas lo
cual no significa que stas existan aisladamente, por el contrario la Administracin es un
proceso en el que todas sus partes se interrelacionan de manera dinmica.
4. Unidad jerrquica. La Administracin se aplica en todos los niveles de una
organizacin.
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Derecho
Economa
Contabilidad
Psicologa
Matemticas
Administracin
Sociologa
Computacin
Ingeniera
industrial
Antropologa
Ergonoma
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Actividades de aprendizaje.
Describe brevemente la importancia de la Administracin para las organizaciones
actuales.
Da un ejemplo de la relacin que tienen la Administracin con cada una de las ciencias
o disciplinas que se muestran en el esquema.
Describe brevemente cmo se aplica la Administracin en los diferentes modos de
produccin.
Elabora un cuadro sinptico que incluya las caractersticas principales de los modos de
produccin.
SNTESIS DE LA UNIDAD
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Bibliografa bsica.
Chiavenato, I. (2000). Introduccin a la teora general de la Administracin. Mxico: Mc Graw
Hill.
Mnch, L., & Garca, J. (2009). Fundamentos de Administracin. Mxico: Trillas.
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UNIDAD II
ESCUELAS DE ADMINISTRACIN
Introduccin.
En la unidad l revisamos que es la Administracin y su origen que se remonta a los inicios de
la humanidad. En esta unidad conocers las principales Escuelas del pensamiento
administrativo que conducen a concebir de diferentes formas a la Administracin.
Objetivos.
Al concluir la unidad sers capaz de diferenciar los principales enfoques de las Escuelas de
Administracin y formar, a partir de su estudio, un criterio para resolver situaciones de una
organizacin.
Contenido.
2.1
Escuela cientfica
2.2
2.3
Escuela estructuralista
2.4
Escuela cuantitativa
2.5
Escuela de sistemas
2.6
14
ESQUEMA DE LA UNIDAD II
ESCUELAS DE ADMINISTRACIN
Escuelas de
Administracin
Cientfica
Aumento de la
produccin y xito
econmico
Relaciones humanas
Estructuralista
Cuantitativa
Sistemas
Aspectos afectivos y
sociales del ser
humano
Estudio de la
estructura interna de
la organizacin y su
interaccin con el
medio ambiente
Aplicacin de las
matemticas a los
aspectos
administrativos
Empresa como
conjunto de partes en
interaccin con el
medio ambiente
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ESQUEMA DE LA UNIDAD II
ESCUELAS DE ADMINISTRACIN
Otros enfoques de
la prctica
administrativa
Administracin
por Objetivos
Neo humano
relacionismo
Teora de la
decisin
Desarrollo
Organizacional
Teora de las
contingencias
Teora
organizacional
Denicin de
objetivos de
manera conjunta
Estudia las
necesidades del
ser humano y los
mecanismos de
motivacin
Estudio del
proceso de las
decisiones
Busca un cambio
planicado,
individual y
organizacional.
La forma de
administrar
depende de las
circunstancias
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Actividad preliminar
Revisa la bibliografa sugerida y elabora una lnea de tiempo de las pocas en que
surgieron las diferentes Escuelas de la Administracin.
Desarrollo de la Unidad.
Escuela Cientfica.
El objetivo de esta Escuela es lograr el mximo rendimiento de los obreros a travs de la
aplicacin del mtodo cientfico a los problemas de la Administracin. Con base en estudios
de tiempos y movimientos pretende obtener la eficiencia industrial, el aumento de la
produccin y el xito econmico para la organizacin.
La comunicacin dentro de la empresa es descendente debido a que se considera que el
empleado no tiene la capacidad tcnica ni el conocimiento para expresar su opinin.
Escuela de Relaciones humanas.
El origen de esta Escuela tiene como antecedente los experimentos que desarroll Elton
Mayo, los cuales determinaron que el nivel de produccin se basa en las normas sociales y
no en la capacidad fsica del trabajador.
El objetivo primordial de esta Escuela es la satisfaccin de las necesidades psicolgicas del
ser humano dentro de su ambiente de trabajo por lo que da importancia a la motivacin y a
los aspectos sociales y afectivos.
La Escuela de Relaciones humanas hace nfasis en el ser humano y la importancia del
ambiente psicolgico del trabajo, cuanto ms integrado socialmente est el trabajador y se
satisfagan sus necesidades, se obtendr un mayor rendimiento.
Escuela Estructuralista.
