KNOWLEDGE

MANAGEMENT
GERENCIA
DEL
CONOCIMIENTO
Para qu?
1. Como una estrategia para construir un nuevo futuro
del negocio.
2. Como proceso para desarrollar y mejorar
continuamente las nuevas competencias y capacidades
del negocio.
3. Como una estrategia para atraer y retener talento.
4. Como un proceso para mejorar el ROI.
5. Como un proceso para optimizar los costos de
capacitacin.
Que
principios,
inspiran
la
Gestin
del
Conocimiento?
1. P sintona; (adaptar con su entorno) 2. P de
integracin; (es una estrategia de direccin del
negocio) 3. Principio de bifurcacin; (ayuda a cambiar
reglas del juego en mercado) 4. Principio de
colectividad; (el KM se construye en la relacin social)
5. Principio de asimilacin; (cogniciones y habilidades
resuelve problemas) 6. Principio de aplicabilidad;
(capacidades q mejoran el desempeo) 7. Principio de
compromiso; (solo depende de la alta direccin) 8.
Principio de estratgico; (activo estratgico no libre en
el mercado) 9. Principio orgnico; (se base en las leyes
del pensamiento humano) 10. Principio de confianza;
(facilitar, compartir, distribuir y utilizar) 11. Principio de
traduccin; (visin estratgica -> objetivos del kn) 12.
Principio de fluidez; (integrar el conocimiento externo)
Cmo construimos Conocimiento?
Comprensin de la dinmica empresarial y los modelos
globales econmicos y de TI. Consideracin del Recurso
Humano como activo y futuro de la empresa. El anlisis
estratgico deja de ser una reaccin a la crisis para
convertirse en un intento prospectivo.
Segn el glosario del Banco Mundial "la informacin es
factor de produccin Como lo son la tierra, el trabajo, el
capital y la energa".
DATO Unidad mnima de informacin, sin sentido en s
Misma, pero que adquiere significado en conjuncin Con
otros elementos similares o diferentes. Conjunto de
smbolos que unidos de cierta forma Dan un significado
lgico(dato(base)-informacion-conocimiento-saber)
La informacin.Comunicacin o adquisicin de
conocimientos y Conocimientos as comunicados o
adquiridos.La informacin puede ser tanto la Cosa que
se comunica, como el acto de comunicar, Como el
resultado de la comunicacin
ConocimientoUna serie de afirmaciones organizadas de
hechos o ideas que presentan un juicio razonado o un
resultado experimental, que se transmite a los dems
mediante algn medio de comunicacin en alguna forma
sistemtica.
CompetenciaEs la capacidad de solucionar problemas
de manera eficaz y eficiente en un tiempo determinado.
Desde la perspectiva pedaggica: Es la capacidad de
resolver problemas utilizando el conocimiento, desde
tres perspectivas reciprocas: saber, saber hacer y saber
ser.
Ventaja competitiva Existen varios tipos de ventajas
competitivas. La ventaja competitiva se logra a partir de
la capacidad de una organizacin para generar valor
agregado con la informacin que posee y por lo tanto
generando procesos de innovacin que la hacen difcil
de alcanzar por parte de la competencia.
Capital intelectual El concepto de Capital Intelectual
se ha incorporado en los ltimos aos tanto al mundo
acadmico como empresarial para definir el conjunto de
aportaciones no materiales que en la era de la
informacin se entienden como el principal activo de las
empresas del tercer milenio

1.

