Netflixproyectofinalmdowd 110511044946 Phpapp01

Miriam Clark Dowd
28 mayo 2010
2010 Miriam Clark Dowd
Objetivo
Llegar a 4.000 clientes en Barcelona al final del ao 2011
(482.000)
Mes
Abonos
Facturacin
Beneficio
total
1
0
2
300
3
600
4
800
5
1.200
6
1.800
7
2.500
8
2.700
9
3.000
10
3.500
11
3.700
12
4.000
Total
4.000
6,000
12,000
16,000
24,000
36,000
50,000
54,000
60,000
70,000
74,000
80,000 482,000
3,750
7,500
10,000
15,000
22,500
31,250
33,750
37,500
43,750
46,250
50,000 301,250
Clientes por mes en 2011
3500
4000
3700
3000
2500
2700
1800
1200
800
600
300
0
1
10
11
12
Anlisis Interno
Histora
1997
Lanzamiento de Netflix
1998
Se abre la tienda de DVDs online
1999
Netflix no penelizar economicamente a sus usuarios por el retraso de la entrega de los DVD,
ya que los usuarios pagan una tarifa fija al mes
2000
Introduce sistema de recomendacin, Cinewatch

Alquiler ilimitado de DVDs disponibles
2001
Netflix llega a un acuerdo para comercializar en forma conjunta con BestBuy
2002
Netflix sale a bolsa (IPO)

Los reproductores de DVD alcanzan el 50% de los hogares de EEUU
2005
Cada usuario tiene su propio perfil online

Walmart y Netflix alcanzan un acuerdo de comercializacin
Netflix y TiVo firman un acuerdo en comn para adquirir y distribuir DVDs
2006
Blockbuster anuncia que lanzar al mercado un sistema similar a Netflix

Los clientes pueden ver trailers de las pelculas
2007
Netflix
Netfli alcanza
l n lo
los 7 millones
millone de suscriptores
ipto e
Netflix.com recibe 1 milln de opiniones por parte de los clientes sobre la tematica de las
peliculas
Netflix alcanza el 75% de cuota de mercado
Netflix lanza streaming de videos online
2008
fl llega
ll
a un acuerdo
d con Microsoft
f para que los
l usuarios de
d Xbox
b
360 puedan
d
ver
Netflix
peliculas desde Xbox Live
2009
Netflix llega a 1 billn de DVDs entregados
Facturacin
alquiler DVD*
Facturacin
Netflix*
Cuota del
Mercado Netflix
2008
$7,500.0
$1,364.7
18.2%
2007
$7,500.0
$1,205.3
16.1%
2006
$7,500.0
$996.7
13.3%
2005
$6,500.0
$682.2
10.5%
2004
$5,700.0
$500.6
8.8%
2003
$4,500.0
$270.4
6.0%
$39,200.0
$5,019.9
12.8%
Ao
Total 6 aos
Estado Financiero
1 600 000
1,600,000
1,400,000
1,200,000
$ Miles
s
1,000,000
800,000
600,000
400,000
200,000
0
1998
1999
2000
2001
Facturacion Total
1,339
5,006
35,894
75,912
Total de Gastos
1,311
4,373
24,861
49,907
79,136
Beneficio Bruto
28
633
11,033
26,005
74,670
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
152,806 270,410 500,611 682,213 996,660 1,205,34 1,364,66

179,010 330,010 464,550 626,985 786,168 910,234
91,400
170,601 217,663 369,675 419,172 454,427
Organigrama
Anlisis de la cadena de valor

Infrastructura
Infraestructura muy organizada y eficiente
90 almacenes en los EEUU con la misma tecnologa y sistema operativo
Direccin de recursos humanos
Personal generalmente muy contentos con muchos beneficios y derechos dentro de la empresa
Desarrollo de la tecnologa
Netflix siempre busca nueva tecnologa para mejorar su servicio, que incluye el sistema de recomendaciones
online
Realizacin
Logstica Interna y Operaciones

Sistema logstica muy completa y
eficaz
Sitio web mas avanzado del
mercado
Logstica Externa
Marketing y Ventas
Servicios
95% de los
usuarios reciben sus
DVDs en 24 horas en
das laborales
Gasta 41% de todos

los gastos
operacionales en
marketing
Atencin al cliente
24x7
2 millones de DVDs
entregados cada da
Estrategia de
marketing muy buena
y efectiva
Algunos clientes no
les gusta como
funciona el sistema
logstica (nuevos
clientes
l
tiene
prioridad)
Ayuda online
Distribucin
95% de los usuarios reciben sus

