DESCRIPCIN Y PERFIL DEL PUESTO

GUA DE ENOTURISMO
DATOS GENERALES

Nombre del puesto: GUA DE

ENOTURISMO
rea a la que pertenece: PAGOS DEL
REY, S.L. Museo del Vino
Localidad en donde se ubica el puesto:
Morales de Toro

OBJETIVOS

Gua de visitantes al Museo y la bodega.

Realizar las acciones relativas al
enoturismo.
Apertura y cierre del Museo
Gestin de Visitas: Promocin; atencin
telefnica y por internet
Gua de visitas al Museo, la bodega y
viedos prximos
Conduccin de la catas
Manejo de agenda
Seguimiento de los Visitantes
Llevar estadsticas de Visitantes: nmero ,
edad, procedencia, etc.; grado de
satisfaccin, etc.
Vinculacin con escuelas y diseo de
programas de visitas de escolares,
materiales, etc.
Captura, manejo y operacin de sistemas
de informacin
Colaborar con el Director de Enoturismo
del Grupo Pagos del Rey en la gestin y
organizacin de Eventos
Mantenimiento de Instalaciones y
Supervisin
Promocin y Visitas al Museo
Administracin, gestin y mantenimiento
de redes sociales

FUNCIONES

ENTORNO SOCIAL

Supervisor inmediato: Director de

Enoturismo
Clientes, enoturistas, tour operadores;
proveedores; clientes internos;
compaeros de trabajo

RELACIONES INTERNAS Y/O

EXTERNAS

Con las Instituciones, Consejos D.O., otras

bodegas y centros culturales
Con Agencias y tour operadores, hoteles,
casas rurales, restaurantes, vinotecas, etc.

Con escuelas y centros universitarios, as

como asociaciones civiles y colectivos
especiales.
Con reas de produccin y venta de la
bodega (nuevas aadas, vinos, campaas,
etc.)
Con Responsables y Guas de las otras
bodegas de la Red de Enoturismo Pagos
del Rey
ANALISIS DE RENDIMIENTOS

Visitantes a bodega
Ventas en tienda bodega
Visitantes a redes sociales
Recursos materiales asignados
Valoracin de los visitantes

TIPO DE JORNADA

Jornada completa. Flexibilidad de horarios

y descansos.

FORMACIN Y REAS
DE CONOCIMIENTO

Enologa
Turismo
Letras
Traduccin
Relaciones Pblicas
Animacin Socio Cultural
Otros

IDIOMAS

INGLS IMPRESCINDIBLE: hablado, ledo y

escrito
Francs, Alemn, otro:
Primer Idioma
En otras bodegas
Turismo
Otros

EXPERIENCIA LABORAL

CONOCIMIENTOS
ESPECFICOS

CONOCIMIENTOS
INFORMTICOS

Vitivincolas: Viedo, Bodega, Cata

Del grupo Pagos del Rey y en particular de los
vinos y bodega de Morales de Toro
Culturales: Museos, gestin cultural, turismo
Office
Bases de Datos
Internet
Redes Sociales

COMPETENCIAS O
CAPACIDADES

Manejo de grupos. Capacidad para organizar y

dirigir grupos, escuchar, retroalimentar y
relacionarse
Aptitud pedaggica
Facilidad de comunicacin
Trabajo en Equipo
Resolucin de Problemas, planear resoluciones y
resolver problemas
Iniciativa para crear y proponer opciones de
trabajo
Criterio para tomar decisiones respecto del
desarrollo de su funcin, en su mbito de
competencia
Actitud de Servicio: predisposicin, sonrisa,
amabilidad, lenguaje corporal, disposicin a
resolver problemas de los visitantes, etc.
Capacidad organizativa de actos y eventos.

VALORES

Responsabilidad
Honestidad
Respeto
Empata
Puntualidad
Servicio
Discrecin
Compromiso con su trabajo y con la Compaa
Aptitudes para la multifuncin