Bases 3

Pregun
ta 5
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Organizacin) El consultor sugiri utilizar el
empoderamiento (empowerment). Me dio pena preguntar,
qu significaba esto, fui a la biblioteca y encontr que el
empoderamiento es:
Respuest
Proceso que ofrece mayor autonoma a los
a
empleados compartiendo con ellos informacin
correcta: relevante y dndoles control sobre los actos
que influyen en su desempeo laboral
Pregunt
a 41
1 de 1 puntos
(Estrategia: anlisis del entorno. ECAES 2005) Michael
Porter define, en su modelo de competitividad, una
herramienta de diagnostico para analizar el atractivo de un
sector, o industria, conocido como "Anlisis de las 5
fuerzas de mercado". Identifique en el siguiente listado,
que fuerza NO corresponde a las propuestas por el autor:

Respuestas
seleccionadas:
Poder de negociacin de los

inversionistas
Respuestas
correctas:

inversionistas
Pregunt
a 21
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Aprendizaje organizacional) Peter Senge en
su libro "La quinta disciplina" propuso unos principios para
crear la organizacin de aprendizaje. Cual de las siguientes
proposiciones no forma parte de los principios de Senge?
Respuesta
seleccionada:
El profesionalismo individual es mas

importante que la creatividad grupal
Respuesta
correcta:
El profesionalismo individual es mas

importante que la creatividad grupal
Pregunt
a 22
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Toma de decisiones en grupo) Estamos
trabajando sobre la formulacin de la pregunta de
investigacin para el trabajo de curso. Un compaero de mi
grupo de estudio propuso utilizar el mtodo de "lluvia de
ideas" para mejorar la creatividad y la calidad de las
decisiones grupales. Su propuesta me pareci:
Respuesta
Correcta, porque la lluvia de ideas
seleccionad permite mejorar la creatividad de los
a:
miembros del equipo por medio de la
prohibicin de criticar las propuestas antes
de haberlas escuchado todas
Respuesta
correcta:
Pregunt
a 32
Correcta, porque la lluvia de ideas

permite mejorar la creatividad de los
miembros del equipo por medio de la
prohibicin de criticar las propuestas antes
de haberlas escuchado todas
1 de 1 puntos

empoderamiento (empowerment). Me dio pena preguntar,
qu significaba esto, fui a la biblioteca y encontr que el
empoderamiento es:
Respuesta
Proceso que ofrece mayor autonoma a
seleccionad los empleados compartiendo con ellos
a:
informacin relevante y dndoles control
sobre los actos que influyen en su
desempeo laboral
Respuesta
correcta:

los empleados compartiendo con ellos
informacin relevante y dndoles control
sobre los actos que influyen en su
desempeo laboral
_____________
(Pensamiento adm. Habilidades. ECAES 2007) Habilidad es la capacidad de traducir el conocimiento
en accin que llevan al desempeo deseado, segn Robert Katz. La capacidad de utilizar un
conocimiento para realizar determinadas tareas es una habilidad:
Respuesta seleccionada:
Tcnica
Respuesta correcta:
Tcnica
Pregunta
2
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Habilidades) Las habilidades tcnicas se pueden caracterizarlas de
la siguiente manera:
Respuesta
seleccionada:
Estas habilidades representan el conocimientos y

competencia en un campo especializado
Respuesta correcta:
Estas habilidades representan el conocimientos y

Pregunta
1 de 1 puntos
(Conceptos basicos. Habilidades administrativas.) Las habilidades tcnicas,

segn Katz, incluyen
Respuesta
seleccionada:
tener conocimiento y pericia en cierto campo

especializado
Respuesta correcta:
tener conocimiento y pericia en cierto campo

especializado
Pregunta
1 de 1 puntos
(Pensamiento administrativo. Antecedentes. ECAES 2008) Dentro del proceso de

evolucin y desarrollo de la administracin y organizaciones, la organizacin
productiva se haba transformado a finales del siglo XIX en:
Respuesta
seleccionada:
Conglomerados complejos (carteles, trusts) de

empresas
Respuesta correcta:
Conglomerados complejos (carteles, trusts) de

empresas
Pregunta
14
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque clsico) El conferencista dijo que Taylor no estaba de
acuerdo con el principio de la unidad de mando de Fayol. No me qued claro, por qu
no estaba de acuerdo. Volv a leer sobre Taylor y encontr que, efectivamente, Taylor
no est de acuerdo con el principio de la unidad de mando de Fayol porque:
Pregunta
15
Respuesta
seleccionada:
El empleado realiza distintas operaciones, cada una de las

cuales tiene que ser estudiada y dirigida por un especialista
Respuesta
correcta:
El empleado realiza distintas operaciones, cada una de las

1 de 1 puntos
(Pensamiento administrativo. Fayol) Un compaero de mi grupo de estudios dijo que,

en Fayol, la funcin administrativa no es la funcin privativa, o exclusiva de la alta
direccin. No estaba seguro, empec a leer sobre Fayol y encontr que,
efectivamente, en Fayol, la funcin administrativa no es la funcin privativa, o
exclusiva de la alta direccin porque:
Respuesta
seleccionada:
Las planeacin, organizacin, direccin y control se

ejercen en todos los niveles jerrquicos
Respuesta correcta:
Las planeacin, organizacin, direccin y control se

Pregunta
16
0 de 1 puntos
(Pensamiento administrativo. Enfoque clsico) Evale la siguiente

proposicin: "En Fayol, la funcin administrativa no es la funcin privativa,
o exclusiva de la alta direccin porque el gerente se dedica a la
coordinacin de todas las 6 funciones de la empresa identificadas por
Fayol"
Respuesta
seleccionada:
La afirmacin es falsa, pero la razn es una

proposicin verdadera
Respuesta
correcta:
La afirmacin y la razn son verdaderas, pero la

razn no es una explicacin correcta de la afirmacin
Pregunta
17
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Fayol) En una revista le que, segn Fayol, la nica categora de
empleados que ejerce la funcin administrativa, son los altos gerentes. Me interes el
planteamiento y empec a leer sobre Fayol. Encontr que:
Respuesta
seleccionada:
Fayol estableci que la funcin administrativa se ejerce en

todos los niveles de la organizacin porque el trabajo de
coordinacin de los esfuerzos humanos se realiza en todos los
niveles de la misma
Respuesta
correcta:

niveles de la misma
Pregunta
18
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Fayol) Discutamos el tema de la autoridad en las organizaciones.
El conferencista deca que, en Fayol, exista la autoridad de lnea y la autoridad de
staff, o de asesora. Sinceramente, no entend la diferencia. En casa, rele a Fayol y
encontr que un ejemplo de la autoridad de staff podra ser:
Respuesta
seleccionada:
La autoridad que ejerce el jefe del Departamento de
recursos humanos cuando el jefe de Ciruga necesita resolver

un problema contractual con un funcionario
Respuesta
correcta:
La autoridad que ejerce el jefe del Departamento de

recursos humanos cuando el jefe de Ciruga necesita resolver
un problema contractual con un funcionario
Pregunta
19
1 de 1 puntos
(Pensamiento Adm. Fayol). Durante el estudio autnomo, un compaero dijo que
Fayol promovi la sustitucin de los mtodos de trabajo individualizados empricos por
el nico mtodo de trabajo basado en la investigacin cientfica del proceso de trabajo.
Me pareci muy importante y me puse a leer sobre Fayol. Despus de leer su libro,
llegu a la conclusin que:
Respuesta
seleccionada:
Fayol no promovi el estudio cientfico del proceso de trabajo

sino estudi y formul los principios generales a que obedecen
todas las organizaciones jerrquicas piramidales en la
manufactura y los servicios
Respuesta
correcta:
Fayol no promovi el estudio cientfico del proceso de trabajo

sino estudi y formul los principios generales a que obedecen
todas las organizaciones jerrquicas piramidales en la
manufactura y los servicios
Pregunta
20
1 de 1 puntos
(Pensamiento administrativo. Enfoque clsico) El consultor hablaba de 2

tipos de divisin de trabajo, segn Fayol. No lo entenda. La divisin de
trabajo que conozco, es de Adam Smith, y es una sola. Sin embargo, cuando
mir el libro sobre el pensamiento administrativo, encontr que,
efectivamente, hay 2 tipos de divisin de trabajo:
Horizontal. Vertical
Respuesta correcta:
Pregunta
21
1 de 1 puntos
(Pensamiento Adm. Enfoque clsico). Evale la siguiente proposicin:

"Fayol promovi la sustitucin de los mtodos de trabajo individuales por
el nico mtodo de trabajo basado en la investigacion cientfica del proceso
de trabajo. Es un principio fundamental, para Fayol, porque, sin el estudio
cientfico del proceso de trabajo, el administrador no podr establecer el
estndar del desempeo de los empleados
Respuesta
seleccionada:

Respuesta correcta:

Pregunta
22
0 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque clsico) El consultor, que contratamos para

solucionar un problema de diseo organizacional, enumer las funciones de
la empresa, segn Fayol. Entre las 6 funciones bsicas de la empresa,
identificados por Fayol, se encuentran:
Respuesta
seleccionada:
Tcnicas. De planeacin. Financieras. De gerencia

general. Comerciales. Financieras
Respuesta
correcta:
Tcnicas. Comerciales. Financieras. De seguridad.

Contables. Administrativas
Pregunta
23
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque clsico) Mi jefe orden preparar el memorando

a los jefes de departamentos sobre la necesidad de aplicar el principio de la
unidad de mando de Fayol. Para redactar el memo, me toc leer sobre el
principio. Encontr que el principio de la unidad de mando significa que:
cada empleado debe recibir rdenes de un solo jefe
Respuesta correcta:
Pregunta
32
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque de relaciones humanas). Evale la proposicin:

"El estudio de Hawthorne realizado por Mayo, pertenece a los mas
importantes en la teora administrativa, porque Mayo fue el primero en
proponer abandonar el diseo funcional y adoptar el diseo por procesos"
Pregunta
33
Respuesta
seleccionada:
La afirmacin es verdadera, pero la razn es una

proposicin falsa
Respuesta correcta:

proposicin falsa
1 de 1 puntos
(Pensamiento administrativo. Enfoque relaciones humanas) Evale la

siguiente proposicin: "Elton Mayo, en la 1 fase del experimento en
Hawthorne, planteo la hiptesis de que la iluminacin explicaba la
productividad. Elton Mayo no pudo demostrar su hiptesis porque se dio
cuenta de la existencia de la organizacion informal"
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
34
0 de 1 puntos
(Pensamiento administrativo. Enfoque relaciones humanas) En un debate, un
compaero dijo que Elton Mayo, en la 1 fase del experimento en Hawthorne, planteo
la hiptesis de que la iluminacin explicaba la productividad. Me provoc la curiosidad
y empec a leer sobre el experimento de Mayo. Encontr que:
Respuesta
seleccionada:
Elton Mayo demostr su hiptesis (que la iluminacin

explicaba la productividad) porque, cuando la intensidad de la
luz suba, tambin suba la productividad
Respuesta
correcta:
Elton Mayo no pudo demostrar su hiptesis (que la

iluminacin explicaba la productividad) porque no encontr la
correlacin entre la iluminacin y productividad
Pregunta
35
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque de relaciones humanas) En un seminario academico, el
expositor dijo que los clasicos de administracion ayudan poco para entender las
organizaciones post industriales. Ud. se opuso y dijo que, por ejemplo, Elton Mayo es
totalmente relevante para nosottros porque, en el experimento de Hawthorne,
estableci que:
Respuesta
seleccionada:
Las normas o los estndares sociales del grupo son los

determinantes del comportamiento laboral
Respuesta
correcta:
Las normas o los estndares sociales del grupo son los