DVDs en 24 horas en das laborales
2 millones de DVDs entregados

cada da
En T3 2008, 42% de los miembros

usaron streaming para ver por lo
menos15 minutos de contenido
Streaming a traves de: Netflix.com,

Xbox 360 y Tivo
8
ABC de Clientes
Netflix cuenta con 11,000,000
11 000 000 de clientes en los EEUU
y distribuye desde sus 90 almacenes a todo el pas.
Estado
# Almacenes
California
Florida
NewYork
Pennsylvania
Texas
7
7
6
4
4
Total Clientes
Estado
# Almacenes
Georgia
Kentucky
Missouri
NorthCarolina
Ohio
Tennessee
Wisconsin
Alabama
Connecticut
Illinois
Indiana
Iowa
Louisiana
Massachusetts
Nevada
Washington
3
3
3
3
3
3
3
2
2
2
2
2
2
2
2
2
Total Clientes
# Clientes
855,556
855
556
855,556
733,333
488,889
488,889
Estado
3,422,223
,
,
# Clientes
366,667
366,667
366,667
366,667
366,667
366,667
366,667
244,444
244,444
244,444
244,444
244,444
244,444
244,444
244,444
244,444
1,955,552
Alaska,Arizona,
Arkansas,Colorado,
Hawaii,Idaho,
M i M l d
Maine,Maryland,
Michigan,
Minnesota,
Mississippi,
Montana,
Nebraska,New
Hampshire,New
Jersey,New
Mexico,North
Dakota,Oklahoma,
Oregon,South
Carolina,Utah,
Vermont
# Almacenes
1each
# Clientes
Approx.
122,222 per
f
facility
Total Clientes
2,811,111
Los
principales
usuarios
i son
mujeres
ABC de Clientes
Sin nios
No hay
diferencia
generacional a la
hora de adquirir
el producto
Poder
adquisitivo total
clientes > $30k
La mayora
tiene estudios
universitarios
10
ABC de Clientes
Streaming del Contenido
En T3 2008, 42% de los miembros usaron streaming para ver por lo

menos 15 minutos de contenido
Incremento de 22% en comparacin con T3 2007
La mayora vio mas de 15 minutos
11
Comunicacin y Publicidad
Publicidad online
Publicidad en los sobres de entrega
Correo directo
Emailings
Tarjetas de regalo virtual
Tarjetas de regalo
Publicidad en radio y televisin
Publicidad en revistas
Ofertas gratuitas de streaming
Diferentes concursos
Periodo de prueba gratuito
12
Gasto en Marketing por ao
1,600,000
1 400 000
1,400,000
1,200,000
$ Miles
1 000 000
1,000,000
800,000
600,000
400,000
200,000
0
1998
1999
Facturacion Total
1,339
5,006
Marketing
4,052
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
35,894 75,912 152,806 270,410 500,611 682,213 996,6601,205,341,364,66
14,070 25,727 21,031 35,783 49,949 98,027 141,997 225,436 218,212 199,713
Total gastos de explotacin 11,181 30,664 68,590 62,394 85,447 86,928 151,247 214,647 304457 327,399 332,921
13
Marketing como % del total de gastos operativos
G&A
10%
Entrega y
produccin
31%
Marketing
41%
Tecnologa &
desarollo
18%
14
Anlisis Externo
DVDs en Catalua
H
C t l
Hogares
en Catalunya
Porcentaje de viviendas que disponen de DVD

TOTAL
Vivienda con
persona
Vivienda con
personas
Vivienda con
personas
Vivienda con
personas
73 4
73,4
1
2
3
4 o ms
Fue
ente Instituto Nac
cional de Estadsttica
Sin DVD
24%
Unidades:% sobre el total de viviendas
47,6
Con DVD
76%
66,5
82,2
89,0
Porcentaje de viviendas que disponen de DVD