Da un nuevo significado al concepto de organizacin estableciendo la relacin entre sus
componentes y la interaccin que tiene con el medio ambiente. A travs del estudio de las
oportunidades y amenazas a las que se enfrenta una organizacin, puede aprovechar los
problemas para su beneficio.
Esta Escuela se concentra en el estudio de las organizaciones, principalmente en su
estructura interna y su relacin con el medio ambiente; asimismo considera que cada nivel
de la estructura tiene la capacidad de tomar decisiones.
Escuela Cuantitativa
Aplica el mtodo cientfico y adopta modelos matemticos y de simulacin para resolver
problemas administrativos. Plantea que los resultados obtenidos deben estar respaldados
por cifras y deben ser medibles. Adems considera que la toma de decisiones es el elemento
fundamental para el logro de objetivos.
Se aplica para resolver problemas de inventarios, control de la produccin o ausentismo,
entre otros.
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Escuela de Sistemas.
Considera a la empresa como un conjunto de partes interrelacionadas que trabajan en
armona y que interacta con su medio ambiente, para lograr objetivos individuales y
colectivos.
Otros enfoques de la prctica administrativa.
Administracin por Objetivos.
El gerente general y los gerentes de rea definen conjuntamente los objetivos a alcanzar, la
responsabilidad de cada departamento y los resultados esperados. Enfatiza los objetivos de
crecimiento de la empresa y la necesidad de los gerentes de contribuir a su propio
desarrollo.
Neo humano relacionismo.
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Actividades de aprendizaje.
Explica brevemente los Principios administrativos de Taylor. Cules de ellos se
aplican actualmente en las empresas?
Elabora un cuadro sinptico con los aspectos ms importantes de los 14 Principios de
Administracin de Fayol.
Menciona las aportaciones de Fayol a la Administracin.
Realiza un cuadro con las principales aportaciones de las Escuelas de Administracin.
SNTESIS DE LA UNIDAD
Bibliografa bsica.
Mnch, L., & Garca, J. (2009). Fundamentos de Administracin. Mxico: Trillas.
Mnch, L. (2005). Escuelas, proceso administrativo, reas funcionales y desarrollo
emprendedor. Mxico: Trillas.
Bibliografa complementaria.
Hernndez y Rodrguez, S. (2003). Fundamentos de Administracin. Mxico: Interamericana.
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UNIDAD III
EMPRESA
Introduccin.
La necesidad de los seres humanos de realizar actividades los lleva a emprender, es decir
un empresario es un emprendedor que toma acciones y sigue metas, esa generacin de
ideas lo lleva a organizarse e integrar grupos sociales denominados empresas, donde el
propsito fundamental es cumplir con sus objetivos de negocios, es decir generar utilidades;
para el logro de esos objetivos es necesario que al interior de las mismas se plane,
organice, dirija y controle las diversas actividades llevadas a cabo, es decir es fundamental
que se administre.
Objetivo.
En esta unidad comprenders la importancia de la empresa como organizacin a travs del
estudio de su definicin, elementos y clasificacin.
Contenido.
3.1 Generalidades
Concepto
Elementos
Clasificacin
Organizacin formal e informal
20
21
Actividad Preliminar.
Busca en internet, en el Diccionario de la Real Academia Espaola, la definicin de empresa,
analiza y relaciona los elementos de la definicin con alguna empresa que conozcas, registra
los resultados en un esquema.
Desarrollo de la unidad.
A lo largo de la historia, el hombre ha tenido la necesidad de satisfacer sus necesidades, es
as que en la sociedad se han integrado esfuerzos y recursos para la creacin de los
satisfactores, dando origen as a las empresas.
En su origen muchas empresas fueron personales, sin embargo y sin dejar de existir la
empresa personal, la unin de recursos y esfuerzos por un grupo de hombres hace de la
empresa un ente social y econmico que dinamiza las actividades de una regin, de un pas,
del mundo.
Se le da el nombre de empresa (Lpez, 2008, pg. 112) a la unidad que realiza actividades
econmicas (de comercio, produccin, extraccin o reproduccin de bienes y servicios),
coordinando recursos materiales y humanos.
De acuerdo con Hernndez (2000:360) la empresa privada es un organismo social con vida
jurdica propia, que opera conforme a las leyes vigentes, organizada de acuerdo a
conocimientos de propiedad pblica y con una tecnologa propia o legalmente autorizada
para elaborar productos o servicios con el fin de cubrir necesidades de mercado, mediante
una retribucin que le permita recuperar sus costos, obtener una utilidad por el riesgo que
corre su inversin y, en algunos casos, para pagar la explotacin de una marca, patente y/o
una tecnologa, y para canalizar recursos en el mejoramiento continuo de sus proceso, sus
productos y de su personal (capacitacin).
