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DESCRIPCIÓN Y PERFIL DEL PUESTO

GUÍA DE ENOTURISMO
DATOS GENERALES

Nombre del puesto: GUÍA DE
ENOTURISMO
Área a la que pertenece: PAGOS DEL
REY, S.L. Museo del Vino
Localidad en donde se ubica el puesto:
Morales de Toro

OBJETIVOS

Guía de visitantes al Museo y la bodega.
Realizar las acciones relativas al
enoturismo.
Apertura y cierre del Museo
Gestión de Visitas: Promoción; atención
telefónica y por internet
Guía de visitas al Museo, la bodega y
viñedos próximos
Conducción de la catas
Manejo de agenda
Seguimiento de los Visitantes
Llevar estadísticas de Visitantes: número ,
edad, procedencia, etc.; grado de
satisfacción, etc.
Vinculación con escuelas y diseño de
programas de visitas de escolares,
materiales, etc.
Captura, manejo y operación de sistemas
de información
Colaborar con el Director de Enoturismo
del Grupo Pagos del Rey en la gestión y
organización de Eventos
Mantenimiento de Instalaciones y
Supervisión
Promoción y Visitas al Museo
Administración, gestión y mantenimiento
de redes sociales

FUNCIONES

ENTORNO SOCIAL

Supervisor inmediato: Director de
Enoturismo
Clientes, enoturistas, tour operadores;
proveedores; clientes internos;
compañeros de trabajo

RELACIONES INTERNAS Y/O
EXTERNAS

Con las Instituciones, Consejos D.O., otras
bodegas y centros culturales
Con Agencias y tour operadores, hoteles,
casas rurales, restaurantes, vinotecas, etc.

Flexibilidad de horarios y descansos. vinos. campañas.Con escuelas y centros universitarios. Cata Del grupo Pagos del Rey y en particular de los vinos y bodega de Morales de Toro Culturales: Museos. etc. así como asociaciones civiles y colectivos especiales. turismo Office Bases de Datos Internet Redes Sociales . otro: Primer Idioma En otras bodegas Turismo Otros EXPERIENCIA LABORAL CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS CONOCIMIENTOS INFORMÁTICOS Vitivinícolas: Viñedo.) Con Responsables y Guías de las otras bodegas de la Red de Enoturismo Pagos del Rey ANALISIS DE RENDIMIENTOS Visitantes a bodega Ventas en tienda bodega Visitantes a redes sociales Recursos materiales asignados Valoración de los visitantes TIPO DE JORNADA Jornada completa. gestión cultural. leído y escrito Francés. Con áreas de producción y venta de la bodega (nuevas añadas. Bodega. Alemán. FORMACIÓN Y ÁREAS DE CONOCIMIENTO Enología Turismo Letras Traducción Relaciones Públicas Animación Socio Cultural Otros IDIOMAS INGLÉS IMPRESCINDIBLE: hablado.

disposición a resolver problemas de los visitantes. en su ámbito de competencia Actitud de Servicio: predisposición. Capacidad organizativa de actos y eventos. Capacidad para organizar y dirigir grupos. escuchar. planear resoluciones y resolver problemas Iniciativa para crear y proponer opciones de trabajo Criterio para tomar decisiones respecto del desarrollo de su función. lenguaje corporal. sonrisa. amabilidad. etc. retroalimentar y relacionarse Aptitud pedagógica Facilidad de comunicación Trabajo en Equipo Resolución de Problemas.COMPETENCIAS O CAPACIDADES Manejo de grupos. VALORES Responsabilidad Honestidad Respeto Empatía Puntualidad Servicio Discreción Compromiso con su trabajo y con la Compañía Aptitudes para la multifunción .

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