Unidades:% sobre el total de viviendas
Ambos sexos
73,4
73 4
Varones
77,2
Mujeres
67,4
EDAD:TOTAL
73,4
Menos de 25 aos
80,1
De 25 a 44 aos
88 4
88,4
De 45 a 64 aos
80,4
65 y ms aos
41,4
NACIONALIDAD:TOTAL
73,4
Espaola
73,2
Extranjera
De un Pas de la Unin
Europea
De otros pases
75,7
75,7
75,7
g
% de hogares
en Cataluna con DVD
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
TOTAL
<1
1.100
100 De 1
1.101
101 De 1
1.801
801 > 2
2.700
700
No
euros
a 1.800 a 2.700
euros sabe/no
euros
euros
contesta
15
Demografa de Barcelona
PIB per cpita 23,108 EUR o ~1,900 al mes
1 593 075 habitantes

1,593,075
Poblacin : 1,615,908 en toda el rea

metropolitana
Barcelona tiene 100 km ,, con cerca de

15.867 personas por kilmetro cuadrado
Esta densidad de poblacin es comparable a

Nueva York y Pars
10 Di
Distritos
t it
Distrito
Distrito
Distrito
Distrito
Distrito
Distrito
Distrito
Distrito
Distrito
Distrito
1: Ciutat Vella
2: Eixample.
3: Sants-Montjuic.
4: Les Corts. .
5: Sarri
Sarri-Sant
Sant Gervasi.
Gervasi
6: Grcia.
7: Horta-Guinard.
8: Nou Barris.
9: Sant Andreu.
10: Sant Mart de Provenals.
Edad
Pirmide de poblacin de BCN

1 octubre 2009
96
90
84
78
72
66
60
54
48
42
36
30
24
18
12
6
0
70000 50000 30000 10000 10000 30000 50000 70000
Hombres
Mujeres
Millones de personas
Fuente Instituto Nacional de Estadstica
16
Entorno Econmico
La crsis econmica actual ha hecho un impacto negativo

sobre la confianza del consumidor
El periodo de recesin en Europa ha causado tasas de

desempleo muy altos y la diclina de ingresos personales
Situacin econmica lenta en el ao 2009
Bruselas prev que el paro en Espaa llegue al 19% en

2010
Segn el IMF, el GDP en Europa est proyectado a

declinar a -2% en 2009
El total de parados en Espaa esta a 3.808.353 personas.
Los hogares espaoles han reducido en un 3,1% el nmero

de visitas para comprar y en un 2,3% el gasto medio por
hogar. (Nielsen)
Fuente: Instituto Nacional de Estadsticas, Espaa
17
Entorno Social y Cultural
El 64% de los espaoles utiliza pginas ilegales para compartir y descargar contenidos por
Internet, superando la media europea, que se sita en el 56%.
El 24% de la gente no se preocupa por la seguridad en la Red cuando navega, y el 30% rara
vez comprueba si el software de seguridad est actualizado.
Para el 90% de los jvenes ver la televisin es una de las actividades preferidas en las que
emplear su tiempo de ocio.
Las pelculas son los contenidos preferidos por la juventud (42%). Seguidas a bastante
distancia por las teleseries (13%) y los programas deportivos (13%).
http://baquia.com/
Principales actividades de ocio en los fines de semana
l ffamilia
l
Estar con la
Ver la tele, video, DVD
Descansar, no hacer nada
% Mujeres
11
% Hombres
Leer
Ir de bares, cafes
Asistir especatculos
culturales (ie cine)
0
10
20
30
Fuente IInstituto Nacional de Estadstica
Pasear, estar en la calle
40
18
Entorno Legal y Tecnolgico

Entorno Legal
Los derechos de propiedad intelectual son ms vulnerables en el sector de la
cultura y del ocio. La msica y el cine son de las ms importantes y las que sufren
directamente ms las consecuencias de la piratera y de una mala poltica en
materia de propiedad intelectual.
La Federacin para la Proteccin de la Propiedad Intelectual (FAP) se dedica a la
defensa de los derechos de propiedad intelectual de las obras
audiovisuales (pelculas) y software de entretenimiento (videojuegos).
Entorno Tecnolgico
La creciente prevalencia de los formatos de vdeo presenta una amenaza
significativa para la sustitucin de DVDs y por lo tanto a las ventas minoristas
de ladrillos y mortero.
mortero
Sin embargo, la difusin de los medios digitales se lleva a cabo-un tanto por las
preferencias de muchos tradicionalistas de la msica y los amantes del cine por
su fsico de CD y las colecciones de DVD.
19
Anlisis del Sector Msica y Video