La administracin de los negocios es un proceso racional, por lo cual es necesario focalizar
esfuerzos hacia un fin, de all la necesidad de precisar la misin y la visin de y en las
empresas.
La misin de las empresas expresa una serie de propsitos que justifican su existencia,
definen lo que es y hace la empresa, mediante la precisin de rasgos distintivos. La visin es
la proyeccin a travs del tiempo y el espacio de la empresa a travs de la oportunidad de
negocio y la relacin del grupo humano para el logro de los propsitos para los que fue
creada.
El logro de estos propsitos se lleva a cabo mediante la integracin de una serie de
elementos denominados recursos, los cuales se clasifican en:
Recursos humanos. Son el conjunto de personas que integran la empresa.
Recursos materiales. Son el conjunto de bienes tangibles propiedad de la empresa.
Recursos tcnicos. Se refieren a los elementos que sirven para la integracin de los
dems recursos, como son los sistemas de produccin, ventas, administrativo, las
patentes, etc.
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Estratificacin
Tamao
Sector
Rango de nmero de
trabajadores
Rango de monto de
ventas anuales (mdp)
Tope mximo
combinado*
Micro
Todas
Hasta 10
Hasta $4
4.6
Pequea
Comercio
Desde 11 hasta 30
93
Industria y Servicios
Desde 11 hasta 50
95
Comercio
235
Servicios
235
Industria
250
Mediana
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b) Por su giro
Industriales
Comerciales
De servicio
c) Por el origen de su capital
Pblicas
Privadas
Transnacionales
Mixtas
d) Por sectores econmicos
Agropecuario
Industrial
Servicios
Actividades de aprendizaje.
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SNTESIS DE LA UNIDAD
Bibliografa bsica.
Bibliografa complementaria
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UNIDAD IV
PROCESO ADMINISTRATIVO
Introduccin.
La Administracin, a travs de sus diferentes etapas, es un medio para que las entidades
logren de manera eficiente sus fines.
De acuerdo con la caracterstica de la Administracin denominada Unidad temporal, las
etapas se establecen para fines de estudio; sin embargo, en la realidad no existen
aisladamente, por el contrario se interrelacionan de manera dinmica.
Los autores en torno a la Administracin establecen un nmero diferente de etapas del
Proceso Administrativo, pero las diversas clasificaciones comparten elementos
fundamentales.
En esta unidad se revisan, de manera general, las etapas del Proceso Administrativo:
Planeacin, Organizacin, Direccin y Control.
Objetivos.
En esta unidad comprenders qu es el Proceso Administrativo y las etapas que lo integran.
De cada una de stas estudiars su concepto, principios, etapas o elementos, tcnicas e
importancia.
Contenido.
4.1 Proceso Administrativo
4.2 Planeacin
4.3 Organizacin
4.4 Direccin
4.5 Control
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ESQUEMA DE LA UNIDAD IV
PROCESO ADMINISTRATIVO
PLANEACIN
ORGANIZACIN
Qu se va a
hacer?
Cmo se va a
hacer?
PROCESO
ADMINISTRATIVO
CONTROL
DIRECCIN
Cmo se realiz?
Llevarlo a cabo
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Actividades preliminares.
Busca en la bibliografa propuesta tres definiciones de Planeacin y elabora un cuadro
comparativo destacando los elementos ms representativos.
Realiza la lectura de la etapa de Organizacin en el libro de Idalberto Chiavenato y
elabora un resumen.
Con base en las etapas anteriores del proceso administrativo, infiere la respuesta a la
interrogante Por qu es importante el Control en una organizacin?
Desarrollo de la Unidad.
El Proceso Administrativo es el conjunto de etapas a travs de las cuales se aplica la
Administracin. Aunque las etapas varan en nombre y nmero, segn el autor que las
propone, en esencia se refieren a lo mismo.
En esta unidad se desarrolla un proceso Administrativo con cuatro etapas: Planeacin,
Organizacin, Direccin y Control.
Etapa de Planeacin.
La Planeacin consiste en fijar el curso concreto de accin que ha de seguirse,
estableciendo los principios que habrn de orientarlo, la secuencia de operaciones para
realizarlo, y la determinacin de tiempo y nmeros necesarios para su realizacin.1
Principios.