Pregunta
36
1 de 1 puntos
(Pensamiento Adm. Teora de relaciones humanas). En un seminario, un

alumno hablaba de los hallazgos de Elton Mayo en el experimento de
Hawthorne. Me pareci que el alumno se equivoc en un punto.
Particularmente, se equivoc cuando afirm que, entre los hallazgos de
Mayo, figura:
Pregunta
37
Respuesta
seleccionada:
Alto grado de especializacin y divisin de

trabajo garantiza mayor eficiencia
Respuesta correcta:
Alto grado de especializacin y divisin de

trabajo garantiza mayor eficiencia
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque de relaciones humanas). En Internet, encontr un artculo

que afirmaba que el estudio de Hawthorne, realizado por Mayo, pertenece a los mas
importantes en la teora administrativa. Se me olvid de qu se trataba y empec a
leer sobre Mayo. Encontr que:
Respuesta
seleccionada:
El estudio de Hawthorne, realizado por Mayo, es importante

en la teora administrativa porque Mayo fue el primero en
descubrir y describir la organizacin informal
Respuesta
correcta:
El estudio de Hawthorne, realizado por Mayo, es importante

en la teora administrativa porque Mayo fue el primero en
Pregunta
38
0 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque de sistemas). Un compaero de mi grupo de estudios dijo
que la retroalimentacin era importante para mantener la homeostasis en un sistema
abierto. No estaba seguro y me puse a leer sobre el enfoque de sistemas. Encontr
que:
Respuesta
seleccionada:
Efectivamente, la retroalimentacin es importante para

mantener la homeostasis en un sistema abierto porque la
homeostasis es el equilibrio dinmico entre el sistema y el medio
ambiente
Respuesta
correcta:
Efectivamente, la retroalimentacin es la pieza clave para

mantener la homeostasis en un sistema abierto porque permite
conocer los cambios del ambiente y ajustar el sistema a los
mismos
Pregunta 39
0 de 1 puntos
(Pensamiento administrativo. Enfoque de sistemas) En un libro sobre la

aplicacin administrativa de la teora de sistemas, Ud. ley que un sistema
se asemeja a una caja negra. La expresin utilizada le intrig y Ud. sigui
buscando la informacin. Al fin encontr que el sistema se compara con la
caja negra porque:
esta presente la retroalimentacin
Respuesta correcta:
Pregunta 39
0 de 1 puntos

aplicacin administrativa de la teora de sistemas, Ud. ley que un sistema
se asemeja a una caja negra. La expresin utilizada le intrig y Ud. sigui
buscando la informacin. Al fin encontr que el sistema se compara con la
caja negra porque:
esta presente la retroalimentacin
Respuesta correcta:
hay poca informacin sobre el procesamiento
Pregunta
40
1 de 1 puntos
(Pensamiento administrativo. Enfoque de sistemas. ECAES 2008) Una empresa
mediana con ms de 20 aos de actividad, desde hace 3 aos afectada por la
competencia, ha perdido participacin en el mercado y reducido su planta de personal.
Usted, como asesor de la gerencia, propone, como mejor alternativa de anlisis de
esta situacin, aplicar el enfoque administrativo:
De sistemas
Respuesta correcta:
De sistemas
Pregunta
41
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque de sistemas). Evale la proposicin: "La

retroalimentacin es importante para mantener el homeostasis porque el
homeostasis es el equilibrio dinmico entre el sistema y el medio ambiente"
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
42
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque de sistemas) El conferencista hablaba sobre los sistemas
y afirmaba que los sistemas pueden quedarse sin energa y deteriorar o morir. Al
hablar sobre la perdida de la energa por el sistema, el conferencista utiliz el termino
de:
entropa
Respuesta correcta:
entropa
Pregunta
43
0 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque de sistemas) Favor evaluar la siguiente frase,

compuesta por una afirmacin y una razn: "La organizacion es un sistema
abierto porque mantiene el equilibrio dinmico, o el homeostasis, el cual le
permite cambiar y mantener su identidad al mismo tiempo"
Pregunta
Respuesta
seleccionada:
La afirmacin y la razn son verdaderas y la razn

es una explicacin correcta de la afirmacin
Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos
44
(Pensamiento Adm. Teora de sistemas. ECAES 2005) El conferencista

hablaba sobre las ventajas de la visin sistmica de la empresa. Segn l,
una caracterstica importante de la organizacin sistmica era:
Respuesta
seleccionada:
Interaccin permanente con otros sistemas

dinmicos abiertos
Respuesta correcta:
Interaccin permanente con otros sistemas

dinmicos abiertos
Pregunta
46
1 de 1 puntos
(Pensamiento. Enfoques contemporneos. Calidad total) Calidad total

comienza con la calidad de diseo, sigue con calidad de los insumos,
continua con la calidad de los procesos para terminar con la calidad de
los productos y servicios. El ciclo se completa con la calidad del
servicio post venta. Si Ud. como gerente de la empresa manufacturera
detecta baja calidad en el producto final, debera:
Respuesta
seleccionada:
Respuesta
correcta:
Pregunta
47
Establecer una filosofa de la empresa y la poltica

de gerencia hacia la calidad total
Establecer una filosofa de la empresa y la poltica
de gerencia hacia la calidad total
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Modas admin. Reingeniera) Favor evaluar la siguiente

frase, compuesta por la afirmacin y la razn: "La reingeniera es el
elemento principal de los programas de la mejora continua, porque la
calidad de los productos y servicios esta relacionada con la calidad de los
procesos de negocio"
Pregunta
48
Respuesta
seleccionada:

Respuesta correcta:

1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Modas admin) Las empresas tienen la tendencia de

comparar su desempeo, los productos, procesos con los de sus colegas,
especialmente con las empresas lideres del sector. Esta conducta se llama:
benchmarking
Respuesta correcta:
benchmarking
Pregunta
49
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque contemporneo. Reingeniera) Hace poco asist a una
conferencia sobre la reingenieria. El conferenciasta dijo que la reingeniera era el
elemento principal de los programas de la mejora continua. Nuestra organizacin esta
trabajando sobre el sistema de calidad, y me interes el planteamiento. Empec a leer
sobre la reingenieria y encontr que:
Respuesta
seleccionada:
La reingenieria no es el elemento central de los programas

de la mejora continua porque ambos enfoques buscan aumentar
el valor para el cliente, y la aplicacin de la mejora continua no
exige aplicar la reingenieria
Respuesta
correcta:

Pregunta
50
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Modas admin) En su libro "La quinta disciplina" Peter

Senge propone 5 disciplinas necesarias para construir la organizacin que
aprende. En particular, la disciplina "modelos mentales" propone que las
personas en la organizacin:
Respuesta
seleccionada:
deben generar las habilidades de reflexin critica y

cuestionamiento acerca de las practicas habituales
Respuesta
correcta:

___
Pregunta
1
1 de 1 puntos
(Pensamiento Adm. Enfoque clasico) Los rganos de staff, o de asesoria, en una
organizacin tienen las siguientes caractersticas, segn Fayol:
Respuesta
seleccionada:
Poseen autoridad de especialistas, Prestan asesora

especializada.
Respuesta correcta:
Poseen autoridad de especialistas, Prestan asesora

especializada.
Pregunta
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque clsico) Mi jefe orden preparar el memorando

a los jefes de departamentos sobre la necesidad de aplicar el principio de la
unidad de mando de Fayol. Para redactar el memo, me toc leer sobre el
principio. Encontr que el principio de la unidad de mando significa que:
Respuesta correcta:
Pregunta
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Fayol) Discutamos el tema de la autoridad en las organizaciones.

El conferencista deca que, en Fayol, exista la autoridad de lnea y la autoridad de staff,
o de asesora. Sinceramente, no entend la diferencia. En casa, rele a Fayol y encontr
que un ejemplo de la autoridad de staff podra ser:
Respuesta
seleccionada:
La autoridad que ejerce el jefe del Departamento de recursos

humanos cuando el jefe de Ciruga necesita resolver un
problema contractual con un funcionario
Respuesta
correcta:
La autoridad que ejerce el jefe del Departamento de recursos

humanos cuando el jefe de Ciruga necesita resolver un
problema contractual con un funcionario
Pregunta
0 de 1 puntos

proposicin: "En Fayol, la funcin administrativa no es la funcin privativa,
o exclusiva de la alta direccin porque el gerente se dedica a la coordinacin
de todas las 6 funciones de la empresa identificadas por Fayol"
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
0 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Fayol) En una revista le que, segn Fayol, la nica categora de
empleados que ejerce la funcin administrativa, son los altos gerentes. Me interes el
planteamiento y empec a leer sobre Fayol. Encontr que:
Respuesta
seleccionada:
Fayol estableci que la funcin administrativa se ejerce

nicamente por la alta gerencia porque se trata de un trabajo de
naturaleza estratgica que implica la coordinacin de los
esfuerzos de todos los miembros de la organizacin
Respuesta
correcta:

niveles de la misma
Pregunta
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Adm. cientifica) Mi jefe, que acaba de graduarse de MBA, me puso
la tarea de realizar el estudio cientfico de los puestos de trabajo en nuestro
departamento. Para no equivocarme, repas a Taylor y encontre que el estudio
cientfico de trabajo, o el principio de planeacin, como lo llama en su libro Chiavenato,
consiste en:
Respuesta
seleccionada:
Sustituir la improvisacin del trabajador por metodos

basados en procedimientos cientficos
Respuesta correcta:
Sustituir la improvisacin del trabajador por metodos

Pregunta
1 de 1 puntos
(Pensamiento Adm. Taylor). En una reunin de nuestro grupo de estudios, un

compaero dijo que las enseanzas de Taylor perdieron su vigencia para la disciplina
administrativa y conservan el valor exclusivamente histrico. Me llam la atencin su
afirmacin y me puse a leer sobre Taylor. Encontr que:
Respuesta
seleccionada:
Las enseanzas de Taylor conservan su vigencia para los

administradores porque Taylor y sus colegas desarrollaron un
metido de estudio del puesto de trabajo y formularon otras ideas
productivas
Respuesta
correcta:
Las enseanzas de Taylor conservan su vigencia para los

administradores porque Taylor y sus colegas desarrollaron un
metido de estudio del puesto de trabajo y formularon otras ideas
productivas
Pregunta
0 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Adm. cientfica) Un colega propuso utilizar los

mtodos de la administracin cientfica. Cuando regres a casa, mir los
libros de administracion y encontr que, entre los principios de la
administracion cientfica, se incluyen:
Respuesta
seleccionada:
Seleccin cientfica del trabajador (basado en las

aptitudes), y el entrenamiento. Utilizar el estudio de
tiempos y movimientos para lograr una mejor
manera de realizar un trabajo. Dividir trabajo entre
obreros (ejecucin) y administracin (planeacin).
Respuesta
correcta:
Pregunta
Estudio cientfico del trabajo. Seleccin cientfica

del trabajador con base en su nivel educativo y
meritos. Liderar el equipo de obreros para lograr
alto desempeo.
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque clasico) Taylor se hizo famoso, entre otras cosas, por el
estudio de tiempos y movimientos (time - motion study). Entre los elementos del estudio
de tiempos y movimientos figura:
Respuesta
seleccionada:
Anlisis de trabajo y la identificacin de los movimientos

elementales necesarios para realizar trabajo
Respuesta
correcta:
Anlisis de trabajo y la identificacin de los movimientos