Caractersticas del sector
Competencia: Fuerte
Poder de comprador: Fuerte
Bajo coste y muchas opciones
Empresas: numerosas, pero algunas monopolizan el sector
Entrada en el mercado: Fcil
Lealtad a la marca: Dbil
20
Anlisis de la Competencia
Grupo 1
Digitae
MediaXPress Cine
El Corte Ingles
Piratera
Grupo 2
Apple/ iTunes
FNAC
Xbox Zune
PlayStation
Canal+
Ono
El Corte Ingles
Grupo 3
Kioscos
Precio Alto
Canal+
Digitae
MediaXPress
Netflix
Entrega
Lenta
Entrega
Rapida
id
Ki
Kioscos
Xbox Zune
Pirating
i
i
Precio Bajo
21
Cuota del mercado Espaa
22
23
MediaXpress
Digitae
Pirating
Xbox Zune
Nivel de
competencia
High Direct
High Direct
High Direct
High
Facturacn
2008
NA
NA
136 millones de
euros perdidas en
2007 en
Catalunya
Propietario
Techfoundries
Privado con
inversores
Mercados
Espaa
Abonos
Corte Ingles
Kioscos
Canal+
Medium
Medium
Low
Microsoft
$16.37 billones
Worldwide
17,898
millones
Euros
NA
2,428.61 Eur
Varios
Microsoft
El Corte
Ingles
Various
Prisa
Espaa
Global
Global
Espaa
Espaa
Espaa y
Francia
6,000
8,000
300 milln
descargas en
2009
1 milln Xbox
vendidas in Espaa
225 locales
Productos
DVD
6,000 ttulos
DVD
>8,000 ttulos
Pelculas, juegos
y software
DVD, juegos,
etc
DVD
Pelculas, Series
Marcas
Diode InOutTV
Diode,
The Pirate Bay

(#3), Cinexpress
Varios
Varios
Churn
10-12%
5% for courier
10-12%
N/A
N/A
N/A
N/A
N/A
Estrategia de
marketing
20,000 clientes
Acuerdo con
MSN Espaa,
A
Amena,
Detallistas
Word of mouth
Enlaces
SEO
Online publicidad
Crecer en segmentos
aun inexplorados
Publicidad,
mailings, etc
Word of
mouth
Publicidad,
mailings, etc
Distribucin
Single site in
Barcelona
Postal 2+
DVDs in one
envelope
Streaming,
downloads
Streaming
Tiendas en
Espaa
Por calle
TV / Canal+
DVR
Fuerzas
Courier por SMS
OK website
SEO +
Gratis
Compartir
contenido
Publicidad $$
Microsoft propietario
Zune acuerdo
Precio bajo
26% offline
cuota del
mercado
Ubicacin, no
se necesita
suscripcin
HD; en casa;
parte de abono
tv por satilete
Debilidades
Correos
No hay SEO
Sitio web mal
Coste de DVDs
Correos
Sitio web mal
Ilegal
Entrada del mercado

tarde
Ubicacin
Precio
Oportunidades
Mejorar
publicidad en
web
Download to
own VOD;
Juegos
Publicidad
No hay limite
usarios o peliculas
Incrementar numero
de peliculas
Acuerdo con
empresa
como Digitae
Publicidad
Mas pelis en HD
y publicidad
Amenazas
TV ; SEO
Desconocido
Desconocido
Leyes nuevas
Online streaming
Precio alto
Falta de
seleccin
Competitor Analysis
24
Mercado online
Cambios y avances en el mercado

Nuevas Tecnologas
Streaming de vdeo a travs de sitios web, como Cuatro Play, The Pirate Bay,
Cinexpress o Xbox 360
Tecnologa DVR que se puede usar para escuchar y grabar
Xbox 360 ofrece streaming. Xbox 360 y Playstation ofrecen descargas
El mercado esta cambiando - Bluray va a reemplazar al DVD en poco tiempo
F t
Factores
Clave
Cl
para ell xito
it
Amplia gama de pelculas disponibles
E t t
Estructura
de
d precios
i asequibles
ibl
Entrega rpida
I t li
Inteligente
t sistema
i t
d
de pedidos
did en llnea
25
Anlisis de la distribucin
Correos de Espaa
Courier
Poco fiable
Fiable
Incidencia de los discos perdidos

