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LEGISLACION
INDICE
1.

CONCEPTO.............................................................................. 1

2.

OBJETIVO................................................................................ 2

3.

CMO SE APLICA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL.....................3

4.

CERVECERA BOLIVIANA NACIONAL.........................................3

4.1.

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL...............................3

4.2.

CONSUMO RESPONSABLE........................................................3

4.2.1.

DA DEL CONSUMO RESPONSABLE.............................................3

4.2.2.

CAPACITACIN PADRES Y MADRES DE FAMILIA..........................3

4.2.3.

CONDUCTOR DESIGNADO..........................................................4

4.2.4.

HROE....................................................................................... 4

4.2.5.

YO SOLO VENDO A +18 BARTENDERS Y MESEROS.....................4

4.2.5.1.

RESPONSABILIDAD LEGAL...........................................................5

4.2.5.2.

RESPONSABILIDAD SOCIAL:.........................................................5

4.2.5.3.

RESPONSABILIDAD TICA............................................................5

4.2.5.4.

RESPONSABILIDAD PROFESIONAL...............................................5

4.2.6.

CAPACITACIN DE JVENES......................................................6

4.2.7.

CAMPAA CONSUMO RESPONSABLE.........................................7

4.2.8.

MEDIO AMBIENTE.......................................................................7

4.2.8.1.

PLANTA DE TRATAMIENTO DE EFLUENTES (PTE)..........................7

4.2.9.

NEGOCIOS INCLUSIVOS.............................................................9

4.2.10.

COMUNIDAD................................................................................. 9

4.2.10.1.

EDUCACIN................................................................................. 9

4.2.10.2.

SALUD........................................................................................ 10

4.2.10.3.

DEPORTE................................................................................... 12

LEGISLACION
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
1. CONCEPTO
La Responsabilidad Social Empresarial es el: Hacer negocios basados en
principios tico y apegados a la ley. La empresa (no el empresario) tiene un rol
ante la sociedad, ante el entorno en el cual opera.
La decisin de hacer estos negocios rentables, de forma tica y basados en la
legalidad es realmente estratgico, ya que con esto se generar:

Mayor productividad: a travs de mejores condiciones para el cliente

interno que conduce a mejor retencin de talentos y por ende menores

ndices de rotacin.
Lealtad del cliente: satisfaciendo sus necesidades, empezando por
proveerle un lugar donde pueda transmitir sus necesidades y quejas.
Adems de calidad y precio, los clientes empiezan a demandar
informacin de las condiciones de produccin, las certificaciones que

tiene el producto, entre otras.

Acceso a mercados: por cumplimiento de estndares y certificaciones

exigidas por actores externos, incluyendo consumidores.

Credibilidad: la empresa que es respetuosa de las personas,
comunidades, medio ambiente y la sociedad en su conjunto proyecta
una reputacin que le garantiza mayor sostenibilidad en el tiempo,
reduciendo riesgos, anticipndose a situaciones que pueden afectar la
empresa, mayor agilidad para reaccionar y adaptarse y generando
confianza.

La RSE no es una cultura de la filantropa, no se busca que las empresas se

conviertan en obras de beneficencia, ya que las empresas estn hechas para
ser rentables. Esto implica que las empresas adopten una postura activa y
responsable en torno al impacto de sus operaciones.
Esta cultura es una forma de hacer negocios que le garantiza mayor
sostenibilidad a lo largo del tiempo a la empresa y crecimiento econmico.
La RSE es el rol que le toca jugar a las empresas a favor del Desarrollo
Sostenible, es decir, a favor del equilibrio entre el crecimiento econmico, el