Pregunta
10
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque clsico) En una reunin, se discuta el tema de

la productividad. Un colega propuso realizar el estudio de tiempos y
movimientos, para establecer el estndar de productividad. Me toc
coordinar el estudio. Para refrescar el concepto en mi memoria, rele a
Taylor y encontr que el estudio de tiempos y movimientos (time - motion
study) consiste en:
Respuesta
seleccionada:
Anlisis de trabajo y la identificacin de los

movimientos elementales necesarios para realizar trabajo.
Simplificar los movimientos tiles, para ahorrar el tiempo
y esfuerzo. Establecer el mtodo de trabajo estndar y el
tiempo estndar
Respuesta
correcta:
Anlisis de trabajo y la identificacin de los

movimientos elementales necesarios para realizar trabajo.
Simplificar los movimientos tiles, para ahorrar el tiempo
y esfuerzo. Establecer el mtodo de trabajo estndar y el
tiempo estndar
Pregunta
26
0 de 1 puntos
(Proceso Adm. Cambio, innovacin) Hace poco le un artculo que hacia el paralelo
entre la creatividad y la innovacin. Me interes y continu indagando en la biblioteca.
Despus de consultar varios libros de administracin, puedo estar seguro de que:
Respuesta
seleccionada:
La creatividad es diferente de la innovacin. Por eso la

organizacin innovadora no necesariamente tiene la capacidad
de disear un producto, servicio o proceso productivo original y

diferente
Respuesta
correcta:
La creatividad es diferente de la innovacin. Por eso la

organizacin creativa no necesariamente tiene la capacidad de
disear un nuevo producto, servicio o proceso productivo
Pregunta
27
1 de 1 puntos
(Cambio, innovacion) Cierto concepto hace referencia a la habilidad para combinar
ideas de manera nica o realizar asociaciones poco usuales entre ellas. Es:
Creatividad.
Respuesta correcta:
Creatividad.
Pregunta
28
0 de 1 puntos
(Cambio, innovacion) Cules de las siguientes variables contribuyen a la innovacin?
Estructura mecnica. Aceptacin de la ambiguedad.
Respuesta correcta:
Estructura orgnica. Aceptacin de la ambiguedad
Pregunta
29
1 de 1 puntos
(Cambio, innovacion) La creatividad y la innovacin son conceptos parecidos. Analice
las siguientes afirmaciones sobre los dos conceptos:
Respuesta
seleccionada:
Mientras la creatividad es la habilidad para combinar las

ideas, la innovacin es la habilidad de producir nuevos
productos con base a las nuevas ideas
Respuesta
correcta:
Mientras la creatividad es la habilidad para combinar las

ideas, la innovacin es la habilidad de producir nuevos
productos con base a las nuevas ideas
Pregunta
30
1 de 1 puntos
(Proceso Adm. Cambio, innovacin) Mi compaero de oficina es una persona que
tiene la habilidad para combinar ideas de manera nica o realizar asociaciones poco
usuales entre ellas. Creo que se trata de una persona:
Pregunta
31
Creativa
Respuesta correcta:
Creativa
0 de 1 puntos
(Proceso Adm. Grupos, equipos) El profesor empez enseando en una

universidad. En la primera reunin del departamento, el jefe del
departamento record la necesidad de manejar la disciplina en su aula,
ofrecer un curso desafiante y mantener bajas las notas. Nadie en el grupo se

opuso, por lo cual se puede pensar que, en el grupo, se siente:
el fenmeno del descanso social (free rider)
Respuesta correcta:
la opinin de grupo (groupthink)
Pregunta
32
1 de 1 puntos
(Grupos, equipos) Existe una categora de los grupos formales que son bsicamente
independientes, que asumen tareas tales como la evaluaciones del desempeo de sus
miembros. Esta categora de grupos se llama:
equipos autodirigidos
Respuesta correcta:
equipos autodirigidos
Pregunta
33
0 de 1 puntos
89) (Proceso adm. Toma de decisiones en grupo) Nuestro comit est encargado del
diseo de un nuevo producto. Evidentemente, es un problema no estructurado. Un
compaero propuso utilizar el mtodo de "abogado del diablo" para transformar el
problema no estructurados en el estructurado y, de esta manera, facilitar nuestro
trabajo. Despus de reflexionar sobre la propuesta y consultar libros en la biblioteca,
dije que:
Respuesta
seleccionada:
El mtodo de abogado del diablo consiste en circular una

propuesta de solucin entre los expertos, los cuales la evalan
por escrito. El proceso se repite de manera iterativa, y es til para
transformar problemas no estructurados y los estructurados
Respuesta
correcta:
El mtodo de abogado del diablo explcitamente autoriza a

una persona para criticar las opciones de solucin de problema
que propone el grupo, y no puede ayudar a transformar
problemas no estructurados en los estructurados
Pregunta
34
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Toma de decisiones en grupo) Estamos trabajando sobre la
formulacin de la pregunta de investigacin para el trabajo de curso. Un compaero
de mi grupo de estudio propuso utilizar el mtodo de "lluvia de ideas" para mejorar la
creatividad y la calidad de las decisiones grupales. Su propuesta me pareci:
Respuesta
seleccionada:
Correcta, porque la lluvia de ideas permite mejorar la

creatividad de los miembros del equipo por medio de la
prohibicin de criticar las propuestas antes de haberlas
escuchado todas
Respuesta
correcta:
Correcta, porque la lluvia de ideas permite mejorar la

creatividad de los miembros del equipo por medio de la
prohibicin de criticar las propuestas antes de haberlas
escuchado todas
Pregunta
35
0 de 1 puntos
(Proceso adm. Aprendizaje organizacional) Peter Senge en su libro "La

quinta disciplina" propuso unos principios para crear la organizacin de
aprendizaje. Cual de las siguientes proposiciones no forma parte de los
principios de Senge?
Respuesta
seleccionada:
Los empleados deben adquirir y usar modelos

mentales complejos
Respuesta correcta:
El profesionalismo individual es mas importante

que la creatividad grupal
Pregunta
36
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia) Cules de las siguientes expresiones corresponden a las 5
fuerzas del modelo de Porter, que permite evaluar el grado de la rivalidad dentro de un
sector industrial?
Respuesta
seleccionada:
amenaza de los substitutos, amenaza de nuevos

participantes, poder de negociacin de los proveedores, poder
de negociacin de los compradores, rivalidad actual
Respuesta
correcta:
amenaza de los substitutos, amenaza de nuevos

participantes, poder de negociacin de los proveedores, poder
de negociacin de los compradores, rivalidad actual
Pregunta
37
1 de 1 puntos
(Estrategia, ECAES 2005) Ud. como directivo de la organizacin, formula

las siguientes preguntas: En que negocio estamos? Para que existe la
empresa? Cual es su propsito bsico? Cuales son los elementos
diferenciales de la compaa? Quienes son nuestros clientes? Cuales son
canales de distribucin presentes y futuros? Cuales son objetivos de
rentabilidad de la empresa? Cuales son sus principios organizacionales?
Estas preguntas son indispensables para:
Pregunta
38
Respuestas seleccionadas:
Determinar la misin
Respuestas correctas:
Determinar la misin
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia. Estrategias genricas de Porter) Cuando, en una

reunin, se analizaba nuestra estrategia, un colega sugiri adoptar la
estrategia de enfoque, segn Porter. No quera preguntar en publico, de que
se trataba. Al regresar a la oficina, revis a Porter y encontr que la
estrategia de enfoque requiere que la firma:
Respuesta
seleccionada:
apunte a ser el fabricante preferido en un nicho del

mercado
Respuesta correcta:
apunte a ser el fabricante preferido en un nicho del

mercado
Pregunta
39
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia) Si la Compaa de transporte, que utiliza camiones, compra
una cadena de las estaciones de gasolina, ella practicar:
integracin vertical
Respuesta correcta:
integracin vertical
Pregunta
40
0 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia. DOFA) Antes de empezar a formular el plan estratgico,
realizamos el anlisis DOFA (FODA) de nuestro departamento. No pudimos terminarlo
porque se desat una discusin acerca de la fuente de las amenazas y oportunidades.
Para resolver la polmica, fui a la biblioteca, consultar libros e inform al grupo que:
Respuesta
seleccionada:
Cuando se identifican las oportunidades y las amenazas, se

est analizando la ventaja competitiva de la organizacin que
determina la capacidad de la organizacin de adaptarse al
entorno
Respuesta
correcta:
En el contexto de DOFA, las oportunidades y las amenazas

se originan en el ambiente externo y no tienen nada que ver con
los recursos de la propia organizacin
Pregunta
41
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Modas admin) Las empresas tienen la tendencia de

comparar su desempeo, los productos, procesos con los de sus colegas,
especialmente con las empresas lideres del sector. Esta conducta se llama:
Pregunta
42
benchmarking
Respuesta correcta:
benchmarking
1 de 1 puntos

frase, compuesta por la afirmacin y la razn: "La reingeniera es el
calidad de los productos y servicios esta relacionada con la calidad de los
procesos de negocio"
Respuesta
seleccionada:

Respuesta correcta:

Pregunta
43
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque contemporneo. Reingeniera) Hace poco asist a una
conferencia sobre la reingenieria. El conferenciasta dijo que la reingeniera era el
elemento principal de los programas de la mejora continua. Nuestra organizacin esta
trabajando sobre el sistema de calidad, y me interes el planteamiento. Empec a leer
sobre la reingenieria y encontr que:
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
44
1 de 1 puntos

Senge propone 5 disciplinas necesarias para construir la organizacin que
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
45
0 de 1 puntos

frase, compuesta por la afirmacin y la razn: "La reingeniera, propuesta
por Hammer y Champy, sugiere abandonar el diseo tradicional funcional y
adoptar el diseo por procesos de negocios porque el diseo funcional es
til cuando se trata de las organizaciones pequeas o medianas con una
gama de productos reducida.
Respuesta
seleccionada:
Respuesta

proposicin falsa
correcta:
Pregunta
46

1 de 1 puntos
(Toma de decisiones) Estoy leyendo sobre los problemas estructurados y no

estructurados, y las decisiones programadas y no programadas. Entiendo que:
Respuesta
seleccionada:
Cuando un problema est estructurado, es sencillo, repetitivo

y fcil de resolver porque, a un problema estructurado, por lo
general, las organizaciones desarrollan una decisin
programada
Respuesta
correcta:
Cuando un problema est estructurado, es sencillo, repetitivo

y fcil de resolver porque, a un problema estructurado, por lo
general, las organizaciones desarrollan una decisin
programada
Pregunta
47
1 de 1 puntos
(Toma de decisin) En una reunin de planificacin estratgica, un compaero de
trabajo dijo que la incertidumbre no es otra cosa sino el riesgo muy alto. Me llam la
atencin esta afirmacin. Consult libros en la biblioteca y llegu a la conclusin que:
Respuesta
seleccionada:
La incertidumbre es diferente del riesgo porque la

incertidumbre se define como la imposibilidad de obtener las
estimaciones razonables de las probabilidades, mientras que el
riesgo supone tenerlas
Respuesta
correcta:
La incertidumbre es diferente del riesgo porque la

incertidumbre se define como la imposibilidad de obtener las
estimaciones razonables de las probabilidades, mientras que el
riesgo supone tenerlas
(Conceptos basicos. Habilidades administrativas.) Las habilidades

tcnicas, segn Katz, incluyen
Respuesta seleccionada: experiencia prctica y pericia en cierto campo
especializado
Respuesta correcta: tener conocimiento y pericia en cierto campo
especializado
Pregunta 2 1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Habilidades) Las habilidades tcnicas se pueden
caracterizarlas de la siguiente manera:
Respuesta seleccionada: Estas habilidades representan el conocimientos
y
Respuesta correcta: Estas habilidades representan el