1.5 - 7% de todos los despachos
Incidencia de los discos perdidos <1%
g no g
garantizados
Plazos de entrega
Plazos de entrega
g g
garantizados
3-4 das y ms en verano
1-2 das
Paquete de DVD vulnerables al robo
Entrega garantizada pero alguien

ti
tiene
que estar
t en casa para recibirla
ibi l
El impacto negativo haca al usuario
Pedir va SMS
# 1 razn de cancelacin de la
suscripcin
i i por parte
t de
d los
l usuarios
i
26
Anlisis del Mercado

Valor del mercado
Los nuevos canales de acceso a este tipo de contenidos, as como por la piratera
asociada a este entorno, han sido los principales responsables de los notables retrocesos
en los captulos de venta y alquiler de pelculas.
pelculas
Pronstico del valor del mercado
En 2013, el mercado prev que tendr un valor de 4,529 millones, una
di
disminucin
i
i del
d l 22,9%
22 9% desde
d d 2008.
2008
27
Anlisis del Mercado
28
Objetivo
Llegar a 4.000 clientes en Barcelona al final del ao 2011
(482.000)
Mes
Abonos
Facturacin
Beneficio
total
1
0
2
300
3
600
4
800
5
1.200
6
1.800
7
2.500
8
2.700
9
3.000
10
3.500
11
3.700
12
4.000
Total
4.000
6,000
12,000
16,000
24,000
36,000
50,000
54,000
60,000
70,000
74,000
80,000 482,000
3,750
7,500
10,000
15,000
22,500
31,250
33,750
37,500
43,750
46,250
50,000 301,250
Clientes por mes en 2011
3500
4000
3700
3000
2500
2700
1800
1200
800
600
300
0
1
10
11
12
29
DAFO
Fortalezas
Un modelo fiable
Propuestas de valor superior a sus
competidores
Relaciones con los distribuidores de los
EEUU
Campaas de marketing efectivas
Logstica interna y externa
Sitio web
Contenido para nios
Debilidades
Oportunidades
Mayor demanda de streaming de vdeo en

alta definicin por parte de los usuarios
Incremento del gasto online
Competicin directa no sabe como
manejar el negocio
Somos disconocidos
Dificultad en conseguir derechos de
copyright en Europa
No conocemos el mercado espaol
Amenazas
Falta de eficiencia en el servicio postal y
los consumidores no confan en los coreos
Competencia: piratera / streaming
Target market no es consciente de las
posibilidades del servicio
Mercado de alquiler peliculas en declive
Muchas opciones a bajo precio
Fcil entrada en el mercado
30
Estrategias Bsicas
Targeting y Segmentacin
Target Market
Hombres y mujeres entre 25
25-45
45 aos de edad en la ciudad de Barcelona que
Alquilen pelculas como un hobby
Amen las pelculas
Tengan acceso al Internet
Dispongan de un reproductor de DVD
Y intentaremos dirigir la oferta a gente con un estilo de vida ocupada y que estn
descontentos con las tiendas de alquiler y la calidad de streaming online
Target
g Market
Hombres
Mujeres
j
En Catalunya
2,506,710
1,291,269
1,215,441
Entre 25-45 aos

que viven en BCN
ciudad
9.25%
119,466
112,450
Pelculas Hobby
19% hombres
24% mujeres
22,698
24,739
Disponen DVD
88.40%
20,065
21,869
Total
20,066
21,869
Total
41,935
31
Estrategias Bsicas
Estrategia de posicionamiento fiable, rpido y de alta calidad
El servicio es rpido y conveniente con mucha seleccin
Las pelculas de streaming son de alta calidad
Opcin de ver las peliculas en HD
El Corte Ingles
Precio Alto
Canal+
Digitae
MediaXPress
Netflix
Entrega
Lenta
Entrega
Rapida
id
Ki
Kioscos
Xbox Zune
Pirating
i
i
Precio Bajo
32
Estrategias Bsicas
Estrategia competitiva
Estrategia de diferenciacin por ser fiable, rpido y de alta calidad
Tecnologa del sitio web mas avanzada que la competencia
Avanzado e inteligente sistema de pedidos
Satisfaccin de los clientes
Calidad del producto
Conocimiento de la marca
Premios que Netflix ha ganado
Febrero 2010 - #1 online retailer en satisfaccin del clientes - American