LEGISLACION
bienestar social y el aprovechamiento de los recursos naturales y el medio
ambiente. Este equilibrio es vital para la operacin de los negocios. Las
empresas deben pasar a formar parte activa de la solucin de los retos que
tenemos como sociedad, por su propio inters de tener un entorno ms estable
y prspero.
2. OBJETIVO
El objetivo principal que persigue la responsabilidad social empresarial radica
en el impacto positivo que estas prcticas generen en los distintos mbitos con
los que una empresa tiene relacin, al mismo tiempo que contribuya a la
competitividad y sostenibilidad de la empresa.
Es importante reconocer que existen pblicos o actores con los que toda
empresa se interrelaciona. A estos, se les llama pblicos interesados. Los
pblicos interesados son todas aquellas personas a quienes el negocio afecta y
se ven impactados por la empresa de manera negativa o positiva.
La empresa puede orientar sus prcticas responsables hacia el interior de la
empresa o hacia fuera de la empresa. En cada caso ya sea interno o externo,
existen diferentes pblicos interesados hacia donde puede focalizar su accin.
3. CMO SE APLICA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
La RSE se manifiesta cuando existe un conjunto sistemtico de polticas,
programas y prcticas coordinadas e integradas a la operacin del negocio,
que soportan el proceso de toma de decisiones frente a cada una de las
relaciones que la empresa mantiene, de manera coherente con unos principios
bsicos de gestin.
4. CERVECERA BOLIVIANA NACIONAL
4.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
Son ms de 60 aos venimos apoyando el desarrollo de actividades
filantrpicas en beneficio de nuestra sociedad. Recientemente, el 2010,
estructuramos un programa de responsabilidad social sobre tres importantes
pilares de trabajo: consumo responsable, medio ambiente y comunidad.

LEGISLACION
4.2.

CONSUMO RESPONSABLE

4.2.1. Da del consumo responsable

Todos los aos en septiembre, aprox. 350 trabajadores de nuestra empresa
visitan 4,000 puntos de venta en el pas, informando y promoviendo en
nuestros vendedor es la no venta de alcohol a menores, siendo que las
bebidas alcohlicas a temprana edad y en exceso pueden ser muy nocivas
para la salud.
4.2.2. Capacitacin padres y madres de familia
Para nuestra campaa prohibir no es educar, se elabor una gua de padres
y madres de familia, material en el que se comparten informacin y consejos
relevantes para fortalecer y mantener una buena comunicacin con sus hijos,
promoviendo una conducta responsable frente a las bebidas alcohlicas.
La gua fue distribuida en lugares estratgicos a nivel nacional, al mismo
tiempo se generaron alianzas con distintas instituciones: los gobiernos
municipales autnomos de la paz y el alto y asociacin de conjuntos folklricos
del gran poder que nos facilitarn la organizacin de actividades y colaborarn
a amplificar los mensajes que deseamos transmitir a la sociedad boliviana.
Entre el 2012 y 2013 se repartieron 60.000 ejemplares; este ao se pretende
llegar a 30.000 padres y madres de familia ms.
4.2.3. Conductor designado
Para el ao 2010 lanzamos nuestra campaa conductor designado, con el
objetivo de impulsar a nuestros consumidores a tomar una decisin correcta y
responsable tras haber consumido bebidas alcohlicas, designando un
conductor responsable que asegure su bienestar, el de sus amigos y su
entorno en general.
Esta campaa aport un mensaje relevante y adecuado a una problemtica
actual y de inters creciente.
4.2.4. Hroe
Posteriormente, el 2011, se lanz la campaa hroe orientando e informado a
la gente, por medio de campaas masivas, a tomar un taxi seguro si
consuman bebidas alcohlicas.

LEGISLACION
La campaa lleg a ms de 2 millones de personas.
4.2.5. Yo solo vendo a +18 bartenders y meseros
El programa de capacitacin a los bartenderes y meser@s nace con el objeto
de proporcionar conocimiento y herramientas vitales aquellas personas que
venden y sirven alcohol en nuestra sociedad, de manera que conozcan la
responsabilidad que conlleva el expendio de bebidas alcohlicas, siendo ellos
las personas que tienen el poder de prohibir la venta de alcohol a menores y
limitar el consumo en general, evitando que excesos degeneren en actos
violentos que puedan atentar a la salud y seguridad ciudadana.
La cbn viene desarrollando esta capacitacin desde la gestin 2012, en la cual
se pudo llegar a un total de 500 personas en las ciudades de santa cruz y el
alto.