conocimientos y competencia en un campo especializado
(Pensamiento adm. Habilidades. ECAES 2007) Habilidad es la capacidad
de traducir el conocimiento en accin que llevan al desempeo deseado,
segn
Robert Katz. La capacidad de utilizar un conocimiento para realizar
determinadas tareas es una habilidad:
Respuesta seleccionada: Tcnica
Respuesta correcta: Tcnica
(Pensamiento administrativo). Adam Smith se dio cuenta de que la
Revolucin Industrial haba creado las oportunidades para que las
empresas
aumentaran la productividad. Esto, segn Adam Smith, se logr gracias
Respuesta seleccionada: Divisin de trabajo
Respuesta correcta: Divisin de trabajo
(Pensamiento adm. Taylor. ECAES 2007) Taylor comprob que en todos
los
oficios los obreros aprendan la manera de ejecutar sus tareas
observando a sus
compaeros. Not que esto originaba diferentes maneras y mtodos de
hacer
una misma tarea y gran variedad de instrumentos y herramientas
diferentes en
cada operacin. Puesto que entre los diferentes mtodos e instrumentos
utilizados en cada trabajo hay siempre un mtodo ms rpido y un
instrumento
ms adecuado que los dems, es posible encontrar estos ltimos y:
Perfeccionarlos bajo criterios cientficos para el uso de todo el personal
de la
empresa
Respuesta correcta: Perfeccionarlos bajo criterios cientficos para
el uso de todo el personal de la empresa
(Pensamiento Adm. Taylor). En una reunin de nuestro grupo de
estudios, un compaero dijo que las enseanzas de Taylor perdieron su
vigencia
para la disciplina administrativa y conservan el valor exclusivamente
histrico.
Me llam la atencin su afirmacin y me puse a leer sobre Taylor.
Encontr que:
Respuesta seleccionada: Las enseanzas de Taylor conservan su
vigencia
para los administradores porque Taylor y sus colegas desarrollaron un
metido
de estudio del puesto de trabajo y formularon otras ideas productivas
Respuesta correcta: Las enseanzas de Taylor conservan su
vigencia para los
administradores porque Taylor y sus colegas desarrollaron un metido de
estudio
del puesto de trabajo y formularon otras ideas productivas
(Pensamiento adm. Enfoque clasico) Taylor se hizo famoso, entre otras
cosas, por el estudio de tiempos y movimientos (time motion study).
Entre los
elementos del estudio de tiempos y movimientos figura:
Respuesta seleccionada: Anlisis de trabajo y la identificacin de los
movimientos elementales necesarios para realizar trabajo
Respuesta correcta: Anlisis de trabajo y la identificacin de los
movimientos
(Pensamiento adm. Administracion cientfica) Hace poco asist a una
conferencia sobre la historia de administracion. El conferencista
analizaba las
causas de la holgazanera sistemtica de los obreros, identificadas por
Taylor. Me
pareci que, entre las supuestas causas de la holgazanera sistemtica,
mencionadas por el conferencista, figuraba una, que no perteneca a
Taylor:
Respuesta seleccionada: Temor, que mayor productividad no redunde en

mayores salarios
Respuesta correcta: Temor, que mayor productividad no redunde
en mayores
salarios
"Las enseanzas de Taylor perdieron su vigencia, para la disciplina
administrativa, y conservan el valor exclusivamente histrico, porque la
administracion cientfica de Taylor es criticable por su visin
reduccionista del
hombre, por su espritu mecanicista, por el bajo rigor cientfico de los
estudios"
Respuesta seleccionada: Tanto la afirmacin, como la razn son las
proposiciones falsas
Respuesta correcta: La afirmacin es falsa, pero la razn es una
proposicin
verdadera
(Pensamiento adm. Enfoque clsico). Acabo de leer la biografa de Frank
y
Lilian Gilbreth. Resulta que estos investigadores son famosos por sus
trabajaos
en el rea de:
Respuesta seleccionada: estudio de tiempos y movimientos (time motion
study)
Respuesta correcta: estudio de tiempos y movimientos (time
motion study)
(Pensamiento adm. Adm. cientifica) Mi jefe, que acaba de graduarse de
MBA, me puso la tarea de realizar el estudio cientfico de los puestos de
trabajo
en nuestro departamento. Para no equivocarme, repas a Taylor y
encontre que
el estudio cientfico de trabajo, o el principio de planeacin, como lo

llama en su
libro Chiavenato, consiste en:
Respuesta seleccionada: Seleccin cientfica de los trabajadores de
acuerdo
con sus aptitudes
Respuesta correcta: Sustituir la improvisacin del trabajador por
metodos
(Pensamiento adm. Enfoque clsico) El autor de un libro sobre la historia
de administracion utiliz la palabra "therblig" en el contexto de la
administracion cientfica, pero no explic su significado. Me toc
consultar
Wikipedia, donde encontr que "therblig" es
Respuesta seleccionada: catalogo de los movimientos bsicos de la
mano
Respuesta correcta: catalogo de los movimientos bsicos de la
mano
(Pensamiento adm. Adm. cientfica) Un colega propuso utilizar los
mtodos de
la administracin cientfica. Cuando regres a casa, mir los libros de
administracion y encontr que, entre los principios de la administracion
cientfica, se incluyen:
Estudio cientfico del trabajo. Seleccin cientfica del trabajador con base
en su
nivel educativo y meritos. Liderar el equipo de obreros para lograr alto
desempeo.
Respuesta correcta:
Estudio cientfico del trabajo. Seleccin cientfica del trabajador con base
en su
nivel educativo y meritos. Liderar el equipo de obreros para lograr alto
desempeo.
(Pensamiento adm. Enfoque clsico) El conferencista dijo que Taylor no
estaba de acuerdo con el principio de la unidad de mando de Fayol. No

me qued
claro, por qu no estaba de acuerdo. Volv a leer sobre Taylor y encontr
que,
efectivamente, Taylor no est de acuerdo con el principio de la unidad
de mando
de Fayol porque:
Respuesta seleccionada: La realizacin del principio de Fayol impide la
iniciativa y la creacin de la organizacin de aprendizaje
Respuesta correcta: El empleado realiza distintas operaciones,
cada una de las
(Pensamiento adm. Enfoque clsico) Evale la siguiente proposicin:
"Segn Fayol, la nica categora de empleados que ejerce la funcin
administrativa, son los altos gerentes, porque las organizaciones
practican la
divisin de trabajo"
Respuesta seleccionada: La afirmacin es falsa, pero la razn es una
proposicin
verdadera
(Pensamiento adm. Enfoque clsico) Mi jefe orden preparar el
memorando a los jefes de departamentos sobre la necesidad de aplicar
el
principio de la unidad de mando de Fayol. Para redactar el memo, me
toc leer
sobre el principio. Encontr que el principio de la unidad de mando
significa que:
Respuesta seleccionada: cada empleado debe recibir rdenes de un solo
jefe
Respuesta correcta: cada empleado debe recibir rdenes de un
solo jefe
(Pensamiento adm. Enfoque clsico) El consultor, que contratamos para

solucionar un problema de diseo organizacional, enumer las funciones
de la
empresa, segn Fayol. Entre las 6 funciones bsicas de la empresa,
identificados
por Fayol, se encuentran:
Respuesta seleccionada: Tcnicas. Comerciales. Financieras. De
seguridad.
Respuesta correcta: Tcnicas. Comerciales. Financieras. De
seguridad.
(Pensamiento adm. Fayol) En una revista le que, segn Fayol, la nica
categora de empleados que ejerce la funcin administrativa, son los
altos
gerentes. Me interes el planteamiento y empec a leer sobre Fayol.
Encontr
que:
Respuesta seleccionada: Fayol estableci que la funcin administrativa
se
ejerce en todos los niveles de la organizacin porque el trabajo de
coordinacin
de los esfuerzos humanos se realiza en todos los niveles de la misma
Respuesta correcta: Fayol estableci que la funcin administrativa
se ejerce en
todos los niveles de la organizacin porque el trabajo de coordinacin de
los
esfuerzos humanos se realiza en todos los niveles de la misma
(Pensamiento administrativo. Fayol) Un compaero de mi grupo de
estudios dijo que, en Fayol, la funcin administrativa no es la funcin
privativa, o
exclusiva de la alta direccin. No estaba seguro, empec a leer sobre
Fayol y
encontr que, efectivamente, en Fayol, la funcin administrativa no es la
funcin
privativa, o exclusiva de la alta direccin porque:
Respuesta seleccionada: Las planeacin, organizacin, direccin y

control se
Respuesta correcta: Las planeacin, organizacin, direccin y
control se
(Pensamiento adm. Fayol) Discutamos el tema de la autoridad en las
organizaciones. El conferencista deca que, en Fayol, exista la autoridad
de lnea
y la autoridad de staff, o de asesora. Sinceramente, no entend la
diferencia. En
casa, rele a Fayol y encontr que un ejemplo de la autoridad de staff
podra ser:
Respuesta seleccionada: La autoridad que ejerce el jefe del
Departamento
de recursos humanos cuando el jefe de Ciruga necesita resolver un
problema
contractual con un funcionario
Respuesta correcta: La autoridad que ejerce el jefe del
Departamento de
recursos humanos cuando el jefe de Ciruga necesita resolver un
problema
contractual con un funcionario
(Pensamiento Adm. Enfoque clasico) Los rganos de staff, o de asesoria,
en una organizacin tienen las siguientes caractersticas, segn Fayol:
Respuesta seleccionada: Poseen autoridad de especialistas, Prestan
asesora
especializada.
Respuesta correcta: Poseen autoridad de especialistas, Prestan
asesora
especializada.
"Fayol promovi la sustitucin de los mtodos de trabajo individuales por

el
nico mtodo de trabajo basado en la investigacion cientfica del
proceso de
trabajo. Es un principio fundamental, para Fayol, porque, sin el estudio
cientfico
del proceso de trabajo, el administrador no podr establecer el estndar
del
desempeo de los empleados
Respuesta seleccionada: La afirmacin y la razn son verdaderas, pero
la
proposicin
verdadera
(Pensamiento Adm. Fayol). Durante el estudio autnomo, un compaero
dijo que Fayol promovi la sustitucin de los mtodos de trabajo
individualizados empricos por el nico mtodo de trabajo basado en la
investigacin cientfica del proceso de trabajo. Me pareci muy
importante y me
puse a leer sobre Fayol. Despus de leer su libro, llegu a la conclusin
que:
Respuesta seleccionada: Fayol promovi el estudio cientfico del proceso
de
trabajo porque Si el administrador no estudiaba el proceso de trabajo, no
podra
sustituir los mtodos de trabajo empricos por el nico mtodo cientfico
de
trabajo
Respuesta correcta: Fayol no promovi el estudio cientfico del
proceso de
trabajo sino estudi y formul los principios generales a que obedecen
todas las
organizaciones jerrquicas piramidales en la manufactura y los servicios
proposicin: "En Fayol, la funcin administrativa no es la funcin
privativa, o
exclusiva de la alta direccin porque el gerente se dedica a la

coordinacin de
todas las 6 funciones de la empresa identificadas por Fayol"
la
Respuesta correcta: La afirmacin y la razn son verdaderas, pero
la razn no
Pensamiento Adm, Enfoque burocrtico. ECAES 2005) El enfoque
burocrtico en administracion se centra en:
Respuesta seleccionada: Establecimiento de normas, procedimientos y
funciones
Respuesta correcta: Establecimiento de normas, procedimientos y
funciones
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico). Si uno abre la prensa, la
palabra "burocracia" aparece como peyorativa. A pesar de esto, en la
gestin de
las organizaciones reales predomina el enfoque burocrtico. Por que las
organizaciones reales, pblicas o privadas, de manufactura o de
servicios, son
predominantemente burocrticas?
Respuesta seleccionada: porque la organizacin, que se atiene a los
principios burocrticos, se ajusta mejor, que las dems, a la economia
capitalista
moderna
Respuesta correcta: porque la organizacin, que se atiene a los
principios
burocrticos, se ajusta mejor, que las dems, a la economia capitalista
moderna
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) En una organizacion, la
autoridad es de tipo carismtico. En esta organizacion, el gerente