Customer Satisfaction Index
#1 satisfaccin del clientes de los sitios web de ventas en 9/10 encuestas desde
2005 - ForeSee Results.
Enero 2007 - Retail Innovator of the Year -National Retail Federation
Diciembre 2007 - #1 online retailer - Nielsen Online.
Diciembre 2008 - Netflix Player por Roku uno de los Top 10 gadgets del ao
TIME
33
Poltica de Producto
Producto
Personalidad
DVD
Divertido
Conveniente
Actual
Fiable
Streaming
Divertido
Conveniente
Actual
Rpido
Envase, diseo,
foto,
logo
Carcteristicas
Ratings, recomendaciones y la
Ratings
opcin de compartir lista de
pelculas con amigos en Netflix
Ratings,
g , recomendaciones y la
opcin de compartir lista de
pelculas con amigos en Netflix
Garantas,
advertencias
EEUU
Idioma: Espaol,
Cataln, Ingles
En casa en 3 das
Sitio web seguro
Gran seleccin
EEUU
Idioma: Espaol,
Cataln, Ingles
Disponibilidad
inmediata
Alta calidad
Sitio web seguro
Acciones
No cambiaremos el envase
Usaremos los colores de la marca en los EEUU
Disear sobre con la franquicia pagada
T d i sitio
Traducir
iti web
b y envase all castellano
t ll
34
Poltica de Producto
Poltica de Precio
Rango de precios
El promedio del
precio de la
competencia directa
Precio mas alto que
piratera y sitios web
con streaming
Promociones
Politicas de
descuentos
Promocin continua de prueba

gratis
ti
No hay
Promocin continua de prueba

gratis
No hay
Promociones por precio

Prueba gratis por 15 das
3 DVDs y streaming sin
lmite
Prueba gratis por 15 das
3 DVDs y streaming sin
lmite
Buscamos que los precios sean lo ms competitivos posibles dentro del

mercado, pero sin perder el grado de fiabilidad y rapidez de entrega
(20EUR al mes)
36
Poltica de Distribucin
Tipo del
canal
Exposicin
Puntos de venta,
cantidad, ubicacin
Transporte, tipo,
modalidad
Directa
Netflix.com
Netflix.com
Engrega por courier

F.C. Courier; devolucin
por correos
Directa
Netflix.com
Netflix.com
Streaming directo al
ordenador o Xbox 360
Estrategia de canal
PULL y PUSH
PULL
PULL
Acciones
Llegar a un acuerdo con la compaa courier

O
Organizar
i
lla d
devolucin
l i por ffranquicia
i i pagada
d con lla oficina
fi i d
de C
Correos
37
Poltica de Distribucin
38
Poltica de Promocin y Comunicacin

Objetivos
Generar conocimiento de la marca
4.000 clientes en Barcelona (2011)
Una campaa de promocin y comunicacin sencilla y econmica.

Publicidad - Marketing online
Social Networking replicar Netflix grupos

de Facebook y otros sitios de redes sociales
(conexin entre Facebook y tu lista de Netflix)
Invitar a un amigo compartir Netflix

fl con
amigos (como Spotify)
SEO y SEM
Apps replicar Netflix app de los EEUU para

Espaa
Banners en varios sitios web segn el target market
*El 80% de los clientes nuevos de Neflix en los EEUU

han conocido Netflix a traves de word of mouth
39

Relaciones publicas Notas de prensa
Anunciar el lanzamiento de la empresa en Espaa

Enviar promociones a bloggers invitaciones para probar Netflix
Marketing directo - eMailings
Tres emailings ofreciendo una prueba gratis de 15 das del servicio

E i d a una li
Enviado
lista
t d
de gente
t que vaya all cine
i
una vez por mes
(lista comprada)
40

Acciones
Traducir el sitio web al castellano
Marketing Directo eMailings 3 emailings ofreciendo una preuba gratis de 15

das del servicio Enviado a una lista de 100.000 personas en Barcelona que vaya
al cine una vez por mes (lista comprada)
Notas de prensa Notas de prensa sobre el lanzamiento del negocio y enviar

una prueba gratis a los bloggers mas importantes del mbito.
Online Marketing iPhone App - Replicar el App de los EEUU en castellano
Online Marketing Banners - Banners en los sitios web de ServiCaixa,