Bases
Conceptuales.Interrelacin
entre
iguales. - Procesos integradores en el seno de
la empresa y entre organizaciones.
Trabajo como dilogo. - Tiempo destinado a anticipar las
evoluciones. - Equipos de trabajo auto dirigidos para la
realizacin de tareas, como elemento de configuracin
bsico de la organizacin.
Clasificacin bsica de la informacin de una
organizacin:
Segn la fuente de origen. Segn el grado de
formalizacin.
Segn el soporte.
Tipos generales de conocimiento:
-C. Tcito - consta comnmente de hbitos y aspectos
culturales que difcilmente reconocemos en nosotros
mismos
-C. Explicito - conocimiento que ha sido o puede ser
articulado, codificado y almacenado en algn tipo de
medio.
Modos de conversin del conocimiento
1. Tcito a Tcito (socializacin) 2. Tcito a Explcito
(exteriorizacin)
3. Explcito a Explcito (combinacin) 4. Explcito a
Tcito(interio)
Qu es la Gestin del Conocimiento? Se define
como el conjunto de procesos, estructuras organizativas,
aplicaciones y tecnologas, a travs de las cuales una
empresa recoge, ordena, analiza, comparte y difunde,
de manera consciente, su conocimiento entre el mayor
nmero de empleados para aprovecharlo en beneficio de
su organizacin.
Formacin de conocimiento.
- Datos - Informacin - Conocimiento
2.
Construccin Capital Intelectual
Administration del conocimiento. Know How
Know What Know Whom Know Where Know
When Know Why.
Datos -> Informacin -> Conocimiento
-> Competencia habilidad
3.
Mapas mentales
Representar relaciones entre conceptos en forma de
proposiciones
4.
Inteligencia CompetitivaAumento costos
I+D.
Imposibilidad
de
autosuficiencia
tecnolgica.
Atencin
sobre
desarrollos
externos. Empresas japonesas destinan un
1.5% de sus ventas a vigilancia.
Innovacin Una innovacin es la introduccin de un
nuevo, o significativamente mejorado, producto
(bien o servicio), de un proceso, de un nuevo
mtodo de comercializacin o de un nuevo mtodo
organizativo, en las practicas internas de la
empresa, la organizacin del lugar de trabajo o las
relaciones exteriores.
Definicin de vigilancia Proceso sistemtico y
organizado por la empresa de observacin, captacin,
anlisis, difusin precisa y recuperacin de informacin
sobre los hechos del entorno econmico, social o
comercial, relevantes para la misma por poder implicar
una oportunidad o amenaza para sta, con objeto de
poder tomar decisiones con menor riesgo y poder
anticiparse a los cambios
Cadena de ValorEs una herramienta propuesta por
Michael Porter en su libro la ventaja competitiva y es
poderosa herramienta de anlisis para planificacin
estratgica
Actividades primarias El modelo de la cadena de valor
distingue cinco actividades primarias:
Logstica interna: comprende operaciones de
recepcin, almacenamiento y distribucin de las
materias primas.

Operaciones (produccin): procesamiento de las

materias primas para transformarlas en el producto final.
Logstica externa: almacenamiento de los productos
terminados y distribucin del producto al consumidor.
Marketing y Ventas: actividades con las cuales se da
a conocer el producto.
Servicio: de post-venta o mantenimiento, agrupa las
actividades destinadas a mantener, realzar el valor del
producto, mediante la aplicacin de garantas.
Actividades Secundarias Las actividades primarias
estn apoyadas o auxiliadas por las tambin
denominadas 'actividades secundarias':
Infraestructura de la organizacin: actividades que
prestan apoyo a toda la empresa, como la planificacin,
contabilidad y las finanzas.

Alcance Nmero de personas que intercambian

informacin
Riqueza Amplitud de banda (cantidad de informacin
que puede transmitirse de emisor a receptor en un
momento dado)
Grado en el cual la informacin puede adaptarse al
cliente Interactividad
Qu es la cadena del valor?
Conjunto de procesos que las empresas efectan para
que sus productos o servicios estn en el mercado. Esta
incluye logstica, produccin, mercadeo y ventas.
La creacin de valor en cualquiera de las actividades de
una cadena de valor virtual supone una secuencia de
cinco actividades:

Recogida
,Distribucin

,Organizacin,Seleccin,Sntesis