Segn Lourdes Mnch Galindo, los principios de la Planeacin son:
Factibilidad: Lo que se planee debe ser realizable, adaptarse a la realidad y a las
condiciones objetivas que acten en el medio ambiente.
Objetividad y cuantificacin, principio tambin llamado Precisin: es importante porque
permite que la Planeacin tenga como base datos reales, razonamientos precisos y exactos
y nunca opiniones subjetivas, especulaciones o clculos arbitrarios.
1
28
29
tiempo de duracin y los recursos que se van a utilizar. Puede estar representada por una
grfica, la ms utilizada es la Grfica de Gantt.
Presupuesto. Es un documento formal indispensable para la planeacin de las operaciones
financieras de cada una de las reas, en ellos se proyectan de manera cuantitativa los
recursos que necesita la organizacin para el logro de sus objetivos considerando la mejor
forma de utilizarlos en un tiempo determinado. Presenta por anticipado los gastos que se
generarn reduciendo compras innecesarias y las desviaciones se identifican claramente.
Procedimientos. Detallan la secuencia cronolgica ms eficiente en la que se deben
desarrollar las actividades rutinarias y especficas, cundo van a realizarse y por quin. Los
procedimientos son formulados dentro de las polticas establecidas y de acuerdo con la
situacin de cada empresa, del producto, turnos de trabajos, disponibilidad del equipo y
material, incentivos entre otros. Se dan en todos los niveles de una empresa pero son ms
frecuentes en los de operacin a diferencia de las polticas que se dan nicamente en ciertos
niveles.
Planes. Los planes son el resultado del proceso de la planeacin y pueden definirse como
diseos o esquemas detallados de lo que habr de hacerse en el futuro y las
especificaciones necesarias para realizarlos. Sin planes los administradores no pueden
saber cmo organizar a la gente y recursos y se tiene muy pocas probabilidades de lograr
sus metas de la organizacin.
Tcnicas.
La finalidad de las tcnicas de la planeacin consiste en que el administrador que las utilice,
tome las decisiones adecuadas de acuerdo a la situacin de la organizacin y del medio
externo. Te presentamos a continuacin tres de las tcnicas ms usadas.
a) Diagrama de Gantt. Es una grfica de barras que se usa para controlar la ejecucin
simultnea de varias actividades en un tiempo determinado, resultan eficaces para la
planificacin y se basan en un grfico que muestra la relacin entre tareas planificadas,
los grficos Gantt suelen utilizarse para mostrar el avance de los proyectos, en virtud de
que pueden comparar de forma conveniente la planificacin original con el desarrollo
real. La grfica de Gantt tiene como objetivo fundamental el cumplimiento de sus
actividades y la culminacin del proyecto planeado de una forma ordenada y coherente.
b) Diagrama de Flujo. Es una tcnica que ayuda en la comprensin de un proceso a travs
de un esquema, en el se identifican los pasos redundantes, las responsabilidades y los
puntos de decisin. Los diagramas de flujo siempre tienen un punto de inicio y un punto
de trmino como camino de ejecucin.
c) CPM (Mtodo de Ruta Crtica). Se define como el tiempo mximo que debe durar un
proyecto en un tiempo crtico considerando tiempos de holgura y el costo. El mtodo de
ruta crtica es aplicable y til en cualquier situacin en que se tenga que llevar a cabo una
serie de actividades relacionadas entre s para el logro de un objetivo. El beneficio que
brinda el mtodo de la ruta crtica es que resume en un slo documento la imagen
30
31
32
Principios.
Segn Lourdes Mnch Galindo, los principios de la Direccin son:
Coordinacin de intereses. Se refiere a que los intereses de la organizacin y los
individuales no deben contraponerse, por el contrario deben converger. Al mismo tiempo, los
objetivos de los diferentes departamentos deben armonizarse para lograr el objetivo comn.
Supervisin directa. Consiste en vigilar y guiar la ejecucin de los planes para que el
trabajo se desarrolle adecuadamente.
Va jerrquica. El principio de va jerrquica establece la importancia de respetar los niveles
jerrquicos y las vas de comunicacin preestablecidos al momento de emitir una orden.
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Impersonalidad del mando. Este principio se refiere a que el ejercicio de la autoridad debe
surgir de las necesidades organizacionales y no de la voluntad de los jefes.
Resolucin de conflictos. Este principio refiere a la necesidad de resolver, de manera
inmediata, los conflictos que surjan para evitar problemas mayores que obstaculicen el logro
de los objetivos.