Dooplan, The Pirate Bay y Alluctv.org
Social Networking - Replicar el grupo oficial de Netflix en Facebook y

traducirlo al castellano
41
42
43
Presupuesto & Responsable
Alquilar despacho
Comprar y instalar maquinas
Comprar DVDs x 40k
Contratar empleados x 4 personas
Comprar sobres
Contratar courier
Hacer acuerdo de streaming
Creacion Social Networking
Creacion iPhone App
Creacion Banners
Lanzar
Banners - sitios web
emailings
Notas de prensa
Evaluacion
Coste
Responsible Duracion
12,000
12 000
Manager
mensual
3,300
IT
1 vez
40,000
Manager
1 vez
72,000
Manager
1 vez
5,000
5 000
Manager
1 vez
Manager
1 vez
Manager
1 vez
5,000
Agencia
1 mes
1,000
Agencia
1 mes
1,000
Agencia
1 mes
1,000
Agencia
2 semanas
Equipo
12,000 Mgr
g y Agencia
g
12 meses
10,000 Mgr y Agencia
3 veces
- Mgr y Agencia
6 veces
- Mgr y Equipo
6 veces
44
Previsin cuenta de resultados

Prevision cuenta de resultadosCoste
Notas
RRHH
72,000.00 1.500 x 4 personas x 12 meses
Infrastructura
12,000.00 1.000 x 12 meses
DVDs
40,000.00 3 x 40.000 = 120.000 amortizado 3 aos
Maquinas
3,300.00 10.000 amortizado 3 aos
Sobres
5,000.00
Entrega
144 000 00
144,000.00
Streaming
36,150.00
Total costes Fijos
312,450.00
Plan de Marketing
Social Networking
iPhone App
Banners - creacion
g
emailings
Notas de prensa
Total
5,000.00
1,000.00
1 000 00
1,000.00
1,000.00
12,000.00
10,000.00
,
-
30,000.00
45
Anlisis de punto de equilibrio

Precio medio por unidad
20
Ingresos/ Precio por unidad = Volumen ventas
482.000/ 20 = 24.100 Unidades
Costes Fijos/ Ventas (unidades) = Coste por unidad
312.450 / 24.100 = 12,96
Margen bruto = Ingreso por unidad (precio) Coste por unidad
M
Margen
b
bruto = 20,00
20 00 - 12,96=
12 96 7,04
04
Punto de equilibrio del plan de Marketing
Presupuesto plan de marketing / Margen contribucin/ Unidad
30.000 / 7,04 por unidad = 4.261 unidades
4.261 / 12 meses = 355 abonos mas cada mes
46
Timing de las acciones

2010
Dic 3-4
4
Dic 1-2
2
Nov 3-4
4
Nov 1-2
2
Oct 3-4
4
47
Oct 1-2
2
Sep 3-4
4
Sep 1-2
2
Aug 3-4
4
Aug 1-2
2
Jul 3-4
4
Jul 1-2
2
Jun 3-4
4
Jun 1-2
2
Mayo 3-4
4
Mayo 1-2
2
Abr 3-1
1
Abr 1-2
2
Mar 3-4
4
Mar 1-2
2
Feb 3-4
4
Feb 1-2
2
Ene 3-4
4
Dic 3-4
4
Ene 1-2
2
Dic 1-2
2
Coste
Responsible Duracion
12,000
Manager
mensual
3,300
IT
1 vez
40,000
Manager
1 vez
72,000
Manager
1 vez
5,000
Manager
1 vez
Manager
1 vez
Manager
1 vez
5,000
Agencia
1 mes
1,000
Agencia
1 mes
1,000
Agencia
1 mes
1,000
Agencia
2 semanas
Equipo
12,000 Mgr y Agencia 12 meses
10,000 Mgr y Agencia
3 veces
- Mgr y Agencia
6 veces
Mgr y Equipo
6 veces
Nov 3-4
4
Nov 1-2
2
Alquilar despacho
Comprar y instalar maquinas
Comprar DVDs x 40k
Contratar empleados x 4 personas
Comprar sobres
Contratar courier
Hacer acuerdo de streaming
Creacion Social Networking
Creacion iPhone App
Creacion Banners
Lanzar
emailings
Notas de prensa
Evaluacion
2011
Seguimiento y control
Accin
Seguimiento
1 mes para hacer la traduccin
Objetivo
Dirigir el sitio web al mercado espaol
Coste
5.000
Accin
Social Networking
Replicar el grupo oficial de Netflix en Facebook
y traducirlo al castellano
Seguimiento
1 mes para hacer el diseo y la traduccion
Objetivo
Dirigir el grupo al mercado espaol
Coste
1.000
48
Accin
Online Marketing iPhone App