Posteriormente,

tras la

firma

de

un

convenio

de

cooperacin

interinstitucional el 2013 con el gobierno autnomo municipal de la paz (gamlp)

y el gobierno autnomo municipal de el alto respectivamente, se llev a cabo
dos capacitaciones ms, en las ciudades de el alto y la paz, donde se capacit
a un total de 500 personas ms. Este ao se tiene previsto efectuar
capacitaciones que integren a los dems departamentos del pas; como ser
Cochabamba, ciudad donde se efectuar la capacitacin el mes de mayo. Las
capacitaciones contaron en general con la presencia de ejecutivos de cbn,
medios de comunicacin y aproximadamente 500 bartenders y meseros que
pudieron ser espectadores de una capacitacin didctica e innovadora,
acompaada del elenco confidencias, quienes con un toque humorstico
recalcaron la importancia de un servicio responsable. Tras la interesante
jornada, los asistentes tuvieron la oportunidad de conversar con expertos en el
tema y recibieron un material didctico informativo manual apara bartenders y
meseros,

que

destaca

responsabilidades

legales,

ticas,

sociales

profesionales que debe tener una persona que tiene contacto directo con el
consumidor.
4.2.5.1. RESPONSABILIDAD LEGAL.
Ley 259: ley de control al expendio y consumo de bebidas alcohlicas

LEGISLACION
Sealando que se prohbe el expendio y consumo de bebidas alcohlicas de 3
a 9 a.m. en establecimientos de acceso pblico y clubes privados; la venta de
alcohol a menores de edad; ingreso de personas en estado de embriaguez y
menores de edad a establecimientos de expendio de bebidas alcohlicas.
(Cualquier incumplimiento representa una multa que vara entre los 2.000 a
10.000 ufvs y la clausura temporal la primera vez; si esto se repite se clausura
el establecimiento de forma definitiva).
4.2.5.2. RESPONSABILIDAD SOCIAL:
Los bartenders y meseros cumplen un rol de aliados con sus clientes,
preocupndose

por

su

comodidad,

seguridad

que

se

sientan

preferencialmente atendidos.
4.2.5.3. RESPONSABILIDAD TICA.
Existen 3 cdigos ticos fundamentales: servicio responsable (no servir a
menores de edad y personas en estado de ebriedad), honestidad y discrecin.
4.2.5.4. RESPONSABILIDAD PROFESIONAL.
Involucra aspectos como la predisposicin para atender, presentacin personal,
adelantarse a las necesidades de las personas, amabilidad, manejo adecuado
de gestos y tonos de voz, ofrecer los productos sealando las caractersticas,
rapidez, seriedad y flexibilidad.
El manual contiene informacin, consejos y herramientas que otorgarn al
vendedor, bartender o mesero conocimientos que le permitan brindar seguridad
en su servicio, beneficiando su estabilidad, como la del establecimiento.
Adicionalmente recibieron una polera distintiva de la actividad y un certificado
que acredita su asistencia y participacin del curso. cbn est consciente de que
el cambio no es inmediato y que el desarrollo de actividades, grandes o
pequeas, contribuirn a la erradicacin de patrones nocivos para la salud y el
bienestar de la poblacin; construyndose una sociedad segura, exenta de
excesos referenciales al consumo de bebidas alcohlicas.
4.2.6. CAPACITACIN DE JVENES
Promoviendo la responsabilidad de los jvenes frente al consumo responsable
de bebidas alcohlicas, se realizaron charlas en distintas unidades educativas
de las ciudades de la paz, el alto, Cochabamba y santa cruz.