Aprovechamiento de conflictos. Se deben analizar los conflictos para identificar su origen,
disear estrategias, proponer soluciones y aprovecharlos como experiencias u oportunidades
de aprendizaje que permitan a la organizacin superar obstculos, crecer y desarrollarse.
Importancia.
La Direccin es importante porque constituye la etapa ms dinmica del Proceso
Administrativo. El que dirige debe conducir de manera entusiasta a los subordinados hacia el
logro de los objetivos de la organizacin y buscar, al mismo tiempo, su realizacin personal.
La Direccin es una funcin eminentemente humana y por lo mismo compleja, pero en ella
cobran sentido las etapas anteriores, ya que mientras las otras son impersonales sta
requiere el establecimiento de relaciones interpersonales armoniosas.
Etapa de control.
Se le denomina Control a la cuarta etapa del proceso administrativo, este consiste en
(Rodas, 2008, pg. 106) verificar que las actividades que realizan las organizaciones se
efecten como se plane para corregir cualquier desviacin o error significativo, de tal
manera que esta etapa de verificacin es de suma importancia para la administracin de la
organizacin, debido a que mediante su aplicacin se valora la efectividad de las etapas
anteriores para el logro de las metas organizacionales.
La etapa de Control se vincula directamente con la Planeacin, la Organizacin y la
Direccin que en su conjunto integran y dan forma al proceso administrativo.
Para comprender la importancia que tiene el Control en cualquier organizacin, es necesario
conocer y reconocer su relacin con lo planeado, la cuantificacin de los resultados
obtenidos, la deteccin de discrepancias entre lo que se ha planeado y su ejecucin, as
como el establecimiento de acciones correctivas a resultados inadecuados.
Es necesario que el Control se aplique de acuerdo a una serie de principios ya que (Rodas,
2008, pg. 113) la organizacin debe dirigir los controles y nunca los controles deben dirigir
a la organizacin, esta serie de principios consideran las funciones y operaciones que se
realizan en la organizacin en relacin con el grado de control, los objetivos previamente
planeados, la eficiencia y oportunidad de los estndares de control, las diversas variaciones
entre lo planeado y lo realizado, el costo y el beneficio financiero resultado de los
mecanismos de control establecidos y la objetividad de los procesos de control
implementados.
34
Principios.
De acuerdo con Lourdes Mnch el control debe fundamentarse en los siguientes principios:
Equilibrio. Se refiere a que se deben establecer los mecanismos suficientes para verificar
que se est cumpliendo con la responsabilidad conferida y que la autoridad delegada est
siendo debidamente ejercida.
De los objetivos. Consiste en que el control existe en funcin de los objetivos, se considera
al control como el medio para alcanzar los objetivos preestablecidos.
De la oportunidad. Se considera que el control, para que sea eficaz, necesita ser oportuno,
con esto se da la posibilidad de tomar medidas correctivas con anticipacin.
De las desviaciones. Este principio considera que es necesario conocer y analizar las
desviaciones o variaciones que se presenten en relacin con los planes para el
establecimiento de medidas preventivas y correctivas.
De la costeabilidad. Se refiere a la implantacin de un sistema de control en relacin con el
costo y su justificacin ante los resultados que se esperan de l.
De excepcin. Consiste en delimitar adecuadamente cules funciones estratgicas
requieren de control, a travs de diversos mtodos estadsticos, probabilsticos o aleatorios.
De la funcin controlada. Se refiere a que la persona o la funcin que realiza el control no
debe estar involucrada con la actividad a controlar.
En la actualidad, el desarrollo de las tecnologas de la informacin y la comunicacin y el
uso de las computadoras brindan la oportunidad a los administradores de obtener
informacin ms rpidamente para la evaluacin de los procesos y as mejorar la toma de
decisiones.
Existen diversos tipos de Control que responden a objetivos diferentes, de esta manera
tenemos al Control de tipo preventivo, al Control recurrente y al Control focalizado hacia
resultados, sin embargo cabe mencionar que todos ellos comparten las caractersticas
generales del Control como etapa del proceso administrativo, como son: la precisin, la
oportunidad, la economa, la flexibilidad y la confiabilidad, todas ellas para lograr acciones
correctivas y soluciones especficas hacia problemticas detectadas.
35
Etapas.