obtiene la
obediencia de los subordinados porque:
Respuesta seleccionada: El jefe ostenta unas altas capacidades
profesionales
y da el ejemplo de la dedicacin al xito de la organizacion
Respuesta correcta: El jefe ostenta unas altas capacidades
profesionales y da el
ejemplo de la dedicacin al xito de la organizacion
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) Mi jefe qued encargado de
llevar a cabo el concurso de meritos para llenar unos cargos vacantes.
Todos,
intuitivamente, entendemos la necesidad y la importancia del concurso.
Pero mi
jefe quiere una fundamentacin del concurso de meritos desde la teora
administrativa. Qu autor y qu teora pueden ser mencionados para
justificar el
concurso? Consult los libros de la historia del pensamiento
administrativo y
descubr que:
Respuesta seleccionada: Weber, el autor del enfoque burocrtico de la
organizacion, explic la importancia de los ascensos por merito
Respuesta correcta: Weber, el autor del enfoque burocrtico de la
organizacion, explic la importancia de los ascensos por merito
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) En una revista popular, le un
articulo cuyo autor afirmaba que, histricamente, existan tres tipos de
autoridad
en las organizaciones. Me pareci que el autor se equivoc. Consult a
Weber y
encontr que existen los siguientes tipos de autoridad:
Respuesta seleccionada: Tradicional. Carismtica. Legal y racional
Respuesta correcta: Tradicional. Carismtica. Legal y racional
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) En la novela Los tres
mosqueteros de A. Dumas, D'Artagnan y sus tres amigos, oficiales del
cuerpo de
los mosqueteros, mantienen mas all de cualquier consideracin, la
lealtad
personal al Rey, as ste sea una mediocridad de persona. Por una nica
razn:
porque el Rey hered el trono de su padre. Cmo se puede caracterizar,
de
acuerdo con Weber, el tipo de la autoridad en el cuerpo de los
mosqueteros?
Respuesta seleccionada: Tradicional
Respuesta correcta: Tradicional
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) La seleccin de las personas
con base
en el merito y la competencia, y no en preferencias personales; la
admisin,
transferencia y promocin de los funcionarios con base en los criterios
de
evaluacin y clasificacin validos para toda la organizacin, y no el
capricho
arbitrario del jefe, son caractersticas para el enfoque de:
La burocracia
Respuesta correcta: La burocracia
(Pensamiento adm. Enfoque de relaciones humanas). Evale la
proposicin: "El estudio de Hawthorne realizado por Mayo, pertenece a
los mas
importantes en la teora administrativa, porque Mayo fue el primero en
proponer abandonar el diseo funcional y adoptar el diseo por
procesos"
Respuesta seleccionada: La afirmacin es verdadera, pero la razn es
una
proposicin falsa
Respuesta correcta: La afirmacin es verdadera, pero la razn es

una
proposicin falsa
(Pensamiento adm. Enfoque de relaciones humanas). En Internet,
encontr un artculo que afirmaba que el estudio de Hawthorne,
realizado por
Mayo, pertenece a los mas importantes en la teora administrativa. Se
me olvid
de qu se trataba y empec a leer sobre Mayo. Encontr que:
Respuesta seleccionada: El estudio de Bethlehem Steel, realizado por
Mayo,
es importante en la teora administrativa porque Mayo fue el primero en
Respuesta correcta: El estudio de Hawthorne, realizado por Mayo,
es
importante en la teora administrativa porque Mayo fue el primero en
descubrir
y describir la organizacin informal
(Pensamiento Adm. Teora de relaciones humanas). En un seminario, un
alumno hablaba de los hallazgos de Elton Mayo en el experimento de
Hawthorne.
Me pareci que el alumno se equivoc en un punto. Particularmente, se
equivoc
cuando afirm que, entre los hallazgos de Mayo, figura:
Respuesta seleccionada: El nivel de produccin no depende del grado de
la
integracin social
Respuesta correcta: Alto grado de especializacin y divisin de
trabajo
garantiza mayor eficiencia
(Pensamiento administrativo. Enfoque relaciones humanas) En un
debate,
un compaero dijo que Elton Mayo, en la 1 fase del experimento en

Hawthorne,
planteo la hiptesis de que la iluminacin explicaba la productividad. Me
provoc la curiosidad y empec a leer sobre el experimento de Mayo.
Encontr
que:
Respuesta seleccionada: Elton Mayo no pudo demostrar su hiptesis
(que la
iluminacin explicaba la productividad) porque se dio cuenta de la
existencia de
la organizacion informal
Respuesta correcta: Elton Mayo no pudo demostrar su hiptesis
(que la
iluminacin explicaba la productividad) porque no encontr la
correlacin entre
la iluminacin y productividad
(Pensamiento administrativo. Enfoque relaciones humanas) Evale la
siguiente proposicin: "Elton Mayo, en la 1 fase del experimento en
Hawthorne,
planteo la hiptesis de que la iluminacin explicaba la productividad.
Elton Mayo
no pudo demostrar su hiptesis porque se dio cuenta de la existencia de
la
organizacion informal"
Respuesta seleccionada: La afirmacin y la razn son verdaderas y la
razn
la razn no
(Pensamiento adm. Enfoque de relaciones humanas) En un seminario
academico, el expositor dijo que los clasicos de administracion ayudan
poco para
entender las organizaciones post industriales. Ud. se opuso y dijo que,
por
ejemplo, Elton Mayo es totalmente relevante para nosottros porque, en

el
experimento de Hawthorne, estableci que:
Respuesta seleccionada: Las normas o los estndares sociales del grupo
son
los determinantes del comportamiento laboral
Respuesta correcta: Las normas o los estndares sociales del
grupo son los
(Pensamiento Adm. Teora de sistemas. ECAES 2005) El conferencista
hablaba sobre las ventajas de la visin sistmica de la empresa. Segn
l, una
caracterstica importante de la organizacin sistmica era:
Respuesta seleccionada: Interaccin permanente con otros sistemas
dinmicos abiertos
Respuesta correcta: Interaccin permanente con otros sistemas
dinmicos
abiertos
(Pensamiento adm. Enfoque de sistemas) El conferencista hablaba sobre
los sistemas y afirmaba que los sistemas pueden quedarse sin energa y
deteriorar o morir. Al hablar sobre la perdida de la energa por el
sistema, el
conferencista utiliz el termino de:
Respuesta seleccionada: entropa
Respuesta correcta: entropa
aplicacin administrativa de la teora de sistemas, Ud. ley que un
sistema se
asemeja a una caja negra. La expresin utilizada le intrig y Ud. sigui
buscando
la informacin. Al fin encontr que el sistema se compara con la caja

negra
porque:
Respuesta seleccionada: esta presente la retroalimentacin
Respuesta correcta: hay poca informacin sobre el procesamiento
(Pensamiento adm. Sistemas) El consultor identific en nuestra empresa
varias situaciones cuando ciertos activos combinados producan un
mayor efecto
que la suma de lo producido por cada activo por separado. Al hablar
sobre este
fenmeno, el consultor utiliz el trmino:
Respuesta seleccionada: sinergia
Respuesta correcta: sinergia
(Pensamiento administrativo. Enfoque de sistemas. ECAES 2008) Una
empresa mediana con ms de 20 aos de actividad, desde hace 3 aos
afectada
por la competencia, ha perdido participacin en el mercado y reducido
su planta
de personal. Usted, como asesor de la gerencia, propone, como mejor
alternativa
de anlisis de esta situacin, aplicar el enfoque administrativo:
Respuesta seleccionada: De sistemas
Respuesta correcta: De sistemas
(Pensamiento adm. Enfoque de sistemas). Evale la proposicin: "La
retroalimentacin es importante para mantener el homeostasis porque
el
homeostasis es el equilibrio dinmico entre el sistema y el medio
ambiente"
razn

la razn no
(Pensamiento adm. Enfoque de sistemas). Un compaero de mi grupo de
estudios dijo que la retroalimentacin era importante para mantener la
homeostasis en un sistema abierto. No estaba seguro y me puse a leer
sobre el
enfoque de sistemas. Encontr que:
Respuesta seleccionada: Efectivamente, la retroalimentacin es
importante
para mantener la homeostasis en un sistema abierto porque la
homeostasis es el
equilibrio dinmico entre el sistema y el medio ambiente
Respuesta correcta: Efectivamente, la retroalimentacin es la
pieza clave para
mantener la homeostasis en un sistema abierto porque permite conocer
los
cambios del ambiente y ajustar el sistema a los mismos
(Pensamiento adm. Enfoque neoclsico) Cuando un gerente rinde
cuentas
ante el jefe por los resultados logrados con el equipo de trabajo su
cargo, la
relacin que se establece entre el gerente y su jefe, es de:
Respuesta seleccionada: Responsabilidad
Respuesta correcta: Responsabilidad
(Pensamiento adm. Modas admin. Reingeniera) Favor evaluar la
siguiente frase, compuesta por la afirmacin y la razn: "La reingeniera,
propuesta por Hammer y Champy, sugiere abandonar el diseo
tradicional
funcional y adoptar el diseo por procesos de negocios porque el diseo
funcional es til cuando se trata de las organizaciones pequeas o

medianas con
una gama de productos reducida.
razn
la razn no
(Pensamiento adm. Enfoque contemporneoReingeniera) En un articulo
lei que la reingeniera, propuesta por Hammer y Champy, sugiere
abandonar el
diseo tradicional funcional y adoptar el diseo por procesos de
negocios. No me
qued claro, por qu. Segu leyendo sobre la reingenieria y encontr
que:
Respuesta seleccionada: Efectivamente, la reingeniera, propuesta por
Hammer y Champy, sugiere abandonar el diseo tradicional funcional y
adoptar
el diseo por procesos de negocios porque el diseo funcional es til
cuando se
trata de las organizaciones pequeas o medianas con una gama de
productos
reducida
Respuesta correcta: Efectivamente, Hammer y Champy, sugieren
abandonar el
diseo tradicional funcional y adoptar el diseo por procesos de
negocios porque
el diseo funcional interrumpe los procesos de negocios y dificulta la
creacion
del valor para el cliente
Senge propone 5 disciplinas necesarias para construir la organizacin
que
Respuesta seleccionada: deben generar el sentido de compromiso con el

grupo y con la organizacin, y una visin compartida del futuro de la
organizacin
Respuesta correcta: deben generar las habilidades de reflexin
critica y
(Pensamiento adm. Modas admin. Reingeniera) Favor evaluar la
siguiente frase, compuesta por la afirmacin y la razn: "La reingeniera
es el
calidad de
los productos y servicios esta relacionada con la calidad de los procesos
de
negocio"
la
proposicin
verdadera
(Pensamiento adm. Enfoque contemporneo. Reingeniera) Hace poco
asist a una conferencia sobre la reingenieria. El conferenciasta dijo que
la
reingeniera era el elemento principal de los programas de la mejora
continua.
Nuestra organizacin esta trabajando sobre el sistema de calidad, y me
interes
el planteamiento. Empec a leer sobre la reingenieria y encontr que:
Respuesta seleccionada: Efectivamente, la reingenieria es el elemento
principal de los programas de la mejora continua porque la calidad de
los
productos y servicios esta relacionada con la calidad de los procesos de
negocio
Respuesta correcta: La reingenieria no es el elemento central de

los programas
de la mejora continua porque ambos enfoques buscan aumentar el valor
para el
cliente, y la aplicacin de la mejora continua no exige aplicar la
reingeniera
(Toma de decisin) El consultor que contratamos para evaluar nuestro
proceso de toma de decisiones, explic que nuestros ejecutivos suelen
contentarse con un resultado aceptable y deciden dejar de explorar
otras opciones. El consultor caracteriz esta conducta con un trmino
especial, el cual apunt en el cuaderno. Mas tarde, mirando mis apuntes,
encontr que el termino era:
Respuesta correcta: La racionalidad limitada, o acotada,
porque la persona sabe que no es capaz de conseguir y procesar
toda la informacin y se limita a la informacin accesible
(Proceso adm. Toma de decisiones) En un documento de una escuela
de negocios se afirma que ella "debe esforzarse para establecer las
relaciones productivas con las organizaciones". La afirmacin es un
ejemplo de:
Respuesta correcta:
poltica
(Toma de decisiones) Estamos estudiando las decisiones programadas y
no programadas. Un compaero de mi grupo de estudio dijo una cosa
que nos llam la atencin. El dijo que Las decisiones no programadas
son normas informales no escritas, que funcionan en la organizacin,
debido a la existencia de la organizacin informal descubierta por Elton
Mayo. Me parece que:
Respuesta correcta:
Los hallazgos de Elton Mayo no tienen
que ver con las decisiones no programadas sino con las normas
de conducta de las personas en las organizaciones
(Toma de decisin) En una reunin de planificacin estratgica, un
compaero de trabajo dijo que la incertidumbre no es otra cosa sino el
riesgo muy alto. Me llam la atencin esta afirmacin. Consult libros en
la biblioteca y llegu a la conclusin que:
Respuesta correcta:
La incertidumbre es diferente del riesgo
porque la incertidumbre se define como la imposibilidad de
obtener las estimaciones razonables de las probabilidades,
mientras que el riesgo supone tenerlas
(Toma de decisiones) El conferencista explicaba la diferencia entre los

problemas estructurados y los no estructurados, y su abordaje por la
organizacin. Saber la diferencia es til porque cada tipo de problema
exige su propio tipo de solucin. Segn el conferencista:
Respuesta correcta:
Cuando el problema est estructurado,
su solucin, por lo general, se encuentra en un procedimiento ya
establecido porque se amerita desarrollar los procedimientos
para los problemas bien entendidos y repetitivos
(Proceso adm. Toma de decisiones) El gerente cree que los empleados
del departamento de mercadeo son lo suficientemente responsables y
pueden tomar ellos mismos las decisiones en su nivel de competencia.
Para orientarlos y darles los parmetros generales para la toma de
decisiones, el gerente necesita elaborar:
Respuesta correcta:
una poltica
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) La teora de la burocracia de