LEGISLACION
Los jvenes de secundaria, recibieron material informativo elaborado por
expertos en el tema: la revista +- 18. su objetivo fue obtener un mayor
acercamiento, utilizando el lenguaje y/o trminos que utilizan los jvenes de
forma cotidiana.
En gestiones pasadas (2012 2013) se lleg a 6.000 jvenes en total. Con las
capacitaciones que se pretenden realizar el 2014, se llegar a un total de 9.000
jvenes capacitados en curso s un conductor responsable
El 2012, se elabor junto a la polica boliviana y el organismo de trnsito, el
primer curso virtual sobre conduccin vial segura, a travs de 4 mdulos
interactivos que evalan las tcnicas adecuadas de conduccin, los tipos de
seales de trnsito y otros aspectos fundamentales para conductores, as como
lmites permisibles de alcohol en la sangre.
El curso denominado s un conductor responsable, dispuesto en nuestra
pgina web, cont con la participacin de 10.000 personas. Entre las 1.300 que
superaron la prueba se efectu el sorteo de un auto KIA 0 km. el ganador se
demostr que si se puede conducir responsablemente.
Se pudo llegar a ms de 870.000 personas mediante las redes sociales y
medios de comunicacin que siguieron la campaa. Bolivia.
4.2.7. CAMPAA CONSUMO RESPONSABLE
La campaa de consumo responsable ha movilizado en distintas festividades
masivas del pas (gran poder, carnaval de Oruro, Cochabamba y santa cruz,
entrada universitaria, entrada del 16 de julio) a ms de un centenar de
personas voluntarias, con el objetivo de difundir el mensaje: disfruta con
moderacin, la responsabilidad importa.
Ejecutivos y empleados de la cbn, acompaados por una banda de msicos,
actores con latas pacea danzantes, mimos y zanqueros

realizaron el

recorrido en las distintas festividades, obsequiando gorras con el mensaje de la

campaa, llegando a miles de espectadores.
En diversas ocasiones, nos acompaaron celebridades como ser: alejandro
chumacero, davinia fernndez, ex reina del carnaval; juan carlos arana,

LEGISLACION
conductor del programa post data; jhon arandia, conductor televisivo; bruno
rojas, atleta boliviano, entre otros que se pusieron la camiseta y nos
colaboraron a expandir nuestro mensaje en la sociedad boliviana.
4.2.8. MEDIO AMBIENTE
Estamos comprometidos a utilizar un enfoque sostenible para el uso de los
recursos naturales esenciales.
Nuestro compromiso con el medio ambiente consiste en esforzarnos por hacer
ms con menos. Estamos conscientes que nuestros productos primarios
provienen de la tierra, motivo por el cual asumimos un rol activo en la
proteccin del medio ambiente.
Nuestro trabajo se basa en los siguientes enfoques:
Produccin responsable, que contempla el uso eficiente de recursos,
tales como agua.
Reduccin de nuestra huella de carbono.
Generacin de negocios inclusivos, enfocada principalmente al reciclaje
de nuestros subproductos y residuos
4.2.8.1. PLANTA DE TRATAMIENTO DE EFLUENTES (PTE)
Como parte de nuestro compromiso por una produccin responsable,
invertimos usd 14.8 millones en la construccin de plantas de tratamiento de
efluentes (pte) a nivel nacional. hemos construido e incorporado las ptes en las
plantas cerveceras de huari, santa cruz, taquia en Cochabamba y la paz que
devuelven el agua de una forma segura y tratada para su reutilizacin en
algunos casos, como en Cochabamba donde se reutiliza el agua de planta
taquia en los sembrados de las comunidades vecinas. Asimismo, se ha
construido y estn en operacin las ptes de las plantas de gaseosas de el alto
y Cochabamba.
Las plantas de tratamiento de efluentes, 100 por ciento biolgicas (no utiliza
qumicos), se han diseado con el objetivo de eliminar la carga orgnica
presente en el efluente lquido de nuestra industria, cumpliendo el 100% de los
lmites permisibles para descargas liquidas industriales, indicados en la ley de
medio ambiente 1333 y lo establecido en el

reglamento ambiental para el

LEGISLACION
sector industrial manufacturero (rasim). Permitiendo que los efluentes o aguas
residuales de la planta sean debidamente tratadas antes de antes de su
descarga y devolucin al medio ambiente. este proceso asegura la reduccin
del

impacto contaminante y el bienestar de las

comunidades que se

encuentran en nuestro entorno.