Lourdes Mnch establece la secuencia de etapas necesarias para efectuar el control:
Establecimiento
de estndares
Medicin de
resultados
Retroalimentacin
Correccin
Control
Estas etapas son necesarias para la implantacin de un sistema de control, ya que a travs
del conocimiento de los objetivos se podrn establecer estndares estables y evaluar la
efectividad de los controles y se est en la posibilidad de eliminar, modificar, simplificar o
combinar los mecanismos de control con la finalidad de perfeccionarlos.
Existen diversas herramientas de las que el administrador hace uso para llevar a cabo el
proceso de control denominadas tcnicas o controles, dentro de stas tcnicas encontramos
a los sistemas de informacin, grficas y diagramas, estudio de mtodos, diversos mtodos
cuantitativos y el control interno.
Actividades de aprendizaje.
36
SNTESIS DE LA UNIDAD
37
Bibliografa bsica.
Amaru, A. (2009). Fundamentos de Administracin. Teora general y proceso administrativo.
Mxico: Pearson Educacin.
Mnch, L., & Garca, J. (2009). Fundamentos de Administracin. Mxico: Trillas.
Munch, L. (2005). Escuelas, proceso administrativo, reas funcionales y desarrollo
emprendedor. Mxico: Trillas.
Reyes, A. (2000.) Administracin de empresas. Mxico: Limusa.
Rodas, A. (2008). Administracin Bsica. Mxico: Limusa.
Bibliografa complementaria.
Chiavenato, I., (2000). Introduccin a la teora general de la administracin, Mxico: Mc
Graw-Hill.
Hernndez y Rodrguez, S. (2003). Fundamentos de Administracin. Mxico: Interamericana.
38
AUTOEVALUACIN
Instrucciones: Para cada una de las siguientes preguntas, elige el inciso que corresponda a
la respuesta correcta.
UNIDAD I
ORIGEN, EVOLUCIN Y GENERALIDADES DE LA
ADMINISTRACIN
1. Caracterstica de la Administracin que seala que sta se aplica en cualquier organismo
social.
a)
b)
c)
d)
Flexibilidad
Especificidad
Universalidad
Unidad temporal
Capitalismo
Esclavismo
Feudalismo
Comunidad primitiva
3. Una empresa lanzar al mercado un nuevo producto. El equipo encargado del proyecto
se integra por un administrador, un ingeniero, un diseador y un publicista. A qu
caracterstica de la administracin se hace referencia?
a)
b)
c)
d)
Flexibilidad
Universalidad
Valor instrumental
Interdisciplinariedad
39
UNIDAD II
ESCUELAS DE LA ADMINISTRACIN
1. Cul es el objetivo fundamental de la Escuela Cientfica?
a)
b)
c)
d)
Motivacin.
Necesidad de mejorar las relaciones humanas.
Aplicacin de las matemticas para la solucin de problemas administrativos.
Considera a la empresa como un conjunto en interaccin dinmica con su medio
ambiente.
UNIDAD III
EMPRESA
1. El xito y el logro de los objetivos de las empresas se debe a la correcta coordinacin,
aplicacin y aprovechamiento de sus
a)
b)
c)
d)
insumos.
recursos.
procesos.
productos.
40
visin
misin
proyeccin
justificacin
Recursos tcnicos
Recursos humanos
Recursos materiales
Recursos financieros
tcnicos.
humanos.
materiales.
financieros.
UNIDAD IV
PROCESO ADMINISTRATIVO
1. Es un principio de Planeacin.
a)
b)
c)
d)
Premisa
Diagrama
Factibilidad
Resolucin de conflictos
41
2. Etapa del proceso administrativo que integra los recursos humanos y materiales para
cumplir con los propsitos de la empresa.
a)
b)
c)
d)
Control
Direccin
Planeacin
Organizacin
Control.
Direccin.
Planeacin.
Organizacin.
Objetivos y programas
Liderazgo y motivacin
Polticas y procedimientos
Divisin de funciones y niveles jerrquicos
5. Una empresa tiene la siguiente estructura organizacional. El gerente general trasmite las
rdenes directamente al jefe de ventas. Qu Principio desconoce?
Gerente General
General
GE
GeneraGener
Gerente de
mercadotecnia
al
a)
b)
c)
d)
Jefe de ventas
Va jerrquica
Carcter medial
Resolucin de conflictos
Impersonalidad del mando
42
Misin y visin
Funciones y jerarquas
Presupuestos y programas
Motivacin y comunicacin
7. Es la unidad de medida que sirve de modelo con base en la cual se efecta el control.
a)
b)
c)
d)
Estndar
Beneficio
Proyeccin
Medida correctiva
Analtico
Preventivo
Recurrente
Resultados
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