Weber plantea el tipo ideal de la organizacin, basada en el carcter
legal de normas, en el carcter formal de comunicaciones, en la
racionalidad y la divisin del trabajo, la impersonalidad de las relaciones,
la jerarqua de autoridad, las rutinas y procedimientos estandarizados, la
competencia tcnica y meritocracia, en la especializacin de la
administracion y la profesionalizacin de los. Que teora administrativa
se identifica con esta mirada a la organizacin?
Respuesta correcta:
administracin cientfica
Pensamiento Adm, Enfoque burocrtico. ECAES 2005) El enfoque

burocrtico en administracion se centra en:
Respuesta correcta:
Establecimiento de normas,
procedimientos y funciones
(Estructura) Michelle es enfermera jefe en su hospital. Ella quisiera
tener un acercamiento con su nuevo personal, pero el hospital exige que
haya niveles jerrquicos estrictamente definidos. Michelle siente que los
numerosos niveles jerrquicos son barreras innecesarias que se
interponen entre ella y el personal. Michelle esta preocupada por la
distribucin formal de las tareas dentro de la unidad de enfermera. Esta
distribucin se conoce como
Respuesta correcta:
estructura organizacional
(Proceso adm. Estructura) Cual de las siguientes afirmaciones se aplica

a una organizacin mecanicista?
Respuesta correcta:
Estandarizacin de funciones alta.
Centralizacin alta. Estandarizacin de productos alta
(Proceso adm. Tecnologa y Estructura) Me invitaron a asesorar a una
organizacin que produce una gama reducida de productos homogneos
altamente estandarizados. La estructura organizacional es mecanicista
con una estricta disciplina. Mi tarea es evaluar el grado de ajuste entre
la estructura organizacional y la tecnologa central utilizada.
Obviamente, inici consultando a Woodward. Segn los estudios de
Woodward, la estructura mecanicista es ideal para las organizaciones
que utilizan la tecnologa:
Respuesta correcta:
masiva (lote grande)
(Proceso adm. Estructura) Mi jefe pidi preparar el informe sobre el
numero deseable de los subordinados que reportan a un jefe. Intent
buscar en el Google, pero me di cuenta que no acertaba con la palabra
clave. Finalmente, me dirig a la Biblioteca y encontr que el concepto
que describe el numero de los subordinados que reportan a un jefe, se
llama:
Respuesta correcta:
Amplitud, mbito, o tramo de control
(Proceso adm. Estructura. ECAES 2008) Uno de los siguientes NO es un

problema tpico asociado a la administracin en organizaciones
matriciales:
Respuesta correcta:
Necesidades adicionales de personal con
el incremento asociado en los costos de administracin
(Proceso adm. Estructura) La fortaleza de cierta estructura
organizacional consiste en que tiene un gerente de la Unidad Estratgica
de Negocios UEN- responsable de los rendimientos de la UEN; pero su
debilidad consiste en que varias UEN, que pertenecen a la misma
organizacin, pueden duplicar ciertas actividades. Este tipo de
estructura es:
Respuesta correcta:
Divisional
(Proceso adm. Estructura) Algunas organizaciones se componen de

unidades estratgicas de negocio autnomas en el sentido operativo
que compran los insumos que necesitan, producen y venden sus
productos en el mercado, y rinden las cuentas a la gerencia general de
la organizacin que pertenecen, sobre los resultados financieros de su
gestin. Qu tipo de estructura organizacional es?
Respuesta correcta:
Divisional, porque cada UEN acta como
empresa: tiene su propio mercado y no depende de otras
entidades del grupo econmico para atender a sus clientes
(Proceso adm. Estructura) El conferencista hablaba sobre la relevancia
de los clsicos de la administracin en el mundo moderno. En particular,
mostraba la vigencia de las ideas de Fayol. Me entr la duda. Regres a
casa y revis a Fayol. Efectivamente, encontr un principio que no se
aplicaba a las organizaciones matriciales que se hicieron populares
ltimamente. Era el principio de:
Respuesta correcta:
unidad de mando
(Estructura) Nuestra organizacin acaba de hacer la reingeniera y un
profundo cambio estructural. En una reunin, un colega sugiri que
ahora tenamos que ajustar la estrategia, para hacerla adecuada a la
nueva estructura organizacional. El tema me interes, y me puse a leer
mi libro de administracin. Encontr que, efectivamente, entre la
estructura y la estrategia existe la relacin que puede ser descrita asi:
Respuesta correcta:
la estructura sigue a la estrategia
(Proceso adm. Estructura) Mi jefe quiere que algunos empleados, que

pertenecen a varios departamentos funcionales, salgan temporalmente
de la subordinacin a sus jefes y se pasen a trabajar tiempo completo
bajo el mando de un jefe diferente, dedicado a sacar adelante una obra
particular. Una vez terminada la obra, los empleados regresarn a sus
labores habituales en los departamentos funcionales. Antes de proponer
la reorganizacin, me gustara leer algo sobre las ventajas y desventajas
de este diseo organizacional no tradicional. Entonces voy a buscar en la
biblioteca la informacin sobre la estructura organizacional:
Respuesta correcta:
De proyectos
(Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes) Estbamos discutiendo los

tipo de planes, y llegamos al concepto de planes nicos y permanentes.
Un compaero dijo que el procedimiento de la apertura de la cuenta de
ahorro en un banco es un ejemplo de plan nico porque el procedimiento
de la apertura de las cuentas de ahorro se aplica nicamente para la
apertura de estas cuentas y no sirve para tramitar otros productos del
banco. Me qued la duda. Consult los libros en la biblioteca y llegu a
esta conclusin:
Respuesta correcta:
El procedimiento de la apertura de la
cuenta de ahorros en un banco no es un buen ejemplo de plan
nico porque no se aplica en una sola ocasin sino el
procedimiento se repite cada vez que un cliente pide abrir la
cuenta de ahorros
(Proceso adm. Estrategia) Si la Compaa de transporte, que utiliza

camiones, compra una cadena de las estaciones de gasolina, ella
practicar:
Respuesta correcta:
integracin vertical
(Proceso adm. Estrategia) Mi jefe pidi hacer el anlisis SWOT (DOFA,

FODA) de nuestra organizacion. Para no equivocarme, le sobre el
anlisis SWOT (DOFA, FODA) y encontr que me toca estudiar y evaluar:
Respuesta correcta:
debilidades
fortalezas, amenazas, oportunidades,
(Proceso adm. Estrategia) Carlos decidi empezar su propio negocio y

ensamblar cortadoras de pasto (guadaadoras).Carlos es exitoso
despus de tres aos y en este momento es abordada por un
competidor, quien est cercano a la edad de retiro. El competidor est
interesado en venderle su empresa. Para Carlos, esto sera una
estrategia
Respuesta correcta:
Integracin horizontal
(Proceso adm. Estrategia. Estrategias genricas de Porter) Cuando

empezamos a formular nuestro plan, surgi la discusin acerca de la
estrategia competitiva porteriana que nos convena escoger. Para poner
la discusin sobre un fundamento terico, consult los libros de
estrategia e inform a mis compaeros que:
Respuesta correcta:
Cuando una empresa quiere ser nica en
su oferta de producto, debe construir la reputacin de calidad y
la imagen favorable de su marca porque la estrategia de
diferenciacin consiste en posicionarse como un productor de
bienes servicios nicos en la percepcin del consumidor
(Proceso adm. Estrategia) La junta directiva plantea ante la gerencia la

necesidad de aplicar el proceso de administracin estratgica. La
primera pregunta apropiada que debe plantearse, es:
Respuesta correcta:
Cual es nuestra misin?

Determinar la misin
(Proceso adm. Estrategia) Cundo PepsiCo trata de integrar las

estrategias de sus unidades de negocios, como Pepsi, 7-Up
internacional, y Frito-Lay, qu nivel de estrategia esta desarrollando?
Respuesta correcta:
corporativa
(Proceso adm. Estrategia. Capacidades centrales y ventaja competitiva)

Cuando estudibamos en la biblioteca para el parcial, surgi la discusin
acerca de la naturaleza de la ventaja competitiva. Me ofrec para
consultar los libros. Una vez revisado el concepto de la ventaja
competitiva, inform a mis compaeros que:
Respuesta correcta:
La organizacin utiliza sus capacidades
centrales (core competence) para construir su ventaja
competitiva porque las capacidades centrales son sus
principales habilidades y los recursos exclusivos de la
organizacin que crean el valor para ella y determinan sus
armas competitivas
(Proceso adm. Estrategia. Estrategias genricas de Porter) Cuando, en
una reunin, se analizaba nuestra estrategia, un colega sugiri adoptar
la estrategia de enfoque, segn Porter. No quera preguntar en publico,
de que se trataba. Al regresar a la oficina, revis a Porter y encontr que
la estrategia de enfoque requiere que la firma:
Respuesta correcta:
un nicho del mercado
apunte a ser el fabricante preferido en
(Proceso adm. Estrategia. DOFA) Antes de empezar a formular el plan

estratgico, realizamos el anlisis DOFA (FODA) de nuestro
departamento. No pudimos terminarlo porque se desat una discusin

acerca de la fuente de las amenazas y oportunidades. Para resolver la
polmica, fui a la biblioteca, consultar libros e inform al grupo que:
Respuesta correcta:
En el contexto de DOFA, las
oportunidades y las amenazas se originan en el ambiente
externo y no tienen nada que ver con los recursos de la propia
organizacin
(Proceso adm. Estrategia) Toda la maana estuve en una reunin.
Tratbamos de identificar, en qu negocios, mercados y sectores
industriales debera participar nuestra organizacin. En otras palabras,
tratbamos de empezar a formular nuestra estrategia en el nivel:
Respuesta correcta:
corporativa

la estrategia de diferenciacion, segn Porter. No quera preguntar en
publico, de que se trataba. Al regresar a la oficina, revis a Porter y
encontr que la estrategia de diferenciacion requiere que la firma:
Respuesta correcta:
sea nica en su oferta de producto
(Proceso adm. Estrategia. Punto de equilibrio) Con mis socios,

empezamos a pensar en crear una empresa. Surgi la discusin acerca
del volumen mnimo de produccin que compensara nuestros costos.
Consult libros de administracin e inform a mis compaeros que:
Respuesta correcta:
Para saber, cuantos ejemplares del
producto se debe vender como mnimo, para compensar los
costos, la tcnica adecuada es el punto de equilibrio porque
permite determinar la cantidad de productos, cuya venta puede
compensar los costos fijos y variables
(Proceso adm. Estrategia. Misin. Visin) Estudiamos la estrategia y
llegamos a la misin. Un compaero de mi grupo de estudios dijo que la
misin de la organizacin cumple la misma funcin que su visin. No
estaba seguro de si esto era as. Consult los libros en la biblioteca y
entiendo que:
Respuesta correcta: La misin de la organizacin cumple una