Estn integradas por un sistema donde bacterias metanognicas, aerbicas y
facultativas, semejantes a unos bichos, se encargan de realizar la limpieza de
las aguas industriales a travs de dos procesos: el anaerbico (proceso que se
realiza en ausencia de aire) y el aerbico (con presencia de aire). el proceso
aerbico solo es aplicado en la pte. de taquia, cochabamba.
La cbn est consciente de que la sostenibilidad de cualquier negocio y la del
medio ambiente van de la mano. es as que todos los procesos para la
elaboracin de nuestros productos estn adecuados para minimizar la
utilizacin de nuestra materia prima que es el agua. en el periodo del 2009 al
2012 logramos reducir su utilizacin en un 20 % en todas nuestras plantas,
debido a la optimizacin y a la creacin de circuitos para reutilizarla.
En este sentido, la cbn ha destinado una gran inversin en la adquisicin de
tecnologa de punta para la obtencin de resultados cada vez mejores,
encaminados a lograr el sueo de nuestra empresa: ser la mejor empresa de
bebidas en un mundo mejor.
4.2.9. NEGOCIOS INCLUSIVOS
cbn busca promover iniciativas empresariales econmicamente rentables,
social y/o ambientalmente responsables a travs de alianzas estratgicas, que
con un beneficio mutuo permitan incorporar en nuestra cadena de valor a
comunidades de bajos ingresos para mejorar su calidad de vida.
4.2.10. COMUNIDAD
La compaa financia hace 41 aos a la unidad educativa Jos Luis Johnson
en Santiago de huari. Esta escuela cuenta con 400 estudiantes, quienes
reciben el apoyo permanente de parte de la empresa cervecera: dotacin del
inmueble, pago de salarios al plantel de docentes (bs800.000), desayuno
escolar, servicios bsicos, materiales y mantenimiento. Adicionalmente

LEGISLACION
recibieron equipos de computacin, pupitres, material para complementar sus
bibliotecas y refaccin de la infraestructura.
Por otro lado, tratando de incentivar y fortalecer la formacin educacional,
anualmente se entregan ms de 1600 mochilas escolares a los hijos de
nuestros trabajadores en todas nuestras plantas y la escuela Jos Luis
Johnson.
4.2.10.1. EDUCACIN
La compaa financia hace varios aos a la unidad educativa:
Alejo Calatayud de Cochabamba (desde hace 71 aos).
El apoyo es permanente y consiste en dotacin del inmueble, salarios,
desayuno

escolar,

servicios

bsicos,

materiales

mantenimiento.

adicionalmente se donaron equipos de computacin pupitres, material para

complementar su biblioteca y refaccin de la infraestructura.
Asimismo, con el firme compromiso que tiene nuestra empresa de incentivar y
fortalecer la formacin educacional, entregamos de forma anual ms de 1650
mochilas escolares a los hijos de todos nuestros trabajadores en todas
nuestras plantas.
4.2.10.2. SALUD
Planificamos y apoyamos la construccin de infraestructuras para el bienestar
de las comunidades en las que trabajamos. se ha iniciado la construccin de la
casa del adulto mayor en municipio de la guardia en santa cruz, con una
inversin de 20 mil usd, y a inicios del 2014 se hizo la entrega de la obra a las
personas de tercera edad.
Asimismo, el 2013 se inici la obra del centro de salud warmiwuasi que dar
atencin de salud a los comunarios de la zona taquia norte, Cochabamba, con
un costo de bs1750.000.
Finalmente, apoyamos constantemente mediante donaciones de equipos
mdicos a hospitales y clnicas del pas (clnica fides, hospital corazn de
jess, hospital del nio, hospital de la mujer y hospital san gabriel).

10

LEGISLACION
Cervecera taquia entreg centro de salud warmiwasi al sindicato agrario
taquia
La obra, que ocupa una superficie de aproximadamente 1050 m2 incluidos
accesos y jardines, beneficiar a los vecinos de la zona, y en los prximos
meses contar con mesa quirrgica para partos, equipo de aspiracin neonatal,
entre otro equipamiento. Cervecera taquia, en el marco de su programa de
responsabilidad social empresarial, invirti 1.500.000 bs. en la construccin del
centro de salud warmiwasi, que beneficiar a 3200 familias de la zona taquia,
ubicada en la provincia cercado del departamento de Cochabamba.
Asimismo la empresa adquirir en los prximos meses importante equipo
mdico y mobiliario para el equipamiento del establecimiento, con una inversin
de 350.000 bolivianos.
El centro de salud warmiwasi, cuya construccin se inici el ao pasado,
mejorar la calidad de vida de los habitantes de la zona y contar en un futuro
muy cercano con el equipamiento adecuado: una mesa quirrgica para atender
partos, un equipo de aspiracin neonatal, cinco camas para hospitalizacin,
adems de un equipo odontolgico y todo el mobiliario necesario para una
atencin segura a los vecinos que acudan a este centro de salud. la comunidad
carece de este tipo de atencin, pues nunca cont con este tipo de
establecimientos; por lo que estamos seguros que esta obra que entregamos
hoy, ser ms que beneficiosa, sobre todo para el binomio madre nio,
priorizado por la comunidad,