Replicar el App de los EEUU en castellano
Seguimiento
g
2 semanas p
para hacer el diseo y la traduccion
Objetivo
Dirigir el grupo al mercado espaol
Coste
1 000
1.000
Accin
Seguimiento
Online Marketing Banners

Banners en los sitios web de
ServiCaixa, Dooplan, The Pirate Bay y Alluctv.org
12 meses de banners en los sitios web
Gente que tenga una direccin IP en Barcelona
1 000 clicks
1.000
li k por da
d
Objetivo
Publicitar Netflix en Espana
Coste
13.000
49
Accin
Marketing Directo eMailings

3 emailings ofreciendo una preuba gratis de 15 das del servicio
Enviado a una lista de 100.000 personas en Barcelona
que vaya al cine 2 veces por semana (lista comprada)
Seguimiento
Trabajar con una agencia que es experta en online marketing para

seguir los clicks y envios
Objetivo
10% click-through que significar 10.000 personas
Coste
Lista 4.000
Agencia 6.000
Accin
RRPP Notas de prensa
Seguimiento
Tracking de lugares donde aparece la nota

revistas, periodicos, Blogs, etc.
Objetivo
Conseguir 10 apareciones por cada nota de prensa
Coste
50

Netflixproyectofinalmdowd 110511044946 Phpapp01

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Netflixproyectofinalmdowd 110511044946 Phpapp01

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Miriam Clark Dowd

2010 Miriam Clark Dowd

Clientes por mes en 2011

2010 Miriam Clark Dowd

Se abre la tienda de DVDs online

Introduce sistema de recomendacin, Cinewatch

Netflix llega a un acuerdo para comercializar en forma conjunta con BestBuy

Netflix sale a bolsa (IPO)

Cada usuario tiene su propio perfil online

Blockbuster anuncia que lanzar al mercado un sistema similar a Netflix

Netflix llega a 1 billn de DVDs entregados

2010 Miriam Clark Dowd

2010 Miriam Clark Dowd

2010 Miriam Clark Dowd

152,806 270,410 500,611 682,213 996,660 1,205,34 1,364,66

170,601 217,663 369,675 419,172 454,427

2010 Miriam Clark Dowd

Anlisis de la cadena de valor

Logstica Interna y Operaciones

2010 Miriam Clark Dowd

Gasta 41% de todos

2010 Miriam Clark Dowd

95% de los usuarios reciben sus

2 millones de DVDs entregados

En T3 2008, 42% de los miembros

Streaming a traves de: Netflix.com,

2010 Miriam Clark Dowd

2010 Miriam Clark Dowd

En T3 2008, 42% de los miembros usaron streaming para ver por lo

Incremento de 22% en comparacin con T3 2007

La mayora vio mas de 15 minutos

2010 Miriam Clark Dowd

2010 Miriam Clark Dowd

35,894 75,912 152,806 270,410 500,611 682,213 996,6601,205,341,364,66

2010 Miriam Clark Dowd

2010 Miriam Clark Dowd

Porcentaje de viviendas que disponen de DVD

Unidades:% sobre el total de viviendas

Porcentaje de viviendas que disponen de DVD

2010 Miriam Clark Dowd

1 593 075 habitantes

Poblacin : 1,615,908 en toda el rea

Barcelona tiene 100 km ,, con cerca de

Esta densidad de poblacin es comparable a

10: Sant Mart de Provenals.

Pirmide de poblacin de BCN

Fuente Instituto Nacional de Estadstica

2010 Miriam Clark Dowd

La crsis econmica actual ha hecho un impacto negativo

El periodo de recesin en Europa ha causado tasas de

Situacin econmica lenta en el ao 2009

Bruselas prev que el paro en Espaa llegue al 19% en

Segn el IMF, el GDP en Europa est proyectado a

El total de parados en Espaa esta a 3.808.353 personas.

Los hogares espaoles han reducido en un 3,1% el nmero

2010 Miriam Clark Dowd

Fuente: Instituto Nacional de Estadsticas, Espaa

Entorno Social y Cultural

Principales actividades de ocio en los fines de semana

2010 Miriam Clark Dowd

Fuente IInstituto Nacional de Estadstica

Pasear, estar en la calle

Entorno Legal y Tecnolgico