funcin diferente de la visin porque, mientras la misin define
la razn de ser de la organizacin, la visin describe su estado
futuro deseado
(Estrategia: anlisis Dofa. ECAES 2005). El anlisis estratgico de la
Empresa productora de alimentos muestra lo siguiente. La demanda de
alimentos aumenta 20% cada ao; Se adquiri un sistema
computarizado de informacin; El margen de utilidad es 9%; El peso
colombiano se revalu; Los gastos de investigacin aumentaron 40%; Se
firm el Acuerdo de libre comercio TLC; La utilizacin de la planta esta
en 90%; Los empaques utilizados no son biodegradables. De acuerdo
con lo anterior, la estrategia dirigida a desarrollar nuevos empaques
biodegradables, requiere:
Minimizar las debilidades y
maximizar las oportunidades
(Pensamiento adm. Fayol) En una revista le que, segn Fayol, la nica
categora de empleados que ejerce la funcin administrativa, son los
altos gerentes. Me interes el planteamiento y empec a leer sobre
Fayol. Encontr que:
Respuesta correcta:
Fayol estableci que la funcin
administrativa se ejerce en todos los niveles de la organizacin
porque el trabajo de coordinacin de los esfuerzos humanos se
realiza en todos los niveles de la misma
(Pensamiento adm. Enfoque clsico) Mi jefe orden preparar el
memorando a los jefes de departamentos sobre la necesidad de aplicar
el principio de la unidad de mando de Fayol. Para redactar el memo, me
toc leer sobre el principio. Encontr que el principio de la unidad de
mando significa que:
Respuesta correcta:
un solo jefe
cada empleado debe recibir rdenes de

vigencia para la disciplina administrativa y conservan el valor
exclusivamente histrico. Me llam la atencin su afirmacin y me puse
a leer sobre Taylor. Encontr que:
Respuesta correcta:
Las enseanzas de Taylor conservan su
vigencia para los administradores porque Taylor y sus colegas
desarrollaron un metido de estudio del puesto de trabajo y

formularon otras ideas productivas
(Proceso adm. Plan. Herramientas de planificacin) Mi jefe pidi, a los
responsables de las operaciones, hacer lo posible para optimizar la ruta
(trayectoria) critica de nuestro proceso de fabricacin. Como no
recordaba el significado exacto del trmino, me fui a la biblioteca y
descubr que este trmino significa:
Respuesta correcta:
secuencia de actividades ms larga del
proyecto, de acuerdo con el mtodo PERT
(Proceso adm. Toma de decisiones) En un documento de una escuela de
negocios se afirma que ella "debe esforzarse para establecer las
ejemplo de:
Respuesta correcta:
poltica
(Toma de decisiones) Estoy leyendo sobre los problemas estructurados y

no estructurados, y las decisiones programadas y no programadas.
Entiendo que:
Respuesta correcta:
Cuando un problema est estructurado,
es sencillo, repetitivo y fcil de resolver porque, a un problema
estructurado, por lo general, las organizaciones desarrollan una
decisin programada
Respuesta correcta:
una poltica

Respuesta correcta:

Respuesta correcta:
(Proceso adm. Toma de decisiones) El conferencista hablaba sobre la
toma de decisin y explicaba, en qu casos se puede caracterizar la
toma de decisin como racional. Una afirmacin me pareci incorrecta.
Levant la mano y dije que la siguiente afirmacin, sobre la racionalidad,
no era vlida:
Respuesta correcta:
las preferencias de la persona estn
cambiando constantemente
Respuesta correcta:
La racionalidad limitada, o acotada,
(Toma de decisiones) Estamos estudiando las decisiones programadas
y no programadas. Un compaero de mi grupo de estudio dijo una cosa
Respuesta correcta:
(Pensamiento administrativo. Enfoque clsico) El consultor hablaba de
2 tipos de divisin de trabajo, segn Fayol. No lo entenda. La divisin de
trabajo que conozco, es de Adam Smith, y es una sola. Sin embargo,
cuando mir el libro sobre el pensamiento administrativo, encontr que,
efectivamente, hay 2 tipos de divisin de trabajo:
Respuesta correcta:

privativa, o exclusiva de la alta direccin porque el gerente se dedica a
la coordinacin de todas las 6 funciones de la empresa identificadas por
Fayol"
Respuesta correcta:
La afirmacin y la razn son verdaderas,
pero la razn no es una explicacin correcta de la afirmacin
entiendo que:
Respuesta correcta:
La misin de la organizacin cumple una
futuro deseado
Respuesta correcta:

Respuesta correcta:
corporativa
(Proceso adm. Estrategia) Camila decidi empezar su propio negocio.

Ella determina que quiere ensamblar cortadoras de pasto
(guadaadoras) y tambin quiere fabricar las poleas para las
guadaadoras. Ella se propone manejar cada negocio
independientemente y permitir que cada uno determine su propia
estrategia. Esto significara que cada compaa sera una
Respuesta correcta:
Unidad estratgica de negocio
(Estrategia: anlisis Dofa. ECAES 2005). El anlisis estratgico de la

Empresa productora de alimentos muestra lo siguiente. La demanda de
alimentos aumenta 20% cada ao; Se adquiri un sistema
computarizado de informacin; El margen de utilidad es 9%; El peso
colombiano se revalu; Los gastos de investigacin aumentaron 40%; Se
firm el Acuerdo de libre comercio TLC; La utilizacin de la planta esta
en 90%; Los empaques utilizados no son biodegradables. De acuerdo
con lo anterior, la estrategia dirigida a desarrollar nuevos empaques
biodegradables, requiere:
maximizar las oportunidades
Minimizar las debilidades y
(Proceso adm. Estrategia. Estrategias genricas de Porter) Cuando

empezamos a formular nuestro plan, surgi la discusin acerca de la
estrategia competitiva porteriana que nos convena escoger. Para poner
la discusin sobre un fundamento terico, consult los libros de
estrategia e inform a mis compaeros que:
Respuesta correcta:
Cuando una empresa quiere ser nica en
su oferta de producto, debe construir la reputacin de calidad y
la imagen favorable de su marca porque la estrategia de
diferenciacin consiste en posicionarse como un productor de
bienes servicios nicos en la percepcin del consumidor
Estrategia: anlisis del entorno. ECAES 2005) Michael Porter define, en
su modelo de competitividad, una herramienta de diagnostico para
analizar el atractivo de un sector, o industria, conocido como "Anlisis de
las 5 fuerzas de mercado". Identifique en el siguiente listado, que fuerza
NO corresponde a las propuestas por el autor:
inversionistas

Respuesta correcta:

(Proceso adm. Estrategia) Carlos empez su propio negocio que
ensambla las cortadoras de pasto (guadaadoras). Un negociante que
quebr escucha que Carlos esta interesado en comprar un negocio y se
le acerca con una oferta de venta de una compaa duea de una
patente de un nuevo producto para techos. Si el compra esta firma,
estara usando:
Respuesta correcta:
Diversificacin no relacionada
(Proceso adm. Estrategia) Cules de las siguientes expresiones

corresponden a las 5 fuerzas del modelo de Porter, que permite evaluar
el grado de la rivalidad dentro de un sector industrial?
Respuesta correcta:
amenaza de los substitutos, amenaza de
nuevos participantes, poder de negociacin de los proveedores,
poder de negociacin de los compradores, rivalidad actual
(Estrategia, ECAES 2005) Ud. como directivo de la organizacin,
formula las siguientes preguntas: En que negocio estamos? Para que
existe la empresa? Cual es su propsito bsico? Cuales son los
elementos diferenciales de la compaa? Quienes son nuestros clientes?
Cuales son canales de distribucin presentes y futuros? Cuales son
objetivos de rentabilidad de la empresa? Cuales son sus principios
organizacionales? Estas preguntas son indispensables para:
Determinar la misin

eensamblar cortadoras de pasto (guadaadoras).Carlos es exitoso
estrategia
Respuesta correcta:
(Proceso adm. Estrategia. Diagrama Gantt) El gerente del hospital pidi

optimizar el uso de las instalaciones y equipos. Recordaba que existan
herramientas administrativas para tal fin. Para refrescar la memoria,
consult libros de administracin y encontr que:
Respuesta correcta:
Si se quiere programar el uso de
diferentes equipos en el tiempo, se puede construir un diagrama
que representa los equipos en el eje vertical, y el tiempo, en el

eje horizontal. Esta herramienta es til para programar el uso de
los equipos porque el diagrama de Gantt permite representar de
manera grafica los das y las horas cuando ciertos equipos van a
estar ocupados
Respuesta correcta:
corporativa
(Estrategia. ECAES 2005) Una empresa decidi adoptar la estrategia de

crecimiento que le permite incrementar el nivel de sus operaciones
incursionando en sectores econmicos diferentes a su sector tradicional
de servicios pblicos. De acuerdo con lo anterior, la mejor estrategia que
debe adoptar la empresa, es:
Suministrar servicios no
relacionados con los que ofrece en la actualidad
(Proceso adm. Estructura) Mi jefe quiere que algunos empleados, que
pertenecen a varios departamentos funcionales, salgan temporalmente
de la subordinacin a sus jefes y se pasen a trabajar tiempo completo
bajo el mando de un jefe diferente, dedicado a sacar adelante una obra
particular. Una vez terminada la obra, los empleados regresarn a sus
labores habituales en los departamentos funcionales. Antes de proponer
la reorganizacin, me gustara leer algo sobre las ventajas y desventajas
de este diseo organizacional no tradicional. Entonces voy a buscar en la
biblioteca la informacin sobre la estructura organizacional:
Respuesta correcta:
De proyectos

Respuesta correcta:
(Estructura) Michelle es enfermera jefe en su hospital. Ella quisiera
tener un acercamiento con su nuevo personal, pero el hospital exige que
haya niveles jerrquicos estrictamente definidos. Michelle siente que los

Respuesta correcta:
(Proceso adm. Estructura. ECAES 2008) Uno de los siguientes NO es un

problema tpico asociado a la administracin en organizaciones
matriciales:
Respuesta correcta:
Respuesta correcta:
(Proceso adm. Estructura) El consultor sugiri reorganizar nuestra

clnica y adoptar la departamentalizacin divisional por cliente.
Atendemos todas las edades, gneros y toda clase de enfermedades. No
estaba muy seguro, por lo cual consult un libro de administracin y
encontr que la departamentalizacin divisional por cliente consistira en
agrupar los puestos de trabajo as:
Respuesta correcta:
Si distribuimos el personal de enfermera
entre las 3 divisiones dedicadas a atender a los usuarios en 3
barrios de la ciudad, no lograremos la estructura divisional por
cliente
empoderamiento (empowerment). Me dio pena preguntar, qu
significaba esto, fui a la biblioteca y encontr que el empoderamiento
es:
Respuesta correcta:
los empleados compartiendo con ellos informacin relevante y
dndoles control sobre los actos que influyen en su desempeo
laboral
(Proceso adm. Estructura) Algunas organizaciones se componen de

unidades estratgicas de negocio autnomas en el sentido operativo
que compran los insumos que necesitan, producen y venden sus
productos en el mercado, y rinden las cuentas a la gerencia general de
la organizacin que pertenecen, sobre los resultados financieros de su
gestin. Qu tipo de estructura organizacional es?
Respuesta correcta:
Divisional, porque cada UEN acta como
empresa: tiene su propio mercado y no depende de otras
entidades del grupo econmico para atender a sus clientes
Respuesta correcta:
unidad de mando

estructura es:
Respuesta correcta:
Divisional
(Pensamiento adm. Adm. cientfica)

Un colega propuso utilizar los
Respuesta correcta:
Estudio cientfico del trabajo. Seleccin cientfica del trabajador
con base en su nivel educativo y meritos. Liderar el equipo de
obreros para lograr alto desempeo.
(Pensamiento adm. Enfoque clsico). Acabo de leer la biografa de
Frank y Lilian Gilbreth. Resulta que estos investigadores son famosos por
sus trabajaos en el rea de:
Respuesta correcta:
motion study)
estudio de tiempos y movimientos (time
(Pensamiento adm. Enfoque clasico) Favor evaluar la siguiente frase:

"Taylor no est de acuerdo con el principio de la unidad de mando de
Fayol, porque, segn Taylor, el obrero est lo suficientemente
especializado, y una estricta supervisin es innecesaria"
Respuesta correcta:
La afirmacin es verdadera, pero la razn
es una proposicin falsa
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico). Si uno abre la prensa, la
palabra "burocracia" aparece como peyorativa. A pesar de esto, en la
gestin de las organizaciones reales predomina el enfoque burocrtico.
Por que las organizaciones reales, pblicas o privadas, de manufactura o
de servicios, son predominantemente burocrticas?
Respuesta correcta:
porque la organizacin, que se atiene a
los principios burocrticos, se ajusta mejor, que las dems, a la
economia capitalista moderna
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) La teora de la burocracia de
Weber plantea el tipo ideal de la organizacin, basada en el carcter
legal de normas, en el carcter formal de comunicaciones, en la
racionalidad y la divisin del trabajo, la impersonalidad de las relaciones,
la jerarqua de autoridad, las rutinas y procedimientos estandarizados, la
competencia tcnica y meritocracia, en la especializacin de la
administracion y la profesionalizacin de los. Que teora administrativa
se identifica con esta mirada a la organizacin?
Respuesta correcta:
administracin cientfica

Respuesta correcta:
(Toma de decisiones) Estamos estudiando las decisiones programadas y
no programadas. Un compaero de mi grupo de estudio dijo una cosa
Respuesta correcta:
(Proceso adm. Toma de decisiones) En un documento de una escuela de
negocios se afirma que ella "debe esforzarse para establecer las
ejemplo de:
Respuesta correcta:
poltica
(Proceso adm. Toma de decisiones) El conferencista hablaba sobre la

toma de decisin y explicaba, en qu casos se puede caracterizar la
toma de decisin como racional. Una afirmacin me pareci incorrecta.
Levant la mano y dije que la siguiente afirmacin, sobre la racionalidad,
no era vlida:
Respuesta correcta:
las preferencias de la persona estn
cambiando constantemente
Respuesta correcta:
Respuesta correcta:
La racionalidad limitada, o acotada,
(Toma de decisiones) Estoy leyendo sobre los problemas

estructurados y no estructurados, y las decisiones programadas y no
programadas. Entiendo que:
Respuesta correcta:
Cuando un problema est estructurado,
es sencillo, repetitivo y fcil de resolver porque, a un problema
estructurado, por lo general, las organizaciones desarrollan una
decisin programada
Respuesta correcta:
una poltica

Respuesta correcta:
(Proceso adm. Estructura) Cual de las siguientes afirmaciones se

aplica a una organizacin mecanicista?
Respuesta correcta:
Estandarizacin de funciones alta.
Centralizacin alta. Estandarizacin de productos alta
Respuesta correcta:
(Proceso adm. Estructura. ECAES 2008) Uno de los siguientes NO es
un problema tpico asociado a la administracin en organizaciones
matriciales:
Respuesta correcta:

empoderamiento (empowerment). Me dio pena preguntar, qu
significaba esto, fui a la biblioteca y encontr que el empoderamiento
es:
Respuesta correcta:
los empleados compartiendo con ellos informacin relevante y
dndoles control sobre los actos que influyen en su desempeo
laboral
(Estructura) Michelle es enfermera jefe en su hospital. Ella quisiera tener
un acercamiento con su nuevo personal, pero el hospital exige que haya
niveles jerrquicos estrictamente definidos. Michelle siente que los
Respuesta correcta:

Respuesta correcta:
unidad de mando
(Proceso adm. Estructura) El consultor sugiri reorganizar nuestra
clnica y adoptar la departamentalizacin divisional por cliente.
Atendemos todas las edades, gneros y toda clase de enfermedades. No
estaba muy seguro, por lo cual consult un libro de administracin y
encontr que la departamentalizacin divisional por cliente consistira en
agrupar los puestos de trabajo as:
Respuesta correcta:
Si distribuimos el personal de enfermera
entre las 3 divisiones dedicadas a atender a los usuarios en 3
barrios de la ciudad, no lograremos la estructura divisional por
cliente
(Proceso adm. Estructura) Mi jefe pidi preparar el informe sobre el
numero deseable de los subordinados que reportan a un jefe. Intent
buscar en el Google, pero me di cuenta que no acertaba con la palabra
clave. Finalmente, me dirig a la Biblioteca y encontr que el concepto
que describe el numero de los subordinados que reportan a un jefe, se
llama:
Respuesta correcta:
Amplitud, mbito, o tramo de control

estructura es:
Respuesta correcta:
Divisional
(Pensamiento adm. Fayol) Discutamos el tema de la autoridad en las

organizaciones. El conferencista deca que, en Fayol, exista la autoridad
de lnea y la autoridad de staff, o de asesora. Sinceramente, no entend
la diferencia. En casa, rele a Fayol y encontr que un ejemplo de la
autoridad de staff podra ser:
Respuesta correcta:
La autoridad que ejerce el jefe del
Departamento de recursos humanos cuando el jefe de Ciruga
necesita resolver un problema contractual con un funcionario
privativa, o exclusiva de la alta direccin porque el gerente se dedica a
la coordinacin de todas las 6 funciones de la empresa identificadas por
Fayol"
Respuesta correcta:
La afirmacin y la razn son verdaderas,
pero la razn no es una explicacin correcta de la afirmacin
eensamblar cortadoras de pasto (guadaadoras).Carlos es exitoso
estrategia
Respuesta correcta:
(Estrategia. ECAES 2005) Una empresa decidi adoptar la estrategia

de crecimiento que le permite incrementar el nivel de sus operaciones
incursionando en sectores econmicos diferentes a su sector tradicional
de servicios pblicos. De acuerdo con lo anterior, la mejor estrategia que
debe adoptar la empresa, es:
Suministrar servicios no
relacionados con los que ofrece en la actualidad

entiendo que:
Respuesta correcta:
La misin de la organizacin cumple una
futuro deseado
Respuesta correcta:
corporativa
(Proceso adm. Estrategia) Cules de las siguientes expresiones

corresponden a las 5 fuerzas del modelo de Porter, que permite evaluar
el grado de la rivalidad dentro de un sector industrial?
Respuesta correcta:
amenaza de los substitutos, amenaza de
nuevos participantes, poder de negociacin de los proveedores,
poder de negociacin de los compradores, rivalidad actual
(Proceso adm. Estrategia) Si la Compaa de transporte, que utiliza
camiones, compra una cadena de las estaciones de gasolina, ella
practicar:
Respuesta correcta:
integracin vertical
(Estrategia: anlisis del entorno. ECAES 2005) Michael Porter define,

en su modelo de competitividad, una herramienta de diagnostico para
analizar el atractivo de un sector, o industria, conocido como "Anlisis de
las 5 fuerzas de mercado". Identifique en el siguiente listado, que fuerza
NO corresponde a las propuestas por el autor:
inversionistas

Determinar la misin
(Proceso adm. Estrategia) Mi jefe pidi hacer el anlisis SWOT (DOFA,

FODA) de nuestra organizacion. Para no equivocarme, le sobre el
anlisis SWOT (DOFA, FODA) y encontr que me toca estudiar y evaluar:
Respuesta correcta:
debilidades
fortalezas, amenazas, oportunidades,

la estrategia de enfoque, segn Porter. No quera preguntar en publico,
de que se trataba. Al regresar a la oficina, revis a Porter y encontr que
la estrategia de enfoque requiere que la firma:
Respuesta correcta:
un nicho del mercado
apunte a ser el fabricante preferido en

Respuesta correcta:
corporativa
(Proceso adm. Estrategia) Acabo de salir de una reunin de

planificacin estratgica de nuestra Unidad estratgica de negocios UEN
que forma parte de un grupo econmico. El objetivo de la reunin era
desarrollar la estrategia de nivel empresarial (competitiva) de nuestra
UEN. Varias opiniones que se expresaron, no me parecieron correctas.
Creo que la estrategia del nivel empresarial (competitiva) consiste en
determinar:
Respuesta correcta:
mercado
Cmo debe competir nuestra UEN en su
(Proceso adm. Estrategia. BCG) Tratando de buscar fuentes de

financiamiento para nuestra organizacin, compuesta por varias
unidades estratgicas de negocio UEN, aplicamos la matriz de Boston
Consulting Group (BCG). Adjudicamos a cada UEN su lugar en la matriz,
pero no nos pusimos de acuerdo, cual debe ser la fuente de
financiamiento. Para resolver la polmica, consult el libro de estrategia
e inform a los compaeros que:
Respuesta correcta:
Cuando una UEN presenta una tasa de
crecimiento baja y una cuota de mercado (participacin) alta, se
recomienda utilizarla como fuente de recursos para financiar
otras, ms promisorias UEN, porque las vacas de efectivo, en la
terminologa de la matriz de BCG, deben utilizarse para financiar
otras UEN de la corporacin
Respuesta correcta:
Respuesta correcta:
(Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes) LFB. Un empresario de una

pequea empresa (Pyme) decide hacer planeacin en su empresa. Para
ello, deber tener en cuenta que la planeacin se define como proceso
para
Respuesta correcta:
alcanzarlos
Establecer objetivos y decidir como
(Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes) Estbamos discutiendo

los tipo de planes, y llegamos al concepto de planes nicos y
permanentes. Un compaero dijo que el procedimiento de la apertura de
la cuenta de ahorro en un banco es un ejemplo de plan nico porque el
procedimiento de la apertura de las cuentas de ahorro se aplica
nicamente para la apertura de estas cuentas y no sirve para tramitar
otros productos del banco. Me qued la duda. Consult los libros en la
biblioteca y llegu a esta conclusin:
Respuesta correcta:
El procedimiento de la apertura de la
cuenta de ahorros en un banco no es un buen ejemplo de plan
nico porque no se aplica en una sola ocasin sino el
procedimiento se repite cada vez que un cliente pide abrir la
cuenta de ahorros
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) En la novela Los tres
mosqueteros de A. Dumas, D'Artagnan y sus tres amigos, oficiales del
cuerpo de los mosqueteros, mantienen mas all de cualquier
consideracin, la lealtad personal al Rey, as ste sea una mediocridad
de persona. Por una nica razn: porque el Rey hered el trono de su
padre. Cmo se puede caracterizar, de acuerdo con Weber, el tipo de la
autoridad en el cuerpo de los mosqueteros?
Respuesta correcta:
Tradicional
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) Mi jefe qued encargado de

llevar a cabo el concurso de meritos para llenar unos cargos vacantes.
Todos, intuitivamente, entendemos la necesidad y la importancia del
concurso. Pero mi jefe quiere una fundamentacin del concurso de
meritos desde la teora administrativa. Qu autor y qu teora pueden
ser mencionados para justificar el concurso? Consult los libros de la
historia del pensamiento administrativo y descubr que:
Respuesta correcta:
Weber, el autor del enfoque burocrtico
de la organizacion, explic la importancia de los ascensos por
merito
"Las enseanzas de Taylor perdieron su vigencia, para la disciplina
administrativa, y conservan el valor exclusivamente histrico, porque la

administracion cientfica de Taylor es criticable por su visin
reduccionista del hombre, por su espritu mecanicista, por el bajo rigor
cientfico de los estudios"
Respuesta correcta:
La afirmacin es falsa, pero la razn es
una proposicin verdadera
vigencia para la disciplina administrativa y conservan el valor
exclusivamente histrico. Me llam la atencin su afirmacin y me puse
a leer sobre Taylor. Encontr que:
Respuesta correcta:
Las enseanzas de Taylor conservan su
vigencia para los administradores porque Taylor y sus colegas
desarrollaron un metido de estudio del puesto de trabajo y
formularon otras ideas productivas
(Pensamiento adm. Adm. cientfica)
Un colega propuso utilizar los
Respuesta correcta:
Estudio cientfico del trabajo. Seleccin cientfica del trabajador
con base en su nivel educativo y meritos. Liderar el equipo de
obreros para lograr alto desempeo.

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