indic el gerente institucional de la cbn, ibo

blazicevic.
Cervecera boliviana

nacional (cbn), bajo el marco de su programa de

responsabilidad social, realiz la donacin de tres incubadoras al departamento

de neonatologa del hospital de la mujer, en la ciudad de la paz.
Las incubadoras son de ltima generacin y tienen un valorde ms de bs.
54,450 en total; cuentan con todas las caractersticas fundamentales para el
tratamiento intensivo neonatal, creando un ambiente con la humedad y
temperatura adecuada para el crecimiento del recin nacido.

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LEGISLACION
La donacin se realiz en instalaciones del hospital en presencia de ambas
autoridades de las instituciones: Ibo Blazicevic, gerente institucional de la cbn y
Gustavo Marconi, director del hospital de la mujer.
Sabemos acerca de las necesidades y carencias que tienen los diferentes
hospitales en nuestro pas, es por eso que el da de hoy realizamos
nuevamente una entrega desinteresada en beneficio de la salud y bienestar de
los recin nacidos. Esta no es la primera vez que realizamos este tipo de
donaciones al hospital, ya que el 2007 realizamos la entrega de 5 incubadoras
y 5 bombas de infusin. Estos equipos son fundamentales para lograr
sustanciales reducciones de la tasa de mortalidad infantil, y se constituyen
como uno de los parmetros claves que diferencian las tasas entre pases
desarrollados y subdesarrollados, coment Ibo Blazicevic, gerente de
relaciones institucionales.
Son ms de 60 aos que la cbn ha desarrollado actividades filantrpicas en
beneficio de la sociedad y recientemente, el 2010, se ha estructurado un
programa de responsabilidad social sobre tres pilares: consumo responsable,
medio ambiente y comunidad, aadi.
Dentro del pilar de comunidad, se apoyan a los mbitos de educacin, deporte
y salud. de esta forma, la empresa cervecera entreg recientemente2
infraestructuras para el bienestar y salud de las comunidades en las que
trabajan.
- casa del adulto mayor ubicado en municipio de la guardia en santa cruz, con
una inversin de 20,000 usd. a inicios del 2014 se hizo la entrega de la obra a
las personas de tercera edad de la zona.
-centro de salud warmiwasi, se invirti 1.500.000 bs. en la construccin de esta
obra la cual que beneficiar a 3200 familias de la zona taquia, ubicada en la
provincia cercado del departamento de cochabamba. asimismo se adquirir en
los prximos meses importante equipo mdico y mobiliario para el
equipamiento del establecimiento, con una inversin de 350.000 bolivianos.

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LEGISLACION
4.2.10.3. DEPORTE
La cbn y el viceministerio de deportes, con el objeto de incentivar el deporte en
bolivia, firmaron el 5 de abri lde 2012 el convenio denominado juntos por
Bolivia compuesto por tres pilares:
Apoyo planificado a diez deportistas por cuatro aos (periodo olmpico)
con el objetivo de lograr una destacable participacin de los deportistas
en los juegos olmpicos de ro 2016 y as poder conseguir la presea
anhelada para el pas.
Construccin de infraestructuras deportivas a nivel nacional, de manera
que se fomente la prctica del deporte en Bolivia.
Apoyo a los juegos estudiantiles plurinacionales mediante la dotacin de
balones de ftbol, baloncesto y voleibol; fomentando la prctica del
deporte en los niveles formativos (niez y adolescencia) de la poblacin
boliviana.